电子商务解决方案

网上开店的电子商务处理方案姓名:班级:店名衣拉客卖品韩服（主）首饰包摘要伴随宽带进入更多家庭，电脑等设备性能的提高、价格的减少，个人上网条件越来越好，我国已成为仅次于美国的，在全球互联网使用人口上排名第二的国家这一庞大的上网人群必将产生一种规模可观的上网购物顾客群这也是众多国际和国内互联网从业者看好我国这一市场欧I原因除此之外，尚有一种重要且关键的原因，即我国网民大多数比较年轻，比较轻易接受网上购物这样的新鲜事物年轻网民占的比例18-24岁占

38.9%；25-30岁占

18.4%；18岁如下占

14.9%；31-35岁占

10.1%;36-40岁占

7.5%；41-50岁占

7.0%；50以上占

3.2%,由此可见35岁以显得网民占到

82.3%互联网的发展正在引起新轮的创业势潮,电子商务就在我们身边,每个人都可以从这里淘到金子中国电子商务经历了十年启蒙一培育阶段日勺熏陶走向成熟，开始彻底回归商业本质企业电子商务不是做个网站，不是在网上发些企业信息，商业机构必须保证所有的关键业务流程都与网络赋予的强大功能优势完美结合，将每个人、每个部门、每个伙伴甚至每个顾客都连接起来，令企业进化为从内到外浑然天成、无懈可击的电子商务有机体电子商务的特点一一长处与老式商务形式相比，电子商务有如下几种特点

（1）市场全球化但凡可以上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一种市场中，有也许成为上网企业的客户

（2）交易的快捷化电子商务能在世界各地瞬间完毕传递与计算机自动处理，并且不必人员干预，加紧了交易速度

（3）交易虚拟化通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，不必当面进行，均通过计算机互联网络完毕，整个交易完全虚拟化

（4）成本低廉化由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费,且减少了中介费用，因此整个活动成本大大减少

（5）交易透明化电子商务中H勺双方日勺洽谈、签约，以及货款的支付、交货的告知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明

（6）交易原则化电子商务日勺操作规定按统一日勺原则进行

（7）交易持续化国际互联网的网页，可以实现24小时的服务任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息，寻找问题日勺答案企业的网址成为永久性的I地址，为全球的顾客提供不间断日勺信息源

（8）最重要日勺一种特点是每天不用大力店铺，不会给创业者整增添过多日勺精神压力因此我们决定要在网上开店市场分析韩流已在我国市场占有了非常重要的地位，“韩流”得以广泛的流行，体现了现代青少年的价值认同与追求，是社会转型期青少年价值观的生动体现“韩流”的前卫，或是“酷”也好,•“蔻”也好，其实，,只是一种包装改I形式，是他们对这个自认为是“僵化世界”的反叛，是他们需要走出世俗以及要和老式对峙的一种存在方式O“韩流”有助于青少年个性的解放和民主化倾向的加强，赋予青少年积极的主体意识，使青少年展现出具有时代特性的理性精神在青少年的价值观念中，自我无疑是最重要的，自我意味着独立，是现代社会最起码的思想资源青少年有自己的时尚和娱乐，有自己的体现方式，他们不一味地崇拜权威、顺从长辈,不循规蹈矩，崇尚个人的I选择,这种独立的理性精神适应了现代社会生存竞争的需要,有助于发挥现代青少年的发明性、开拓新的道路，给多数人的身心带来了愉悦和快乐目前韩流在我国体现的非常抢眼，据调查我国大半以上的年轻人都崇尚韩流，并且调查到其他的韩式服装企业基本上都是只卖服装缺乏搭配时饰品导致顾客买完服装还要到其他的地方买饰品，有时候由于服装和饰品不是来自一家使得服装搭配欠缺，因此我们决定开一间韩流服装店，店名为“衣拉客”其特点是面向的基本上是35岁如下的年轻群体为他们提供最新款最引领时尚时尚的韩版服饰，并且根据衣服的特点搭配多套首饰及手提包，任消费者自由选购但愿通过我们的店铺让消费者以最低的价格买到最称心如意的产品；然而我们也不会忽视35岁以上的群体，我们也为他们提供了某些适合他们的款式我们的开店流程第一在淘宝网注册信息由于，第一自淘宝成立以来一直坚持着免费方略，只要在网站注册后再通过个人真实姓名认证并发十件商品即可免费开网；第二假如个人建立一种电子商务网站那需要很大口勺资金，对于我们小本经营小店的来说没必要自己建网站第二网业创立我们采用商业模版，由于消费一年只用200到500元即可这样可以大大减少成本第三办理ICP经营许可证经营许可证是网上开店的J许可证，没有它网站主线无法运行第四我们衣拉客服装店内容详细规划1企业简介我司建于11月属于新型网站本网站专卖韩式服装及首饰、手提包等；2产品简介其一产品基本针对日勺是35岁如下的年轻群体为他们提供最新款最引领时尚时尚的韩版服饰，并且根据衣服的特点搭配多套首饰及手提包，任消费者自由选购，但愿通过我们日勺店铺让消费者以最低日勺价格买到最称心如意的产品；其二少数是针对35岁到45岁之间的中年妇女，我们也为他们提供了某些适合他们H勺款式其三我司产品价格绝对令广大消费者满意3进货渠道可以有三种选择第一对于去生产厂家直接进货进行选购，第二进行网上采购，第三从生产批发商那里直接进货，本店根据实际状况采用合适日勺措施进货4拍摄商品图片对自己日勺服饰及首饰、手提包进行不一样角度日勺拍摄，将其置于网页H勺橱窗内，把商品最佳的视觉效果展现给广大消费者5店标6服务内容

