五金店社会实践报告

五金店社会实践报告第一篇五金店社会实践报告五金店社会实践报告为了让大学的的第一个暑期过得充实而又有意义，我放弃了跟家人出外旅游而选择了做兼职在找兼职之前我可是信心满满的，好歹自己是个名正言顺的大学生，自认为找点兼职是不会有多大的困难的，而恰恰在尚未迈出的第一步上我就吃到了苦头起先学校有个暑期兼职招聘会，我一听到消息就乐得屁颠屁颠地去应聘广州长隆游乐园，硬是排着长长的应聘队伍在烈日下等了一个多钟头，终于熬到面试，接着又熬着等了两个多星期，但结果是我没被录用，原本我面试的时候自我感觉还很良好哪，杯具！不得已我只能退而求其次了，我一心想着往星巴克、麦当劳、肯得基、得克士这些快餐店去，因为自己到底还是贪图安逸，心想可以一边工作还可以一边吹冷气，但是这样的念头太不现实了，等到我放假后才去应聘，这些炙手可热的快餐店早已招满人了，所以我很可怜的连一个面试的机会都没有最后自己算是来了个破釜沉舟，去了某个服装店碰碰运气，但结果貌似理所当然我被拒了，理由是我基本不会说粤语，这下可算把我打击得彻底了，总算见识了社会的江湖性质，也正因如此，我开始了思考生活问题和生存问题百般无奈，我只能靠关系去了个五金店当营销员，也不管什么待遇了,觉得自己能够应付一下再说了到底算是谋了个事做，但是“实践”的意义还远在后头呢变成老板，同学变成同事，相处之道也变得完全不同在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松常言道工作一两年胜过十多年的读书十天的社会实践时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问而且，我从事的是销售行业，从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验，学到了与顾客沟通交流的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高广而言之，了解当前就业形势，熟悉就业环境，使将来的就业规划更明了通过这次实习，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如定量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热情，不得不佩服商人们的智慧还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者，例如定量减价制、赠品制、代金券等等，也是很多销售方法，使我大开眼界另外，在推销商品时，针对同一现象的不同说法，也会对销售结果造成很大影响迎合顾客的心理是很关键的，也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业能力及专业素质我们依然要不断摸索，即使是有丰富经验的“老”销售员，不断的学习才是不断进步的捷径这次实习是在销售这方面的服务业，同样，对于我将要从事的旅游类、酒店类服务业，大多数经验也是适用的这次实习是我走出了自我封闭的世界，敢于接触更多新事物和形形色色的社会人，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，不仅是长大而是一种成熟以前我生活得很是大大咧咧，丢三落四，所以有的时候会漏记一些东西，也曾被负责人批评过，也幸好有专业人员核对,不然会造成很多不必要的误会和损失这让我意识到对待一份工作一定要有认真仔细的工作态度另外，我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如顾客的消费心理我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结的也应给算是一种学问To更多的东西我还不能体味到，明年暑期我还会继续我的实习旅程从这次实习结束我就要开始计划以后的实习规划，进而更好的丰富自我挺高自身素质，做社会需要的有用之人！

