物业公司保洁管理方案范文

物业公司保洁管理方案抛光机、专用于地面抛光，适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬质地面的抛1光、抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除去砂石屑

2、检查抛光机的抛光刷是否干净、是否要更换

3、检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置

4、接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行走路线为一直线，后面抛光的5地面应重叠于前面已抛光的地面、注意事项

6、在工作时不要将机速开行太快，以免碰撞

6.

1、不可用易燃的液体来洗地板，或者在易爆的空气中操作机器

6.

2、操作机器时，不可抬起操作杆，这会导致机器失控

6.

3、机器必须放在室内，不可淋到雨和雪，绝不能够使机器顶端喷到任何液体

6.

4、不可在机器上压东西，因为它有一个精密的平衡，当操作需移动操作杆时，

6.5必须移动全部电线、地线必须和开关盒、马达相连，接错将导致触电、休克

6.

6、保养工作

7、每次使用后，需用干净布擦净机器表面，不用时，用一只不用的抛光垫放

7.1在驱动盘下面，并断开机器、检查马达罩上的通气口是否畅通，如灰尘聚积较多，必须卸下马达外壳并

8.2用吸尘器除去灰尘高压水枪、用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等

1、把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入伏电源

2220、开动机身电源开关

3、冲洗计划好的地方

4、注意事项

5、使用前检查机器及水管是否损坏

5.

1、使用后必须将水管水放清

6.2清擦物品操作方法、备毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）

1、毛巾使用中要经常清洗，保持干净

2、使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用，一面擦脏后及时换另一面使用

3、从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）

4、物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净

5、处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂

6、使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物7体上、镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面

8、清洁完毕后，必须将抹布洗净晾干9拖地操作方法、湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干

1、拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把2撞到墙身或玻璃、水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在3墙边或一角，并在工作人员的视线之内）、地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）

4、清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用5玻璃刮刀操作方法、清洗时，先用羊毛套将兑好清洁剂的水涂抹在玻璃上

1、涂水完毕后，将玻璃刮上的胶条与玻璃保持一定的角度，从玻璃的上端均匀刮2至下端，使刮过的玻璃上不见水痕、用干毛巾擦干水迹，一刮一抹重复进行

3、在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃

4、如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换

5、更换胶条时，可把胶条先放在水里面一会儿，以便套入玻璃刮内6洗手间清洁操作方法、准备工作前准备好保洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示1牌”、冲洗进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净

2、清倒扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶

3、清洁按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁4具，卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗、抹净用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机

5、拖干用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹

6、补充及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等

7、喷洒按规定喷洒除臭剂

8、撤离收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好

9、清洗频率每半小时至少巡视清洁一次

10、环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于《洗手间检查记录11表、清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以12配合、清洁人员应注意自我保护，清洁时应带保护手套，防止清洁剂损害皮肤，清13洁完毕后，应使用肥皂洗手、注意保持洗手间空气畅通14

五、监督程序、检查频率1）保洁班长负责每日至少次对各岗位进行检查13）保洁主管每日至少次对岗位进行抽查21）管理处主任每半月至少次对保洁岗位进行抽查

31、工具保养计划2由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况发现损坏及时请技术人员进行维修、年度工作计划（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）3序号工作内容计划完成时间备注做好巡查及整改工作每日12完成保洁班定期作业计划每周清洁操作方法培训全年3组织员工召开保洁质量分析讨论会每月一次56编制材料支出情况表每月资料收集、整理、归档、利用全年78定期与员工思想沟通交流每月新员工入职引导培训即时

9、培训计划表4保洁班员工培训计划表序号内容参加人员方式地点1仪容、仪表新员工讲解会议室2纪律要求新员工讲解会议室3家政服务流程机动员讲解与实操空置房4扫地、拖地技能新员工讲解与实操架空层5清洁药剂使用全体员工讲解与实操工具房6投诉处理、应急处理全体员工讲解会议室7清洁机器使用机动员工实操架空层8洗地打蜡抛光操作技机动员工实操大堂9吸尘器操作方法机动员讲解与实操架空层10清洁工作检查方法全体员工讲解花园11清洁工作基本安全措施全体员工讲解与实操会议室12玻璃、不锈钢清洁技能全体员工讲解与实操大堂13装修层、区域清洁管理指导全体员工讲解与实操楼层14重点区域清洁程序全体员工讲解与实操办公室15岗位职责全体员工讲解与实操会议室16大理石地面污迹全体员工讲解与实操架空层17清洗地毯程序机动员讲解与实操架空层18清洁工具使用方法全体员工讲解与实操会议室19学习程序文件全体员工讲解会议室20清洁玻璃操作方法机动员讲解与实操空置房、保洁应急方案

4、如有参观活动保洁班长接到通知后，立即对小区外围进行巡视检查，

4.1并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作如发现岗位上有积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹、社区活动日主管要提前安排人员对现场进行清洁，同时在现场处加

5.2放垃圾桶等活动中，应安排保洁员对现场卫生进行清洁维护活动后应及时对现场进行清洁，确保现场的卫生状况、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理

6.

