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全国软件水平考试考试重点试题精编注意事项全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为分钟
1.120晰.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定2典位置亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔
3.2B迹清楚凶球请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答
4.案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封线（参考答案和详细解析均在试卷末尾）
一、选择题、若应用程序在执行时需要通过打印机输出数据，则一般先形成一个打印作业，将其存放在硬1盘中的一个指定（）中当打印机空闲时，就会按先来先服务的方式从中取出待打印的作业进行打印栈A.队列B.数组C.字符串D.、电子邮件地址中，〃是（）2Tiuhy用户名A.域名B.服务器名C.名D.ISP密封、模块设计中常用的衡量指标是内聚和耦合，内聚程度最高的是（请作答此空）；耦合程度最3线低的是（）o逻辑内聚A.过程内聚B.顺序内聚C.功能内聚D.、某软件公司对其软件产品注册商标为为确保公司在市场竞争中占据优势，对员工进行了4Aiai,保密约束尽管这样，该软件公司仍不享有（）专利权A.商标权B.--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------商业秘密权C.、（）属于中的行为图56UML用例图A.合作图B.状态图C.组件图D.、采用进行软件设计时，可用（）关系表示两类事物之间存在的特殊/一般关系57UML依赖A.聚集B.泛化C.实现D.、信息系统评价中，系统效益评价指的是对系统的经济效益和社会效益等做出评价，可以分58为经济效益评价和社会效益评价经济效益评价又称为直接效益评价一个企业信息化的收益包括产值增加所获得的利润收益和产品生产成本降低所节约的开支下列选项中，（）不在产品生产成本降低所节约的开支之列由于系统实施而导致的销售产值的增加A.采购费用的降低B.人工费及通信费的减少C.库存资金的减少D.、系统运行质量评价是指从系统实际运行的角度对系统性能和建设质量等进行的分析、评估59和审计针对系统的质量评价，下列说法中，不正确的是（）o系统是否满足了用户和管理业务对信息系统的需求A.系统的总体技术水平B.系统实施前业务人员技术水平评估C.系统功能的先进性、有效性和完备性D.、为了便于研究和应用，可以从不同角度和属性将标准进行分类根据适用范围分类，我国60标准分为（）级A.7B.6C.4D.
361、“http:〃〃中的gov〃代表的是（）民间组织A.商业机构B.政府机构C.高等院校D.、系统管理工作可以按照一定的标准进行分类在按系统类型的分类中，（）作为企业的62IT基础架构，是其他方面的核心支持平台，包括广域网、远程拨号系统等信息系统A.网络系统B.运作系统C.设施及设备D.、从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、63实施、运营和终止等阶段从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的其余的时间20%,80%基本上是在运营因此，如果整个运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，系统IT IT不能达到它所预期的效果为了改变这种现象，必须（）o不断购置硬件、网络和系统软件A.引入财务管理B.IT引入服务理念C.IT引入服务级别管理D.、（）不属于线性的数据结构64栈A.广义表B.队列C.串D.、若应用程序在执行时需要通过打印机输出数据，则一般先形成一个打印作业，将其存放在65硬盘中的一个指定—（）—中当打印机空闲时，就会按先来先服务的方式从中取出待打印的作业进行打印栈A.队列B.数组C.字符串D.、信息系统除了对企业管理效率的提高和成本的降低具有显著作用外，还有促进企业运作方66式和管理过程的变革等更深层次的作用这些作用是通过遵循信息的规律，采用全新的信息资源开发与利用方式，合理安排的（）来实现的管理人员A.技术人员B.信息流转路径C.管理人员与技术人员D.、成本核算的主要工作是定义成本要素对部门而言，理想的方法应该是按照（）67IT定义成本要素结构客户满意度A.产品组合B.组织结构C.服务要素结构D.、信息系统经济效益评价的方法主要有成本效益分析法、（）和价值工程方法68净现值法A.投入产出分析法B.盈亏平衡法C.利润指数法D.、以下关于的说法中，错误的是（69URL）o使用和打开的是同一个页面A.abc.com在地址栏中输入默认使用协议B.http中的是主机名www”中的是域名“abc.com”、系统分析过程的先后顺序应该为（）
①现行系统的详细调查
②提出新系统的逻辑模型
③70需求分析
④编写系统规格说明书玲
②玲
④玲
③A.
①玲
③玲
④玲
②B.
①玲
③玲
②玲
④C.
①①玲
②③玲
④D.
3、下列网络互连设备中，属于物理层的是
（71）o中继器A.交换机B.路由器C.网桥D.、在系统中，采用（）程序可以合并卷上的可用空间，使每个文件和文件夹占用卷72Windows上连续的磁盘空间，这样可以便系统（请作答此空）改变空闲区文件管理方案A.提高对文件和文件夹的访问效率B.提高对文件的访问效率，而对文件夹的访问效率保持不变C.提高对文件夹的访问效率，而对文件的访问效率保持不变D.、构成运算器的部件中，为运算提供数据并暂时保存结果的是
（73）o数据总线A.累加器B.算逻辑单元C.状态寄存器D.
74、以下IP地址中，属于网络
10.
110.中.29/255・255・255・224的主机巳的（）、为验证程序模块是否实现了系统设计说明书的要求，需要进行（）:该模D.
10.
110.
12.3275A块能否与其它模块按照规定方式正确工作，还需要进行（请作答此空）模块测试A.集成测试B.确认测试C.系统测试D.、现代企业对信息处理不仅要求及时，而且要准确反映实际情况所以，信息准确性还包括76的另一层含义是（）o信息的统一性A.信息的共享性B.信息的概括性C.信息的自动化D.、系统日常操作管理是整个管理中直接面向客户的、最为基础的部分，涉及到（）、77IT帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障和输出管理等业务需求管理A.数据库管理B.日常作业调度管理C.软硬件协议管理D.、系统响应时间是衡量计算机系统负载和工作能力的常用指标小赵在某台计算机上安装了78一套三维图形扫描系统，假设小赵用三维图扫描系统完成一项扫描任务所占用的计算机运行时间Tuser=100s；而启动三维图形扫描系统需要运行时间Tsys=30s,那么该系统对小赵这次扫描任务的响应时间应该是（）oA.IOOsB.3OsC.13OsD.70s、下列标准中，（）是推荐性行业标准79A.GB8567-1988BJB/T6987-1993C.HB6698-1993D.GBIT11457-
2006、编写源程序时在其中增加注释，是为了（）80降低存储空间的需求量A.提高执行效率B.推行程序设计的标准化C.提高程序的可读性D.、某软件项目的活动图如下图所示，其中顶点表示项目里程碑，链接顶点的边表示包含的活81动，变色数字表示活动的持续时间（天）完成该项目的最少时间为（）天由于某种原因，现在需要同一个开发人员完成和则完成该项目的最少时间为（请作答此空）天BC BD,52c EHSTABTA.llB.18C.
20、王某是一名软件设计师，每当软件开发完成后，按公司规定编写的软件文档属于职务D.2182作品，（）o著作权由公司享有A.著作权由软件设计师享有B.除署名权以外，著作权的其他权利由软件设计师享有C.著作权由公司和软件设计师共同享有、系统规划的主要任务包括—（）D.83明确组织的信息需求，制定系统总体结构方案A.对系统进行经济、技术和使用方面的可行性研究B.选择计算机和网络系统的方案C.确定软件系统的模块结构D.
84、某电商企业使用信息系统来进行产品和订单的管理，那么该系统应该是（o面向作业处理的系统A.面向管理控制的系统B.面向决策计划的系统C.面向数据汇总的系统、在执行设计的测试用例后，对测试结果进行分析，找出错误原因和D.85具体的位置，并进行纠正（排除）的检测方法通常是指（）o黑盒测试A.排错调试B.白盒测试C.结构测试D.
86、在收到电子邮件中，显示乱码的原因往往可能是（o字符编码不统一A.受图形图像信息干扰B.电子邮件地址出错C.受声音信息干扰D.、以下地址中，不能作为目标地址的是（87IP）o、信息系统维护的内容包括系统应用程序维护、（）、代码维护、硬件设备维护和文档88维护数据维护A.软件维护B.模块维护C.结构维护D.、据权威市场调查机构对造成非计划宕机的故障原因分析发现，造成非计划宕89Gartner Group机的故障分成三类，下面（）不属于它定义的此三类技术性故障A.应用性故障B.操作故障C.地震等灾害性故障D.、配置管理中，最基本的信息单元是配置项所有有关配置项的信息都被存放在（）90中应用系统A.服务器B.配置管理数据库C.电信服务D.、网络维护管理有五大功能，它们是网络的失效管理、网络的配置管理、网络的性能管理、（）、91网络的计费管理网络的账号管理A.网络的安全管理B.网络的服务管理C.网络的用户管理D.、信息资源规划可以概括为〃建立两个模型和一套标准〃，其中〃两个模型〃是指信息系统的92（）o功能模型和数据模型A.功能模型和需求模型B.数据模型和需求模型C.数据模型和管理模型D.、新的计算机系统在投入使用、替换原有的手工系统或旧的计算机系统之前，必须经过一定93的转换程序系统转换的组织是一个较复杂的过程，必须根据详细的系统转换计划进行系统转换计划中确定转换方法有四种下列选项中，（）不属于这四种转换方法直接转换A.试点后直接转换B.逐步转换C.网络式转换D.、在需求阶段，数据字典至少应定义（）以确保客户与开发小组是使用一致的定义和94术语客户数据项A.数据结构B.处理过程C.外部实体D.、编程语言的定义都涉及（）、语义和语用三个方面95语法A.语句B.语调C.语音D.
