职业技术学院《广告策划与写作》课程标准

《广告策划与写作》课程标准、课程名称公共关系管理

二、适用专业市场营销

三、课程性质《公共关系管理》是高职院校市场营销专业开设的一门必修课公共关系学既是一门独立性的学科又是一门边缘性的学科，因此她既有自己独立的理论体系又需要运用经济学管理学、社会学、统计学、心理学、营销学、美学、语言学等多种学科知识公共关系学也是一门实践性极强的课程，因其内容的综合性、课程学习的实践性要求将引导学习者不仅能够适应营销工作的基础性要求，同时，也对其他同属管理学科的学生的职业素质培养具有触类旁通的作用公共关系管理以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系为目的，通过各种管理手段使组织在社会公众心目中始终保持良好形象通过本课程的学习与训练，学生将对《管理学原理》、《消费者心理学》、《市场营销》、《客户关系管理》《谈判与推销技巧》等专业课程进行前后衍接，对学生的综合素质水平提高具有积极的引导作用、课程目标.本课程教学方法主要包括任务驱动团队学习法、角色扮1演法、案例教学法进行教学任务驱动团队学习法强调教学以学生为中心，以任务1驱动来激发学生的兴趣，以公共关系调查、公共关系策划、公共关系专题活动等真实任务为主线，贯彻“做中学”的职业教育理念，从而达到提高学生分析问题、解决问题的能力同时是一种学生在团队中有明确责任分工的互助性学习，从而培养学生的团队合作意识与合作能力以及团队沟通能力角色扮演法划分学习小组，每小组指定不同人员分别2扮演总经理、副总经理、公关部经理、公关员、公关咨询公司专家等角色，模拟公共关系业务办理过程，使学生体验不同角色的岗位任务和岗位职责分岗位进行公共关系礼仪、公共关系文书往来等实训时采用角色扮演法,使学生真切体验公关业务工作过程及工作要求案例教学法选择典型的或最新的公共关系实际案例讲3解公共关系工作的相关知识、技能、规范及工作流程，增强教学的真实感和指导性公共关系四步工作法、组织形象塑造、传播沟通、关系协调、危机管理等内容适合采用案例教学法进行教学.本课程的项目内容，可根据实际情况调整，确保跟社会2企业发展步伐一致；.充分利用企业、社区的资源，建立校外实习实训基地，3实践“工学”交替，满足学生的实习实训，同时为学生的就业创造机会本课程标准适用于***高职院校4,通过本课程的学习，使学生能够掌握公共关系的基本知识，熟悉公共关系工作的主要工作程序和方法，尤其熟练掌握公关工作过程中的各环节的操作技能，具备较强的公关沟通协调能力、公关决策能力、公关创新策划能力和危急处理能力，突出职业技能、职业态度、职业习惯的培养和训练，为今后从事市场营销与相关管理工作打下良好的专业基础职业能力目标.会熟练组建一个公共关系部门，会挑选相应部门成员并进行1合理分工，会基本制作岗位说明书；能对不同公众进行合理分类；

