邮政系统个人实习总结

邮政系统个人实习总结邮政系统个人实习总结「篇一」营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战给我感触最深的就是我们的包裹收寄我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，就是函件业务，特快专递，以及包裹收寄由于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单其中业务量最大的就是我们的ems,很多时候甚至超过了普通信件这就充分体现了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等告诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户在业务上，经理曾两次带我们去拜访客户其中一个膳食公司，老板是一个非常精明的潮汕人，经验看来，很难成为我们的目标客户但据了解，他已经是与我们合作四年的老客户了我们的广告伴随一个小公司一步步成长现在，老板精明地瞅准了东莞很多工厂缺工的市场商机，想利用我们的名址库向内地的中专技校等邮寄广告，开办一个“劳务输入”的学校，从中提取佣金作为一个营销员，如何帮忙客户想点子，策划更好的广告方案和投送地址筛选，至关重要并且，我们应该从长效的眼光来看待业务作广告，本身就是作服务，我们的业务的成长来源于客户的成长，真正站在客户的角度让他成功达到营销目标，而不刻意计较每一单业务是否能给我们带来最大收益只有伴随着我们的客户一起成长，我们的业务才能真正获得市场认可，获得源源不断的持久生命力另外一单业务来自“治摩”营销的一个客户，海南马自达与客户商务会谈感受最深的是营销员一定要对我们生产的每一个环节都非常了解，包括信封大小，价格规格，并且我们要提前告知客户我们的妥投率，并不可能达到百分之百诚恳地向客户说明一些他们前期并未意料到的情况，并且协商解决，跟客户访谈前，作好充分的准备工作，客户一般时间宝贵，一定要在最短的时间内达成最佳的合作意向，注意细节的沟通回首实习，还有很多的心得感想并非一言两语能够尽述，还有很多的疑问不解需要进一步学习认知，学习没有停止我愿和函件一起成长热门阅读文章应届生幼儿教育教师实习总结幼儿园实习总结小学教育实习总结邮政系统个人实习总结「篇六」时间的脚步总是不会等人，就像古人所形容的“逝者如斯夫，不舍昼夜”转眼的时间，已经到了大二的暑假，我们大学生活的最后一个暑假，因此我们每个人都怀着一种庄重的心情，希望把这个也许是最后的暑假过的充实而有意义，从中能够获得更多的东西对于我们大学生而言，就业问题总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题，而每个大学生也都希望自己毕业后能够找到一份满意的工作现在招聘会上的大字报总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我在暑假期间来到了多文邮政局，开始了我这个假期的社会实践实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地只学不实践，那么所学的就等于零理论应该与实践相结合另一方面，实践可为以后找工作打基础邮局，我们每个人都不陌生，可以说，邮局与我们的生活息息相关，我们或多或少的都与邮局打过交道，但以往的每一次我们都是以消费者的姿态来接受邮局的服务，成为邮局的一名见习工作人员还是服务，必将树立崭新的形象，开创崭新的业绩在社会实践中，通过我的观察，了解以及查阅资料，我认为邮局应该学会创新

1、运作模式创新邮政部门的生产运作是基于邮政综合计算机网，将传统的邮政业务〃移植〃到邮政综合计算机网上运作的新模式，鉴于邮政部门现状，应积极发展以邮政综合计算机网为交易平台的生产运作模式企业通过邮政综合计算机网的服务和管理，可有效降低企业间的交易风险只要具备上网条件的企业和个人都能够上网交易，既可节约企业和个人的设备投资，同时减少了信息成本和交易成本

2、业务创新网络经济时代的到来，邮政部门开办网上汇兑，网上集邮，网上旅游，网上广告，网上咨询，网上发行，网上邮购，网上股市等业务，具有很强的可行性和操作性，也有邮政综合计算机网和邮政实物通信网作支撑

3、技术设备创新随着邮政综合计算机网的建成，邮政部门拥有了自己独立的信息网同时，邮政开始购进世界先进的技术和设备，如信函分拣机，扁平邮件分拣机，包裹分拣机，邮资机，邮政用品自动出售设备等等，极大地提高了邮政的技术含量

4、服务创新网络经济时代的邮政服务，与传统邮政服务有着很大的区别电子邮政的服务更加注重〃点到点”的服务随着客户的个性化服务需求越来越明显，邮政的延伸服务和特色服务也要创新，如将汇款送到田间地头，上门收寄邮件等