96、软件开发过程中，常采用甘特（Gantt）图描述进度安排甘特图以（）时间为横坐标、人员为纵坐标A.时间为横坐标、任务为纵坐标B.任务为横坐标、人员为纵坐标C.人数为横坐标、时间为纵坐标D.、以下媒体中，（）是表现媒体97图像A.图像编码B.电磁波C.鼠标D.、某台服务器的使用率连续个小时超过这远远超过预期因此会产生一个98CPU370%,（）,它可以作为判断服务级别是否被打破的数据来源服务和组件报告A.例外报告B.能力预测C.需求预测D.、在系统性能评价中对系统能力的管理涉及到设计和构建能力数据库规划和构建能力数据99库时应当考虑多方面问题，下列说法中，（）不在应当考虑的范围之列用于集中式数据存储的硬件和软件的可用性A.指定专人负责能力数据库的更新和维护，其他人只有查阅权限B.定期对能力数据库的内容进行审查和核对C.平均维护时间一定要限定在毫秒级之内D.操作系统通常将系统文件保存在（）；为了确保不会丢失用户的文件应当定期进100Windows行备份备份文件对，不建议的做法是（请作答此空）将文件备份到移动硬盘中A.将需要备份的文件刻录成盘B.DVD将文件备份到安装操作系统的硬盘分区中C.Windows将文件备份到未安装操作系统的硬盘分区中D.Windows参考答案与解析、答案1B本题解析栈的特点先进后出；队列的特点先进先出、答案2A本题解析子邮件地址就是用户在所开设的邮件账户号加上服务器的域名ISP POP
3、答案3D本题解析本题考查信息系统开发中设计阶段的基础知识模块设计中常用的衡量指标是内聚和耦合耦合是模块间相互依赖程度的度量，耦合的强弱取决于模块间接口的复杂程度耦合按照从低到高可以分为间接耦合、数据耦合、标记耦合、控制耦合、公共耦合和内容耦合内聚指的是模块内各个成分彼此结合的紧密程度，即模块内部的聚合能力内聚从低到高可以分为偶然内聚、逻辑内聚、时间内聚、过程内聚、通信内聚、顺序内聚和功能内聚模块设计追求的目标是高内聚、低耦合、答案4A本题解析软件著作权是指软件的开发者或者其他权利人依据有关著作权法律的规定，对于软件作品所享有的各项专有权利它不需要申请即可拥有软件专利权是指通过申请专利对软件的设计思想进行保护的一种方式，而非对软件本身进行的保护，我国在专利保护上，实行先申请制度，即谁申请在先，谁就享有该专利权，本题中由于公司没有申请专利，因此不具有专利权软件商标权是指商标主管机关依法授予商标所有人对其注册商标受国家法律保护的专有权,在我国，商标权的获得必须履行商标注册程序，而且实行申请在先原则，即谁先申请，谁拥有该商标权商业秘密一般是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息、答案5B本题解析算术逻辑单元是运算器的重要组成部分，负责处理数据，实现对数据的算术运算和逻辑运舁状态寄存器保存由算术指令和逻辑指令运行或测试的结果建立的各种条件码内容，主要分为状态标志和控制标志累加器又称累加寄存器（AC）,它是一个通用寄存器其功能是当运算器的算术逻辑单元执行算术或逻辑运算时，为提供一个工作区是专门存放算术或逻辑运算的一个操作数和运算ALU结果的寄存器数据总线传送数据信息，一次传输的数据与数据总线带宽相等CPU、答案6A本题解析数据结构是指数据元素的集合（或数据对象）及元素间的相互关系和构造方法在数据结构中，数据对象中元素之间的相互关系是数据的逻辑结构，数据元素及元素之间的关系的存储形式称为存储结构（或物理结构）数据结构按照逻辑关系的不同分为线性结构和非线性结构两大类，其中非线性结构又可分为树结构和图结构
7、答案D本题解析软件原型是一个早期可以运行的版本，它反映最终系统的部分重要特性、答案8C本题解析配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在四个方面
（1）计量所有IT资产
（2）为其他IT系统管理流程提供准确信息
（3）作为故障管理、变更管理和新系统转换等的基础（）验证基础架构记录的正确性并纠正发现的借误4选项应为提供准确信息而不是硬件支持C、答案9A本题解析感觉媒体指直接作用于人的感觉器官，使人产生直接感觉的媒体如声音、图形、图像、动画等表示媒体指为了加工、处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体,常见的有各种编码方式，如文本编码、图像编码和声音编码等显示媒体表现和获取信息的物理设备如输入显示媒体键盘、鼠标和麦克风等；输出显示媒体显示器、打印机和音箱等存储媒体存储数据的物理设备，如磁盘、光盘和内存等传输媒体传输数据的物理载体，如电缆、光缆和交换设备等、答案10A本题解析URL协议〃域名端口号/路径题中域名部分为其顶级域名为为域名，为主机名www.abc.com,com,abc.com www当地址中没有明确协议时，默认使用的协议URL http一个域名，当使用时解析到地址时，可能解析出多个地址，但不一定是abc.com abc.com IP IP网站服务器的IP地址（所对应的IP地址）、答案11C本题解析防火墙认为内部网是可信赖的，而外部网是不安全和不信任的；其可以控制外部网对内部网的访问，以抵御外部网对内部网的攻击，但并不能防止内部网对内部网的影响，故应选择C、答案12C本题解析包括种图，分别列举如下UML
2.014
（1）类图描述一组类、接口、协作和它们之间的关系在00系统的建模中，最常见的图就是类图类图给出了系统的静态设计视图，活动类的类图给出了系统的静态进程视图（）对象图描述一组对象及它们之间的关系对象图描述了在类图中所建立的事物实例的2静态快照和类图一样，这些图给出系统的静态设计视图或静态进程视图，但它们是从真实案例或原型案例的角度建立的
（3）构件图描述一个封装的类和它的接口、端口，以及由内嵌的构件和连接件构成的内部结构构件图用于表示系统的静态设计实现视图对于由小的部件构建大的系统来说，构件图是很重要的构件图是类图的变体
（4）组合结构图描述结构化类（例如，构件或类）的内部结构，包括结构化类与系统其余部分的交互点组合结构图用于画出结构化类的内部内容
（5）用例图描述一组用例、参与者及它们之间的关系用例图给出系统的静态用例视图这些图在对系统的行为进行组织和建模时是非常重要的（）顺序图是一种交互图（）交互图展现了一种交互,它由一组对象或6interaction diagram,参与者以及它们之间可能发送的消息构成交互图专注于系统的动态视图顺序图是强调消息的时间次序的交互图
（7）通信图也是一种交互图，它强调收发消息的对象或参与者的结构组织顺序图和通信图表达了类似的基本概念，但它们所强调的概念不同，顺序图强调的是时序，通信图强调的是对象之间的组织结构（关系）在版本中，通信图称为协作图（UML
1.X collaborationdiagram）o
（8）定时图也是一种交互图，它强调消息跨越不同对象或参与者的实际时间，而不仅仅只是关心消息的相对顺序
（9）状态图描述一个状态机，它由状态、转移、事件和活动组成状态图给出了对象的著作权D.、构成运算器的部件中，为运算提供数据并暂时保存结果的是
（5）o数据总线A.累加器B.算术辑单元C.状态寄存器D.、按逻辑结构的不同，数据结构通常可分为（）两类6线性结构和非线性结构A.紧凑结构和稀疏结构B.动态结构和静态结构C.内部结构和外部结构D.、原型法开发信息系统，先要提供一个原型，再不断完善，原型是
（7）o系统的逻辑模型A.系统的物理模型B.系统工程概念模型C..可运行模型D、资源管理能否满足要求主要取决于基础架构的配置及运行情况的信息，配置管理就是8IT IT专门提供这方面信息的流程配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在四个方面,下面（）不在这四个方面之列计量所有资产A.IT作为故障管理、变更管理和新系统转换等的基础B.为其他系统管理提供硬件支持C.IT验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误D.、媒体可分为感觉媒体、表示媒体、表现媒体、存储媒体和传输媒体，—（）—属于表现媒体9打印机A.硬盘B.光缆C.图像D.、以下关于的说法中，错误的是（10URL）o使用和打开的是同一个页面A.abc.com在地址栏中输入默认使用协议B.http中的是主机名www”中的是域名abc.com”、防火墙不能实现（）的功能11过滤不安全的服务A.控制对特殊站点的访问B.