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全国初级经济师考试重点试题精编注意事项全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为分钟
1.120晰
2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置典部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔
3.2B亲迹清楚凶请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答
4.球案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密参考答案和详细解析均在试卷末尾父封线
一、选择题
1、机关、团体、企业、事业等单位的职工连续工作年以上的，享受带薪年休假A.1B.2D.
32、某企业工人每月所拿到的工资比当地的最低工资标准还低，这违背了合理薪酬方案中的原则A.竞争性B.激励性C.经济性D.合法性
3、职工李某2012年3月1日被招入某公司时丁公司忘了与其订立劳动合同李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色直至公司对劳密动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同于是，公司提出要与李某补签书面劳动合封线同但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知李某收到书面通知后，要求公司给予其经济补偿、但公司予以拒绝一双方因此发生了争议根据以上资料，回答下列问题关于李某要求公司支付两倍工资的说法，正确的是A.公司应自2012年3月1日起向李某支付两倍工资B.公司是否与李某订立书而劳动合同，都无须向李某支付两倍工资C.只要李某提出要求，公司就应向李某支付两倍工资D.公司应当自2012年4月1日起向李某支付两倍工资--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------B.对培训与开发进行监督C.培训与开发效果的评估D.培训与开发的实施
二、多选题
51、共用题干某公司拟招聘一名技术工人在众多应聘者中，老王脱颖而出，原因是在面试过程中，老王对工作充满热情的态度打动了总经理，总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现事实也证明了总经理的判断1年之后，老王成为了公司的技术骨干但是由于经常需要出差，老王萌生了辞职的念头总经理得知之后，委派人力资源部门主管对其进行挽留根据以上资料，回答下列问题根据费斯廷格的认知失调理论，在行为与态度不一致的情况下，人会产生不愉快的感觉，老王不愿意经常出差，于是希望离职老王所采用的这种减少认知失调的方法实际上是A.改变态度B.改变认知的重要性C.改变认知D.改变行为
52、某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上没有发言权该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策该方案得到张总的支持，并在企业中实施但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化根据以上资料，回答下列问题关于具名团体技术的说法，正确的是A.具名团体技术是以口头形式完成的B.团体成员在决策前应尽量不进行沟通C.具名团体技术不限制时间D.团体成员可以从别人那里获得灵感
53、关于安全目标管理的说法，错误的是0A.安全目标管理的基本内容包括安全目标体系的设定、安全目标的实施、安全目标的考核与评价B.企业的性质不同，作业条件、内容不同,但安全目标的内容是相同的C.企业安全目标实施中的控制分为自我控制、逐级控制和关键点控制D.企业安全目标实施中协调方式有指导型协调自愿型协调和促进型协调
54、企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额的部分，准予扣除A.12%B.14%C.16%D.18%
55、我国《劳动法》的适用范围不包括（）A.中华人民共和国境内的国有企业B.公务员C.中华人民共和国境内的外商投资企业D.与国家机关建立劳动关系的劳动者
56、在进行培训与开发需求分析时，工作任务分析的目的在于（）oA.考察员工的技能是否达到工作的要求B.确定培训与开发应该包括哪些内容C.确定谁需要或应该接受培训和开发D.确定员工应该接受何种形式的培训与开发
57、下列关于作业疲劳的说法，错误的是（）oA.作业疲劳分为生理疲劳和心理疲劳B.在同一环境中，人们对疲劳的感觉性也是不一样的C.生理因素是引起疲劳最客观、最直接的因素D.个体的情绪、动机、兴趣等都会对疲劳产生作用和影响
58、〃在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利〃这种做法属于弹性福利计划中的（）A.混合匹配福利计划B.附加福利计划C.标准福利计划D.核心福利计划
59、可能引发疲劳最客观、最直接的因素是（）A.工作环境因素B.生理因素C.心理因素D.精神状态因素
60、关于工作分析成果的说法，正确的是（）oA.工作描述界定了工作对任职者各方面的要求B.工作描述是对工作职责、工作活动以及工作环境等工作特性的文字描述C.工作规范主要涉及任职者实际在做什么以及如何做等内容D.工作规范是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件
61、利用互联网编写职位说明书，下列说法借误的（）A.我国有一个专业、权威的职位信息网站，能利用互联网上有很多资源B.美国有广泛应用的工作分析网站一一职位信息网C.编写时将职位信息和任职者特征综合一起，同时考虑社会情况和组织情况对职位的影响D.在网站上获得的信息，结合本企业调查的信息整合，完成适合本企业的职位说明书
62、（2020年真题）根据现行工时制度，劳动者每周工作时间不超过（）小时A.30B.36C.40D.
4863、应届毕业生初入职场，常会出现处理人际关系欠佳、职业技能不熟练等方面的问题，应对这些问题的有效处理方法不包括（）oA.加强入职培训B.帮助进行职业生涯规划C.加强试用期考核D.加强惩戒管理
64、（2020年真题）在团体中，沟通的作用不包括（）oA.角色表征B.激励C.情感表达D.控制
65、用人单位经职工同意不安排年休假的，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，按照其日工资收入的（）支付未休年休假工资报酬A.150%B.200%C.250%D.300%
66、关于外部培训与开发优点的说法，错误的是（）oA.外部培训与开发可以扩大员工的视野B.外部培训与开发能够让员工了解其他公司的生产经营状况C.外部培训与开发能够让员工接触到其他公司的管理规划和方案D.外部培训与开发可以使员工将理论与实践有机地结合
67、关于工作研究的说法，错误的是（）A.工作研究是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程B.方法研究包括过程分析、作业分析和动作分析三部分C.时间研究是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间D.预定动作时间标准法是国际公认的制定时间标准的先进技术
68、张某是某校应届毕业生，在一次大型招聘会上向华佳公司递了一份个人简历五天后,该公司通知张某参加了由其组织的笔试，张某通过笔试后，又参加了该公司的面试，最终该公司录用了张某根据以上资料，回答下列问题筛选人员的基本程序中，（）应是第一个步骤A.评价申请表和简历B.选择测试C.初步面试D.确定候选人是否合适
69、（2019年真题）按照培训管理的国际标准ISO100015,完整的培训与开发程序包含四个步骤，排序正确的是（）o
①培训与开发的需求分析
②计划制订
③效果评估
④实施错误A.
①③②④B.
③①②④C.
①②④③D.
