外贸跟单员实习心得

外贸跟单员实习心得单员实习心得外贸跟单员实习心得1当十一月的考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，向往着,起先工作的日子简洁的整理了一下行李，就来到了这个生疏的城市——深圳刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到许多的学问，那么这份工作就是值得的经过半个月的找寻，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装!我进入的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是非常重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作亲密相关!我们组是做业务的，简洁点说就是干脆面对外国客户的，这样对我来说FOB就非常有压力了，因为这对英语的要求也相对比较高，而英语实力一向平平的我就有点担忧了！依据订单明细，不同客户相同产品的不同价格，在开订单时，是得把单价输进去的，系统会自己计算出总的，可我们为了预防输入错误，在按确定之前必需用计算器计算一遍，看是否一样，对于鞋子一般是用总数量乘计步器的数量得出总数有时有的客户不是打全款的,记得在总数那乘百分数，在备注那里注好还有就是看单肯定的看清晰才能按确定，按多了或是少了一个数就会造成许多数目的不平衡,所以肯定得核算好客户下单就会有发货明细，客户打款就会有汇款底单截图，货物发出就会有发运单，为了便利查看，我们都会把它分类放在肯定的文件夹里，以防搞混，因为我们跟单的工作对客户的资料和产品的价格等相关数据都得对不相干人员保密的，所以我们每人都会有一个盘,而且防止电脑中u数据不见，一般是不储存一些工作相关的文件在电脑的对于一些客Du户定的货比较多，会分成几次给她们发，这时要为他们特地建一个文件夹和一个表格，在里注上订货明细,打一个表格，利用软件性质Excel Excel为表格设上求和公式，把哪一天发的，发了多少输进表格，它就会自己统计出已发了多少和还剩多少没发，有时会打多了，或者发漏了，用这个表格就可以一目了然另外，册子产品的订购，不用开单，但必需得用表格对每次的Excel订货做统计，到了月末要发给财务对账的对于有一些家购的订货,一般都是发德邦物流，德邦的物流一般三五天就可以到达，所以到了肯定的天数，得依据单号在阅读器里面找对应的物流查询货物是否已经到达了支配厂家发的货不是走德邦就是走佳坤物流，佳坤物流在网上查不到，一般是打服务电话去询问实习让我懂得了责任作为一个跟单员，当从接到客户订单那一刻起先就要全权负责那一单货物的发出及签收每一个环节都必需追紧，多发觉问题，刚好解决每天上下班时都必需上系统查看订单,看是否财务备账了而自己还没开出仓单的，肯定得刚好开，要不然客户要货很急，我们又没开出仓单，这时仓库就不知道发货，我们就会挨骂了;实习也让我变得更加细心想做好一名跟单，细心是必需的,因为跟单的工作大多都是跟数据拉钩的，数据的和是差了十倍的，所以我们必需得细致，10101特殊是开单时，还有就是让财务查册子产品账时,和肯定得看

231.52315好是否有小数点对于发出的货，仓库或厂家的人会给我们单号货发运单，遇到看不明白的，肯定得询问清晰实习也让我养成了做笔记的习惯，想做好跟单的工作，就必需做好登记，最好写清晰日期和简洁的状况.其次，跟单的主要工作其实一句话就可以概括保证质量，按时交货，这就须要跟单员不断的沟通相关部门，作为实习生，当前我的工作还只是局限于上面说的那些工作，这一些基本的范围不过，就算是这样也要沟通，但是我在这方面的实力却始终是我的弱项现在我已经相识到沟通实力对于我的工作的重要性，希望我在这一方面能有所提高工作中我发觉公司的气氛很融洽，大家都很亲善，记得刚来的时候，她们都很热忱的接待我我们公司每个周一都得开例会，我很喜爱每周的这个开会，因为大家都在把这周的问题说出来一起解决，我喜爱这样的工作氛围，每次开会都学会许多东西记得有一次例会,王总把我们把一个客户的货发错的问题拿出来问大家错在哪，其实他不是指责哪个人，真的，从中我觉得一个人犯错没关系，重要的是知道自己错在哪，敢于承认，而且还说，人不是完人，不管多仔细总会有疏忽的时候，并不是指责谁，每个人都在做事，做事难免会犯错,只有不做事的人才不会犯错或许在这次会议中没人觉得什么，可我却懂得了一些做人处事的道理在这三个月的实习生活里，除了在实习期间理论联系实际外，更重要的是社会中的学习，每个人所触的工作领域都是不一样的，所面对的事物也是各不相同虽然我学的