动态视图它对于接口、类或协作的行为建模尤为重要，而且它强调事件导致的对象行为，这非常有助于对反应式系统建模活动图将进程或其他计算结构展示为计算内部一步步的控制流和数据流活动图专注于10系统的动态视图它对系统的功能建模和业务流程建模特别重要，并强调对象间的控制流程部署图描述对运行时的处理节点及在其中生存的构件的配置部署图给出了架构的静态11部署视图，通常一个节点包含一个或多个部署图制品图描述计算机中一个系统的物理结构制品包括文件、数据库和类似的物理比特集12合制品图通常与部署图一起使用制品也给出了它们实现的类和构件包图描述由模型本身分解而成的组织单元，以及它们之间的依赖关系13交互概览图是活动图和顺序图的混合物14其中类图、对象图、用例图、组件图及配置图为静态图，其他的为行为图＞答案13B本题解析数据结构是指数据元素的集合或数据对象及元素间的相互关系和构造方法逻辑结构是指元素之间的相互关系物理结构是指数据元素之间关系的存储形式也称为存储结构数据结构按照逻辑关系分为线性结构和非线性结构两大类、答案14A本题解析并行性，是指计算机系统具有可以同时进行运算或操作的特性，它包括同时性与并发性两种u含义同时性指的是两个或两个以上的事件在同一时刻发生，并发性指的是两个或两个以上的事件在同一时间间隔发生、答案15C本题解析在《软件测试的艺术》中，软件测试的目的:测试是程序的执行过程，目的在于发现错误;Myers一个好的测试用例在于能发现至今未发现的错误;一个成功的测试是发现了至今未发现的错误的测试软件开发中的风险与高级管理人员的支持程度有关，与对系统需求理解的程度有关，与开发资金的及时投入有关，但是与最终用户无关，系统的最后部署与运行不属于开发过程提出的十大风险是开发人员短缺、不能实现的进度和预算、开发了错误的软件功能、Boehm开发了错误的用户接口、华而不实的需求、需求不断地变动、外部执行的任务不符合要求、外部提供的组件不符合要求、实时性不符合要求、超出了计算机科学发展的水平、答案16A本题解析流水线是现代计算机处理器中必不可少的部分，是指将计算机指令处理过程拆分为多个步骤,并通过多个硬件处理单元并行执行来加快指令执行速度其具体执行过程类似工厂中的流水线，并因此得名、答案17B本题解析为服务定价是计费管理的关键问题，其中涉及下列主要问题确定定价目标、了解客户对服IT务的真实需求、准备确定服务的直接成本和间接成本、确定内部计费的交易秩序，价格策略不仅影响到服务成本的补偿，还影响到业务部门对服务的需求IT、答案18B本题解析信息系统的硬件结构一般有三种类型集中式、分布式、分布-集中式、答案19C本题解析向多个邮箱群发一封电子邮件是一种日常工作中常见的邮件群发现象，在用户许可情况下是合法的邮件，在用户没有许可的前提下，属于垃圾邮件、答案20D本题解析在系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围、硬件及外围设备故障主IT1机宕机、设备无故报警、电力中断、网络瘫痪、打印机无法打印；、应用系统故障服务不可2用、无法登录、系统出现BUG；
3、请求服务和操作故障忘记密码、未做来访登记、答案21B本题解析对成本要素进行定义是服务项目成本核算的第一步IT、答案22A本题解析软件著作权中翻译权是指:将原软件从一种自然语言文字转换成另一种自然语言文字的权利、答案23C本题解析软件著作权是指软件的开发者或者其他权利人依据有关著作权法律的规定，对于软件作品所享有的各项专有权利它不需要申请即可拥有软件专利权是指通过申请专利对软件的设计思想进行保护的一种方式，而非对软件本身进行的保护，我国在专利保护上，实行先申请制度，即谁申请在先，谁就享有该专利权，本题中由于公司没有申请专利，因此不具有专利权软件商标权是指商标主管机关依法授予商标所有人对其注册商标受国家法律保护的专有权，在我国，商标权的获得必须履行商标注册程序，而且实行申请在先原则，即谁先申请，谁拥有该商标权商业秘密一般是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息综上所述，我们可知公司仅享有该软件产品的软件著作权和商业秘密权、答案24C本题解析在许多企业里，某个员工离开原公司后，仍然还能通过原来的账户访问企业内部信息和资源,原来的电子信箱仍然可以使用发生这种现象的原因在于，当员工离开公司后，尽管人事部门将其除名，但在系统中相应的多个用户授权却没有被及时删除对于一个内部用户而言，身份IT识别管理的时间跨度从员工加入公司开始直到这名员工离开公司要解决这种问题最好的方法是使用统一用户管理系统，这样可以使用户使用更加方便；安全控制力度得到加强；减轻管理人员负担，提高工作效率；安全性得到提高、答案25B本题解析促使组织结构的扁平化传统的组织结构大多是集权式金字塔型的层次结构，位于组织高层的领导靠下达命令指挥工作他们主要从中层领导那里得到关于企业运作情况的信息，却难以得到迅速及时的基层信息现在的信息系统已能向企业各类管理人员提供越来越多的企业内外部信息以及各种经营分析和管理决策功能当新信息系统建立后，高层领导可以方便地得到详尽的基层信息，许多决策问题也不必再由上层或专人解决因此，对中层及基层的管理人员的需要将会减少这种趋势导致企业决策权力向下层转移并且逐步分散化，从而使企业的组织结构由原来的金字塔型向组织结构扁平化发展、答案26C本题解析根据《计算机软件保护条例》第条和条规定，此题的正确答案应为2831C第条软件复制品的出版者、制作者不能证明其出版、制作有合法授权的，或者软件复制品28的发行者、出租者不能证明其发行、出租的复制品有合法来源的，应当承担法律责任第条31软件的复制品持有人不知道也没有合理理由应当知道该软件是侵权复制品的，不承担赔偿责任但是应当停止使用、销毁该侵权复制品如果停止使用并销毁该侵权复制品将给复制品使用人造成重大损失的，复制品使用人可以在向软件著作权人支付合理费用后继续使用、答案27B本题解析结构化设计方法是一种面向数据流的设计方法，可以与结构化分析方法衔接结构化设计方法的基本思想是将系统设计成相对独立、功能单一的模块组成的结构其主要点
（1）模块化
（2）由顶向下，逐步求精系统划分模块的工作应按层次进行
①把整个系统看做一个模块，然后把它按功能分解成若干第一层模块，它们各担负一定的局部功能，共同完成整个系统的功能
②每个第一层模块又可以进一步分解成为更简单一些的第二层模块，越下层的模块，其功能越具体、越简单
（3）上层模块分解为下层模块，有三种不同的结构形式，即顺序结构、选择结构和循环结构因此在使用结构化设计时必须具有系统的观点进行编制应用程序详细设计之前就建立一个逻辑模型，这么做最重要的一点就是为了避免出现系统或逻辑错误、答案28D本题解析软件测试实际上分成步单元测试、组装测试（集成测试）、确认测试和系统测试，它们将4按顺序进行首先是单元测试，对源程序中的每一个程序单元进行测试，验证每个模块是否满足系统设计说明书的要求集成测试是将已测试过的模块组合成子系统，重点测试各模块之间的接口和联系确认测试是对整个软件进行验收，根据系统分析说明书来考察软件是否满足要求系统测试是将软件、硬件、网络等系统的各个部分连接起来，对整个系统进行总的功能、性能等方面的测试、答案29C本题解析配置管理中，最基本的信息单元是配置项所有软件、硬件和各种文档，比如变更请求、服务、服务器、环境、设备、网络设施、台式机、移动设备、应用系统、协议、电信服务等都可以被称为配置项所有有关配置项的信息都被存放在配置管理数据库中＞答案30A本题解析系统成本可以分为固定成本和可变成本固定成本也叫初始成本，是为了购置长期使用的资产而发生的成本，主要包含、建筑费用及场所成本
1、人力资源成本
