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全国企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项晰全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为分钟
1.
120.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规2典定位置亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，
3.2B凶笔迹清楚球请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的
4.答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封线（参考答案和详细解析均在试卷末尾）
一、选择题、现阶段，我国法定集体合同的附件主要是（）1工资协议A.专项集体合同B.要式合同C.综合性集体合同D.
2、（2017年5月）最适用于销售人员的工资制度是（）计件工资制A.销售提成制B.结构工资制C.薪点工资制D.
3、（2017年11月）（）是企业财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体密A.雇员封工会组织B.线雇主C.用人单位主管D.
4、（2018年5月）（）是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等收入A..奖励B报酬C.福利D.、从各国情况来看，当基尼系数（）时，表示社会劳动者收入差距非常小5--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------小于A.
0.
261、（2018年5月）绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）系统抽样A.整群抽样B.分层抽样C.顺序抽样D.、绩效考评指标的功能不包括（）62o为组织战略的实现提供有效支撑A.明确工作重点，突出工作要点B.引导绩效行为，形成绩效合力C.明确员工绩效D.
63、（2018年5月）下列各项属于晋升培训特点的是（）以企业发展规划为依据A.培训时间短B.多种培训方法并用C.费用低D.、（）是指为生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗的限额64产量定额A..时间定额B企业定额C.工作定额D.、（）是劳动权的核心65择业权和劳动报酬权A.就业权和择业权B.劳动保护权和职业培训权C.休息休假权和劳动保护权D.、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括
①收集信息；
②引起需要；
③决定购66买；
④评价方案；
⑤买后行为其正确的排序为（）oA.
②①④③⑤B.
③②①④⑤C.
③①④②⑤D.
④③①②⑤、在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为,属67于绩效改进策略的0正向激励策略A.预防性策略B.负向激励策略C.制止性策略D.、绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等68感情因素，这体现了起草绩效管理制度（）的要求全面性与完整性A.公正性与客观性B.可操作性与精确性C.相关性与有效性D.、在岗前培训的三阶段培训中，企业分支机构培训的重点不包括（）69o使员工了解工作范围A.部门间的协调和配合B.使员工了解例行工作C.使员工了解公司状况D.、工资结构线可表示各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系工资结构线愈陡，各等70级之间薪酬差距（）o愈大A.愈小B.不变C.不确定？D.、（）不属于劳动关系的基本特征71劳动性A.隶属性B.平等性C.合作性D.、关于现代企业有效的培训系统，不正确的说法是（）72o促进员工现在和未来工作绩效的提高A.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配B.最终能够有效地改善企业的经营业绩C.以员工的职业生涯规划为出发点？D.、劳动法律关系的主体是依法参与劳动法律关系，享有权利和承担义务的当事人，一方为企73业，另一方为劳动者，所以企业同样具有劳动权利能力和（），其制定的内部劳动管理规则就是此种能力的体现劳动能力A.义务能力B.劳动行为能力C.劳动义务能力？D.、下列社会保险项目中，不需要员工个人缴纳保险费的项目是（）74失业保险A.医疗保险B.养老保险C.工伤保养D,、在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，所占比重约为750A.30%~40%B.40%〜50%C.60%~70%D.80%〜90%、（）是指从应聘者中选出企业所需要人员的过程76竞聘上岗A.岗位轮换B.人员选拔C.人员招募D.
77、（2017年5月）绩效考评数据分析方法中，（）只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比常模分析法A.能级分析法B.对比分析法C.综合分析法D.、根据我国人力资源和社会保障部的相关规定，我国职工平均每月的计薪天数为（）
78、战略层次的培训需求分析的内容不包括790外部环境A.组织条件B.目标任务C.人员变动D.、一般在面试开始时，宜采用（）的提问方式，以缓解面试紧张气氛80开放式A.封闭式B.清单式C.假设式D.、在企业规划中起决定性作用的规划是810战略规划A.制度规划B.费用规划C.人力资源规划D.
82、（2018年5月）（）不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响福利待遇A.补充保险B.法定福利C.个人福利D.
83、（2019年5月）员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，受到很多企业的重视一般按照以下（）个级别进行四A.三B.二C.六D.
84、（2018年11月）（）培训是员工暂时脱离工作岗位，在企业外部参加的培训自助A.外部B.脱岗C.离岗D.、（）是一种最高层次的职业道德85敬业A.合作B.诚信C.奉献？D.、据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为（）86o营运流程和行政后勤流程A.营运流程和管理流程B.作业流程和支持流程C..销售服务流程和管理流程D、下列各项不属于投入期产品生命周期策略的是（）87改善产品策略A.快速掠取策略B.快速渗透策略C.缓慢掠取策略D.、按照主体和范围不同，我国的集体合同不包括880部门集体合同A.基层集体合同B.行业集体合同C.地区集体合同D.
