大学生暑假社会实践兼职类报告

大学生暑假社会实践兼职类报告大学生暑假社会实践兼职类报告「篇一」暑假一个多月的专业实习一晃而过，作为一个即将进入职场的大学生，在暑假实习的过程中我严格要求自己，认真对待这份工作，尽自己最大的努力把它做得最好

一、实习公司情况介绍公司名称公司地址公司介绍长沙光合太阳能有限公司位于湖南省长沙市岳麓区，是一家私营有限责任公司，以网上销售为主主营太阳能集热、光伏电力、风能以及新能源、可再生能源、节能领域的相关产品、设备的研制、销售等太阳能路（街）灯、太阳能花园灯、太阳能草坪灯、太阳能交通信号灯、太阳能充电器、太阳能水泵、太阳能玩具、太阳能发电系统、太阳能电池片、太阳能电池板、太阳能热水器、风光互补太阳能路灯、空气热泵等产品公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务公司联系人公司电话工作岗位淘宝客服

二、实习工作介绍时刻，就是很多游客的信任，工作人员的赞扬，这些酸甜苦辣都将成为我成长路上最为亮丽的风景线在我服务期间，热心的工作人员总是告诉我以后在生活中会遇到的道理，他们说，以后为了生活，我将不得不做一些工作以外的事情，在学校里有老师分配每天的任务，但在这里，不一定会有人告诉你，你必须自觉地去做，而且要尽自己的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力但在社会里，每个人都会为了生存而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断的学习别人先进的地方，也要不断的学习别人是怎样做人的，由此来提高自己的能力！大学生暑假社会实践兼职类报告「篇六」实践内容通过在店内以零工的形式锻炼自己的能力，体会社会事务，工作辛劳实践结果通过在店内工作的将近一个月时间，不仅通过自己的双手赚到了来之不易的工资，更通过这次实践，亲身体会到了父母工作的辛苦，收获了许多在学校里没体会到的酸甜苦辣，增长了自己的社会经验，获益匪浅实践总结与体会挣钱的辛苦每天辛辛苦苦重复同样的工作，小心翼翼的进行日常工作，才可以得到工资，这次的体验确实让我真真切切感受到父母的钱来之不易，一分一厘都来自于没日没夜的辛勤工作，挣钱确实是个很艰难的过程，需要全心全意的付出具备随机应变的能力要具备随机应变的能力是因为在销售的过程中，总会遇到各种千奇百怪的人和事，如果没有随机应变的能力，只懂得拘泥于一般的原则而不懂得变通，有可能会导致交易失败甚至给自己带来不必要的麻烦因此，一定要有随机应变的能力微笑面对每一位顾客对人友善，肯定会获得回报而表示友善最好的方法就是微笑因为微笑是所有人类共有的语言做服务行业的人应该养成微笑的好习惯面带微笑的人，给人一种容易亲近而友善的感觉而且，微笑是人的一种本能，它不需要花费任何成本，也无需努力，但它使人感到舒适，乐于接受你相对于面无表情甚至表情冷漠的人，人们更喜欢与面带微笑的人打交道，更何况在服务行业中作为上帝的顾客认识来源于实践一切认识都来源于实践，实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性实践的发展不断促进人类认识能力的发展实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高！马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地只学不实践，那么所学的就等于零理论应该与实践相结合另一方面，实践可为以后找工作打基础通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了要学会从实践中学习，从学习中实践我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己大学生暑假社会实践兼职类报告「篇七」调查目的随着经济的不断发展，社会竞争日益激烈，就业形势更显严峻越来越多的大学生开始走出营门村，体验社会生活，成为了兼职一族然而在兼职的过程中需要注意些什么？针对大学生兼职的普遍性，为了更加深入地了解大学生兼职的状况以及兼职所带来的影响，从而为准备做兼职的大学生提供一些经验，我们特别进行了这一次调查调查对象甘肃农业大学在校学生调查形式本次调查采用纸质问卷的形式，发放纸质问卷份，收回份，有效数据份959090从确立主题、问卷出炉、收回问卷、整理数据，历时四周以下是调查的具体内容及分析总结

（一）在校大学生兼职比例和对兼职的态度根据调查数据可知，在调查者中，有位大一学生、为大二学生、位大三学303220生、位大四学生总体而言，虽然大四人数较少，但还算是均衡的8在所调查的大学生中，有的同学做兼职，有的同学，没有做过兼

