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全国高级经济师考试重点试题精编注意事项晰
1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟
2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡典规定位置亲
3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，凶笔迹清楚球
4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封线（参考答案和详细解析均在试卷末尾）
一、选择题、按照变革力度和解决问题的彻底程度，可以将组织变革分为（）和激进性变革1主动性变革A.渐进性变革B.被动性变革C.结构变革D.、在下列预测方法中，反映需求变化最快的是（）2上期销售量法A.算术平均数法B..一次指数平滑法C一次移动平均数法D.、下列绩效考核活动中，属于绩效考核结果的运用阶段的是
（3）o分析整理绩效考核结果A.密封与被考核者沟通绩效考核结果B.线指出被考核者在绩效方面的问题C.指导被考核者制订绩效改进计划D.、一个企业全部长期资本的成本率，通常是以各种长期资本的比例为权重的是
（4）o个别资本成本率A..综合资本成本率B整体资本成本率C.长期资本成本率D.、关于生产运营战略分析的说法，错误的是
（5）o--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------首先分析企业目前的经济状况A.行动学习法A.案例研究法B.情景模拟法C.行为示范法D.、某企业生产种产品，每种产品下各有个品牌，该企业的产品组合长度为
（6153）oA.5B.3C.15D.
8、在企业物流诸环节中，既是生产物流系统的终点，又是社会物流系统的起点的是（）62产品包装A.成品储存B.产品发送C.原料采购D.、下列关于丰田生产方式的说法，错误的是
（63）o丰田生产方式的基本理念是从（顾客的）需求出发，杜绝一切浪费A.准时化和自动化是贯穿丰田生产方式的量大支柱B.丰田生产方式的核心是准时化生产C.准时化的本质是推进式的生产方式D.、下列关于一体化物流管理战略的说法，错误的是（）64一体化物流包括三种形式垂直一体化物流、水平一体化物流和物流网络A.水平一体化物流思想为解决复杂的物流问题提供了方便B.从企业的社会效益上看，水平一体化物流减少了社会物流过程中的重复劳动C.物流网络是一个开放的系统，企业可自由加人或退出D.、下列目标中，属于企业采购管理的总目标的是
（65）o确保生产经营的物资需要A.增加存货投资和降低存货损失B.保证并提高采购物品的质量C.以最低的总成本提供满足企业需要的物料和服务D.、在质量认证的类型中，（）是带有监督措施的型式实验66型式试验加认证后监督一一供方抽样检验A.型式试验加认证后监督一一在市场和供方抽样检验B.供方质量管理体系评定C.型式试验加认证后监督一一市场抽样检验D.
67、下列关于企业愿景、使命与战略目标的说法，错误的是（）企业愿景不等同于企业使命A.企业愿景说明了企业存在的理由和根本性质B.企业战略目标是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果c.企业愿景包括核心信仰和未来前景、企业采购管理的总目标是（）D.68控制生产成本，提升产品质量，使企业获取最大利润A.控制生产成本，促进新产品研发，提升企业地位B.在合适的时间，以合适的价格从合适的地点采购合适的数量和合适的品质的物料与服务C.以最低的总成本提供满足企业需要的物料和服务D.、性能日新月异的家用电器，功能不断扩展的手机，服务领域逐渐扩大的电子商务这些属于69技术创新中的（）渐进性创新A.根本性创新B.原始创新C.集成创新D.、年月日，公司收到其子公司年现金发放的股利万元，从公司的角度70202065M2019820M看，这属于由（）活动引起的资金收入筹资A.投资B.分红C.分配D.、在网络营销中，网上交易最终履行的保证是（）71信息沟通网络A.物流配送网络B.金融支付网络C.信息反馈网络D.、关于供应链中的不确定性与库存的关系，下列说法错误的是
（72）o传统供应链的衔接不确定性是普遍存在的，集中表现在企业之间的独立信息体系（信息孤岛）A.现象在集成供应链系统中，每个供应链企业都能共享顾客的需求信息，信息是线性传递，即上游供B.应链企业依据下游供应链企业的需求信息进行生产或供应供应链企业之间的衔接不确定性通过建立战略合作伙伴关系的供应链联盟或者供应链协作体而C.得以降低，同样，这种合作关系也可以消除运作不确定性对库存的影响当生产系统形成网络时，不确定性就会在生产网络中显现，几乎所有的生产者都会通过库存来D.应对这种不确定性、企业资源计划中，主生产计划、物料需求计划、能力需求计划属于（）模块73物流管理A.生产控制B.人力资源C.财务管理D.、以下不属于公司应当披露的重大信息的是
（74）o公司目标A.公司业务性质B.公司的财务状况和经营成果C.公司与其利益相关者有关的重大问题D.、协调企业日常生产活动的中心环节是
（75）o生产作业计划A.中长期生产计划B.年度生产计划C.生产计划D.、法律赋予产业活动中的知识产品所有人对其创造性的智力成果所享有的一种专有权是（商76A.）o业产权特许专营权B.专有技术C.工业产权D.、下列活动中，属于价值链辅助活动的是
（77）o成品储运A.市场营销B.技术开发C.原料供应D.、为了扭转亏损，某家电生产企业将旗下的洗衣机事业部整体出售，这一做法表明该企业采取78的战略是（）o放弃战略A.暂停战略B.转向战略C.清算战略D.、电动车生产企业的装配流水线车间所采用的生产过程空间组织形式是（）79固定布置A.工艺专业化布置B.混合式布置C.对象专业化布置D.、下列关于安全管理的作用与意义的说法借误的是（？）80安全管理的基本任务是保护人员的安全与健康A.安全管理是防止伤亡事故和职业危害的根本对策B.安全管理是贯彻落实〃安全第
一、预防为主、综合治理〃方针的基本保证C.有效的安全管理是安全技术和劳动卫生措施落实的保障D.、关于射频识别技术的特点，下列说法错误的是（81o非接触阅读A.数据存储容量大B.体积大，易封装C.使用寿命长，安全性高D.、当前国际直接投资中最常用的形式是（）82国际合资企业国际合作企业J国际独资企业国际组织A.B.D.、企业采购具有生产成本控制的功能，企业成本控制的主体和核心是（）83采购成本A.原材料及零部件成本B.管理成本C.人工成本D.、全过程、全方位、全人员的成本管理方法是（）84作业成本控制法A.目标成本控制法B.标准成本控制法C.责任成本控制法D.、供应链不仅是一条连接从供应商到消费者的信息链、物流链、资金链，还是一条（）85运输链A.服务链B.增值链C.生产链D.、如果一个企业的市场营销活动面向全国，那么它会按照地理区域设置其市场营销机构,其属于86（）o金字塔型组织A.产品型组织B.矩阵型组织C.地域型组织D.、（）的核心是企业加强内部成本控制87成本领先战略A.差异化战略B.集中战略C.紧缩战略D.、丰田生产方式中，控制各工序生产活动的信息系统工具是
（88）o看板管理A.库存管理B.主生产计划C.准时生产D.、某商品计划期的固定成本分摊为万元，该商品单位变动成本为元/台，商品单价为892612001400元/台，则计划期该商品的保本销售量为（）台A.100B.186C.217D.
1300、电子商务运作系统的组成要素不包括
（90）o支付体系A.认证中心B.CA政府财政部门C.物流配送体系D.、企业的职工教育经费应列入（）项目91生产费用A.制造费用B.财务费用C..管理费用D、下列公司类型中，属于我国公司法规定的可以在我国设立的有
（92）o两合公司A.有限责任公司B.无限责任公司C.企业联合公司D.、从根本上看，现代企业经营管理的核心是（）93以控制为主A.以营销为主B.以研发为主C.以人为主D.、物资企业的总经理、副总经理、总经济师和总会计师等行政和业务领导所作的决策，主要是94（）的决策经营战术A.经营战略B.程序化C.短期、某电器公司将一批电器交由某轮船公司运输，双方签订了运输合同，通过固定的航线、D.95固定的港口、固定的船期和固定的费率运往澳洲该运输合同是（I）o班轮运输合同A.租船运输合同B.定程租船合同C.定期租船合同D.、对工作的目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等的书面描述文件是
（96）o工作规范A.工作说明书B.工作分析报告C.工作描述D.、世纪，企业竞争环境中的竞争优势为
（9721）o敏捷性A.交货时间B.J质量成本D、某企业拟生产某种产品，根据预测估计，该产品的市场状态及概率是畅销为、一般为、
980.
30.5滞销为这三种市场状态下的损益值分别为万元、万元和万元该产品的期望损益值
0.2,403025为（）万元A.28B.32C.36D.
38、下列制度中，（）明确了企业内部人与人之间的分工与合作关系，规定了各部门及99其成员的权利与责任企业产权制度A.企业组织制度B.企业管理制度C.企业执行制度D.企业人力资源规划中员工使用计划的目标主要有（100,）o明确部门编制A.提高员工素质B.改善企业文化C.明确员工培训数量及类别D.
三、问答题、近期一条百度向旗下团购网糯米投资亿元的新闻把正在翻腾的市场掀起了大浪近10120020日，在大会上，百度外卖老大说看不上卖外卖的钱，最终要做的是同城物流，一时间，2015Mlic大众对的关注度陡升020上个月，阿里巴巴重启〃口碑〃网，投入亿元试图打造自己的平台而腾讯早在去年就向60020另一个重量级平台大众点评网投资亿美元，获股份，并于今年月大众点评的轮融020420%4E资中再次加码而同城和京东已经分别推出到家和京东到家，进军生活服务市场5858020一些高增长的平台融资高得惊人，仅做美甲的平台河狸家年初就收获轮万美元融资；020C5000外卖平台〃饿了么〃年初融资亿美元；合并后的打车平台滴滴快的现在要融资亿美元！
3.520另一边很多还在发展的垂直的平台正佛足干劲向前冲，如医药平台药给力、家政平台阿姨帮020等，每一类都有很多创业公司在忙着推广和融资还有不少新创业者正试图闯进来分一杯羹一时间市场成了金矿，各路英雄都竖起大旗，拉开架势要攻城略地020请简述的具体含义
1.
020.某种程度上，是的一种特殊形式电子商务的基本组成部分有哪些？2020B2c B2c.在电子商务中，无论何种模式都离不开网络营销请至少说出网络营销的三种方式以及其主要3内容、杭州娃哈哈集团有限公司创建于年，目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第四1021987大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利这家跨国公司3当年，娃哈哈跟进广东果奶儿童饮料，对手只有两种口味，娃哈哈一下子推出〃菠萝、荔枝、哈密瓜、草莓、苹果、葡萄〃六种口味，六种口味为一组打包销售，增加顾客购买的便利性和选择性，再加上大手笔的电视广告轰炸，销量很快后来居上随后，对手推出钙奶，娃哈哈马上推出钙奶，〃维生素更有助于钙的吸收〃差异化诉求更到位，迅速赶超对手当时，公司采用AD A+D微胶囊化技术推陈出新，成功开发了钙奶钙奶采用钙质吸收的上佳载体一一牛奶为基础，AD AD又辅以维生素和维生素促进了钙质吸收,达到真正补钙目的,一上市就得到儿童家长的青睐A D,根据上述材.料，回答下列问题材料中娃哈哈集团采用的是哪种目标市场策略？L.娃哈哈集团选择的是哪种市场定位策略？定位的方法是什么？
2.促销策略有哪些？材料中运用的属于哪种策略？
3、某零件的长度设计要求为毫米，随机抽样样本均值为毫米，求工序10310±
0.02510mm,s=
0.005能力的指数、试述工作分析的步骤
104、请简述产品组合定价所包含的内容
105、试述企业在进行薪酬制度设计时，应该遵循的原则
106、某企业成立以来一直生产假冒伪劣产品，并且违规排放污水，前期赚取了大量的不法收益107后来被相关行政部门查出并处以罚款结合企业职能分析企业应该承担哪些职能，该企业从哪些方面没有履行企业的基本职能、某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为生产过程中所允许的误差为
1083.1mm,某道工序承担并完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的工序+
0.0015,-
0.0020o能力进行评估,抽取了个样品，经测算，样本平均值和公差中心重合,250s=
0.00049o根据上述资料，回答下列问题计算该工序的工序能力指数L CPo.判断该工序的工序能力是否正常
2.若该手表厂推行六西格玛，其组织及成员包括哪些？
3、请论述在具体实施全面质量管理时的工作程序
109、简述物流运作模式该如何选择？
110、某企业在确定产品产量指标时采取盈亏平衡分析法，相关信息如图所示图产品生
1114.24-2产的盈亏平衡图.在盈亏平衡图上标号为的线是什么线？
12.设为利润，为销售收入，为固定成本，为单位产品变动成本，请写出盈亏平衡分析法的2E S F v计算公式,该企业生产产品每件单价为元，单位产品的变动费用为元，其固定成本为万元，3500200450根据以上资料确定该企业今年产销量不赔的最低量为多少件、某企业采用单对象流水线进行生产组织，该流水线日产品产量为件，每日工作个小时，1121018时间有效利用系数为
0.95,废品率为0；流水线的第i道工序计算所需某精密设备为6台，实际只有台该设备进行生产5该企业所应用的生产过程空间组织形式是什么？L.计算该流水线的平均节拍
3.计算该流水线第道工序的设备负荷系数4i.为解决第道工序设备超负荷问题，该企业可以采取哪些措施？5i.企业采用流水生产应具备的条件是什么？
6、某企业正在对自己的销售部门人力资源供给进行分析与预测，通过对年销售部门1132015~2020人力资源人员变动情况的分析，得到销售部门人员变动矩阵表，如表所示该企业年有业务2020员人，业务主管人，销售经理人，销售总监人301031人员调动概率职务离职率销售总监销售经理业务主管业务员销售总监
0.
