汽车销售实习报告

汽车销售实习报告汽车销售实习报告「篇一」虽然半年不见，但城市的更新，道路立体化等城区的变化之大让人惊奇回到重庆了，还是先回家一次把在车上那心情简直别提有多兴奋了对于早已拟定好了假期生活的我在4日，开始了有趣的学习在先后参观了重庆汽博中心，白事达汽车销售中心，奥迪汽车4s店，上海大众4s店，华辰宝马销售店等之后，进入了一家小型汽车美容店，从事一些简单的工作，虽然工资不高可了解的东西不少，时间也比较葱郁，于是对中国车市进行了探索对于中国汽车市场来说，20XX年可不是简单的一年，20XX——20XX年是中国汽车业走向结构整体化的一个过渡时期，20XX——20XX年可以来说是一个开端，一个准备，主要就是为了在20XX年夺得一席之地，20XX年的中国市场已经走入成熟与稳定，逐步地成为中国的支柱企业故此，20XX年末，就有些生产厂家忍不住想大干一场了，20XX年末，就推出了XX款的汽车比如象mazda6奥迪a61等好几款汽车也都相继推出上世纪60年代，马自达汽车公司从汪克尔菲加博士手中买到了转子发动机的专利，到如今专利已到期，这标志着在几年之后，将会有一场更为强大的世界性的风暴，该发动机比一般发动机小三分之一左右，所发出的功率也是大的惊人的加上排量小污染低，但是最大的一个技术性难题就是它的油耗一辆双转子发动机的排量为645ccX2但油耗达到了有缺点，就有动力有方向未来的世界我们谁也看不清楚

2.咨询咨询的目的是为了收集客户需求的信息销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅

3.车辆说明在车辆说明阶段最重要的是有针对性和专业性销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行说明的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度

4.试乘试驾在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受

5.报价协商通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解

6.签约成交在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛

7.交车要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净

8.售后跟踪一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养

六、实习总结短短的一个月的实习期过去了，而我在XX汽车有限公司实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好同时，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去汽车销售实习报告「篇三」销售是一个极富有挑战性的工作，他需要一个良好的精神状态，同时还需要一个灵活的头脑，反应力，而且这种顾问式销售也不同于以前普通的销售，不是仅仅只把东西卖出去那么简单，而是要通过自己的言行举止赢得消费者的充分信任，以前自己也觉得只要能说话的能都能成功做销售，现在我发现错了，作销售必须要有一张能够迎合消费者口味的嘴，俗话也就是说“见什么人说什么话这样你就会迈出成功营销的第一步，当然诚信尤为重要一个优秀的销售员必须具备深刻的了解自己的产品，准确的锁定目标群，严格的执行拟定的销售计划，记录完善的客户信息等销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位，然后根据定位锁定目标客户群，制定每日销售工作量并严格执行，只有确保量变才能产生质变，必须完整记录客户的有效信息，只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升

一、实习时间20XX年4月至5月

二、实习地点xx省xx市江玲汽车销售服务有限公司

三、实习目的1进一步加深对理论知识的理解，深入实践掌握“汽车九步销售流程”；2在推销的过程中逐渐掌握汽车销售技巧，学会与顾客接触，交流，培养和提高处理顾客异议的能力；3通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情4更快的适应社会，提高自己的综合素质和与人沟通的能力；5了解所在实习公司的汽车各种品牌，价格，性能，掌握各款车的主要卖点6通过“六点绕车介绍”实践进一步加深对汽车结构的认识，掌握各组成部分的工作原理，进一步了解汽车新技术的工作原理和应用