①④②③
70、张经理最近抱怨，每次开会只要涉及到发表意见时，刚开始都沉默不语，后来才有几个人发表意见，最终一致通过这是出现了（）现象A.团体极化B.团体沉默C.团体思维D.团体压力
71、因为潜在的应聘人员都是处于社会的某一层次，所以要根据空缺职位的特点，向特定层次的人员发布招聘信息，以提高招聘的有效性这反映了招聘信息发布应遵循的（）原则A.及时B层次C.真实D.全面
72、在进行培训与开发需求分析时，工作任务分析的目的在于（）A.考察员工的技能是否达到工作的要求B.确定培训与开发应该包括哪些内容C.确定谁需要或应该接受培训与开发D.确定员工应该接受何种形式的培训与开发
73、共用题干李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家庭式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单李某对此很是苦恼无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因在进行满意度调查时，重点强调的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲,没有在公司创造一个公平的环境;提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现有岗位从此，再没有员工明确表达对公司的不满绝太多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨公司的工作满意度调查随后不了了之3个月后陈某辞职离开了公司根据以上资料，回答下列问题陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满，陈某这种表达对工作不满意的方式属于A.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的
74、2015年7月1日，李某通过甲职业介绍中心介绍入职乙公司甲职业介绍中心向李某收取人民币500元的押金，并表示，若李某入职不满1年提出解除劳动关系，则该中心将不返还押金李某入职后，与乙公司未签订书面劳动合同，仅口头约定月工资为人民币4000元2015年9月30日，李某因无法胜任经常性的出差而提出辞职，经公司同意，双方办理了工资清算手续，并于同日解除了劳动关系同年11月，李某以双方未签订书面劳动合同为由，向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求乙公司支付应签未签书面劳动合同的2倍工资关于乙公司与李某工资清算的说法，正确的是A.乙公司与李某解除劳动关系时，应当一次性付清李某工资B.乙公司与李某未签订书面劳动合同，应当在补签书面劳动合同后一次性结算工资C.李某因无法胜任经常性出差提出辞职，乙公司可以依法扣减李某1个月工资D.李某与乙公司口头约定月工资无效，乙公司可以不与李某结算工资
75、某公司新招聘了一名财务主管，是业界资深人士当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度财务主管百思不得其解后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩根据以上资料，回答下列问题从上面的案例可以推测出，该公司以前进行绩效考核的主体是A.上级B.下级C.评价委员会D.本人
76、员工倾向于只向主管报告他们认为主管想听的内容，这属于妨碍沟通因素中的A.过滤作用B.选择性知觉C.情绪因素D.语言理解力因素
77、N电器公司成立于1992年，在过去的二十多年中，由最初的总资产几百万元发展成为现在的总资产为200多亿元的大型电器公司但最近N公司遇到了比较麻烦的问题，公司经常出现熟练工人短缺的问题产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的生产设备，而且生产的产品品种也比以前更多了，这些变化要求生产工人掌握更为先进的技术，而从人才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要于是公司专门聘请X技术培训公司来做培训X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训与开发方式主要有利用书面资料和录像资料组织研修、现场示范、讲座等根据以上资料，回答下列问题从培训时间上划分，该公司此次要进行的培训与开发属于（）oA.职前培训与开发B.在职培训与开发C.职外培训与开发D.个体培训与开发
78、人力资源管理的目的是实现组织战略，提升组织绩效，吸引、保留、激励和（）员工，提高员工满意度和组织承诺度等A.雇用B.开发C.奖励D.考核
79、关于进行工作分析时所使用的观察法的说法，错误的是（）oA.观察法成本低、经济实用B.观察法适用于大量的标准化的、周期较短的、主耍用体力活动来完成的工作C.观察法不会使员工产生厌烦心理D.观察法不适用于以脑力劳动为主的工作
80、研究发现，当团体的规模达到（）人时，团体对个体的影响最大A.4B.8C.10D.
2081、（）费用低，速度快，节省时间和人力，调查范围广，不影响被调查人员的正常工作A.工作日志法B.访谈法C.问卷调查法D.主题专家会议法
82、李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家庭式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单李某对此很是苦恼无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因在进行满意度调查时，重点强调的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境；提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现有岗位从此，再没有员工明确表达对公司的不满绝太多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨公司的工作满意度调查随后不了了之3个月后陈某辞职离开了公司根据以上资料，回答下列问题陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满，陈某这种表达对工作不满意的方式属于（）A.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的
83、某任务完成后，常被解散的是（）A.指挥团体B.任务团体C.团队D.正式团体
84、下列说法中不正确的是（）A.其他条件相同时,应聘的比率越高，说明招聘的效果越好录B.其他条件相同时,用的比率越高，说明招聘的效果越好招C.其他条件相同时,聘单价越低，说明招聘的效果越好应聘D.其他条件相同时,的比率越低，说明招聘的效果越好
85、以下（）属于劳动行政法规A.《中华人民共和国劳动法》B.《最低工资规定》C.《女职工劳动保护规定》D.《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》
86、（2019年真题）关于职业损伤的说法不正确的是（）oA.职业损伤是指员工因工作造成的身体和精神上的伤害B.包括被法律认可的职业病损伤C.不包括由于认定困难或损伤不易察觉的非职业病损伤D.当员工处于高温等特殊环境中时，企业应针对主要的危害因素采取积极的预防措施
87、关于组织内的在岗培训与开发的说法，错误的是（A.o它指受训员工在不离开工作岗位的情况下接受训练B.它使受训员工以目前担任的工作为载体来接受训练C.它的优点是具有现实性D.它的缺点是所学知识技能向工作情境迁移会存在困难
88、国家职业标准的导向和核心分别是（oA.职业活动；职业教育B.职业活动；职业技能C.职业教育；职业技能D.职业技能；职业活动
89、下列选项中，关于劳动保护的说法，正确的是（）oA.包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作B.不包括员工劳动报酬方面的保护C.包括劳动安全、上下班交通安全和劳动卫生三个部分D.是对所有劳动者的全部保护措施
90、货币工资是指（）A.货币所能购买的商品和服务B.以货币形式支付给雇员的劳动报酬C.货币的实际购买力D.经过价格调整以后的实际工资
91、基本薪酬的类型中不包括（）oA.职位薪酬B.技能薪酬C.能力薪酬D.最低薪酬
92、（2020年真题）在绩效考核技术中，量表法不包括（）oA.图尺度评价法B.行为锚定法C.行为观察量表法D.配对比较法
93、（2017年真题）企业应当按照国家有关规定提取职工教育经费，对劳动者进行（）培训和继续教育培训A.职业技能B创业C.就业前D.再就业
94、〃更为深入细致地界定了在某一类职位上绩效优秀的人所具有的知识、技能尤其是人格方面的一些重要特点〃，指的是（）oA.胜任素质模型B.职位说明书C.职位描述D.任职资格
95、与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应的是（）oA.硬指标B.结果指标C.软指标D.行为指标
96、（2020年真题）关于劳动合同试用期的说法，错误的是（）oA.试用期最长不得超过6个月B.试用期内，用人单位辞退劳动者无需提前告知C.同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期D.试用期工资不得低于当地最低工资标准
