行政前台个人年度工作总结

行政前台个人年度工作总结行政前台个人年度工作总结「篇一」自加入公司以来已经差不多快一年的时间了这是我的第一份工作，在这里我从学校的一位学生踏上了工作岗位成为一位员工，在这里，我学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升特别是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作很感谢起初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素养现将我这一年的工作总结以下

一、日常工作方面、要把事情细节化、条理化、规范化1前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，保护办公设备、送水、接待不同的来访人员等刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应对不过来，显得手忙脚乱，心里也是特别的着急、烦躁，曾经一度我对自己的能力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好有的时候虽然完成了工作，但是在工作进程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理效率也就低了下来经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，第一要把工作从全局兼顾好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作现在，我已能较好的兼顾安排工作，并努力把工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点、保持较好的工作状态2

二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华

三、工作成果与存在的问题、工作成果1办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行、存在的问题2工作不够精细化1前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务执行力不够2当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系工作效率低下3由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成还有其他一些专业性较强的工作也是如此以上的问题必会在年的工作中加以解决一年的工作中，着实学到了很多，xx非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色行政前台个人年度工作总结「篇五」年月日我正式从酒店销售部调往行政部工作，虽然时间不长，但在接20xx31手工作后，在总经理的正确指导和细心帮助下，工作逐渐走上正轨从对酒店行政工作的不熟悉到渐渐熟悉和清晰，不仅学到了很多，也体会到了很多，现就最近几个月的工作情况做个自我总结

一、人事方面

二、企业文化建设方面为了更好的对外宣传酒店，提升酒店的知名度和美誉度，春节之后，有安排有计划地开始筹备酒店网站事宜，大到整个页面的合理设计及内容规划，小到酒店所有资料的收集整理，工作在一步步中完成并实施最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新，不仅向所有员工展示了酒店的文化建设，也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台，真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念同时，企业文化也是一种管理理念，在酒店内部构建和谐的企业文化，一方面，可以借用企业文化作为管理工具，激发员工的积极性；在举办的迎“三八”员工卡拉比赛中，员工都积极踊跃的报名，大展自己的歌喉，不仅丰富了酒店全体员ok工的精神生活和业余生活，更加促进了员工的音乐素养另一方面，优化员工工作的“软”环境，既可以用和睦的“软”环境吸引并感化员工酒店于年月X425日月日开展了“踏青运动休闲”为主题的外出春游活动，组织酒店全体员工—54分四批去宜昌山峡人家游玩在此次春游活动过程中，使员工们全身心的投入到大自然的怀抱中，丰富了员工的文化生活，增强了团队意识和团队凝聚力

三、培训方面培训是一种富有远见的投资，它不像厨师做出一道菜一样能立马产生效益，它需要持续不断地努力行政部在春节之后，着手加强对酒店员工的培训力度由行政部组织培训和各部门内部培训相结合的模式开展新员工入职打破以前的传统培训方法，采用幻灯片+讲解的教学方法进行，课堂气氛活跃，收效明显，员工反映良好针对酒店现有的管理问题，行政部有针对性地搜集培训资料，定期组织酒店管理层人员参加每周五的《职业经理人管理实务》培训课程通过培训，旨在全面提升所有从业人员的服务意识、服务技巧和管理人员的管理水平

四、档案管理方面酒店的各种档案资料都是酒店宝贵的资源和财富随着酒店经营的发展，档案资料的数量和种类也越来越多行政部将所有资料统一归类，然后再进行细分，将该健全的纸质档案资料分类别、分部门、分在职和不在职的人员分别入袋，做到一人一袋，便于有记录即可查可找同时，将各种规章制度，各部门的培训资料做到纸质与电子档同步，做到资料永久不遗失，永久存档除此以外，结合工作实际，健立健全了一些与工作息息相关的规章制度，例如各部门节能降耗管理制度、酒店例会管理制度、酒店突发事件紧急预案等等切实做到将制度服务于工作

五、考勤管理方面俗话说，没有规矩不成方圆从酒店开始实行指纹打卡以后，各部门从上至下，上到总经理，下到基层服务员都认真执行和遵守考勤规章制度，并将集团公司下发的考勤制度与员工工资真正挂钩从而实行了员工上下班考勤管理更加规范和制度化针对考勤时的特殊异常情况，如指纹打卡机出现故障时，由行政部负责监督并抽查部门考勤情况，真正做到人人自觉遵守上下班纪律