47.81%

24.19%职从这个数据来看，我校学生的兼职规模已经比较庞大，因此如何规范、引导大家做好兼职工作，教育大家正确处理兼职与其他方面的关系就显得尤为重要对于兼职的态度，有的人认为兼职是非常有必要的，的大学生认

63.64%

33.33%为兼职是无所谓的，的大学生认为兼职没必要由此可以看出，并不是所有的大

3.03%学生都赞同去做兼职这一举动，虽然大多数大学生认为兼职是有其存在的必要性的，但是仍有一部分人的观点是兼职可有可无，甚至还有少数大学生认为兼职是没有必要的总的而言，大学生对兼职的态度还是较为积极的

（二）找寻兼职的信息渠道大学生获得兼职的机会有多种途径，在调查中，我们发现，的大学生是通

70.10%过亲戚、朋友等熟人找到兼职的，的大学生是通过海报或广告找到兼职的，

23.71%

49.的大学生通过传单寻找兼职，的大学生是通过学校勤工组织或老师找到兼48%

12.37%职的大学生是通过专门的中介机构找到兼职，还有的同学通过其他方式

28.87%

2.06%找到兼职工作如今消息的速度不断加快，人们获得信息的渠道也越来越多，网络、电视、报纸等方式都可以成为人们获得兼职机会的便利途径

（三）兼职选择对于兼职的选择，大学生主要从事家教、发传单、促销、餐饮服务等行业的工作，所占比例高达虬一般其他的工作对求职者的要求不高，属于体力劳动，可操作性

82.5强，因此成为了大学生兼职的首选相对廉价的劳动力、形象气质较佳也是雇主愿意雇佣大学生的原因之一在大学生的兼职过程中，的大学生认为所做的兼职应

10.31%当与自己的专业完全相关，的大学生认为所做的兼职与自己的专业多少有点相

45.36%关，而的大学生做的兼职与自己的专业不相关有的大学生在面对兼职时认为，

44.33%只要是报酬比较丰厚，工作是他们可以接受的，就算是与自己专业不相符，他们都会去尝试无论能否找到与自己专业相关的兼职工作，只要对自己的发展有利，我们都应该合理地选择，把握好机会

（四）兼职的目的对于做兼职的主要目的，调查报告显示，的大学生主要目的是为了赚钱增

61.86%加收入，的大学生主要目的是锻炼自己的能力，的大学生主要目的是增

73.20%

79.38%加社会经验，的大学生主要目的是充实大学生活丰富自身经历做兼职还有一

65.98%个吸引人之处就是可以吸取到社会经验和锻炼自己的能力，为以后找工作奠定良好的基础在现在竞争激烈的社会，用人单位在招人时，除了看重学历之外，现在他们更看重的是应聘者有没有曾经兼职的经验，所以，兼职经验也成了大学生毕业求职时一张重要的“皇牌”，吸引招聘者的眼球

（五）兼职的时间分配兼职时间可以选择在假期，就像所做的调查者中，选择在周末或者任意空闲时间的人数占选择类似“五一”这样长假的人数占选择寒暑假时间的人则

61.86%,

16.49%,占到通过这些空闲的时间去做兼职，这样既不会和上课时间冲突，可以避免

67.01%在兼职与逃课之间作出选择有的大学生在做兼职时过于重视兼职而忽略掉学习的重要性，导致期末考试挂科，给自己带来不少麻烦，因此建议，大学生要根据自己个人能力去选择兼职

（六）兼职中遇到的困难的原因及如何解决在做兼职时，遇到问题和困难是不可避免的，在调查中，大学生们遭受的困难比较多的例如酬薪低，不按时发工资、合法权益得不到保护、技术技能水平不足、对岗位缺乏了解都是不可忽视的困难由于在校学生对兼职的需求日益增长，许多不法的中介公司为谋取暴利，利用法律缝隙，骗取高价的中介费大学生的社会经验不足，在做兼职的过程中，很容易被中介公司骗取高价中介费，或者是工作后拿不到工资或是拖欠工资大学生因打工而上当受骗的事件层出不穷但是，在权益受到侵犯后，大学生的做法却不尽相同有的人会和自己想办法解决；的人会向同事