89、（2015年5月）用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时间的按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的（）支付其工资A.125%B.150%C.200%D.300%、你工作干得很出色，公司给你增加了薪水同事们都来祝贺你，有的人半真半假地〃嘻嘻〃90道〃你得请客吧不然我们一起让领导把你的薪水降下来〃你会（）认为工作是自己干出来的，没有必要请大家的客A.认为同事要求请客只是开个玩笑而已，没有必要当真B.感谢大家对自己的帮助，口头上答应请客，但不一定兑现C.顺势借这个机会请客，和大家共同聚一聚D.、财务分析是以企业的资产负债表、（）、现金流量表等财务报告资料为基础，对企业91的财务状况、经营成果和现金流量进行分析和评价的一种方法利润表A.利息表B.预算表C.年金表D.、以下关于工作时间核算的表述，错误的是（）92缺勤分为全日缺勤和非全日缺勤A.制度工作工日二日历工日.制度公休工日B.出勤工日二制度工作工日-缺勤工日C.停工工时二全日停工工时-非全日停工工时D.、敬业的特征是（）93o主动、务实、持久A.积极、灵活、肯干B.温和、少言、朴实C.谦虚、服从、适应？D.
94、（2018年5月）下列属于课堂培训最常用方法的是（）演示法A.讲授法B.模拟练习法C.视听法D.
95、（2019年5月）在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，（）是新员工获取企业信息的基本来源企业简介A.企业宣讲B.员工手册C.电视广告D.、以下不属于人力资源规划中费用规划内容的是960人力资源费用预算A.人力资源费用控制B.人力资源费用监督C.人力资源费用结算D.、员工信息管理的作用不包括97单位全方位考察员工的必要手段，是人力资源管理活动中必不可少的工具A.为单位处理员工的有关问题提供了依据和凭证B.为单位制定人力资源管理等政策，以及人才学、心理学等学科的研究提供了原始资料C.对试用员工进行考核和鉴定D.、劳动者可以随时解除劳动合同的情况不包括98劳动合同正常履行期间A.在试用期内B.用人单位以威胁手段强迫劳动者C.用人单位非法限制人身自由、以下表述中错误的新员工个人资料是D.99o个人简介A.现任岗位名称B.薪酬及相关收入C.健康证D.、劳动法律关系主体不包括100企业A.个体经济组织B.社会团体C.劳动行政部门D.参考答案与解析、答案1A本题解析现阶段，我国法定集体合同的附件主要是工资协议《工资集体协商试行办法》规定，企业依法开展工资集体协商,签订工资协议，已订立集体合同的，工资协议作为集体合同的附件，并与集体合同具有同等效力、答案2B本题解析销售提成制是根据员工所销售产品的数量和事先确定的销售单位产品可以得到的提成金额或提成比例计算出来的提成金额或提成比例的高低取决于商品销售的难易程度，难销售的商品提成多一些，反之则少一些销售提成制的适用对象是销售人员、答案3C本题解析雇主一般通过雇员的概念来定义，在劳动关系中与雇员相对的一方是雇主，他是企业或者其他类型的用人单位的财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体、答案4B本题解析收入是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和；报酬是员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇；奖励是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等；福利是公司为每个员工提供的福利项目，如带薪年假、各种保险等、答案5A本题解析基尼系数是意大利经济学家基尼依据洛伦茨曲线创制的用来判断某种收入分配平等程度的一种尺度，即社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量指标当基尼系数接近时,收入便接近于绝对平等；反之，当基尼系数接近时，收入便接近于绝对不平等基尼系数越大，表示1收入越不平等从世界各国情况来看，基尼系数小于时，表示收入差距非常小；基尼系数
0.2在以上，则表示收入差距比较大；通常的基尼系数在之间？
0.
40.2〜
0.
