大店长培训需求调查1

大店长培训需求调查表填表须知各位同事为了更好的匹配你的培训需求，使本次培训更有针对性和实用性，切实帮助到你的日常工作零售支持部特开展本次培训需求调查，请您赐予宝贵的意见和建议，我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合实际情况，拟定本次培训课题因此，您的信息、意见和建议非常重要和珍贵，同时我们会对您提供的信息严格保密请于2012年3月10日之前填写此调查表，并发送至阮文倩处感谢您的协助与支持，祝您工作愉快！基本信息区域姓名入职时间主管店铺监管店铺培训认同度

1.你认为公司对大店长项目的重视程度如何？□非常重视口比较重视口一般重视口不够重视口很不重视

2.你认为培训对于提升你的工作绩效，促进个人职业发展是否起到实际作用，你是否愿意参加培训？立绩效

4、卓越通过责任管理实现自我管理管理任务

一、绩效目标与

1.目标管理计划管理

2.如何目标管理

3.绩效评估

4.工作跟踪

二、高效执行

1.高效执行要点

2.管理者如何实现个人和团队执行力

三、人际关系与

1.如何处理工作中的人际关系冲突管理

2.如何化解冲突若需要其他课程，请自行添加□非常有帮助，希望多组织培训□有较大的帮助，乐意参加口多少会有点帮助，回去听听□有帮助，但是没有时间参加□没帮助，不愿意参加□没帮助，不愿意参加

3、在您的日常工作中，您对员工的心态、经验技能、产品知识的培训和学习是否充分？□非常充分□充分口还可以口不够充分口基本没分享

4.您目前的学习状态如何？□经常主动学习，有计划的持续进行□偶尔会主动学习，但是没有计划性，不能坚持□有学习的念头和打算，但是没有时间□有工作需要的时候才会去学习□很少去学习

5.您在主店和你监管店铺精力和时间上投入的比例是多少？（以总分10分计算,如6:4,5:5等）培训组织□你认为有效的培训方式有哪些？（可选择三种）□聘请外部讲师统一授课□由公司内部讲师进行授课□内部组织交流会进行经验分享口拓展培训口光碟、视频等声像教学□建立定期学习班，定期学习口公司发放资料，自己学习口其他一□建立定期学习班，定期学习口公司发放资料，自己学习口其他一□您认为好的教学方式有哪些？（可选择三种）□课堂讲授口案例分析口模拟角色演练口音像多媒体□游戏竞赛口研讨会口其他------------------□你认为大店长培训课程时间上多长合适？□一天口2—3小时□半天口其他——

4.你认为大店长项目培训频次怎样才合适？□每月一次口每季度一次口每半年一次口每年一次口其他培训需求信息L目前在门店管理中你最迫切面临的挑战是【可多选】□服务及服务质量出现下滑口竞品带来的压力比较大□员工销售技能薄弱口团队不稳定，流失率大口个人沟通技巧有待加强□人员招募困难口激励员工技巧有待加强口员工的积极性和执行力有待加强口新员工帮带困难口其他（请补充在后面）——

2、你觉得自己本人还欠缺了解的内容（）［可多选］□开业流程中的细节口账务管理细则口POS系统操作□客源分析，及制定有效的促销策略口如何维护及处理员工关系□陈列布置及规划口店务管理知识口突发事件处理□客户异议处理□产品知识培训后的有效运用口如何有效管理库存口店铺销售数据分析□员工激情的调动保持□其他——

3、现阶段你最想学习的内容【可多选】□如何提升本店销售□如何改善服务意识及服务品质□如何开展店内培训口如何改善员工绩效表现□如何进行团队熔炼和□如何处理和员工之间的关系口时间管理口沟通及表达技巧□其他——□你希望通过培训达到什么目的？【如需要多选请在方框内按照重要性排序,如

1.

23.4]□提高业绩绩效□提高管理水平口提高团队协作□发展店铺团队文化口提高个人能力你在大店长工作项目中经常会遇到哪些问题和困惑？希望提升哪些方面的能力或者公司给与怎样的支持？附件一一课程选择课程类别选择请课程项目内容大纲打V个人成长

一、有效会议管

1.成功高效会议特点理

2、高效会议技巧如何策划、组织、控制会议

3、会议管理形成会议，制定行动计划

二、时间管理

1.时间管理中的陷阱

2.时间管理中的效能原则

3.时间管理方法

4.团队时间管理

5.你的行动

三、沟通技巧

1.日常沟通模式

2.沟通障碍的原因

3.有效沟通原则

四、高效表达

1.策略性表达

2.效率性表达

3.渲染力表达

五、超越压力

1.个性与压力

2.压力之源

3.舒缓压力的方法

4.预防压力的策略

八、领导力情商

1.认知情商

2.自我情商管理

3.影响他人一建立高情商团队

七、个人职业规

1.职业生涯设计的重要性划

2.如何设计

3.如何实现

八、商务礼仪

1.何为礼仪

2.如何打造职业化的自我团队发展

一、情境领导

1.如何影响员工绩效模块

2.准确评价员工成绩

3.领导者行为

4.领导风格调整

二、领导力修炼

1.认识领导、领导力、领导者

2.领导与管理的区别

3.领导力包含的维度

4、领导力修炼素养、行为、习惯

三、领导力实践

1.激发共同愿景

2.把握变革契机

3.激发内在潜能

4.树立行为典范

四、授权技巧

1.有效授权

2.授权原则

3.授权步骤

4.授权跟进

5.授权潜在问题

五、激励技巧

1.为什么员工会士气低落

2.管理者的激励方法

3.激励原则与策略

4.激励的机制与方法

六、如何带团队

1、基础让员工从内心尊重你

2、提升带动员工完成工作

3、加强:让员工在成长中创。