个人社会实践报告

得到后来自己都不懂得说了些什么天书！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反为了搞好销售,我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的根本常识外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但终于摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了有时我的销售量甚至比老员工还好！其次，对销售有了必须的了解,驾驭了一些根本的销售技巧一,良好的效劳看法是销售胜利进展的前做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的效劳看法是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高效劳质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求这一点我深有感受,在实践的初期我就就是因为看法不够好,效劳不够耐性而错过了许多顾客!在起先上班的时候，由于看法不好和缺少耐性，动不动就发脾气，时时一天下来一副眼镜都卖不出去在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的全部品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他始终频频点头,我心里暗自开心，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调效劳看法的重要性后来又遇到了几个这样的的顾客，但因为有前车可鉴，我始终努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经历，我最终胜利的卖出了第一副眼镜!这样到实践完毕的时候，成果还很不错，老板直夸我进步快！二,超群的销售技能是销售胜利的关键在当营业员以前的培训中，比拟注意的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发觉假如不驾驭必须的销售技巧，仅仅依靠良好的效劳看法和礼仪是不能胜利的完成交易的,在向顾客推销眼镜时我就发觉，同样一副眼镜，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比方有一次，有一位先生看重了一副太阳镜，但就是嫌镜脚大了点，而店里又没有小一点的，我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是迟疑不决，眼看生意就要泡汤了，这时意味老店员走过来说:先生,这副眼镜是特地为胜利男士设计的，镜脚大一点戴起来就显的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果,以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧:

1.沟通技术的应用⑴通过顾客需求调查，触及顾客的购置问题顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，许多问题是须要营业员开掘出来展示给顾客的;

（2）了解顾客购置心理，通过对顾客问题缘由专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生剧烈关注，最终造成顾客的购置爱好;⑶驾驭对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向开展;⑷应对主动提问的顾客时,要合理运用先去评价一下顾客问题，然后找寻顾客提问缘由，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的思维方式，依据营销理论中的解除法，顾客会购置的方法

2.展示产品的技巧

（1）了解顾客购置价格两个极端的商品，通过体验销售，不断解除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；

（2）加强主题，突出三个卖点，供应正面的展示或负面不良的示意，使顾客踊跃参加到产品的性能体验中来

3.解除异议的方法

（1）异议包括销售异议与售后异议销售异议是指在购置过程中顾客对产品与效劳的异议，例如疑心性能、认为价格超过价值、疑心质量、疑心售后效劳等售后异议是指由于多种缘由造成售后顾客不满足而产生的异议

（2）处理异议的几个要点尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟识的东西感爱好；销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准；不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益；成认顾客提及的事实，转移顾客可能忽视的自身性价比的结果

（3）处理售后异议的几个要点倾听的要点急于辩白等于火上浇油；分析的要点证明你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次；引导的要点不要争辩，重在引导；转移的要点立场转移，事态转移；解决要点答复异议，努力成交

4.把握成交的限制

（1）驾驭成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何限制销售过程的开展，在每一个阶段刚好协助顾客做出确定即成交缔结，对不同的顾客应当采纳不同的方法

（2）成交的要诀多看、少说；一问一答；不急不忙；保持看法

三、的市场由于竞争剧烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯因此，要想让顾客第一时间购置自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要我就有过许多这样的经验，有许多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等缘由而迟迟不愿出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品擅长抓住顾客心理是销售胜利的保证此时此刻的效能，使其产生物有所值的想法还有就是通过顾客的言行举止驾驭其心理，不同类型的顾客往往须要不同的销售方法以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型判定的方法:L即定型顾客的需求有明确的问题和实际的需求,可以通过提问沟通了解需求;

2.巡察型顾客需求:言谈与行动不同，没有明确的需求通常表现为干脆问价，可以通过为其设立选择标准到达锁定顾客的目的；

3.旁观型顾客需求七嘴八舌型销售形态可以通过抓主要及共同的要点，分析需求，逐步帮其缩小需求范围此外，在这次实践当中，我还养成了很多好的习惯比方，留意细微环节的习惯，销售工作的成败往往系于一些不经意的细微环节当中，一句话，一个微笑，都可以变更销售的结果！总结的习惯，在每一次销售胜利之后，我都要谨慎回想一下这次销售的整个过程，品位其中的每个细微环节从中收获实在是太多太多了，不是短短的几页纸就能说完了经过这次社会实践，我的动手和用脑实力得到了必须的提高，对社会生活的相识有了进一步加深，这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响我想，在今后的学习生活中必须会表现得更好，更多更踊跃的参与社会实践，不断提高自己的综合素养！的到经历还有总的来说，这次实践活动的。