4、答案6A本题解析订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行,应变更相关的内容客观情况包括发生自然灾害或企业事故、企业调整生产任务、企业分立、合并、迁移厂址，以及劳动者个人情况发生变化要求调整工作岗位或职务等
7、答案B本题解析〃快〃〃准〃〃全〃地制定劳动定额是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本要求、答案8D本题解析岗位写实的原则有
（1）写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人
（2）写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者，与其建立和谐的工作关系⑶写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息、答案9B本题解析专题讲座法形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异课堂教学一般是系统知识的传授，每节课涉及一个专题，接连多次授课；专题讲座是针对某一个专题知识，一般只安排一次培训这种培训方法适合管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题等、答案10C本题解析直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导和被领导关系、答案11A本题解析研究发现，两个维度的行为表现均高（高关怀一高结构）的领导者，常常比另外三种类型的领导者，即高关怀一低结构、低关怀一高结构、低关怀一低结构的领导者，更能使下属取得高工作绩效和高满意度但在以常规性任务为主的生产部门，高结构的领导行为与生产效率成正比，高关怀的领导行为则与生产效率成反比；而在非生产性部门，情况正相反、答案12A本题解析按照计算的时间单位不同，我国常用的计时工资制有三种具体形式
（1）月工资制
（2）日工资制
（3）小时工资制目前，我国计时工资一般是以月工资率为基准、答案13A本题解析在企业中可以实行定额的人员，也可以实行定员管理；而不能实行定额的人员，仍可实行定员管理故项说法错误A、答案14B本题解析根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴的金额，再根据员工考勤记录，扣除缺勤工资、各项社会保险个人承担部分以及个人所得税，计算员工的实际工资额项，用人单位可以代扣B劳动者工资的情况包括:用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用、答案15A本题解析用人单位不得克扣劳动者工资，但在某些情况下，用人单位可以代扣劳动者工资用人单位可以代扣劳动者工资的情况主要有
①用人单位代扣代缴的个人所得税；
②用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用；
③法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；
④法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用、答案16C本题解析转岗的原因主要有
①组织原因，主要指企业经营规模与方向的变化、生产技术进步、机构调整等因素往往引起现有员工配置的改进
②个人原因，一般有两种情况一是员工不能胜任现在的工作，需要重新安置；二是员工因某方面的才能或特长而受到重视，需要另行安排、答案17D本题解析晋升培训是指对拟晋升人员或后备人才进行的，旨在使其达到更高一级岗位要求的培训其特点包括
①以员工发展规划为依据;
②培训时间长、内容广;
③多种培训方法并用、答案18A本题解析单向劝导式面谈亦称单向指导型面谈，它是通过对员工现实工作行为和表现剖析，说明哪些行为是正确的、有效的，哪些行为是错误、无效的，根据工作说明书，尽可能说服下属，让他们接受并提出新的、更高的工作目标，不断提升其绩效水平这种面谈方式，对于改进员工行为和表现的效果是十分突出的，尤其适用于那些参与意识不强的下属、答案19B本题解析用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的支付劳动者工资150%、答案20A本题解析教学设计是进入实质性培训工作的第一步这个阶段工作的好坏将直接影响受训人员对培训内容的接受程度教学设计是以培训教师为主要执行人所进行的工作工作中，企业负责培训管理的部门或负责人，主要是协助培训教师做一些辅助准备工作、答案21D本题解析劳动者患病或者非因工负伤、医疗期满后，不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排的工作时，用人单位可以解除劳动合同，但需要提前天以书面形式通知劳动者或者额外支付劳动30者一个月工资，并承担经济补偿责任、答案22D本题解析方法研究是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术其具体的工作步骤一般包括选择、记录、分析、改进和实施等五步、答案23C本题解析改进工作绩效的策略包括⑴预防性策略与制止性策略；⑵正向激励策略与负向激励策略；⑶组织变革策略与人事调整策略题干内容是对负向激励策略的描述、答案24B本题解析经验估工法是指由定额员（必要时可以和技术人员、老工人相结合），依照产品图样和工艺技术要求，并考虑生产现场使用的设备、工艺装备、原材料及其他生产条件，根据过去的实践经验对产品劳动消耗量进行估定的一种方法这种方法简便易行，工作量小，能满足定额制定〃快〃和〃全〃的要求但是，容易受估工人员的水平和经验的局限，出现定额偏高、偏低的现象，制定的劳动定额准确性较差，定额水平不易平衡、答案25D本题解析暂无解析、答案26A本题解析岗前培训的主要目的是让员工尽快熟悉企业，适应环境和形势其作用主要包括
①新员工进入群体过程的需要；
②打消新员工对新的工作环境不切实际的期望；
③满足新员工需要的专门信息；
④降低文化冲击的影响；
⑤避免企业管理人员过多地行使权力项属于学历培训的作A用、答案27A本题解析背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证这里的“第三者〃主要是指应聘者原来的雇主、同事以及其他了解应聘者的人员，或是能够验证应聘者提供资料准确性的机构和个人、答案28C本题解析管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等、答案29A本题解析工作岗位评价的方法主要有四种排列法、分类法、因素比较法和评分法这四种方法有各自的适用范围其中，排列法适合于规模较小、生产单
一、岗位设置较少的企业、答案30D本题解析关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其〃最好〃等于B.
0.2在之间C.
0.2〜
0.4大于、应聘者的背景调查包括以下四个方面
①学历调查；
②个人资质调查；
③个人资D.
0.46信调查；
④员工忠诚度调查企业调整生产任务A.劳动者被追究刑事责任B.劳动者严重失职被降职C.劳动者合同到期续签劳动合同？D.
7、（2017年5月）（）地制定劳动定额，是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本要求快、精、准A.快、准、全B.慢、全、精C.全、准、精D.
8、（2018年5月）岗位写实的原则不包括（）写实人员应积极引导被观察者A.写实人员应善待被观察者B.写实人员不可向被观察者施令C.D.写实人员一般是一线主管
9、（）是在形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异讲授法A.专题讲座法B.研讨法C.参观访问D.