5、营销方式创新树立新的营销观念，应用新的管理方法，将高新技术和中国传统文化融入邮政营销市场经济体制的确立，使得企业间竞争的〃疆界〃日趋模糊，营销就显得十分重要

6、体制创新按照现代企业制度的要求，进行邮政企业商业化运作，须解决承担普遍服务和企业商业化运作的关系为此，应进一步理顺专业局和支局在经营，管理上的关系，避免交叉作业在邮政局里，别人总是一眼就能把我认出是一名正在读书的学生，我问他们为什么，他们总说从我的脸上就能看出来，呵呵，也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧！我并没有因为我在他们面前没有经验而退后，我相信我也能做的像他们一样好我觉得这是一种激励，明白了人生，感悟了生活，接触了社会，了解了未来在邮政局里，我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自己的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的业绩而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距在这次实践中，这一点我感受很深在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键这一点我所在的营业班就做的非常的不错她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连口号也喊得异常响亮，“用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心”每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习邮政系统个人实习总结「篇二」但我依然很开心，毕竟对业务还不了解，如何给我时间和经验，我相信我可以做得更好第二周城区分部鸿福路直复营销中心的团队建设第二周我被分配到城区分部，但周一被借调到大客户部帮忙完成“幸运邮天下”项目的问卷调查作一名电话调查员，对部门给出的一堆数据库资料进行电话调查东莞受众对于“购物街”栏目的熟知情况，如何在第一时间通过电话判断对方所处的环境以及对话题的感兴趣程度，从而调整讲话策略和方式，表达主题，也是一件超有学问的事情通过调查还有一个意外的惊喜，就是被访问的很多男性受众都对我们的奥运邮品表示了莫大的兴趣，有些甚至要求我们邮寄一些样品过去，他们当中大多是企事业中的老板精英成功人士，应该有相当的消费能力，是我们的邮品潜在消费群通过电话访问，也发现我们的邮品推广不太得力，可以用更多的创新思维，但更合理的方法让这些工务繁忙又有消费能力的成功人士接触到我们的邮品O在城区分部，有兴趣地是能够和经理聊天和各个部门的负责人聊天是一件很智慧的事情，我提出理解模式下的团队营销，比如分行业，房地产行业的团队，然后大家齐心协力，有人收集资料，收集客户信息，有人专攻营销，形成合力，并且在营销过程中一定要注意数据库的管理，就像我们向客户售卖的数据库营销理念一样，我们企业内部一样要建立一个统一的数据库，方便统一管理，数据共享，资料查询，总结归纳但实际情况是，我们的很多营销员基本上是单打独斗，凭个人能力和关系去开发客户，客户资源很大程度上来讲不是我们企业的资源而是营销员自己的资源很多客户对于我们的商函广告这种形式并不熟悉，这对于营销员的业务素质和个人才干提出了很高要求由于营销员素质的参差不齐，面对客户没有建立完善的营销计划和体系，客户很难产生信服感和合作欲望，这也是我们业绩很难上升的重要原因个人觉得，如何从细节处提升营销员的营销能力，让客户产生邮政品牌信赖，这是至关重要的问题营销团队的组建，规范化营销资料的配具不失为可行的办法接下来几天，正式在鸿福路的实习直复营销中心作为我们商函业务的宣传窗口建设得非常漂亮但个人觉得，这种窗口效应并没有发挥它的最大价值，或者说价值至今还没有体现出来每天都有大约五个左右的人冲冲地走进来问一句“请问这里可以寄钱吗请问这里可以寄包裹吗？”可见邮局在受众心目中还是传统的收寄包裹的地方，据很多一线营销员反映，我们邮局的商函广告业务很多企业并不了解，一时也很难接受，这对于营销员营销工作带来困难所以，对于商函业务的宣传和推广我们任重而道远并且，对于直复营销中心如何更好地发挥展示功能，更有效地发挥宣传产品的作用，我觉得还有很多可改进之处首先，我们可以召开各种行业推介会的形式，对于我们的目标客户实现精准营销除此之外，作为街面店铺形式存在的营销中心，肩负着很好的邮品宣传功能通过这个平台增进市民对于邮品的了解，增进他们的兴趣，进一步扩大邮品的销售业务，也是一个很好的方式另外，有机会和邓川的主持下，一起参加城区分局的车行推介会的策划工作在这个过程中，我体会最深的是，在工作中一定要考虑周全细致看似常规的推介会，如何设身处地地站在客户的角度考虑他们的感受，在细节处用心，这应该是作为一个活动组织者最应该具备的一种素质吧第三周长安分部长安局邮政系统个人实习总结「篇三」有幸能够来到函件实习，并且很神奇地三周都来到不同的部门，不同的办公地点，从下桥到鸿福路，再到长安镇，吃不同的食堂，感受不同的地貌人文，领略不同的风景，相逢不同的同事朋友，这样走走停停，固定和变动交替的生活仿佛神奇的旅行，沿途充满惊喜邮政实习总结但回归工作本身而言，最重要的收获是这些天的角度换变，换位思考，从办公室文员，到一线营销，感受一单业务的发掘到制作交单的“前世今