（1）第一首饰的包装用纸箱包装，由于即环境保护又美观并且成本低，里面并附有产品阐明卡和保退、保修卡；对于衣服的包装我们采用不一样种类并用防水防染色的纸袋包装，并且纸袋外型设计简朴美观新奇大方也可以用于平常生活

（2）第二产品的配送采用快递方式配送由于

1.速度速度快这点也是诸多卖家都认同的

2.安全3价格运费低都符合广大消费者H勺意愿陪送优点短程配送，速度快，运费低，A.DDS可达范围昆明市周围经济开发区，高新开发区小板桥小石坝运费一般10T5元./件宅急送优点速度快，配送范围广，服务好，可达范围大理、楚雄玉溪、曲靖、蒙自、保山、丽江、个旧、文山、临沧、景洪、怒江、昭通、思茅、芒市、香格里拉、宣威等运费一般20元/件圆通快递优点可送货上门可达范围楚雄、大理、玉溪、曲靖、宣威、陆良、开远、普洱、文山、丽江、个旧、景洪、保山、蒙自、芒市等网上查询运费20元/件B.较近日勺我们也采用送货上门这样既可以节省运费又可以直接受款怎样定价根据商品的特点对商品定价我们采用如下几种定价措施7（）成本导向定价法以自己进货成本为根据，加上自己期望得到的利润来确定所卖东西1的价格假如网站平台有某些收费项目，那么在计算成本时你应把登录费、成交费等等的也要考虑进去需求导向定价法按照想买自己东西的买家们的承受能力来确定价格前提是自己东东或比2较独特、或同质性不强、或领先进入销售、或…等等例如你并不费力地了一件饰品才花了DIY5元钱，可朋友们看了都很喜欢，觉得花元也不冤，哈那你就卖元好了80〜80竞争导向定价法即参照和自己卖同类东西的卖家定价来确定定价例如卖瑞士军刀，通3过搜索发现相似型号的他人卖元，那你卖元就相对具有竞争力啦当然，这里还要考90~11085〜〜虑到信用度、好评率也就是个人品牌以及售后服务、运费等原因的影响4非整数法定价由于某些商品假如是10元就没消费者购置，但假如你将价格减少到