86.60%

68.04%及前辈寻求帮助这说明大学生具有一定的维权意识，但是面对诈骗等困难还不是所有人都敢于维护自己的合法权益

（七）兼职中的优点与不足对于在兼职过程中的不足，调查者认为无论是吃苦耐劳的精神、与人沟通的能力还是应对困难、压力的能力或专业知识技能，大学生都是比较缺乏的，尤其是沟通能力，这一点需要我们深思有的大学生认为，他们的最大优势在于口齿清晰，善于表达；的大

27.84%

57.73%学生认为，他们的最大优势在于大胆自信，活泼开朗；的大学生认为，他们的最

8.25%大优势在于出众的仪表和气质；同时，过人的技能或特长和出众的仪表和气质也是用人公司和单位所看重的所以，全面发展对于处在现代社会的我们是必不可少的建议我们看到，各高校为解决特困生问题已经普遍建立了勤工助学机构和基金，开展了济困助学活动，但是，由于适用的群体和兼职领域有很大局限性，并不能满足很多大学生的需要根据当前局势和调查结果分析，具体的建议如下、大学生在考虑兼职时，必须仍要把学习放在第一位，不能忘记自己来到大1学的主要目的，把学习和兼职本末倒置在不妨碍学习的前提下，注意安全等因素，来理性地选择适合自己的兼职工作、大学生在选择兼职时，必须先了解用人单位是否有合法的经营执照，是否是正2规的单位；其次，要详细与老板商量好工资发放日期和一些工作的细节，大学生应增强自己的维权意识，即使仅仅是兼职，也要对自己的权益作出相应的维护、就学校而言，学校可以开设的大学生就业指导这门很实用的课程，学校可以把3兼职作为课程中的一部分，并且放在第一部分，这样不仅能使同学们深入了解兼职，还带动大家认真学习了就业大学生暑假社会实践兼职类报告「篇八」一销售内容；为响应挑战杯大学生创业竞赛和我定的创新主题，我决定寒假我的实践内容必须要是新奇的，而且是本无为市场找不到的产品，以奇制胜为了解决此问题，我和我姐白天就在无为市场上进行调研，了解目前市场上主流的商品，然后回到家通过互联网查阅信息，经过俩天的时间，我最终把目光投在无为市场上根本没有的木质拼图模型上对于木质模型的选择基于这三点理由一，这种商品够新奇；二，适用人群广，各种年龄段都会有一定的消费量；三，成本较低，有效减少此次实践的经费二销售时间；就销售时间问题，我和我姐起初有很大的分歧，我姐认为晚上销售比较好，我不以为然现实不会欺骗我们的，我和我姐在商之都待了一天来观察人流量变化情况，最终我胜了，因为接近年关，气候寒冷，晚上大街上几近无人，因此我们把时间定在温暖的下午三销售策略；对于木质拼图模型，很多人不知道这到底是什么？因此我采取现场表演的方式，我姐负责销售，我负责解说和现场拼装，将拼好的模型放上展台如我所愿，这种营销策略获得了巨大的成功当然前期的准备工作还有进货程序，我在网上联系好供应商，通过网上查询和市场调查确定好进货种类，一切都进行的很顺利通过这一个月的实践，成果不错，这一个月，我前后进年多元货物，总销售20xx额达到多，创造了翻番的经济成果纵览此次实践过程，无不例外深深联系着管6000理这门学问，整个实践过程都有着统筹学作为理论铺垫，考虑全局，对整个市场进行调查统筹，从市场中发现商机，做出正确的市场决策，再利用创新产品来打入市场，对商品的销售的各个阶段充分管理，合理销售，从而达到了很好的成果价格歧视政策由于此次实践的内容是新奇产品，本无为市场根本就没有其他地点售卖，因此我根据《西方经济学》原理，制定了价格歧视政策木质拼图模型成本也很高，如果价格过高或者过低，势必影响销售额因此准确的市场定位尤为重要，商之都地带属于无为商业最集中地区，因此各种消费人群皆有，土豪者甚多因此我将产品价格定在元每个（小板），价格属于大多数消费者都可以接受的价格对于8一些乐于讨价还价的顾客，通通采取多买多惠的政策，单件拒绝还价，这一政策也获得了不少优点，没有一个顾客会回头说自己买贵了！另外中间还有个春节，节后一些回头客前来购买时，价格不变，获得回头客的一致好评，并因此带来更多的顾客光临展销一体化这次实践我采用展销一体化销售模式，对于一种创新产品的销售，大多数消费者都不太熟悉产品的具体应用价值，展销一体化的销售模式必定会有意想不到的结果，我在销售地点摆一张展台，将拼装好的一些产品进行展览，同时在展台旁边我还置一个工作台，进行现场的拼装表演，果然，这种销售模式吸引了一大群人的驻足观看，我们的产品也获得了大家一致的好评，销售额当然有了很大的提高当然这次实践也有很多值得注意的地方，这些地方值得在今后的实践中引以为训一，此次实践的实践虽说是为期一个月，但是真正的销售时间仅有短短的天，并且12每天的销售时间仅有个小时左右除了这天，剩下的时间几乎是市场调研和中途312进货耽误的时间，这中间耽误的时间是一项极大的损失四迎合消费者口味第一次进货，拼图品种很多，但是销售一段时间后发现，一些市场畅销的品种我没进几个，那些市场不太好销售的我却进了不少，这一点也着实影响销售业绩我在长沙光合太阳能有限公司工作的岗位是淘宝客服，这次客服的工作和以前的有很大的不同还涉及到公司业务很多的方面我们是个人负责各自的产品，从交易的开始到结束的整个过程都是要自己完全负责其中还包括从阿里巴巴上采购产品的过程在公司实习的一个多月我负责的产品有泵、透光石、壁画挂钟和安全网四种这次实习的工作涉及到的范围很广，需要多方面的能力，给了我一个很好的锻炼机会我一个月中做过的工作主要有产品的发布、前台客服、售后客服、产品的采购、产品市场的分析等，这些工作大多都是同时进行的负责四种产品我需要在最短的时间了解熟悉它们，我常用的方法的就是和阿里巴巴上的供应商沟通，叫他们发给我最新的产品详细资料在同时进行这么多的工作中，我遇到了各种不同的问题，这些问题中解决售后问题是最痛苦的，面对客户的不满与愤怒有时真的很头痛但事情都是一件一件去解决完成的，在平常的工作中总结中还是会有解决的办法，这种问题处理多了就会比较应手，灵活通常主动与客户沟通会让客户的不满和愤怒平息下来然后再心平气和的谈解决的办法其次就是采购的问题了，每负责一种产品，就要与产品的供应商沟通，向他们了解产品的详细资料以及产品的报价公司每种产品都有合作的供应商，做生意货比三家，当然也可以自己开发新的供应商，争取利润最大化有时候也会很难抉择的除了以上说的工作内容，我也去公司仓库中了解过各种产品，偶尔也包装过这种看似很简单的工作想做好还是不那么容易的包装不牢固的话可能会使货物在运输的过程中损坏不仔细的话也很容易发错货物的这些琐碎的事情做起来的时候会认为没有用处，过后细细想起来还是有可取之处的

