商务礼仪学习心得体会

商务礼仪学习心得体会商务礼仪学习心得体会「篇一」谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道〃幸会〃、〃请多关照〃之类询问对方要客气，如〃请教尊姓大名〃等如有名片，要双手接递介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌我方将采取部分现金、部分机器设备的形式进行投资，投资份额占拟建合资企业资本50%至于现金部分，则按合约生效日的当天兑换率以美元进行折算我们与此地的机器生产厂家关系密切，因此我们能提供企业生产中所需的最先进的机器设备当然这些机器设备将由双方共同进行估价同时我们想得知你方将采取何种形式进行投资我们在收到你方回音后，将进一步研究此事，或提议派遣代表来访进行当天谈判这样一些问题可很快地搞清解决盼复您忠诚的朋友商务礼仪学习心得体会「篇二」孔子曾经教导他的弟子不知礼，无以立就是说知礼是一个人安身立命的重要素养，不知礼就无法立足于社会这句话通过孙岚老师在《赢在形象一一职场人士的商务礼仪》系列讲解和阐释中更能体会到它的思想内涵，更能理解商务礼仪在工作生活当中，人与人之间友善沟通、共同进步的重要价值随着商业活动越来越全球化，商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，扮演着越来越重要的角色商务礼仪是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关商务礼仪简言之，就是我们在商务交往中应该遵守的交往艺术随着时代的发展和国际交往的需要，礼仪并非是一成不变的，我们在交往中应该根据礼的对象改变我们施礼的形式我们在具备有一定的礼仪知识的同时应该懂得如何在实际生活中运用它若在生活中你懂礼仪，给人的是一种好的精神面貌，你的教养、风度和个人魅力将会为你赢得更多成功的机会，这就是所谓的“礼仪是一封通向四方的推荐书”学习商务礼仪对我受益匪浅，不管是生活中的小细节还是以后能够以一种得体的形象来争取到工作的机会在休闲、公务、娱乐时分别要穿什么样的衣服搭配什么样的饰品行什么样的礼才是合适的如在穿衬衫时，夏天时穿短袖衬衫不可带领带，穿休闲衬衫时也是不打领带的衬衫一定不能放在西裤外面，袖口一定要扣上，袖子不能太短，衬衣袖口可长出西装外套的

0.5—1CM,不能过长，会显得格外局促，缚手束脚长袖衬衫如果不系上领带，领口应该要敞开；在男士穿西装时，里里外外可是很有讲究的，穿上西服后，左边袖口上的商标要及时的拆掉，不要乱塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象穿单排扣的西装时，如是两粒扣的只扣上面的一粒，三粒扣的则扣中间的一粒或扣上面两粒西装的左胸外面有个口袋，这是用来插手帕用的，起装饰作用，不要插钢笔或放置其它东西全身衣着要保持在三个颜色内，金属配饰，比如手表、袖扣等，应该与皮带扣的颜色一致手表的款式要庄重，品牌要跟身份、收入相符合，经济条件不允许时不要显大牌显阔对于职业男士而言，公文包的颜色应该和身上其他的皮具保持一致一个职业人士除了懂得打理自己的门面外，还要清楚的掌握商务交往中的交往常识介绍也有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立，但在宴会桌上、会谈桌上可以不起立，被介绍者要微笑点头，也行握手礼，不过，要记住，只有女士像男士伸出手的时候，男士才可以握手礼介绍人在介绍时的手势也是有讲究的，不能用食指、拇指指着对方，要五指并拢或自然微张，手心朝上，斜向上自我介绍时要简短简洁的介绍自己的姓名和身份，并用敬语问候对方自我介绍的顺序要遵循男士先女士后、晚辈先长辈后、下极先上级后、主人先客人后介绍时要递上名片，正面朝着对方，手不可遮住字其实学到的知识还有很多，感悟也很多自从学了商务礼仪之后，在平时尽可能的运用老师讲过的礼仪知识，来指导自己，使自己能通过优雅的举止，良好的沟通，得体的穿着给更多的人留下好的印象学会尊重他人，包容他人，注意自己的说话方式、语气、音量，注意自己的仪表，给他人一个积极乐观的形象，这是商务礼仪的基础，也是自己生活和事业成功的基础商务礼仪学习心得体会「篇三」拿到《商务礼仪》教程后，我如获至宝，一有空就认真仔细地学习、理解和消化，希望尽快将理论的知识吃透，并融入到自己日常言行中通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程当中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益商务礼仪教程告诉我们，一个人的成功并不完全信赖于个人能力与机遇，85%要靠纵横错杂的人际关系，当这85%的人际资源被你掌握后，也就离成功不远了只有通过不断的学习，持续的锻炼，从内心深处感受礼仪之美，从言行上表现礼仪之美，努力提高个人修养，增强专业与心理素质，才能有效将体现对人对事对工作的服务素养商务礼仪学习心得体会「篇四」中国从古至今都被尊誉为“礼仪之邦”礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人打交道上，都离不开礼仪礼仪被认为是一个人道德修养的表现因此礼仪这门功课也是我们职场人员必需学习的一门高深学问礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后销售工作中提供了一些借鉴还没开始读商务礼仪时，看着目录表就对里面有的篇章很感兴趣，在接触这本书之后，我才发现，原来要做到优雅并不是那么容易的一个人的言谈举止得体，言语优雅，就能给别人留下良好的印象在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美然而通过学习，我逐渐变了以前的观点商务礼仪不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯，个人爱好、思想品德等其他方面的信息比如自从来到公司经过两年学习后，我自己就在着装、语言方面改变不少因此，学好礼仪，对我们销售人员来说大有用处在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，也是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化说它有用，是因为通过合理的着装以及言谈举止，能帮助交谈;说它高深，同样是交谈，有的人能够与客户交谈很和谐，而有的人能把客户惹的大发雷霆通过学习，让我真正意义上理解了礼仪的含义礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重，亲善友好的行为规范，是一个人的一种内在的涵养的充分体现;个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益商务礼仪学习心得体会「篇五」当今时代正在以惊人的速度发展进步着，每天都在发生着巨大的变化，但人们对礼仪的追求却是矢志不渝的在不同的场合、不同的国家或对待不同的人都有着不同的礼仪之道中国自古就是礼仪之邦，学习礼仪不仅是我们作为炎黄子孙的义务，也是使我们在社会生活中获得更多成功必须的下面是我通过上课学到的一些礼仪细节的回顾:

一、见面时的一些礼仪介绍在我们介绍名字时应该尽量的慢一点、清晰一些，这样可以使别人能更好的记住当我们在别人自我介绍完后，想要和他搭话却忘记了他的名字后，请不要紧张，再从新介绍就好了，但是切记不要乱叫别人的名字，这是非常不礼貌的而当别人向其他人介绍我们，并把我们介绍错了时，你也不要动怒，报之以一个微笑，事后向其他人小声的纠正就好不要当时就急着纠正他的错误，没有人喜欢在众人面前坦然面对自己的错误握手世界大部分国家和地区都习惯在大家第一次见面时相互握手以表示友好握手的三个步骤走到离人1米得地方停住；四指伸直、并拢，手臂先前自然抬起；我住对方的手，一般轻轻摇晃三下握手时的几点该注意的不要紧张，表现出任何不自然；不要用冰冷的手和别人握手；不要用湿湿的、黏黏的手去握手；和女士或地位比自己高的握手时，要等对方先伸手名片名片是我们在和别人相互认识的一种重要工具和别人交换名片时的注意要用双手为别人递上自己的名片；要把自己的名字正对着对方；受到名片时花一些时间读一下，表示自己是重视的个人简历的书写:简历的书写的注意项语言要言简意赅；不要有太多的错别字；要做的引人注目一些；还有最重要的就是要实事求是，但是必要时也可以自己稍微发挥一点其他的应用文《感谢信》和《道歉信》最重要的就是时效性；邀请函除了时间、地点外还要写明邀请的原因，最后一定要手写邀请人的姓名；商务的信件要顶格（开头写不用空格），也可以一气呵成中间不加任何标点商务着装出席商务场合时，好的着装有利于我们的成功一套好的西服搭配上一双好皮鞋和一件好的衬衣、领带，将会让你在那些庄重的场合下给人们留下一个好的印象（衬衣的袖子应该要比西服稍长一些，且一般西服的最下扣一般是不会扣的另外作为男性应该要掌握一两种庄重的领带系法）餐桌礼仪出席重要的一次聚餐时，适当的餐桌礼仪能提升自己的形象吃西餐注意事项牛排一般不要全熟的；左刀右叉；餐巾折叠放于腿面上，一般除小孩外不会放在胸前；吃什么食物配适当的酒，红肉配红酒，白肉配白酒；在不懂得餐具使用的顺序时，就从最外层开始使用吧；另外切忌不要大声呼唤服务员！在这短短的几周《国际商务与礼仪》的课程中我感觉自己受益良多，每节课老师针对礼仪相关知识的扩展介绍，让我在短短的课程中学到了更多的礼仪知识全英文的教学课件也让我在礼仪的学习中不知不觉的提升了自己的英语能力，是一种很好的教学方式教学过程中也有和同学的互动，如讲到某种礼仪时会提问一些关于该礼仪在其他有些少数国家的禁忌等最重要的是这门课不仅是给我灌输纯理论的东西，每节课老师都会前半节上礼仪的理论部分，而后半节课则会找一些礼仪细节很多的电影让我们观看，既让我通过片中演员的表演对礼仪的有了更加感性的认识，又让我对礼仪更加的感性趣。