80.2销售经理
0.
1070.2业务主管
0.
20.
70.1业务员
0.
20.
60.2利用马尔可夫模型法计算该企业年业务主管的内部供给量
2021、企业管理信息系统是企业实现现代化信息管理的重要手段，各企业需要根据本企业自身特点114开发管理信息系统，在开发之初就要制定开发原则，并遵守这些原则进行开发请论述企业在开发企业管理信息系统中应当遵守的开发原则、试述以新建方式设立国际直接投资企业的优缺点
115、请简述企业组织设计的主要内容116＞试论述企业的职能
117、随着〃一带一路〃倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开展对外直接投资甲企业118是我国一家著名的通信设备制造商，该企业确立了全球化经营目标为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司鉴于该企也拥有较强的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增长根据上述资料，回答下列问题、甲企业进行国际直接投资的动机是什么？
1、甲企业在印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？
2、甲企业采用的跨国公司的管理组织形式是哪一种？
3、江苏中圣集团的前身是年成立的南京圣诺化工设备有限公司成立之初，他们看到传1191997输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题工业上大量采用管道传输,这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充热的要再冷却，冷的要再加热尤其是在化工领域，以上的消耗都是在这儿损失掉他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，20%解决办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热就这么一个小措施，就形成了他们的第一个产品一一节能型管架这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道的能耗比如度的蒸汽管子，支撑管80%400架每个地方年能耗是瓦，一公里有个支架，能耗千瓦南京是一个化工城市，整个南40015060京地区的管道加起来有一万多公里，一年损耗是多万千瓦，相当于一个下关电厂一年的发电量，60这叫小创新大节能不经意之间的问题解决，可以为节能减排带来一个很大的空间中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业.这是一种怎么样的创新？你从该创新中看到了什么？
1.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？
2.举例说明创新职能的基本内容3＞网络营销包括产品、价格、促销和渠道四种策略请论述在价格策略中，网络营销中产品和120服务的定价要考虑的因素
四、问答题
121、试论述制造资源计划（MRPI3）系统结构的特点、某公司拟推出某款新产品，有四种产品方案可供选择，根据预测估计，该产品未来的市场可122能存在三种状态，其概率分别是:畅销为一般为滞销为其他有关数据见下表（单位:
0.3,
0.5,
0.2百万元）畅销*一般一沛销C方案、
0.
30.5-
0.2〃口30-25-20K方案二c35-30-20a方案二403010r方案三〃小方案四035-30Q25-根据上述资料，回答下列问题.若该企业采用期望损益决策法，应当选择的最优方案是哪一个方案？
1.如果该企业决策者对产品未来市场状态发生的概率难以预测，则可采用的定量决策方法有哪2些？、甲公司拟新建一条生产线，经测算，该项目的经济寿命为年，项目固定资产投资额为12351500万元，期末残值收入为万元，流动资产投资额为万元，假设该公司选择的贴现率为30050010%,项目各年现金流量及相关信息如下表所示复利现值系数现值年份现金流里（贴现率）（万元）10%
13000.
909272.
724000.
826330.
434000.
751300.
445000.
683341.
555000.
621310.5合计
1555.5根据上述资料，回答下列问题、试计算该项目的终结现金流量？
1、试运用财务可行性评价指标中净现值指标分析该项目的可行性？
2、企业在进行投资决策时，主要采用贴现指标还是非贴现指标，试简述原因？
3、某英尺干货集装箱内装小五金,尺码为立方米，重量吨为吨，费率释
124201516.
5.USD
25.00W,油附加费每运费吨美元，最低计费吨吨，请计算最低运费
517.5通过外部环境分析，企业可以很好地明确自身面临的机会与威胁B.通过内部环境分析使得企业可以很好地认识自身的优势与劣势C.主要包括外部环境分析与内部环境分析两部分D.、全面质量管理实施的原则（）6预防原则A.适度原则B.合作原则C.针对性原则D.、与观察法相比，网络调查法的特点是（）7信息更安全A.直观可靠B.信息搜集快C.费用高D.、企业在对质量检查员的需求量进行预测时，应采用的方法是
（8）o时间序列分析法A.转换比率分析法B.一元回归分析法C.马尔可夫模型法D.、企业对于员工进行绩效考核时，常用的方法不包括（）
9.职位等级法A民主评议法B.书面鉴定法C.关键事件法D.、某企业运用提前期法来确定各车间的生产任务装配车间（最后车间）月份应生产号，10101000产品的平均产量为台，该产品在机械加工车间的出产提前期为天，则机械加工车间月份105010出产的累积号是（）A.600B.900C.1500D.
1800、国际航空货物运输中，关于重货与轻货的说法，不正确的是（n）o每立方厘米重量超过千克的商品属于重货A.60001如果商品的毛重以磅表示，当商品不足磅时，按磅计算B.11每立方英寸重量不足千克的商品属于轻货C.1661每立方英寸重量超过千克的商品属于重货D.
3661、绩效考核是对客观行为及其结果的主观评价，容易出现误差，导致误差的原因不包括12（）o、建立国际合资企业的主要优点有哪些？
125、简述供应链风险的特征
126、试述企业设计和选择技术创新项目的过程
127、简述供应链风险的类型
128、该企业对年度空调产品的需求量进行预测时，可选择的定性市场预测方法有哪些？
1292013、
（二）130公司多年来致力于新材料的开发，年，该公司抽调名技术人员组建研发团队，率先开展CH20025型新材料生产技术的研发，年，该公司技术成功推向市场，成为市场上最有竞争力的成A2007X熟技术年，公司与某研究所签订协议，由该公司出资万元，研究所提供研究团队，双方共2004US3000同开发型新材料生产技术，年，公司的技术研发成功，技术上市后,公司与多家A2008US YY US企业签订合作协议，大力抢占市场，两大技术展开了激烈竞争到年,公司的技术已经2015US Y占有了的市场份额39%面对竞争，公司决定对技术进行技术升级，其中一个备选技术升级项目中，需要投入万元，CH200用于购买新设备，项目期年，估算设备投入使用后（每年新增的运营收入为万元，新增运行560费用万元，年后该设备可按万元转让折现率为551020%年，公司完成了技术升级，升级后的技术，不仅使得新材料的生产成本较低，抗热性2016CH X-1能也比上一代技术提升很快获得市场认可，到年，技术取得了的市场份额，成20%,2019X-195%为型新材料生产技术的主导设计A、公司作为型新材料生产技术的市场领先者，其优势主要有哪些？1CH A、公司和公司在生产技术开发上，分别采用了什么技术创新战略，并说明这两种战略的2CH USA优点、假定折现率为公司投资购买新设备的净现值为多少投资该设备经济上是否可行，并说320%,CH明理由（计算结果保留两位小数）、格力电器是中国知名家电企业目前格力电器在空调领域的主要竞争对手有美的、海尔等企131业，并且美的的增长非常强劲217较雕售辘胎知胧能TCL卸2017128324595448_3860261月渤2012290288864318_38M251月朝2017427379126693461944月年1152017450一72446481423ng月04朝3482017445125674366102592月朝2017410346115_53_44369853_5_月
101.7前胎ai
230519326618147.
9191642532215.056胡踵的6439%
2.42%
6.29%
129.B1K836%
3.81%
3.20%
0.19%S24,
41161.90%2030%因为空调行业的竞争格局已经形成，新进入企业很难生存但空调本身也在接受高端空调扇等新兴产品的竞争从定价能力来看，消费者对空调的价格比较敏感，空调企业很难按照自己的想法来做价格调整，价格战成为各商家的常态但空调企业可以给材料供应商施加压力,拖欠材料费的行为时有发生请利用波特提出的〃五力模型〃来分析空调行业的竞争结构情况，并对这个行业做出评价、试论述单对象流水生产线的组织设计的具体步骤
132、某企业是国内一家家电生产企业，生产经营洗衣机、电冰箱、电视机、空调、微波炉等各类133家用电器，该企业在家电行业市场上，不断通过产品创新，以及竞争对手无可比拟的高质量的产品和优质的服务保持着行业的领先地位年，该企业准备进一步扩展海外市场，为此，公司2020专门邀请了有关专家，通过匿名轮番征询专家意见，得出如下信息并供决策者进行进一步决策
（1）产品销路存在三种市场状态畅销、销售一般、滞俏，且三种市场状态发生的概率是可以预估的，分别是、
0.
30.
50.2
（2）公司可供选择的方案有四种方案
一、方案
二、方案
三、方案四
（3）根据预估的各项成本和销售量，得出如下损益表（单位百万元）方案自然状方案一方案二方案三方案四态畅消50704035稍路一般20103020而洎0-51015根据上述资料，回答下列问题、试分析该企业实施的基本竞争战略的类型？
1、该企业采用了哪一种定性决策方法进行了经营决策？
2、该企业若采用最大可能决策法进行决策，应选择的方案是哪一个？并简单说明理由
3、南京康尼机电股份有限公司前身是个校办企业年代初期，创始人金元贵教授用自己的1341990专利一一大功率大容量电力连接器一一办了一个校办企业.这个专利是解决火车车厢之间的电力传输和连接问题由于中国人多和路况差等特殊情境，引进国外的连接器，当用电量增加以后，会升温爆炸金教授的专利解决了这个问题，荣获机电部科技进步一等奖,带有自锁紧功能1994年通过铁道部认定，指定为更新换代产品企业因为这个产品，取得了丰厚利润，为未来发展奠定了基础在年和年的时候，南京康尼进入到车门这个领域年，型塞拉门，即干线199719981997MT30铁路客车塞拉门系统，研制成功根据铁路发展的需要，原来用的都是进口门，我们进行了国产化的替代康尼门占到了以上，使得门的价格下降了一半40%年，康尼又进入了一个新的领域，地铁当时国家要求地铁门要自主化门最重要的是锁闭1999和开启的问题为了保证妥全，门关上后，一定耍有一把锁把这个门牢牢地锁住；要开的时候，要解锁解锁要有一个额外的动力源，气动的或电磁的比如说，一个锁闩上了，开门的时候我用电磁把它吸开在中国，地铁客流非常大，尤其是早晚高峰期，门受到了很大的负荷在这种大负荷的情况下，门会变形，电磁或气动打开都非常困难这就是说，这种有形的、有动力源开启系统可靠，在大客流情况下经常会出故障另外，电磁有自然衰减问题，随着时间的延长，它的可靠性会降低但是，车门开启和锁闭非常重要，车到站就必须打开；车启动后，人再多，门一定要锁闭这是门的基本范式锁闭系统和开启系统一百多年来，门的创新主要在这两个系统上做文章早期，还是沿着别人的路走，进行系列创新真正的突破是在年南京康尼跟传统门的最大2006差异是无锁如果无锁，那么就会〃无锁而闭，无钥匙而开〃问题的关键是什么东西可以无锁而闭，无钥匙而开〃？受千斤顶的启发，千斤顶螺纹的螺旋伸角小，时刻都有自锁功能，再重的东西压不塌它；但是可以通过旋转，让它升和降如果螺纹的伸角大到一定程度，就不自锁了，螺帽可以在螺纹上自由移动把零伸角和大伸角结合起来，就可以做到〃无锁〃，无锁而自闭，无钥匙而自开德国柏林每两年举办一次世界最大的轨道交通展览会年他们去参加这个展会，到当时世界2006上轨道交通自动门的最大、最有名、历史最长的公司去参观该公司展示一个先进锁闭技术，但还是电磁锁参观时，拍了一张照片，被这家公司的工作人员说了一通当时,心里很气愤心想一定做出个和它们不同的门《孙子兵法》中说，战争的最高境界是不战而胜〃、〃不战而屈人之兵〃美国西点军校的毕业考试，也有过考题，就是战争的最高境界是什么他们也学习《孙子兵法》我们就想，锁闭的最高境界是什么呢？进行联想，自然是无锁而闭那如何实现呢？千斤顶不就是无锁而闭嘛现在，我们要解决的就是在一个螺杆上有不同的螺旋伸角，变螺旋伸角也能实现传动，这个问题的解决需要思想飞越到把这种面退化成一个点，变成一个线，这样才能实现在不同的螺旋伸角下自由的转化最后就把这个普通螺母简化成一种圆门，实现传动这个搞出来后，通过实验证明是可行的这完全是自己的创造这个发明对企业作用重大年，企业处在非常艰难的地步，企业在上海承接了地铁号线的门装置第一，车辆门的锁20061闭装置用我们自己原来开发的，但是和我们的竞争对手的专利有很多相同的地方，造成知识产权纠纷第二，这时开发的装置在上海地铁遇到了困难，门在客流量大的时候打不开竞争对手和西门子公司沟通，如果康尼公司解决不了，就换门的供应商西门子公司要求康尼个月之内解3决问题第三，当时竞争对手也打算收购康尼公司也在讨论被收购的事宜当时康尼正在做全新的〃无锁〃创新月份参加展会，月份把模型做出来，能够实现开关门自锁，实现了基本910功能了完成基本功能试验那天，公司正在开董事会，会上还讨论被收购事情当模型试验成功报告正在开会的董事长和总经理时，公司决定赶快把它做成商品，更换上海的地铁门经过一段时间的拼命实验、更换，终于成功了西门子公司要求非常严格，必须通过各种各样的严格测试，比如说次开关门实验，个门，开关次，有任何一个门出现差错，就不通过了在开10006060000关门的过程中要做各种测试，防挤、防障碍等等，都不能出一个差错南京康尼的〃无锁而闭，无钥匙而开〃的门，不仅拯救了自己，而且为我们国家的轨道交通发展起到了巨大的推动作用自从有了这个〃无锁〃门后，中国高铁和地铁门的半壁江山都由中国企业自己制造世界上轨道交通自动门的最大、最有名、历史最长的公司，曾经垄断中国门市场的，在康尼有了这个〃无锁〃门后，它在中国没有接到一个地铁门的单子，换了好几任总经理2006年时，南京康尼在讨论被收购，如果不愿被收购，竞争就惩罚康尼一是专利惩罚，二是捆绑惩罚，把门和车辆的其他系统捆绑在一起，买它的制动就必须买它的门，三是挖人用这三条我把康尼拍死自从有了这个〃无锁〃门后，竞争对手主要与康尼合作〃无锁〃技术完全原创，专利惩罚不能得逞；〃无锁〃各种性能指标比原有的传统门优越，而且解决中国现实运行申出现的问题，捆绑惩罚也没得逞；由于要有锁闭和开启两套系统，传统门每扇重达公斤；而〃无锁〃180门每扇仅为公斤，这不仅提高了车辆的运载能力，而且大大降低了每扇门的成本，企业竞争120力大大增加，效益大大提高，人才一个也没挖走如果没有核心技术，想打破国外垄断，把这个产品的价格降下来，那是不可能的康尼自从有了这个〃无锁〃门后，市场份额不断提高，不单是在国内，还在国外占领市场南京康尼公司的创新有什么特点？L.南京康尼公司在申请〃无锁门〃专利时需要经过一些什么程序？
2.你从南京康尼公司创新和创业中学到了什么？
3、试分析联合库存管理的优点
135、请简要分析企业内部招聘的方式有哪些，他的优势和劣势分别是什么？
136、订单驱动的采购方式有哪些特点？
137、请简述一份完整的市场调查问卷的内容有哪些？