3、环境主管巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调

7.

3.1联系工作、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅

8.

3.2通无阻、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，

9.

3.3淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患

10..

4、楼层内发生水管爆裂事故的应急方案

4.4当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应如下步骤处理

4.

4.1迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助442迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时将电梯开往上一层，

4.

4.3并通知维修人员关闭电梯如房间浸水，应先抢救房间、楼层内的物品资料

4.

4.4用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源用吸水器

4.

4.5吸干地面水分注意事项

4.5梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒

4.

5.1暴风、暴雨天气注意高空坠物

4.

5.2保洁管理方案清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境而且，经过清洁保养，能够延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观在我们将对XX,小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实行小时两班组保洁制度，早晨上班直至晚上XX1660010时下班以保证的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，00XX尽量减少对业户的影响-、小区保洁状况、小区清洁面积（如下表）1位置清洁频次清洁材料检查标准大堂清扫次/日、清拖次/日33大堂墙壁清擦次/周1大堂玻璃门窗清擦次/天1清扫次/日、清擦次/日清拖次/日233楼层电梯厅地面清洁材料洗洁精、绿水、洗衣粉、洁楼层电梯厅墙面清擦次/日2厕水、玻璃水、楼层屋檐清洁次/周2楼梯清扫次/日、清拖次/日11清洁工具楼梯墙面清擦次/周2楼层玻璃清擦2次/周无灰尘无污迹不锈钢玻璃刮、消防门每周次/日呈本色1小区道路清扫次/日、冲洗次天41/15目、ZJx室内公共场所清拖次/日1冲洗次/月、管网清扫次/月清扫次/

114、地下车库j mj o日垃圾铲等以下除尘次/周以上除尘次2M12M1/15地下车库墙壁天雨棚、连廊清洁次/周2垃圾桶清洁次/日2水景换水次/月、清洗次/月、清洁次/日111采光井清洁次/日1门岗厅地面清洁次/日1广场地面清洁次/日1电梯清洁次/日1路灯清洁次/日

1、检查标准:2清洁工作检验标准和方法XX分类项目检验标准检验方法无废弃杂物、纸屑，无污迹，无泥沙，理石地面有光泽，地地面抽查毯平整、干净，无污渍理石墙面用纸巾擦拭无明显灰尘，乳胶漆墙面无污迹，50CM,目视无明显灰尘墙面抽查脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑点墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净，无油迹、无灰尘电梯厅抽查电梯内干净、无污迹、无积尘、无脏杂物抽查楼层公区卫生垃圾桶外表干净，无积垢、无臭味目测包括玻璃、窗框、窗帘、窗台明净、光亮、无积尘、无污玻璃窗目测迹、无斑点天花、灯罩目视无明显灰尘，无污渍目测风口百叶目视无明显灰尘，无污渍抽查包括大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等各种设施外表抽查表面干净，无积尘、无污迹、无斑点内外光洁，无污垢、无积尘、无异味；适当地方放置卫生球，大小便池抽查喷洒空气清新剂洗手盆、镜台、内外光洁，无污垢、无斑点，无积水、无积尘抽查镜面卫生间光洁、无污迹、无脏杂物，无积水、无积尘，无蜘蛛网地面、墙面抽查厕纸篓、垃圾无陈积物，无臭味，外表干净检查桶所管区域内的楼梯、放火梯、电扶梯、栏杆无灰尘及杂物楼梯抽查楼扶手、栏杆光洁、无积尘，玻璃无污迹抽查梯及及其墙上各种设施如应急灯、水管、出入指示牌、凸物等门楼梯走道抽查无积尘、无污迹、无脏杂物门干净，无灰尘、无污迹检查楼外卫路面整齐、干净，无垃圾、沙土、纸屑、油迹、污渍等，无生标准地面和道路全面检查脏物，无积水（指脏、臭水）、青苔、小区清洁类别3小区清洁类别包括楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等、保洁难度3当前保洁班清洁难度是高位清洁、车库管道清洁原因由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业，人员必须为男同/

七、O、专项外委4为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗、消杀5）小区消杀时间每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀；1）消杀程序分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人2签名确认、化粪池清理状况6）清理时间由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分1承包方对化粪池进行清理一次、垃圾清运7）垃圾清运时间生活垃圾于每天早上；装修垃圾每日清运1600-700数次，每次清运时间为1900-2200o）垃圾清运采取分类收集的办法2在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流）垃圾收集袋装化垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装a）设置生活垃圾清运处理站B）垃圾回收资源化经过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利C用，避免资源浪费）组团采取垃圾上门收集办法，收集时间为每日D CD600-700,；1900-2000