是应用电子技术，但实习的却是跟单员，与我的专业相关地方不多，但是在高校里学的学问是有限的,有些学问只能在课本中学到，但有些却要自己从生活中学习得到，要想自己不断的提高就要不断的加强自身的学习，不断的从生活中学习从实习起先到现在，我渐渐的学着自己的成长和成熟，在学校的时候，我的身份是一名学生，思索的问题和行为举止也是以学生方式,思想和行为流露着太多的稚嫩，社会责任感也不强但实习末，通过了公司的培训，以及自己的努力，思想和行为上有了提高，比如怎样与公司同事份的相处，如何处理上下级关系，以及怎样做好自己的本职工作等等无论是言语还是行为举止方面都有了更大的提高，社会责任感也增加，对自身的要求更加严格了我希望和我一样步入社会的高校生们勇于踏出自己的第一步，我们缺乏的不是吃苦耐劳的实力，或许大多的时候不自信，也希望能有跟单的第一步是接单，客人会把他所须要做的衣服制单发给我们，而我们会依据客户供应的粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此很多的工作只能依靠这个制单来完成因此我们必需很好的去了解这些产品的学问因为制单仅仅是一种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有肯定距离的，在理论上不在理论上不行能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理全部问题的最关键者，所以必需得很好地去把握，尽量避开出现错误这就须要在进行下一步工作前仔细地检查之前的工作，因为全部的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好,必定会影响到后续的工作，假如没有刚好发觉前面工作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之嫌，且全部的工作都是白费，必需得重新返工这其中不仅仅须要阅历，还须要对工作的仔细负责熟识第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们须要去找寻客人要求的那种主身布，假如公司没有，就得去找寻供货商帮忙开发在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会依据制单上的信息进行后续的工作，而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进度同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地方,我们就必需帮助他们解决问题，跟他们说明清晰，假如连我们也不懂得问题，就要干脆跟客户进行沟通，，通常在做初办的过程中遇到的问题比较少，因为初办只是一个雏形，只是大略地护板去做一个模子出来在纸样打出来以后，会有特地的裁床去裁，我必需得跟进他们工作的进度，裁好后我必需得把这些裁片给到针车，假如有转印或其它特别工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产在这整个过程当中,我必需得熟识每一个工序要求是怎么样的，清晰地明白应当怎么做,要达到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都必需得要清晰，虽然不是要我亲自去做，但我必需得知道因为全部的原始数据和信息都是从我这里出去的，所以我必需得很清晰这个阶段是一个不断积累不断获得的过程，有的时候会因为不确定性，没有阅历，可能要做好几次才能做到正确的初办做完后，我们就要起先其次轮的跟进，首先把初办寄给客人看，客人会给出评语，我们要依据客人的评语重新做制单，这时候相对于第一轮的制单就简洁多了，因为这时候有初办可以加以比照，哪些地方须要修改，哪些地方须要添加新的东西等等，这些都随着客人的要求进行更改，许多东西我么没有做过，我么就要试着去开发，去联系一些辅料厂就行生产，这样以求更好的达到客人的要求!当打算工作就绪后，就重新交给纸样师傅进行改样，然后样板房的进行制作!而这一轮做出来的就是办，PP办的要求基本上就要比初办的要求高多了，它干脆确定着你是否要做PP下一次办，而重做不仅奢侈时间，而且干脆影响客户对我们的印象，PP但是有时候是让客人要求有所更改，这样我们就必需再做一次办，直PP到客人满足为止！第三轮的开发也就起先了大批量的生产，在这个过程中，我们要不断地跟进其进度和质量，保证产品按时按质的完成!以求让客人满足!当批量生产完成后就等着出货，这也就接近了整个跟单流程的尾声，当活走完时，一次完整的跟单就结束了!在实习期间经验了好多事，也处理过好多问题，想过、看过、做过、兴奋过、也懊丧过，百感交加，使我学会了好多东西，详细有以下几点

