信息系统运营维护服务需求书

**市****信息系统运营维护服务需求书服务规定

一、服务概况教育局目前采用金算盘8E版中小学财务经费管理系统对43个下属单位进行财务集中管理，并采用金算盘6F版中小学校食堂财务管理系统对40个下属单位进行食堂财务集中管理，实行财务电算化管理，涉及各学校单位教育经费、食堂财务电算化两套帐户日勺管理，财务数据比较重要，规定系统保证正常运作，因此通过服务体系为项目的集成系统提供技术支持、运营维护和实行全过程日勺平常管理

二、参数规定■服务热线供应商应提供24小时服务热线电话；■现场服务服务工程师现场解决问题、技术指引若顾客系统浮现任何故障,由专门软件工程师提供每周7*24小时征询,3-5小时内响应，电话或远程无法解决的1小时到现场服务■服务内容

1、系统故障维护1当系统浮现问题时，对问题进行诊断、分析，并通过技术手段解决问题2对43个金算盘8E版中小学财务经费管理系统本地和远程维护保证每单位正常使用3对2台财务服务器和有关网络设备互换机、安全设备日勺平常维护4新增维护40间金算盘6F版中小学校食堂财务管理系统5辅助各单位每年审计工作

2、征询服务免费提供技术征询等技术支持服务涉及系统管理日勺技术指引，协助客户做好备份计划，完善工作日记、制定操作手册等

3、定期专访巡回检修服务定期对系统进行巡回检修服务，到顾客现场进行系统检查、技术诊断等专业征询等服务

4、系统优化调节服务在顾客有系统运营一段时间后，对整个系统性能进行调节优化服务，以保证整个系统的J安全、高效运营

5、系统升级维护期间,免费对软件系统进行升级

6、培训服务对顾客进行系统的基本操作和平常维护的现场培训I,并按顾客规定为顾客免费培训管理人员若干名（具体人数由顾客决定）如果顾客的系统操作人员有所变动，我公司负责进行培训提供系统应用技术培训服务，提供系统检测记录、培训资料等文献

三、供应商的资格规定

（一）供应商符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条日勺规定

（二）供应商应当是具有合法经营资格的法人和其他组织，具有良好的信誉；

（三）供应商应当具有电脑软件开发，计算机安全工程等有关经营范畴；

（四）供应商必须在江门地区内设有售后服务机构（需提供有关证明材料营业执照、人员名单、联系电话、场合产权证书或租赁合同等）

四、服务报价本次服务报价最高限价为19,000元，报价不得违背有关法律法规

五、服务有效期及付款方式本项目服务有效期最长为一年，从合同签订生效之日起计算，按合同商定分期结算

六、拟定成交供应商若有多家供应商竞价，综合考虑供应商与开平市教育局有金算盘财务软件维护经历，或者有金算盘财务软件经营或维护的成功案例为优先选择原则（需提供有关欧I证明材料），拟定为成交供应商。