投标服务承诺书集锦15篇

承诺人—20—年—月.日投标服务承诺书6

一、工程施工中承诺

1、我方在此承诺，在工程管理过程中，不更换项目经理、技术负责人等主要人员，如若发生不可抗力等特殊情况必须更换的,需经招标人同意；

2、我方在此承诺，在工程施工过程中，项目经理、技术负责人等主要人员施工期间常驻工地；

3、我方在此承诺，在工程施工过程中，及时解决工程施工中出现的各类问题；

4、我方在此承诺，承诺完全接受建设单位的管理，承担由于自身工作不得力而产生的责任；

二、工程保修期内承诺

1、保修期间，因施工原因出现质量问题影响使用，顾客可以口头或书面方式通知工程科工程科接通知后，立即派人前往调查，并会同顾客对质量问题作出分析，提出处理方案，组织人力、物力进行修补

2、工程交工后，由于顾客使用不当发生的损坏，可根据顾客的请求，实行有偿维修服务

三、工程保修期外承诺保修期满后，我方建立顾客服务卡制度，定期回访，若发现问题，我方及时派人协助业主处理好问题，保证业主的正常使用

四、其他承诺

1、材料使用承诺严格按照施工图纸以及招标文件的要求采购各种施工所用材料，如发生图纸规定材料不能采购时，在征得设计单位、业主、监理同意需要代换时，我方保证采购比原设计标准更高的材料，所发生的材料差价完全由我方承担，以更好的保证工程质量及项目使用年限，提高业主投资收益

2、替甲方排忧解难的服务承诺

2.1连续施工承诺一旦业主确认我公司为中标单位，我公司将筹集用于本项目施工的.专项资金，该项资金未有项目经理签字任何人不得支取，专款专用，确保工程施工中不以资金原因而中断，从而保证在招标人资金暂不到位时，仍能保证工程正常进行，以减轻招标人资金压力

2.2协调处理好周边关系，如遇影响到工程正常进行的问题，我方全力自行解决，所发生的全部费用完全有我方承担;接受业主、监理的指导和协调，保证工程正常施工;在施工过程中，对可能触及到的各种管道、线路施工前项目部将充分了解并在施工时给予明确的标识

2.3保证安全文明施工现场用2米高蓝色波浪形围挡封闭施工，夜间照明满足要求，警示灯、牌齐全;现场做好降尘、降噪音、降污染措施;教育工人遵纪守法

3、决不拖欠农民工工资承诺建立农民工权益保障制度本工地将设立专门的农民工工资账户，专款专用，并有专人管理工地现场对工人进行安全、质量教育的同时还将进行长期的农民工权益教育，工地现场还将悬挂农民工权益标识牌，注明公司主管副总经理电话，农民工可直接投诉，同时写明劳动部门的举报电话我单位承诺，如果出现拖欠农民工工资现象，可有建设行政主管部门从工资保障金中先予划支

4、质量保证我们将按照国家施工验收规范要求，认真组织施工，严把材料质量关、施工质量关，精心施工，创精品工程，确保工程质量符合《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-20_,否则我公司愿承担相应的责任

5、工期保证:根据该工程的具体情况，编制详细的施工组织设计和进度计划，采用先进的施工方法和工艺做到人员上够，工作面开足，农忙季节和冬雨季不停工，确保180日历天内交工我方保证上述信息的真实和准确，并愿意承担因我方就此弄虚作假所引起的一切法律后果承诺人XXX时间XXXX年XX月XX日投标服务承诺书7根据贵方为20—年—月—日招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的.在中国大陆标准的技术支持和售后服务

2、对合同条款、付款方向全部予以响应

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训

4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费

6、维修响应时间接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决

7、备品、备件公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程,并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施投标服务承诺书8根据贵方为20—年—月—日招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务

2、对合同条款、付款方向全部予以响应

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训

4、提供整套工程系统“保修服务，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费

6、维修响应时间接到故障通知后必定在二十四小时之内做出答复，一般问题在四十八小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时没有办法快速解决的问题在一周内解决

7、备品、备件公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在二十四小时内到达现场

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程,并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施投标人有限公司投标人代表（签字）日期20—年—月—日投标服务承诺书9有限公司（以下简称我方）在项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的.服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率

5、电话咨询在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议

6、现场响应

（1）我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作

（2）无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除

（3）发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场

（4）对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施

7、质保期外服务承诺质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失承诺单位日期投标服务承诺书10致____（以下简称我方）在—项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家三包规定的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的‘施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；我们对消灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话咨询在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；

6、现场响应

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施

7、质保期外服务承诺质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失承诺单位公司授权代表日期20_年—月—日投标服务承诺书11尊敬的.市政府您好！本企业郑重承诺

一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加（具体的工程项目名称）的投标；

二、本次投标所提供的一切材料都是真实、有效、合法的.；

三、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争，不损害采购人或其他投标人的合法权益；

四、不与采购人或集中采购机构串通投标，不损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益;