2、外包服务成本3运行成本也叫可变成本，是指日常发生的与形成有形资产无关的成本，随着业务量增长而正比例增长的成本如人员的变动工资、打印机墨盒、纸张、电力等的消耗都会随服务提供IT IT量的增加而增加、答案31A本题解析侧重于部门的管理，从而保证能够高质量地为业务部门（客户）提供服务这一部分主要IT IT是对公司整个活动的管理，包括财务管理、服务级别管理、资源管理、能力管理、系统IT IT IT安全管理、新系统转换、系统评价等职能侧重于业务部门的支持及日常作业，从而保证业务IT部门（客户）服务的可用性和持续性这一部分主要是业务部门支持服务，包括日常作IT IT IT业管理、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障等侧重于基础设施建IT设，主要是建设企业的局域网、广域网、架构、连接等WEB Internet、答案32D本题解析系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障、性能监控、安全审计等信息，应该实时或随后形成系统运作报告，并进行分析以改进系统水平、答案33D本题解析企业流程重组实际上是从信息的角度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程,包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程中在信息系统分析中，要充分认识信息作为战略性竞争资源的潜能，创造性地对现有业务流程进行分析，找出现有流程存在的问题及产生问题的原因，分析每一项活动的必要性，并根据企业的战略目标，关键成功因素法等，去发现正确的业务流程，如在信息技术支持下，有些活动可以合并，管理层次可以减少，有些审批检查可以取消等业务流程重组对企业的改造是全面的、彻底的，大部分的现行体制将被打破、重组、答案34C本题解析资产管理是洞察所有的资产（从服务器、服务器到主机软件、生产经营数据），并IT ITPC UNIX进行有效管理？IT资源管理包括为所有内外部资源（包括台式机、服务器、网络、存储设备）提供广泛的发现和性能分析功能，实现资源的合理使用和重部署；提供整体软件许可管理（目录和使用），包括更复杂的数据库和分布式应用；提供合同和厂商管理，可以减少文案工作，如核对发票、控制租赁协议、改进并简化谈判过程；影响分析、成本分析和财政资产管理（包括报表），为业务环境提供适应性支持，降低操作环境成本ROI答案35D本题解析本题考查计算机系统基础知识在代码中使用注释的目的是提升代码的可读性，以让那些非原始代码开发者能更好地理解它们答案36B本题解析默认路由是一种特殊的静态路由，指的是当路由表中与包的目的地址之间没有匹配的表项时路由器能够做出的选择如果没有默认路由，那么目的地址在路由表中没有匹配表项的包将被丢弃默认路由在某些时候非常有效，当存在末梢网络时，默认路由会大大简化路由器的配置，减轻管理员的工作负担，提高网络性能、答案37A本题解析系统运作报告包括系统日常操作日志、性能/能力规划报告、故障管理报告、安全审计日志等、答案38A本题解析企业管理含三个层次战略规划、系统管理、技术管理及支持其中IT IT IT IT、战略和投资管理，这一部分主要由公司的高层及部门的主管及核心管理人员组成,其主1IT IT要职责是制定战略规划以支撑业务发展，同时对重大投资项目予以评估决策IT IT、系统管理，这一部分主要是对公司整个活动的管理，主要包括财务管理、服务级别2IT IT IT管理、资源管理、性能及能力管理、系统安全管理、新系统运行转换等职能，从而保证高质IT量地为业务部门（客户）提供服务IT、技术及运作支持，这一部分主要是基础设施的建设及业务部门支持服务、包括基3IT IT IT IT础设施建设、日常作业管理、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障等，IT从而保证业务部门（客户）服务的可用性和持续性IT、答案39B本题解析系统分析是应用系统的思想和方法，把复杂的对象分解成简单的组成部分，并找出这些部分的基本属性和彼此间的关系系统分析的主要任务是理解和表达用户对系统的应用需求通过深入调查，和用户一起充分了解现行系统是怎样工作的，理解用户对现行系统的改进要求和对系统的要求其主要任务是了解用户需求通过对现行系统中数据和信息的流程以及系统的功能给出逻辑的描述，得出现行系统的逻辑模型确定系统逻辑模型，形成系统分析报告在调查和分析中得出新新系统的功能需求，并给出明确地描述根据需要与实现可能性，确定新系统的功能，用一系列图表和文字给出新系统功能的逻辑描述，进而形成系统的逻辑模型完成系统分析报告，为系统设计提供依据、答案40C本题解析统一用户管理的收益如下
（1）用户使用更加方便
（2）安全控制力度得到加强
（3）减轻管理人员的负担
（4）安全性得到提高、答案41C本题解析系统测试系统测试将软件与整个系统的硬件、外设、支持软件、数据和人员等结合起来,以需求规格说明为依据，在实际运行环境下进行测试检验其是否有不符合系统说明书的地方系统测试过程分为计划与准备、执行、返工与回归测试个阶段，系统测试一般要完成功能测试、3性能测试、恢复测试、安全测试、强度测试以及其他限制条件的测试、答案42C本题解析增加企业流程重组的成功率由于企业外部环境众多因素的快速变化，企业的对策不能仅停留在原管理过程处理速度提高等要求上，而应考虑运作方式及管理过程等彻底重新设计，其中也包括组织结构的重新设计这也是〃企业流程重组〃的起因和基本思想信息系统除了对企业管理效率的提高和成本的降低具有显著作用外，还有促进企业运作方式和管理过程的变革等更深层次的作用这些作用是通过遵循信息的规律，采用全新的信息资源开发与利用方式，安排合理的信息流转路径来实现的因此，信息系统对企业流程重组起到关键作用，它是企业流程重组的技术基础，也是企业流程重组成功的保证信息系统的建设与企业流程重组同步或交错开展，可以明显地提高企业流程重组的成功率、答案43C本题解析从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的其余的时间基20%,80%本上是在运营因此，如果整个运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，系统不IT IT能达到它所预期的效果为了改变这种现象，必须转变系统管理理念，其目的在于使真正有IT效地支持企业的业务、强调对业务处理的渗透因此服务理念追求的目标有、以客户IT IT1（企业的业务部门）为中心提供服务、高质量、低成本的服务IT2IT、提供的服务可度量、可计费
3、答案44B本题解析聚合？偶然聚合模块完成的动作之间没有任何关系，或者仅仅是一种非常松散的关系？逻辑聚合模块内部的各个组成在逻辑上具有相似的处理动作，但功能用途上彼此无关？时间聚合:模块内部的各个组成部分所包含的处理动作必须在同一时间内执行？过程聚合模块内部各个组成部分所要完成的动作虽然没有关系，但必须按特定的次序执行？通信聚合模块的各个组成部分所完成的动作都使用了同一个数据或产生同一输出数据？顺序聚合模块内部的各个部分，前一部分处理动作的最后输出是后一部分处理动作的输入？功能聚合模块内部各个部分全部属于一个整体，并执行同一功能，且各部分对实现该功能都比不可少、答案45B本题解析数据设计的核心问题是从系统的观点出发，根据系统分析和系统设计的要求，结合选用的数据库管理系统，建立一个数据模式，设计的基本要求是符合用户需求，能正确反映用户的工作环境；设计与所选用的所支持的数据模式相匹配；数据组织合理，易操作、易维护、DBMS易理解.模块是通过一个名字就可以调用的一段程序语言包括输入和输出、逻辑功能、内部数据及其运行程序部分模块化设计的目标是每个模块完成一个相对独立的特定功能；模4块之间的结构简单接口设计指定各组件之间的通信方式以及各组件之间如何相互作用、答案46A本题解析德尔菲法是组织专家就某个专题达成一致意见的一种方法项目风险专家匿名参与组织者使用调查问卷就重要的项目风险征询意见，然后对专家的答卷进行归纳，并把结果反馈给专家，请他们做进一步评论这个过程重复几轮后，就可能取得一致意见德尔菲技术有助于减轻数据的偏倚，防止任何个人对结果产生不恰当的影响因此德尔菲法是一种专家评估法、答案47D本题解析业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表,利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向，它是物理模型业务流程图主要是描述业务走向业务流程图描述的是完整的业务流程，以业务处理过程为中心，一般没有数据的概念、答案48C本题解析企业信息系统可以分为作业处理、管理控制、决策计划类其中面向作业处理的系统是用来3支持业务处理，实现处理自动化的信息系统，比如办公自动化系统、事物处理系统等；而面向管理控制的系统使辅助企业管理、实现管理自动化的信息系统，比如电子数据处理系统、知识工作支持系统等；面向决策计划的系统常见的有决策支持系统、战略信息系统、管理专家系统等、答案49A本题解析在外包日益普遍的浪潮中，企业为了发挥自身的作用，降低组织外包的风险，最大程度地IT IT保证组织项目的成功实施具体而言，包括以下几个方面加强对外包合同的管理对整个项IT目体系的规划对新技术敏感不断学习、答案50B本题解析模型面向的是一个由分布式的计算、服务台、应用解决方案、数据网络、语音通信、运营TCO中心以及电子商务等构成的环境度量这些设备成本之外的因素，如员工的比例、特定TT