97、在编写职位说明书时，一般所列出的任职资格是履行工作职责的（）A.最高要求B.中等要求C.最低要求D.惟一要求
98、下列关于职位说明书内容的陈述，错误的是（）o A.职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范B.工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件C.工作规范说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力及其他要求D.工作描述和工作规范相互独立，自成体系
99、A公司是一个成立两年多的软件公司，由于软件产品定位好，市场需求大，公司经济效益非常好，员工工资比同行业其他公司高，工作任务指标在同类企业中也是较高的但是由于业务繁忙，公司经常要求员工加班，员工感到工作紧张，压力大再加上公司在初创时期，租用的办公地点比较局促狭窄，环境嘈杂，人员复杂，暂时还没有找到合适的新的办公地点员工曾多次向公司反映这些问题，但管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些、条件差一点不是大问题因此，只注重工作的完成，对员工的工作环境和心理压力不闻不问，公司员工非常不满过了一段时间，员工开始出现缺勤和迟到现象，有的甚至辞职员工缺勤和迟到，甚至辞职的主要原因是（）oA.工资偏低B.工作满意度低C.福利待遇低D.工作不适合
100、关于工作丰富化的说法，错误的是（）A.工作丰富化无需管理人员的控制B.工作丰富化关注提高工作的挑战性和完整性C.工作丰富化可以提高员工的工作动力、满意度和生产率D.工作丰富化的成本和事故率较高参考答案与解析
1、答案A本题解析《职工带薪年休假条例》规定，机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇主的个体工商户等单位的职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假
2、答案D本题解析薪酬的合法性原则是指企业薪酬制度必须符合国家及地方有关劳动用工及人事的有关法律、法规，尤其要体现对劳动者的尊重、公正，避免不应有的歧视
3、答案D本题解析《劳动合同法》实施后，用人单位自用工之日起超过一个月不与劳动者订立劳动合同，即属于用人单位与劳动者建立了事实劳动关系，不仅应承担用人单位的法定义务，还应承担未订立书面劳动合同的法律责任李某于2012年3月1日被招入某公司，按照《劳动合同法》的规定，该公司应在一个月内，即在2012年3月31日前与李某订立书面劳动合同，否则要承担用人单位的法定义务，还应承担未订立书面劳动合同的法律责任用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当依照《劳动合同法》第八十二条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之日起满一个月的次日，截止时间为补订书面劳动合同的前一日因此，公司应当自2012年4月1日起向李某支付两倍工资自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动台同的,用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无需同劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬李某于2012年3月1日被招入某公司，至2012年3月20日，属于在一个月内，如果公司此时书面通知李某订立书面劳动合同，而李某不同意，公司书面通知李某终止劳动关系符合《劳动合同法》的有关规定《劳动合同法实施条例》对订立劳动合同的时间分三种情形予以明确规定
①自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无需向劳动者支付经济补偿
②用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当依照《劳动合同法》第82条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同；劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，并依照《劳动合同法》第47条的规定支付经济补偿
③用人单位自用工之日起满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，自用工之日起满一个月的次日至满一年的前一日应当依照《劳动合同法》第82条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并视为自用工之日起满一年的当日已经与劳动者订立无固定期限劳动合同，应当立即与劳动者补订书面劳动合同按照上述规定，公司与李某终止劳动关系时是否要给予李某经济补偿，取决于终止劳动关系是由谁提出的、何时提出的、怎样提出的，以及公司是否提出过要与李某补签书面劳动合同和提出时的日期A项和D项均
4、下列不属于影响个人劳动力供给意愿的因素是A.市场工资率B.个人财富总量C.个人偏好D.个人需求
5、是劳动者与用人单位之间确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议A.劳动合同B.口头承诺C.劳务协议D.聘用合同
6、在沟通圈里，可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通的是沟通A.轮状B.环状C.链状D.Y型、职工李某2012年3月1日被招入某公司时，公司忘了与其订立劳动合同李某知道公司如7果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色直至公司对其劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同于是，公司提出要与李某补签书面劳动合同但李某要求公司先支付其另一半工资，否则不同意补签书面劳动合同公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系，随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知李某收到书面通知后,要求公司给予其经济补偿但公司予以拒绝，双方因此发生了争议根据以上资料，回答下列问题关于李某要求公司支付两倍工资的说法，正确的是A.公司应自2012年3月1日起向李某支付两倍工资B.公司是否与李某订立书面劳动合同，都无须向李某支付两倍工资C.只要李某提出要求，公司就应向李某支付两倍工资D.公司应当自2012年4月1日起向李某支付两倍工资
8、与一般团体决策方法不同的是，它不安排团体成员见面讨论A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.具名团体技术D.阶梯技术
9、共用题干李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家庭式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几未表明前提条件，所以不正确如果公司在一个月内，即2012年3月31日前提出要与李某补签书面劳动合同，而李某不愿意补签，则公司可书面通知李某终止劳动关系，公司无须给予李某经济补偿（B项正确）根据《劳动合同法》第46条规定，劳动者依照本法第38条规定解除劳动合同的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿；而《劳动合同法》第38条尽管没有列举用人单位未签订劳动合同劳动者可以解除劳动合同并按照《劳动合同法》第46条规定支付经济补偿，但第38条第1款第6项〃法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形〃作为兜底款项，也未将用人单位未签订劳动合同的情形排除在外同时《劳动合同法实施条例》第18条规定，用人单位违反法律、行政法规强制性规定的，依照《劳动合同法》规定的条件、程序，劳动者可以与用人单位解除固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同或者以完成一定工作任务为期限的劳动合同公司未与李某订立书面合同属于违反法律、行政法规强制性规定，因此，因公司未与李某订立书面劳动合同，如李某要求终止劳动关系，公司应当给予李某经济补偿故C项正确
4、答案D本题解析影响个人劳动力供给意愿的因素主要有三个
①市场工资率，在其他条件不变的情况下，市场工资率的上升意味着一个人在家享受闲暇的机会成本（即如果他把这些闲暇时间用于社会工作可获得的收入）增加了，这时，人们选择工作的可能性会更大一些；
②个人财富总量，一般认为个人财富总量越大，劳动者参加社会工作的动机就越小；相反，个人财富越少，参加社会工作的动机就越大；
③个人偏好
5、答案A本题解析劳动合同是劳动关系双方当事人依法约定的明确双方权利和义务的协议劳动合同是发生在劳动者和用人单位之间的一种法律事实，即确立劳动关系的法律形式
