春运乘务实习心得

春运乘务实习心得春运乘务实习心得「篇一」20xx年春运乘务实习心得年春运乘务实习心得20xx1月16日下午1746分开始了我们的第二次旅行L211二组在重庆北站迎接旅客上车的站姿迎得了站台工作人员的夸奖，这是一个不错的开始L211二组依旧以完成任务、确保安全、优质路风、良好服务为目标可是在路途中病魔却缠上了我们的同学，但他们以青色的面貌仍然坚守在自己的岗位上此时，带队老师、领导以及同学们都尽力去帮助他们，有的打来开水，放入姜片让生病的同学泡脚，驱寒等黄天不负有心人，在大家的关心与照顾下，在最短的时间内恢复了活力在广州东站我们迎接旅客的途中，也迎来了铁道部检查组检查组在我们七号车厢停下了脚步，对我们列车员提问“什么是三懂三会”，我们列车员迅速的回答道“三懂即懂本岗位火灾的危险性、懂得预防火灾的措施、懂得扑灭火灾的方法;三会即会报警、会使用灭火器、会扑救初期火灾”检查组还抽问的其它问题，列车员也给了检查组满意的答案这趟车达70%超员客流量，这给我们执乘工作增加了难度车厢的拥挤，旅客们迫切回家的心情，使得我们必须每时每刻留意着车厢的动静我们不停地做清洁，迎来了旅客的书面称赞“本次列车乘务员工作认真负责，热情、服务态度非常好，对旅客非常关心，特别是卫生打扫非常干净在此、我代表全车箱旅客对全部乘务员表示衷心感谢！”在返程中，15号车厢的吴吉俊和杨再刚同学在做清洁时，拾到男式钱包一个，内有驾照、身份证和三张银行卡，在车长、带队老师的‘帮助下找到了失主，失主万分感谢1月18日邓婷同学在车上迎来了21岁生日，我们用一个苹果来充当蛋糕，伴随着生日歌，送上了一碗鸡蛋面和全体工作人员的祝福虽简单，但却是最有意义的生日！时间总是在不经间流过，L212次列车也在大家的汗水与笑声中安全、圆满的到达了终点站20xx年春运乘务实习心得每年寒假临近时，心中都渴望这个假期快点到来，然而今年我读了铁路技校后，我的想法变化了，我想我不能只顾探亲访友和游山玩水了，我盼望参加学校组织的春运乘务实习工作第一次踏上这样的工作岗位，让我有点手忙脚乱，因为有太多太多的事我不会，然而在慌忙中，我却满载而归当乘客上车时，我知道要验票上车，以免乘客无票上车或上错车，当乘客有需要时;我们要尽力满足，即使乘客的要求蛮横无理，我们也要微笑服务，不与旅客发生争执，真正做到服务行业中，旅客就是上帝的宗旨；当车内有垃圾时，我们要及时清理，为旅客营造一个干净舒适的车厢环境;当快靠站时，我们要用洪亮的嗓门告诉旅客，绝不能因为我们的失职让旅客错下站；当关车门后，一定要检查四个车门是否锁上其实乘务工作并无太高的技术含量，但这次乘务实习让我懂得了许多，一个人无论做任何事都要有高度的责任感，以及必要的服务意识、服从意识、纪律意识，这些意识无论干任何工作都是需要的，它将让我终身受益这次实习经验是我的财富，它让我懂得生活的艰辛，当我拿到这份酬劳时，我一定给爸妈包个红包，对爸爸妈妈说“您们辛苦了！”春运乘务实习心得「篇二」20xx年春运乘务员实习心得有时，我们会因为旅客们的一句“谢谢”而感动;有时，我们会看见旅客们的一个举止，一个动作而热泪盈眶当我们踏上从达州开往福州的火车时，所有带队老师、乘务员身上都多了一份责任，我们早已做好了全方面的准备，精力充沛地踏上去福州的路程，旅客不是很多，但我们知道返回达州的旅客一定会很多很多在列车上，熬夜是必然的，几天不洗头不洗澡，浑身不自在，也让我们明白工作的艰辛，明白生活的不容易过去，总觉得自己是温室里的花朵，母亲呵护下的小鸟，经不起风吹受不了雨打，幻想有一天自己能成为傲雪中的寒梅，展翅翱翔的雄鹰，可以坦然应对一切生活中的逆流列车乘务员虽只是实习，但是上车实习前后我虽还谈不上判若两人，但我明显发现到自己更加成熟，处事更加沉稳，我想如果在今后学习生活上，遇到困难，我不妨可以回想起这段往事，必定深有启悟因为在我看来再没什么困难比你一个人面对一百多号不认识的人，与他们相处几天几夜来得困难回达州的旅客很多，站在站台上看着超过车厢承载量的旅客，当我用各种合适的口吻向乘客宣传卫生观念时，在车厢里面对那些对自己尊重有加的人们，我感到了自身价值列车上的生活并不轻松，因为列车上随时都会有突发情况，这次的工作给我最大的经验就是耐心，遇到车厢里吸烟的旅客，必须要耐心劝阻有时候一个来回，你不得不重复这样