IT活动的员工成本和信息系统绩效指标等也经常被包含在的指标之中TCO确定一个特定的投资是否能给一个企业带来积极价值是一个很具有争论性的话题企业一般IT只是把目光放在直接投资上，比如软硬件价格、操作或管理成本但是投资的成本远不止这IT些，通常会忽视一些间接成本，比如教育、保险、终端用户平等支持、终端用户培训以及停工引起的损失这些因素也是企业实现一个新系统的成本的一个很重要的组成部分很多企业允许或者鼓励使用部门预算进行购置，其他企业在功能的或者其他各种各样的商业条目中掩盖IT了与使用和管理技术投资相关的成本、答案51B本题解析是公司收购后推出的专业音频编辑软件Adobe AuditionAdobe CoolEdit Pro、答案52A本题解析系统转换，也被称为系统切换与运行,是指以新系统替换旧系统的过程，即旧系统停止使用，新系统开始运行他包括系统交付前的准备工作、系统转换的方法和步骤等系统转换的任务就是保证新旧系统进行平稳而可靠的交接，最后使整个新系统正式交付使用直接转换在确定新系统运行准确无误后，用新系统直接替换旧系统，终止旧系统运行，中间没有过渡阶段这种方式最简单最节省人员和设备费用，但风险大，很可能出现想不到的问题这种方式不能用于重要的系统转换工作涉及的人员有转换负载人、系统运行管理负责人、从事转换工作的人员、开发负责人、从事开发的人员、网络工程师和数据库工程师新系统在没有试用过的时候，是没有真正负担过实际工作的，因此在转换的过程中很可能会出现事先预想不到的问题所以新系统仍然要执行系统转换流程，以保证系统转换平稳，可靠的交接、答案53C本题解析向多个邮箱群发一封电子邮件是一种日常工作中常见的邮件群发现象，在用户许可情况下是合法的邮件，在用户没有许可的前提下，属于垃圾邮件、答案54C本题解析总线的带宽即单位时间内总线上可传输的数据量，单位是总线的位宽即总线能同时传MB/S输的数据位数，有位、位等
3264、答案55A本题解析根据系统运行的不同阶段可以实施种不同级别的维护4一级维护即最完美的支持，配备足够数量的工作人员，他们在接到请求时，提供随时对服1务请求进行响应的速度，并针对系统运转的情况提出前瞻性的建议二级维护提供快速的响应，工作人员在接到请求时，提供小时内对请求进行响应的速124度三级维护提供较快的响应，工作人员在接到请求时，提供小时内对请求进行响应的速372度四级维护提供一般性的响应，工作人员在接到请求时，提供日内对请求进行响应的速410度、答案56C本题解析包括种图，分别列举如下UML
2.014类图描述一组类、接口、协作和它们之间的关系在系统的建模中，最常见的图就是100类图类图给出了系统的静态设计视图，活动类的类图给出了系统的静态进程视图对象图描述一组对象及它们之间的关系对象图描述了在类图中所建立的事物实例的青争2态快照和类图一样，这些图给出系统的静态设计视图或静态进程视图，但它们是从真实案例或原型案例的角度建立的构件图描述一个封装的类和它的接口、端口，以及由内嵌的构件和连接件构成的内部结构3构件图用于表示系统的静态设计实现视图对于由小的部件构建大的系统来说，构件图是很重要的构件图是类图的变体组合结构图描述结构化类例如，构件或类的内部结构，包括结构化类与系统其余部分的4交互点组合结构图用于画出结构化类的内部内容用例图描述一组用例、参与者及它们之间的关系用例图给出系统的静态用例视图这些5图在对系统的行为进行组织和建模时是非常重要的顺序图是一种交互图交互图展现了一种交互,它由一组对象或参与者6interaction diagram,以及它们之间可能发送的消息构成交互图专注于系统的动态视图顺序图是强调消息的时间次序的交互图通信图也是一种交互图，它强调收发消息的对象或参与者的结构组织顺序图和通信图表7达了类似的基本概念，但它们所强调的概念不同，顺序图强调的是时序，通信图强调的是对象之间的组织结构关系在版本中，通信图称为协作图UML
1.X collaborationdiagram o定时图也是一种交互图，它强调消息跨越不同对象或参与者的实际时间，而不仅仅只是关8心消息的相对顺序状态图描述一个状态机，它由状态、转移、事件和活动组成状态图给出了对象的动态视9图它对于接口、类或协作的行为建模尤为重要，而且它强调事件导致的对象行为,这非常有助于对反应式系统建模活动图将进程或其他计算结构展示为计算内部一步步的控制流和数据流活动图专注于10系统的动态视图它对系统的功能建模和业务流程建模特别重要，并强调对象间的控制流程（）部署图描述对运行时的处理节点及在其中生存的构件的配置部署图给出了架构的静11态部署视图，通常一个节点包含一个或多个部署图
（12）制品图描述计算机中一个系统的物理结构制品包括文件、数据库和类似的物理比特集合制品图通常与部署图一起使用制品也给出了它们实现的类和构件（）包图描述由模型本身分解而成的组织单元，以及它们之间的依赖关系13
（14）交互概览图是活动图和顺序图的混合物其中类图、对象图、用例图、组件图及配置图为静态图，其他的为行为图、答案57C本题解析在中有种关系依赖、关联、泛化、实现
①依赖是两个事物间的语义关系，其中一个UML4事务（独立事物）发生变化会影响另一个事物（依赖事物）的语义
②关联是一种结构关系，它描述了一组链，链是对象之间的连接聚合是一种特殊的类型关联，他描述了整体和部分间的结构关系
③泛化是一种特殊/一般关系，特殊元素（子元素）的对象可替代一般元素（父元素）的对象用这种方法，子元素共享了父元素的结构和行为
④实现是类元之间的语义关系，其中的一个类元指定了由另一个类元保证执行的契约在两种地方要遇到实现关系一种是在接口和实现它们的类或构件之间；另一种是在用例和实现它们的协作之间、答案58A本题解析企业信息化的收入产值增加所获得的利润收益由于系统实施而导致的销售产值的增加和获得的利润产品生产成本降低所节约的开支如采购费用的降低、库存资金的减少、人工费、通信费的减少，以及由于决策水平的提高而避免的损失、答案59C本题解析系统质量指的是在特定环境下，在一定的范围内区别某一事物的好坏质量评价的关键是要定出质量的指标以及评定优劣的标准，质量的概念是相对的，对管理信息系统可以定出如下质量评价的特征和指标
（1）系统对用户和业务需求的相对满意程度系统是否满足了用户和管理业务对信息系统的需求，用户对操作的过程和运行结果是否满意
（2）系统的开发过程是否规范指开发各个阶段的工作过程以及文档资料是否规范
（3）系统功能的先进性、有效性和完备性这是衡量信息系统的关键
（4）系统的性能、成本、效益综合比这是综合衡量系统质量的首选指标，它集中反映了系统的质量好坏
（5）系统运行结果的有效性和可行性考查系统运行结果对于解决预期的管理问题是否有效和是否可行
（6）结果是否完整处理结果是否全面满足各级管理者的需求
（7）信息资源的利用率系统是否最大限度利用了现有的信息资源并充分发挥了它们在管理决策中的作用防止内网病毒传播C.限制外部网对内部网的访问D.、（）属于中的行为图12UML用例图A.合作图B.状态图C.组件图D.、数据结构中的逻辑结构是指数据对象中元素之间的相互关系按逻辑结构可将数据结构分13为（）o静态结构和动态结构A.线性结构和非线性结构B.散列结构和索引结构C.顺序结构和链表结构D.、并行性是指计算机系统具有可以同时进行运算或操作的特性，它包含（）14o同时性和并发性A.同步性和异步性B.同时性和同步性C.并发性和异步性D.、在软件项目开发过程中，进行软件测试的目的是_（请作答此空）若对软件项目进行风险评15估时，—（）—与风险无关缩短软件的开发时间A.减少软件的维护成本B.尽可能多地找出软件中的错误C.证明开发的软件先进性D.、使用（）技术，计算机的微处理器可以在完成一条指令前就开始执行下一条指令16流水线A.面向对象B.叠代C.中间件D.、企业制定向业务部门（客户）收费的价格策略，不仅影响到服务成本的补偿，还影响到17IT业务部门对服务的需求实施这种策略的关键问题是_（）_确定直接成本A.为服务定价B.IT确定间接成本C.确定定价方法、以下不属于信息系统硬件结构的是（）D.18o集中式A,
（8）提供信息的质量如何考查系统所提供信息（分析结果）的准确程度、精确程度、响应速度以及推理、推断、分析、结论的有效性、实用性、准确性
（9）系统适用性考查系统对管理工作是否适用、答案60C本题解析根据适用范围分类标准分为国际标准、国家标准、区域标准、行业标准、企业标准和项目规范等个，而我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准级