9.9元，那么消费者就会蜂拥而至，美特好就要用日勺这种方略会员注册我们坚持以顾客隐私为重，绝对不泄漏顾客的隐私；签订认证证书，让消费8CA者放心注册；注册后会员可以注册阿里旺旺进行聊天；会员注册完后再注册支付宝，下载认证CA购买顾客对自己满意且价格合理的商品可以直接点击网页上的购置标志；假如对商品满意9不过价格有点偏高顾客可以直接点击网页上的阿里旺旺提出自己满意的且合理的价格进行协商，尽量让双方都满意10推广1发贴、回贴运用论坛发、回贴多了，时间长了，自然而然就增长，提高人气了，假如能申请到精髓贴，那人气就更高了2把握产品上架时间产品上架也要把握好时间，每天里日勺11T4点，17-21点时间段是最佳的上架时间，由于这个时间是淘宝网购人流量最多的时间每天都应有产品结束，产品上架每天都能把握旺时3多加好友平时多加好友，并做好售后的回访工作，去踩好友的空间，增长感情日勺交流有新产品上架，信息告知好友，但要注意礼貌肯定会有回头客4有热情周到日勺服务礼貌必须好，回话要积极，谈话内容一定清晰，绝不由于客人对某件产品说了很久最终还是不满意而烦躁，跟客人说某些不耐烦的话，而慢怠客人,因此说做服务一定要热情+耐心+周到，正所谓好事多磨我们相信只要诚信服务，自然就能感动客人，客人也记住了你的好，你的诚信为人至于说交易成不成，但最起码让情义跟信用留下给了客人5对你自己满意的、有信心的产品，可以申请一种消费者保障计划，买家一看就会对自己日勺产品增长一分信任，更能让买家买的放心、安心比没有保障计划的自然就多了一种选择口勺机会，只要自己的I产品没有问题跟服务做周到了，就能让买家多一分信任6不停更换网页内容将自己网页的内容进行周期性H勺更换，会让消费者有一种新鲜感更轻易销售自己的产品7购置广告好位置可以在打得网站上购置一块好日勺“地皮”，将自己日勺广告打得响亮促销折价促销，即打折促销可以将自己储存相对较久的产品通过打着处理掉11赠品促销，对商品我们采用赠送小礼品进行促销，让我们日勺衣服更火积分促销，对商品我们采用积分抵钱日勺方式进行促销也能让我们日勺衣服卖日勺更火支付方式、支付宝支付宝安全消费者放心，由于在支付过程中，中121间支付宝起着至关重要的作用

2.邮局汇款

3.银行汇款

4.货到付款这样消费者比较放心第五原则1以诚信、快乐为原则由于服务的终极目的就是向顾客传递快乐、享有感觉2迅速处理订单，绝不以次充好3交易结束如实评价4不一样买家要有不一样日勺备注信息，对会员购置信息要有明确记录第六售后服务1交易结束及时和顾客联络问询商品的质量问题，对商品与否满意2对饰品保修及时3不满意只要没有损坏，三个月内绝对包换、包退第七投诉对顾客投诉1明确投诉原因为何顾客要投诉是服务问题，还是产品问题，等等2处理客户投诉对客户的J投诉我们会尽全力处理，让消费者满意，以便有更多的回头客3根据投诉我们应对自己的缺陷和局限性进行整体改革，以便更有助于我们经营网站第八看待难缠客户1要有礼貌，尊重他人2就事论事绝不对人第九“管家”“请”一种管家其实是一种软件，这个软件一运行会将交易过程以快捷按钮的方式提成订单登记、联络客户、收款发货、等待完毕四个过程1订单登记，记录内容是所有顾客交易完毕及未完毕的订单信息、2联络顾客，记录内容是所有交易完毕及未完毕的J顾客信息联络方式3收款发货，记录内容是所有顾客交易完毕及未完毕的收款发货信息4等待完毕，记录内容是所有正在交易的信息第十网站测试开店一段时间后，我们在网上可以进行一次测试，用来调查顾客会员对我店的满意程度及对我店的提议怎样更好的经营我们的小店让我们的小店变得更好、更引人注意，获得更大利润网站的使命宣言这就是“衣拉客”我们深信我们的理念、产品和服务中所包括的发明力和品质是我们的制胜之道!。