的工作很多次，到站到点关洗手间的门，开门开脚踏板，出站了必须检查四门，开洗手间的门，这样的工作也是不停地重复下去有乘客会问你车什么时候到站，你当然必须细心解答，许多乘客问你同一个问题，你必须得有耐心在列车上我们是为旅客提供服务的，而旅客又是来自五湖四海的，大部分是民工，大部分都是纯朴善良的，有时，会因为看见旅客们的一个举止，一个动作感动得热泪盈眶，和他们聊天是件愉快的事，和他们说南道北，说说他们回家的心情，这一切都是一笔不可多得的财富我们是在欢笑中完成我们的工作，那发自心底的欢笑将会在我们以后的生活中延续年春运乘务员实习心得20xx这是我今年第二次以春运列车员的身份踏上开往广州的火车在执乘前每一位同学都是一张白纸，而这张纸添加什么样的内容，还得靠自己的实践体会和收获家在每一个人心中真的很神圣很伟大，为了回家，他们要忍受多大的艰难绿皮车的开水供应不足，许多外出打工的旅客会舍不得拿钱买矿泉水而煎熬困苦，看着这群疲惫的打工者，七倒八歪的坐着站着，有睡眼朦胧抱着小孩的，有蜷缩在洗漱间眼神呆滞的，也有互相依偎在一起的，看到这些我心底涌起一股莫名的辛酸和感动列车长的身影已在春运新闻中看到，但第一次近距离的接触车长并且当好他的帮手，还是多少让我兴奋，当车长拖着行李箱向我们走近时，我才看清我们的车长是多么的年轻，这么年轻就当上车长，让我对他充满了崇拜之情我沉静在这身制服给我的自豪和车长的崇拜中，上车不断的试车门，探索其他在书本上不能够看到、学到的列车铿锵铿锵地开进了广州火车站，这将是我第一次踏上广州的土地，迎接旅客上车，用军姿站在车门口，胸口的激动占据了冬天的寒冷，让我看到涌动的旅客充满热血，整个过程进行得还是比较顺利由于我负责的是办公车厢再加上是硬座车，使我的解说工作非常的频繁，车厢内严重的超员使各项工作开展起来比较困难，我庆幸自己有一腔热血可以不厌其烦地安抚因临时停靠而引发旅客们的不满情绪，我也庆幸自己有良好的教养，对于旅客的漫骂等不露过多的情绪，就在这样拥挤、吵闹的空间偶然听到有旅客说“这乘务员满好”这样一名话使我变得更加坚强和欣慰，我的付出是值得的！我现在已逐渐适应了颠倒的吃饭休息时间，面对陌生的旅客能大胆地开口说话，在吃完饭后主动地收拾碗筷，其他队员到齐统一吃饭休息，看见车长能主动问好，这些改变在不知不觉中，虽细小，却很重要感谢学校和老师给予了我步入社会实践的机会，我也感谢我自己，我有过放弃不想干了的念头，可我仍然咬牙坚持了下来，在家的父母请不必担心出远门的女儿，我已经可以好好地照顾自己这样的经历是我人生中一笔不可多得的财富，它值得我永远珍藏、怀念春运乘务实习心得「篇三」1月16日下午1746分开始了我们的第二次旅行L211二组在重庆北站迎接旅客上车的站姿迎得了站台工作人员的夸奖，这是一个不错的开始L211二组依旧以完成任务、确保安全、优质路风、良好服务为目标可是在路途中病魔却缠上了我们的同学，但他们以青色的面貌仍然坚守在自己的岗位上此时，带队老师、领导以及同学们都尽力去帮助他们，有的打来开水，放入姜片让生病的同学泡脚，驱寒等黄天不负有心人，在大家的关心与照顾下，在最短的时间内恢复了活力在广州东站我们迎接旅客的途中，也迎来了铁道部检查组检查组在我们七号车厢停下了脚步，对我们列车员提问“什么是三懂三会”，我们列车员迅速的回答道“三懂即懂本岗位火灾的危险性、懂得预防火灾的措施、懂得扑灭火灾的方法;三会即会报警、会使用灭火器、会扑救初期火灾”检查组还抽问的其它问题，列车员也给了检查组满意的答案这趟车达70%超员客流量，这给我们执乘工作增加了难度车厢的拥挤，旅客们迫切回家的心情，使得我们必须每时每刻留意着车厢的动静我们不停地做清洁，迎来了旅客的书面称赞“本次列车乘务员工作认真负责，热情、服务态度非常好，对旅客非常关心，特别是卫生打扫非常干净在此、我代表全车箱旅客对全部乘务员表示衷心感谢！”在返程中，15号车厢的吴吉俊和杨再刚同学在做清洁时，拾到男式钱包一个，内有驾照、身份证和三张银行卡，在车长、带队老师的帮助下找到了失主，失主万分感谢1月18日邓婷同学在车上迎来了21岁生日，我们用一个苹果来充当蛋糕，伴随着生日歌，送上了一碗鸡蛋面和全体工作人员的祝福虽简单，但却是最有意义的生日！时间总是在不经间流过，L212次列车也在大家的汗水与笑声中安全、圆满的到达了终点站。