6、答案B本题解析环状沟通是沟通圈里的人两两之间进行沟通，既可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通
7、答案D本题解析用人单位应当自用工之日起一个月内与劳动者订立书面劳动合同李某3月1日被招入公司，所以3月31日前订立劳动合同用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，并支付经济补偿其中，用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之日起满一个月的次日，截止时间为补订书面劳动合同的前一日自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的,用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无需向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同；劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，并支付经济补偿自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无需向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬
8、答案B本题解析本题考查团体决策的常用方法德尔菲技术最早是由著名智囊团一一美国兰德公司使用的技术，与一般团体决策方法不同的是，它不安排团体成员见面讨论
9、答案A本题解析多维性是指员工对各个重要方面的满意度，如工资、主管、任务的性质、同事或团队、目前的工作条件员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类一是辞职（破坏性和积极的），员工选择离开组织；二是提建议（建设性和积极的），与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；三是忠诚（建设性和消极的），虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措；四是忽视（破坏性和消极的），消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等陈某属于建设性和消极的方式辞职的方式属于破坏性的和消极的，除此之外，破坏性的和消极的表现还有抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等〃绝太多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨〃，从大多数员工的表现来看，他们表达不满的方式属于破坏性的和消极的
10、答案B本题解析推理能力是指理解解决问题的原则并具有解决问题的能力
11、答案A本题解析本题考查智力结构的基本理论美国心理学家加德纳认为智力不是一元的而是多元的，他归纳出八种智力，即逻辑-数学、语言、自然主义、音乐、空间、审题运动、社交和自知A说法正确，BCD提及人物均不符合题意
12、答案A本题解析文化因素是〃过劳〃问题产生的更深层次的原因我国一直崇尚的是孔孟的儒家传统道德文化价值体系，这种文化价值体系提倡的是一种对他人、对社会无私奉献的精神在这种文化价值的熏陶下，一大批社会各阶层的有为人士因为工作过度劳累倒在自己的岗位上
13、答案A本题解析在说服信息非常复杂的时候，书面信息的效果较好；当说服信息简单的时候，视觉最好，听觉次之，书面最差
14、答案C本题解析从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，表现出在观点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致的现象
15、答案D本题解析本题考查智力关系类比能力是指，理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力D正确言语能力是指理解、使用口头和书面语言的能力，推理能力是指理解解决问题的原则并具有解决问题的能力，演绎能力是指通过对事实的观察或评估得出适合的结论的能力ABC说法不符合题意，D说法正确
16、答案B本题解析本题考查企业资源基础理论中的人力资源美国管理学家杰伊・巴尼在1991年指出，组织绩效主要取决于三类重要的内部资源，即物质资源、人力资源及组织资源
17、答案B本题解析职位评价是在工作分析的基础上，系统地对各职位的价值进行评价，从而确定各职位在企业内部的相对价值及相互关系的过程职位评价的目的是确保薪酬体系的公平性
18、答案C本题解析《劳动合同法》第18条规定〃劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确，引发争议的，用人单位与劳动者可以重新协商；协商不成的，适用集体合同规定；没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的，实行同工同酬；没有集体合同或者集体合同未规定劳动条件等标准的，适用国家有关规定〃
19、答案C本题解析工作的自主性赋予员工责任感
20、答案C本题解析基本工资可以保障员工的基本生活水平，使他们能安心工作，保障企业的正常运转；奖金则体现了对员工贡献的承认，适当拉开收入差距，激发他们的积极性，促使企业的高效运营
21、答案C本题解析人格在很大程度上受到遗传的影响，并且是在个体的长期成长过程中逐渐形成的，因此，个体的人格是相当稳定的通常人格的改变需要经历若干年的时间，而且是比较缓慢的
22、答案A本题解析团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过通常是组织内那些拥有权威、说话自信、喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议
23、答案A本题解析企业在处理培训赔偿问题时，应注意以下原则
①若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费
②只有当职工方面提出与企业解除劳动关系时，企业才可以要求职工赔偿培训费
③劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费
④关于具体如何赔偿的问题，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行
24、答案C本题解析组织在进行招募时,总的来说可以采取三种战略,即高薪战略、培训战略和广泛搜寻战略广泛搜寻战略是一种既要求候选人能够胜任职位的需要，同时又不想支付较高水平薪酬的战略培训战略是指组织对求职者的基本素质有要求，但是对工作经验却没有太高的要求，只要求职者的基本素质较好，那么组织在雇用员工之后会向他们提供较多的培训，这样就可以让员工逐渐适应职位的工作要求
25、答案B本题解析人力资源管理的功能主要体现在四个方面吸纳、维持、开发和激励其中吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加入到本企业
26、答案A本题解析个人特征包括婚姻状况、性别、年龄等企业在选择这一类甄选的参考依据时，必须有足够的科学性，即能够这名这些因素与员工绩效之间的相关性，否则，这种做法可能会在法律上被认定为歧视
27、答案D本题解析安装新计算机系统会对零部件部门所有的700名雇员产生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，而且更多的雇员会在计算机终端上工作显然，需要对组织的各类专业技术人员和各技术工种实际操作人员进行培训I,这些培训对象属于专业技术人员与操作人员层此次培训目的是提高员工对新计算机系统的操作技能，所以此次培训属于操作技能培训职外培训与开发是指因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修本案例中，公司安装了有史以来的最大的计算机系统,为了使员工能够适应公司的这种发展,所以安排了此次培训，故此次培训属于职外培训书面资料和录像资料组织研修属于视听法；参与式练习属于讨论法；范例属于案例研讨法;开设专题讲座属于讲授法
28、答案D本题解析常用的各种工作分析方法的特点不同，因此其适用范围也不同工作实践法适用于短期内可以掌握的工作;观察法适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作；主题专家会议法适用于中高层管理职位；问卷法适用于非操作类工作
29、答案B本题解析《劳动合同法》规定，有下列情形之一，需要裁减人员20人以上或者裁减不足20人但占企业职工总数10%以上的，用人单位提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员
①依照企业破产法规定进行重整的；
②生产经营发生严重困难的；
③企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；
④其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的
