有关2024酒店实习总结【5篇】

有关2024酒店实习总结【5篇】有关2024酒店实习总结【5篇】总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以有效熬炼我们的语言组织力量，下面是我为大家整理的酒店实习总结，仅供参考，盼望能够关心到大家有关2024酒店实习总结【篇1】敬重的各位领导新年好，值此新年佳节到来之际，首先我深情祝福各位领导在新的一年里身体健康，家庭幸福春播夏种，秋收冬享，经受了一年的辛苦工作，我们的得到了物质上和精神上的双重喜悦这辞旧迎新的日子里，我在此深刻总结今年，激励来年，更就将来的工作方向，以作部署今年3月，我参与了酒店第三届演讲大赛，在同各部门的总决赛上，我以

96.7的总分，取得冠军今年4月，通过考核，我被酒店庄总任命，荣誉大酒店通讯员今年5月，我参与了旅游局组织的市第11届餐饮业技能竞赛，在各星级酒店中，我以

84.3分取得全市第4名今年6月，我前往西沙湾参与了泉洲晋江石狮地区中英文竞赛，获晋江市委颁发的青年岗位能手荣誉证书今年8月，我胜利晋级，提升餐饮部副主管今年10月，我参与了酒店第4届运动会，在环山长跑竞赛中，我以6分58秒，取得亚军今年11月，得各位领导信任，兼职婚庆布置今年12月，我参与了读书协会，并任命为读书协会副会长今年全年，我参与了篮球队运动训练，并且在球技上不断提升硕果累累里隐蔽的是各位高管对我的无限支持，仔细指导，在此我以一颗感恩的心，感谢高姐始终以来对我的教育和鼓舞，感谢酒店庄总，李秘书长对我的培育以及章平哥，红燕姐对对我的信任在将来的日子里，我将饱满的热忱，仔细的工作来报答你们对我的厚爱那么在将来的一年里我将要在哪些方面入手与加强呢

1、做好服务，积累客户服务无止境，将来要加强，客人选择我们这里，那是对我们的认可为客人供应良好的服务，让客人感到满足是我们永久的追求做好细节，不折不扣完成领导和客人交代的大小事情，是我特殊要留意的一点今年我们明显感觉竞争越来越大，积累客户就是积累财宝而客户更是一切的基础，将来这个更是我要努力的重中之重

2、带好团队，带好员工我们不仅是基层员工工作的榜样，也是他们生活的榜样现在我们的员工越来越小了，越来越年轻了他们刚走出学校，胆识太小，阅历不足，远离家乡，更多的时候难以掌握心情我觉得要对他们予以更多的关注与指导当然我们也肩负着给予学问的责任，如何让我们的员工更能学到实际技术，如何提高我们员工的心态，又如何让他们感觉到这里既有家的暖和,也能感觉到这里就象学校一样，可以学到学问这是我将来要做的事情之一

3、自我学习，不段成长人，最珍贵的是生命，最需要的是学习，由于只有学习才会不断的进步将来的岁月里,我将更要学习别人的优点，补己之短工作上学习别人为人处事，与客相处运动上学习篮球，提高控球投球学问上学习英语口语，历史文学挑战与机遇并存的20_来吧!付出与收获同在的20_来吧!为了荣誉的明天更美妙，为了自己的明天更美妙我会努力的信任自己，icanplay加油！有关2024酒店实习总结【篇2】

一、实习岗位与资料

1、迎宾问候客人当一切预备工作全部就绪后，要在预订前的15—30分钟站在包房门口迎接来宾的到来当客人来到时，要微笑地问候客人，明白客人名字的要用姓名去称呼客人

2、拉椅让座当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座不用为全部的客人都拉椅让座，但必需要为女士或者是被邀请的贵宾服务有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅

3、派送香巾将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边并说〃对不起打搅一下…请用香巾〃如明白客人姓名，要说〃王总，请用香巾!〃

4、服务茶水将□布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说〃对不起打搅一下…请用茶〃如明白客人的姓名，要说〃王总，请用茶〃在倒茶之前必需要先说〃对不起打搅一下〃来引起客人的留意，否则客人不留意会遇到茶壶造成烫伤

5、呈递菜单并点菜及酒水询问客人是否能够点菜，并将菜单交于仆人向客人主动推举特色菜或者是当天的厨师精选推销各种酒水及向女士儿童推举软饮询问是否能够起菜:对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已透过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以能够直接向仆人询问是否能够通知厨房开头做菜，如有VVVIP,同时要问仆人是否要求分餐;如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数预备〃个吃〃同样要向仆人推举各种酒水及饮品

6、下点菜单及酒水单将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上（酒水一份，菜品一份）每份一式四联，一联交厨房或者吧台（菜品交厨房，酒水交吧台），一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查

