文员实习工作计划

文员实习工作计划文员实习工作计划「篇一」时间在梢然中走过了，转眼间，我到远大美域新城管理处工作已经有一个多月了对于刚刚走上工作岗位的我来说，这一个多月顶岗实习，从对物业前台工作的一无所知，到现在有了一定的了解20xx年已经成为过去，现今迎来了20xx年希望在新的一年中，在工作上能有一个跨跨跃性的进步，在此，我为20XX年的工作做了一下计划

1.自我形象的塑造严格遵守客服人员服务行为规范，着装整洁、得体、举止文明大方微笑、热情对待客户、同事

2.对于客户信息的处理，对客户的来电、来访的信息及时记录在《客户服务信息记录表》上

①对于客户的简单求助，在力所能及的范围内，即时给予解决

②对于报修的，做好登记，及时通知维修部同事进行维修

③对于客户的投诉，要及时向相关人员或领导反映，迅速将其处理对于投诉的处理将投诉事件的发生时间、地点、被投诉人或投诉部门投诉人的联系方式等信息清晰记录如果能够解决的，尽量向客户予以合理的解释，在接到投诉后，及时进行处理，在投诉处理完毕两天内回访

④每天下班前的一个钟对当天的客户信息登记的登记进行查阅，若发现未及时处理的要进行处理

3.钥匙的管理将未收楼的或托管的装修钥匙按单元的顺序摆放整齐，对于钥匙借用人进行核实，借用钥匙要清楚地登记好时间、归还时间，无论是谁借钥匙都要进行登记每两天要检查一下钥匙和登记表是否相符，若有不符的，要及时查明原因