四、实习主要内容

1、实习所在4s店或销售公司介绍江玲汽车销售服务有限公司是一家成立于1997年的民营股份制企业，位于临海市靖江南路85号104国道旁，是江铃汽车集团唯一授权在台州区域的一级代理商，集整车销售,配件供应,特约维修，信息反馈四位一体的专营公司，现设有销售部,市场部,管理部,维修中心,配件部,财务部共六大部门公司拥有一流的标准化汽车展示大厅,现代化的汽车维修车间,大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素质人才公司实施以顾客满意为导向的经营理念，为广大客户提供购车，保险，上牌，信贷消费,维修,配件供应,紧急救援,预约投诉,三包索赔等一条龙优质服务公司主要销售江铃宝典皮卡,凯运厢货,福特全顺,陆风双门越野车,陆风四门suv等几大车型，同时承担江铃所有车型的售后服务工作为了方便客户购车，完善销售网络，现有方林汽车城全顺专营店,温岭金典,天台新世纪，仙居万达,三门分公司，台州江铃全顺汽车销售服务有限公司共6家自有或合作分销商公司通过iso9001XX质量管理体系认证,5s现场管理及福特serverXX认证，年年被台州市公路运输管理处评为汽车维修〃优质文明示范企业〃称号

2、按照“九步销售法”详细叙述推销过程今年2月份我进入了江玲汽车销售有限公司，在公司的前两个月，由于缺少销售方面的经验，再加上销售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以学习为主，当销售顾问在接待客户时，我就站在一旁学习怎么接待，同时，也不断地巩固自己的业务知识，虽然这段时间有点长，自四月底开始正式接待客户开始，下面就以其中一个为例进行说明

1.接待这是销售的开始，接待客户之前要检查好自己的仪表，工作文件夹，做好销售的准备我的第一个客户是开车来展厅看车的，首先，我得走到门前去迎接，然后致欢迎词，接到展厅内，相互认识了，递交了我的名片，然后带到休息区，让客户先喝杯水，休息一下

2.咨询在接待的同时，可以向客户咨询购车的用途，对欲购车型的需求（配置、性能、动力、用途方面），通过交谈进一步理解客户的需求，然后进行需求分析，确定客户的类型

3.车辆介绍这是销售过程最认真的一个环节，这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要D车前45°两米历来欧洲车系注重传统与现代的结合，在前脸造型方面也有所表现，特别是同其他标致车型相比，其内在的气质更加令人产生品牌的荣誉感，而且307前风挡玻璃面积为

1.46m2,保证前方良好的视野follow mehome”伴我回家关闭点火开关后，向上抬起灯光组合开关操纵杆，大灯近光自动亮起，并于大约1分钟后自动熄灭，为夜间停车后提供车外延时照明2）车头正前方发动机盖307的发动机盖采用铝合金材料，大大减轻重量，同时较传统钢板材料强度更有所提高发动机盖采用了简单可靠的撑杆予以支撑，主要考虑发动机盖开启角度小于90o,必须保证其可靠性，否则会影响在发动机舱内进行必要的保养等操作发动机盖没有日本车常用的隔音垫，这部分隔音垫的效果主要表现减小怠速状态下发动机噪音传到车外，对于我们应该关注的车内噪音水平完全没有帮助，307的四缸发动机怠速非常宁静同时，这个隔音垫会影响到发动机舱内的散热隔音影响到车内噪音的主要部位是发动机后方，也叫做防火墙位置的隔音处理，能够看到的部分有面积很大的隔音垫，几乎覆盖了整个防火墙表面，另外在内部的空腔还有注蜡和发泡填充材料，这些材料的使用，使得307的车内噪音水平在不同速度范围都有极佳的表现3）右侧+副驾驶座307采用高强度复合材料制成的前翼子板，在提高强度的同时，有效地减轻重量，同时由于具备非常好的弹性，在一般强度的冲击下，翼子板可以自行恢复变形，高强度冲击时可以脱落以尽可能减少维修成本，并且由于弹性好，对于第三方也起到保护作用制动307采用前通风盘/后盘式制动，配备bosch