2..能根据主题进行调查问卷设计，能撰写公共关系调研报告；3能熟练地撰写策划报告书；

4.会初步制作简单的公共关系广告；

5..会熟练写出符合新闻报道的宣传稿；6会进行一般的危机管理并制定预案；

7.会基本的利用导入程序对组织进行导入；

8.CIS CIS.会初步举办庆典活动、赞助活动、召开记者招待会等专题公9关活动

五、课程内容课程内容说明本课程包括七个学习情境，学习情境之间前后关联；学习情境内包含若干教学内容，教学内容之间是前后递进

（一）学习情境、学习内容、学时分配表课程学习情境、学习内容、课时分配表1学时分配序号学习情境理论教学内容实践教学内容理论实践小计任务一公共关系的含义、要素及分支概念任务二公共关系的原则、认识公共关系1202功能及特征任务三公共关系的产生与发展学生分小组模拟成立公关公司，课堂展示公任务一公共关系主体---------司组织架构、人员配置社会组织及其形象分析任务情况，业务流程、公司二公共关系客体---------------企业文化、等，LOGO公众及不同类型的公众关系并以几家公关公司为2公共关系要素管理的方法426例探讨公关部、公关公任务三公共关系中介---------司的基本职能并分析组织传播与沟通方式，大众不同类别的公众关系传媒在公共关系管理中的应的管理办法、不同媒介用的优劣势采取案例分析的任务一公共关系调查任务二方法，让学生合作学公共关系策划任务三公共关习，讨论探究公共关系公共关系四大工系实施任务四公共关系评估调查、策划、实施的方3448法和技巧，给出若干主作模块题，学生模拟策划公关活动、各组分享策划案任务一公关危机概述任务二学生讨论媒体热公关危机的特点、成因、意议的各种典型公关危4公关危机管理义、原则及处理任务三制定机，模拟突发事件过程224危机管理计划任务四突发事中，如何正确处理与媒件媒体关系体的关系的管理采取课堂模拟扮演的方式，让学生布置任务一赞助活动任务二庆典赞助活动、庆典活动、活动任务三新闻发布会任务展览会等现场，做好准四展览会任务五公关联谊活公共关系专题活备工作，扮演主持人、动56410发言人等角色，充分体动任务六参观活动会赞助活动、展览会活动的整个流程，从而掌任务七借势与造势握活动的策划技巧采取案例分析的方式，明确企业形象策划兴起的社会背景和任务一战略的基本内涵CIS现代企业组织形象内涵，提高学生对企业任务二实施6CIS224形象策划重要性的认设计一一战略任务三误区CIS CIS识能力，掌握企业导入的不同时机、背景CIS及途径任务一了解公关人员仪容、仪表、着装要求采用课堂模拟扮任务

二、掌握公关人员的仪演，分小组让学生到讲7公共关系礼仪态要求台前示范握手、电梯、426接待礼仪，宴会礼仪、任务

三、商务接待、宴请的次序礼仪等礼仪要求课时总计241640

（二）学习情境设计表学习情境设计一览表2情境一认识公共关系学时

2、了解公共关系的含义、要素及分支概念1学习目标、了解公共关系的原则、功能及特征

2、了解公共关系的产生与发展3正确理解和把握公共关系的含义及构成要素、辨析公共关系的分支概念教学任务培养运用现代公共关系观念解决公共关系问题的能力从实践启迪中辨析公共关系的含义、特征及界定教学设计理论教学内容学时分配教学方法教学场所、了解公共关系的含义、1要素及分支概念

1、了解公共关系的原则、功能2案例分析法多媒体教室及特征、了解公共关系的产生与发展13实践教学内容学时分配教学方法教学场所情境二公共关系要素学时

6、公共关系主体一一社会组织及其形象分析1学习目标、公共关系客体一一公众的分类及各类公众关系管理的方式方法

2、公共关系中介一一组织传播与沟通方式，大众传媒在公共关系管理中的应用3掌握不同的公关客体的管理方式方法，了解不同的大众传媒媒介的优缺点，掌握教学任务在不同的情况下该如何选择合适的传播媒介理论教学内容学时分配教学方法教学场所

1、公共关系主体----------社会组织及其形象分析

22、公共关系客体----------公众案例分析法多媒体教室的分类、公共关系中介一一组织传播32与沟通方式实践教学内容学时分配教学方法教学场所教学设计学生分小组模拟成立公关公司，课堂展示公司组织架构、人员配置情况，业务流程、公司企业文化、等，并以几LOGO家公关公司为例探讨公关部、2情景模拟法项目教学法多媒体教室公关公司的基本职能并分析不同类别的公众关系的管理办法、不同媒介的优劣势情境三公共关系四大工作模块学时

8、了解公共关系调查的要素、步骤、方法

1、学会公共关系策划、会撰写公关策划文案2学习目标、掌握公共关系实施的要点

3、了解公共关系评估4教学任务掌握公关四步工作法的流程，会应用到实践当中理论教学内容学时分配教学方法教学场所、了解公共关系调查的要素、1教学设计多媒体教室步骤、方法案例分析法

2、学会公共关系策划、会撰2写公关策划文案、掌握公共关系实施的要3点

2、了解公共关系评估4实践教学内容学时分配教学方法教学场所采取案例分析的方法，让学生合作学习，讨论探究公共关系调查、策划、实施的方法和技4案例分析法小组讨论法多媒体教室巧，给出若干主题，学生模拟策划公关活动、各组分享策划案情境四公关危机管理学时

4、了解公关危机概述

1、了解公关危机的特点、成因、意义、原则及处理2学习目标、学会制定危机管理计划

3、掌握突发事件媒体关系的管理4了解公共关系危机的含义、特点、原因与类型，学会如何预防公关关系危机，会按照危教学任务机处理的原则和程序采用合适的对策对危机进行处理理论教学内容学时分配教学方法教学场所、了解公关危机概述

