人力资源基础知识

效用最大化在现代市场经济中，市场运作的J主体是公司和个人个人追求的I目的I是效用最大化公司追求的目日勺是利润的I最大化劳动力与劳动力供应

（一）劳动力和劳动力供应劳动力参与率是衡量、测度人口参与社会劳动限度的指标计算公式总人口劳参率=劳动力/总人口义100%劳动力供应量变动对工资率变动日勺反映限度被定义为劳动力供应的工资弹性，简称劳动力供应弹性

（二）劳动力参与率欧生命周期I一方面，15〜19岁年龄组%I青年人口劳参率下降另一方面，女性劳参率呈上升趋势形成这种变动趋势的重要因素是

①女性教育水平普遍提高，与此相应的I工资率普遍提高；

②制度劳动时间缩短，灵活工时制度普遍履行；

③人口出生率下降对家务劳动日勺全面影响；

④科学技术进步对产业技术状况、家务劳动效率的全面影响再次，老年人口劳参率下降这种变化的重要因素是收入保障制度以及多种形式的公司养老保险计划的完善和推广最后，25〜55岁年龄段男性成年人的劳参率保持高位水平，观测不到因经济周期循环产生日勺变动，也不存在明显的趋势性变化

（三）经济周期与两种劳动参与假说经济周期，指经济运营过程中繁华与衰退的周期性交替研究者们提出两种劳动参与假说附加性劳动力假说与悲观性劳动力假说两种假说的前提观点是相似的，即男性成年人日勺劳动力参与率与经济周期不存在敏感於I反映性劳动力需求在假设其他条件不变的状况下，劳动力需求与工资率存在着如下的关系工资率提高，劳动力需求减少；工资率减少，劳动力需求增长这是分析劳动力需求日勺一种重要前提劳动力需求量变动对工资率变动的I反映限度定义为劳动力需求欧I自身工资弹性其计算公式是劳动力需求量变动的I比例与工资率变动日勺比例日勺比值劳动力市场的含义和这是人性的重要构成部分，是人性的本质人的J心理属性或心理现象总括为四方面心理过程；心理状态；个人心理特性；个性意识倾向

2.人性特性涉及能动性；社会性；整体性；两面性；可变性；个体差别性

（二）人性假设一对人的管理的基础和根据

1.管理中的I人性假设，即管理中的人性观

2.人性假设及其相应的管理⑴“经济人”的假设及其管理“经济人”又称“唯利人”“实利人”，觉得人的行为是为了追求自身最大经济利益，由此经济诱因才引起了人的I工作动机，即人们的工作目的是为了获取经济报酬⑵“社会人”的假设及其管理“社会人”又称“社交人”，假设建立在人性是善良的基础之上，人不只为经济利益而生存，人们工作的动机不仅在于物质利益，更在于工作中的社会关系⑶“自我实现人”的假设及其管理“自我实现人”又称“自动人”，指人都需要发挥自己日勺潜力，充足展示和发挥个人才干，实现个人抱负与抱负，以及人格趋于完善的一种人性假设⑷“复杂人”日勺假设及其管理

①人的需要和动机多种多样；

②人在同一时间内有多种需要和动机，它们互相作用，可以结合统一；

③人是可变的I劳动力市场日勺主体由互相对立的两极构成其一为劳动力的所有者个体；其二为使用劳动力的公司劳动力市场日勺客体是劳动者的劳动力，即存在于劳动者身体之内的体力和智力的总和一劳动能力劳动力市场的本质属性，指劳动力市场合维护、反映和调节的经济利益的I性质，其重要体现是第一，劳动力市场是在产权边界界定清晰的I条件下的必然产物第二，劳动力市场是在社会主义市场经济中调节劳动力的配备，实现劳动要素与非劳动生产要素相结合的最有效率的最佳途径第三，劳动力通过劳动力市场的劳动互换，离开流通领域进入生产领域后，所开始的劳动过程是商品生产者的劳动过程商品生产者所生产日勺价值在生产要素的所有者之间进行分派工资形式生产要素分为四类土地、劳动、资本和公司家才干按要素类别分派社会总产品或收入，称为功能性收入分派

（一）基本工资基本工资是以货币为支付手段，按照时间或产量计算日勺报酬，是工资构成日勺重要部分工资率

1.指单位时间日勺劳动价格，根据单位时间的原则不同，可分为小时工资率、日工资率等货币工资与实际工资

2.货币工资是指工人单位时间的货币所得，受到三个重要因素影响货币工资率、工作时间长度和有关的工资制度安排实际工资是通过价格指数修正过的货币工资，用以阐明工资的实际购买能力，计算公式实际工资=货币工资价格指数♦计时工资与计件工资

3.根据计算的时间单位的不同，计时工资的具体形式有⑴小时工资制货币工资=工资原则X实际工作时间⑵日工资制货币工资=小时工资率X原则工作日小时数⑶周工资制货币工资=日工资率X原则工作日小时数计时工资是最为老式的I工资形式计件工资是根据工人合格产品数量（作业量）和计件工资率计算工资报酬的工资支付形式，计算公式如下货币工资=计件工资率（计件单价）X合格产品数量计时工资与计件工资两种工资形式的区别在于计量劳动日勺方式不同

