当前医院感染监控中护理管理存在的问题1

当前医院感染监控中护理管理存在的问题⑴护理纠纷的预防屏南县医院苏玉梅新的《医疗事故处理条例》颁布后，患者的自我爱护意识和法律意识不断增加医院护理工作的规范是降低护理风险的唯一途径近年来，护理纠纷不断增多，对护理工作者提出了新的挑战如何加强并完善护理工作，构建和谐的护患关系，削减和预防护理纠纷的发生，是护理管理者始终思索并面对的问题通过实践，从以下方面分析缘由并提出防范措施

1、分析其纠纷产生的缘由

（1）服务看法问题有些护士工作缺乏主动性、主动性，服务看法欠佳，说话语气生硬等，缺乏以患者为中心的服务意识有时把不良心情带到工作中来，接待病人漫不经心，说明问题不耐性，甚至语言偏激，伤及患者的自尊心因而患者对护士存有戒备心理，稍有不如意时易发生争吵而对护理工作不满足

（2）带教实习护士不规范的问题让实习护士单独操作，没有做到放手不放眼由于查对不严造成打错针、发错药等差错或事故；或护生遇到实际问题时无人在旁指导等，引起一些护理上的不信任而致纠纷

（3）护理记录不规范护理人员自我爱护意识淡漠，护理记录的内容缺乏客观与精确性，记录的时间缺乏刚好性与连续性等,难以确保法律效力出现纠纷时难以对护理服务得到证据支持4费用管理存在的问题因费用问题引发护理纠纷也不少见虽然各省出台了统一的医疗服务收费价格标准，但由于行业的限制使得患者或家属与医务人员对标准的理解不尽相同，患者往往认为自己多掏了费，另外，一些护理人员缺乏责任心造成多收费，分解项目收费等或者因漏费而补费时缺乏合理说明经常引发护理纠纷5护理人力资源不足随着医院人事制度改革的进行和长期加床以及护理人员休假等导致从事临床护理工作的实际在岗率明显不足，护士缺编已成现实护理工作在午间、晚间、双休日等成为薄弱环节，严峻影响了护理质量的提高使得患者因护理人员不足而对护理服务有看法6健康教化不到们随着病人自我保健意识观念的增加,对健康教化质量的要求越来越高假如患者在住院期间得不到有安排性有针对性的健康学问宣扬教化，使其对所患疾病及转归不能正确相识，当病情出现一些困难改变时，则易迁怒于护理人员身上引起纠纷7执行制度不到位交接班制度不严，执行查对制度有缺陷，分级护理制度未落实到位等从而导致未按时执行医嘱，延误患者治疗或发生差错事故而引起纠纷

2、护理纠纷的防范

（1）转变服务观念，增加服务意识,提高服务质量，加强护理人员服务观念的转变，增加主动服务意识工作中热忱接待，乐意服务于须要帮助的每位患者克...。