8.1版本abs系统+电子制动力分配系统+eva紧急制动辅助307手套箱容积达到

17.5升，内部设置用来存放或固定不同物品的专门位置，手套箱可通过内部内部旋钮开关选择接通或关闭空调通风，从而实现冷藏或保温功能手套箱盖开启有阻尼，防止下落过快物品跌落手套箱盖可用钥匙上锁307的加油口盖需要用钥匙开启，并且开启后车钥匙不能拔下，这样就避免油箱盖丢失，因为加满油后油箱不盖好是极度危险的这样设计表明标致汽车在安全方面重视程度4）后排座椅车窗307后窗面积非常大，处于安全考虑后窗玻璃只能下降到大约1/3处；同时考虑到后座经常会有儿童，后窗玻璃在正常情况是不能单独控制的，需要驾驶员同意后，按下驾驶员车门上的集控开关后才可以通过后门上的车窗控制开关自行控制儿童锁:307后车门儿童锁设计要求使用钥匙操作，避免发生象拨片式的经常出现误操作的情况座椅折叠307后排座椅可以按照4/6比例向前折叠，从而进一步扩展车内储物空间，同时由于后排头枕的逗号式设计，使得折叠座椅并不需要拆卸头枕，操作非常简便头枕及安全带307后排三个位置均配备安全头枕和三点式安全带，两侧的安全带还有限力器，这体现了标致汽车对车内所有乘客同样的安全标准5）车辆后方307行李箱容积6201（水容积法），在同级别车中最大，而这个级别车型的主要用户群体对行李箱使用要求是最高的行李箱内部很规整，便于各种尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和顶部，分布8个挂钩，用行李箱地板网可将行李分隔或固定行李箱盖307行李箱盖开启与中控锁系统联动行李箱盖采用气压撑杆和较链，开启和关闭都非常轻松，同时这种设计完全不会占用行李箱空间；由于开启角度为113，即使气压撑杆失效，仍然能够保持开启状态，不会影响操作尾灯307采用火焰造型的整体尾灯，led式设计，功能包括示宽灯、刹车灯、转向指示灯、倒车灯（右侧一个）、后雾灯（左侧一个）后风挡玻璃上部还有高位刹车灯后行李箱打开在尾灯背面的位置，有两个塑料活门，用硬币旋转上面的螺丝，可以方便检修或更换尾灯灯泡6）驾驶室主动安全搁脚板国产同级车率先采用，为驾驶提供舒适的同时保证安全，发生碰撞后主动通过变形以保证驾驶员脚部安全，属于被动安全装置中央显示器中央显示器的位置充分体现对安全的考虑，在查阅各种信息的同时，减少驾驶员视线离开路面的时间，提供良好的驾驶辅助提供多种信息车外温度、日期、时间、音响信息、行车电脑信息、车辆故障提示、车门开启状态等等重要以图形符号显示，一目了然中控及防盗超级严密的防盗系统，在整个国产车界都处于领先水平，体现技术领先的同时更表现出对用户的关注中控锁遥控锁车，遥控关闭车窗、天窗功能，远距离寻车;防盗系统发动机防启动、车辆外部报警、超级锁功能、车内气流报警（可通过设定取消）乘客座气囊关闭充分保护前座儿童，用户维修上成本的降低是次要的操作简单，关闭后会有相应提示（仪表板和中央显示器）

4.试乘试驾向客户做了车整体的介绍，客户可能被你说得心动了，但是他并不会立刻就跟你马上签单，所以，适时的结合试乘试驾，就算你在车辆介绍时已经把车介绍得很好了，可是毕竟是嘴皮上的功夫，建议客户试乘试驾，不仅可以进一步体验车的性能、享受车的操控，而且还可以给客户带来签单的冲动（促单），所以试乘试驾是销售过程中很有必要的一个环节

5.报价协商客户已经基本确定就要这车了，配置、性能也都了解了，接下来就坐下来进行报价协商了，这是销售过程最辛苦的一步，每个4s店都有自己的展厅报价，往往客户并不仅仅满足这，有漫天要价的客户、也有试探性的客户，对于此，我们得通过跟客户交谈了解知道客户心目中能够接受的价位，只要掌握了就变容易了议价是漫长，又需要耐心的一个环节，需要自己不断地积累谈判技巧

6.签约客户已经接受了你的报价，接下来就得准备销售合同了根据客户自己的信息，先把客户的姓名、地址、联系方式等相关信息填入合同里，此外还应该在合同里写明所购车型的具体信息，比如是手动档还是自动挡、是

