公司客服试用期个人工作总结

公司客服试用期个人工作总结公司客服试用期个人工作总结「篇一」结果了试用期这一段时间的客服工作，我也是感受很多，个人的成长，个人在工作上面的熟练度都是得到很大的提升，也是让我明白自身和其他优秀客服之间也是有差距的，以后要继续的努力，去把自己客户的工作给做的更好，追上优秀客服们的一个脚步，我也是对这一段试用期的客服工作来做下个人的总结

一、学习方面在进入到我们公司，客服是有一周的一个培训，主要也是告诉我们一些公司的情况，该怎么做这个工作，有哪些的流程是需要我们去执行操作的，以及在工作之中的话，又是要和哪一些同事来配合把事情给做好的通过这次的客服培训，我也是懂得自己在岗位上该如何的去做，怎么跟客户来沟通，又是要用到哪些方法，并且这一周我也是努力的把话术给记住，虽然有些话术的确很难，而且很长，但是只要记得多了，那么自然以后到工作上就更加的容易去做好了除了培训，这三月来，我也是多去请教同事，虽然是培训过，自己也知道怎么做，其实到了真的做的时候，也是发现挺多方面还是不熟悉，而且一些细节方面的技巧或者要注意的事情，也是培训里很难讲到了的，所以在请教之中，我又一次的学习了，也会把客服工作给做的更加的熟练，去好好的服务客户

二、工作方面做客服的工作，是需要非常有耐心，并且脾气好的，毕竟我们面对的客户是各种各样的，无论是网络上的交流或者电话里的一个沟通，其实都没见面，而且有些客户素质也不是那么的高，所以我们也是需要特别有耐心的帮忙客户去解决问题，一些客户说的话，很难听，我也是当中这只是一个工作，而不是客户真的针对我个人怎么怎么样，所以也是没有和客户去发生过冲突，自己也是避免了生气，试用期的客服服务之中，我也是从开始的不太熟练到后面能很好的把一些刁钻的问题都解决掉，自己的成长可以说自己都是非常的惊讶的，不过也是我自己比较的积极，愿意多去想事情，多问问题，同时遇到不懂的，也是找同事帮忙，尽心的去为客户解决问题通过这三月的试用，我也是感受到自己的不足有哪些，有改进一些，不过以后也是要继续的提升，去改进，让自己成为一名优秀的客服而努力，在今后的工作之中能把客户服务得更好，问题解决的更快，让客户更加的满意公司客服试用期个人工作总结「篇二」加入公司已经两个月了，任行政后勤一职，虽然之前有过一些相关的经验，但“不在其位，不谋其政”很多事情都是跟想象的不一样两个月的时间很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项，在思想觉悟方面有了更进一步的提高这两个月的总结主要有以下几项、质量、成绩、效益和贡献1在开展之前做好个人计划，有主次的先后及时的完成各项，达到预期的效果，保质保量的完成，效率高，同时在中吸取经验，使水平不断的进步，为公司及部门做出了应有的贡献总结两个月的，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足比如对行政方面的知识缺乏，卫生清洁做的还不够细心，监督没有做到位，缺少与同事沟通，未能反馈员工的意见，会议记录不详细考勤统计不够细心，做事缺少主动还有其他也存在很多的不足这都有待于在今后的中加以改进在往后的中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能，努力自我完善，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献、专业知识、能力和具体2公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政我认为行政比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的在短时间内熟悉了本职的，明确了的程序、方向，提高了能力，在具体的中形成了一个清晰的思路，能够顺利的开展和完成本职在这两个月中，我本着“把做的更好”的目标，积极的完成了以下本职1办公明细等电子文档的更新和调整，以方便自己开展；2区域的卫生管理及执行；3协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等，并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅；4公司车辆的违章及用车情况的管理；5协助好行政经理做好公司的人事招聘，新员工入职的手续及物品发放，和各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤；6每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤情况；7办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取；8后勤的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换；⑼认真地做好公司领导及行政经理交办的其它、需要学习并实践的，总结如下:31加强学习行政管理各项的管理流程并具有实际操作经验；2网上人员的招聘、筛选及面试通知等；3加强文字功底；4加强其他公司所要求的能力要求等、态度4认真遵守劳动纪律，有效利用时间，坚守岗位，保证能按时完成在这两个月的学习中，我也有一些自己的看法和建议1建议将行政部和财务部划分清楚，我建议将属于行政部的跟财务部明细分清，后勤方面的管理混乱，管理模式跟之前没有行政部差不多2建议取消员工在本单位服务不足一年的扣该员工1—2个月的工资的规定压力越大弹力越大，建议确定培训费用，规定分几个月逐月从员工工资中扣押一部分作为培训费用，在本单位服务一年以上返还，不足一年的就当作赔偿本单位的培训费用3建议增加员工福利，车间计件，虽然上不封顶但人的能力有限，想留住老员工就得肯下资本，除了正常工资外，还要提供一些福利待遇一个企业就好比一个金字塔，金字塔的大小跟稳固就得看员工公司客服试用期个人工作总结「篇三」进入公司，自己也是抱着学习的心态的，虽然这是基础的岗位，可是自己并没有什么工作经验，也是刚从学校出来，其实对于社会的了解挺少的，从开始培训到下到岗位和客户联系，去为他们处理问题，解决他们遇到的麻烦，我也是感受到这是一份服务的工作，要有很多的沟通技巧，对于公司产品的熟悉，清楚该如何的去为客户服务，才能真的把工作做好它的这三月，我也是努力的去让自己适应，去完成工作任务，当然自己也是学到很多，这些学到了运用到工作里头，也是让其成为自己的.能力，沟通的方面真的进步很大，开始还有些不太清楚如何去和客户沟通，到现在能顺利的解决他们的问题，我也是感受到自己的成长是很快的，当然职场之中就是如此，如果你不去进步，时间不会等你，而公司也是会将你淘汰掉的工作之中，我也是尽量的少犯错误，作为客服，如果犯错，想要再去把事情做好，就不是那么的简单，特别是我们面对的是客户，要取得他们的信任，要去把他们的问题积极解决让他们看到我们的付出，自然也是会更加的信任我们，相信我们公司的，从培训开始，我也是懂得，这份工作不是那么的容易去做好，但是只要自己付出真心，愿意去干，客户其实也是很好去打交道的，并不完全都是无理取闹的，虽然也是有一些，但是也是经过努力去改变他们的态度，用我们专业的服务，友善的一个态度去积极做好，在工作里头我也是清楚服务的态度是很重要，即使遇到客户骂人，或者一些很不好的话，我也是会坦然接受，清楚这是他们的情绪问题，去解决了他们的问题才是真的有用的试用期的时间感觉过得很快，可能也是我每一天的工作都是很充实，自己也是不断的学习，去思考，去改变自己当然也是还有很多的方面我还需要去进步，同时也是很多的经验要继续的积累，才能让自己工作更为出色，我也是要去做好客服工作，让自己在这个基础岗位上有更多的价值公司客服试用期个人工作总结「篇四」入职两个月了，走上行政后勤岗位虽然我之前有过一些相关的经历，但是很多事情和我想象的不一样两个月很快就过去了在这两个月里，在公司领导和同事的关心和帮助下，我完成了各种项目，思想意识进一步提高这两个月的总结主要包括以下几项