六、绩效考核方面科学有效的激励机制能够让员工发挥出的潜能，愿意留在酒店为酒店创造更大的价值激励的方法很多，但是薪酬可以说是一种最重要的、最易运用的方法年X上半年度行政部从三个方面对员工实行绩效考核，一是由部门负责人评选出的优秀资深员工，共计人，二是由部门员工评选出的季度优秀员工，共计人，三是1314由自己报名参加技能比赛产生出的优秀员工人，并对优秀员工给予了一定的薪16资补贴或者物资奖励虽说薪酬补贴和物资奖励不是的途径，但是有一种让人感觉受重视、受公平待遇的魅力，也将成为员工今后职级晋升的优先考核条件之一，激励效果就由此而生

七、员工管理方面酒店是一个服务性的行业，员工流动性大有些员工自己也认为自己在酒店不知道能不能做长做久，有些想法平时想说没有机会说出来行政部上半年从两个方面，加强员工的管理工作一是从行动方面管理，行政部结合公司的实际情况，组织各部门正式员工开展签定劳动合同书的签定仪式，切实维护用人单位和劳动者的合法权益，让员工从此安安心心、踏踏实实的工作二是从思想方面管理，组织一批老员工座谈会和住宿员工的座谈会，进一步了解酒店员工的思想动态，营造酒店良好的企业文化与人文关怀，促进管理人员与员工之间的沟通，达到相互理解，增进团结的目的切实做到关心员工、爱护员工，充分调动员工的工作积极性、主动性、创造性，增强公司的凝聚力和战斗力

八、个人在工作中存在的不足之处、深入员工，跟员工沟通的较少

1、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致，组织能力2欠缺、人力资源的储备不够

3、员工活动组织较少，培训系统不够健全4行政前台个人年度工作总结「篇六」转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验同时在两位领导和各位主管的帮忙与支持下，我很好的完成了本职工作作为一名办公室文员，我深知自我的岗位职责与工作资料，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自我的综合潜力，力求做到更好现把这一年来的工作状况总结如下

一、办公室的日常管理工作俗话说隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不一样，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作我深知，办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等应对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程、严格遵守办公室的各项制度1谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情、认真做好公司的文档工作2对于档案室的文件要按照顺序和分类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好正确及时打印各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，准确登记使用状况，3及时更换设备耗材、如实做好复印登记工作对于一一复印客户做到一张不漏，及时收帐，对于4所有现金复印客户做到如实登记，及时上交财务部、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册，随时备查；每月上5报一次办公用品库存状况、做好员工的后勤服务工作确保大家全心投入工作6

二、加强自身学习，提高业务水平坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自我尽快地适应工作并成为优秀的工作者用心参加公司组织的培训活动，认真学习规定的学习资料和篇目，坚持每一天写工作日志，认真记录每一天的工作资料，使自我的素质有了很大的提高，为自我开展各项工作带给了强大的动力支持、迅速掌握业务工作1局办公室是一个有着互帮互助、团结友善的先进单位，在办公室工作人员的热情帮忙下，很快的了解了局办公室的主要工作及我将要开展的业务工作我的工作主要是负责收发文件和接听电话，包括理解上级单位下达的文件和局本单位上报的文件，并上报局领导批示，批复文件发至各相关单位，及时传阅相关文件，做到上情下达，下情上报在开展基本业务的同时，我也能够按时完成办领导交予的日常业务，包括公函文件、通知请示等、坚守岗位，灵活应对2设计室是局水利局一个特殊的单位，肩负着平安县全部水利工程的规划和设计任务，今年我很荣幸的也加入了这个团体参与水利工程的规划、设计工作，经过一段时间的学习和工作，我对水利工程和平安县水利状况有了进一步认识，这对我开展以后的工作有了很大帮忙，在此期间我完成了平安县混水河防洪工程张家寨段横断面图纸绘制工作、冰岭山排洪渠初步设计报告编制工作、协助完成了平安县小型农田水利重点县建设方案编制工作及局领导下达的其他任务、坚持良好的生活习惯3在工作的这段时期，我服从领导的各项任务，不挑剔、不埋怨，每日按时上下班，严格遵守工作纪律，合理安排非工作时间及节假日早起锻炼，观看报纸和电视新闻，关心国家大事闲暇之余与各单位人员探讨解决困难，互帮互助