三、工作心得我很珍惜有这次暑假锻炼的机会，这份工作让我处理问题的能力提高了很多，同时也开阔了工作的思维，想问题不会仅仅停留在学生阶段了实习的这段期间，我严格的要求的自己，认真的去好每一件事情当看着一个个问题我自己一个人也可以处理很好的时候，我相信自己的工作能力，自己能胜任这份工作的虽然有时会遇到比较难解决的问题，忙得焦头烂额，但我相信这是对我一个考验，一个锻炼的好机会当我的工作得到了经理的肯定时，这是对我的一个认可，让我更加的相信自己不比正式员工差虽然工作只有一个月，但我和公司的同事相处的很好，当遇到实在不知或不能解决的问题时，向他们询问时会很积极的帮助我下班后，我们也会一起去吃饭、逛街之类的，这种生活我非常适应的，觉得一天是过的很充实的大学生暑假社会实践兼职类报告「篇二」回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自我的本事也得到了提高，而这些在学校里是学不到的在社会上要善于与别人沟通如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地理解在工作上还要有自信自信不是麻木的自夸，而是对自我的本事做出肯定社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自我缺乏自信其实有谁一生下来就什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了知识的积累也是十分重要的知识犹如人的血液人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭这次接触的实践活动，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解各方面的知识，有深入的了解，才能更好地应用于工作中这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富在今后我要参加更多的社会实践，磨练自我的同时让自我认识的更多，使自我未踏入社会就已体会社会更多方面今年暑假，我利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我这次的社会实践收获不少