138、某保健食品生产经营企业，在制定产品市场营销策略之前，分别将消费者分为男性和女性两139个子市场，针对不同子市场消费者需求特点，推出不同产品，制定不同的营销策略该企业为了督促客户尽快付款，对经销商制定了的付款条件同时，该企业还安排了工作人员在5/10,n/30”现场向顾客介绍和销售产品，在各经销店铺开展免费赠送、有奖销售等活动.该企业进行市场1细分的标准是什么？,该企业采用的定价策略是什么？
2.该企业采用的促销方式有哪些？
3、请简述企业制度的基本内容140参考答案与解析、答案1B本题解析本题考查的是企业组织变革的类型按照变革力度和解决问题的彻底程度，可以将组织变革分为渐进性和激进性变革，故正确；按照变革主体与环境的互动关系，可分为主动性和被动性变革，B故错误；按照变革的对象和内容，可分为结构变革和人员变革，故错误AC D、答案2A本题解析时间序列分析法中的上期销售量法，是把上一期的实际销售量作为下一期销售量的预测值，它是时间序列分析法的一种极端情况，只考虑最近一个时期的实际数据，而忽略其他时期实际数据的影响上期销售量法的特征是反映需求变化最快，稳定性低、答案3A本题解析绩效考核结果的反馈阶段的主要任务包括
①上级领导就绩效考核的结果与考核对象沟通；
②具体指出员工在绩效方面存在的问题；
③指导员工制订出绩效改进的计划，还要对该计划的执行效果进行跟踪并给予指导两项属于绩效考核结果的运用阶段AB、答案4B本题解析综合资本成本率是指一个企业全部长期资本的成本率，通常是以各种长期资本的比例为权重,对个别资本成本率进行加权平均测算，故又称加权平均资本成本率、答案5A本题解析本题考查的是生产运营战略分析说法均正确选项错在，应该是首先分析企业的使命、总BCD A体战略及战略目标，而不是经济状况，故选A、答案6A本题解析本题考查全面质量管理实施的原则全面质量管理实施的原则预防原则；经济原则；协作原则；抓住思想、目标、体系、技术四个要领说法正确，教材此处未提及，为干扰项A BCD
7、答案C本题解析本题考查网络调查法网络调查法是指充分利用网络的技术优势，将企业所需要的市场相关信息通过网络收集、处理和分析，以获得有价值的数据和资料的一种调查方法优点是
（1）速度快；
（2）成本低；
（3）组织简单，执行便利
（4）不受时间和地域限制，调查范围广
（5）匿名性好、答案8B本题解析转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需的人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员需求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量、答案9A本题解析常用的绩效考核方法主要有
①民主评议法；
②书面鉴定法；
③关键事件法；
④比较法（直接排序法、交替排序法、一一对比法）；
⑤量表法（评级量表法、行为锚定评价法）、答案10C本题解析采用提前期法，对生产的产品应实行累计编号，所以又称累计编号法出产累积号二最后车间累积号+出产提前期平均日产量（号）x=1000+10x50=
1500、答案11C本题解析两项，重货指那些每立方厘米或每立方英寸重量超过千克或每立方英寸重量AD60003661166超过磅的商品重货的计费重量就是它的毛重项，如果商品的毛重以磅表示，当商品不足1B1磅时，按磅计算项，轻货或轻泡商品是指那些每立方厘米或每立方英寸重量不足1C60003661千克或每立方英寸重量不足磅的商品
1661、答案12D本题解析绩效考核导致误差的原因主要是出现在考核主体身上的晕轮效应、从众心理、优先与近期效应、逻辑推理效应和偏见效应等、答案13D本题解析降低库存的措施有
①降低周转库存，基本做法是减少库存批量；
②降低在途库存，主要策略是缩短生产、配送周期；
③降低调节库存，基本策略是尽量使生产和需求相吻合；@降低安全库存，安全库存是一种额外持有的库存，预防不测缺货影响生产和销售，起缓冲器作用、答案14A本题解析从企业投资活动的角度考察，薪酬是企业购买劳动力的成本，它能够给企业带来大于成本的预期收益这种收益的存在，成为企业聘用员工的动力机制，也明确反映了薪酬的增值功能同时，薪酬还是控制企业成本的重要因素、答案15A本题解析关系营销是指把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程，其可分为三类
①一级关系营销；
②二级关系营销；
③三级关系营销其中，一级关系营销是最低层次的关系营销,它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系、答案16A本题解析企业人力资源规划中员工使用计划的目标主要有部门编制、员工结构优化、绩效改善、合理配置、职务轮换幅度等、答案17D本题解析本题考查技术创新的分类基于技术创新对象将技术创新分为产品创新与工艺创新掌握〃企业创新与技术改造〃知识点、答案18D本题解析福费廷业务的期限一般为年，属于中期融资业务1〜
5、答案19C本题解析按检验的数量特征划分，可将质量检验划分为全数检验和抽样检验按检验的质量特性值的特征划分，可将质量检验划分为计数检验和计量检验两种方式按检验方法的特征划分，可将质量检验划分为理化检验和感官检验按检验对象检验后的状态特征划分，可将质量检验划分为破坏性检验和非破坏性检验按检验实施的位置特征划分，可将质量检验划分为固定检验和流动检验按检验目的的特征划分检验方式，可将质量检验划分为验收检验和过程检验、答案20D本题解析本题考查全面质量管理实施的原则预防原则是指在企业的质量管理工作中，认真贯彻预防原则，凡事防患于未然例如，在产品制造阶段采用和等科学方法对生产过程进行控制，尽力SPC SPCD把不合格产品消灭在发生之前；在产品检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都要把质量信息及时反馈并认真处理说法符合题意，均为错误干扰项D ABC、答案21B本题解析当影响工序质量的各种系统性因素已经消除，由人（Man）、机器（Machine）、原料（Material）、方法（）、测量（）和环境（）（简称）等原因引起的偶然Method MeasurementEnvironment5MIE性质量波动已经得到有效的管理和控制时，工序质量处于受控状态这时，生产过程中工序质量特性值的概率分布反映了工序的实际加工能力工序能力是受控状态下工序对加工质量的保证能力，具有再现性或一致性的固有特性工序能力可用工序质量特性值分布的分散性特征来度量用符号表示如工序质量特性值的标准差为则工序能力的计算公式为一般情况下，B XB=6Oo工序能力和产品质量的实际波动成反比，即越小，工序能力越强工序能力的大小应和质量要B求相适应，过小的值在经济性上往往是不合适的B、答案22C本题解析组织在其提出的认证原则与思路中将质量认证归纳为八种类型，即
①型式试验；
②型式试验ISO加认证后监督一一市场抽样检验；
③型式试验加认证后监督一一供方抽样检验；
④型式试验加认证后监督一一在市场和供方抽样检验；
⑤型式试验加供方质量管理体系评定再加认证后监督；
⑥供方质量管理体系评定；
⑦批量检验；
⑧全数检验、答案23A本题解析本题考查网络营销的方式病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种〃口碑传播〃更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式掌握〃管理信息系统与电子商务〃知识点最新押题金考典考试软件免费更新，WWW.jinkaodi an.com、答案24A本题解析由于任何企业所拥有的资源都是有限的，不可能在所有的业务领域都获得竞争优势，因而企业要想在竞争中获胜，就必须将有限的资源集中在核心业务上、答案25A本题解析本题考查的是供应链系统设计的指导思想选项均为正确说法，选项应该是对供应资源实施BCD A战略管理，减少物流和服务成本，而不是减少服务成本和增加物流，故选A、答案26D本题解析本题考查的是地区定价策略基点定价是指企业将市场划分成几个区域，在每个区域中选择某个城市作为基点故选D、答案27B本题解析生产商应当通过具体、科学、合理的评价标准对中间商的行为进行全面评价，如销售定额完成情况、平均存货水平、交货时间、服务顾客水平等对于顾客满意的、表现良好的中间商给予奖励和表彰，协助顾客满意度较差的中间商提高顾客满意度，更换顾客严重不满意的中间商、答案28C本题解析企业制度的法制作用，主要表现为制度不仅规范了企业成员应有的行为规范，而且赋予制度监督机构行政强制执行权，对违反制度的组织或个人进行相应的处罚，不以个体的意志和诉求为转移，体现出企业制度在管理上的权威性和强制性项，为员工提供通过努力可以达到的预期目标体现C了企业制度的保障与激励作用、答案29A本题解析短期偿债能力比率包括
①流动比率；
②速动比率；
③现金流动负债比率其中，现金流动负债比率=经营活动产生的现金流量净额+流动负债，该指标从现金流入量和现金流出量的动态角度对企业实际偿债能力进行考查该指标较大，表明企业经营活动产生的现金净流量较多，能够偿还到期债务但也不是越大越好，太大则表明企业流动资金利用不充分，收益能力不强、答案30B本题解析营业杠杆又称经营杠杆或营运杠杆，是指在某一固定成本比重的作用下，当销售额（营业额）增减时，息税前利润会有更大幅度的增减，定量衡量这一程度用营业杠杆系数、答案31B本题解析固定检验就是集中检验，是指在生产单位内设立固定的检验站，各工作地上的产品送到检验站集中检验故选B、答案32C本题解析本题考查基于技术创新对象将技术创新分为产品创新和工艺创新选项，本题的空调产品仅是在功能上进行了拓展，技术原理上没有重大变化，并不涉及技术的重A大突破，可知不是根本性创新，故此项错误根据题目描述，本题是针对投放市场销售的空调这个产品进行的创新，可知为产品创新，而不是工艺创新，故选项正确，选项错误C B选项，原始创新是从未出现过的原创技术，且主要集中在基础科学和前沿领域，而本题仅D是对已有的空调产品技术进行功能上的扩展，可知不符合原始创新的概念，故此项错误、答案33B本题解析成批生产又可分为大批生产、中批生产和小批生产三种类型其中，中批生产体现了上述成批生产的各种特点、答案34A本题解析影响企业营销的微观环境包括供货商、中间商、顾客、竞争者通过对微观环境的研究，来衡量市场潜量和预测未来市场需求量影响企业营销的宏观环境包括人文、经济、自然、技术、政治、法律和文化等方面通过对宏观环境的研究，来寻求机会并避开威胁＞答案35A本题解析本题考查技术创新的特点技术创新不是技术行为，而是一种经济行为掌握企业创新与技术改造〃知识点、答案36D本题解析本题考查员工培训的需求分析企业在进行员工培训需求分析时，应取企业整体、工作及员工层面三方的共同需求区域，并以此作为企业员工培训的目标掌握”员工培训的含义和目的、需求分析〃知识点、答案37C本题解析盈亏平衡点法是研究生产、经营一种产品达到不盈不亏时的产量或收入的决策问题的常用方法盈亏平衡点法的基本特点是把成本分为固定成本和可变成本两部分，然后与总收益进行对比，以确定盈亏平衡时的产量或某一盈利水平的产量、答案38B本题解析本题考查的是物流管理对供应链总成本的影响其中选项说法正确选项说法错误,物流费ACD B用占总费用的比例低会好一些，故选B、答案39A本题解析企业的战略目标因企业的类型和使命不同而各不相同一般可分为盈利、服务、员工和社会责任四个方面企业战略目标应该是积极的，能够起到引导和激励作用的，应是可以实现的，还应符合社会道德标准、答案40A本题解析契约式战略联盟是指主要通过契约交易形式构建的企业战略联盟，常见的契约式战略联盟包晕轮效应A.从众心理B.偏见效应C.鲤鱼效应D.、降低周转库存的基本做法是13缩短生产周期A.使用生产和需求吻合B.持有额外库存C.减少库存批量D.、对企业来讲，薪酬是企业购买劳动力的成本，它能够给企业带来大于成本的预期收益,这属于14薪酬的o增值功能A.改善用人活动功效功能B.塑造企业文化功能C.促进企业变革和发展功能D.、关系营销包含不同的层次宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关15系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系这种营销属于o一级关系营销A.二级关系营销B.三级关系营销C.四级关系营销D.、企业人力资源规划中员工使用计划的目标主要有16明确部门编制A.提高员工素质B.改善企业文化C.明确员工培训数量及类别D.、基于将技术创新分为产品创新与工艺创新17技术创新模式A.技术创新的新颖程度B.技术创新目的C.技术创新对象D.、福费廷业务是一种以无追索权形式为出口商贴现远期票据的金融服务，其期限一般为年18A.5-10B.1-3C.3〜5D.1-5括技术开发与研究联盟、产品联盟、营销联盟和产业协调联盟等形式合资企业属于股权联盟形式、答案41C本题解析本题考查的是主导设计主导设计的特征包括领先性、主导性和综合性，不包括故选C,C、答案42A本题解析本题考查质量检验的方式与基本类型按照检验方法的特征划分，可将质量检验划分为理化检验和感官检验说法符合题意，均为错误干扰项A BCD、答案43C本题解析认股权证是一种约定，该证券持有人可以在规定的某一天或某段期间内，按约定价格向发行人购买标的股票的权利凭证认股权证具有期权特性，持有人有权利而无义务，即持有人可以自行选择是否执行认购权倘若持有人执行了认股权证，发行公司可以获得权益资本，降低负债比率、答案44C本题解析人力资源需求预测是指以企业的战略目标和工作任务为出发点，综合考虑各种因素的影响,而对企业未来某个时期人力资源需求的数量、质量和结构等进行估计的活动、答案45A本题解析内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，也能很好地将两者的优势互补平衡两者关系时应该考虑以下几个方面
①企业的经营发展战略；
②企业现有人力资源状况；
③招聘目的；
④企业的用人观；
⑤企业所处的外部环境、答案46D本题解析本题考查的是生产运营计划生产作业计划是企业年度生产运营计划的具体化，故选D、答案47B本题解析数据挖掘的主要功能
①分类和预测例如银行按客户程度分类
②聚类分析例如将网购客户划分成互不相交的客户群，推荐不同目标商品
③关联分析•例如从超市的交易数据发现哪些商品可能被同时购买，发现捆绑销售的受众离
④群点分析找到一些罕见事件，他们的价值有可能更高、答案48D本题解析我国海洋运输货物保险条款规定的险别包括基本险和附加险两类其中，基本险包括平安险、水渍险和一切险其中，一切险的责任范围除包括平安险和水渍险的各项责任外，还对被保险货物在海运途中由于外来原因造成的全部损失或部分损失负赔偿责任、答案49A本题解析自动线是指在生产线和流水线的基础上发展起来的，技术上更为先进的一种生产组织形式它是由自动化机器设备实现产品工艺加工的一种生产组织形式，自动线具有降低工资成本、加速流动资金周转、缩短生产周期、稳定产品质量等优点、答案50A本题解析半成品是指毛坯经机械加工成为零件，并已经检验合格办完入库手续的在制品；入库前成品是指已完成加工任务但尚未办理入库手续的物品；车间在制品是指已投入车间，正处于加工、装配、检验、等待或运输过程中的各种原材料、毛坯、外购件、半成品等、答案51D本题解析本题考查的是战略控制战略控制的步骤为制定绩效标准玲衡量实际绩效好审查结果玲采取纠偏措施、答案52D本题解析该公司采用固定增长股利的政策，股利固定增长率为则普通股的资本成本率为G5%,Kc=D1/PO+G=
1.5O/
10.5-
0.5+5%=20%、答案53C本题解析本题考查的是生产运营系统生产运营系统是指通过一定的方法和流程将投入企业的资源转换为产品或服务的系统，包括投入、转换、产出和反馈四个基本环节，故选C、答案54B本题解析本题考查的是物流管理对供应链响应周期的影响有调查表明，在供应链总的生产周期中，真正花在生产过程的时间不到总周期的剩余的都消耗在等待、持存过程中5%,95%、答案55C本题解析本题考查的是分析法根据题干信息〃劣势〃〃机会〃可知，选SWOT C劣势tt»S WL1・
2.