7、服务酒水如客人有特别要求的话，根据客人的意思分先后挨次斟倒如客人没有要求，则根据先女士儿童主宾后仆人的挨次顺时针斟•倒倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完

8、上菜服务（分餐）上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选取不重要客人的位置;上汤时，将汤上到桌上后，要向仆人询问是否需要分汤;对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展现，按人数将其用骨碟分餐给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用全部菜品全部出完后，要向客人说明〃您的菜已经全部上齐了，请慢用!〃

9、餐间服务（更换烟缸骨碟倒酒）烟缸里每两个烟头就更换一次;准时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时，要立即手持酒瓶预备续斟;有VIP客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务乂段如所点的酒水已喝完或立即喝完，要立即问仆人是否要再加

10、结帐集团内部高层可到前台签单，但要留意提示;正常客人结帐，到前台拿帐单到仆人面前，不要当着众人面大声报价格查找适当的机会向客人询问用餐满足度，将客人看法准时反馈给服务经理

11、拉椅送客客人起身要离开时，要立即上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品

12、餐后整理工作归整坐椅，清洁地面卫生;收台先收口布香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最终收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运输至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布

二、实习收获与体会工作是一种漂亮，也是一种欢乐当我为客人呈上热忱的微笑，听到客人的道谢;当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣，客人露出满足的微笑;当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道……我的内心仿佛吹过春天的和风，暖和满意我们的工作是一项漂亮的事业，在工作中收获欢乐，在微笑中赢得敬重，在实习中体验生活

1、服务意识的提高对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线高水平的服务质量不仅仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象透过酒店组织的培训和平常部门的强化练习，熬炼了我的服务意识，养成了应对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性

