输液中心护理质量评价体系与考核标准

输液中心护理质量评价体系与考核标准评价指标评价要点评价方法分值劳动纪律

1.按时上下班，坚守岗位，不脱岗、不串岗、现场查看，一项不符合扣14护士遵守不干私活，不聚堆聊天分劳动纪律5现场查看，一项不符合不得分

2.按规定放置私人物品1分护士仪表

1.仪表端庄，举止稳重，佩戴胸牌、工作表现场查看，一项不符合扣14仪表符合分规范

2.其他按护理部规定执行（头发、头花、袜现场查看，一项不符合扣1610分色、饰品、指（趾）甲）分服务质量现场查看，一项不符合扣及时处理

1.接待患者热情、耐心，不与患者争吵2分，与患10患者意见，者争吵扣510分〜无患者投

2.设医患沟通本，对患者提出的建议有处理现场查看，一项不符合扣2诉15分5措施分工作质量现场查看，一项不符合扣

11.工作有制度，职责明确2工作流程分规范，正确现场查看，一项不符合扣

12.按先后顺序合理安排患者输液3执行医嘱，分无差错40现场查看，一项不符合扣

13.宣教到位，患者配合治疗3分分现场查看，一项不符合扣

14.及时应铃、应答3分

5.巡视及时，发现患者病情变化，及时汇报现场查看，一项不符合扣13医生处理分现场查看，一项不符合扣

16.巡视记录完整、正确，字迹清晰3分现场提问护士2名，一项不

7.熟知输液相关的预案、流程，能处理常见符合扣210输液事件分

8.严格执行查对制度，做到操作前、中、后现场查看，一项不符合扣5查对，无护10分理不良事件9,收药、传递、加药、输液按流程规范执行现场查看，一项不符合扣13分消毒隔离

1.有消毒隔离工作制度及实施措施，消毒现场查看，一项不符合扣2消毒隔离隔离合格率5分措施落实100%有效

2.患者输液椅、输液床每日用消毒液清洁、现场查看、查看相关记录，一220分消毒项不符合不得分现场查看，一项不符合扣

0.

53.压脉带一用一消毒2分

4.护理人员手卫生依从性与正确率符合规考核2名护士，一项不符合5范扣

0.5分

5.无菌物品与非无菌物品分开放置，标识清现场查看，一项不符合扣12晰，无过期分现场查看，一项不符合扣

16.医疗废物及时处理，符合规范2分现场查看，一项不符合扣

17.每天空气消毒两次，有记录2分

1.急救药品器材按急救药品器材质量标准执现场查看，一项不符合扣16药品器材行分药品器材

2.溶媒、皮试有开启日期、时间，并在有效现场查看，一项不符合扣12管理规范期内使用分10分现场查看，一项不符合和分科前2沿

3.大输液无过期、无混放全。