客户投诉及处理记录表

客户投诉及处理记录表客户名称投诉事件固话投诉方式来访来电来函其他联系电话手机详细地址主诉类别产品0服务投诉内容:0第一责任部门处理时限0当天03日内0日内0处理部门受理经办人:其他要求:质量部（代表）签字责任部门经理初步处理方案、签收质量部（代表）审批责任当事人姓名责任原因分析部门负责人签字时间处理措施和结果:部门负责人签字:时间今后改进意见:部门负责人签字:客户回访记录处理过程中每次回访记录如未能及时解决，是否向对方解及时解决0及时0不及时0已解释释原因客户满意度满意o较满意o T，殳0不太满意0不满意。