售后服务承诺书集合15篇

售后服务承诺书（集合篇）15售后服务承诺书1—科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺

一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品

二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款

三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档

四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用本公（以下简称我方）在项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话咨询在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；

6、现场响应

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施

7、质保期外服务承诺质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失承诺单位公司授权代表______________日期20—年—月—日售后服务承诺书6

一、办公用品、耗材售后服务

1.我公司对所有办公用品、耗材及配件产品除厂家提供的三包服务外并可享受我公司的终身免费维护服务我公司保证所供产品均保证严格履行、兑现产品三包（包修、包换、包退），用户对公司产品提出质量异议，公司保证接到用户提议10分钟内做出回应，对于问题严重的，我方专业技术人员及时有效处理，确保不耽误使用单位的正常工作

2.针对使用单位的各类设备所需办公用品、耗材以及配件,我公司均有现货储备，以保证及时供应凡我公司提供的所有办公用品、耗材配件一律免费由我公司送货上门，并且安装调试

3.我公司在为使用单位更换耗材、维修设备配件时，努力满足用户需求，从经济、耐用、实用等各方面来选购产品，并保证设备最大限度的正常运行

4.每月上门询问更换耗材及配件后设备的‘运行状况，以便提前发现机器故障隐患，及时保养机器和排除机器故障

二、售后维修服务的具体实施措施

1.我公司在接到使用单位的报修电话后，应立即询问设备故障，分析判断设备故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并尽可能做到1小时内到达现场

2.到达现场后，针对设备系统出现故障当场解决问题

3.需要返回厂家的硬件故障修复，根据产品维修站修复最短时间为准

4.在更换耗材及修理设备时，需要向使用设备的工作人员说明设备故障原因、所需更换耗材、配件的名称及使用方法等相关注意事项

5.在维修设备的过程中，经过全面检测后，发现设备需要大修（对于1个工作日内不能修好的机器，本公司将会运回公司进行大修）在大修期间，我公司在与相关负责人联系，得到负责人的同意后，将设备运回公司进行修理，在修理过程中，需要更换耗材、配件的，要及时和相关负责人联系，以最快的速度，最短的时间，保证大修后的设备正常运行，尽可能不影响正常工作

6.针对大修后的设备，在一周之内，由我公司安排回访，随时发现问题并解决保证大修后的设备在短时间内不重复出现相同的故障

三、售后维修服务的其它事项在售后维修服务过程中，使用单位的工作人员一定要积极配合我公司技术工程师的各项工作，不得故意刁难，损坏我公司的技术人员及正在维修的设备如遇到售后工作中不能与贵单位工作人员协调的其它问题，我公司对技术方面有最终解释权凡我公司提供的产品用户享受终生免费上门服务！我公司服务宗旨高效、负责、解惑！我公司服务目标只为客户服务！天达科技服务部—年1月9日售后服务承诺书7首先感谢您选取了我公司的产品在产品销售服务过程中，我公司对产品的质量及服务做到让您满意—公司对产品质量的‘承诺

1、产品质量三包，配套的外购原材料均为优质产品，以保证质量对所有产品我公司均严格按国家产品质量的技术要求来生产、检验产品质量承诺书

2、在原材料采购，产品生产制造过程等各个环节严格按iso9000质量认证标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的质量

3、所有出厂产品均严格按检验程序100%进行检验，保证成品一次交检合格率99%成品抽查合格率99%o

4、所有产品全程质保，客户如果发现质量问题，如属于我方的职责，我方负责无条件换货更换及时处理在服务期间产品质保周期为三年

5、对所有用户均带给技术更新，质量更好，服务更佳的产品，我们不但保证我们所带给给客户的产品是完全优质合格的，而且我们将用心配合，大力支持你们的工作特此承诺有限公司售后服务电话20_年7月6日售后服务承诺书8—集团有限公司

一、服务方式

1、电话支持经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障

2、现场支持经过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障

二、服务承诺

1、服务响应及时；

2、解决问题有效；

3、服务过程规范；

4、服务资料全面对本公司供给的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常

三、售后服务资料

1、产品质保期内免费保修，五年维护质保期在产品安装完毕验收合格之日计算质保期满后根据情景合理收取费用，详见备品备件收费标准

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告

3、服务计划详见投标文件资料

4、备品备件详见投标文件优惠备品备件

5、联系方式详见投标文件售后服务网点

6、安装调试免费供给货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试

7、资料安装完毕、免费供给必需的文档及全部有关本次工程项目的资料

四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决问题，免费客户后顾之忧投标单位公章器械设备有限公司授权代表签字售后服务承诺书9凤城市宏宇锅炉制造有限公司，有一支与锅炉生产、制造相配套的售前、售后专业化服务队伍，由事业心强、业务精干的工程技术人员组成宏宇锅炉公司的宗旨是以一流的技术、一流的质量、一流的信誉、一流的服务，竭诚为广大用户提供称心满意的环保节能产品为了使用户无后顾之忧，宏宇锅炉公司设有专业的售后服务队伍，对售出的锅炉进行安装、调试及运行维修解决用户使用过程中出现的问题，并按照以下条款提供优质和完善的售后服务:

1、拟提供售后服务的项目锅炉本体及附属设备

2.免费保修年限锅炉本体保修二年，附属设备一年在保修期内除因为人员违章操作而造成的锅炉损坏外，我公司负责一切质量问题的维修

3.售后服务响应及到达现场的时间24小时内到达现场并及时排除故障

4.详细的培训计划锅炉安装结束后，3天内免费教会司炉工操作及维护保养并帮助健全各种规章制度，制订相应的锅炉安全运行保障措施

5.维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准我公司负责对所提供的设备免费更换配件、维修、服务质保期结束后，仍对贵方提供上门的售后服务，服务期间配件的更换只收取成本费用，不收取服务费我公司对售出锅炉会不定户、不定期的进行回访调查，及时对用户的反馈意见加以解决，保证用户满意、放心地使用我公司产品凤城市宏宇锅炉制造有限公司售后服务承诺书10致:有限公司关于贵公司招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标如果我方有幸中标，十分感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺:

1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访,征求意见，以用心的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标准

2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨

4、在质量保质期内我方将带给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作

5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场

6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的‘规定，做到立即报告，及时采取防范措施

7、质保期外服务承诺质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格带给售后服务以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失承诺单位有限公司授权代表年月日售后服务承诺书11一，设计制造标准我厂所提供的各类阀门均按GB,JB,SH,HG,CJ等相关的国内标准以及ANSI,API,JIS,BS,DIN等国外标准设计制造和检查验收二，产品质保体系我厂已取得CQC公司的IS0900120_质量管理体系认证和—石油学会API-6A6D认证，具备完整的质保体系三，质量控制对所有分供方都进行考察，评审，所有产品的采购都只在合格分供方进行对分供方所提供的原材料，外购件，外协件在进厂时都须经过严格复查,检验合格后方准入库；司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任我公司服务宗旨高效、负责、解惑我公司服务目标只为客户服务售后服务承诺书2在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，并按照招标方要求，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行具体措施如下