3.
2.列出劣势
3.■列出优势外部分析「理曝—―机会O EWO战略L-------------
2.一二
2.
3.
3.列出机会L克服劣势,利用机会
2.王战略威胁WTT发挥优势，利用机会
1.
1.
2.
2.蝮咯ST
3.
3.列出威胁克服劣势,避免威胁
1.1-6SWOT矩阵分析内部分析、答案56C本题解析本题考查的是成本领先运营战略丰田公司的丰田生产方式，福特汽车公司在零件标准化、产品系列化的基础上采用流水线生产，服务业中的麦当劳和沃尔玛的标准化运作，都是基于成本领先运营战略而取得竞争优势，故选C、答案57C本题解析本题考查的是企业经营决策的类型A按照决策问题在经营中所处的地位，划分为战略决策和战术决策，故错误；B按决策问题出现的重复程度，划分为程序性决策和非程序性决策，故错误；C按决策问题所处条件不同，划分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策，故正确；D按决策对经营活动影响期的长短，划分为短期决策、中期决策和长期决策、答案58B本题解析看板管理是对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统看板方式作为一种进行生产管理的方式，在生产管理史上是非常独特的看板方式可以说是生产方式最显著的特点JIT、答案59D本题解析本题的考点为第十一章第节国际海洋运输的经营方式中班轮运输相关内容班轮运输具有〃2四固定〃的特点，即固定航线、固定港口、固定船期和相对固定的费率，故选D、答案60C本题解析本题考查的是常用的脱产培训的方法案例研究法为参加培训的学员提供员工或企业如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法情景模拟法把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景做出及时地反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法行动学习指给团队或工作群体一个实际工作中面临的问题，让他们合作解决并制订一个行动计划，然后由他们负责实施这一计划的培训方法教材中未提及此种方法D、答案61C本题解析产品组合的长度是指产品组合中所包含的产品项目的总数则该企业的产品组合长度为5x3=
15、答案62A本题解析无论是产品或是材料，在搬运输送以前都要加以某种程度的包装捆扎或装入适当容器，以保证产品完好地运送到消费者手中，所以包装被称为生产的终点，同时也是社会物流的起点、答案63D本题解析本题的考点为第四章第节丰田生产方式本题选项均符合教材关于丰田生产方式的叙6ABC述，故说法正确选项，准时化的本质是以顾客需求拉动的生产方式，而不是推进式的生产D方式，可知此项说法错误答案64B本题解析本题考查的是一体化物流管理战略说法正确选项应该是垂直一体化物流的思想为解ACD B决复杂的物流问题提供了方便，雄厚的物质技术基础、先进的管理方法和信息技术使这一思想变为现实，而不是水平一体化，故选B、答案65D本题解析本题考查企业采购管理的目标和原则企业采购管理的总目标是以最低的总成本提供满足企业需要的物料和服务项正确D确保生产经营的物资需要、保证并提高采购物品的质量是企业采购管理的基本目标，不是总目标项错误AC降低存货投资和降低存货损失是企业采购的的基本目标项错误B、答案66D本题解析本题考查质量认证的类型质量认证的类型分为八类，其中型式试验加认证后监督一一市场抽样检验是一种带有监督措施的型式试验监督的办法是从市场购买样品或从批发商、零售商的仓库中随机抽样进行检验，以证明认证产品的质量持续符合标准或技术规范的要求说法符合题意，均为错误干扰项D ABC、答案67B本题解析本题考查的是企业愿景、使命和战略目标选项均为正确说法选项应该是企业使命说ACD B明了企业存在的理由和根本性质，而不是企业愿景，故错误B、答案68D本题解析企业采购管理是指为保障企业物资供应而对企业采购活动进行计划、组织、协调和控制的管理活动企业采购管理的总目标以最低的总成本提供满足企业需要的物料和服务＞答案69A本题解析本题考查技术创新中的渐进性创新渐进性创新是指对现有技术的改进和完善引起的渐进性、连续性的创新它在技术原理上没有重大变化，只是根据市场需要对现有产品或生产工艺进行功能上的扩展和改进掌握〃企业创新与技术改造〃知识点、答案70B本题解析投资活动是企业筹资的目的，是将筹集的资金投放于企业的经营活动企业无论进行哪种方式的投资，都会引起资金的流出，同时收回利润或投资收益时，形成资金流入投资引起的资金流入和流出构成了企业的投资活动、答案71B本题解析物流配送网络是网上交易最终履行的保证网络营销的有效性及其发展在很大程度上取决于现实世界物流配送体系的运作效率、答案72B本题解析在传统供应链中信息是逐级传递，即上游供应链企业依据下游供应链企业的需求信息进行生产或供应在集成供应链系统中，每个供应链企业都能共享顾客的需求信息，信息不是线性传递而是网络传递过程和多信息源的反馈过程、答案73B本题解析本题考查企业资源计划在企业资源计划的四个部分中，生产控制模块主要内容有主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产现场控制、制造标准等，故选物流管理模块是实现生产运转的重要条件和B保证，它包括分销管理、库存控制、采购管理等财务管理模块是信息的归纳者，包括会计核算和财务管理人力资源模块主要包括人力资源规划的辅助决策、招聘管理、工时管理、工资管理、差旅核算等不符ACD、答案74B本题解析本题考查的是公司信息披露与透明度的强化公司应当披露的重大信息应当包括公司目标、治理结构和政策、公司的财务状况和经营成果、股权结构和相应的投票权、公司与其利益相关者有关的重大问题，以及重要的、可预见的风险因素不属于B、答案75A本题解析生产作业计划是生产运营计划工作的继续，是企业年度生产计划的具体执行计划它是协调企业日常生产活动的中心环节、答案76D本题解析本题的考点为国际技术贸易的内容国际技术贸易的内容包括
（1）专利；
（2）商标；
（3）工业产权产业活动中的知识产品所有人对其创造性的智力成果所享有的一种专有权；
（4）专有技术在实践中已使用过了的没有专门的法律保护的具有秘密性质的技术知识、经验和技巧，受法律保护的力度远小于专利技术受到专利法保护的力度；特许专营权不存在这种说法，故错误B根据题干信息可知，本题是对工业产权的考查，故本题正确答案为D
77、答案C本题解析本题的考点为第一章第节价值链分析企业价值链由主体活动和辅助活动两部分构成,其中2辅助活动包括企业基础职能管理、人力资源管理、技术开发、采购，故选选项内容C ABD均属于主体活动，故错误、答案78A本题解析在转向战略无效时，可采取放弃战略放弃战略是指将企业的一个或几个主要部门转让、出卖或停止经营这个部门可以是一个经营单位、一条生产线或者一个事业部、答案79D本题解析本题考查的是生产过程空间组织的形式工艺专业化布置就是按照生产过程各个工艺阶段的工艺特点来设置生产单位对象专业化布置以产品（或零件、部件）为对象来设置生产单位混合式布置（最常见）指综合利用工艺专业化原则和对象专业化原则建立生产单位的原则固定布置指将加工的对象如产品、零部件的位置固定不变，而人员、设备、工具向其移动，并在该处进行加工制造的一种设施布置方式在这里电动车装配流水线车间，针对的对象都是电动车，因此是对象专业化、答案80A本题解析本题考查的是安全管理的作用和意义安全管理的根本目的是保护人员的安全与健康，而不是基本任务，故错误，故本题正确答案为A A、答案81C本题解析射频识别是自动识别技术的一种，是利用无线电波对记录媒体进行读写它的核心部件是阅读器和电子标签，通过读写器发射的无线电波可读取电子标签内存储的信息，识别电子标签代表的物品和人的身份射频识别技术的特点包括
①非接触阅读；
②数据存储容量大;
③体积小，易封装；
④安全性高、使用寿命长；
⑤动态追踪和监控、答案82A本题解析国际直接投资的主要形式有国际合资企业、国际合作企业和国际独资企业其中，国际合资企业是指外国投资者和东道国投资者为了一个共同的投资项目联合出资，按东道国有关法律在东道国境内建立的企业新版章节练习，考前压卷，更多优质题库+考生笔记分享，实时更新，用软件考，国际合资企业是当前国际直接投资中最常用的形式、答案83A本题解析虽然在现代企业的产品成本中，各类企业采购的原材料及零部件成本占企业生产总成本的比例不同，但采购成本是企业成本控制的主体和核心控制采购的原材料及零部件是企业成本控制最有价值的部分、答案84B本题解析本题考查目标成本控制法目标成本控制法是一种以市场营销和市场竞争为基础，对有独立的制造过程的产品进行利润计划和成本管理的方法它是一种全过程、全方位、全人员的成本管理方法最新押题金考典考试软件免费更新，WWW.jinkaodi an.com、答案85C本题解析供应链不仅是一条连接从供应商到消费者的信息链、物流链、资金链，还是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益、答案86D本题解析本题的考点为市场营销组织根据题干信息〃按照地理区域设置其市场营俏机构〃可知，符合地域型组织的特点，故选D、答案87A本题解析成本领先战略是指企业以低于竞争对手的成本，为顾客提供可接受的、具有某种特性的产品或服务，其核心是企业加强内部成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低，成为行业中的成本领先者，从而获得竞争优势、答案88A本题解析看板管理是对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统通常，看板是一张在透明塑料袋内的卡片，主要有两种取料看板和生产看板取料看板标明了后道工序应领取的物料的数量等信息，生产看板则显示着前道工序应生产物品的数量等信息、答案89D本题解析根据题意得保本销售量（）（台）=260000/1400-1200=
1300、答案90C本题解析电子商务运作系统是由买方、卖方、支付体系、物流配送体系、认证中心等组成CA、答案91D本题解析管理费用是指企业行政部门为组织和管理企业生产经营所发生的各项费用，包括企业的董事会和行政管理部门在企业的经营管理中发生的，或者应由企业统一负担的公司经费（包括行政管理部门职工薪酬费用、修理费、机物料消耗、低值易耗品摊销、办公费和差旅费等）、工会经费、劳动保险费、董事会费、聘请中介机构费、咨询费、诉讼费、业务招待费、车船税、技术转让费、矿产资源补偿费、无形资产摊销、职工教育经费、研究与开发费、排污费、存货盘亏或盘盈（不包括应计入营业外支出的存货损失）等、答案92B本题解析本题考查企业制度的类型及其特征企业制度类型有限责任公司和股份有限公司属于我国公司法规定的可以在我国设立、答案93D本题解析本题考查的是员工管理制度从根本上看，现代企业经营管理的核心是以人为中心的管理,故选Do、答案94B本题解析高层决策是指由企业最高领导层（公司的总经理、副总经理、总经济师、总会计师等行政和业务领导人）所作的决策，如经营战略决策等经营战略决策是指关系企业总体的、全局的、长远的和根本的问题的决策，如企业的经营目标、经营方针、经营方式等的决策、答案95A本题解析班轮运输是在不定期船运输的基础上发展起来的，具有〃四固定〃的特点，即固定航线、固定港口、固定船期和相对固定的费率题中，该电器公司采用的运输合同为班轮运输合同、答案96B本题解析工作说明书是对工作的目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等的书面描述，工作说明书一般应包括职位描述书与任职说明书、答案97A本题解析本题考查的是供应链管理环境下物流环境的特点世纪，企业竞争环境中的竞争优势为敏捷21性，故选A、答案98B本题解析本题考查经营决策方法中的期望值的计算该产品的期望损益值（万=
0.3x40+
0.5x30+
0.2x25=32元）、答案99B本题解析本题考查的是企业组织制度企业组织制度是企业组织的基本规范，它规定了企业的组织指挥系统，明确了企业内部人与人之间的分工与合作关系，划定了各部门及其成员的权力与责任，故本题选B答案
100.A本题解析企业人力资源规划中员工使用计划的目标主要有部门编制、员工结构优化、绩效改善、合理配置、职务轮换幅度等＞答案101本题解析答案是〃的缩写，它是指线上与线下协调集成的电子商务电子
1.020Online toOffline20商务把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上交易优点的同时,又可享受线下贴心的服务，将线下商务的机会与互联网结合在一起电子商务实现信息和实物020之间、线上和线下之间的紧密联系.答案电子商务就是企业与消费者之间的电子商务电子商务有三个基本组成部分2B2c B2c
（1）为顾客提供在线购物场所的网上商店；
（2）为顾客进行商品配送的物流系统；
（3）资金结算的电子支付系统.答案网络营销的具体形式主要有3
（1）搜索引擎营销搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，即利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户，它是目前主要的网络营销手段之一搜索引擎营销主要方法包括竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化搜索引擎自然排名、地址栏搜索、网站链接策略等博客营销博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人2的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动博客营销本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起个人品牌，树立自己〃意见领袖〃的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为营销营销又称电子论坛营销，就是利用电子论坛这种网3BBS BBSBulletin BoardSystem络交流平台，通过专业的电子论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报等流程，在电子论坛空间进行高效传播，包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等再利用电子论坛强大的聚众能力，利用电子论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、贴图、视频等活动，调动网友与品牌之间的互动，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业品牌、产品和服务，加深市场认知度的效果的网络营销活动即时通信营销即时通信营销是企业通过即时通信工具推广产品和品牌的一种手段，具体有4两种情况第一种，网络在线交流中小企业建立网店或者企业网站时一般会有即时通信功能，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系第二种，广告中小企业可以通过即时通信工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志病毒式营销病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理在互联网上，这种〃口碑传播〃更5为方便,可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式;而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段病毒式营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等网络知识性营销网络知识性营销是利用百度的〃知道〃〃百科〃或企业网站自建的疑问解6答板块等平台，通过与用户之间提问、解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息网络知识性营销主要是因为扩展了用户的知识层面，让用户体验企业和个人的专业技术水平和高质服务，从而对企业和个人产生信赖和认可，最终达到传播企业品牌、产品和服务的目的网络事件营销网络事件营销是企业、组织主要以网络为传播平台，通过精心策划、实施可7以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力,改善、增进与公众的关系，塑造企业、组织良好的形象，以谋求企业更大效益的营销传播活动网络口碑营销网络口碑营销是把传统的口碑营销与网络技术有机结合起来的新的营销方式，8是应用互联网互动性和便利性的特点，在互联网上，通过消费者或企业销售人员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户进行互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的印象，最终达到网络营销的目的网络直复营销网络直复营销是指生产企业通过网络，直接发展分销渠道或直接面对终端消9费者销售产品的营销方式，如、等网络直复营销是通过把传统的直销行为和网络有B2C B2B机结合，从而演变成了一种全新的、颠覆性的营销模式网络视频营销网络视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到10宣传企业品牌、产品以及服务信息目的的营借手段网络视频广告的形式类似于电视视频短片，它具有电视短片的种种特征，如感染力强，形式、内容多样，富有创意等，又具有互联网营销的优势，如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等可以说，网络视频营销将电视广告与互联网营销的特点集于一身网络图片营销网络图片营销就是企业把设计好的有创意的图片，在各大论坛、空间、博11客、和即时聊天等社交平台上进行传播或通过搜索引擎的自动抓取，最终达到传播企业品
19、从检验对象检验后的状态特征来看，质量检验可分为（A.固定o检验和流动检验验收检验和过程检验B.破坏性检验和非破坏性检验C.全数检验和抽样检验D.、某企业在产品的检验阶段，不论是对最终产品或是在制品，都把质量信息及时反馈并认真20处理，这体现了全面质量管理实施原则中的（）o经济原则A.协作原则B.谨慎原则C.预防原则D.、下列关于工序能力分析法的说法错误的是（）21工序能力即满足产品质量要求的能力A.工序能力和产品质量的实际波动成正比B.工序能力是指过程处于受控或稳定状态下的实际加工能力C.影响过程质量的因素主要包括人、机器、原料、方法、测量和环境D.、组织归纳的质量认证的八种类型中，型式试验加认证后监督不包括（市场抽样检验22ISO A.）o供方抽样检验B.需方抽样检验C.在市场和供方抽样检验D.、下列网络营销的方式中，（）利用的是用户口碑传播的原理23病毒式营销A.网络直复营销B.网络事件营销C.营销D.BBS、关于供应链管理合作共享理念的叙述，下列说法错误的是
（24）o企业的最终目标是在所有的业务领域都获得竞争优势A.供应链的协调运行基于各节点企业高质量的信息传递与共享B.企业必须将有限的资源集中在核心业务上C.实施供应链合作关系可以提高供应链管理的运行效率D.、关于供应链系统设计的指导思想的说法，错误的是
（25）o对供应资源实施战略管理，减少服务成本和增加物流A.产品差异化尽量满足用户的差异化需求，并通过供应链实现快速响应B.实施整个供应链系统的技术开发战略C.根据市场动态使整个供应链的资源计划成为一体D.牌、产品、服务等信息，最终来达到营销的目的网络软文营销网络软文营销，又称网络新闻营销，通过网络上门户网站、地方或行业网12站等平台传播一些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章，包括一些网络新闻通稿、深度报道、案例分析等，把企业、品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式营销营销，又称网络电子订阅杂志营销，是指利用13RSS RSSReally SimpleSyndication这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式营销的特点决定了其比其他邮件列表营RSS RSS销具有更多的优势，是对邮件列表的替代和补充使用营销的大都是行业业内人士，如研RSS发人员、财经人员、企业管理人员，他们会在一些专业性很强的科技型、财经型、管理型等专业性网站，用邮件形式订阅杂志和日志信息，从而达到了解行业新信息的需求营销全称即社会性网络服务，专指帮助人们建立社14SNS SNS,Social NetworkingServices,会性网络的互联网应用服务营销通过利用网站的分享和共享功能来实现的一种营销SNS SNS方式，是随着网络社区化而兴起的现在已经成为备受广大用户欢迎的一种网络交际模式SNS、答案102本题解析采用的是差异性营销策略差异性营销策略是企业按照对消费者需求差异的调查分析，将总
1.体市场分割为若干个细分市场，从中选择两个乃至全部细分市场作为目标市场，针对不同的细分市场的需求特点，设计和生产不同的产品，并采用不同的营销组合，分别满足不同的需求材料中娃哈哈推出六种口味为一组打包销售，又推出〃维生素更有助于钙的吸收〃,可知A+D娃哈哈采用的是差异性营销策略选择的是对峙定位策略对峙定位策略是指与现有竞争者对着干的市场定位策略，企业选
2.1择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个消费者群体，彼此在产品、价格等方面差别不大材料中娃哈哈集团推出了六种口味饮料和钙奶，选择了靠近对手的市AD场位置，推出了在价格等方面差别不大的产品，可知是对峙定位策略市场定位方法是根据竞争者的情况定位一种做法是定位于其竞争对手的产品附近，以便消2费者比较与挑选，通过强调与同档次产品相同或不同的特点来进行市场定位另一种做法是定位于与竞争者产品直接有关的不同属性或利益娃哈哈根据对手产品的情况推出自己的产品，可知是根据竞争者的情况定位的方法促销策略主要有广告策略、人员推销、销售促进、公共关系等
3.1由材料〃大手笔的电视广告轰炸〃可以看出，娃哈哈运用的是广告策略
2、答案103本题解析计算公差中心根据公式，公差中心二公差上限+公差下限12,计算如下
①公差上限，1M某零件的长度设计要求为毫米，则公差上限二二
②公差下限，某零10±
0.02510+
0.
02510.025件的长度设计要求为毫米，则公差下限
③公差中心二10±
0.025=10025=
9.
97510.025+
9.975毫米/2=10根据上一步结果可知，公差中心为毫米，且题目已知样本均值为毫米，因此可以判2M1010断公差中心=样本均值，即工序无偏M根据工序无偏时的计算公式，工序能力指数二工序质量标准的范围公差标准差，计算如3/6x下
①工序质量标准的范围公差二公差上限公差下限二毫米=
10.025-
9.
9750.05
②标准差:此处即样本标准差题目已知为
③工序能力指数s,
0.005=
0.05/6x
0.005=l.