64、答案61C本题解析因特网最高层域名分为机构性域名和地理性域名两大类域名地址由字母或数字组成，中间以“.〃隔开，例如其格式为机器名.网络名•机构名.最高域名上的域名由域名系统Internet统一管理DNS域名被组织成具有多个字段的层次结构最左边的字段表示单台计算机名，其他字段标识了拥有该域名的组；第二组表示网络名，如rkb；第三组表示机构性质，例如.gov是政府部门；而最后一个字段被规定为表示组织或者国家，称为顶级域名常见的国家或地区域名如下表所示表常见的酝或地区域名域名国家州区域名国家州区（中国）（英国）xn China.gb GreatBretain・au Australia（澳大利亚）.hk HongKang（中国香港）（加里大）（韩国）.ca Canada.kr Korea-south（日本）（俄罗斯）*jp Japan.ru Russian（德国）（意大利）.de Germany.it Italy,fr France（法国）,tw Taiwan（中国台湾）常见的机构性域名如下表所示表常见的机构性域名域名机构性质域名机构性质.com工、商、金融等企业.rec消遣机构互联网络、接入网络服务机构各种非营利性的组织,net.org政府部门教育机构.gov.edu艺术机构车事机构.arts.mil.info提供信息服务的企业.firm商业公司.store商业销售机构.nom个人或个体、答案62B本题解析系统管理工作可以按照两个标准予以分类一是按流程类型分类，分为侧重于部门的管理、IT IT侧重于业务部门的支持及日常作业、侧重于基础设施建设；二是按系统类型分类，分为信IT IT息系统、网络系统、运作系统、设施及设备，其中网络系统作为企业的基础架构，是其他方面的核心支持平台，包括广域网、远程拨号系统等、答案63C本题解析从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的其余的时间基20%,80%本上是在运营因此，如果整个运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，■系统IT n不能达到它所预期的效果为了改变这种现象，必须转变系统管理理念，其目的在于使真正IT有效地支持企业的业务、强调对业务处理的渗透因此服务理念追求的目标有、以客IT IT1户（企业的业务部门）为中心提供服务、高质量、低成本的服务、提供的服务可度IT2IT3量、可计费、答案64B本题解析本题考查计算机系统基础知识栈、队列和串都属于线性数据结构，其共性是元素类型相同且形成了一个序列广义表不属于线性的数据结构，其元素可以是单元素，也可以是一个表、答案65B本题解析栈栈的特点先进后出；队列的特点先进先出答案66C本题解析增加企业流程重组的成功率由于企业外部环境众多因素的快速变化，企业的对策不能仅停留在原管理过程处理速度提高等要求上，而应考虑运作方式及管理过程等彻底重新设计，其中也包括组织结构的重新设计这也是〃企业流程重组〃的起因和基本思想信息系统除了对企业管理效率的提高和成本的降低具有显著作用外，还有促进企业运作方式和管理过程的变革等更深层次的作用这些作用是通过遵循信息的规律，采用全新的信息资源开发与利用方式，安排合理的信息流转路径来实现的因此，信息系统对企业流程重组起到关键作用，它是企业流程重组的技术基础，也是企业流程重组成功的保证信息系统的建设与企业流程重组同步或交错开展，可以明显地提高企业流程重组的成功率、答案67D本题解析成本核算最主要的工作是定义成本要素，成本要素是成本项目的进一步细分，成本要素结构一般在一年当中是相对固定的定义成本要素结构一般可以按部门、按客户或按产品划分对于部门而言，理想的方法是按照服务要素结构定义成本要素结构，这样可以使硬件、软件、人IT力资源成本等直接成本项目的金额十分清晰，同时有利于间接成本在不同服务之间的分配服务要素结构越细，对成本的认识越清晰、答案68B本题解析信息系统经济效益评价的方法主要有成本效益分析法、投入产出分析法和价值工程方法成本效益分析法即用一定的价格分析测算系统的效益和成本，从而计算系统的净收益，以判断该系统在经济上的合理性投入产出法主要采用投入产出表根据系统的实际资源分配和流向，列出系统的所有投入和产出，并制成二维表的形式价值工程法的基本方程式可以简单表述为一种产品的价值（V）等于其功能（F）与成本（C）之比、答案69A本题解析URL协议〃域名:端口号/路径题中域名部分为其顶级域名为为域名，为主机名www.abc.com,com,abc.com www当地址中没有明确协议时，默认使用的协议URL http一个域名，当使用时解析到地址时，可能解析出多个地址，但不一定是abc.com abc.com IPIP网站服务器的IP地址（所对应的IP地址）、答案70C本题解析系统分析的步骤？
（1）现行系统的详细调查？
（2）在详细调查的基础上，进行需求分析
（3）提出新系统的逻辑模型？
（4）编写系统规格说明书、答案71A本题解析中继器是物理层设备，其作用是对接收的信号进行再生放大，以延长传输的距离网桥是数据链路层设备，可以识别地址，进行帧转发MAC交换机是由硬件构成的多端口网桥，也是一种数据链路层设备路由器是网络层设备，可以识别地址，进行数据包的转发IP、答案72C本题解析磁盘碎片整理程序（Disk defragmenter）是一种用于分析本地卷以及查找和修复碎片文件和文件夹的系统实用程序磁盘碎片整理程序的命令是命令，可以通过命令行对磁盘执行碎片defrag整理、答案73B本题解析算术逻辑单元是运算器的重要组成部分，负责处理数据，实现对数据的算术运算和逻辑运算状态寄存器保存由算术指令和逻辑指令运行或测试的结果建立的各种条件码内容，主要分为状态标志和控制标志累加器又称累加寄存器（）它是一个通用寄存器其功能是当运算AC,器的算术逻辑单元执行算术或逻辑运算时，为提供一个工作区是专门存放算术或逻辑运ALU算的一个操作数和运算结果的寄存器数据总线传送数据信息，一次传输的数据与数据总CPU线带宽相等、答案74B本题解析子网掩码为说明地址中有位表示网络位，剩下位表示主机位，位表示
255.
255.
255.224,IP2755主机位，即每个子网一共有个可用地址，而本题的地址的网络号为25-2=30IPIP
10.
110.
12.0,该网络中的可用地址范围是其中表示子网广播地址IP、答案75B本题解析模块测试即单元测试，是对一个模块进行测试,根据模块的功能说明，检查模块是否有错误，这种测试在各模块编程之后进行模块测试一般由编程人员自己进行主要测试:模块界面，内部数据结构，独立路径，错误处理，边界条件集成测试也叫做组装测试，通常在模块测试的基础上，将所有的程序模块进行有序的、递增的测试集成测试是检验程序单元或部件的接口关系，逐步集成为符合概要设计要求的程序部件或整个系统确认测试是通过检验和提供客观证据，证实软件是否满足特定预期用途的需求确认测试是检测与证实软件是否满足软件需求说明书中规定的要求系统测试是为验证和确认系统是否达到其原始目标（是否有不符合系统说明书的地方），而对集成的硬件和软件系统进行的测试这种测试可以发现系统分析和设计中的错误、答案76A本题解析信息准确性的另一层含义是同一信息具有统一性或唯一性
77、答案C本题解析系统日常操作管理涉及到性能及可用性保障和输出管理、系统作业调度管理、帮助服务台管理等、答案78C本题解析系统响应时间指计算机系统完成某一任务（程序）所花费的时间，响应时间为用户时间和CPU系统时间之和CPU、答案79B本题解析推荐性标准代号是在强制性标准代号后面加〃/〃，T中华人民共和国推荐性国家标准为GB/To行业推荐性标准为如:（机械行业标准（））JB/T6987-1993JB制造资源计划系统原型法软件开发规范JB/T6987-1993MRPE
1、答案80D本题解析程序注释是对程序进行说明的部分，通过增加程序注释可以提供程序的可读性和维护性、答案81C本题解析找出关键路径即可、并行，势必会造成两天的时间延误，故项目最少完成时间变为BC