二、工作目标、保洁总体目标1序号工作内容目标值达成情况1清洁及时率100%2保洁合格率100%3业主满意率90%4家政服务满意度90%5保洁有效投诉次数06消杀有效投诉次数

0、岗位详细目标如下:2冈位U1U1二清洁内容清洁频次清洁标准备注垃圾桶日清洁次无垃圾满出、无水迹21大堂电梯轿箱日清洁次无污迹、灰尘、无手印3玻璃门日清洁次无手印、无污迹2不锈钢设施日清洁次无积水尘污迹、水迹2道路、广场路日清洁次无垃圾、纸屑、无痰迹3人工湖日清洁次无漂浮物、水体清澈3平台绿化带日清洁次无枯枝落叶、碎石杂物1垃圾桶日清洁次无污迹、无垃圾满出1地面、设施、桌椅灯饰日清洁次无垃圾、杂物灰尘、污迹1岗停、道闸日清洁次无积尘、污迹、油迹车库1消防压力灌日清洁次无积尘、污迹1台阶、扶手日清洁次无杂物、积尘1外围风雨连廊每三日清理次无污迹、杂物、印迹1采光井每三日清理次无垃圾、杂物、水迹1大堂顶、平台玻璃每三日清理次无积尘、杂物、污迹、痰迹1下水道、井每周清理次无垃圾、杂物、无蚊蝇1防火门每日清理次无积尘、污迹1垃圾中转站每日清理次无零散垃圾、蚊蝇、日产日清1窗台楼层窗每月清洁次2设施楼梯间、设施、垃圾间每三日清理次无明显灰尘、水迹1单车库单车库、消防通道、每周清理次无灰尘、手印1网球场每周清理次无积尘、垃圾渣、污迹、水迹1地下车库、楼梯间、每周清理次无沙尘、垃圾、污迹、水迹1电梯间无积尘、垃圾、杂物车库地面、架空层地面每周以上清理次1花园、广场地面无积尘、垃圾、杂物、香口胶高位设施、各大门、架每周以上清理次渍、污迹、青苔1无积尘、无污迹、无杂物飘挂、灯饰人工湖每月换水一次每月检查一次，每季化油池、化粪池至一年清理一次

三、人员编制:、人员编制计划表:1序号岗位工作岗位人工作内容数队长ABGDEFG1整个小区的清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行，保洁资料的1整理及管理班长整个组团的清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行2A1A班长整个组团的清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行3B1B班长整个组团的清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行4CD1CD班长整个组团的清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行5E1E班长整个组团的清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行6F1F班长整个组团的清洁巡视，协助保洁主管清洁工作计划执行7G1G车库车库清洁地下车库清洁85楼内楼层清洁楼层内全面清洁

930、外围外围清洁外围的全面清洁1018垃圾清收垃圾垃圾收集11812调家政家政服务临时家政服务配13临时定期清洁机动负责清洁定期作业及顶岗工作2作业

四、保洁岗位操作规范

（一）、清洁机械使用、保养、管理程序洗地机、于硬性地面清洗

1、装地刷与针盘，并使地刷与针盘按逆时针方向旋转

2、按比例往水箱内注入清水和清洁剂

3、插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己的高度

4、从最靠电源插座的地方开始操作机器，防止机器压过电线

5、注意事项

6、工作时必须避免刷子接触电源线，以免电源线卷进刷子内

6.

1、开动洗地机时，电源线要在操作者的背后

6.

2、使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达

6.

3、使用完毕，要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机

6.4器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘、保养工作

7、使用完毕，把机身及配件清洗干净

7.

1、用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放在干燥

7.2地方吸尘机、用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用清洁设备

1、把软管接驳在机身上，插入伏电源

2220、开动时按顶上的开关按钮

3、吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷收入吸嘴内

4、注意事项

5、使用前，检查机内尘袋是否已清尘

5.

1、使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外

5.2微尘、干性吸尘机，切勿把水份吸入机内

5.

3、保养工作

6、使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外

6.1壳、将软管松开卷成一圈，或挂在墙上

7.2吸水机、专用于清除积水

1、把软管接驳在机身，插入伏电源

2220、吸地面时用带软胶的吸扒，吸地毯时用铁扒吸水

3、吸水机如果满水时，会发出不同的响声，应及时把水倒掉

4、注意事项

5、使用前，检查机内是否已倒水

5.

1、使用后，倒掉污水后用清水过，再用干布抹干净

5.

2、如机内吸入酸性清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈

5.

3、保养工作

6、机器使用后切断电源，卸下软管和管把，然后将电源线绕好挂于机头

6.1壳、吸水机内过滤器要拆开进行清洁

6.

2、机身不锈钢壳用保养蜡进行保养

6.3。