1.61排量还是

2.01排量，是按揭还是全款，是否付订金等等，最后让客户确认合同里的信息，确认无误后让客户签名、销售顾问签名，最后由销售经理签名，合同才算生效了

7.成交成交和签约是同步进行的，自合同生效开始，办理了公司要求的相关手续后，只要客户把购车的费用都交齐了，成交就结束了

8.交车这是客户最高兴、最期待的环节，但是也是最重要的环节交车了，该准备交车检查表、使用手册、专家使用建议、全国经销商联系方式、保养与保修手册、天线、钥匙（含备用钥匙、齿形码、密码条）、点烟器等交车时，要仔细向客户讲解各个部位的使用，有点像之前的六方位介绍，只是细分到了各个部位上而已，这个环节至少要30-40分钟，最后赠送交车礼物，合照留念，放礼炮

9.售后服务在交车的同时一，记得向客户介绍售后部的服务顾问，这个可以为你以后工作带来不少方便，同时也给客户带来专业的售后服务交车三天后对客户进行回访，赞扬客户拥有了一部属于自己的爱车，并提醒客户进来老客户转介绍，制定对客户的回访计划

五、实习总结以前从来没有觉得自己作销售会有什么问题，在学校我也算是一个活跃份子，周围人也都说我报现在所读的专业真是没有报错，我也对自己没有什么怀疑的但是到公司后，我才发现自己以前是多么自负，不但专业知识懂得不多，而且一些基本的礼仪自己也不懂，实习开始，身上的压力真的很大，以前一直认为自己很健谈的我竟然好像一下失去了同别人的交流能力，面对客户竟然话都不敢说，唯恐他们的问题会把自己问到，那种恐惧的心理虽然现在想想觉得好笑，但是那种感觉确真实的存在过，有一段时间自己只想蜗居在一个小角落我逐渐对自己这种境况产生了一种狂度悲哀的状态，以前那个富有朝气的我已经荡然无存，还好，值得庆幸的是我没有就此而沉沦下去，而是适当的调整自己，叫自己重拾自信，我相信，我虽然懂得不多，但是自己可以给自己充电，叫自己发光发热，而且，我发现我也做到了，同时我也真切的感受了一句话的涵义，那就是“做销售就要脸皮厚一点”还有做好汽车销售，不仅要对自己的车有充分了解，同时还要对竞争品牌的车有充分认识，以前觉得这都没必要，但是实习后发现这很重要，这样才能够做到“知己知彼，百战不殆”总的来说，我认为销售是集经济学，消费者心理学等多项学科于一体，要想在销售中立于一席之地，必须能够把这些充分的结合到一起，并且通过实践使自己升华，那样能能成为一名优秀的销售人员销售并不是那么难做，但是要做一个好的销售人员却是很难的，这中间牵扯多很多的问题，我知道自己并不是很能胜任，还需要更多的磨练和实习不过在实习中我并不能完全的将我自己的能力全部展现出来，我还需要更多的磨练，更多的学习，我相信在以后我会是一个好的销售人员的汽车销售实习报告「篇四」随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐，近年来汽车贸易企业在省城犹如雨后春笋迅速的发展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式，在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90%以上，只有少量车型如微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都据了解，重庆作为中国西南地区的重点发展目标，汽车产量总值也有望增涨

5.62个百分点，加上力帆公司的力帆520的全球同步上世它采用了mini co!oper发动机，并为其申请了518项专利，在同级轿车类尚属尖子产品，但定价却是经济型轿车的定价使其增加了不少的卖点20XX年个大汽车企业把重标落在了中国中级汽车和中高级汽车上国内汽车在外形，内饰，价格，人性化，性能，质量，油耗上进行激烈的竞争，同时加上如日本，意大利，美国，德国等汽车生产大国的品牌车的压力，使中国汽车业犹如一锅沸腾的火锅，香美而却又如辣似火一般同时对于占汽车销售60%以上的售后服务方面，各企业也下了硬功夫如汽车日常保养，修理，置换，转卖等这种种的销售形式也就是汽车业的一个重大走向，并将走向每家每户1月27日，工作结束了，拿着不到500元的工资回了家，尽了一丁点对父母的孝道，并过了一个完美的春节，同时得到通知，2月7日到14日，一周时间内，重庆将举行19场人才招聘会，聘用岗位达到5万个又是一个大晴天，温和而又带着一丝寒意的阳光照在身上，踏上一辆开往人才市场的车不去不知道，一去吓一跳，人，每个角落都是大约计算了一下，4个平方站了3个人一共有24500多个平方，那么也就是说当时有490000的人许多用人单位聘请的都是有文凭、有工作经验的人很多只能望而却步，靠卖力气生活这种种的社会现象让我深感不安，父母靠卖力气挣钱来供我上学，虽然只上了一个大专，但是他们坚信，我们出社会以后一定不回象他们一样，所以对于我们的巨大消费，他们从来不说一句话，而他们每天在家里吃咸菜喝米粥晚上有时候连灯都舍不得开，更别说上街了而我们回家后却满面笑容迎接我们所以我不回因为我不别人文凭低而感到低人一等，比文凭不行我就比经验，“天生我才必有是店销形式、而在全面建设小康社会的今天，汽车己进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具