（一）学会如何更好地与人沟通跟单的工作比较繁杂，琐碎，它须要接触的部门最多，基本它跟每个部门都会有接触，从业务，物控,仓库，二次加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系跟单它既不属于最高层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中须要很好地学会与人沟通这是我实习当中体会得最深的一点很好地与人交往，学会做人，在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的作用在学校里的时候，在家里的时候,可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事情，那么你就得接受指责

（二）其次，我觉得方法很重要，最起先做事的时候，没有安排性,也没有正确的方法，对整个流程和细微环节不熟识，做事总是会事倍功半，后来渐渐碰了几次壁，摔了几次跤，缠于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简洁的方法最快的效率去把它做好，专心去做，专心去想，假如我要把它做好，我应当还要做些什么？主动地思索这些让我懂得了许多

（三）再次，学会学习，专业学问与实际结合，提高素养实力在工作当中总是会有许多的问题出现，许多东西都是自己从严没有接触过的，这就须要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同学习，有时候他们的一句话，一些指引，会让你少走许多的弯路在学校学习的时候，也学过外贸跟单的学问，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更困难许多有了实际操作的阅历，对于以前的学问有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的相识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解

（四）学会怎么去面对压力以及突发事务想的没做的实际，凡事想到的并不能就详细实施，在起先我们打算了好多打算功夫，以为可以应对接下来的问题，但事实上到了真正操作，会有好多困难以及突发事务实践总是能让人成长得更快，了解得要想做好一名外贸跟单员，工作中的很多细微环节也须要特别留意做到万无一失，面对客户对自己产品的怀疑和疑问要非常清晰并确定的即时给于答复,不要让客户觉得连自己的员工都对自己的产品不了解或不愿定的感觉你的自信也是客户对产品的一项评价标准外贸跟单员实习心得5时间飞速，我的实习将要结束实习充溢了我的学习生活我学到了很多以前在书本上无法学到的学问通过这次实习我感受颇多,得到了很多新的学问，对很多问题有了深层次的思索在不久的将来,我也将是社会上的一份子了责任也越来越重我是在一家外贸公司实习，我在公司的主要工作是在负责染厂的一系列工作基本上是在白配企业拿到白配后运到染厂依据客户的要求做成各种各样不同风格的产品而我们就是其中负责保证产品质量并按时交货的工作虽然听起来很简洁也很轻松，但事实不是如此，我们的工作是一件特别繁琐的事，下面给我就简洁来介绍一下我的工作概述我们公司是一家以出口各种布类产品为主要业务的有限责任公司其针织产品主要负责给宁波等地的服装公司生产各种服装订单总经理接到订单后就把订单安排给我们这些跟单业务员，我们就要刚好跟进首先依据订单数量给白配厂下达生产白配的任务，等白配到位后，我们就负责把白配运到染厂然后依据客户寄来的色号在染厂打小样打出的小样要经过客户的确认后，我们就可以支配大货跟进一般状况下我们的白配拿到染厂加工到拿到成品一般要经过松布，预定，染色，开幅，烘干，开边定型，质检等一系列工序作为跟单员，我们就要对每一个工序负责，并进行严格的把关，因为其中每一个工序都是特别的重要，一旦其中一个环节出现问题的话就会给公司带来巨大的损失所以我们跟单员出了又良好的职业技能以外,还特殊须要有耐性和细心作为一个实习生，我对布类产品的规格和成分是一窍不通，而且对我们产品的加工企业染厂也只是有个也许的印象而已，并不清晰我们产品详细是怎样做的所以第一个星期我的主要任务就是弄清晰我们公司主要生产的产品的详细规格和成分其次，我就跟着师傅在染厂里跑，他就叫我在一边看着他做通过一段时间的学习，目前我已经相识了车间的全部的流程，并就对产品其最重要