67.、答案104本题解析答案工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括准备阶段、调查阶段、分析阶段、结果形成阶段和应用反馈阶段这五个步骤相互联系、相互影响
（1）准备阶段主要包括以下工作确定工作分析目的，制订工作分析计划，组建工作分析小组，确定调查和分析对象的样本
（2）调查阶段主要包括以下工作收集背景资料，收集基本数据与信息，收集工作任职者的意见和建议
（3）分析阶段是工作分析的关键环节，主要任务是对调查阶段所得到的工作信息进行审查和分析
（4）结果形成阶段的主要任务是通过信息收集、整理、分析，最后形成一个关于职位具体职责和任职者条件的工作说明书及反映企业各职位工作状况的工作分析报告，工作说明书是对工作的目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等的书面描述，工作说明书一般应包括职位描述书与任职说明书
（5）应用反馈阶段是将职位描述书、任职说明书和工作分析报告应用于实际工作中，并注意收集应用过程中的反馈信息，不断完善职位描述书与任职说明书，并根据工作分析报告中指出的问题改进工作同时，对工作分析本身进行总结评估，注意将职位描述书、任职说明书与工作分析报告归档保存，为以后的工作分析提供经验与信息、答案105本题解析
（1）产品线定价根据购买者对同样产品线不同档次产品的需求，设计几种不同档次的产品和价格点例如，手机厂商将手机价格定为元、元、元三个档次定价的关键300020001000是确定好各型号之间的价格差距
（2）备选产品定价企业一般将主要品的价格定得较低，而将其连带品价格定得较高；有时也可能是将其主要品价格定得较高，而连带品价格定得较低例如，在饭店的商品定价中，一般酒类的价格很高，而食品的价格相对较低食品收入只用来弥补食品的成本和其他经营成本，而酒类消费则可以带来利润（）附属产品定价企业一般将主要品的价格定得较低，同时对补充品制定较高的价格例3如,打印机本身价格较低，盈利主要来源于消费者不断重复购买的墨盒、硒鼓等附属品上
（4）副产品定价例如，生产肉类，石油，化工等产品时常会有副产品＞答案106本题解析答案企业在进行薪酬制度设计时应遵循的原则包括
（1）公平原则，是指企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡；
（2）竞争原则，是指企业向在某些重要职位上工作的员工提供的薪酬应高于同一地区或同一行业其他企业同种职位的薪酬，以使自己的企业具有吸引力和竞争力；
（3）激励原则，是指企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，避免平均化，利用薪酬的激励功能提高员工的工作积极性；
（4）量力而行原则，是指企业在设计薪酬制度时必须考虑自身的经济实力，避免薪酬过高或薪酬过低的情况出现，以避免使企业成本过高或缺乏吸引力和竞争力；合法原则，是指企业进行薪酬制度设计时，应遵循国家有关法律法规和政策的要求,做到合5法合理付酬答案107本题解析企业的职能包括满足客户需求、确保和不断提高产品服务质量不断进行技术创新不断1234提高管理水平注重职业健康安全和环境保护工作承担必要的社会责任56该企业制造假冒伪劣产品，虽然表面上满足了客户需求，但假冒产品并未真正满足客户需求并且没有提高服务质量，更谈不上技术创新和提高管理水平同时假冒伪劣产品和违法排污也表明企业并未真正承担必要的社会责任、答案108本题解析该工序的工序能力指数为C_丁一兀-_
3.1015-
3.0986b、6s6x
0.00049,P该工序的过程指数是在二级的范围中，所以，该过程的工序能力正常L19,六西格玛组织是推进六西格玛管理的主体，其组织及成员包括OFSS1质量管理委员会QualityCouncil；2质量领导Quality Leaders；3倡导者Champion；4黑带大师Master Black Belt；5黑带BlackBelt；绿带6Green Belto、答案109本题解析答案实施全面质量管理时可以遵循“五步法〃进行这五步分别是决策、准备、开始、扩展和综合决策这是一个决定做还是不做的过程决策过程为了能够做出正确的决策，企业的高层1领导者必须全面评估企业的质量状况，了解所有可能的解决问题的方案，在此基础上进行决策是否实施全面质量管理准备一旦做出决策后，企业就应该开始准备2
①高层管理者需要学习和研究全面质量管理，对于质量和质量管理形成正确的认识；
②建立各层级质量管理机构；
③确立远景构想和质量目标，并制定制订为实现质量目标所必需的长期规划和短期计划；
④选择合适的项目，成立团队，准备作为试点开始实施全面质量管理开始这是全面质量管理具体的实施阶段在这一阶段，需要进行项目的试点，在试点中逐3渐总结经验教训根据试点中总结的经验，评估试点单位的质量状况，主要从四个方面进行顾客忠诚度、不良质量成本、质量管理体系以及质量文化在评价的基础上发现问题和寻找改进机会，然后进行有针对性的改进扩展在试点取得成功的情况下，企业就可以向所有部门和团队扩展
①每个重要的部门和4领域都应该设立质量管理机构，确定改进项目并建立相应的团队；
②领导者要对团队运作的情况进行评估，为了确保团队工作的效果，还应该对团队成员进行培训，并要为团队建设以及团队运作等方面提供指导；
③领导者还需要对每个团队的工作情况进行全面的测评，从而确认所取得的效果扩展过程需要有一定的时间，这项活动的顺利进行，要求高层领导者强有力的领导和全员的参与
（5）综合在经过试点和扩展之后，企业就基本具备了实施全面质量管理的能力为此，需要对整个质量管理体系进行综合通常需要从目标、人员、关键业务流程以及评审和审核这四个方面进行整合和规划
①目标企业需要建立各个层次的完整的目标体系，包括战略（这是实现目标的总体规划）目标、部门的目标、跨职能团队的目标以及个人的目标
②人员企业应该对所有的人员进行培训，并且授权给他们，让其进行自我控制和自我管理，同时要鼓励团队协作
③关键业务流程企业需要明确主要的成功因素，在成功因素基础上确定关键业务流程为了确保这些流程的顺畅运作和不断完善，应该建立团队负责每个关键业务流程，并且要指派负责人对团队运作的情况进行测评
④评审和审核除了对团队和流程的运作情况进行测评外，企业还需要对整个组织的质量管理状况进行定期的审核，从而明确企业在市场竞争中的地位，及时发现问题，寻找改进机会在评审时通常要关注四个方面市场地位、不良质量成本、质量管理体系和质量文化答案
110.本题解析如果物流在企业战略中起关键作用，但自身物流管理水平却较低，对这类企业来说，组建物流L联盟将会在物流设施、运输能力、专业管理技能上受益极大；,对物流在其战略中不占关键地位，但其物流水平却很高的企业来说，可以寻找伙伴共享物流2资源，通过增加物流业务获得规模效益，降低成本；.如果企业有很高的客户服务需求标准，物流成本占总成本的比重极大，自身物流管理能力强，3一般不会选择外购物流服务而采用自营方式；.对于那些物流在其战略中地位并不是很重要、自身物流管理能力也比较欠缺的企业来说,采4用第三方物流是最佳选择，因为这样能大幅度降低物流成本，提高物流水平、答案111本题解析答案产品生产的盈亏平衡图中，线为销售收入线；线为总成本线；线为变动成本线；
1.123线为固定成本线
4.答案盈亏平衡分析法又称量本利法或保本点法它是根据企业在一定条件下，产品产销量、2生产总成本和利润具有一定关系来分析判断的三者之间的关系用公式表达为式中，为利E润；为销售收入；为固定成本；为单位产品变动成本；为产销量SFv Q
3.答案根据盈亏平衡图，可看出此时E=0,因此，S=F+vQ,即P・Q=F+V・Q将数据代入公式得F_4500000二（件）15000P-r-500-200即该企业今年产销量不赔的最低量为件
15000、答案:112本题解析答案对象专业化布置是以产品（或零件、部件）为对象来设置生产单位在对象专业化的生L产单位中，集中了为生产某种产品所需要的各种设备和各工种的工人，对同类产品进行不同的工艺加工在这里，加工对象是一定的，而加工工艺方法则是多样的在对象专业化的生产单位里，基本上能独立完成某几种产品（或零部件）的全部或大部分工艺过程本案例中，该企业采用单对象流水线进行生产组织，因而采用的生产过程空间组织形式是对象专业化布置.答案节拍是指流水线生产上连续生产两个相同制品的间隔时间根据流水线的平均节拍计2算公式，该流水线的节拍是，“二包=
0.95x8x
6101.答案设备负荷系数计算公式为题中，则3Si=6,Sei=5,.答案根据设备负荷系数计算原理，式中，表示第道工序计算所需工作地的计算数；4Si i表示第道工序所需加工时间；表示流水线的平均节拍；表示设备负荷系数；表示第ti ir KiSei i道工序安排的实际工作地数为解决设备超负荷问题，应尽量提高降低即提高该工序设备实际工作地数，降低该工序Sei,Si,所需的设备地数降低该工序所需的设备地数可以通过降低提高实现，即通过优化提升该ti,r道工序的设备效率和延长节拍时间实现.答案组织流水生产的应具备的条件有
①产品结构和工艺要相对稳定；
②产量要足够大；5
③工艺能同期化；
④生产面积容纳得下答案
113.本题解析运用马尔可夫模型法，从表可知，有的业务主管将留在企业内部，的将退出企业7-870%10%有的业务员会升为业务主管则可得该企业年业务主管内部人力资源供给为:20%202110x
0.7（人）+30x
0.2=13新版章节练习，考前压卷，完整优质题库+考生笔记分享，实时更新，金考典软件，下载VAVw.jinkaodian.com,、答案114本题解析答案企业在开发管理信息系统之初就要制定开发原则，企业和开发组都要遵守这些原则，才能使开发工作顺利进行，以下是开发过程中应遵守的开发原则（）系统性原则整个系统是一个整体，要遵守系统工程的思想进行开发，做到整体的有机1结合，以达到最佳状态
（2）标准化原则在开发过程中遵守标准化原则，以保证各部门间协调一致，使各个阶段的开发工作如期完成（）实用性与先进性兼顾原则在开发过程中，既要针对企业的常规管理提出要求，也要考3虑到企业业务扩展的要求，用先进性思想指导开发工作，要尽可能采用先进的技术手段和设备，但也要考虑开发的投资成本，兼顾先进性与实用性
（4）逐步完善原则信息系统的建立不可能一开始就很完善，而要经历一个逐步完善、逐步发展的过程
（5）面向用户原则系统开发的使用者是用户，这一观念要贯穿在开发的整个过程中，无论是设计风格、客户需求的实现等都要体现这一原则、答案115本题解析答案以新建方式设立国际直接投资企业又称绿地投资
（1）其优点主要有以下几个方面
①创建新的企业不易受到东道国法律和政策上的限制，也不易受到当地舆论的抵制；
②在多数国家，创建海外企业比收购海外企业的手续简单；
③在东道国创建新的企业，尤其是合资企业，常会享受到东道国的优惠政策；
④对新创立海外企业所需要的资金一般能作出准确的估价，不会像收购海外企业那样遇到烦琐的后续工作
（2）其缺点主要有以下几个方面
①投资建设周期长，开业比较慢；
②不利于迅速进入东道国以及其他国家市场；
③不利于迅速进行跨行业经营，迅速实现产品与服务多样化、答案116本题解析设计业务职能L企业组织业务职能设计的基本任务有两项一是勾画组织的总任务和职能特性；二是对组织职能进行分解.设计所辖部门2企业部门设计的任务有两项一是确定本企业应该设置哪些部门；二是规定这些部门之间的相互关系，使组织形成一个有机的整体•设计管理层级3在企业人员规模一定的情况下，管理层级应当随着管理幅度的加大而减少，管理层级设计的结果必须符合企业经营管理的要求.设计职位权力4企业职权设计要正确处理组织内纵向和横向两个方面的职权关系，将不同类型的职权合理分配到各个层次和部门，建立起高度协调的职权结构.设计协作关系5企业内部横向关系设计是为了解决专业化分工与协作之间的矛盾问题.设计组织规则6企业管理规范化离不开行之有效的规则，这些内部规则包括企业的条例、章程、制度、标准、方法等多项内容、答案117本题解析企业是以营利为目的，运用各种生产要素（如土地、劳动力、资本、技术、信息等）依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、独立核算、自我约束的法人实体和市场竞争主体企业应具有以下六个方面的职能