10、（）被称为军队式的组织结构形式矩阵制A.直线职能制B.直线制C.事业部制D.、在以常规性任务为主的生产部门，（）结构的领导行为与生产效率成正比，（）11关怀的领导行为与生产效率成反比A.rWj;[Wj高；低B.低;低C.低；高D.
12、（2017年5月）我国计时工资制常用的具体形式不包括（）A.年工资制和最差〃（或者〃有效〃和无效〃）的行为进行登记记录的方法采用本方法可以延续一段时间,通过反复比较，以掌握本岗位的关键信息采用关键事件法，有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目、答案31C本题解析由题意，小王的日工资二（）（元）120+320-200x
0.5=
180、答案32A本题解析一般来说，应聘申请表的内容要根据工作岗位说明书来设计，每一栏目的设定均有一定的目的，不要烦琐重复同时，设计申请表时，要符合当地有关法律和政策的要求、答案33D本题解析转岗培训的方式有与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训；接受现场的一对一指导；外出参加培训；接受企业的定向培训、答案34B本题解析工作岗位研究应遵循的原则有系统的原则、能级的原则、标准化原则和最优化原则、答案35A本题解析企业进行薪酬调查，应了解市场薪酬水平点处、点处和点处薪酬水平高的企业25%50%75%应注意点处甚至是点处的薪酬水平，薪酬水平低的企业应注意点处的薪酬水平，75%90%25%一般的企业应注意中点（50%点处）的薪酬水平本考点在新教材中已删除、答案36C本题解析在现代社会，劳动的社会形式的趋同性使得劳动关系成为经济社会最普遍、最基本的社会关系本考点在新教材中已删除、答案37A本题解析基本养老保险是国家和社会根据一定的法律和法规，为解决劳动者在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度这一概念主要包含以下三层含义
①养老保险是在法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动生活后才自动发生作用的；
②养老保险的目的是保障老年人的基本生活需求，为其提供稳定可靠的生活来源；
③养老保险是以社会保险为手段来达到保障的目的项，我国现A行的社会保障体系包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚安置和国有企业下岗职工基本生活保障和再就业等，其中，社会保险包括基本养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险五个项目、答案38D本题解析考评数据的处理就是对所采集到的绩效考评数据进行整理、汇总、分类、统计、保存的过程无论怎样处理采集到的考评数据，都需要预先设计绩效考评使用的各种表格因此，制定考评表格是对绩效考评数据进行处理的第一步、答案39A本题解析暂无解析、答案40A本题解析试用期是劳动者和用人单位为相互了解、选择丽约定的考察期，当事人分别用于考察劳动者是否符合录用条件，用人单位所介绍的劳动条件是否符合实际情况依据劳动法的规定,试用期限最长不得超过六个月《劳动合同法》第十九条规定，劳动合同期限三个以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过两个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月李某所在单位要求试用期限为三个月是符合《劳动法》规定的劳动合同中有关试用期的条款当事人双方是可以协商的、答案41B本题解析调查企业从业员工现状的目的是为了确定企业中哪些员工需要培训其调查内容主要包括:确定五年内退休的员工及人数，通过培训即可晋升上级职位的员工及人数，因工作态度不好必须实施培训的员工及人数，因工作技能和绩效不佳而不能提升的员工及人数等、答案42B本题解析以改善绩效为目的的培训的特点有
（1）以客观、公正的绩效考核为依据
（2）以一对一指导为主要方法
（3）是任职前培训的延续、答案43B本题解析在企业人员招聘活动中，公司和应聘者之间是双向选择的关系，公司希望了解应聘者的相关信息，以判断其是否适于本公司的招聘需求；同时，应聘者也希望获得公司全面、真实、客观的资料r做出自己正确的职业生涯选择因此，企业为了吸引应聘者，向应聘人员乃至全社会树立企业的良好形象，应当对本公司以及工作岗位的基本情况做出全面的介绍公司不应该只显露强势的正面，还应该客观全面地介绍公司现在和未来的整体信息，让应聘者了解组织的真实情况、答案44D本题解析停工工时是员工在出勤时间中的全日停工与非全日停工的时间总和停工工时二全日停工工日制度工作日长度+非全日停工工时x、答案45B本题解析用人单位依法安排劳动者在制度工作时间（小时）以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同8规定的劳动者本人日或小时工资标准的支付劳动者工资150%、答案46A本题解析研究者们提出两种劳动参与假说附加性劳动力假说与悲观性劳动力假说两种假说的前提观点是相同的，即男性成年人的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性、答案47D本题解析根据调查者与被调查者接触方式、方法的不同，询问法可以分为当面调查法、电话调查法、会议调查法、邮寄调查法和问卷调查法等、答案48C本题解析企业如果以招聘台的形式参加校园招聘会，因受场地等因素影响，现场面试的机会很少，为了提高校园招聘质量，可采用单独的校园内面试形式、答案49B本题解析在计件工资制中，劳动定额规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度，它是计件单价的依据之一，是实行计件工资制的关键、答案50D本题解析品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质（如心理品质、能力素质）为主品质主导型的考评很难具体掌握，并且考评操作性及其信度和效度较差，涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度，以及一系列能力素质、答案51C本题解析劳动合同属于法定要式合同所谓要式合同，是指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同、答案52D本题解析内部招聘作为一个总体，还可以细分为内部提拔、工作调换、工作轮换、重新聘用、公开招聘五个来源外部招聘的具体来源有各级劳动力市场、人才市场和职业介绍机构，学校招聘，竞争对手与其他单位，下岗失业者，退伍军人和退休人员、答案53B本题解析经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金，但最多不超过个月，工作时间不12满一年的按一年的标准发给经济补偿金？、答案54A本题解析现代企业经营外部环境分析的方法，主要包括对外部环境的调研和预测两个方面其中，外部环境的调研主要是为了了解外部环境的过去和现实状况环境因素调研的主要方法有