的定型等几个流程进行察看时间飞速，我的实习将要结束实习充溢了我的学习生活我学到了很多以前在书本上无法学到的学问通过这次实习我感受颇多,得到了很多新的学问，对很多问题有了深层次的思索在不久的将来,我也将是社会上的一份子了责任也越来越重我是在一家外贸公司实习，我在公司的主要工作是在负责染厂的一系列工作基本上是在白配企业拿到白配后运到染厂依据客户的要求做成各种各样不同风格的产品而我们就是其中负责保证产品质量并按时交货的工作虽然听起来很简洁也很轻松，但事实不是如此，我们的工作是一件特别繁琐的事，下面给我就简洁来介绍一下我的工作概述我们公司是一家以出口各种布类产品为主要业务的有限责任公司其针织产品主要负责给宁波等地的服装公司生产各种服装订单总经理接到订单后就把订单安排给我们这些跟单业务员，我们就要刚好跟进首先依据订单数量给白配厂下达生产白配的任务，等白配到位后，我们就负责把白配运到染厂然后依据客户寄来的色号在染厂打小样打出的小样要经过客户的确认后，我们就可以支配大货跟进一般状况下我们的白配拿到染厂加工到拿到成品一般要经过松布，预定，染色，开幅，烘干，开边定型，质检等一系列工序作为跟刚进入厂的时候，许多东西都很生疏，不论是对人还是对事都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然许多东西我们在日常生活中都常常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统相识，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我比照上面的物料样本熟识她的名称，没有人会很仔细的教你，许多东西只有靠自己去摸索慢慢熟识了之后，就起先接触英文制单，当时此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了,组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟识了解！我只有硬着头皮看下去，刚起先的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发觉这些其实并不是很难，许多东西都是相通的，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句!一些前期的打算工作完成后，我就起先正式接触跟单这个工作的流程其实跟单总的来说就是对产品诞生到最终大批量生产这一整个过程的跟进我们的工作没有分得那么的细致，全部的东西都必需我们亲自跟进，从接单起先，做制单，做初办、办、再到产前办、产量这是整PP个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的！单员，我们就要对每一个工序负责，并进行严格的把关，因为其中每一个工序都是特别的重要，一旦其中一个环节出现问题的话就会给公司带来巨大的损失所以我们跟单员出了又良好的职业技能以外,还特殊须要有耐性和细心作为一个实习生，我对布类产品的规格和成分是一窍不通，而且对我们产品的加工企业染厂也只是有个也许的印象而已，并不清晰我们产品详细是怎样做的所以第一个星期我的主要任务就是弄清晰我们公司主要生产的产品的详细规格和成分其次，我就跟着师傅在染厂里跑，他就叫我在一边看着他做通过一段时间的学习，目前我已经相识了车间的全部的流程，并就对产品其最重要的定型等几个流程进行察看这给我们公司带来了许多不必要的损失三个月的实习生活所经验的事情，应当比高校在学校里所经验的事情还要多，我希望和我一样即将步入社会的高校生们勇于踏出自己的第一步，我们缺乏的不是吃苦耐劳的实力，或许大多的时候不自信，也希望能有勤学，无论到了怎样的环境，怎样的场合都应当主动主动的去学习，我们刚刚步入社会，还有好多东西不懂，这就要我们不断的去学习，不断的去了解它实心干，老醇厚实的干事，无论叮嘱的工作肯定要不遗余力的完成，不懂的可以问，有困难可以提出来，但是不要埋怨，埋怨没什么好处实习以来虽然感觉自己一每天的成长，感觉着自己的进步，也明显看到了自己与以往的差距，业绩实力不强，与客户沟通实力不够等等问题也一一暴露，这都须要我在平常的工作中不断的改善自己，充溢自己最终我要对全部帮助我的同事和老师表示感谢，三个月的实习很快结束了，这一短短的经验却耐人寻味，最终的半年中，我会好好的学习，提高自己的实力争取早日适应社会，做一个合格的社会人士跟单的第一步是接单，客人会把他所须要做的衣服制单发给我们，而我们会依据客户供应的粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