（一）、成立专项管理团队，专人专职负责此项工程

（二）、严格执行国家制订的规范和地方法规

（三）、兴化园区污水处理厂服务技术要求（附件1）投标人名称（并加盖公章）大庆远大环保设备有限公司法定代表人或其授权代表签署日期20—年4月27日附件1兴化园区污水处理厂运营服务内容概况中标供应商负责兴化园区污水处理厂的综合运营管理，确保园区产生的污水及经园区管委会同意处理的园区以外企业污水的及时有效处理，达标后按规定排放至石化公司水气厂中标供应商必须保证污水处理厂不间断连续平稳安全运行，主要包括但不对分供方所提供的铸锻件,铸钢件，不锈钢铸件均具有合格的化学成份分析单和物理性能检测单；产品制造严格执行”双三检制度，不合格零件不转序，不装配,不出厂；总装后按GB13927,JBT9092,CJT3056和API6D标准进行强度，密封综合性能测试介质为水，煤油，气体；我厂对产品的质量及交货期负责，产品交货之日起质保期为三年，终身维护对于产品质量引起的后果，我厂承担相应的责任如因操作不当引起的后果，我厂将以最低成本价对设备进行维护四，客户服务体系五职能分配客户服务中心主要负责问题解答，现场安装，指导，咨询，定期或不定期走访用户，了解市场行情，客户需求和对“HG”阀门的使用反馈销售分公司，办事处主要负责就近为客户提供技术咨询，产品推介，现场安装，调试及质量问题分析处理等质保部主要负责对客户反馈意见中有关问题进行评审，提出改进措施，并检查监督改进措施的落实情况技术部主要负责对客户进行技术难题解答，技术咨询，阀门选用，使用说明等生产部主要负责及时向客户提供阀门的易损件，备品，备件和现场维护，维修和安装服务六主要措施本厂分别向客户提供售后服务热线，技术热线，质保热线保证有关部门12小时有人服务，主要人员24小时开通手提电话提供服务并设有全国产品防伪热线提供查询对客户的询问和投诉要求在2小时内明确予以答复,24小时内到达现场，问题处理率达100%,用户满意率100%,并记录存档备查每周召开质量专题分析会议，对生产过程和服务过程反馈的有关问题及时分析并提出纠正预防措施，予以落实督查严格的考核制度，对客户服务人员，定期进行业务考核和培训实行首问制度，做到谁接待，谁落实；统计制度，对客户提出和实际存在的问题，进行统计，分析，并提出相应的整改措施产品出厂合格率100虬在质保期内发现缺陷潜在的缺陷，我方负责免费维修或更换,并赔偿损失免费提供技术咨询和服务历年来我厂产品质量稳定，没出现较大的质量问题，对用户的投诉和询问都得到及时的答复和解决,用户满意率经统计达100%所有产品将及时，准确地发往客户指定地点，随产品装箱的有产品使用说明书及合格证，如客户需要，我厂将派有关人员亲临现场指导安装，调试在今后的使用过程中，因产品质量而产生的问题我厂将在24小时之内派有关人员赶赴现场处理，必要时予以调换我厂本着以客户利益为第一，想客户所想，急客户所急，尽己所能满足客户的要求，做好售后服务客户需要请及时联系我们七，售后服务承诺我们保证提供全新的无缺陷的产品，同时提供有关产品的相关图纸和其他技术文件在货物抵达工地后，将同时派出技术人员到现场免费对产品做技术指导，培训I,指导安装，调试接到贵方反应产品质量问题后2小时做出答复,24小时内到达用户工地，负责保修，保换，负责处理有关产品质量事宜，直到贵方满意为止；工程运行后厂里将派出由总工程师带领的询访组收取有关产品质量等信息反馈，以求改进售后服务承诺书12我们奉行质量第一，信誉第一，用户至上，以质量求生存，以品种求发展，客户就是上帝的服务宗旨多年来，我们一直为了这项宗旨而坚持不懈的努力着我们从以下两个方面加以保证首先，要确保产品的质量我们销售的的防火卷帘门、防火门、防火涂料、防火窗等系列产品，认真执行xx市消防局、公安部关于消防产品的有关规定，对产品的技术要求、试验方法、检验规则和标志、包装运输、存储等内容严格执行企业及国家标准凭借完善的质量保证体系，从原材料采购到安装服务都严格依照标准进行，具体步骤是

1、在正式与用户签订合同前，对合同进行认真评审，以便确认是否按标准要求订购产品及企业能否提供达到特殊标准要求的产品能力

2、认真分析用户提供的有关产品图纸资料，根据要求进行合理、可靠的设计，以确保产品的有效性

3、对所有的原材料采购进行严格把关，作到按标准采购，原材料入库前由质检科进行严格检验，合格后方可入库

4、在产品的生产过程中执行三级质量管理，班组质检员对每道工序、每一工艺严格检验，本篇文章来自资料管理下载随时抽检，特别对重点工序严格把关；车问质检员负责对全部零部件的随机抽样检验，控制产品生产的全过程，杜绝不合格品传到下一道工序；公司质检员严格检验每件产成品，保证不合格品不入库，质检科具有质量否决权

5、发货人员对出厂产品进行最后把关，发现不合格品坚决不出库，并及时反馈给质检部门

6、产品在安装、调试过程中有施工质检员负责施工中的质量工作，以保证产品按时、按质、按量交付给用户保证产品的质量并保证产品顺利交付使用，发挥产品应有的限于以下内容1中标供应商自行承担污水处理厂全部运营所需的各项费用和风险，确保污水处理厂设施安全平稳运行2中标供应商须按相关要求为污水处理厂配置经培训合格的、有足够经验的管理、技术、操作和维修人员3污水处理厂土地、地上建筑物及构筑物、运营设施等全部资产的所有权为兴化园区管委会中标供应商如造成污水处理设备设施损坏、丢失，必须在兴化园区管委会规定的时间内维修、更换或赔偿，所发生的相关费用由中标供应商承担因中标供应商原因造成污水处理厂国有资产的流失和损毁，中标供应商承担全部责任，并赔偿因此所造成的全部损失4中标供应商应确保污水处理设施安全运行并承担相应的责任，必须按相关要求制定并落实相关安全防护措施，提供保护人身或财产安全需要的设施、设备在合同期内，必须严格按污水处理厂设施设备操作规程和安全操作规程进行操作如果在合同期内发生安全生产事故和人员伤亡，由中标供应商承担全部责任5在合同期内，中标供应商必须保证生产污水按环保部门的要求达标排放，如污水处理厂出现污水处理不合格项，相关责任和损失均由中标供应商承担如因污水处理不达标，或造成重大污染事故，造成相关部门处罚，或给第三方造成损失，中标供应商承担全部责任