三、存在的问题和今后努力方向在这一年期间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻第一，工作主动性有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自我的文字功底还需加强练习；第四，急需练字，才能更好地从事办公室工作在年里，我想我应努力做到20xx第一，加强学习，拓宽知识面第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手工作；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围不断改善办公室对其他部门的支持潜力、服务水平遵守公司内部规章制度，维护公司利益，用心为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩人低为王，地低为海行政本身是一个服务性和支持性的工作，特别是前台接待当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量在工作进程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的态度、学会沟通和团队协作3沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要我在日常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着很多问题当一件事情产生时，很多情形下我在沟通时缺少积极性和主动性总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动因此，也浪费了一些时间，着落了工作效率遇事积极主动，在第一时间去解决问题不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责到底的品质在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更杰出公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分不管我们身在哪个岗位，展开什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合这就要求我们要有团队协作精神在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好这点在工作中也深有感触我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好

二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和经历方面都很不足经过这将近一年的学习和积存，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于常常的不开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会尽心学习，逼真感遭到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华

三、工作成果与存在的问题、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理特别是经过1峰会的锤炼，对于会场的接待、安排等方面也学到了很多CEO、存在的问题2工作不够精细化前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点1实行力不够当接到领导指导，完成某项工作时，常常在实行上会有卡壳2这跟自己对任务和指导的认识、和自身对问题变通、行动都有关系工作效率低下由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟3不上去如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技能的欠缺而不能够保质保量的完成还有其他一些专业性较强的工作也是如此以上的问题我必会在今后的工作中加以解决在这将近一年的工作中，我学到了很多，成长了很多真的非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长感谢同事对于我工作的帮助与支持，让我的进步了这么多在接下来的工作中，我一定会再接再厉，争取做得更杰出行政前台个人年度工作总结「篇二」不知不觉我来到公司已将一年了，回想起自己的这一年的工作经历，最多的XX是历练与收获记得刚到公司的第一天，我被安排在丽燕身边学习真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会过去的一年里，在公司的指引下，在的关心帮助及同XXX事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步前台是展示公司的形象、服务的起点对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时.，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作

一、努力提对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全高服务质量认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待X在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识不断的为自己充电，以适应公司的快速发展

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作

三、做好办公用品仓库和纸张管理工作按时盘点仓库，做好物品归类严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记及时查看物品的库存和完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关人员

四、及时完成系ERP统和各种汇总工作系统是我新接触的事物，但是我会尽快去熟悉，包括输采购订单和办公用品xx的出库等各种汇总包括每月的办公用纸记录、办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等汇总工作十分重要，它是对上个月的总结，是对未来工作的计划和展望五，以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱作为的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命XX平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解公司的基本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下基础文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂虽然前台的工作有时是比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好所以我都会用心的去做每一件事感谢姐的教诲和公X司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！真诚希望领导和同事们能多给予我帮助，多方督促，使我取得更大进步行政前台个人年度工作总结「篇三」

一、前台日常工作、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，年月入职至月以来，120xx112从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近个月来，共计接待用户达人次左右

9600、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到能298%;够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏如有信件也及时交给了相关人员、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水前台所需物品3不够时，会及时申请购买如纸巾、复印纸、一次性纸怀等打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存如果办公室内的物品坏了如空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等总之，遇到问题都会及时想办法解决

二、综合事务工作、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及1时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票张左右对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后70我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在上发生日祝福，年0A20xx累计订生日蛋糕个

17、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案2袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有本;其它的办公设备（如笔记本、光驱、插37座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记、考勤统计每月号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大325家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹、组织员工活动每周三下午点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队45意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方

三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识

四、工作中的不足、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这1点需要自己以后多用心，多操心、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但2是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，3给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中行政前台个人年度工作总结「篇四」自加入公司以来已经一年多的时间了在这里我从学校的一名学生踏上了工xx作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下

一、日常工作方面、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报1纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理效率也就低了下来经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点、保持较好的工作状态人低为王，地低为海行政本身是一个服务性和支持性2的工作，尤其是前台接待当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中这也是一个行政人员必备的素养、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力3前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率这是很不专业的一面遇事积极主动，在第一时间去解决问题不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合这就要求我们要有团队协作精神在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好这点在工作中也深有感触我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。