此很多的工作只能依靠这个制单来完成因此我们必需很好的去了解这些产品的学问因为制单仅仅是一种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有肯定距离的，在理论上不在理论上不行能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理全部问题的最关键者，所以必需得很好地去把握，尽量避开出现错误，这就须要在进行下一步工作前仔细地检查之前的工作，因为全部的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必定会影响到后续的工作,假如没有刚好发觉前面工作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之嫌，且全部的工作都是白费，必需得重新返工这其中不仅仅须要阅历，还须要对工作的仔细负责熟识第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们须要去找寻客人要求的那种主身布，假如公司没有，就得去找寻供货商帮忙开发在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会依据制单上的信息进行后续的工作，而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进度同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地方,我们就必需帮助他们解决问题，跟他们说明清晰，假如连我们也不懂得问题，就要干脆跟客户进行沟通，，通常在做初办的过程中遇到的问题比较少，因为初办只是一个雏形，只是大略地护板去做一个模子出来在纸样打出来以后，会有特地的裁床去裁，我必需得跟进他们工作的进度，裁好后我必需得把这些裁片给到针车，假如有转印或其它特别工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产在这整个过程当中，我必需得熟识每一个工序要求是怎么样的，清晰地明白应当怎么做，要达到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好,要重新做，我都必需得要清晰，虽然不是要我亲自去做，但我必需得知道因为全部的原始数据和信息都是从我这里出去的，所以我必需得很清晰这个阶段是一个不断积累不断获得的过程，有的时候会因为不确定性，没有阅历，可能要做好几次才能做到正确的初办做完后，我们就要起先其次轮的跟进，首先把初办寄给客人看，客人会给出评语，我们要依据客人的评语重新做制单，这时候相对于第一轮的制单就简洁多了，因为这时候有初办可以加以比照，哪些地方须要修改，哪些地方须要添加新的东西等等，这些都随着客人的要求进行更改，许多东西我么没有做过，我么就要试着去开发，去联系一些辅料厂就行生产，这样以求更好的达到客人的要求!当打算工作就绪后，就重新交给纸样师傅进行改样，然后样板房的进行制办的要求基本上就要比初办的要求高多了，作!而这一轮做出PP来的就是办,PP它干脆确定着你是否要做下一次办，而重做不仅奢侈时间,而且PP干脆影响客户对我们的印象，但是有时候是让客人要求有所更改，这样我们就必需再做一次办，直到客人满足为止！PP第三轮的开发也就起先了大批量的生产，在这个过程中，我们要不断地跟进其进度和质量，保证产品按时按质的完成!以求让客人满足!当批量生产完成后就等着出货，这也就接近了整个跟单流程的尾声，当活走完时，一次完整的跟单就结束了！在实习期间经验了好多事，也处理过好多问题，想过、看过、做过、兴奋过、也懊丧过，百感交加，使我学会了好多东西，详细有以下几点

（一）学会如何更好地与人沟通.跟单的工作比较繁杂，琐碎，它须要接触的部门最多，基本它跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系跟单它既不属于最高层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中须要很好地学会与人沟通这是我实习当中体会得最深的一点很好地与人交往,学会做人，在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的作用在学校里的时候，在家里的时候，可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事情，那么你就得接受指责