（6）中标供应商必须遵守园区的各项规章制度，必须详实纪录并妥善保存污水处理厂的运行日志、监测记录、维修记录、交接班日志、固体废弃物处理台帐、污水排放记录表等档案，随时接受环保部门和兴化园区管委会的监督检查在合同期内，中标供应商必须接受兴化园区管委会或上级部门的监督检查工作

（7）中标供应商负责监测园区及园区企业污水排放情况将化验结果报送至兴化园区管委会并高新区环保分局

（8）污水处理厂的剩余污泥及浮渣处理，需按环保部门相关要求处置，在储存、转移和处置过程中发生的一切问题及费用由中标供应商全部承担售后服务承诺书3我方对售后服务及产品质保作如下

1、我方向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范

2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担

3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意

4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责

5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期

6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%,设备安装完毕验收后，付至总货款的75%,大楼竣工使用一年后付至总货款的95%,剩余的5%在产品质保期满后付清

7、我方产品质保期限为货到验收合格起三年质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失我方保证带给质保期后维修保养服务的方案

8、其他特殊优惠措施工程完工后，将派专业维修人员长住并定期对相关设备进行检查维修承诺人20—年—月—日售后服务承诺书4河南科隆化工技术有限公司是一家专业从事电梯销售、安装、维保提供一条龙服务的电梯公司公司按照IS090012000标准，认真贯彻质量方针和质量目标的实施，确保质量体系正常运行、维保服务及维保质量做到“客户满意、监督监察单位满意、自己满意“，我公司将认真执行“满足用户需要，就是河南科隆化工技术有限公司的追求”的工作宗旨，为满足贵单位电梯设备管理需要，我公司对贵公司电梯设备售后服务、维保承诺如下

一、严格遵守和执行国家省、市等主管部门有关电梯特种设备安全质量法律、法规及政策文件规定；

二、确保电梯维保服务质量，所有维保人员、质检人员等均参加省、市举办的、各类培训、考核，做到持证上岗；

三、无偿为贵单位培训电梯操作人员，指导和提高操作人员的电梯应急措施和基本操作常识，确保电梯安全正常运行；

四、我公司在长葛本地安排一名以上专业维保人员，自楼房交付使用之日起公司全天候24小时召修服务，电梯发生故障，我公司维保人员在接到电话后30分钟内到达现场及时排除故障；

五、公司维保部定期主动上门对每台电梯进行预防性的维护保养及检修，确保用户电梯的正常运行和安全使用，每台电梯每月做2次巡回维保，杜绝电梯故障的发生，力争做到零故障；

六、在维保服务期内，如电梯发生故障及需大修时，在更换电梯设备配件之前，公司工程技术部门将对该电梯进行严格检查,以认真负责的态度将所需要更换的部件列出清单及报价，报请贵单位核实认可后，方可进行配件和专用材料的更换

七、为确保电梯运行质量稳定，公司维保部将严格执行“一梯一档”和信息反馈制度即设有专门的维修保养档案（如电梯用户每月维保服务反馈记录表、年度回访记录表等）并请贵单位负责人将每次的维修保养质量、服务态度等在报告单上签署意见,维保部将直接接受贵单位的监督和考评；

八、在维保过程中，电梯如出现重大事故，须报经省、市质量技术监督局电梯主管部门进行技术检测，鉴定论证后确系我公司工作人员操作不当而造成的，我公司将承担必要的损失；

九、公司管理部负责人将不定期对贵单位电梯维保服务态度、维保质量及运行情况做到走访一次，听取贵单位意见，存在问题我公司及时纠正，客户满意是我们服务的宗旨；

十、电梯使用场所内如举行大型活动或重要会议，请贵单位提前通知我公司维保部，我们将实行专人值班服务，以确保大型活动或重要会议的顺利进行；

十一、我公司将确保电梯主管部门年度检测顺利通过，同时积极主动配合贵单位做好年度检测的工作，并配合技监局检测合格安全运行

十二、由我公司销售安装的电梯，我公司提供自安装之日起12个月的免费维保电梯在免保期内有配件损坏（人为和不可抗拒力、火灾、地震、浸水等除外）我公司免费给与维修或更换；其他原因造成的设备损坏我公司根据情况提供不高于市场价的同质配件十三，免保期内电梯运行所需导轨润滑油脂、轿厢照明灯具的消耗我公司不承担此费用河南科隆化工技术有限公司二0一年三月售后服务承诺书5致有限公司根据贵方招标编号为的项目的投标邀请,对该项目做出如下售后服务承诺书

1、质量保证我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；

2、供货安装时间及技术培训我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益

3、保修期我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等

4、响应时间我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应

5、服务工作时间对本次招标供货有效期内所提供的‘所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转投标人有限公司致。