（1）满足客户需求企业首先应发现、分析和确定客户需求，从而设法满足其需求不仅要满足客户明确的需求，还要满足客户潜在的需求，甚至还要创造客户的需求
（2）确保和不断提高产品和服务质量在现代市场经济条件下，企业之间在市场中的竞争日益激烈，而产品和服务的质量是主要的竞争手段
（3）不断进行技术创新只有进行技术创新，企业才能进行技术改造和新产品开发，持续改进产品和服务质量，推动企业科技进步，从而推动国家的科技进步，缩小与发达国家科技水平的差距企业是国家科技创新的主体，是推动国家科技进步的主要力量
（4）不断提高管理水平只有不断提高管理水平，企业才能优化和合理使用企业资源，提高资源利用的效率，使企业和利益相关者受益只有提高管理水平，适应外部环境的变化,企业才能获得和提高收益
（5）注重职业健康安全和环境保护工作企业必须遵守国家有关劳动保护、劳动安全和环境保护方面的法律法规,采取有效的劳动卫生和防治污染的技术与管理措施,改善劳动条件,做到安全生产和文明生产，保证职工身心健康，切实防治污染，维护社会利益
（6）承担必要的社会责任社会责任是企业追求的有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律和经济对企业所要求的义务现代企业并非只对出资者负责，让出资者获得投资回报，它们还应对社会负责，承担必要的社会责任、答案118本题解析
1、答市场导向型动机市场导向型动机具体的情况有
（1）为了突破外国贸易保护主义的限制而到国外投资建厂
（2）为了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施
（3）企业为了更好地接近目标市场，满足当地消费者的需要而进行对外直接投资
（4）国内市场饱和或是受到强有力的竞争，转而对外投资案例已知甲企业为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务在印度建立了子公司，可知符合市场导向动机的情形，因此可知甲企业进行国际直接投资的动机是市场导向型动机、答甲企业在印度建立的子公司是以自己的名义开展业务子公司是由母公司控制但法律上2是一个独立的法律实体的企业机构，有独立的名称、章程和行政管理机构；有自己能独立支配的财产，自负盈亏；可以以自己名义开展业务、答全球性地区结构跨国公司的管理组织形式中，全球性地区结构是以地区为单位，设立3地区分部从事经营，每个地区都对公司总裁负责案例资料已知〃甲企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司〃，可知符合全球性地区结构的概念、答案119本题解析答案这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创新L生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品产品是企业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地生存和发展产品创新包括许多内容，物质产品创新主要包括品种和结构的创新具体内容如下
（1）品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品
（2）产品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，从而更具市场竞争力在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充热的要再冷却，冷的要再加热为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个小措施促成了他们的第一个产品一一节能型管架这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道的能耗这种创新就属于技术创新的要素组合创新80%.答案将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面2
（1）计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种角度讲，它们是管理的〃维持职能〃其任务是保证系统按预定的方向和规则进行但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求一一这就是经常被人们忽视的管理的〃创新职能〃
（2）任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容，活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标，活动要素间的相互关系等产生一定的影响系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为已经改变了的内部要素所不容这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能.答案创新职能的基本内容包括3
（1）目标创新企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，在新的经济背景中，企业的目标必须调整为〃通过满足社会需要来获取利润〃至于企业在各个时期的具体的经营目标，则更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创新
（2）技术创新技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，因此，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语
（3）制度创新要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料的各种结合方式的改进和更新，而制度创新则需要从社会经济角度来分析企业各成员间的正式关系的调整和变革,制度是组织运行方式的原则规定企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发挥（）组织机构和结构创新企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行4制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展
（5）环境创新环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化例如，通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定等、答案120本题解析答案网络营销中产品和服务的定价要考虑以下因素
（1）国际化由于互联网营造的全球市场环境，企业在制定产品和服务的价格时，要考虑国际化因素，即针对国际市场的需求状况和产品价格情况，以确定本企业产品的价格策略
（2）趋低化由于网络营销使企业的产品开发和促销等成本降低，企业可以进一步降低产品价格同时由于互联网市场的开放性、互动性和透明性，消费者可以就产品及价格进行充分的比较、选择，因此，要求企业以尽可能低的价格向消费者提供产品和服务
（3）弹性化由于网络营销的互动性，顾客可以和企业就产品价格进行协商，也就是可以议价另外，企业也可以根据每个顾客对产品和服务提出的不同要求，来制定相应的价格
（4）价格解释体系企业通过互联网向顾客提供有关产品定价的资料，如产品的生产成本、销售成本等，建立价格解释体系，为产品定价提供理由并答复消费者的询问，使消费者认同产品价格、答案121本题解析答案团结构主要包括三大部分计划和控制的流程系统、基础数据系统、财务系统MRP这一结构的特点主要体现在以下五个方面
（1）计划的一贯性和可行性它是计划主导型生产作业管理模式，计划从宏观到微观，从大到小，始终围绕企业经营战略目标展开它以一个计划为指导原则，企业各职能部门集中制订生产计划，执行计划前进行生产能力平衡，使计划连贯、有效、可行（）数据的共享性是全企业执行的信息系统，会将生产经营活动的各种信息通过系统2MRPE1传递到企业各个部门，从而实现数据资源的信息共享
（3）动态的应变性MRP团是一个闭环系统，要求管理人员根据传递过来的信息的变化，迅速做出反应以适应变化的需求（）模拟的预见性在团上能解决〃如果怎样，将会怎样〃这类属于预见性的问题，在4MRP可预见的时间期限内，将展现有可能发生的事情，以做出防范（）物流和资金流的统一性团包括销售子系统和财务子系统等，因此能较好地将物流、5MRP资金流统一起来，更好地体现企业整体运营状况，为保证企业正常运营打下坚实的基础、答案122本题解析.方案四，具体计算过程如下1
①求出各方案的期望损益值方案一30x
0.3+25x
0.5+20x
0.2=
25.5方案二:35x
0.3+30x
0.5+20x
0.2=29・5方案三:40x
0.3+30x
0.5+10x
0.2=29方案四:35x
0.3+30x
0.5+25x
0.2=30・5
②选择期望损益值最大的方案为最优方案比较上一步骤的计算结果可知，方案回期望值最大，故方案团为最优方案.定量决策方法中，不确定型决策是指在决策所面临的市场状态难以确定而且各种市场状态发2生的概率也无法预测的条件下所做出的决策，遵循五种思考原则
①乐观原则,是指愿承担风险的决策者在方案取舍时以各方案在各种状态下的最大损益值为标准（即假定各方案最有利的状态发生），在各方案的最大损益值中取最大者对应的方案
②悲观原则，是指决策者在进行方案取舍时以每个方案在各种状态下的最小值为标准（即假定每个方案最不利的状态发生），再从各方案的最小值中取最大者对应的方案
③折中原则，是根据自己的风险偏好程度给定最大值系数和最小值系数，运用该系数计算出各方案的期望值，并选择期望值最大者对应的方案
④后悔值原则，是用后悔值标准选择方案，后悔值是指在某种状态下因选择某方案而未选取该状态下的最佳方案而少得的收益
⑤等概率原则，是指当无法确定某种市场状态发生的可能性大小及其顺序时，可以一家定每一市场状态具有相等的概率，并以此计算各方案的损益值进行方案选择、答案123本题解析、答万元结合终结现金流量的内容分析，案例已知〃固定资产期末残值收入万元、1800300流动资产投资额万元（在终结现金流量中收回）〃，两项应计入终结现金流量，共计500万元300+500=
800、答该项目不可行首先，根据净现值的公式计算该项目的净现值，净现值二未来报酬总现2值■初始投资，案例资料表格中已告知该项目的未来报酬总现值为〃万元〃，初始投资
1555.5额即初始现金流量，案例资料已知固定资产投资万元、流动资产投资万元，因此初始1500500投资额为万元，则净现值万元其次，根据净现值的决策1500+500=2000=
1555.5-2000~
444.5原则，在只有一个备选方案的采纳与否决策中，净现值为正则采纳，而根据上一步骤的计算结果可知该项目的净现值为负数，因此不应采纳，该项目不可行、答在进行投资决策时，主要根据的是贴现指标因为贴现指标的优点是考虑了货币的时间3价值，相对非贴现指标，更能真实地反映项目的价值、答案124本题解析（）（美元）,最低运费应为美元25+5x
17.5=
525.