30、答案A本题解析工作分析是确定薪酬体系的基础，在结合企业战略发展目标的前提下，通过系统分析的方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格建立薪酬体系要以工作评价为基础，工作评价又是以工作分析为基础，因此工作分析通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计通过工作分析与工作评价，可以优化企业内部的薪酬结构，提高薪酬体系的内部公平性和科学性
31、答案A本题解析本题考查智力的内涵不同性质的工作对不同智力维度的要求不同，故A错误
32、答案C本题解析表常见的冲突处理方法10—3冲突处理方法适用条件I__________________协商冲突双方势均力敌理由都很合理ri员工因一些不切实际的想法而产生自身冲突时,管理者可以席助员工认清自的现I教育实情况m双方检臾并不十分产重■久是的队惧引起口、同时肺【作并没有太大的影响和平共处赢双力求同存异.承认廊接受对方的某些方面转移目标员工的冲突是出为双方一时的冲动所引起的M上缴仲裁|极；七一方明轨不合情》I M
33、答案C本题解析访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法
34、答案B本题解析因为劳动力或劳动服务是不可能脱离劳动者本身而独立存在的，所以它与一般商品的买卖是不同的在劳动力交易中，劳动力这种特殊商品的所有权并没有转移，转移的只是劳动力的使用权
35、答案C本题解析职工教育培训经费的使用范围包括上岗和转岗培训、各类岗位适应性培训、岗位培训、职业技术等级培训、高技能人才培训，专业技术人员继续教育、特种作业人员培训、企业组织的职工外送培训的经费支出、职T参加的职业技能鉴定职业资格认证等经费支出等但企业职工参加社会上的学历教育及个人为取得学位而参加的在职教育，所需费用应由个人承担，不能挤占企业的职工教育培训经费
36、答案D本题解析本题考查以己〃为中心的价值观中国社会学家费孝通先生于1947年提出了〃差序格局〃的概念，被认为是对传统中国人价值观的最深刻、最贴切、最形象的阐述ABC均描述错误，A为无关干扰项，BC属于霍夫斯塔德的理论
37、答案B本题解析空间认知能力是指判断物体的位置和排列，以及当物体的空间位置发生变化时，可以想象出物体形状的能力室内装潢师和艺术家均需要较高的空间认知能力38＞答案D本题解析小道消息的特点包括
①具有一定的准确性；
②传播速度极快；
③难以防止
39、答案C本题解析培训与开发教师是受训队伍的领队与教练，职能是执行培训与开发计划、传递信息，而不是控制人员
40、答案B本题解析决定结构性失业严重程度的因素包括
①对劳动力需求转变的快慢；
②劳动力供给能否适应需求的变化；
③技术替代的灵活性大小；
④人们重新学会另一种技术或职业的速度快慢;
⑤地理状况的差异
41、答案D本题解析企业职工福利费是指企业为职工提供的除职工工资、奖金、津贴、纳入工资总额管理的补贴、职工教育经费、社会保险费和补充养老保险费（年金）、补充医疗保险费及住房公积金以外的福利待遇支出，包括发放给职工或为职工支付的以下各项现金补贴和非货币性集体福利
42、答案B本题解析本题考查智力与能力在一般情况下，把能力分为智力和躯体能力
43、答案B本题解析访谈法又称为面谈法，是指工作分析人员就某项工作面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法按照结构化程度划分，访谈法分为结构化访谈和非结构化访谈通过结构化访谈能够全面收集信息，但不利于任职者进行发散性思维通过非结构化访谈可以根据实际情况灵活地收集工作信息，但信息缺乏完备性在实践中，往往将两者结合使用访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是适用于各类工作的方法
44、答案A本题解析本题考查培训与开发的需求分析通常，培训与开发的需求分析主要包括三个方面，即组织分析、工作任务分析和人员分析其中组织分析旨在明确组织中哪些方面需要培训与开发
45、答案D本题解析案例研讨法，是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法，它不是仅是为了解决问题，而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力案例研讨法适用的对象是中层以上管理人员，目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件
46、答案C本题解析本题考查工作设计概述-目的工作设计的目的，一方面是使企业内部职位的职责，工作关系更科学、合理，提高工作效率；另一方面也希望通过改进工作的方法，流程使工作更加人性化，进而达到激励的效果ABD说法均不符合题意，C说法正确
47、答案B本题解析招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下，制订相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程，其实质是让潜在的合格人员对企业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位ACD三项为录用选拔
48、答案B本题解析强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中在被评估者中，优秀、一般、较差的员工同时存在案例中将考评结果分为5个等级，属于强制分布法
49、答案C本题解析诱因理论认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度受他对于收益多少的判断而决定
50、答案C本题解析本题考查培训与开发的程序培训与开发的程序依次为培训与开发的需求分析、培训与开发计划的制订、培训与开发的实施、培训与开发的效果评估、培训与开发的监督和改进
51、答案D本题解析通过态度预测行为的时候应该注意以下几个方面的因素
①态度的特殊性水平态度的特殊性越高，其预测行为越准确；
②时间因素一般说来，在态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系可能性越大；
③自我意识内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，因此用他的态度预测行为有较高的效度；
④态度强度与弱的态度相比，强烈的态度对行为的决定作用更大；
⑤态度的可接近性指态度被意识到的程度，越容易被意识到的态度，对我们来说它的可接近性就越大减少认知失调的几种方法
①改变态度改变自己对某行为的态度，使其与以前的行为一致；
②增加认知如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调；
③改变认知的重要性让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要；
④减少选择感让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他选择；
⑤改变行为使自己的行为不再与态度有冲突增加认知是指如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调有几个方面的因素对说服效果有着重要的影响
①说服者的可信度主要取决于专家资格和可靠性；
②恐惧它是指信息唤起的恐惧感随着唤起的恐惧感受的增加，人们改变态度的可能性也增加，但是当信息唤起的恐惧感超过某一界限之后，人们的态度反而不发生改变；
③被说服者的人格自尊心较弱的人由于对自己的不足很敏感，不太相信自己，容易被说服
52、答案B本题解析团体决策与个体决策相比的优势有
①信息全面、完整；
②选择余地大来自不同背景的人，可以从各自擅长的角度、方面提出可能的方案，使决策有更多的选择余地；
③可以降低错误发生率某些团体成员的决策错误可能被其他成员发现；
④提高对最终决策的认同感让更多的人来参与决策，既可使决策更为稳妥、合理性强，也会增加人们对决策认同的可能性，接受并支持决策，促成决策的执行；
⑤增加决策的合法性团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过通常是组织内那些拥有权威，说话自信，喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议具名团体只是在名义上存在，具名团体技术的特点是决策时融合书面的形式，在作决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性成员决策的具体程序在讨论之前，每个成员针对问题写下自己的意见然后，每个成员轮流报告自己的意见，这时不允许做任何讨论、评论；接下来，整个团体讨论各种意见；最后，各个成员以独立的方式各自给各种意见打分，累计取得最高分的方案被接受
53、答案B本题解析企业的性质不同，作业条件、内容不同，劳动安全卫生水平不同,安全目标的内容也不同54＞答案B本题解析根据《企业所得税实施条例》第40条规定，企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额14%的部分，准予扣除企业税前扣除时不是计提数而是实际发生的并且在14%范围之内的部分