七、这次实习中我的收获很大，也觉得我的各方面能力都需要提高，也让我认识到了自己的很多不足我认识到自己性格上的一大缺点易于自卑刚到店里的前三天都是销量很低,看着周围没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教育付出的时间，经历，金钱是否值得首先我没太多实际经验，令我印象最深刻也是很哭笑不得的是在店里我经常被顾客一眼看出是学生，显而易见我的经验不足得很，这促使我下意识得努力工作，打消了贪图安逸的念头每天8点上班，下午4点下班，中午不休息，乍看时间安排还可以，不是很长，但是从早站到晚，想做好一个营销员其实并不容易，在整个暑假的兼职过程中，我学到了很多首先是关于销售技巧方面的，如何提高销售量全在技巧的把握上，自己在这方面原先是一窍不通的，可是随着工作的收入，同时在向同事的学习下，我一步一步地走上了轨道记得刚上班时，我热情有加，一碰到顾客进门便尾随左右,没等顾客反应过来，还没看清柜台的商品时我早就追问了几遍“买什么，请随便看“，结果顾客显然随便看不了了，在我“咄咄逼人”的形势下匆忙离开反复两三次同样的遭遇使我不得不反思我销售技巧方面的问题，渐渐地我改“硬攻”为“智取”，效果改变得明显多了由此我总结出了一条经验，就是成功达成交易的前提是给顾客营造一个轻松的购物环境接下来的一条经验是“男女有别”，摸索出这条经验就没之前那么简单了可能有一部分人还没能理解到吧，我想这如果不是有这方面的销售经历的话，是轻易觉察不到的起初，我对男女顾客可谓“一视同仁”，根本不懂得区别对待，用在男顾客的销售技巧也用在女顾客身上，这当然导致我开始有一阵子销售额很差“男女有别”还是得益于店里一个同事的提醒据他的分析，男顾客在购买商品以前，一般都是目标很明确的，所以在购买过程中雷厉风行，对自己的选择较少犹豫不决，特别是有个明显的现象，大部分男顾客不会“斤斤计较”，他们不喜欢花那么多时间去选择、比较相反，女顾客就习惯精挑细选了，甚至一部分的女顾客“吹毛求疵”，逛完这家逛那家，比来比去，可谓不厌其烦针对男女顾客的这些特点，销售员就应该对他/她们区别对待，对男顾客应主动热情地接待,详细介绍商品的性能、特点、使用方法等等，有针对性地推荐商品，使其求快的心理得以满足而对于女顾客，当然热情不减，耐心更是必要的，销售员应该给她们足够的时间慢慢看慢慢挑，尽可能地提供周到细致的服务经过同事的这番洗脑，我认识到了男女顾客在购买和消费心理方面的差别，也逐渐地提高了销售技巧最后的一条销售经验可谓是至关重要的，如果能够妥善运用，相信达成交易是不会有多大困难的，这就是“见机行事”对于一个初出茅庐的我，掌握这条经验是颇费功夫的，俗话说得好，冰冻三尺非一日之寒，英谚不是也说，rome isnot buildin oneday当顾客选购时，，一般都要看一看、问一问、比一比、摸一摸、o试一试，这个过程让顾客得以了解和认识商品的，应该说是不可或缺的，因此销售员要耐心地帮助顾客挑选，主动介绍，细心展示，不要急于求成，催促顾客，所谓“欲速则不达”特别是当顾客拿几种商品对比挑选时，销售员应尽量跟顾客保持一定的距离，让顾客可以无拘无束地比较、观看商品，并且能够从顾客的言谈举止中推测顾客对什么样的商品发生兴趣，察言观色，读懂顾客的想法，然后才能从商品的原料、设计、用途等方面选择重点向顾客介绍对于那些没有多大购买打算，来商店随便转转的顾客，也得讲究一定的策略这一类顾客进店后，有的行走缓慢，东瞧西看；有的行为拘紧，徘徊观望；有的是专往热闹地方凑对这种消费者，如果他（她）们不临近柜台，就不忙于接触，但应该随时注意他（她）们的动向，当其突然停步观看某种商品，表露出中意神态时，或在商店内转了一圈，又停步观看这种商品时，销售员就应及时的打招呼总之，一个月下来虽然觉得很累，但是我学到了很多东西,生活变得充实了更重要的是，我体会到了劳动的快乐，同时也标志着我向社会又迈进了一步，社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓了视野，增长了才干社会才是学习和受教育的大课堂在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现相信这一次的经验将为我今后的人生打下坚实的基础，这无疑是我人生旅途上的一次难忘的经历实践的意义究竟在哪里？是实践所得的报酬吗？显然不是,实践就是要把我们课本上学到的东西付诸于现实生活，真正做到理论联系实际只学不实践，那么学到的东西还是等于零，这个道理再明白不过了从另一个方面讲，实践可以为以后找工作打基础，现在的就业压力可以想见有多么严峻，如果没有丝毫的经验就想在若干年后有一番大作为，那几乎是不可思议的从实践中学习，从学习中实践，只有不断地在各方面中武装自己，才有可能在将来激烈的竞争中脱颖而出总而言之，通过暑期的这次兼职，我觉得暑期社会实践活动是我们大学生投身社会、体验生活的真实契机俗话说，机遇只偏爱有准备的头脑，此言不差，我们只有不断付出努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀凌云壮志，自觉提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的阵痛，加快融入社会的步伐，才能在这个人才辈出的时代站稳脚跟，才能胜任未来更大的挑战暑假的社会实践活动已经告一段落了，但社会实践给我带来的巨大影响却永远不会完结谨以此文表达我对这次暑期实践的深切怀念，也怀念五金店！第二篇五金店销售员暑期实践报告五金店销售员毕业实践报告201*年8月6号至201*年4月18号，为期36周的时间我在宏鑫五金店从事销售工作