①获取口头信息；
②获取书面信息；
③专题性调研其中，获取口头信息是一种在各种正式场合收集口头信息的方法，如个别交谈、调查、访问、座谈会、讨论会等，这是目前了解外部环境情况的主要方法、答案55B本题解析平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动其旨在实现双方的沟通，并不以达成一定的协议为目的、答案56B本题解析《失业保险条例》规定城镇企业、事业单位按本单位工资总额的缴纳失业保险费；城镇2%企业、事也单位员工个人按本人工资的缴纳失业保险费1%、答案57B本题解析出勤率二实际出勤工时/制度工时xlOO%、答案58D本题解析原则一致性与可靠性这是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标准应适合相同类型的所有员工，即一视同仁，不能区别对待或经常变动，致使考评结果的横向与纵向可比性降低或丧失，这样绩效管理就失去了必要的可信度、答案59D本题解析内部公开招募是面向企业全体人员的，其做法通常是企业在内部公开空缺岗位，吸引员工来应聘这种方法使员工有一种公平合理、公开竞争的平等感觉，会使员工更加努力奋斗，为自己的发展挖掘积极的因素项，人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程,包括资A格审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动过程；项，B工作轮换通常是短期的，有时间界限的，往往是两人以上、有计划地进行的；项,有些企业由C于某些原因会有一批不在位的员工，如下岗人员、长期休假人员等在这些人员中，有的恰好是内部空缺需要的人员，重新聘用可以使他们尽快上岗，同时减少了培训等方面的费用考前黑钻押题，金考典软件考前更新，下载铢接、答案60C本题解析奖励是指员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等、答案61D本题解析绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法包括单纯随机抽样、系统抽样、整群抽样和分层抽样、答案62D本题解析绩效考评指标的功能包括:为组织战略的实现提供有效支撑、明确工作重点，突出工作要点、引导绩效行为，形成绩效合力、答案63C本题解析晋升培训的特点包括
（1）以员工发展规划为依据
（2）培训时间长、内容广
（3）多种培训方法并用、答案64B本题解析时间定额又称工时定额，是指为生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗的限额项，产量定额，是指在单位时间内生产合格产品的数量或规定完成一定的工作任务量的限额；A项，企业定额，是企业根据自己的具体生产、技术、组织条件，参照统一劳动定额，由企业C组织制定的劳动定额，经有关领导批准后，在本企业范围内执行；项，工作定额，是指采用D多种指标和方法，对各类人员完成技术性、管理性、公务性劳动所规定的限额、答案65B本题解析平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心平等的就业权和自由择业权对于公民来说不分性别、民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧视和职业歧视；对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障,为提高促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会、答案66A本题解析在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程由五个阶段构成
①引起需要购买者产生某种需要是其决策过程的开始
②收集信息消费者必须收集有关信息来支持自己的购买行为
③评价方案消费者在收集信息的基础上对产品的性能、特点进行分析和评价
④决定购买在消费者形成购买意图之后，并不意味着实际购买就会发生，这时别人的态度和意外情况会对购买行为有直接影响
⑤买后行为消费者购买某种产品后会产生某种程度的满意或不满意消费者的满意程度取决于消费者对产品的预期性能与产品使用中的实际性能之间的比较、答案67C本题解析改进工作绩效的策略包括⑴预防性策略与制止性策略；⑵正向激励策略与负向激励策略；⑶组织变革策略与人事调整策略题干内容是对负向激励策略的描述、答案68B本题解析公正性与客观性是对绩效管理执行实施过程的要求，根据这一要求，在起草绩效管理制度时，绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素、答案69D本题解析分支机构培训的重点在于新员工未来实际工作技术的学习，包括
①了解未来的工作范围；
②了解每天的例行工作和非例行工作，强调时间与效率的重要性；
③各部门之间的协调与配合等、答案70A本题解析通常用“工资结构线〃来表示各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系工资结构线越陡,各等级之间工资差距越大，表示企业对于贡献价值不同的岗位，采用的是拉大企业工资差距的薪酬策？、答案71D本题解析劳动关系的基本特征包括