55、答案B本题解析我国《劳动法》第二条规定:〃在中华人民共和国境内的企业，个体经济组织和与之形成劳动关系的劳动者，适用本法国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者,依照本法执行〃符合上述规定的用人单位、劳动者属于我国《劳动法》的适用范围但公务员和参照公务员制度管理的事业单位、社会团体的工作人员，以及农业劳动者、现役军人和家庭保姆等不适用我国《劳动法》
56、答案B本题解析培训与开发需求分析是指在规划与设计每项培训与开发活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训与开发，以及培训与开发内容的一种活动或过程需求分析的内容包括
①组织分析；
②工作任务分析；
③人员分析其中，工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容这类分析将明确说明每项工作职责的任务要求、能力要求和对人员的素质要求
57、答案C本题解析工作环境因素是引发疲劳的最客观、最直接的原因选项C错误
58、答案B本题解析附加福利计划在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，向员工提供一张特殊的信用卡,员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利发放给员工的信用卡中可使用的额度取决于员工的任职年限、绩效水平，还可以根据员工基本薪酬的百分比来确定
59、答案A本题解析作业疲劳的产生原因有工作环境因素、生理因素和心理因素其中，工作环境引起疲劳的因素包括工作强度、工作速度、工作方式以及工作持续的时间等，它们是引发疲劳最客观、最直接的原因
60、答案B本题解析工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述
61、答案A本题解析A,略
62、答案C本题解析本题考查工时制度的内容根据现行工时制度，劳动者每周工作时间不超过40小时，每周至少休息1Ho
63、答案D本题解析鉴于应届毕业生对劳动力市场及自身情况不够了解，工作经验缺乏，用人单位应加强对应届毕业生的入职培训、劳动合同管理和试用期考核，帮助其做好职业生涯规划，顺利完成应届毕业生的录用工作64答案A本题解析本题考查团体内部的沟通在团体中，沟通的作用主要有四种控制、激励、情感表达和信息流通个大的订单李某对此很是苦恼无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因在进行满意度调查时，重点强调的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲,没有在公司创造一个公平的环境;提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现有岗位从此，再没有员工明确表达对公司的不满绝太多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨公司的工作满意度调查随后不了了之3个月后陈某辞职离开了公司根据以上资料，回答下列问题陈某后来辞职离开了公司，这种用辞职的方式表达对工作不满的方式是（）A.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的
10、推理能力是指（）的能力A.理解书面语言B.理解解决问题的原则并能够解决问题C.通过观察得出适合的结论D.理解事物之间的联系
11、（）认为智力不是一元的而是多元的A.加德纳B.瑟斯顿C.斯皮尔曼D.吉尔福特
12、造成过度劳动和过劳死有6个方面的因素，其中（）是〃过劳〃问题产生的更深层次的原因A.文化因素B.管理因素C.社会因素D.心理因素
13、在说服信息非常复杂的时候，说服效果较好的是（）oA.书面信息B.听觉信息C.视觉信息D.双面信息
14、在真实或想象的团体压力之下，个体表现出和团体中大多数人保持一致的现象是（）A.服从B.顺从C.从众D.认同65＞答案D本题解析用人单位经职工同意不安排年休假或者安排职工年休假天数少于应休年休假天数，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，按照其日工资收入的300%支付未休年休假工资报酬,其中包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入
66、答案D本题解析外部培训与开发的缺点是从理论学习到实践的迁移较为困难选项错误D
67、答案A本题解析工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率
68、答案A本题解析本案例中该公司是通过参加大型招聘会的方法招聘人才，因此属于人才市场招聘方法面试过程的实施是面试工作程序中最主要的环节，它依靠面试考官的面试技巧有效地控制面试的实际操作，其操作质量直接影响着人员招聘与录用工作的质量对求职人员申请表及个人简历的评价是招聘录用系统的主耍组成部分在求职者众多、面试成本压力大的情况下，组织往往将申请表和简历的筛选作为人员选择的第一步，从中剔除大量不合要求的人员，然后再安排初步面试
69、答案C本题解析本题考查培训与开发程序按照培训管理的国际标准ISO100015,完整的培训与开发程序包含四个步骤培训与开发的需求分析、计划制订、实施和效果评估
70、答案C本题解析团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过
71、答案B本题解析层次原则是指由于潜在的应聘人员都是处于社会的某一层次，因此，要根据空缺职位的特点,向特定层次的人员发布招聘信息，以提高招聘的有效性
72、答案B本题解析培训与开发需求分析的工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容这类分析将明确说明每项工作职责的任务要求、能力要求和对人员的素质要求
73、答案B本题解析多维性是指员工对各个重要方面的满意度，如工资、主管、任务的性质、同事或团队、目前的工作条件员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类一是辞职（破坏性和积极的），员工选择离开组织；二是提建议（建设性和积极的），与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；三是忠诚（建设性和消极的），虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措；四是忽视（破坏性和消极的），消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等陈某属于建设性和消极的方式辞职的方式属于破坏性的和消极的，除此之外，破坏性的和消极的表现还有抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等〃绝太多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨〃，从大多数员工的表现来看，他们表达不满的方式属于破坏性的和消极的
74、答案A本题解析劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时用人单位应在解除或终止劳动合同时一次付清劳动者工资
75、答案A本题解析由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法，它获得了被评估者和评估者双方的支持之所以选择这种评估方法，是因为上级通常最熟悉员工的工作行为和工作结果企业在进行绩效考核时，可以选择单个考核主体，也可同时选择多个考核主体目前，比较流行的360评估就是将上级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体中，这样就可以减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见，使评估的结果更加客观同时,管理者可以将360评估的结果与上级的评估结果进行比对，以便检验上级评估的信度现代绩效考核的目的可以划分为两个层次
①企业的战略目标层；
②企业的人力资源管理层要实现公平而准确的绩效考核，企业有必要建立合理规范的绩效考核指标体系良好的考核指标体系能够从多维度衡量员工绩效，其中的指标简单明了，容易测量，不会与其他标准相冲突
76、答案A本题解析过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递,对信息进行筛选和整合员工有一种自然的倾向，他们只向主管报告他们认为主管想要听的内容、答案C77本题解析本题考查不同时间阶段的培训与开发职外培训与开发是指因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，但由于这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修本案例中，N公司为了使员工能够适应公司的这种发展，所以安排了此次培训，因而属于职外培训
78、答案B本题解析人力资源管理的目的是实现组织战略，提升组织绩效，吸引、保留、激励和开发员工，提高员工满意度和组织承诺度等
79、答案C本题解析观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求；成本低、经济实用，且易操作；适用于大量标准化的、周期较短的、主要用体力活动来完成的工作其缺点在于不适用于以脑力劳动为主的工作，以及处理紧急情况下的间歇性工作；可能使员工产生被监视的厌烦心理；同时无法得到有关任职者资格要求的信息