1、了解公关危机的特点、成因、12意义、原则及处理■案例分析法多媒体教室、学会制定危机管理计划

34、掌握突发事件媒体关系的管1教学设计理实践教学内容学时分配教学方法教学场所学生讨论媒体热议的各种典型公关危机，模拟突发事件过程2案例分析法小组讨论法多媒体教室中，如何正确处理与媒体的关系情境五公共关系专题活动学时

10、赞助活动

1、庆典活动

2、新闻发布会3学习目标、展览会

4、公关联谊活动

5、参观活动

67、借势与造势教学任务了解和掌握典型的种公关专题活动的概念、作用、策划和实施技巧6教学设计理论教学内容学时分配教学方法教学场所、赞助活动

1、庆典活动

23、新闻发布会3案例分析法多媒体教室、公关联谊活动

5、参观活动

637、借势与造势实践教学内容学时分配教学方法教学场所采取课堂模拟扮演的方式，让学生布置赞助活动、庆典活动、展览会等现场，做好准备工作，扮演主持人、发言人等4情景模拟法项目教学法多媒体教室角色，充分体会赞助活动、展览会活动的整个流程，从而掌握活动的策划技巧情境六现代企业组织形象设计一一战略学时CIS

4、战略的基本内涵1CIS学习目标

2、CIS实施、误区3CIS认识与的概念及主要观念明确企业形象策划兴起的社会背景，东西方型企业CI CIS教学任务形象的内涵提高学生对企业形象策划重要性的认识能力掌握企业导入的不同时CIS机、背景及途径，提高学生对组织业导入的必要性的认识能力CIS理论教学内容学时分配教学方法教学场所、战略的基本内涵1CIS

1、实施2CIS-案例分析法多媒体教室、误区3CIS1实践教学内容学时分配教学方法教学场所教学设计采取案例分析的方式，明确企业形象策划兴起的社会背景和内涵，提高学生对企业形象2案例分析法小组讨论法多媒体教室策划重要性的认识能力，掌握企业导入的不同时机、背景CIS及途径情境七公共关系礼仪学时

6、了解公关人员仪容、仪表、着装要求1学习目标、掌握公关人员的仪态要求

2、掌握商务接待、宴请的礼仪要求3教学任务能够在处理公共关系时运用恰当的礼仪教学设计理论教学内容学时分配教学方法教学场所

1、了解公关人员仪容、仪表、1着装要求案例分析法多媒体教室、掌握公关人员的仪态要求

21、掌握商务接待、宴请的礼仪32要求实践教学内容学时分配教学方法教学场所采用课堂模拟扮演，分小组让学生到讲台前示范握手、电2情景模拟法项目教学法多媒体教室梯、接待礼仪，宴会礼仪、次序礼仪等

六、实施建议教材编制.教材编制必须依据本课程标准进行，体现工学结合、项目导向1的设计理念；.教材要突出专业技能培养的特色，兼顾技术性与实用性，激发2学生的学习活力；.教材内容要具有鲜明的时代性和地域特点，跟企业需求一致；3版面要图文并茂，表达要言简意赅；.教材的组织方式要反映出工作过程的典型应用，使学生明确学4习领域和工作领域；二课程资源.充分利用现代计算机信息技术，开发构建立体的教学资源库，1如多媒体课件、视频动画、视听光盘、仿真软件等，使学生能更好的根据自身条件安排学习；.推荐专业网站、电子图书馆等网络资源，使教学内容多元化，2拓展学生的知识面和能力层面；推荐网络资源中国公关网网址1http://www.chinapr.com.cn/中国营销传播网网址2http://www.emkt.com.cn/中国管理传播网网址3http://manage,org.cn/中国公共关系协会网址4http://www.cpra.org.cn/中国公共关系网网址5http://www.17pr.com/.完备公共关系实训场所，实现教学与训练、教学与职业资格认3证相结合，满足学生综合职业能力培养；.利用校企合作的资源，调整教学内容，提供学生各类实习或训4练机会；三教学评价强调工作过程与模块评价，结合课堂表现、案例分析、讲解与

1.操作，综合思考与练习、专业能力考核等手段,加强实践性教学环节的考核，着重理解与分析能力的培养与提高；.强调目标评价、理论与实践一体化评价，注重培养学生进行自2主学习的方式；.强调项目结束后的综合评价，充分发挥学生的主动性也创造性，3注重考核学生的综合职业能力水平；.建议在项目教学中按任务评分，在项目结束时进行综合考核；4四说明。