一、实习目的

1、通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发热情

2、了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用

3、了解XXXX的汽车各种品牌，价格，性能

4、更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流

二、时间XX年X月X日——X月X日

三、地点XXXX

四、公司组成销售部，维修部，财务部，综合办公室销售部职员经理XXX销售顾问XXX信息员XXX

五、实习内容

1、掌握北京现代的销售流程

2、与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

3、学会运用相应的销售技巧

4、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

5、真正了解“4S店”的含义汽车销售实习报告「篇五」汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式，在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90以上，只有少量车型如微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式，而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具

一、实习目的

1、更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流

2、了解XX汽车各种品牌，价格，性能

3、了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用

4、通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发热情

二、时间20xx年6月14日一一7月14日

三、地点XX汽车有限公司

四、实习内容

1、掌握XX汽车的销售流程

2、与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

3、学会运用相应的销售技巧

4、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

5、真正了解“4S店”的含义

五、汽车销售流程图接待咨询车辆介绍----------------试乘试驾报价协商签约、成交交车-----售后跟踪

1、接待接待环节最重要的是主动与礼貌销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助语气尽量热情诚恳

2、咨询咨询的目的是为了收集客户需求的信息销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅

3、车辆介绍在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度

4、试乘试驾在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受

5、报价协商通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解

6、签约成交在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛

7、交车要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净

8、售后跟踪一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养

六、实习总结短短的一个月的实习期过去了，而我在XX汽车有限公司实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好同时，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去汽车销售实习报告「篇六」应届大学生汽车销售的实习报告范文汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4s”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的.90%以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具一.实习目的

1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流

2.了解北京现代的汽车各种品牌，价格，性能

3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用

4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情二.时间XX年6月4日——6月28日三.地点北京现代四.公司组成销售部维修部财务部综合办公室销售部职员经理xxx销售顾问XXX信息员XXX五.实习内容

1.掌握北京现代的销售流程

2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

3.学会运用相应的销售技巧

4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

5.真正了解“4s店”的含义六.汽车销售流程图接待一一咨询一一车辆介绍一一试乘试驾一一报价协商一一签约成交一一交车一一售后跟踪接待接待环节最重要的是主动与礼貌销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助语气尽量热情诚恳汽车销售实习报告「篇七」

一、毕业实习情况实践时间20xx年2月7日至5月15日实践地点四川省达州市实践目的

1、巩固、充实、加深所学专业知识，与基础理论知识

2、利用所学知识解决生活中所遇到的实际情况与问题

3、将创新精神发挥到实习工作中，做到理论联系实际，利用新知识解决新问题

4、熟练掌握该类职业所需的相关计算机操作等技能

5、在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯

（一）实习单位及岗位介绍

1、实习单位概况创建于1994年的xxx汽车股份有限公司,是一家提供全面汽车销售服务的专业集团公司历经16年的发展与变革，今天的申蓉，已壮大成为拥有数亿元资产、1900名员工，集多品牌汽车销售、维修、金融、保险代理、快修美容连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团目前，四川申蓉汽车集团旗下拥有10多个4s专营店，24个控股子公司，数十个标准展厅同时经销上海通用别克、上海大众、上海大众斯柯达、奇瑞汽车、东风日产、东风本田、东风标致、上汽荣威、北京现代、进口现代、一汽大众、通用雪佛兰及上海汇众等十多个主流汽车品牌20xx年4月，xxx汽车股份有限公司被新疆广汇实业（投资）有限责任公司收购，成为其旗下子公司截止目前未对社会各界发布相关新闻消息