80、答案A本题解析在一般情况下，团体规模越大对成员从众的影响越大,但是，团体规模的影响并不是无限的，研究发现，当团体人数达到4个人时，团体对个体的影响最大，超过了这个规模，影响不再增加，有时候反而减小
81、答案C本题解析本题考查问卷调查法问卷调查法的优点在于其可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，费用低，速度快，节省时间和人力，调查范围广，不影响被调查人员的正常工作
82、答案B本题解析多维性是指员工对各个重要方面的满意度，如工资、主管、任务的性质、同事或团队、目前的工作条件员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类一是辞职（破坏性和积极的），员工选择离开组织；二是提建议（建设性和积极的），与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；三是忠诚（建设性和消极的），虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措；四是忽视（破坏性和消极的），消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等陈某属于建设性和消极的方式辞职的方式属于破坏性的和消极的，除此之外，破坏性的和消极的表现还有抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等〃绝太多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨〃，从大多数员工的表现来看，他们表达不满的方式属于破坏性的和消极的
83、答案B本题解析本题考查团体的分类任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体，任务完成之后，团体通常会被解散B说法符合题意，AD说法不符合题意，C为干扰项
84、答案D本题解析应聘比率是对招聘效果数量方面的评估，应聘比率=（应聘人数/计划招聘人数）*100%其他条件相同时，应聘的比率越高，说明招聘的效果越好
85、答案C本题解析我国劳动法的形式，按其规范的效力层次与范围不同，可以分为七类
①宪法中有关劳动问题的规定；
②《劳动法》、《劳动合同法》、《就业促进法》、《工会法》、《矿山安全法》、《职业病防治法》等全国人民代表大会及其常委会制定的法律；@《劳动保障监察条例》、《女职工劳动保护特别规定》、《禁止使用童工规定》、《职工带薪年休假条例》等国务院制定的劳动行政法规；
④地方性劳动法规；
⑤《集体合同规定》、《最低工资规定》、《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》、《工资支付暂行规定》等国务院劳动行政部门和地方政府制定的劳动规章；
⑥我国政府批准生效的国际劳工公约和建议书；
⑦其他规范性文件A项属于全国人民代表大会及其常委会制定的法律；BD两项属于国务院劳动行政部门和地方政府制定的劳动规章
86、答案C本题解析本题考查职业损伤职业损伤是指员工因工作造成的身体和精神上的伤害，包括被法律认可的职业病损伤，也包括由于认定困难或损伤不易察觉的非职业病损伤
87、答案D本题解析组织内的在岗培训与开发的缺点是学习的效率会受到指导和训练的质量、受训环境的影响,有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能组织内的在岗培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位，或以目前担任的工作为载体来接受训练,其优点是具有现实性和即时性
88、答案B本题解析国家职业标准是一种职业导向性标准，它以职业活动为导向，以职业技能为核心，通过运用职业功能分析方法，研究确定职业教育培训和考核的内容新体系
89、答案B本题解析劳动保护是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，采取各种措施来保障劳动者的生命安全和健康（D错误）劳动保护是基于劳动关系而产生的保护关系劳动保护包括劳动安全和劳动卫生两个方面（c错误）劳动保护不包括员工其他劳动权利和劳动报酬等方面的保护（B正确），也不包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作（A错误）
90、答案B本题解析货币工资又称名义工资，是指雇主以货币形式支付给员工的劳动报酬
91、答案D本题解析基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬，它为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源根据薪酬发放依据，可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬
92、答案D本题解析本题考查绩效考核技术在绩效考核技术中，量表法包括
（1）图尺度评价法
（2）行为锚定法
（3）行为观察量表法
93、答案A本题解析根据《就业促进法》的规定，企业应当按照国家有关规定提取职工教育经费，对劳动者进行职业技能培训和继续教育培训
94、答案A本题解析招募和甄选工作通常需要以人力资源管理的两种基础性工具，即职位说明书和胜任素质模型作为重要依据其中，职位说明书界定了任职者将要承担的主要工作职责以及任职者需要具备的基本任职资格条件，而胜任素质模型则更深入细致地界定了在某一类职位上绩效优秀的人所具有的知识、技能尤其是人格方面的一些重要特点在这两种工具基础上进行员工的招募和甄选，将会大大提高组织人员招募和甄选工作的有效性
95、答案D本题解析行为指标一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应
96、答案B本题解析本题考查试用期试用期内，用人单位可以以〃不符合录用条件〃为由，提前3日通知劳动者，解除劳动关系
97、答案C本题解析职位说明书编写的注意事项在编写工作规范时，应该注意以下几点
①制定职位标准是用来规范任职者的，而不是让职位去适应任职者；
②用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾等方面的歧视；
③切记工作规范是对任职者的要求，而非根据现有职位人员的特征编写；
④一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求
98、答案D本题解析职位说明书包括两个部分
①工作描述；
②工作规范工作描述是主要涉及工作执行者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的一种书面文件；而工作规范说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力、技术以及其他要求这两部分并非简单的罗列，而是通过客观的内在逻辑形成一个完整的系统
99、答案B本题解析不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度因此，尽管该公司的薪酬较高，也无法抵消员工在工作环境和心理压力方面的低满意度，最后导致大量员工辞职
100、答案A本题解析工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进工作丰富化的优点是认识员工在社会需要方面的重要性，可以提高员工的工作动力、满意度和生产率，降低缺勤率和离职率其缺点是成本和事故率都比较高，还必须依赖管理人员来控制
15、理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力指的是（）A.语言能力B.推理能力C.演绎能力D.关系类比能力
16、（2020年真题）下列不是由美国管理学家杰伊・巴尼指出的决定组织绩效的重要内部资源的是（）oA.物质资源B.知识资源C.人力资源D.组织资源
17、职位评价主要是为了解决（）A.外部公平性B.内部公平性C.外部竞争性D.激励性
18、劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确，协商不成，且没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的，（）A.适用国家有关规定B.适用集体合同规定C.实行同工同酬D.适用企业规章制度
19、工作的自主性有助于员工（）A.感受到工作的稳定性B.体验到工作的单调性C.体验到工作的责任D.感受到工作的安全性
20、汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司，该公司既无正式的工资结构体系，也没有制定工资率或使用薪酬因素，工资水平同周围社会的平均水平持平汤姆在制定工资制度时，并未进行正式的薪水调查他几乎每天都在阅读求职广告，并通过他在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平，在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时，汤姆一直按高于平均工资的8%的标准支付工资这样的政策有助于增强雇员的忠诚度，从而减少劳动力的流动汤姆的女儿琳达则对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满，比如从事同样工作的男性的工资比女性高10%o对此她父亲的解释是〃男性身体更好，可以工作更长的时间，而且他们要维持一定的生活水平〃根据以上资料，回答下列问题如果汤姆决定取消男女差别工资制，那么下面（）形式的工资制较为合理A.平均工资B.计时工资C.基本工资加奖金制D.计件工资