BD18+2=20天第一问是求关键路径第二问是在关键路径上有活动延期后势必会造成整个项目工期延误、答案82A本题解析本题考查知识产权知识，即软件知识产权归属公民为完成法人或者其他组织工作任务所创作的作品是职务作品职务作品可以是作品分类中的任何一种形式，如文字作品、电影作品、计算机软件都可能由于为执行工作任务而创作，属于职务作品其著作权归属分两种情形一般职务作品1一般职务作品的著作权由作者享有单位或其他组织享有在其业务范围内优先使用的权利，期限为年单位的优先使用权是专有的，未经单位同意，作者不得许可第三人以与单位使用的2相同方式使用该作品在作品完成两年内，如单位在其业务范围内不使用，作者可以要求单位同意由第三人以与单位使用的相同方式使用，所获报酬，由作者与单位按约定的比例分配特殊的职务作品2所谓特殊职务作品，一是指是利用法人或者其他组织的物质技术条件创作，并由法人或者其他组织承担责任的工程设计、产品设计图纸、地图、计算机软件等职务作品；二是指法律、行政法规规定或者合同约定著作权由法人或者其他组织享有的职务作品对于特殊职务作品,作者享有署名权，其他权利由法人或非法人单位享有本题涉及软件知识产权，王某为完成公司指派的工作任务所开发的软件是职务软件，职务软件包括软件文档和源程序该软件文档属于特殊职务作品，依据著作权法，对于特殊职务作品，除署名权以外，著作权的其他权利由公司享有、答案83A本题解析〃对系统进行经济、技术和使用方面的可行性研究〃是系统分析阶段的工作任务，〃选择计算机网络和网络系统的方案〃和〃确定软件系统的模块结构〃是系统设计的内容信息系统规划的主要任务有制定发展战略；确定组织的主要信息需求，制定总体结构方案；安排项目开发计划；制定系统建设的资源分配计划、答案84A本题解析题中信息系统是进行产品和订单的管理，是针对作业的系统，属于面向作业处理的系统、答案85B本题解析白盒测试也被称为结构测试将软件看成透明的白盒，根据程序的内部结构和逻辑来设计测试用例，对程序的路径和过程进行测试，检查是否满足设计的需要适合于白盒测试的设计技术主要有逻辑覆盖法、基本路径测试等黑盒测试也被称为功能测试将软件看成黑盒子，在完全不考虑软件的内部结构和特性的情况下，测试软件的外部特性根据系统分析说明书设计测试用例，通过输入和输出的特性检测是否满足指定的功能黑盒测试可以发现以下几类错误是否有错误的功能或遗漏的功能；界面是否有误，输入是否能够正确接受，输出是否正确；是否有数据结构或外部数据库访问错误；性能是否能够接受；是否有初始化或终止性错误调试的任务就是根据测试时所发现的错误，找出原因和具体位置,并进行改正调试的方法有试探法、回溯法、对分查找法、归纳法、演绎法、答案86A本题解析电子邮件地址出错会导致无法收到邮件，图形声音干扰只会影响图形和声音、答案87A本题解析在各选项的地址中，不能作为目标地址，可以作为源地址使用，表示本网络上的本主机IP、答案88A本题解析信息系统维护的内容可以分为以下类5系统应用程序维护系统的业务处理过程是通过程序的运行而实现的，一旦程序发生问题或业务发生变化，就必然引起程序的修改和调整，因此系统维护的主要活动是对程序进行维护数据维护业务处理对数据的需求是不断发生变化的，除系统中主体业务数据的定期更新外,还有许多数据需要进行不定期的更新，或随环境、业务的变化而进行调整，数据内容的增加，数据结构的调整，数据的备份与恢复等，都是数据维护的工作内容代码维护当系统应用范围扩大和应用环境变化时，系统中的各种代码需要进行一定程度的增加、修改、删除以及设置新的代码硬件设备维护主要是指对主机及外设的日常管理和维护，都应由专人负责，定期进行，以保证系统正常有效地运行文档维护根据应用系统、数据、代码及其他维护的变化，对相应文档进行修改，并对所进行的维护进行记载、答案89D本题解析曾对造成非计划宕机的故障原因进行分析，并发表了专门的报告，主要可以分成Gartner Group以下三大类
（1）技术因素包括硬件、操作软件系统、环境因素以及灾难性事故
（2）应用性故障包括性能问题、应用缺陷（bug）以及系统应用变更
（3）操作故障，人为地未进行必要的操作或进行了错误的操作、答案90C本题解析配置管理中，最基本的信息单元是配置项所有软件、硬件和各种文档，比如变更请求、服务、服务器、环境、设备、网络设施、台式机、移动设备、应用系统、协议、电信服务等都可以被称为配置项所有有关配置项的信息都被存放在配置管理数据库中、答案91B本题解析网络维护管理有五大功能,它们分别是网络的失效管理、网络的配置管理、网络的性能管理、网络的安全管理及网络的计费管理、答案92A本题解析信息资源规划可以概括为〃建立两个模型和一套标准〃两种模型是指信息系统的功能模型和数据模型，一套标准是指信息资源管理基础标准信息系统的功能模型和数据模型，实际上是用户需求的综合反映和规范化表达;信息资源管理的基础标准是进行信息资源开发利用的最基本的标准，这些都要体现在数据模型之中、答案93D本题解析转换方法直接转换在确定新系统运行准确无误后，用新系统直接替换系统，终止旧系统运行，中间没有过渡阶段；这种方式最简单最节省人员和设备费用，但风险大，很有可能出现想不到的问题这种方式不能用于重要的系统试点后直接转换前提是系统有一些相同的部分，如多个销售点、多个仓库；转换时先选择一个销售点或仓库作为试点，试点成功后，其他部分可同时进行直接转换这种方式风险小，试点的部分可用来示范和培训其他部分的工作人员逐步转换其特点是分期分批地进行转换；既避免直接转换的风险性，又避免了平行转换时的费用大的问题；此方式的最大问题表现在接口的增加上需要很好地处理新、旧系统之间的接口；在系统转换过程中，要根据出现的问题进行修改、调试，因此也是新系统不断完善的过程并行转换安排一段新、旧系统并行运行的时期并行运行时间视业务内容及系统运行状况而定；直到新系统正常运行有保证时，才可停止旧系统运行;优点是可以进行两系统的对比，发现和改正新系统的问题，风险小、安全、可靠；缺点是耗费人力和设备、答案94A本题解析数据字典是对系统用到的所有数据项和结构的定义，以确保开发人员使用统一的数据定义在需求阶段，数据字典至少应定义客户数据项以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语、答案95A本题解析一般地，程序设计语言的定义都涉及语法、语义和语用等方面语句用于描述程序中的运算步骤、控制结构及数据传输语法是指由程序语言的基本符号组成程序中的各个语法成分（包括程序）的一组规则；由符号构成语法成分的规则称为语法规则语义则表示不同的语法结构的含义静态语义指编译时可以确定的语法成分的含义动态语义是指运行时才能确定的含义语用是关于程序与使用者之间的关系，涉及符号的来源、使用和影响语境是指理解和实现程序设计语言的环境，包括编译环境和运行环境、答案96B本题解析图中横坐标表示时间（如时、天、周、月和年等），纵坐标表示任务图中的水平线段Gannt表示任务的进度安排，线段的起点和终点对应于横坐标上的时间分别表示该任务的开始时间和结束时间，线段的长度表示完成该任务所需的时间图能清晰地描述每个任务从何时开Gannt始、到何时结束以及各个任务之间的并行性但是它不能清晰地反映出各任务之间的依赖关系，难以确定整个项目的关键所在，也不能反映出计划中有潜力的部分、答案97D本题解析媒体分为感觉媒体、表示媒体、表现媒体、存储媒体和传输媒体、感觉媒体1感觉媒体指的是能直接作用于人们的感觉器官，从而能使人产生直接感觉的媒体如文字、数据、声音、图形、图像等在多媒体计算机技术中，我们所说的媒体一般指的是感觉媒体、表示媒体2表示媒体指的是为了传输感觉媒体而人为研究出来的媒体，借助于此种媒体，能有效地存储感觉媒体或将感觉媒体从一个地方传送到另一个地方如语言编码、电报码、条形码等、表现媒体3表现媒体指的是用于通信中使电信号和感觉媒体之间产生转换用的媒体如输入、输出设备,包括键盘、鼠标器、显木器、打印机等、存储媒体4存储媒体指的是用于存放表示媒体的媒体如纸张、磁带、磁盘、光盘等、传输媒体5传输媒体指的用于传输某种媒体的物理媒体如双绞线、电缆、光纤等、答案98B本题解析某台服务器的使用率连续个小时超过因为其远远超过预期，因此需要产生一个例外CPU370%,报告，用其作为判断服务级别是否被打破的数据来源、答案99D本题解析能力数据库是成功实施能力管理流程的基础能力管理需要将管理流程中采集到的各类与系统运营有关的数据存入能力数据库中这些数据库主要包括技术数据、业务数据、资源利用情况数据、服务数据以及财务数据？规划和构建能力管理数据库时，应当考虑如下问题？
（1）用于集中式数据存储的硬件和软件的可用性？
（2）指定专人负责能力数据库的更新和维护，其他人只有查阅权限？
