消费者行为学 第3版 第4章 习题

消费者情绪相关题目

一、选择题以下哪一项不属于情绪的定义范畴？（）

1.生理唤醒A.主观体验B.外部反应C.态度表达D.答案D.情绪可以影响消费者行为的哪种方式？（）2通过广告引发的情绪影响消费者对品牌的态度A.通过价格波动直接影响消费者购买决定B.情绪与产品选择无关C.只影响短期消费行为D.答案A下列哪种情绪会导致消费者延迟购买或选择？（）3,快乐A.悲伤B.压力C.焦虑D.答案C消费者容易因为情绪进行冲动购买的情境不包括以下哪种？（）

4.时间压力较大的购物环境A..愉快的音乐背景B商品的促销活动C.购物过程中感到无聊D.答案D商家利用“丧”情绪进行营销的目的是为了激发以下哪种消费者情绪？（）

5.快乐A.后悔B.认同感C.沮丧D.答案C

二、简答题情绪如何影响消费者的决策行为？

1.答情绪会通过整体性情绪、伴随性情绪和与任务相关的情绪三种方式影响消费者的决策整体性情绪是由产品本身引发的情绪，例如广告中愉快的音乐引发消费者的购买意愿半随性情绪则是与产品无关的外部情绪，例如愉快的天气使消费者在购物时更容易选择高价商品；与任务相关的情绪则是由于决策过程本身带来的，例如在时间压力下，消费者更倾向于选择现有品牌而不是尝试新品牌为什么“打折只限今日”这种营销策略能够有效提升销售？

2.答这种策略主要是通过激发消费者的“预期后悔”情绪，促使消费者抓住机会立即购买预期后悔情绪会让消费者担心错过优惠，从而促使他们在短期内做出购买决策如何理解情绪在广告中的作用？

3.答广告通过引发消费者的整体性情绪来影响消费者对品牌的感知例如，通过让消费者联想到愉快的场景或感受，广告可以提升消费者对品牌的好感度，从而增加他们的购买欲望这种情绪上的联想可以超越理性思考，使得消费者在情感上对品牌产生依赖情绪如何影响消费者的购买决策过程？

4.答情绪能够显著影响消费者的购买决策过程，尤其是在消费者缺乏足够的产品信息或面临时间压力时积极情绪可以促使消费者快速做出购买决定，而消极情绪则可能导致延迟决策或保持现状不同的情绪状态还会影响消费者对风险的感知，例如焦虑的消费者更容易感知高风险，而愤怒的消费者则感知风险较低。