药店实习报告 药房的实习报告

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一、实习目的及好处

1、认识药品并掌握其销售方法

2、实践与锻炼与人接触、与人交往潜力

二、实习资料

1、认识柜架上的药物品种本药店有rx（处方药）、otc（非处方药）、保健品、特殊管理药品常被购买的药品如感冒药、消炎药、胃药等放在方便拿取显眼的位置，标明价码，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类

2、了解常见疾病症状及对症下药

1.1流行性感冒

1.2普通感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感L3常用感冒药的价格感康片（10元/盒）、白加黑片（

9.5元/盒）、感冒通片（

1.5元/盒）、维c银翘片（

3.5元/盒）、速效伤风胶囊（

4.00元/盒）、板蓝根冲剂（

7.50元/袋）、日夜百服咛（

12.80元/盒）和泰诺（

10.5元/盒）

1.3胃病胃病分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型、寒邪客胃型、肝气犯胃型、肝胃郁热型、瘀血停滞型药品有斯达舒、吗丁琳、丽珠得乐、三九胃泰、健胃消食片、温胃舒、三精胃必治等等

2.3三五官科常见的眼病有红眼、角膜炎、沙眼、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎

3、对一些常见疾病进行了深入的了解春天是个完美的季节，到外一片和谐的气象，但是温暖的春天也是细菌、病毒生长繁殖的季节比如说感冒、胃病、红眼病在刚刚开始工作的几天里尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药虽然药品的种类非常多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见不同得药陈列的位置，环境不一样但是有些药品是不同的比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置最后还必须每天给药品保持清洁使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性

三、加强自身学习，提高专业知识水平和认识通过这二个星期的学习，不仅学到了非常多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还非常欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责

四、存在的问题由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性非常好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人

五、建议通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了XXX医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识但是我们需要提出儿点建议

1、在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象

2、在发现药品损坏时，要及时换掉及补充

3、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生

4、领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法

2.1感冒感冒一年四季皆可发病，但多发季节当属春天，其发病特点及临床表现亦各不相同当然治疗也就不一样了

2.

1.1对流行性感冒（流感）用m2离子通道阻滞剂，如金刚烷胺、金刚乙胺（甲型）；神经氨酸酶抑制剂，如奥司他韦、扎那米韦（甲、乙型）治疗除药物治疗外，平常要多洗手，多喝水，多锻炼，注意营养，保证睡眠，持续室内空气清新，严重时带口罩，少在人多的地方聚集

3.

1.2对普通感冒（伤风）根据发病特点给药风寒型表现为恶寒生，发热轻，无汗，头痛，肢节酸痛，鼻塞声重，咳嗽，流清涕等，应用辛温解表药治疗，中药如麻黄、细辛、防风；西药如通宣理肺片、九味羌活、参苏理肺丸、风寒表实感冒冲剂、风寒表虚感冒冲剂、柴麻解表丸、桂枝合剂、柴胡饮冲剂多休息和饮水，食用易消化的食物，风热型表现为身热较重，微恶风，头胀痛，咳嗽，痰黏黄，咽噪红肿疼痛，鼻塞等，应用辛凉解表药来治疗，中药如薄荷、菊花、桑叶；西药如羚羊感冒片、银翘解素片、羚翘解毒丸、板蓝根冲剂暑湿型表现为身热，微恶风、汗少、肢体酸痛或疼痛，头昏胀痛，咳嗽黏痰，浊涕，口渴，小便短赤等，应用清暑祛湿解表药来治疗，最常用的是董香正气液（丸）气虚感冒型表现为发热，恶寒较重，无汗，咳嗽，咯痰无力等，应用益气解表药进行治疗表里双感表现为口苦口干，头痛目眩，壮热增寒，咽喉肿痛，大便便结小便赤涩应用表里双解解表理清药进行治疗如防风通圣丸

3.2胃病

3.