2、实习岗位介绍

（1）实习岗位销售助理

（2）职务职责管理相关销售文档数据，处理相关销售订单，与购车客户以及二级代理商沟通协调，候补销售顾问，在销售顾问缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作，不断学习提升，为提升为销售顾问做好理论知识与实践准备

（3）职务特点负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询；完成营销部部长临时交办的其他任务

（4）工作技巧与方法首先，要做好访前计划客户形形色色，第一次接触便需要通过其言行举止大致了解客户的爱憎喜恶，这样便可以在接下来的交流与沟通里面做到察言观色，投其所好，促进交易达成其次，完善计划内容项目在这里可以借用一句古语说明有备无患计划内容里，尽量理清时间，地点，人物，拜访原因，拜访时所需介绍内容，拜访结束可能出现的结果及其分别的处理方案再次，利用FAB介绍法着重告诉客户产品的特征，功效，及能够带给客户的利益，尽量减少谈判式交谈，这样更能够拉近我们与客户之间的距离最后，做好售后追踪，要让客户信任销售人员就得和他们建立起良好的信任与被信任关系，只有做好售后追踪，才能提高客户满意度，才能提高客户的转介绍率

（5）实习内容以及过程入职培训阶段20xx年2月7日所有的新员工都在这天集合，一些是签合同，一些则是单纯的来等候上班之前的培训安排2月8日我们一群人从达州来到了成都的第一个培训站上海大众申蓉圣飞公司在这里，人事培训主管给我安排了一位师傅，是一个叫朱琳的销售顾问，墙上的公告栏里我看到我的师傅是上个年度的微笑之星刚开始是跟着师傅学习电话接待技巧与话术开始也觉得挺简单，必须讲的话也就这几句您好，xxx公司，我是销售顾问xx请问有什么可以帮您？请问您怎么称呼？请问可以留下您的手机号码吗，方便以后有活动的时候联系到您请问还有什么可以帮忙的吗？好的，感谢您的来电，请您先挂机这里师傅告诉我们，在接电话的时候必须等待对方先挂机，这是一种做人的基本礼节2月9日，师傅给了我一本xxx内部基础汽车知识培训资料，对汽车一无所知的我知道了汽车可以根据轴距分为以下几种2600mm以下属于A0型，2600-2700mm属于A型，2700mm以上则属于B型车按照动力装置区分则可以分为内燃机车，电动机车按照车身造型分类又可分为旅行车，两厢车，三厢车，SUV,MPV商务多用途汽车，cross车型2月13日，军训开始，为期三天的军训要训练的内容与高中大学几乎无差，于我最痛苦的便是拖着重感冒的身体每天起早来到这里训练一起军训的同事与以前的班级不一样，我们是来自集体的不同分公司的不同职位的员工们，有的是经理，有的是与我一样部门里最底层的员工达州园区，攀枝花园区，城北园区等一共51名员工年龄从二十不到到四十出头都有我们一群人照各种区分标准划分似乎都只能用四个字形容参差不齐毫无意外，简约的时候我们的表现毕竟是好不过高中时候，但好歹还算整齐2月16日开始了理论培训，主要的都是公司的企业文化与平时工作的规章制度之类令我印象非常深刻的一课应该是在讲申蓉log的含义的时候飞翔的翅膀，前进的车轮，满意的k手势，发动中的引擎，英文名的首字母S,通往梦想曲折的S型道路这些解释何止是一个企业的精神，应该说是每一个员工都在时刻准备着的标志，也是每个员工的人生之路必经历的跟岗实习阶段理论培训考试完后就开始了正式的跟岗实习，就是开始跟着之前的师傅开始在一旁观察如何开展各项工作，过于繁忙的时候也帮忙打下手刚开始跟着师傅还不习惯，毕竟作为一个与交流无关的人站在旁边是显得多余了些，慢慢地我也就学会了不做个无关的人，有时候给师傅帮腔，有时给客户端杯水，渐渐地也就明白了，要销售出你手中的产品给你眼前的人，那么拉近你与客户的距离便是首要任务就这样慢慢地学习到了3月2日，这天开始重新做了安排，我从电话组调到了网络组电话组是主要学习了电话接待，还有电话预约客户接待，那么自然网络组就是要好好地处理网络订单参加完上海大众的内部培训以后，终于接到了一个通知，按照工程进度，我们回到达州区之后的品牌确定为广汽本田，主要的车系为FIT飞度CITY锋范，雅阁，歌诗图，奥德赛接受了一个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎没有共同卖点的日系车但哲学告诉我们一切事物都是有两面性的，因此，在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德系车的卖点，同时也就能根据我们所了解到的知识来给客户讲得面面俱到，也正因如此而获得更高的满意度用”，带着家人的嘱咐，对未来的报复，对生命的热爱又一次踏上了10日开往北方的列车，结束了我的假期生活，开始接受新的知识，面对新的挑战！汽车销售实习报告「篇二」汽车销售毕业大学生实习报告一…、S刖随着我国市场经济体制的改革,经济得到快速发展和人民生活水平的不段提高,消费观念和消费需求也在不断发生变化汽车不仅仅是简单的代步工具，已经成为人们日常生活中不可或缺的组成部分，特别是受到年轻一代和事业有成的人群的青睐十堰车城在东风二汽带动下，汽车贸易及其附带产业链如雨后春笋般快速增长，成为十堰一条亮丽的风景线为了响应市场的需求，从国外引进先进的营销理念一4S店，拓宽了车企营销渠道同时方便消费者的购车需求