2、服务水平的提高经过了六个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了必需的了解，礼貌是一个人综合素养的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到口到，眼到，神到，一项都不能少对于客人的要求，要尽全力去满意，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法印象最深的是为酒店的日本客人（大多数是来自酒店大客户——本田公司的）服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好例如当客人用蹩脚的英语说AIRPORT时，就要猜到他是想到机场，要我们支配免费的送机服务，接下来就要为他们带给乘车预约表并理解他的信息再交由主管排车了有关2024酒店实习总结【篇3】透过此次实习，让我学到了许多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的好处，时间的珍贵，人生的真谛明白人世间一生不行能都是一帆风顺的，只要英勇去应对人生中的每个驿站!这让我清晰地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我熟悉到了文秘工作应支持认真仔细的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去思索，多听别人的推举,不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现单位也培育了我的实际动手潜力，增加了实际的操作阅历，对实际的文秘工作的有了一个新的开头，更好地为我们今后的工作积累阅历我明白工作是一项热忱的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会把握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我留意观看了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础实习期间，我从末消失无故缺勤我勤奋好学虚心谨慎，仔细听取老同志的指导，对于别人提出的工作推举虚心听取并能够认真观看切身体验独立思索综合分析，并努力学到把学样学到的明白应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培育了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风也培育了我的急躁和素养能够做到听从指挥,与同事友好相处，敬重领导，工作仔细负责，职责心强，能保质保量完成工作任务并始终坚持一条原则要么不做，要做就要做最好为期一年的实习结束了，我在一年的实习中学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，收益非浅.此刻我对这一年的实习做一个工作小结回想自己在这期间的工作状况，不尽如意对此我思索过，学习阅历自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位此刻发觉了这个不足之处，就应还算是准时吧，由于我明白了何谓工作在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我信任自己能够把那些不该再存在的〃特点〃抹掉感谢老师们在这段时间里对我的指导和教导，我从中受益非浅有关2024酒店实习总结【篇4】最终等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候能够说是急迫地期盼着这一天的到来，由于大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件欢乐的事情综合自己的总体方案，去我打算选取酒店实习，并且经过抽签选到了一家五星级的酒店,那是我所期望了解和学习的一家比较抱负的酒店这是南宁市唯一的一家五星级酒店一一明园新都大酒店（themajestichotel）,名字对于南宁市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了，巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告，才了解到原先明园新都大酒店建于1995年，是一家〃九星级〃的饭店一一由一座四星级的明园饭店和一座五星级的新都酒店组成的陈总的报告生动有力，这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望一一他们所说的和他们所做的是全都的吗或者是还存在着什么问题有待解决呢我甚至开头盘算起我能在这个饭店学到什么吗那么这座酒店究竟怎样样呢有什么值得我们借鉴的呢还有什么需要改善的呢给我的感受是怎样样的呢那么且听我渐渐道来第一部分中餐部明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门中餐部（包括广东轩多功能厅和6个包厢）西餐部（包括花园餐厅和自助餐厅）和酒水部（包括大堂吧乐怡吧中餐吧西餐吧和自助吧）我们10人被分成了3个组，分别在不同的部门，并且每20天换一次部门，这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务销售与管理酒店的这一做法让我们感到挺满足的，这也正和我们的心愿我们组的4个人首先被分到了中餐厅一一〃这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门!〃还没有开头工作，就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着看来，我得真的要做好思想预备才是啊!中餐厅的工作的确如前人所说一一〃辛苦!〃酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作就是每一天听从领班的下达任务，随时预备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要有需要，服务员什么都能干!摆台折口布传菜上菜撤台这些所谓的务必做的本职工作外还得兼职勤杂工，什么扛桌子椅子铺地毯等一些脏活重活累活都是我们男服务员们的事情更让人不行理解的是该酒店的上班时间是9小时工作制，而且每一天还得加班1个小时左右（没有加班费），我不明白这样的作息制度有没有违反《劳动法》，但是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线，由于人究竟不是一台机器，能够用来随心所欲地使用刚开头工作的那三天的确令人叫苦不迭啊，每一天除了干活还是干活，最受委屈得要算是脚了，每一天9小时的站立使得双脚产生了严峻抗议，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下令人憧憬的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑另一件令我感到尴尬的事是广东轩的服务员制服真是简洁得能够，由于酒店没有空余的服装供我这样高大威猛〃的男生穿，所以他们干脆让我穿西裤和白衬衫，连马甲和领结也省了，这身装扮使得我这个服务员和客人几乎没有区分，以至于有一次我正预备为一个会议带给服务时，却被对方认为是来参与会议的嘉宾向我致以亲切的问候！员工代表着整个酒店的形象，这是酒店vi设计中的一个很重要的方面，好的员工制服不但能使得员工更加精神从而提高工作效率同时员工制服更体现出一个企业的一种内在的文化，没有文化的企业犹如一个人没有了灵魂，那只但是是一具行尸走肉罢了，缺少了士气的企业又何来效益呢但是令我感到兴奋的是，酒店的员工大都都是那样的热忱友好，他们并没有由于我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜蜜的微笑，一句再一般但是的〃辛苦了〃都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，由于他们能站在员工自己角度来看问题，由于他们叙述的是〃老百姓的心里话〃这也是酒店上层领导所最缺乏的素养之一I*中餐厅的日子就这样一每天结束了，在这些日子我的确学到了不少的东西除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西如何处理好自己的利益和酒店的利益如何处理好同事之间的人际关系如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员就应具有剧烈的服务意识在一次与某部门经理谈天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点〃服务意识不但是要求服务员有着向客人带给优质服务的观念和愿望，同时就应对自己的同事也具有同样的意识〃是啊，这才是〃服务意识〃的真正的含义，这才是一个服务员真正的素养的体现其次部分西餐部明园新都的西餐厅名字叫做〃花园餐厅gardenrestaurant\我想可能是由于餐厅外面有一个小型的人工花园吧餐厅的环境布置得挺舒适的，是一个典型的西式餐厅，餐厅分成吸烟区和非吸烟区但是假如能在适当的位置放上一些具有西方艺术的工艺品或壁画这样可能能更加吸引客人，让遥远的异乡客人有一种有回到故国的感觉西餐厅的管理相对于中餐厅来说可谓是截然不同，从服务程序到员工的管理都比中餐厅规范和严格多刚来到西餐厅感觉似乎是卸下了一个很重的包袱似的，由于西餐厅的工作实在是太简洁啦!你几乎什么都不用干，即使干也是最简洁的活擦餐具撤台摆台等，这比起中餐厅简直是相差太远了但是在西餐厅你即使什么不做也得站着，这使人感觉时间过得共性慢，双脚又开头抗议起来了有些时候，餐厅的服务员比客人还多，大家一齐看着客人用餐，让客人感到非常别扭因此，推举西餐厅的管理人员能够敏捷地支配一下，譬如让员工轮番休息，在人少的时候只要有两个服务员就足够了，让大家轮换休息不但能使得员工减轻双脚的疲惫，还能制造一种和谐的环境，这样做又何乐而不为呢西餐的服务与中餐的服务大相庭径，这常使得我们这些实习生不明白该做些什么好，该怎样做好但是让我们不解的是我们在实习的时候刚好酒店在为一些新员工进行培训，但酒店就是不让我们参与培训这使得我们大为不满，为什么不给我们进行培训呢我们虽然在酒店只是进行短期的实习，但是我们正是为了到酒店学习而来的啊酒店是不是就应多为我们实习生思索一下呢第三部分酒水部最终我们来到了实习的最终一站酒水部门，由于国庆长假以及提前一周结束实习的的原因，使得我们的最终一站的时间非常地短暂，也许加起来才刚一个星期而已吧第一天来到酒水部门竟然不明白自己该干什么一个大白天过去了，我们几个人就像几只无头苍蝇不知如何是好最终，过来一个同事叮嘱我们去擦酒杯，这才算找到了一点事情做但是擦完酒杯后又不知该去何处了唉，看来被人遗弃的感觉果真不是那么好受的酒水部门最忙的时候我想也许就是晚上的时候由于当时正是酒店的旺季，所以几乎每一天晚上都有客人包厢或者大桌大桌的婚宴，于是我们这些无头苍蝇终于有了去处了，那就是去为客人倒酒，时间一长我们慢慢地明白我们的工作主要就是帮忙擦擦酒杯摆酒杯看台为客人倒酒，但是对于如何调制鸡尾酒如何磨制一杯上好的咖啡，我们一无所知，这的确让人感到圆满在酒吧的时间的确是过于短暂，再此不对其进行过多的品头论足，但是有一点我能够毫无保留的说，不仅仅仅是这个部门，其他部门也同样让我有这样的感受那就是酒店缺少一种能够分散人心的企业文化，一个将自己却别于其他酒店其他餐厅的一种文化，这使得每一座酒店都给人一种似曾相识的感觉，一种克隆的感觉，而这种文化却足以支撑起整个酒店！第四部分总结以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这两个月的实习中能够大体总结出如下几个方面的不足