00525、答案125本题解析答案建立国际合资企业的主要优点有
（1）利用合营对象销售网络和销售手段进入特定的地区市场或者国际市场；
（2）合营各方可以在资金、技术等方面相互补充，增强合营企业竞争力；
（3）有利于获得当地的重要原料、资源或者生产基地；
（4）有利于合营各方吸收对方的经营管理技能，获得有价值的经营、销售和技术人员；
（5）有利于扩大企业的现有生产规模，迅速了解和满足境外市场的需求变化；
（6）有助于缓解东道国的民族意识，克服企业文化差异，获取税收减免利益和其他优惠利益，分散或者降低国际投资中的风险；（）有利于更好地了解东道国的政治、经济等，克服差别待遇和法律障碍
7、答案126本题解析动态性
1.供应链因内外部环境的不确定性产生的风险，绝不是静止、僵化不变的，供应链风险将与供应链的运作相伴存在，具有动态性特征.复杂性与多样性2供应链网络的复杂性导致供应链风险的来源呈现复杂性特征.传递性3传递性是供应链风险最显著的特征•此消彼长性4各个风险之间往往互相联系，采取措施消除一种风险可能会导致另一种风险的增加、答案:
127、企业将市场划分成几个区域，在每个区域中选择某个城市作为基点，这属于地区定价策略26中的（）o产地定价A.地区定价B.统一送货定价C.基点定价D.、下列各项中，不属于生产商对中间商行为评估的评价标准的是
（27）o平均存货水平A.交货地点B.服务顾客水平C.销售定额完成情况D.、下列哪项不能体现企业制度的法制作用？（）
28.规范企业成员应有的行为规范A赋予制度监督机构行政强制执行权B.为员工提供通过努力可以达到的预期目标C.对违反制度的组织或个人进行相应的处罚D.、下列财务比率中，反映企业短期偿债能力的指标是（）29现金流动负债比率A.利息保障倍数B.资产负债率C.应收账款周转率D.、营业杠杆是由于企业成本费用中存在（）而产生的风险收益放大效益30直接人工成本A.固定成本B.付现成本C.固定财务费用D.、在生产单位内设立固定的检验站，各工作地上的产品送到检验站集中检验的方法是31（）o监控检验A.固定检验B.流动检验C.验收检验D.、某公司在原有空调的功能上拓展，向市场推出新型的节能环保空调，该企业采用的技术创32新的类型属于（）o根本性创新A.工艺创新B.产品创新C.原始创新D.本题解析答案企业设计和选择技术创新项目的过程，可以分为四个阶段进行（）项目概念提出技术创新项目的提出，通常有两个来源
①研发人员和技术管理人员；
②1了解业务需求和业务技术需求的业务管理人员在这一阶段，要求双方不断地提出各种项目需求，为以后的技术创新项目选择提供丰富的来源；
（2）项目评价对提出的各个有价值的技术创新项目，分析其技术成熟度、成功实施对增强企业竞争能力的作用（技术竞争效应）大小，评估其技术成熟程度和可能的风险或收益等，为进行项目的组合和筛选提供必要的信息；
（3）项目筛选从技术创新战略与企业竞争战略有效结合、各个技术创新项目及其技术有效结合的要求出发，先对技术创新项目进行组合，形成多个候选项目组合，然后按照技术创新项目及其组合的选择准则，逐步进行严格的筛选，以保证所选择的项目组合能够在最大程度上为企业的竞争战略服务；
（4）组织实施首先对项目组合中的每一个项目进行分析和评估，确定哪些项目适合合作创新，哪些项目适合独立创新然后实时监控项目的研发过程，保证技术创新项目开发过程能得到有效的管理，使其能产生预期的实施效果、答案128本题解析.按照风险的性质，可以把风险分为重大突发非常规风险事件和常规风险事件重大突发非常1规风险事件是指由于社会突发事件（如突发战争）或者自然灾害引发的供应链风险常规风险事件与重大突发非常规风险事件不同，是在供应链企业的日常运作中经常出现的如订单延迟、生产过程中断、库存过高、质量不过关、服务水平下降等问题•按照引发风险的因素或者来源，可以把风险分为中断风险、延期风险、信息系统风险、预测2风险、知识产权风险、采购风险、应收账款风险、库存风险、生产能力风险、答案129本题解析该企业可采取的定性市场预测方法包括
（1）专家会议法专家会议法是指预测组织者邀请相关专家，通过会议的形式，对市场未来趋势、企业发展前景等做出判断，并在专家分析判断的基础上，综合专家的意见，进行市场预测的方法；（）德尔菲法2该方法以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，预测组织小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发送给各位专家，供他们分析判断，以提出新的论证几轮函询后，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策；（）转导法3转导法是以间接调研所得的某项经济指标预测值为基础，依据该指标与预测目标间相关比率的资料，转导出预测值的一种方法
（4）市场因子推演法市场因子推演法是通过分析市场相关因子来推算某类商品的市场潜量，即推算某类产品的最大市场总需求量此方法适用于连带产品和配套性产品市场需求量的预测，利用这种方法就比较简单（）对比类推法5对比类推法是指由预测人员把预测的市场经济现象或经济指标同其他相类似的现象或指标加以对比分析来推断未来发展变化趋势的一种方法、答案130本题解析领先进入者的优势⑴声誉和品牌忠诚⑵优先获取各种稀缺资源⑶有利于自己的技术成为主导设计和技术标准⑷获得早期的高额利润⑸由于存在转换成本从而锁定用户公司采用的是自主创新战略
1.CH该战略的优点是
①在技术方面有助于形成较高的技术壁垒，奠定自身的领导地位
②在生产方面，自主创新企业起步较早，能够焦躁建立起与新产品生产相适应的核心能力
③在市场方面能获得初期的垄断利润，较早建立起销售网络，影响用户的消费行为，影响行业标准的建立公司采用的是合作创新战略
2.US合作创新有助于合作方实现资源共享、优势互补；有助于缩短创新周期，赢得竞争优势;能够分摊创新成本，分担创新风险净现值二60-560-560-560-560-5+100…」”
一、---------+7--------rr+7---------+7-----------T--------------+
20024.66（万兀）1+20%（1+20%）2（1+20%）3（1+20%）4（1+20%由于净现值为正，所以该项目在经济上可行、答案131本题解析这道题考察波特五力模型题目从波特五力的各个方面给到了相关信息，只需要按照相关信息进行分析即可
（1）表格给到了现有竞争情况分析行业整体处于垄断竞争状态，格力是行业老大，行业竞争并不是非常激烈但格力美的量大寡头的竞争还是比较激烈（）〃新进入企业很难生存〃一一表明行业的新进入竞争不是很激烈2（）〃空调本身也在接受高端空调扇等新兴产品的竞争〃一一表明空调产品面临着替代品的3挑战（）〃从定价能力来看，消费者对空调的价格比较敏感，空调企业很难按照自己的想法来做价4格调整〃一一表明购买者的谈判能力比较强（）〃但空调企业可以给材料供应商施加压力，拖欠材料费的行为时有发生〃一一表明供应商5的谈判能力比较弱、答案132本题解析答案单对象流水生产线的组织设计的具体步骤有
（1）计算流水线的节拍；节拍是指流水线生产上连续生产两个相同制品的间隔时间（）进行工序同期化；流水线节拍确定后，要根据节拍来调节工艺过程，使各道工序的时间2与流水线的节拍相等或成倍数关系，这个工作称为工序同期化
（3）确定各工序的工作地数（设备数量），计算设备的负荷率；
（4）计算流水线所需工人人数；根据任务指派及班次，安排每道工序所需工人及整个流水线人员（）确定运输方式，选择运输装置；5（）流水线的平面布置流水线的平面布置应当有利于工人操作方便、制品运动路线最短、流6水线上互相衔接流畅和充分利用生产面积、答案133本题解析、答该企业采用的基本竞争战略的类型是差异化战略首先基本竞争战略包括成本领先战略、1差异化战略和集中战略其次，差异化战略是指通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成独特的竞争优势差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性，企业可通过提升产品质量、提高产品的可靠性、创新产品功能、创新产品设计、创新产品包装等途径实施差异化战略案例已知〃该企业在家电行业市场上，不断通过产品创新，以及竞争对手无可比拟的高质量的产品和优质的服务保持着行业的领先地位〃，可知该企业通过产品创新、无可比拟的产品质量和服务实施了差异化战略、答德尔菲法常用的定性决策方法包括德尔菲法、头脑风暴法、名义小组技术其中，德2尔菲法是一种反馈匿名函徇法，以匿名方式通过几轮函徇征求专家的意见案例已知〃公司专门邀请了有关专家，通过匿名轮番征询专家意见〃，可知该企业采用的定性决策方法是德尔菲法、答方案三根据最大可能决策法的决策原则，分析如下首先，案例已知三种市场状态3畅销、销售一般、滞销，且三种市场状态发生的概率分别是、和因此发生概率最大
0.
30.