一、实习目的作为一名汽车营销专业的大学生，我们必须走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及技术，掌握汽车相关的知识，利用一切可以利用的时间和机会参加社会实践活动，把我们所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经验，提取精华，充实自己，完善自我，才能更好的为社会服务，并且可以为以后的工作之路做好铺垫，还可以为以后的事业取得成功奠定基础希望在暑假20天的实习过程中达到以下目的

1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流

2.了解比亚迪的汽车各种品牌，价格，性能

3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用

4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想，激发热情

二、实习时间20XX年7月1日——7月22日

三、实习地点比亚迪凌恒4s店张湾区凯旋大道路口

四、实习单位简介比亚迪凌恒4S店是十堰市张湾区比亚迪汽车销售服务店中规模最大、设施最全、环境最佳、服务最好旗舰店，位于张湾区凯旋大道路口，交通十分便利内设销售部、维修部、财务部、综合办公室秉承“客户永远是上帝”的服务理念，设有客户休息区、影视厅娱乐区等一系列人性化的免费休闲设施代理汽车保险、汽车上牌，提供二手车置换，汽车维修等一站式服务

五、实习内容在暑假将近一个月的实习期间，我主要从事销售顾问的工作，包括两个方面1熟悉公司的业务流程、组织结构、企业文化，主要是销售的八大流程2对公司主营车型的具体参数进行记忆F

3、速锐、思锐、S

6、新M6实习的第一周主要是背比亚迪汽车各车型的参数配置和价格，了解到了比亚迪汽车各车型的参数、各车的优点和缺点车辆进行5s,以及帮助公司打扫卫生，擦拭新车的灰尘，保持了展厅的清洁，减少了正式销售人员的工作繁琐度，给顾客留下了干净整洁的好印象期间有两天培训，由销售经理在会议室以视屏方式讲解，包括销售流程和新上市的思锐、新M6卖点展示上班时间内为9:00-18:00,中午休息公司提供午餐，8:15值班经理早点名，然后销售部会在展厅里开一个简短的会议，分配今天的工作任务、注意事项、月销售定额，然后开始了一天的工作，中间赶上比亚迪的第四届汽车文化节,我主要是发宣传资料在人多时为顾客简单介绍相关信息，谈不上专业只能是引导顾客，剩下的工作还是交给正式的销售顾问，但也能够锻炼自己的沟通交际能力实习的第二周主要是熟悉销售的八大流程，我们是跟着一个有着丰富经验的师傅学习，来这工作3年在实习期主要是顾客接待、需求分析、产品展示，后续完整的交车过程，如上牌、保险、税收等，目前还没有能力处理前几天是在前台接待，填写顾客相关信息，简单询问顾客需求，将潜在顾客带到比亚迪展厅来，并给顾客做简单介绍，然后交由师傅接待由于实习身份的限制，在整个实习期不能够完整接待顾客，都让师傅管着，即使能够拿下订单，也是属于师傅的实习的第三周，公司为了给最新上市的思锐和新M6做宣传，每天晚上加班举办夜展，工作两天休息一天，销售经理也给我们实习生分配了任务，负责速锐和F3,如果其他车型过来咨询的顾客比较多，我们也会去给顾客做讲解，尽量留下潜在顾客和客户信息，前期记忆各种车型参数现在能够派上用场了7月中旬公司做了一次考核，100个选择题，题目比较简单，主要是销售流程和汽车参数的考察，考核结果得到经理的表扬