（3）定期对能力数据库的内容进行审查和核对、答案100C本题解析为了防止数据丢失应该对数据进行备份，备份应该不应把备份文件存放在系统盘中，一旦系统盘出现损坏，备份的文件也就一起损坏了正确的做法应该把备份存放在独立地方，即使系统盘损坏，备份文件还是完整无损的，所以本题不建议的做法应为C环式B.分布式C.分布-集中式D.、下列行为中，（）的行为不属于网络攻击19连续不停某台主机A.Ping发送带病毒和木马的电子邮件B.向多个邮箱群发一封电子邮件C.暴力破解服务器密码D.、在系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围（）属于硬件及20IT外围设备故障未做来访登记A.忘记密码B.无法登录C.电源中断D.、在财务管理中，服务项目成本核算的第一步是（21IT IT）o投资评价A.定义成本要素B.收益差异分析C.工作量差异分析D.、软件著作权中翻译权是指（）的权利22将原软件从一种自然语言文字转换成另一种自然语言文字A.将原软件从一种程序设计语言转换成另一种程序设计语言B.软件著作权人对其软件享有的以其它各种语言文字形式再表现C.对软件的操作界面或者程序中涉及的语言文字翻译成另一种语言文字D.、某软件公司研发的财务软件产品在行业中技术领先，具有很强的市场竞争优势为确保其23软件产品的技术领先及市场竞争优势，公司采取相应的保密措施，以防止软件技术秘密的外泄，并且，还为该软件产品冠以某种商标，但未进行商标注册此情况下，公司享有该软件产品的（）o软件著作权和专利权A.商业秘密权和专利权B.软件著作权和商业秘密权C.软件著作权和商标权D.、在许多企业里，某个员工离开原公司后，仍然还能通过原来的账户访问企业内部信息和资24源，原来的电子信箱仍然可以使用解决这些安全问题的途径是整个企业内部实施（）解决方案用户权限管理A.企业外部用户管理B.统一用户管理系统C.用户安全审计D.、信息系统的应用，会促使组织结构的扁平化当企业新信息系统建立后，高层领导可以方25便地得到详尽的基层信息，许多决策问题也不必再由上层或专人解决因此，对（）的需要将会减少高层领导A.中层及基层的管理人员B.技术人员C.企业员工D.、李某未经许可擅自复制并销售甲公司开发的财务管理软件光盘，已构成侵权乙公司在不26知李某侵犯甲公司著作权的情况下，从经销商李某处购入张光盘并已安装使用以下说法正8确的是（）o乙公司的使用行为不属于侵权，可以继续使用这张软件光盘A.8乙公司的使用行为属于侵权，需承担相应法律责任B.乙公司向甲公司支付合理费用后，可以继续使用这张软件光盘C.8乙公司与经销商李某都应承担赔偿责任D.、按结构化设计的思想编制应用程序时，最重要的是（贯彻系统设计的结果27A.）o避免出现系统或逻辑错误B.具有丰富的程序设计经验C.必须具有系统的观点D.、完整的软件测试需要经过（）28白盒测试、黑盒测试两个步骤A.人工测试、机器测试两个步骤B.静态测试、动态测试两个步骤C.单元测试、组装测试、确认测试和系统测试四个步骤D.、配置管理中，最基本的信息单元是配置项所有有关配置项的信息都被存放在（）29中应用系统A.服务器B.配置管理数据库C.电信服务D.、企业信息系统的运行成本是指日常发生的与形成有形资产无关的成本，随着业务量增长而30近乎正比例增长的成本，例如，（）o』人员的变动工资、打印机墨盒与纸张A T场所成本B.人员固定的工资或培训成本C.IT建筑费用D.、系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为部门管理、业务部门支持和基础31IT IT IT IT架构管理其中业务部门支持（）IT通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作业管A.理等包括组织结构和职能管理，通过达成的服务水平协议实现对业务的支持，不断改进B.IT ITIT服务从技术的角度，监控和管理基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化管理C.ITITIT复杂度保障基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供支持D.ITIT、系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障、性能监控、安全审计等信息，应该实时32或随后形成（），并进行分析以改进系统水平故障管理报告A.系统日常操作日志B.性能/能力规划报告C.系统运作报告D.、某企业信息化建设中，业务流程重组是对企业原有业务流程进行（）33o改良调整A.福序渐进的修改B局部构造C.重新构造D.、资源管理就是洞察所有的资产，并进行有效管理，；资产管理的目的之一是为所有34ITITIT内外部资源提供广泛的发现和性能分析功能，实现资源的（）o成本管控核拨A.工具分类及应用B.合理使用和重部署C.回收及再生利用D.、编写源程序时在其中增加注释，是为了（）35降低存储空间的需求量A.提高执行效率B.推行程序设计的标准化C.提高程序的可读性D.、（）时使用默认路由36访问本地服务器A.Web在路由表中找不到目标网络B.没有动态路由C.访问网关D.ISP、系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障，性能监控、安全审计等信息，应形成37IT相应的系统运作报告，以利于分析并改进系统管理水平下面选项中，不属于系统运作报告范围是（）o企业财务状况报告A.系统日常操作日志B.性能/能力规划报告C.安全审计日志D.、企业管理含三个层次战略规划、系统管理、技术管理及支持其中战略规38ITITITITIT划这部分工作主要由公司的（）完成高层管理人员A.部门员工B.IT一般管理人员C.财务人员D.、在系统分析阶段，需要再全面掌握现实情况、分析用户信息需求的基础上才能提出新系统39的（）o战略规划A.逻辑模型B.物理模型C.概念模型D.、信息安全已经引起了广泛重视，统计数据表明，一个企业的信息安全问题往往是从企业内40部出现的，特别是用户身份的盗用，往往会造成重要数据的泄漏或损坏因此用户身份的管理是一个主要问题，解决这类问题的重要途径是采用统一用户管理，这样做的收益很多,下面不属于此类收益的是（）用户使用更加方便A.安全控制力度得到加强B.检索查询速度更快C.减轻管理人员的负担D.、以下选项中，（）不属于系统测试的范畴41强度测试A.安全测试B.单元测试C.性能测试D.、信息系统除了对企业管理效率的提高和成本的降低具有显著作用外，还有促进企业运作方42式和管理过程的变革等更深层次的作用这些作用是通过遵循信息的规律，采用全新的信息资源开发与利用方式，合理安排的（）来实现的管理人员A.技术人员B.信息流转路径C.管理人员与技术人员、从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设D.43计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的其余的时间基本上是在运营因此，如果整个运作管理做得不好，就无法获20%,80%IT得前期投资的收益，系统不能达到它所预期的效果为了改变这种现象，必须（）IT o不断购置硬件、网络和系统软件A.引入财务管理B.IT引入服务理念C.IT引入服务级别管理D.、模块间聚合方式不包括（）44o偶然聚合A.物理聚合B.通信聚合C.,时间聚合D、在软件设计过程中，（）设计指定各组件之间的通信方式以及各组件之间如何相互45作用数据A.接口B.结构C.模块D.
46、系统评价方法主要有四大类，德尔菲法（Delphi）是属于（）o专家评估法A.技术经济评估法B.模型评估法C.系统分析法D.、若想了解一个组织内部处理活动的内容与工程流程的图表，通常应该从（）着手47系统流程图A.数据流程图B.程序流程图C.业务流程图D.、企业信息系统可以分为作业处理、管理控制、决策计划类，（）属于管理控制类483系统管理专家系统A.事务处理系统B.电子数据处理系统C.战略信息系统D.、在外包日益普遍的浪潮中，企业为了发挥自身的作用，降低组织外包的风险，最大49ITIT程度地保证组织项目的成功实施，应该加强对外包合同的管理，规划整体项目体系，并且（）ITo企业部门应该加强学习，尽快掌握新出现的技术并了解其潜在应用，不完全依赖第三A.IT方注重依靠供应商的技术以及软硬件方案B.注重外包合同关系C.分析外包商的行业经验D.、通过分析，我们可以发现的真实成本平均超出购置成本的（）倍之多，其50TC IT中大多数的成本并非与技术相关，而是发生在持续进行的服务管理过程之中A.1B.5C.10
二、多选题D.
20、（）是用于纯音频信息处理的工具软件51A.3ds MaxB.AuditionC.DirectorD.PhotoShop、以下关于系统切换的叙述中，正确的是
（52）o系统切换的任务是保证新、老系统进行平稳而可靠的交接A.直接切换的风险最小B.系统切换只需要操作人员独立完成C.新系统通过测试后就可以直接投入正常运行D.、下列行为中，（）的行为不属于网络攻击53连续不停某台主机A.Ping发送带病毒和木马的电子邮件B.向多个邮箱群发一封电子邮件C.暴力破解服务器密码D.、总线的带宽是指（）54用来传送数据、地址和控制信号的信号线总数A.总线能同时传送的二进制位数B.单位时间内通过总线传送的数据总量C.总线中信号线的种类D.、根据系统运行的不同阶段可以实施种不同级别的维护当提供最完美的支持，配备足够554数量工作人员，提供随时对服务请求进行响应的速度，并针对系统运转的情况提出前瞻性建议时，这种维护属于（）一级维护A.二级维护B.三级维护C.四级维护D.。
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