①劳动关系的内容是劳动在现代市场经济条件下，劳动关系是劳动的社会形式，劳动是这种关系的基础，也是它的实质和内容
②劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点
③劳动关系具有平等性和隶属性的特点在现代社会，劳动关系的当事人即雇主与雇员之间是相互独立的平等主体的契约关系，两者具有平等的法律人格，建立劳动关系首先取决于当事人各自的意志、答案72D本题解析现代企业有效的培训系统是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩的一个系统化的行为改变过程？、答案73C本题解析劳动法律关系的主体是指依法参与劳动法律关系，享有权利和承担义务的当事人，一方为企业，另一方为劳动者，所以企业同样具有劳动权利能力和劳动行为能力，作为法人的用人单位，其权利能力和行为能力由法人的机关或代表实现，法人机关或代表的行为就是法人组织的行为，法人组织承担其法律后果法人机关有权代表法人进行活动，法人机关是法人的权利能力和行为能力的行使者？、答案74D本题解析工伤保险是国家为了保障劳动者在工作中遭受事故伤害和患职业病后获得医疗救治、经济补偿和职业康复的权利，分散工伤风险，促进工伤预防的一种社会保障手段工伤保险要与事故预防、职业病防治相结合工伤保险实行社会统筹，设立工伤保险基金，对工伤员工提供经济补偿和实行社会化管理服务工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人不缴纳工伤保险费？、答案75C本题解析在上级考评中，管理人员（上级）是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉了解，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的评价结果影响很大，约占本考点在新60%〜70%教材中已删除、答案76C本题解析人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资格审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动过程由于这一工作阶段直接关系到岗位最终候选人的质量，因此人员选拔是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步、答案77D本题解析综合分析法指运用绩效数据对员工进行全面细致综合的考评，这种考评只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比、答案78B本题解析根据我国工作时间和公休节假日的有关规定，劳动者实行每日工作小时，每周工作时间小840时，即每工作天休息天的工时制度，并享受天法定带薪节假日，故每月的计薪天数为5211天
21.
75、答案79C本题解析战略层次的培训需求分析要考虑各种可能改变组织优先权的因素，还要预测企业未来的人事变动和企业人才机构的发展趋势，调查了解员工的工作态度和对企业的满意度，找出对培训不利的影响因素和可能对培训有利的辅助方法即包括外部环境、组织条件和人员变动本考点在新教材中已删除、答案80A本题解析开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力，使应聘者充分发挥自己的水平和潜力、答案81D本题解析由于人力资源是企业内最活跃的因素，因此，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划、答案82C本题解析法定福利亦称基本福利，是指按照国家法律、法规和政策规定必须发生的福利项目其特点是只要企业建立并存在，就有义务、有责任且必须按照国家统一规定的福利项目和支付标准为员工支付，不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响、答案83A本题解析员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，受到很多企业的重视一般按照以下四个级别进行
①四级培训，管理理论教程；
②三级培训，基础管理教程；
③二级培训，高级管理教程；
④一级培训即总体管理教程其中，一级培训，总体管理教程的培训目的是塑造领导能力、答案84B本题解析脱岗培训是员工暂时脱离工作岗位，在企业外部参加的培训、答案85D本题解析不以追求报酬为目的〃是奉献的最根本特性，也是我们判断是否奉献的重要标准，因此奉献在职业道德领域中处于最高层次？、答案86B本题解析根据企业所有人员的工作性质来划分，企业流程可分为营运活动和管理活动两大类，即营运流程和管理流程管理流程和营运流程按照不同的角度可划分为多个流程、答案87A本题解析投入期企业的营销重点是提高新产品的生命力，使产品尽快为顾客所接受.促使其向成长期过渡投入期企业的主要营销策略有
①快速掠取策略；
②缓慢掠取策略；
③快速渗透策略；
④缓慢渗透策略项是成长期A企业的主要营销策略、答案88A本题解析集体合同根据协商、签约代表所代表的范围的不同，分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等、答案89B本题解析用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的支付劳动者工资150%、答案90D本题解析可以借请客的机会和大家沟通一下，互相联络感情，要处理好和同事之间的关系，这对自己以及公司的发展都很重要，而不要什么也不做或口头上答应请客，但不兑现，这会疏远同事的、答案91A本题解析财务分析是以企业的资产负债表、利润表、现金流量表等财务报告资料为基础，对企业的财务状况、经营成果和现金流量进行分析和评价的一种方法、答案92D本题解析停工工时是员工在出勤时间中的全日停工与非全日停工的时间总和停工工时二全日停工工日制度工作日长度+非全日停工工时x、答案93A本题解析敬业作为从业人员的必要素质，表现出如下特征
①主动，敬业是不用领导督促，不带外力推动，积极主动地开展职业活动；
②务实，敬业不是空洞的口号，而是必须落实到具体工作岗位上，以实际行动判断一个人是否真正敬业；