4.代收邮件将接受到的业主邮件及时在《邮件收发登记表》上记录好各项详细信息，在业主领取时，要求其在登记表上签名确认，方可领取

5.资料的整理对于《车辆管理服务协议》《缴费通知单》《物品拮据凭条》《放行条》《装修许可证的明细表》等资料对于纸制的认真填写，每天将其数据输入电脑，每半个月将纸制的资料进行处理装订，归档以上就是我在新的一年的工作计划，我将女里地将各项计划一一落实到行动中，同事也请领导监督和指正我的不足，让我能够改进自我，改进工作的质量，期待在新的一年能有更大的突破为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划，请领导批评指正文员实习工作计划「篇二」文员实习工作计划地已有知识，学习技能，我到桂中纸业有限公司实习，在办公室担任行政文员的工作，在此我对我的实习工作做自我鉴定在实习期间，我接触了办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，了机器的操作，了公司办公的情况期间我也学到了许多更有用的东西开始实习时，刚陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办是同事们友善的微笑我的尴尬大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢行政文员，任务琐碎繁杂，我的老师教我，做事情要分主次、有条理说着容易，做着难每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在等，手头有多件事情需要当然这时候就要将的事情首位，把所有事情的主次顺序排好就不会乱正好最近公司在扩建，传真要〃分主次，有条理〃是事情的关键，这次实习让我深了对这句话的理解实习是我步入社会前的课，教会我怎么待人接物，如何事情在短短的3个月里看到的只能是工作的侧面，学习的只能是的方法，但我是非常的这次实习告诉我，在社会大学堂里我小学生，还有很长的路要走要抱着谦虚谨慎的，大小踏实的每一件事，走好每一步实习，我有信心，未来的路我能地走下去！面对新的环境，新的顾客，内心有点紧张在看似忙碌而又紧然有绪的工作中，我开始记住了〃客户〃词,我深知客户是的服务,我开始体味〃微笑服务〃诠释的真谛次实习主要是行政，学习联行往来前几周主要是以看为主开始安排我在财务部学习我从整理发票开始看似一句话就能讲清的流程，但操作起来却并行云流水般流畅的,这所抱露的细节问题也决可以草草了之的我从编码开始，慢慢熟悉整个操作过程但渐渐的熟练程度的，错误了，从中也得出了的心得正如主管说的:〃财务部工作需要的超凡的智力,而是一份细心和耐心〃确实如此,财务工作是一项看似简单但精密度的工作,它需要的是更多的耐心和细心我一直都在培养这的能力刚开始时,几乎每一天每做一件事都要犯错,渐渐的在各位同事的帮助和下,我慢慢从常犯错,减轻到少犯错,犯小错,并不犯错我把每次犯错都做为对的一次警示,更是做为迈向的一道道关卡,人生不拒绝犯错,的是看待错误的和之后的自省文员实习工作计划「篇三」在实习期间，我接触了办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，了机器的操作，了公司办公的情况期间我也学到了许多更有用的东西开始实习时，刚陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办是同事们友善的微笑我的尴尬大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢行政文员，任务琐碎繁杂，我的老师教我，做事情要分主次、有条理说着容易，做着难每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在等，手头有多件事情需要当然这时候就要将的事情首位，把所有事情的主次顺序排好就不会乱正好最近公司在扩建，传真要“分主次，有条理”是事情的关键，这次实习让我深了对这句话的理解实习是我步入社会前的课，教会我怎么待人接物，如何事情在短短的3个月里看到的只能是工作的侧面，学习的只能是的‘方法，但我是非常的这次实习告诉我，在社会大学堂里我小学生，还有很长的路要走要抱着谦虚谨慎的，大小踏实的每一件事，走好每一步实习，我有信心，未来的路我能地走下去！面对新的环境，新的顾客，内心有点紧张在看似忙碌而又紧然有绪的工作中，我开始记住了“客户”词，我深知客户是的服务，我开始体味“微笑服务”诠释的真谛次实习主要是行政，学习联行往来前几周主要是以看为主开始安排我在财务部学习我从整理发票开始看似一句话就能讲清的流程，但操作起来却并行云流水般流畅的，这所抱露的细节问题也决可以草草了之的我从编码开始，慢慢熟悉整个操作过程但渐渐的熟练程度的，错误了，从中也得出了的心得正如主管说的“财务部工作需要的超凡的智力，而是一份细心和耐心”确实如此，财务工作是一项看似简单但精密度的工作，它需要的是更多的耐心和细心我一直都在培养这的能力刚开始时，几乎每一天每做一件事都要犯错，渐渐的在各位同事的帮助和下，我慢慢从常犯错，减轻到少犯错，犯小错，并不犯错我把每次犯错都做为对的一次警示，更是做为迈向的一道道关卡，人生不拒绝犯错，的是看待错误的和之后的自省文员实习工作计划「篇四」我个性开朗，办事，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则在任何时候、做任何事，我都会认真地对待我个善于学习，敢于挑战的人来到这里的天，我的上司张主任就给我上了要的一课，她说人要在社会中找到的位置，人生才有价值我牢记这句话，在XX集团的人生梦想办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够展现的理想和抱负我非常珍惜也非常感谢能给我才能的机会我将把这份感激之情化为工作的热情，苦干，一丝不苟地交给我的任务

一、对工作岗位的认识办公室文秘职位是中介性的职位，整个集团的上传下达由办公室承接代办的，文秘工作要几点

1、服从，一切工作要听从的吩咐和安排

2、领会，要完全理解、遵照的意图办事

3、要坚决地意志，强化力办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，科学地搞好与、同事与同事、与之间的沟通工作，扯皮、推委、工作空档，办公室文秘工作于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放；各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室，办公室文秘要有足够的耐心并热爱本职工作

二、对未来工作的计划

1、在日常事物工作中，我将1协助办公室主任了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内2做好信件的收发工作3低值易耗品的分类整理、出入库、帐务的报销工作4协助办公室主任公章的管理工作公章使用详细登记，集团公章管理规定，不滥用公章5办公用品的管理工作办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要6办公室设备的和保养工作7协助办公室主任节假日的排班、值班等工作，节假期间集团的安全保卫工作8按时地交办的其它工作在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事

2、在行政工作中，我将1服务办公室主任、集团各部经理和主管交办的的工作助力、助手，急所急，想所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手⑵各服务与各之间信息员的‘联络与沟通，系统的、的传递信息，信息在公司内部的传递到位3员工服务的将集团员工的信息向公司反馈，员工与沟通的桥梁。