2.1饮食停滞型表现为胃痛，脱腹胀满或吐不消化，大便便结等，应用消食导滞药治疗，如健胃消食片

3.

2.2胃阴亏虚型表现为胃隐隐作痛，口噪咽干，大便干结等，应用养阴益胃药治疗

3.

2.3脾胃虚寒型表现为胃隐隐作痛，喜温喜按，空腹痛食痛减，泛吐清水，手足凉，大便潺薄等，应用温中健脾药治疗

3.

2.4寒邪客胃型表现为胃病暴作，恶寒喜暖，脱腹得温而疼痛减轻，喜欢饮热饮等，应用散寒止痛药治之

1.

1.

12.5肝气犯胃型表现为胃脱胀闷，大便不畅，因情绪因素而疼痛等，应用舒肝理气药治之

3.

2.6肝胃郁热型表现为胃院灼痛，痛热急迫，泛酸，口干口苦等，应用舒肝泻热和胃药治之

3.

2.7瘀血停滞型表现为胃院疼痛，痛有固定的位置，按之有针刺感，食后更痛等，应用活血化瘀药治之

3.3红眼病春天还有一些外科病容易发生，如红眼病红眼病的潜伏期一般为24小时左右病后常有眼部不适和有异物感，眼多流泪，怕光及胀痛，眼结膜明显充血，球结膜发红，布满血丝、眼内分泌物增多若为病毒感染所致，又可见眼睑高度水肿、脸结膜上有超多滤泡、患眼侧耳前淋巴结肿大，有压痛，严重的有结膜下出血、角膜发炎、视力模糊本病在治疗上须分清是细菌，还是病毒所致，若是细菌感染者，用抗生素或磺胺眼药水滴眼；属病毒者，可用盐酸吗琳双肌;、疱疹净眼药水滴眼，每小时一次本病之所以造成暴发流行，主要是接触传染所致因此，要养成讲卫生、爱清洁、勤洗手的良好习惯，切忌用手揉眼

三、收获及体会看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题药理学书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向，实际应用中，有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品，但我觉得万变不离其宗，只有具备扎实的药理学知识，才能够更好的认识这些药品，所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识，让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻我对这个销售行业的要求也有了新的认识药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业知识外，还要具备优质的服务态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素质，顾客一般都有自己喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多状况下听从药师推荐这时候就就应向顾客推荐适合的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问题服用期间不宜喝茶的药物有金属盐类药物铁剂（硫酸亚铁、补血糖剂等）；钙剂（乳酸钙等）；铝剂（氢氧化铝、胃舒平等）；钻剂（vitbl2）；秘剂（次硝酸钿、次碳酸钿等）；银剂等维生素和酶制剂vitbl、胰酶等解热镇痛药阿司匹林、氨基比林等抗生素类药红霉素、林可霉素、链霉素、新霉素、四环霉素、利福平等镇静催眠药巴比妥类药物等其它黄连素、利血平、强心甘、异烟肌、吠喃哩酮、甲基茉肌等所以要有耐心、耍有良心、更耍用心遇到的一些问题此刻企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便，但有时候也会遇到一些麻烦，如停电导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用这些事情发生后，都务必与顾客说明原因并请其原谅所带来的不便这个过程中，大部分顾客都表示理解，一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然这也是该药店信誉保障的一个体现，但也会遇到一些问题比较多的顾客想赊账有时候还会遇到这样的问题，因为柜架上药品品种繁多，在拿的过程中速度比较慢，这也会导致顾客对自己的意见对于这一方面，我得提高自己的业务水平，平时多看多练，记住品名及放置位置，记住药品的价格就更好了对自己今后的就业所面临的问题有了一个深入的了解中国执业药师协会秘书长说我国至少还需要100万名执业药师社会对执业药师的需求量还是比较大的，未来考取执业药师就会有良好的就业前景药店实习报告药房的实习报告优秀2