1、质量、成就、效益和贡献实施前制定个人计划，优先及时完成所有项目，达到预期效果，保质保量完成，效率高同时借鉴经验，在水平上不断进步，为公司和部门做出应有的贡献经过两个月的总结，虽然取得了一些进展和成绩，但在一些方面仍然存在一些不足比如缺乏行政管理知识，缺乏卫生保健，缺乏监督，缺乏与同事的沟通，不能反馈员工的意见，缺乏详细的考勤统计，做事缺乏主动性别人有很多缺点这个需要以后改进以后会认真学习各项政策法规和管理技能，努力提升自己，希望能为公司的发展做出更大更大的贡献

2、专业知识、能力和具体公司行政助理的主要目的是协助行政经理进行行政管理在我看来，行政就是琐碎的，每天都有很多琐碎无意义的事情，这些都是必要的在短时间内，我熟悉了工作，明确了程序和方向，提高了能力，在具体中形成了清晰的思路，能够顺利开展和完成工作在这两个月里，我以“做得更好”为目标，积极完成了以下工作1更新调整办公细节等电子文档，方便自身发展；2区域卫生管理与实施；3协助行政经理修改、发布和分发各类文件和通知，并根据具体文件类别整理成文件夹，便于查阅；4公司车辆违章管理和车辆使用管理;5协助行政经理做好公司的人事招聘、新员工入职手续及商品配送、各项安排;对公司人员的休假、离职等方面的数据进行分类整理，便于月末人员的合理安排和考勤；6每周进行考勤统计和公告，每月按时上交员工考勤；7采购和接收办公耗材及办公和后勤用品；8后勤管理，员工宿舍监管，定期更换黑板报；9认真做好公司领导和行政经理交办的其他工作

3、需要学习和实践，总结如下1加强对行政管理过程的研究，有实践经验；2网上人员招聘、筛选、面试通知；

4、态度认真遵守劳动纪律，有效利用时间，坚守岗位，保证能按时完成在这两个月的学习中，我也有一些自己的看法和建议1建议将行政部和财务部划分清楚，我建议将属于行政部的跟财务部明细分清，后勤方面的管理混乱，管理模式跟之前没有行政部差不多2建议取消员工在本单位服务不足一年的扣该员工1—2个月的工资的规定压力越大弹力越大，建议确定培训费用，规定分几个月逐月从员工工资中扣押一部分作为培训费用，在本单位服务一年以上返还，不足一年的就当作赔偿本单位的培训费用3建议增加员工福利，车间计件，虽然上不封顶但人的能力有限，想留住老员工就得肯下资本，除了正常工资外，还要提供一些福利待遇一个企业就好比一个金字塔，金字塔的大小跟稳固就得看员工。