（二）其次，我觉得方法很重要，最起先做事的时候，没有安排性，也没有正确的方法，对整个流程和细微环节不熟识，做事总是会事倍功半，后来渐渐碰了几次壁，摔了几次跤，缠于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简洁的方法最快的效率去把它做好，专心去做，专心去想，假如我要把它做好，我应当还要做些什么？主动地思索这些让我懂得了许多

（三）再次，学会学习，专业学问与实际结合，提高素养实力在工作当中总是会有许多的问题出现，许多东西都是自己从严没有接触过的，这就须要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同学习，有时候未也们的一句话，一些指引，会让你少走许多的弯路在学校学习的时候，也学过外贸跟单的学问，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更困难许多有了实际操作的阅历，对于以前的学问有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的相识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解

（四）学会怎么去面对压力以及突发事务.想的没做的实际，凡事想到的并不能就详细实施，在起先我们打算了好多打算功夫，以为可以应对接下来的问题，但事实上到了真正操作，会有好多困难以及突发事务.实践总是能让人成长得更快，了解得家购一般都是送货上门的，都是订一种送一种的，一般家购的货都是鞋子和富达拖把家购的客户有些款是全款的，有些是月结的，有些是打的有些是福婷配太空一号的，30%有些是配太空一号的，有些是富达配真神扫的，而且每一家的价格是IFG不一样的，入库要求也是有所区分的，入库日期也有所限制的，超过了肯定时间没入库是得罚钱的工作三其他客户这些客户是针对全部产品都有可能订购的，虽然说许多客户都是已经固定的，但是给那么多客户的相同产品的价格是不同的，不同产品的包装规格也是有差别的，一般以件为单位，客户订货时一般都说几件而不说详细数量，这时必需对产品的包装规格熟识，才能核对款数而且这些客户许多都是因为广告来订购的，所以作为跟单的我们不仅要知道产品名，还得对产品的内容有所了解，好答复客户的疑问工作四样品样品一般都是销售要的，有时是他们自己寄给客户，有时是要我们支配仓库或厂家寄出去，样品的质量要求很高，略微不当心就会少一个新的客户，所以支配样品时肯定得跟仓库或厂家强调质量，有时也会有合格、吊牌等的要求，而且样品必需当天寄出在每天下班都要询问发货的物流样品是否发出另外，样品的支配是以王总的签字传单为准的，没看到王总的签名传单是不能给销售部支配样品的工作五退货办理接到客户退货明细单，给客户回函他们就会给我们把货退回来修理，所谓回函，就是在退货明细上注上退货的地址和联系人电话号码，然后给财务部的人盖上公司的印章传真过去给她们他们才会办理退货返回，到时我们就得提前告知提货人退货的明细和客户，到时仓库收到货就会统计明细是否跟客户给的一样，然后退回工厂，这时我们就得告知厂家负责人退货状况，同时告知厂家的人到时修理好返回记得给我们发货单，到时就把发货单发给客户跟踪货物以上这些工作，除了册子产品，不管是货物的发出还是修理返回都得利用跟单系统开单，可以说跟单的工作离不开系统系统的开单有订单和出仓单两种，客户下单打款后我们一般都要开订单，等财务查账备注后，我们才能开出仓单，仓库才能出货，而且两种开单系统都有固定的客户名、地址、产品、出仓点作为该系统的操作员，会有一个自己的用户名和口令，我们都是利用远程连接，用自己的户名和口令登录系统工作，系统里面有八个子系统进货、销售、仓库管理，账务系统，固定工资等作为跟单的我们只有权限运用销售系统,还可以查看备忘录，所谓备忘录就是上面所说的财务备账，点击那里我们可以看到那个客户的货是否可以发，可以依据这个来开出仓单,一般我们一登上系统它都会弹出一个窗口，就是备忘录另外，我们跟单要依据系统里面所开的单每天写日报、每周写周报，日报是发给我们公司总裁的，周报是用来给财务做账，日报写的是统计我们每天发了什么产品发了多少发给了哪些客户;周报是把我们这周的订单打印出来和对应的打款底单钉在一起，以及附上整周的表格统计遇到客户多，订货也多时，我们可能会记不准哪些货已发那些货还没发的，这时，我们可以利用系统的订单来翻看查询因为只要是发货了开了出仓单，订单的上面会显示红色字体叫执行完成，我们可以依据这个来推断，这时就可以知道货有没发除了依附系统工作，我们跟单的工作对于利用软件、阅读Excel器、盘、计算器也是必不行少的U。