21、关于人格的说法，正确的是（）A.一个人所受的教育对他的人格没有什么影响B.人格是不稳定的，随时都会改变C.人格在很大程度上受遗传影响D.精神分析从个人意识经验发展和成长潜能整合的角度理解人格
22、某家族企业主要是从事连锁酒店业务，老总谢总监对企业的所有事情都是一个人说了算，董事会成员不愿意表达自己的反对意见，其他人基本上没有发言权为了改变这一局面，人力资源部建议在企业进行重大决策或者股权交易等事项时，董事会采用头脑风暴法进行决策,在进行最终决策前暂停，给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见在董事会决策中，董事会成员被老总谢总监的意见所左右的现象称为（）A.团体思维B.团体极化C.冒险转移D.头脑风暴
23、企业处理培训赔偿时，说法正确的是（）A.若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费B.只要员工违反培训协议，企业就可要求员工赔偿培训费C.关于具体如何赔偿的问题，只能按培训合同执行D.用人单位要求劳动者支付的违约金可以超过培训费用
24、如果企业在招募员工时既希望候选人能够胜任职位，同时又不想支付较高的薪酬，适用的招募战略是（）A.快速招募战略B.培训战略C.广泛搜寻战略D.成长战略
25、让优秀的人加入到企业中来，描述的是人力资源管理的（）功能A.维持B.吸纳C.开发D.激励
26、企业在选择（）作为甄选的参考依据时，必须有足够的科学性,即能够证明这些因素与员工绩效之间的相关性，否则，这种做法可能会在法律上被认定为歧视A.个人特征B.人格类型C.工作经验D.学历
27、2012年，某航空公司准备在其商用零售部门安装公司有史以来最大的计算机系统这个新计算机系统的安装，将对其零部件部门的700名雇员产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态等，而且表现在更多的雇员将会在计算机终端上工作，因而需要对雇员进行广泛的再培训由于该部门人员的职能多种多样，再培训面临着种种挑战一半人在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储；另一半人在30公里开外的另一办公室里工作；而且这些人受教育程度参差不齐在确定培训计划的性质时，该公司面临一些问题公司已有一个完整的内部培训部，因此决定让内部培训部来实施培训，但是要在很短时间内对700名雇员进行培训是很困难的,因此需要一个培训服务和方式均合适的咨询公司来帮忙于是，该航空公司考虑请一个总部设在旧金山的X咨询公司来做X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要有利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座根据以上资料r回答下列问题按培训的内容来划分，此次培训属于A.基础知识教育B.专业知识培训C.价值观及文化培训D.操作技能培训
28、关于不同工作分析方法适用范围的说法，正确的是oA.工作实践法适用于所有工作B.观察法仅适用于中高层管理工作C.主题专家会议法仅适用于基层文员工作D.问卷调查法适用于非操作类工作
29、企业需要裁减人员20人以上或者裁减不足20人但占企业职工总数10%以上的，用人单位提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员的情形不包括A.生产经营发生严重困难的B.企业法人代表受到刑事处罚的C.因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的D.依照企业破产法规定进行重整的
30、薪资体系建立的依据是A.工作分析与工作评价B.工作评价C.薪资结构设计D.薪资分级和定薪
31、2019年真题下列关于智力的说法不正确的是oA.不同的工作对不同智力维度的要求相同B.会计需要有很好的数学能力C.市场调研员需要有出色的推理能力D.组织领导需要有较强的言语能力
32、员工因一些不切实际的想法而产生自身冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况，此时解决冲突的方法是（）oA.上级仲裁B.拖延C.教育D.和平共处
33、下列唯一适用于各类工作的工作分析方法是（）A.文献分析法B.工作日志法C.访谈法D.工作实践法
34、在劳动力市场上，劳动力交易中转移的是劳动力的（）A.所有权B.使用权C.供给者D.需求者
35、不纳人企业职工教育培训经费使用范围的是0A.企业特种作业人员培训B.企业职工转岗培训C.企业职为取得学历而参加的在职教育D.企业专业技术人另参加的继续教育
36、中国社会学家费孝通先生于1947年提出了（）的概念，被认为是对传统中国人价值观的最深刻、最贴切、最形象的阐述A.自我价值B.个人主义C.集体主义D.差序格局
37、下列各项中，室内装潢师最可能需要（）A.知觉能力B.空间认知能力C.推理能力D.关系类比能力
38、A公司本来是一家效益比较好的制造型企业，但从2010年年末起，由于行业内竞争的加剧，企业市场份额不断受到竞争对手的挤压，同时单件利润也在不断下滑，工厂也频频出现开工不饱和的现象由于工作不饱和，上班时间可以随处看到工人聚集在一起闲聊，这些工人逐渐形成了自己的小圈子到2013年9月，形势更加严峻面对这种情况，管理层决定采取减少年终奖金额等措施降低成本，提高企业的竞争力可在管理层逐步将这些措施实施的过程中，小道消息已经在厂里迅速传播，少数的基层员工对管理层的措施提出了异议,很快这种异议在工人中获得了广泛的反响和支持在管理层对这种突然的发难还没有反应过来的时候，大部分工人同时自行停止了工作，并出现在最高管理层的面前，集体提出了谈判要求下列关于小道消息的特点的说法，错误的是（）A.具有一定的准确性B.传播速度极快C.难以防止D.管理者可以阻止不应有的谣言
39、关于培训与开发教师的说法，错误的是（）oA.培训与开发教师是受训队伍的领队与教练B.培训与开发教师须具备一定的专业理论水平和实践经验C.培训与开发教师是培训与开发的主要控制人员D.培训与开发教师的素质与能力在很大程度上决定培训与开发成功与否
40、决定结构性失业严重程度的因素不包括（）A.对劳动力需求转变的快慢B.经济周期与经济波动C.劳动力供给能否适应需求的变化D.地理状况的差异
41、下列各项中，不属于企业职工福利费的是（）A.补充养老保险费B.补充医疗保险费C.职工教育经费D.职工异地安家费
42、下列关于能力的陈述，不正确的是（）A.能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和B.能力一般分为语言能力和躯体能力C.在组织行为学中，能力决定了员工可以达到的绩效水平D.如果员工的能力完全超出了工作的要求，可能会降低其工作绩效
43、关于工作分析使用的访谈法的说法，错误的是（）A.访谈法是运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法B.非结构化访谈可以全面收集信息C.结构化访谈不利于被访谈者进行发散性思维D.在访谈结束阶段允许被访谈者提问
44、（2020年真题）培训与开发的需求分析主要包括三个方面，其中的（）旨在明确组织中哪些方面需要培训与开发A.组织分析B.工作任务分析C.结构分析D.人员分析
45、（）适用的对象是中层以上管理人员A.榜样法B.角色扮演法C.视听法D.案例研讨法
46、（）的目的，是使企业内部职位的职责，工作关系更科学、合理，提高工作效率A.实施管理B.工作分析C.工作设计D.事故预防
47、关于招聘的含义，正确的陈述是（）oA.在招聘阶段，需要采用多种测评方法B.让潜在的合格人员对企业的相关职位产生兴趣，前来应聘这些职位C.为组织岗位挑选合格人选的过程D.是人员的招聘录用中技术性最强的一步
48、某企业的绩效管理主要采用以下步骤第1步，对于部门主管及以上领导干部年终由主管领导召集其下属员工开会，共同听取其述职报告，再由下属、同级及上级领导根据其一年的表现填写〃年度领导干部考核评议表〃该表汇总后将分数按〃领导、部门内同事、下属（235的权重）〃加权平均得出总分第2步，全体员工按照一般员工、主管、部门经理、高层领导排序每组按考评结果分5个等级，每一个等级所占比例如下表所示｛图｝第3步，考评结果运用A等级范围的人有机会获得晋升，而E等级的将被淘汰或降级该企业在第2步中使用的绩效考核方法是（）A.关键绩效指标法B.强制分布法C.配对比较法D.平衡计分卡法
49、（）理论认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程A.学习B.认知一致性C.诱因D.自我选择
50、培训与开发的第四步是（）A.进行培训与开发的需求分析o。
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