③持久，敬业是一种职业品质，它要求从业人员能够长期坚持这种职业品质，始终不渝地做到高标准和严要求？、答案94B本题解析:课堂培训的方法主要包括讲授法、研讨法、模拟练习法、视听法、演示法、案例分析法考前黑钻押题，金考典软件考前更新,下载链接www.jinkaodian.com其中讲授法、研讨法、案例分析法和专题讲座法最常用、答案95C本题解析岗前培训中的一项重要材料就是为员工定制的员工手册，在新员工对企业及其他员工不熟悉的情况下，员工手册是新员工获取企业信息的基本来源、答案96C本题解析人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制、答案97D本题解析员工信息管理的作用在于
①员工信息管理是单位全方位考察员工的必要手段，是人力资源管理活动中必不可少的工具之一；
②员工信息管理为单位处理员工的有关问题提供了依据和凭证；
③员工信息管理为单位制定人力资源管理等政策，以及人才学、心理学等学科的研究提供了原始资料、答案98A本题解析当下述情况之一出现时，劳动者即可以随时解除劳动合同
①在试用期内，劳动者可以提出解除劳动合同并且无须说明理由或者承担赔偿责任；
②用人单位未按照劳动合同的约定支付劳动报酬或者提供劳动条件；
③用人单位以暴力、威胁、非法限制人身自由的手段强迫劳动、答案99D本题解析新员工个人资料包括
①新员工的个人简介（姓名、性别、个人特长、受教育程度、专业技能等）；
②现任岗位名称；
③薪酬及相关收入；
④职业生涯规划、答案100D本题解析劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，包括企业、个体经济组织、机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员依据我国劳动法的规定，工会是团体劳动法律关系的形式主体本考点在新教材中已删除月工资制B.日工资制C.小时工资制D.、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是130二者的应用范围相同A.二者的概念内涵相同B.二者的计量单位不同C.二者都是对人力消耗所规定的限额D.
14、（2016年5月）以下关于工资计算的说法，不正确的是（）o根据考勤记录，扣除缺勤工资A.根据相关规定，扣除全部社会保险费用B.根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴的金额C.根据员工所在薪酬等级，确定员工的岗位工资标准、能力工资标准D.、我国对工资支付制定了明确的规定，用人单位不得克扣劳动者工资，但在（）情形15时，则可以代扣劳动者工资法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费A.职业培训费用B.单位组织的集体活动费用C.职工困难捐助的费用？？D.
16、（2019年5月）转岗培训是在岗培训的主要类型之一，造成转岗的原因不包括（）A.企业经营规模与方向的变化员工不能胜任现在的工作，需要重新安置B.员工对现在的工作感到厌倦，要求重新安置C.企业生产技术进步D.、晋升培训的特点不包括（）17o以员工发展规划为依据A,培训时间长、内容广B.多种培训方法并用C.以一对一指导为主要方法D.、按照绩效面谈的具体过程及特点可以将其分为四类，其中（）尤其适用于那些参与意识不强18的下属单向劝导式面谈A.双向倾听式面谈B.解决问题式面谈C.综合式绩效面谈D.、用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时间的按照不低于劳动合同19规定的劳动者本人日或小时工资标准的（）支付其工资A.125%B.150%C.200%D.300%、（）是进入实质性培训工作的第一步20教学设计A.选定培训师B.课程设计C.划定课程范围D.
21、（2019年5月）劳动者患病，（）不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排工作的,用人单位可以解除劳动合同病愈后A.休假个月后B.3休假个月后C.6医疗期满D.、在工作岗位设计中，方法研究步骤包括
①记录；
②选择；
③改进；
④实施；
⑤分析其22正确顺序是0A.
①②③④⑤B.
②①⑤④③C.
①②⑤③④D.
②①⑤③④、在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为,属23于绩效改进策略的0正向激励策略A.预防性策略B.负向激励策略C.制止性策略D.、下列关于经验估工法的表述，不正确的是（）24o容易受到估工人员的水平和经验的影响A.不能满足定额制定〃快〃和〃全〃的要求B.工作量偏小，但制定劳动定额的准确性偏低C.容易使劳动定额水平出现偏高、偏低的现象D.、（）是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的25知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在面谈法A.观察法B.问卷调查C.工作任务分析法D.、岗前培训的作用不包括（）26o帮助员工取得学历证、资格证A.满足新员工所需要的专门信息B.避免企业管理人员过多地行使权力C.打消新员工对新的工作环境不切实际的期望D.、用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证的人员选拔方式通常被称为（）27背景调查A.猎头公司B.招聘调查问卷C..简历筛选D、人力资源管理开发的手段不包括（）28法律手段A.行政手段B.科技手段C.经济手段D.、（）是适合于规模较小、生产单
一、岗位设置较少的企业的工作岗位评价方法29排列法A.分值法B.分类法C.评分法D.、采用（），有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目30工作实践法A.工作日志法B.结构调查表C.关键事件法D.、某企业规定员工每天售出份产品就能得到底薪元，若业绩超过份以上,则超31200120200出部分每份可得元，小王今天共售出产品份则他的日工资为（）
0.5320o元A.100元B.160元C.180元D.