一、实习地点药房

二、实习时间20xx年xx月xx日一20xx年xx月xx日

三、指导老师XX

四、实习目的与意义1通过进入实习企业进行综合性的实习，将所学的基础理论和基本技能运用于实习之中；2了解生药品行业的实际工作情况，经营规则以及发展前景；3提高沟通及人际关系处理能力；4丰富专业知识，找到不足之处及时弥补，增强自己适应社会能力；5在实习过程中，检验自己在态度、知识、能力、技能，不断地完善自我并积累经验

五、具体实习内容1运用所学知识，认识药品以及分类；2熟记店内柜台中的药品的产地、剂型、规格、用法用量、禁忌和注意事项；3熟悉常用药物的位置和价格，方便出售；

（4）了解常见的疾病，方便顾客更快的对症买药；

（5）了解店内各个职位的日常工作，亲自学习体验，并自我总结

六、实习的收获下面是我在药房实习对常用感冒药的一些认识感冒药有近百种，但可以根据其成份及所针对感冒症状分为四种

（1）含解热镇痛成份的感冒药如对乙酰氨基酚、双氯芬酸钠、氨基比林，其中尤以对乙酰氨基酚最为常用，这种成份专门对付感冒时的发热、疼痛症状

（2）含减轻鼻腔充血成份的感冒药，这种成份主要用来减轻感冒时鼻塞、流涕、喷嚏等症状

（3）镇咳感冒药氢浸酸右美沙芬、盐酸二氧异丙嗪等；感冒引起的咳嗽频繁者使用复方甘草合剂、咳必清；咳嗽痰多，痰液粘稠，则可加用必嗽平；这类成份中常常涉及到植物药成份

（4）含抗组成份的感冒药扑尔敏用于减少过敏另外，在临床治疗中根据需要还常常选用抗病毒治疗和（或）抗菌治疗因此在市场上所见的形形色色的感冒药，实际上总可能包含抗生素和抗病毒的成分

七、实习总结我很荣幸能来到横店街永生公药房进行毕业实习，刚开始工作的时候，心里常常忐忑不安，生怕自己会做错事给药房和顾客带来麻烦在店长和店员的帮助和指导下，我遵守店里的规章制度，严格要求自己，按照要求完成了各项实习任务，做好自己的本职工作，每天勤学多问，把一些重要的问题记在笔记本上，晚上回家上网查阅，我看到自己你一点一点的进步和听到别人对我的肯定，心里非常开心，也受到了很大的鼓舞，增强了自信心在此我衷心的感谢她们的帮助，感谢永生公药房给了我一个锻炼自己的机会通过这段时间的,工作和学习，我认识了许多药品，学会了一些销售方法，提高了人际交往能力，学会语言的灵活变通，总而言之，这次实习让我受益匪浅，让我感受到了理论与现实结合的重要性，引发了我对将来工作岗位的思考实习是对一个应届大学毕业生来说非常重要的经历，实习是我们接触社会的一个平台，最真实感受社会的一个窗口它使我更深刻的了解社会，更便捷的融入社会通过这次的实习，我发现了自己的许多问题和不足，比如自身的经验不足，解决问题的能力严重不够，所学专业知识还很肤浅，专业知识在实际应用中的匮乏等等，这让我明白我所要学习的还有太多，只有熟悉自我并不多完善自我才能在当今竞争激烈的社会中拥有一席之地在今后的学习和工作中，我会继续努力学习更多的知识，然后回馈社会药店实习报告药房的实习报告优秀3

一、实习目的

1、有一定的谈价议价的能力

2、能够熟悉药品的摆放

3、知晓一些常用药的的通用名称、商品名，功能主治，禁忌等等

4、能准确为顾客的症状进行用药配伍

5、锻炼自己说话的水平，学会与人沟通

6、锻炼自己处理问题、分析问题的能力

二、实习时间与单位这半年我的工作单位共有两个，分别是xx医药城、xx药房前者是我在学校参加招聘而去的单位，在那里我呆了两个月；后者是我自己在家乡找到的工作，从XX月份开始一直到XX月底