一、在社会上要善于与别人沟通经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地理解

二、在社会中要有自信自信不是麻木的自夸，而是对自我的本事做出肯定在多次的面试中，明白了自信的重要性你没有社会工作经验没有关系重要的是你的本事不比别人差社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第

二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神

三、在社会中要克服自我胆怯的心态开始放假的时候，明白要打暑期工时，自我就害怕了自我觉得困难挺多的，自我的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自我觉得很渺小，自我懦弱就这样表露出来几次的尝试就是为克服自我内心的恐惧如工作的领班所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要简便应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了战胜自我，仅有征服自我才能征服世界有勇气应对是关键，如某位名人所说“勇气通往天堂，怯懦通往地狱”

四、工作中不断地丰富知识知识犹如人体血液人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭以上是我自我觉得在这次暑假社会实践学到了自我觉得在社会立足必不可少的项目大学生暑假社会实践兼职类报告「篇三」这次社会实践，虽然有点辛苦，但很充实前所未有的尝试，换来非比寻常的体验，实在不虚此行

一、前言早在离暑假还有一个多月我就盘算着怎样度过这样这样一个漫长的暑假，毕竟这是进入大学的第一个暑假首先钻入我思想的第一个念头就是参加社会实践，进工厂锻炼一下自己，一是因为作为一个农村走出来的孩子，本身就具备了吃苦耐劳的精神；其次，因为我还是一个大一学生，刚接触到专业知识，学习的还不够深，不能用回贯通所以最好的选择就是先进工厂，走进社会，去学习一下社会经验，从而提高自己

二、我的找工作历程这个暑假的找工作历程可谓一波三折，在学期接近尾声之时，一名大二学长介绍我们去一家憬之礼品包装有限公司做暑假工，由于是包装厂跟自己所学专业有点联XX系，我们班十多名同学详细了解情况后征得家长同意的情况下决定一同前往上海将此决定告诉辅导员后，老师出于对我们的关心，要求亲自与我们父母沟通交流了解家长的意思，有的家长在老师的话语下动摇了让我们去的念头，最后好不容易解释清楚才打消了父母的顾虑，都等待着月日出发去可谁知我们在等待中得到的消息X X XX,是我们去不了了，当初介绍我们去的学长说在我们之前已经有一批暑假工提前去了当初一心打算去没有找其他工作，无奈之下只有收拾行李回家XX“努力不一定成功，但放弃必定失败”是我暑假前期找工作的体会回家后爸爸帮我介绍到我家附近的一家皮具厂，严格说起来只能算是一家手工作坊，没有任何的规章制度，完全不能起到锻炼作用，于是我只干了一天就再也没去过了接下来的几天我和同学一起跑遍了所有的店铺超市以及厂，但得到的都是同样的回答“我们只收长期工，不用暑假工”连续的打击让我深知找工作之难！但我依旧没有放弃后来在别人的介绍下我去了离家不远的电子厂工作了多天xx40

三、我的实践内容子厂是一家属于来料加工的企业，其终端客户是、、、等知名厂商XX XX XXXXXX月日下午我们经人事部门安排，车间主任给我们分配组别，待组长登记完后XX给我们简单介绍了一下车间的规章制度后便带领我们参观了生产线，并安排我们在不同的岗位学习一天月们正式走上生产岗位，车间是流水线式生产，一条流水线个人分个站x XX65别，分别是外观检测站、耐压站、对脚站、测试站和总检站我的工作是在外观检测站，我的任务是检查材料外观情况，主要有以下几点）检查材料印章看是否清晰正确，是否盖印在指定位置，是否有脱落污染1现象；）检查胶布看胶布是否破损，是否有因胶布问题导致铜线暴露在外；2）检查铁芯看是否破损、缺失；3）检查脚位看长短是否一致，是否有弯曲，是否粘有异物，是否有缺焊漏焊现4象等外观检测没问题后可流至下一站别进行检测，这一站别需要一定时间去熟悉，此外，做外观检测必须做到细心认真同时，车间内有着各项严格的规章制度，这些制度严格要求每位员工，帮助我该掉了之前养成的懒散等毛病大学生暑假社会实践兼职类报告「篇四」在大三毕业之即，我十分荣幸的加入了青海省电信有限公司，号客户服务中10000心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改善服务质量的重要环节，一方面经过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，坚持市场存量；另一方面经过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台