50.2,的市场状态是销售一般〃的状态其次，在销售一般的状态下，比较四个方案的损益值，分别是〃、、、可知方案三的损益值（百万元）是四个方案中收益最大的方案，因20103020\30此应选择方案三为最优方案、答案134本题解析
（1）南京康尼公司的创新特点
①利用技术创新促进企业竞争力的提高案例中，企业创始人金元贵教授用自己的专利一一大功率大容量电力连接器，解决了火车车厢之间的电力传输和连接问题
②利用环境，不断寻找机会，开辟新的市场环境是企业经营的土壤，同时也制约着企业的经营企业与环境的关系，是在适应的同时去改造、去引导、甚至去创造在案例中，在年1997和年的时候，南京康尼进入到车门这个领域年，康尼又进入了一个新的领域一一19981999地铁
③坚持不懈地在失败中寻找新突破创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程创新者在开始行动以后，为取得最终的成功，必须坚定不移地继续下去，决不能半途而废,否则便会前功尽弃案例中，康尼公司中竞争对手的打压下，坚持不懈，成功研发出〃无锁门〃占据了中国高铁和地铁门的半壁江山发明创造要取得专利权，必须由有权申请专利的人按照《专利法》的规定，向专利行政部门提出申请我国《专利法》规定，对发明专利申请采用早期公布、延迟审查的制度，对实用新型和外观设计专利的申请采用初步审查的制度发明专利申请的主要审查程序如下（）初步审查专利行政部门对申请是否符合《专利法》及其细则规定的形式要求以及是否1存在明显的实质性缺陷进行初步审查
（2）公布专利申请经初步审查认为符合《专利法》要求的，发明专利自申请日起满18个月即行公布，也可以根据申请人的要求早日公布
（3）请求实质审查发明专利申请自申请日起3年内，专利行政部门可以根据申请人随时提出的请求，对其申请进行实质性审查；申请人无正当理由逾期不请求实质审查的，该申请即被视为撤回
（4）实质审查专利行政部门对发明专利申请是否符合授予专利权的实质性条件进行实质审查经审查认为不符合授予专利权条件的，要求其在指定期限内陈述意见或对申请进行修改，申请人逾期不答复的，该申请即被视为撤回我国对实用新型和外观设计专利申请只进行初步审查，不进行实质审查，其初步审查的内容与发明专利申请基本相同发明专利申请经实质审查没有发现驳回理由的，实用新型和外观设计专利申请经初步审查未发现驳回理由的，由国务院专利行政部门作出授予发明专利权的决定，发给发明专利证书，同时予以登记和公告发明专利权、实用新型专利权和外观设计专利权自公告之日起生效从南京康尼公司创新和创业中，可以得到以下启示
（1）储备大量的高新技术科研人才技术创新离不开知识的储备，高新技术科研人才利用丰富的科研知识和技术去开发一种新产品或者探寻一种新工艺,使企业在市场竞争中获得巨大利益南京康尼公司是一家校办企业，他们拥有众多高新技术科研人才，有足够丰富的知识和经验解决技术困难（）坚持不懈地在失败中寻找新突破2创新的过程是不断尝试、不断失败、不断提高的过程创新者在开始行动以后，为取得最终的成功，必须坚定不移地继续下去，决不能半途而废，否则便会前功尽弃案例中，康尼公司在竞争对手的打压下，坚持不懈，成功研发出〃无锁门〃占据了中国高铁和地铁门的半壁江山（）采取〃后发制人〃战略3〃后发制人〃的战略又称追随战略这种战略是指企业紧紧追随在领先企业的后面采用新技术,并对别人已经采用的技术加以改进和提高，以避免自己的市场地位受到威胁这种战略不仅可以帮助企业减少研究费用，又可使企业保护自己，防止竞争对手的技术进步对自己构成威胁，甚至能帮助企业后来居上、开发出技术性能更加先进的产品康尼拥有〃无锁〃技术后，市场份额不断提高，不单是在国内，还在国外占领了一定的市场、答案135本题解析联合库存管理是一种风险分担的库存管理模式，强调双方同时参与，共同制订库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者都从相互间的协调性考虑，保持供应链相邻两个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除需求变异现象任何相邻节点需求的确定都是供需双方协调的结果,库存管理是供需连接纽带和协调的中心,联合库存管理的优点具体还包括下面几点
（1）库存作为供需双方的信息交流和协调的纽带，可以暴露供应链管理中存在的缺陷，为改进供应链管理水平提供依据；
（2）为实现供应链的同步化运作提供了条件和保证；（）进一步体现供应链管理的资源共享和风险分担的原则；3
（4）减少供应链中的需求扭曲现象，降低库存的不确定性，提高供应链稳定性；
（5）为实现〃零库存〃管理、准时采购以及精益供应链管理创造条件、答案136本题解析内部招聘的形式（）晋升1（）职位转换2优点
①给员工提供了晋升的机会和空间，不仅有助于调动员工的工作积极性和进取精神，还有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失
②能降低误用或错用率
③不仅能减少招聘工作的宣传费用和差旅费用，而且减少了企业的培训费用
④可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险，有助于企业更好地开展研发、营销等各项工作
⑤有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和未来的接班人不足
①容易导致〃近亲繁殖〃，使企业选人、用人的视野逐渐狭窄
②不利于工作创新
③内部晋升或职位转换的必然结果是产生另一职位的空缺，这个空缺也同时需要弥补
④容易导致企业内部部门之间或员工之间的矛盾
⑤若协调不好，还会造成员工的不满和效率的降低
⑥使企业失去了选择外部优秀人才的机会、答案137本题解析
①由于供应商与制造商建立了战略合作伙伴关系，办理供应合同的手续大大简化，不再需要双方询盘和报盘的反复协商，交易成本也因此大为降低；
②在同步化供应链计划的协调下，制造计划、采购计划、供应计划能够并行进行，缩短了用户响应时间，采购与供应的重点在于协调各种计划的执行，使制造计划、采购计划、销售计划保持同步；
③采购物资直接进人制造部门，减少采购部门的工作压力和不增加价值的活动，实现供应链的精细化运作；
④信息传递方式发生变化，供应链管理环境下供应商能共享制造商的相关信息，提高供应商应变能力，减少信息失真，同时在订货过程中不断进行信息反馈，修正订货计划，使订货量与需求量保持较高的一致性、答案138本题解析一份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被调查者的基本情况、问卷主体、编码、作业证明记载、结束语等内容
（1）标题概括说明调查研究主题，应简明扼要、易于理解，能引发填答者的兴趣
（2）问卷说明旨在向被调查者说明调查的目的、意义、填表须知、交表时间、交表地点及其他事项说明等，使被调查者了解调查目的，消除顾虑，并按一定的要求填写问卷
（3）被调查者的基本情况用于获取被调查者的人口统计学特征，如性别、年龄、民族、家庭人口、婚姻状况、文化程度、职业等（）问卷主体调查问卷的核心内容，主要采用开放式问题、封闭式问题、混合式问题，对4被调查者的态度、动机、意见、感觉、偏好、行为和行为后果进行调查
（5）编码是将问卷中的调查项目以及备选答案编制为统一设计的代码的过程，以便分类整理，易于用计算机进行处理和统计分析
（6）作业证明记载附上调查人员或被调查者的姓名、访问日期、时间等，以便于审核和进一步追踪调查
（7）结束语等内容对被调查者的合作表示感谢，也可征询被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受、答案139本题解析.人口变量案例已知该企业将消费者分为男性和女性两个子市场，即按性别进行的市场细分，1而性别属于市场细分变量中的人口变量，可知该企业进行市场细分的标准是人口变量.现金折扣现金折扣是企业为鼓励买方提前付款，依据买者付款时间的早晚给予的一定比例2的价格折扣案例已知该企业为了督促客户尽快付款，对经销商制定了5/10,信用净期30〃的付款条件，即经销商应在日内付清货款，如在日内付清，可享受的折扣，由此可知，该30105%企业采用的定价策略是现金折扣
3.人员推销和销售促进
（1）人员推销是由企业排出推销人员或委派专职推销机构向目标市场的顾客介绍和销售商品案例已知该企业安排了工作人员在现场向顾客介绍和销售产品，因此符合人员推销的概念⑵销售促进也称营业推广，针对消费者经常使用的销售促进，有免费赠送、折价券、特价包、有奖销售、商店陈列和现场表演等方式案例已知企业在各经销店铺开展免费赠送、有奖销售等活动，可知符合销售促进的概念、答案140本题解析
（1）企业产权制度企业产权制度是指以产权为依托，对企业财产关系进行合理有效的组合与调节的制度安排从法律角度来看，这个制度安排具体表现为建立在一定的生产资料所有制基础上，对财产占有、使用、收益和处分过程中所形成的各类产权主体的地位、权利责任、相互关系加以规范的法律制度（）企业组织制度2组织制度是企业组织的基本规范，它规定了企业的组织指挥系统，明确了企业内部人与人之间的分工与合作关系，划定了各部门及其成员的权力与责任同时，企业组织制度也是企业各项组织工作的基础和依据，是企业制度的主要成分（）企业管理制度3企业管理制度是指企业在管理思想、管理组织、管理人才、管理方法和管理手段等方面的安排，是企业管理工作的依据企业管理制度主要包括以下几方面的内容生产管理制度、营俏管理制度、研发管理制度、财务管理制度、员工管理制度、下列各项最能体现成批生产特点的是（）33大批生产和中批生产A.中批生产B.中批生产和小批生产C.小批生产D.、下列各项中，属于企业营销微观环境的是
（34）o顾客A经济B.人文C.法律D.、下列关于技术创新特点的说法中不正确的是
（35）o技术创新不是经济行为，而是一种技术行为A.技术创新是一项高风险活动B.大部分技术创新需要年的时间C.2~10由于科技创新具有正外部性，因此对于高技术创新，需要政府给予恰当的资助和支持，以避D.免企业投入的不足、企业在进行员工培训需求分析时，应该把（）作为企业培训的目标36企业层面的培训需求A.工作层面的培训需求B.员工层面的培训需求C.企业、工作和员工层面三方的共同需求D.、把成本分为固定成本和可变成本两部分，然后与总收益进行对比，以确定盈亏平衡时的产37量或某一盈利水平的产量的分析方法是（）o线性规划法A.回归分析法B.盈亏平衡点法C.决策收益表法D.、关于物流管理对供应链总成本的影响，说法错误的是（）38物流管理水平的高低反映在供应链总成本上A.物流费用占总费用比例越高越好B.在发达国家如美国、加拿大，物流费用占总费用的C.9%~10%我国企业物流费用占总费用的比例为D.20%~40%、企业的战略目标因企业的类型和使命不同而各不相同，以下不属于企业的战略目标的是39（）o奉献A.盈利B.服务C.员工、下列战略联盟形式中，不属于契约式战略联盟的是（D.40）o合资企业A.产品联盟B.产业协调联盟C.营销联盟D.、下列选项中，不属于主导设计特征的是
（41）o领先性A.主导性B.高效性C.综合性D.、按照（）,可将质量检验划分为理化检验和感官检验42检验方法的特征划分A.检验对象检验后的状态特征划分B.检验目的的特征划分C.检验的数量特征划分D.、下列关于认股权证的表述，不正确的是
（43）o认股权证属于认购权证A.认股权证具有期权特性B.认股权证是购买优先股的期权凭证C.认股权证的持有者有权利而无义务D.、下列各项中，（）是人力资源需求预测的出发点44企业的生产技术水平A.企业产品质量B.企业的战略目标和工作任务C.企业制度和结构D.、平衡内部招聘和外部招聘的关系时应该考虑的方面不包括
（45）o企业的组织结构A.企业的经营发展战略B.企业现有人力资源状况C.企业所处的外部环境D.、在生产运营计划中，（）是企业年度生产运营计划的具体化46长期生产运营计划A.中期生产运营计划B.年度生产运营计划C.生产作业计划D.、超市调查统计，发现消费者买啤酒的时候都要买尿布，就把啤酒和纸尿裤商品柜放到4766%一起，这个是（）营销分析聚类分析A.关联分析B.离群点分析C.分类和预测D.、我国海洋运输货物保险的儿种基本险别中，承保责任范围最大的是（）48o附加险A.平安险B.水渍险C.一切险D.、自动线是一种先进的生产组织形式，它有利于（）49o稳定产品质量A.提升产品市场份额B.增强企业凝聚力C.升级产品结构D.
50、（）是指已由下料工序下料完毕，铸件清砂、铲毛刺、打底漆完毕，锻件去飞边整形完毕，并经检验合格办完入库手续的在制品毛坯A.半成品B.入库前成品C.车间在制品D.
二、多选题、战略控制的首要步骤是（）51o采取纠偏措施A.期量实际绩效B*审查结果C.制定绩效标准D.、普通股价格为元，筹资费用每股元第一年支付股利元，股利年增长率
5210.
50.50L50则该普通股的成本率最接近于（）5%,A.
10.5%B.15%C.19%D.20%（）是指通过一定的方法和流程将投入企业的资源转换为产品或服务的系统，包括投入、转
53.换、产出和反馈四个基本环节生产调度系统A.生产控制系统B.生产运营系统C.生产分析系统D.、有调查表明，在供应链总的生产周期中，真正花在生产过程的时间不到总周期的（），剩54余的（）都消耗在等待、持存过程中A.10%90%B.5%95%C.3%97%D.7%93%、某企业采用分析法进行战略分析，克服劣势，利用机会的战略是（55SWOT）oA.SOB.STC.WOD.WT、丰田公司的丰田生产方式，福特汽车公司在零件标准化、产品系列化的基础上采用流水线56生产，都是基于（）战略而取得竞争优势紧缩运营战略A.集中化运营战略B.成本领先运营战略C.差异化运营战略D.、按照决策问题所处条件不同，可以将企业经营决策类型划分为（）57战略决策和战术决策A.程序性决策和非程序性决策B.确定型决策、风险型决策和不确定型决策C.短期决策、中期决策和长期决策D.、生产方式最显著的特点是（）58JIT自动化A.看板管理B.标准化C.专业化D.、班轮运输具有〃四固定〃的特点，〃四固定〃是指
（59）o固定港口、固定航线、固定船期、固定客户A.固定航线、固定客户、固定船期、固定费率B.固定费率、固定港口、固定客户、固定航线C.固定船期、固定港口、固定航线、固定费率、某企业在进行市场营销人员培训时，请受训D.60人员分别扮演营销主管、营销员工、客户,并对存在的各种营销问题进行分析和处理，以培养和提高市场营销人员的工作能力该企业采用的培训方法是（）。
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