三、实习地点与岗位XX大药房是成立于20xx年，面积约XX平方米，仓库也有XX多平方，是大型药店我是在xx月中旬来到xx大药房的我的工作就是药店导购员，和收银员，现在工作的久了，在大家倒班的时候也会替换一下，基本上我对这些工作不挑剔，哪里需要我我就去哪里，根据领导的安排来定

四、实习内容和过程我的工作是药店营业员、收银员因此我的工作主要是，销售药品和收票，开单子，忙的时候还要帮忙调货我的实习内容主要有

1、对所在单位和所从事的行业的认识要在药店工作就要知道企业的沿革，所在行业的特点及发展前景，比如XX大药房经营情况很好，每天的客流量不少，其优势是良好的地理位置，还有历史悠久，口碑好

2、能力的锻炼有一定的谈价议价的能力，锻炼自己说话的水平，学会与人沟通，巩固所学知识，提高自己实际动手的能力，培养解决问题的能力，善于开发自己的思维，对于一些常用的设备要会使用、会维修

3、对药品的了解能够熟悉药品的摆放，知晓一些常用药的的通用名称、商品名、价格、药理作用、功能主治、适应症、用法用量、禁忌等等能准确为顾客的症状进行用药配伍这点很重要

4、常见病症的了解感冒发烧、气管支气管炎、胃炎、胃溃疡、便秘腹泻、昆虫咬伤、鼻炎、咽炎、痔疮、关节炎、风湿、腰腿疼痛等等，这都是常见的病症，在药店里经常会有人来买相关的药品，因此针对这些病症，相关的常用药品也应该知道，类似药品中要推哪种药品，为什么，这些都该牢记

五、实习体会和收获通过实习我能熟练的使用和了解仓库的一些设备，也能够准确的知道药品的货位，在顾客需要的时候能自己给其配药，对药品的性能，不良反应和类似药品的差别也有所了解另外，我也发现一些问题，有些常见的药品是需要处方的，但是患者买药时没有处方，药品一样被卖出去了，然后店里人员事后补处方我一直觉得这种行为是极度不负责任的，可能把这种药卖出去其实也不会出什么问题，但凡事都有万一，药品毕竟是与人相关的物品，我们都不该冒这个险其次，每过一段时间，药店都需要检查药品是否过期，并作出记录，这个过程中，若发现药品有过期的现象应该清理干净，而不是放到货架上继续销售！然后，就要说说健康咨询服务的问题了，很多人在购药时还是相信医生的话，但是有些小病是没必要去医院看医生的，这时候有的人喜欢询问药店营业人员，而有的人则更愿意问一些专业人士，这就证明了药店坐堂医生和药师的重要性有执业药师、坐堂医生提供健康指导是一些药店经营的一大特色市民在购买药品或健康类产品的同时，希望得到专业人士的从旁指导让其买的放心因此，药店内是否有药师提供健康指导，也是影响人们选择药店的一大因素这与大家关注的营业额是息息相关的药店实习报告药房的实习报告优秀4