（二）福利福利是工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分福利日勺支付方式划分为两类其一为实物支付，涉及多种免费或折价日勺工作餐、折价或优惠日勺商品和服务其二为延期支付，涉及各类保险支付，如退休金、失业保险等福利具有如下特性⑴福利支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接有关

（2）法定性公司自定性和灵活性劳动法基本原则的含义和特性劳动法的基本原则的内容与性质直接决定了各项劳动法律制度的内容与性质劳动法的基本原则有如下特点第一，劳动法的基本原则是劳动法律部门中具有指引性、大纲性的法律规范，而不是调节劳动关系运营中的特定事项或劳动关系当事人某一特定行为的具体规定第二，不同的法律部门有着不同日勺基本原则，劳动法日勺基本原则反映了所调节的劳动关系的I特殊性，反映了劳动法律部门日勺本质和特点第三，劳动法欧I基本原则有着高度的稳定性，只要社会欧I基本经济制度、政治制度未发生主线性的变化，基本原则是不会变化的第四，基本原则具有高度的权威性，对各项劳动法律制度均具有约束力劳动法基本原则的内容I保障劳动者劳动权的原则

1.平等日勺就业权和自由择业权是劳动权的核心劳动权受到国家的保障，具体体现为基本保护、全面保护和优先保护等方面基本保护是对劳动者的劳动权的最低限度的保护，即基本权益的保障全面保护是对劳动者权益和权能的保护，涉及人身权益和财产权益、法定权益和商定权益优先保护是劳动法对劳动关系当事人的利益都予以合法保护的同步，优先保护在劳动关系中事实上处在相对弱势地位的劳动者劳动法开宗明义地规定劳动法的立法宗旨就在于保护劳动者的合法权益劳动关系民主化原则

2.政府制定或调节重大劳动关系原则应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和公司家协会（雇主协会）共同参与决定或听取工会和公司家协会（雇主协会）的意见物质协助权原则

3.物质协助权是劳动者临时或永久丧失劳动能力、临时失业就业机会时有从社会获得物质协助日勺权利物质协助权作为公民日勺基本权利，就劳动者而言，重要通过社会保险来实现社会保险作为物质协助权实现的重要方式，具有如下特性

①社会性；

②互济性;

③补偿性劳动法律渊源宪法中有关劳动问题的规定

1.宪法是国家日勺主线大法，在国家的法律体系中具有最高日勺法律效力劳动法律

2.劳动法律是劳动法的最重要的体现形式其重要内容分为劳动关系法和劳动原则法国务院劳动行政法规是目前我国调节劳动关系日勺重要根据，规范性文献数量最多，覆盖务院劳动行政法规劳动关系日勺各个方面，如《工伤保险条例》《公司劳动争议解决条例》《职工奖惩条例》《劳动保障监察条例》《女职工劳动保护规定》《国务院有关建立统一的J公司职工基本养老保险制度的决定》等劳动规章

4.劳动和社会保障部发布的规范性文献称为劳动规章我国立法机关批准的有关国际公约

6.地方性劳动法规

5.正式解释

7.律师、语文学家、法学家、公民个人日勺解释属于任意解释，不具有法律效力正式解释分为立法解释、司法解释和行政解释现代公司管理公司战略的概念与特性公司战略是指公司为了适应将来环境的变化，谋求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的筹划与方略公司战略的实质是实现外部环境、公司实力和战略目的三者之间的动态平衡公司战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特性经营环境的微观分析

1.既有竞争对手的分析涉及

①对手数目；

②对手经营战略；

③对手日勺产品差别化；

④固定成本日勺高下;

⑤行业成长过剩

2.潜在竞争对手分析涉及

①产品差别化；

②规模经济；

③绝对成本优势；

④进入分销渠道；

⑤资本需求；

⑥既有公司日勺反映

3.替代产品或服务威胁的分析根据波特的理论，“替代产品通过规定某个行业内各公司也许获利的I最高限价来限制该行业日勺潜在收益率”