身”，体悟各个部门是如何各施其职，保证函件局这个庞大的机构实现精密有效运转虽然还是有很多环节不甚明了，还是有很多业务不甚熟悉，但学习的步伐从未停止用日志回放的方式细致讲述我三周以来的行动轨迹，以及自己的一些心得感悟第一周办公室地点下桥学之有道第一周被分配在办公室这是一个综合统筹的部门，也让我有机会在入门时能够站在一个宏观高度鸟瞰函件的全貌在对业务知识基本一穷二白的情况下，有幸得到了贺姐拎过来的一个礼品袋一一里面全都是我们函件局自编的业务红宝书，这些资料作为是函件人的“经验汇编”，当时花一天时间认真来学习，真正深入到一线时才发现当时只是因冏吞枣地了解了大概，书里提到的基础知识一一比如信封分类，大小讲究等并不熟悉，回过头来再读这些资料，能发现些不一样的风景和启发点，一样历久弥新另外，比其它新同事更幸运的是，我有幸从贺姐那里的录音笔里听到了肖局的很多次会议讲话，并且认真地做好相关笔记，学习领导讲话是了解我局业务发展重点的最佳捷径，领导的思维和高度就是不一样学习的途径还包括办公室里的报刊栏，那里有很多我们邮政方面的专业资料，我比较看好《现代邮政》杂志，里面介绍了全国各地许多邮局的创新思维和营销理念，个人觉得非常有启发意义函件的很多业务具有地域可复制性，很多商函营销的新思维我局也可以尝试运作，但据我观察，只在办公室发现了这本杂志，而真正的“业务龙头”市场部门却没有这本杂志，我在这里大力推荐一下另外，在第一周，我被安排整理数据报审中心的邮简样板柜”整整一大柜样板，我要按照行业重新分类，以便于以后设计师或者营销人员方便寻找样本类似于“图书分类员”的工作，搬上搬下，重新分类移位，非常简单重复无聊但当看到原先混乱的柜子被自己打点得有条有理，整齐漂亮的时候，心里真的是特别自豪这虽是一件小事，但把一件小事做好了，做得漂亮迅速，无比挑剔，就不是一件容易事并且后来我还惊喜地发现，这件小事给后来带来的好处多多这些样本是近两年我们局做过的所有项目的样本，也就意味着，我能从这里发现，我们做的商函业务客户的主要行业分布，各种广告类型，通过看各种各样的样本了解我们的如何帮不同行业客户达到广告效果，并且我们还可以利用函件推广我们自己的业务，做调查问卷，回函等各种创新形式，真是大开眼界，受益匪浅又一个学习的快速通道还有幸在第一周里接受了贺姐交给我的另一项光荣任务，尝试着写一份我局下半年的宣传计划管理资料《邮政实习总结》以前是实习从媒体的角度写企业的稿子，现在尝试从企业的角度揣摩媒体的心意以及业务的传播途径，这种思维的转变是一件非常有趣的事情，以前在学校里学得一些貌似无用的东西在无形中指导自己的思维虽然计划交给肖局没有得到回应，但我依然很开心，毕竟对业务还不了解，如何给我时间和经验，我相信我可以做得更好第二周城区分部鸿福路直复营销中心的团队建设第二周我被分配到城区分部，但周一被借调到大客户部帮忙完成“幸运邮天下”项目的问卷调查作一名电话调查员，对部门给出的一堆数据库资料进行电话调查东莞受众对于“购物街”栏目的熟知情况，如何在第一时间通过电话判断对方所处的环境以及对话题的感兴趣程度，从而调整讲话策略和方式，表达主题，也是一件超有学问的事情通过调查还有一个意外的惊喜，就是被访问的很多男性受众都对我们的奥运邮品表示了莫大的兴趣，有些甚至要求我们邮寄一些样品过去，他们当中大多是企事业中的老板精英成功人士，应该有相当的消费能力，是我们的邮品潜在消费群通过电话访问，也发现我们的邮品推广不太得力，可以用的创新思维，但更合理的方法让这些工务繁忙又有消费能力的成功人士接触到我们的邮品接下来几天，正式在鸿福路的实习直复营销中心作为我们商函业务的宣传窗口建设得非常漂亮但个人觉得，这种窗口效应并没有发挥它的最大价值，或者说价值至今还没有体现出来每天都有大约五个左右的人冲冲地走进来问一句“请问这里可以寄钱吗请问这里可以寄包裹吗？”可见邮局在受众心目中还是传统的收寄包裹的地方，据很多一线营销员反映，我们邮局的商函广告业务很多企业并不了解，一时也很难接受，这对于营销员营销工作带来困难所以，对于商函业务的宣传和推广我们任重而道远并且，对于直复营销中心如何更好地发挥展示功能，更有效地发挥宣传产品的作用，我觉得还有很多可改进之处首先，我们可以召开各种行业推介会的形式，对于我们的目标客户实现精准营销除此之外，作为街面店铺形式存在的营销中心，肩负着很好的邮品宣传功能通过这个平台增进市民对于邮品的了解，增进他们的兴趣，进一步扩大邮品的销售业务，也是一个很好的方式在城区分部，有兴趣地是能够和经理聊天和各个部门的负责人聊天是一件很智慧的事情，我提出理解模式下的团队营销，比如分行业，房地产行业的团队，然后大家齐心协力，有人收集资料，收集客户信息，有人专攻营销，形成合力，并且在营销过程中一定要注意数据库的管理，就像我们向客户售卖的数据库营销理念一样，我们企业内部一样要建立一个统一的数据库，方便统一管理，数据共享，资料查询，总结归纳但实际情况是，我们的很多营销员基本上是单打独斗，凭个人能力和关系去开发客户，客户资源很大程度上来讲不是我们企业的资源而是营销员自己的资源很多客户对于我们的商函广告这种形式并不熟悉，这对于营销员的业务素质和个人才干提出了很高要求由于营销员素质的参差不齐，面对客户没有建立完善的营销计划和体系，客户很难产生信服感和合作欲望，这也是我们业绩很难上升的重要原因个人觉得，如何从细节处提升营销员的营销能力，让客户产生邮政品牌信赖，这是至关重要的问题营销团队的组建，规范化营销资料的配具不失为可行的办法邮政系统个人实习总结「篇四」