六、汽车销售流程接待一一咨询一一车辆介绍一一试乘试驾一一报价协商一一签约一一成交一一交车一一售后跟踪1接待接待环节最重要的是主动与礼貌销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍

2.咨询咨询的目的是为了收集客户需求的信息销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅

3.车辆介绍在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度

4.试乘试驾在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受

5.报价协商通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解

6.签约成交在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛

7.交车要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净

8.售后跟踪一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养企业现状分析我们店主要经营的产品包括F

3、速锐、S6,以及新上市的思锐和新款M6,价位从5万到15万不等，排量

1.5L、

2.0L、

2.4L,发动机上卖点主要是TID,即涡增压、缸内直喷、双离合变数箱动力组合，几款车型基本上都配备无线遥控技术、360度全景影像系统、keyless系统，电子设备上ABS+EBD基本上算是标配，增加了安全系数销售上F3逐渐退出历史的舞台，取而代之的是速锐，在整个比亚迪销量中占据1/4以上的比例，S6作为一款家用SUV销量保持稳定，仅次于CRV,新上市的思锐属于比亚迪的高端品牌，从上市200的销量增长到1500,具有很大的市场前景车型及定位排量价位上市全国平均月销量卖点新M62,OL/

2.4L10-1520xx300-700思锐思+

1.5T1/

1.510-1520xx112-1000-1500弓,豪华S6suv家用B

2.0/

2.48-13万20xx6000外观时尚速锐a+家用

1.5L6-10万20xx平均10000遥控TID省油F3中层家庭家+

1.5L

5.3-

7.420xx月销量过3万经济省油通过将近一个月的实习期，本4S店在营销管理中主要存在以下问题1利润组成结构失调在国外，汽车销售、配件、维修的比例是12:4,汽车维修售后服务利润超过汽车销售利润，是汽车获利的主要部分而我所在的4s店主要收入于汽车销售，一方面增加销售顾问的工作压力，每个月都会销售定额，另外一方面，单一的收入不利于经销商的长远发展2缺乏专业的营销人员比亚迪凌恒4s店，总共12名销售顾问，只有3名销售顾问是营销专业出生，有学财务、机械、车辆、医学的，还有几个是大专生由于缺乏专业理论知识的支撑，经常出现销售顾问为了多卖车传达不正确信息，误导消费者，为以后的纠纷埋下伏笔，企业的品牌理念难以贯彻实施没有营销就不会有销售3信息的双向沟通体系不完善4S中最重要的环节就是信息反馈，而往往被多数企业所忽略主要表现为两个方面

一、与厂商的信息沟通;

二、客户关系管理4s店是车企掌握市场需求重要渠道之一，如果不能与厂商进行有效的信息反馈，导致厂商与4s店利益不一致，使两者围绕费用和利益分配发生纠纷比亚迪凌恒4s店虽有客户关系管理系统，但没有起到实质作用，销售顾问为了多卖车，局限于眼前利益，只为真正想买车的人服务，一些潜在顾客甚至是爱理不理不利于潜在顾客的挖掘和老顾客的维持汽车销售毕业大学生实习报告

二一、实习目的L更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流

2.了解XX汽车各种品牌，价格，性能

3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用

4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发热情

二、时间

三、地点

四、实习内容

1.掌握XX汽车的销售流程

2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

3.学会运用相应的销售技巧

4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

5.真正了解4s店的含义

五、汽车销售流程图接待咨询车辆说明试乘试驾报价协商签约、成交交车售后跟踪

1.接待接待环节最重要的是主动与礼貌销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流目光交流的同时，销售人员应作简单的自我说明，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助语气尽量热情诚恳。