（2）根据招标文件要求，制定详细方案

（3）对于招标文件中电器设备的价格要求、质量要求、供货时限要求，进一步与厂方沟通联系，务求为采购单位提供最好性价比商品

（4）将信息及时反馈采购单位，务求让其随时掌握最新动态，方便操作

（5）听取采购单位的意见，与其达成共识，按要求开展工作

2、售后服务机构设立情况，应急维修或维护响应时间安排

（1）本公司设立的售后机构有三个

①运输部（运输车辆一辆、搬运工一名）主要负责货物配送

②安装部（共—人）安装人员统一由厂家技术培训上岗，主要负责一切大小家电的安装及调试

③维修中心（共—人，其中专业维修技术人员一名，接待员及文员各一名）技术人员统一持证上岗，最长工龄一年，最短—年，主要负责售出电器的维修服务接待员主要负责接听电话，接待客人并记下报障情况文员负责售后服务资料、数据整理及与厂家联系确保维修配件的准时性、可*性

（2）应急维修或维护响应时间安排

①对所供应的电器设备提供全天候服务

②接到报障通知后，根据信息反馈，了解服务需求并建立信

五、不向采购人或者评标委员会成员行—以牟取中标；

六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标；

七、不扰乱_市政府招标采购市场秩序；

八、不在开标后进行虚假恶意投诉；

九、中标后不得将招标文件规定不予转包、分包的项目转包、分包于他人本公司若有违反本承诺内容的行为，愿意承担法律责任，包括愿意接受相关行政主管部门作出的处罚，愿意接受—市政府招标采购监管中心、—市招标采购中心作出的罚没投标保证金或履约保证金、限制交易和停止交易等市场准入与清出的处理承诺人—20—年—月—日投标服务承诺书12本公司根据《—软件开发项目招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证1本项目应用系统从项目总体验收合格之日从双方代表终验签字之日起计算起，我公司提供所开发系统免费维护60个月在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提供技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上项目运维经验2在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态在质量保证期内，我方向业主方提供7_24小时的服务响应,保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的、费用由我方负责在合同经费中扣除3我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商系统维护与支持的具体内容如下

1.电话支持我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持我公司提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案

2.故障响应7X24小时的实时故障响应我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应，12小时内恢复运行

3.远程技术支持当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行

4.定期跟踪项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题

5.系统软件升级我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务

6.现场服务当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行承诺人________年—月—B投标服务承诺书13致—有限公司根据贵方招标编号为—的—项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书

1、质量保证我公司保证本次所投标的.产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3c认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；

2、供货安装时间及技术培训我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益

3、保修期我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等

4、响应时间我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应

5、服务工作时间对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转投标人—有限公司投标人代表（签字）—日期20—年—月—日投标服务承诺书14我参加项目名称为“XXXX”的投标活动，现对售后服务做如下承诺

1、供货渠道所有产品均由制造商或在其区域的辖属分销机构所提供，具有合法透明的供货渠道，投标人及制造商提供产品品质和一切售后服务保障

2、交付方式交付使用首次开展工作，我方派工程师现场操作培训

3、验收要求按国家相关标准执行

4、设备承诺所有设备、材料均为全新并符合指定参数，若设备验收时发现设备性能指或功能上不符合招标文件技术规格要求，视为性能不合格，采购人有权拒收并要求赔偿

5、我方所提供的货物开箱后，发现有任何问题（包括外观损伤），以使用方能接受的方式加以解决

6、保修期免费质保期限为两年，制造厂家垂直服务，提供每月定期巡回保养服务在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务在质保期外，提供设备的更换、维修只收取成本费用，不收取人工技术费用

7、为设备提供终身维修服务或升级技术支持

8、响应时间接到故障通知后10分钟内答复，2小时内到达现场，4小时内排除故障

9、提供完整的培训计划，为采购人培训1至2名维护、操作人员，直至能独立操作设备

10、在设备的设计使用寿命期内，我方保证使用方能更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用

11、维修备件库地点

12、厂家维修站地点

13、保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响

14、人员培训计划培训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间为采购人培训1至2名维护、操作人员，直至能独立操作设备货物安装、调试结束后，我方会立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括操作、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养

15、货物安装、调试结束后，我方协助建立和健全设备日常维护保养制度

16、电话支持我公司设有专用技术服务电话，提供7_24小时实时技术支持

17、远程技术支持当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行

18、定期跟踪项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题

19、软件升级我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务

20、售后服务中心向用户提供全天候的服务，节假日及星期天均有人值班，收到用户的服务要求，我们将通过电话或远程的方式尝试处理故障如需到客户现场进行处理，我方将在十分钟内告知客户行程安排

21、巡回检修服务除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问，其巡检内容包括了解系统运行情况；诊断操作系统问题；解决客户系统问题；系统健康检查；预防性软件安装；软件运行情况评估；数据安全性评估；备份数据清理；给予用户与系统相关的技术支持及咨询；填写巡检报告