一、实习的基本情况实习时间20xx年3月1日-20xx年6月10日实习地点中国邮政速递物流11183呼叫中心实习公司简介邮政速递物流客户服务中心

（11183）是11185客户服务中心在速递物流客户服务方面的强化和升级，增强了专业的服务手段和效果，弥补了邮政综合客户服务平台对竞争性业务服务支撑不到位的短板问题，与整体速递物流业务流程的嵌合更为紧密，服务效率要求更高速递物流客户服务中心定位为速递物流专业服务，主要支撑全国速递物流核心业务、专业客户维护和国际业务深度服务，速递物流客户服务中心的服务质量管理由速递物流总部负责

二、实习主要内容首先，第一个阶段，也是所有实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进行了专业化的培训，由来自全国各地的‘老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务，主要针对业务知识进行了重点培训第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的Pda手持终端或者手机上，这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程第三，第三阶段的职位仍然是前台坐席，但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询服务，跟进了解邮政速递查询系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门，使我们深入了解邮件在运输途中的操作，以及客户对邮政的意见和建议邮政系统个人实习总结「篇五」与客户一起成长第三周，被分配到长安分部，来到这里，真的又是一趟不妄此行的开心之旅来这里，经理带着我们第一天去爬这里的莲花山，在夜色迷蒙中，在山顶鸟瞰这个城市的灯火通明，长安据说是这边最发达的一个镇区第一次近距离感受这边镇区的经济发展，堪比内地的很多地级市，让我很是感叹在长安分局，魏经理还带我们去参观当地的投送班和分拣部门这里，是真正的前线，也是被很多人忽略的地方但这里确是很多启发思维的地方这里是邮件到达收件人前的必经之地来自全国各地的邮件在这里汇合，我们也有机会一次性接触众多的有创意的商函邮简各式各样，有的在信封形式上创新，有的是广告合作容出奇不意，比如有些印刷品将地址直接打印在印刷品内页上端，这样可以节约打印地址的成本和工效，很有新意认真研究，收益匪浅在这里，经理还经常跟我们聊天，传道授业解惑魏经理还给各种业务资料，内部合同等东西给我们学习研究，还可以通过东莞邮政的内部网络下载了很多学习资料来学习，了解市场部近期策划的各种营销方案，市局近阶段的工作重点等等，也收获不少。