一、公司简介中国电信是一个注重客服中心服务理念和团队文化建设的团队所谓的团队不能纯理解为一个特定范围的一群人，而应是大家同一目标，一种声音，一齐努力的团体，这一团体是否团结，是否有凝聚力，是否有相互学习、知识共享，决定了团队的战斗力，它是影响单位或部门发展的关键因素之一我明白一个无论多么优秀的管理人员其个人本事是有限的，而众人的智慧是无穷的，怎样去热爱自我的岗位，培养进取的工作热情，这点是我进入客服中心之日开始学到的作为企业面向客户的服务窗口，号客户代表是企业良好服务形象的象征，班10000组成员素质的高低直接影响客户对企业的评价，所以班组成员的岗前培训在确保10000号服务质量的工作中起着重要作用客服中心根据历年新进员工培训计划，结合我们学员的知识基础情景及前台工作需求，制订了新员工岗前培训方案，以学，练，测，帮的系统培训方式，在短时间内让新进员工迅速掌握必备的业务知识和服务技能“学”，为每位学员建立了学习档案，制定学习进度表，进行业务知识的系统学习，学习资料涵盖了电信业务知识、分公司组织架构与规章制度、前台咨询投诉案例分析、投诉单录入、电信业务受理、新业务新优惠等“练”，在培训课程进行的过程中为学员安排课后作业，经过实际的演练和切身体会了解作为客户对企业服务的感知，培养换位思考“测”，培训过程中组织阶段性测试，及时帮忙学员巩固知识点，在培训结束前举办总结性测评，从理论知识、系统操作、应答技巧等多方面考评学员学习情景“帮”，充分发扬同事间互助友爱的优良传统，由资深班组成员“一带一”，帮忙学员尽快熟悉岗位，将所学的理论知识应用于实际服务中系统性地组织班组成员岗前培训，推动学习工作化、工作学习化的进程；注重学习的效果和知识的应用，使近年的新员工培训效果较以往相比有了较大的提高，同时也为新员工上岗实习打下了良好的基础

二、实习初体验每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦像我就是每一天就是坐着对着电脑接电话，显得枯燥乏味可是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成对于我这个大学生暑假社会实践兼职类报告「篇五」大学生暑假兼职社会实践报告范文年的夏天是热情的海洋，连风都洋溢着阳光的味道，自然这个夏天注定是充满XX意义的每天我带上微笑，迎着清晨的第一缕阳光，踏上了志愿者的路程我坚定地奉行着志愿于心，服务于行我深深地相信，作为一名大学生，如果我只是待在学校里，那么我将永远是象牙塔里的文弱书生所以我抱着贴近社会，锻炼自己以及为社会贡献自己小小的力量的动机，参加了科技馆志愿者之旅我真心希望在进入社会之前，多积累点社会经验，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，团结合作等等这七天的志愿者生涯很短，短的来不及细细回味，短的触不及防，短的充满意义我在志愿服务期间，每天早起，为的就是赶上公交的第一班车，我知道当我在这个社会中时，守时是第一要领，社会不是学校，很多都是不能原谅的当然，社会上的好人也是很多，他们在社会上绕过弯路，所以对于后辈，他们总是很热情的给予指导每天我都受到那些工作人员的关心，他们变幻着工作场所来避免我们志愿者的乏味，但是我知道如果以后工作后，就要面对每天重复的工作，要想改变日益对工作失去的兴趣就要从心态上做起，每天的好心情是工作的要领，好心情会让工作变得轻松，效率倍加我认为作为志愿者最开心的时候就是帮助别人后得到别人的肯定，哪怕是一句谢谢，一个微笑，一次点头都是最让人温暖的七天的科技馆志愿者之旅，从第一天的雀跃，到接下来的乏味，再后来的留恋，这些过程都在说明我的成长现在回想，起初还为小朋友叫自己阿姨而感到不服气，到后来也就习以为常了，还有，在帮助了某些游客后，游客还在抱怨你的工作效率慢而感到的委屈，然而也有开心的。