22、特殊情况处理如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7_24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束如果核心设备出现故障，影响系统局部或整体正常运行，我公司将及时更换备机，恢复系统，保证将损失降到最低投标服务承诺书15本企业郑重承诺

一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加（具体的工程项目名称）的投标；

二、本次投标所带给的一切材料都是真实、有效、合法的；

三、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争，不损害采购人或其他投标人的合法权益；

四、不与采购人或集中采购机构串通投标，不损害国家利益、社会公共利益或者他人的.合法权益；

五、不向采购人或者评标委员会成员行贿以牟取中标；

六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标；

七、不扰乱宁国市政府招标采购市场秩序；

八、不在开标后进行虚假恶意投诉；

九、中标后不得将招标文件规定不予转包、分包的项目转包、分包于他人本公司若有违反本承诺资料的行为，愿意承担法律职责，包括愿意理解相关行政主管部门作出的处罚，愿意理解宁国市政府招标采购监管中心、宁国市招标采购中心作出的罚没投标保证金或履约保证金、限制交易和停止交易等市场准入与清出的处理投标人（签字盖章）法定代表人（签字盖章）投标企业（盖章）息档案

③接到报障后，于2个小时内到达报障地点，排除故障直至电器设备完全恢复正常为止（维修后试机时间必须达30分钟以上，确保故障绝对排除）

④在维修完成后24小时内，对客户进行回访对服务的响应速度和质量进行监督并收集反馈意见录入信息档案，为服务质量分析、后续服务、增值服务提供数据支持

3、维修或维护服务收费标准；保修范围内，所有维修服务费用全免，维护服务收费按当时厂价标准执行保修范围外，维修服务及维护服务收费均按当时厂价标准执行

4、零配件和消耗品供应以及费用的收取标准；属于保修期范围内的所有零配件一律免费供应，消耗品则按当时厂价标准供应在保修期满以后，所供应零配件及消耗品均按当时厂价标准供应,并提供免费的保养服务

5、投报项目的培训计划，包括时间、地点、对象、内容、方法等；培训计划分三个步骤

（1）施工前主管经理召集施工人员，由电器设备生产厂商的工程师进行专业培训，对设备的构造、性能、特点作针对性的讲解，细致分析安装使用的细节，提出要求，防患于未燃

（2）施工中由主管经理组织技术人员到施工场所进行不定年月日时检查，发现问题就地提出意见，即时纠正，确保电器设备工程的按质、按量、按时完成3验收后由我方技术人员对使用单位的同志进行现场培训，主要讲解所用电器设备的性能、特点、操作使用及基本保养，务求使每一个使用人员都能清楚明瞭

6、客户档案的.管理方法1对销售电器进行立案存档，并与厂家联线，将客户信息反馈让其存档，确保以后的后续服务能得到厂家的有力支持，无后顾之忧2对维修的电器进行立案存档，及时对客户进行回访，并与厂家售后服务总部进行联线，将客户信息反馈让其存档，确保后续服务的顺利进行

7、履行售后服务承诺的保证措施所销售电器产品均是名牌大厂产品，有完善、快捷的售后服务网络并且与我公司售后中心签约签点，不单止定期对我售后中心技师给予技术培训，让其能适应不断变化的电器维修技术，而且在常用备品备件方面均给予充足的库存，让我们能在最短的时间内用最快的速度响应客户的报障

8、其他内容对所供应的电器产品按国家新“三包”规定执行，并提供全天候服务设立专人专管，在报障2个小时内服务到位过保修期电器终身以低于市场价格供应备品备件投标服务承诺书3—招标人在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的.有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行具体措施如下

（一）、成立专项设计组，专人专职负责此项工程

（二）、严格执行国家制订的规范和地方法规，贯彻设计终生责任制的质量要求承诺人—一年—月—日投标服务承诺书4XXXX有限公司本着“高质量、优服务、求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”为理念和负责、公开的原则向您郑重承诺:

一、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验,不合格产品决不出厂保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定

二、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见若需现场解决的，保证派出专业技术人员，并做得到质量问题不解决，服务人员不离场承诺人XX日期XX年XX月XX日投标服务承诺书5尊敬的业主您好！我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺

一、保修期内的售后服务

1、保修服务范围1保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行2对于工程承包范围内的施工项目自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修3由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理4因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围

2、保修期限根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行1地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年2屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年3电气系统，给排水管道，设备安装为2年4装修工程为2年

3、工程保修及服务承诺1我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行2严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到3建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录4建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责5按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作6工程保修原则及计划

二、工程保修原则

1、在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务,向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益

2、在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失

三、工程保修回访计划

1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次,满一年再进行三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改

2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人,服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意

3、落实保修期内和售后服务措施每3个月进行质量回访,最终形成回访记录，做到及时的解决问题综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。