一、实习目的尝试经商的滋味，增加自己的阅历，早日步入社会，体验工作的艰辛与乐趣，了解更多社会知识

二、实习时间20xx年xx月xx日-----20xx年xx月xx日

二、实习地点XX堂药店

四、实习方式实习打工

五、实习内容我的社会实践调查报告是在暑假中拉开序幕的，刚过暑假的我们还沉浸在可以吃喝玩乐的悠闲中，父母又早已踏上了挣钱的路，由于家在农村，父母挣钱不容易，每天早起晚归，除了田间劳作，还要找点额外的工作以维持生计，供我们上学，于是我想利用假期，借这次实践活动的机会，找个工作做20xx年x月13日，带着希望与渴望，开始了我找工作的历程艰辛的找寻并没有使我如愿以偿，很多地方的招聘都是有工作经验的优先，一听我说没有经验就跟我说“这样吧，你回去等消息吧，如果需要的话我们回同志你的”经过多次面试的失败，我总结了自己失败的原因，主要是因为自己没有很好的定位，没有找准自己的位置第一天，总结失败的教训，摆正自己的位置，我来到了XX堂药店，向主管说明自己的来意，并承诺一定好好表现，主观和、见我恳求热切，就将我留了下来，并同意我第二天可以来上班了第二天，带着简单的行李去上班一开始，主管把我叫到一个女孩的跟前，要我跟着她学看着她不停的拿着商品看来看去，我也拿着商品看，见到有顾客来，她就拿着商品竭力的推销，而我只是站在旁边，试着说“好，很好”之类的话，满以为这样可以卖掉，可顾客却不屑一顾，走了我站在那里，望着女孩，她并没觉得委屈，依旧看着商品，依旧推销着也许在人生旅途中，会遇到许多的失败或挫折，只要用一颗平常心来对待，生活就没了压力当我环视别的员工时，也是在认真负责的推销着商品第一次站在柜台前，望着琳琅满目的商品，望着眼前的人们，听着这杂乱的脚步声，我心乱如麻，眼前的人们牵引着我的目光，看着他们远去的背影，心里又少了几分紧张刚开始，面对顾客，不知要说什么才好，只是被动地把顾客提到的药品拿到他们手中，然后在一一把它们放回日子一天天的过着，我也一天天的磨练着自己面对顾客，我能轻松自如的向他们介绍商品的种类，用途等等，见到熟识的顾客，也能主动的热情的打招呼，聊家常在一个似大似小的空间，有着我的快乐与欢笑，也有着我的烦恼与忧愁有也时会遇到一些胡搅蛮缠的顾客，会因看上一个商品问了又问，心里十二分的不,，耐脸上还要露着笑容，嘴上还要向他们介绍着，解释着，而最终却又没买，有也烦时，会遇到年老的顾客，说上一大通，他们也不解其意，只是呆呆的望着你，呆呆的站在那里但不管怎样，我们这一代人对长辈应是毕恭毕敬，对小朋友应是热情友好“顾客是上帝”是服务行业的宗旨打工期间，我还从那里了解到一些有关XX堂的知识XX堂的药材，务求齐全，即使一些偏僻不常用的药，也要准备一点，避免不能按方配齐，使顾客失望有的药如附片之类，有特殊的烹制方法，则店伙计必定反复交代，特别说明XX堂还在药方上每一味药下面都注明价码，不论是名贵的参茸燕窝，还是几分钱的甘草都是如此，真正做到言不二价，童叟无欺XX堂成名的秘诀，就在于它一直认真按照门联所写的两条中药加工的传统标准去做，坚持百年不懈福林堂的饮片，从选料开始就非常认真，宁可出较高的价钱进上等好货，决不贱价买次货；加工时讲究工艺，注重质量，所以看样很好，极少灰碎，药性足店伙计大都经验丰富，熟谙中药药理讲究的“XX、热、温、凉”四气和“辛、甘、酸、苦、成五味，能根据药物的形色、气味、味道来辨别真伪优劣他们按方抓药时多半都是一抓即合分量，极少有添减的时候，但仍然要用小城子称一称，操作认真，决不马虎多年以来，福林堂配制的成药逐渐形成了自己的特殊风格，很得病家喜爱，盛名历久不总的来说，在药店大工是绝对有收获的，我提前进入了社会，力偶了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就可以少走弯路着就是我这个假期的收获药店实习报告药房的实习报告优秀5非常荣幸我们XX医药连锁经营管理的全体学生于20xx年来到XXX市XXX医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢xxx医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成现将二个星期的实习报告总结如下

一、实习的时间和人数的安排首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作，实习时间从20xx年11月24日至20xx年xx月xx日同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论

二、实习阶段的认识和学习。