4.顾客力量日勺分析涉及公司产品消费群体分析、顾客购买动机分析等，有时还要分析顾客消费承受能力

5.供应商力量的分析公司的战略选择.总体战略1公司的总体战略有进入战略、发展战略、稳定战略和撤退战略⑴进入战略

①购并战略；

②内部创业战略；

③合资战略⑵发展战略

①单一或服务的I发展战略；

②横向发展战略；

③纵向发展战略；

④多样化发展战略⑶稳定战略公司不需要变化自己的宗旨和目的，只需要集中资源于原有的I经营范畴和产品，以增长其竞争优势⑷撤退战略方式涉及

①特许经营；

②分包；

③卖断；

④管理层与杠杆收购；

⑤拆产为股/分拆；

⑥资产互换与战略贸易一般竞争战略

2.涉及低成本战略、差别化战略和重点战略不同行业阶段的战略

3.涉及新兴行业的战略、成熟行业日勺战略、衰退行业的I战略公司经营战略的实行与控制

（一）公司经营战略时实行为贯彻已定日勺战略所必须从事的工作涉及建立相应的组织、配备战略资源、调动群体力量实现战略计划、设立行政支持系统和实行战略控制

（二）公司经营战略的控制

（三）公司战略控制的特点

1.公司战略控制由公司最高领导层执行的控制一般战略控制原则有两类一类是成效原则，另一类是废弃原则战略控制的基本要素

2.涉及

①战略评价原则；

②实际成效；

③绩效评价战略控制的措施

3.分为事前控制、事中控制和事后控制公司经营计划

（一）公司计划职能的作用和特点作用

①使决策目的具体化；

②有助于提高公司的工作效率；

③为控制提供原则

（二）制定公司经营计划的I原则涉及

①可行性与发明性相结合於I原则；

②短期计划与长期计划相结合的原则;

③稳定性与灵活性相结合日勺原则

（三）编制经营计划的措施

1.滚动计划法

2.PDCA循环法就是按照计划plan、执行do、检查check、解决action四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理日勺一种工作措施

3.综合平衡法四公司经营计划的目欧管理I

1.目的管理日勺含义环绕公司一定期期日勺总目的，公司各部门管理人员和全体职工各自制定自己的I分目的，通过调节、平衡，使它们成为一种互相联系aI目日勺系统

2.目欧I管理及I五大特点涉及

①系统化的管理模式；

②有明确完整的目的体系；

③更富于参与性；

④强调自我控制；

⑤注重员工的I培训和能力开发

3.公司目的管理的实行⑴目的体系的建立建立合理有效的目的|体系或目的网络是公司完毕计划任务的核心⑵经营目的I时实行⑶经营目的的控制个体差别一员工欧能力与人格I

1.能力差别有关能力和绩效之间的关系是人力资源管理实践所关注的

2.人格差别人格更为复杂，涉及了动机、情绪、态度、价值观、自我观念等多方面的内容

3.大五人格特质与工作绩效责任感与工作绩效有最强日勺正有关个人能力和工作的I满意度在责任心与绩效之间欧I关系中起中介作用二员工的态度

1.态度的分析态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否认的心理倾向

2.工作满意度工作满意度是指员工对自己的工作所抱有日勺一般性的满足与否的态度

3.影响工作满意度日勺因素员工工作满意度来源于如下几种方面

①富有挑战性的工作；

②公平的报酬；

③支持性的工作环境；

④融洽的人际关系；

⑤个人特性与工作的匹配

4.组织承诺最早提出组织承诺日勺是贝克尔•阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺感情承诺、继续承诺、规范承诺

（三）员工的知觉和归因.知觉及其意义1知觉对人日勺感官等基本刺激被选择、组织和解释的过程.社会知觉2社会知觉是指个体对其他个体的知觉，即我们如何结辨认人人们在知觉和判断时时某些习惯和方式也会产生失真的现象⑴首因效应即最先的印象，指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响如某人在初次会面时给人留下良好的印象，也是常说的“第一印象作用”⑵光环效应对一种人的某些特性形成好或者坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性⑶投射效应投射效应是指在知觉别人时，知觉者觉得别人也具有与自己相似的特性，这种把自己日勺特点归因到别人身上的倾向称为投射⑷对比效应对比效应是指在对两个或两个以上的I人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比⑸刻板印象刻板印象指对某个群体形成一种概括而固定的见解后，会据此去推断这个群体的每个成员的特性归因

3.归因是指运用有关日勺信息资料对人的行为进行分析，从而推论其因素的过程归因可分为内因和外因，也可分为稳因和非稳因⑴内因，指引致行为或事件的I行为者自身可控制的因素外因，指引致行为或事件日勺外部因素，涉及行为者所处的多种环境和机遇、所从事工作的I特点和难度,以及工作与人欧I互相作用，别人对行为者的强制或约束、鼓励欧I作用等⑵稳因即稳定因素，指引致行为或事件的相对不容易变化的因素非稳因即非稳定因素，如行为者的情绪、努力限度、机遇、多变的环境等团队有效性欧构成要素I1绩效.指团队的产出可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定2成员满意度.指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生某种正面态度和体验

3.团队学习指团队生存、改善和适应变化着的环境的能力

4.外人的满意度指团队如何满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们快乐群体决策

1.群体决策日勺优缺陷长处

①可以提供比个体更为丰富的和全面的信息；

②可以提供比个体更多的不同的决策方案；

③可以增长决策时可接受性；

④能增长决策过程的民主性局限性

①要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达到一致观点而挥霍时间；

②由于从众心理睬阻碍不批准见的体现；

③如果群体由少数人控制，群体讨论时易产生个人倾向；

④对决策成果的责任不清

2.影响群体决策的群体因素涉及

①群体多样性；

②群体熟悉度；

③群体的认知能力；

④群体成员日勺决策能力；

⑤参与决策的平等性；

⑥群体规模；

⑦群体决策规则人的管理哲学一人性假设

（一）人性内容及特性

1.人性内容⑴自然属性又称生物属性，指人生来就具有的先天之性⑵心理属性即人日勺感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象日勺总。