一、宏鑫五金日杂店是鹤岗市一家比较大型的日杂五金店,是一家集生产加工、经销批发的个体经营，苏氏SUS刀具系列、欧霸et刀具系列、元车刀、丝攻、白钢铳刀、鸨钢铳刀、合金钻头、等是鹤岗市宏鑫五金商店的主营产品鹤岗市宏鑫五金商店是一家经国家相关部门批准注册的企业鹤岗市宏鑫五金商店以雄厚的实力、合理的价格、优良的服务与多家企业建立了长期的合作关系

二、实习作为一名销售人员兼店长我觉得应该具备以下几方面技能知识1销售人员应该有清晰的销售目标2销售人员应养成制定计划的习惯3销售人员应养成检讨的习惯4销售人员要加强自身业务能力的学习来提高自己的销售技能5学会如何去聆听.6在与客户交谈的时候不要锋芒太露要抱以诚恳，学习的心态.7沟通能力8协调能力9规划与统整能力10技术技能技术技能是指对某一特殊活动一一特别是包含方法、过程、程序或技术的活动----------的理解和熟练它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力技术技能主要是涉及到“物”（过程或有形的物体）的工作

三、顶岗实习内容就是作一名分店的店长，每天主要的工作就是人员管理和销售首先，通过招聘广告我联系到店主，面试后，总店主接受了我的实习请求这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活我每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果或付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决实习过程，采取倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制每天8点就得到公司报到，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校则可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦但是我实习之前就知道工作不能马虎，因为你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成由于我是新人,起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动的熟悉各类五金，牢记各项特性起初我的工作并不很好分析了原因之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距第二天我利用午休时间去周围五金店学习，以顾客身份亲身体验,到同品牌柜台前“取经”晚上回到家，我便上网查找本品牌企业概况以及营销技巧平时在卖场虚心向同事请教，取长补短而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁在短短两天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般在接下来的几天里，我不断积累经验，销量稳步上升，甚至超过其他品牌我这时意识到，要永远坚定地相信自己，我也知道了，过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础再者，我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝慢慢的，我开始主动上前推销，首先判断顾客的需求，小而言之，就是观察顾客的要求和关注点从而做出准确的判断从而进行推荐，引到其适用，耐心地最大程度的满足顾客需求从价位、功效、质量及售后全方位服务起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作之后的工作也都还是比较顺利的遇到有特殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味,功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势最后，我更深地体会到“态度决定一切”这句话的含义曾一度鄙视销售行业，因为曾经单纯的我第一次做五金促销时没能适应当时的工作环境，把在学校里学的一套理论硬搬到实践上来，太过诚实而不讲技巧，最终得到销量低的结果而看到周围的“老江湖”们将自家产品夸大优点，回避缺点，忽悠顾客，这种唯利是图，尔虞我诈却换来销售楷模的称号，顿时对现实社会失望和气愤然而再次干销售，我似乎成熟了许多，能客观理性地看这个问题第一，产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节，作为销售人员，应该提高业务水平，掌握销售技巧，从企业利益角度出发做好销售工作第二，销售人员应该相信企业，真诚对待顾客，尽全力为顾客做好服务工作有了积极的态度，我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激总之，我在销售的过程中尽量让顾客满意，把快乐传递给他们

四、我在宏鑫五金日杂店担任实习店长一职，可以说这对于我来说是一个挑战，但是我还是信心满满的去接受这个挑战T o我也很有信心出色地完成这次实习

五、这次实习让我学到了很多，也见识了很多，也长大了很多，也让我更加喜欢工商企业管理这个专业，很感谢黑龙江职业学院我的母校教会了我这么多东西这次实习总的来说很成功

六、身为大学生，本次实习的目的着重在于体验社会，从而锻炼自己的社会适应力“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师。