20032、（2018年5月）应聘申请表设计时要符合当地有关（）和政策的要求法律A.上级主管部门B.业务部门主管C.人事行政总监D.、（年月）下列不属于转岗培训的方式的是（）3320165o与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训A.接受现场的一对一指导B.外出参加培训C.管理理论培训D.
34、（2018年5月）工作岗位研究应遵循的原则不包括（）系统原则A.客观性原则B.能级原则C.最优化原则D.、薪酬水平低的企业应关注市场（）点处的薪酬水平35A.25%B.50%C.75%D.90%、经济社会最普遍、最基本的社会关系是360经济关系A.法律关系B.劳动关系C.政治关系D.
37、（2015年11月）关于养老保险的说法不正确的是（）o它也包含社会优抚安置和社会救济A.是以社会保险为手段达到保障的目的B.目的是为保障老年人的基本生活需求C.在法定范围内老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才发生作用D.、（）是对绩效考评数据进行处理的第一步38收集考评数据A.统计考评数据B.分析考评数据C.制定考评表格D.、以下关于工作岗位设计的说法错误的是390岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征A.岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象B.岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的C.岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准、李某和单位签订了一个劳动合同，D.40单位要求试用期限为三个月，这个规定（）是对的A.李某必须遵守B.是不对的C.不可以协商D.
41、（2015年11月）调查企业从业员工现状的目的是为了确定（）培训项目费用预算A.哪些员工需要培训B.培训工作如何开展C.培训的项目和内容D.
42、（2018年5月）以改善绩效为目的的培训的特点不包括（）以一对一为主要指导方法A.培训时间长B.以客观、公正的绩效考核为依据C.是任职前培训的延续D.
43、（2017年5月）关于公司和应聘者之间的关系，下列说法不正确的是（）公司和应聘者之间是双向选择的关系A.公司应该着重显示其选择的强势的一面B.公司应该客观全面地介绍公司整体形象C.公司应向应聘者树立良好的企业形象D.
44、（2017年11月）以下关于工作时间核算的表述，错误的是（）缺勤分为全日缺勤和非全日缺勤A.制度工作工日二日历工日.制度公休工日B.出勤工日二制度工作工日-缺勤工日C.停工工时二全日停工工时-非全日停工工时D.
45、（2017年11月）用人单位依法安排劳动者在制度工作日时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的（）支付其工资A.125%B.150%C.200%D.300%、劳动参与假说性的前提观点是（）的劳动参与率与经济周期不存在敏感性的反应性46男性成年人A.老年人B.女性成年人C.青年人D.
47、（2017年5月）在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（）A.会议调查法邮寄调查法B.问卷调查法C.行为记录法D.、企业如果以招聘台的形式参加校园招聘会，为了提高招聘质量，可采用（）形式48统一的企业内面试A.深入电话访谈B.单独的校园内面试C.先笔试，后面试D.、在计件工资制中，（）规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度，它是49计件单价的依据之一，是实行计件工资制的关键劳动定岗A.劳动定额B.定员定岗C.产品定额D.
50、品质主导型的绩效考评不适合于对员工的（）进行考评工作潜力A.工作精神B.沟通能力C.工作质量D.
二、多选题
51、（2016年11月）（）指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同专项协议A.劳动合同B.要式合同C.集体合同D.、内部招聘的主要来源不包括（）52o重新聘用A.公开招聘B.工作调换C.学校招聘D.、如果某员工在企业工作了年，被企业解除了劳动合同，则企业应支付（）个月5315的工资A.6B.12C.
15、（）是目前了解外部环境情况的主要方法D.2454获取口头信息A.获取书面信息B.外部环境预测C.获取调查信息D.、（）是以实现劳动关系双方的沟通，但不一定达成协议为目的的企业民主管理制度55组织参与A.平等协商制度B.个人参与C.职工代表大会D.、根据《失业保险条例》，城镇企业、事业单位应按照本单位职工工资总额的（）缴纳失业56保险费A.1%B.2%C.3%D.5%、出勤率的计算公式是实际出勤工时/（）57xlOO%o法定工时A.制度工时B.制度缺勤工时C..全勤工时D、（）是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标准应适合相同类型的所有员工，即一58视同仁，不能区别对待或经常变动，致使考评结果的横向与纵向可比性降低或丧失，这样绩效管理就失去了必要的可信度全面性与完整A.明确性与具体性B.可操作性与精确性C.原则一致性与可靠性D.、内部（），其做法通常是企业在内部公开空缺岗位，吸引员工来应聘59人员选拔A.工作轮换B.重新聘用C.公开招募D.
60、（2018年11月）奖励是指员工（）的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等足额劳动A.等额劳动B.超额劳动C.过量劳动D.。
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