一、就应转变传统的对待员工的态度人是管理中的主体，这是全部的管理者都小就应把握住的管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告知我们管理是一种特别的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮忙下级在工作中作出优异的成果，管理者自己才会拥有管理的业绩现代企业的经营管理务必坚持〃三个上帝〃，即市场顾客和员工!有位老员工在酒店的bbs中对领导这样说道〃善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器〃我想这或许是每一位员工都想对领导所说的话吧

二、企业缺少一种能够分散人心的精神性的企业文化一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存进展所必需的当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中全部的人能够群策群力，团结全都，共度难关对于没有进行企业文化建设的企业来说，平常一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的进展进行过仔细的思索，换句话说，就是没有把自己融于企业之中由此可见，企业文化的建设是企业生存和进展的必要保证

三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度酒店的激励机制中过多的注意于物质上的激励，而忽视了精神上的激励事实上，除了传统的奖惩激励外，还有许多的激励方式值得我们管理者借鉴有些时候领导对员工的一个微笑或是一句欣赏的收效强于对其进行加薪嘉奖！以上是为我此次实习的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有许多的主观的痕迹，但是只有员工才能真正体会到这种感受，因此，期望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益思索的同时能多为员工思索，只有这样的决策才能得到更多员工的支持最终，感谢酒店能带给这样的实习机会，感谢老师的帮忙，在此祝福酒店能够越办越好有关2024酒店实习总结【篇5】

一、实习基本概况作为一名旅游英语专业的大三同学，我荣幸地参与了大三学年学校支配的实习应聘到酒店距今已经有了近半年的时间，转瞬实习也即将宣告结束回顾这段时日，这段弥足宝贵的经受，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了很多在课堂和书本上都无法学到的学问，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校内该怎样面对社会在实习过程中，酒店赐予了我足够的宽容、支持和关心，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力,我的各方面均取得了肯定的进步

二、实习单位状况坐落于一望无际的绿野之中，世界级设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心集旅游度假、休闲消遣、环球美食和温泉水疗于一身酒店则定位为海南岛最奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽敞舒适的客房及套房全部客房套房情调高雅、品位奢华,又不失海南独特的风土人情，为来宾带来至臻完善的度假体验每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的自然景致

三、实习内容及过程我通过面试被安排到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里非常忐忑，我不知道我能否胜任这份工作酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门一家酒店的效率以及利润的制造，基本上都是从酒店前台开头的因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素养、沟通理解力量等酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够供应的全部的服务项目，所以为了给客人供应满足周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深化的了解并进行了实际操作前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，许多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选择他们最简单接触到的部门前台比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选择直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的海南的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了特殊忙的阶段，酒店的入住率也经常居高不下许多时候，前台都处在特别劳碌的状态，团队接待或者退房时间比较集中的时候，难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽最大的努力为客人供应优质的服务，不得不说，急躁和细心是酒店每个员工都必需具备的东西常言道顾客就是上帝、客人永久是对的，这些是酒店行业周知的经营格言

四、实习总结及体会或许，在外人看来，酒店前台的工作很简洁，不行否认，曾经我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂在这近半年时间里，我发觉要想走出校内步入社会拥有一份工作,首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态作为一个成年人，要有担当，有责任心，并懂得自己为自己的行为买单对于自己的工作，无论繁重抑或悠闲，要乐观主动地学习，仔细努力地完成;对于失误，要自己去面对，主动担当，而不是躲避作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不行避开地犯过许多错误，好在领导和同事也没有很责备，给我劝慰、鼓舞和极大的包涵，这让我特别感动。