汽车店售后维修部门各岗位薪酬方案

汽车店售后维修部门各岗位薪酬方案4S汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案薪酬计算售后服务部门绩效考核方案（底薪可按各都市经济不一样而设定）

一、前台服务

1.服务主管薪资构成底薪+（岗位工资+个人绩效奖金+其他奖金）X考核分数考核分数按企业制定的考核原则执行（杠杆分为总分80%分），分数日勺计算杠杆分按实际分/杠杆分计算（如下各部门照此执行）岗位工资底薪见习初级中级服务主管100050010001500个人绩效奖金单月总业绩X

0.25%X目的J到达率目的I到达率=实际业绩/业绩目日勺（低于60%不予计算）其他奖金满意度奖金+续保达标奖金满意度奖金（总体满意度）达标率完全满意率90%以上完全满意率52%完全满意率51%以一80%下600奖金（元/月）-150一300达标率完全不满意率3%（不含）以上奖金（元/月）「—100/人续保达标奖金（完成目标任务）续保达标率续保超标续保未达标奖金（元/月）300—50/台备注客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准

2.服务顾问薪资构成底薪+（岗位工资+个人业绩奖金+续保奖金+满意度奖金+精品奖金）X考核分数岗位工资底薪初级中级见习10003005001000服务顾问绩效奖金个人业绩x

0.8%X业绩目的到达率业绩目的I到达率=实际业绩/个人业绩目的I;（低于60%不予计算）满意度考核奖:达标率完全满意率52%完全满意率90%以上完全满意率51%以-80%下奖金（元/月）500-100-300达标率完全不满意率3%（不含）以上奖金（元/月）］—100/人备注客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准续保考核奖（续保提成）续保未达标续保达标率续保超标奖金（元/月）200一50/台续保任务由上月5日之前下达精品附件九折以下到八折（需经理审批）精品附件八折以下（需总经理审批）2%2%续保每台奖100元（只买交强险算入续保目的台次但不计单台奖金）精品销售提成:精品附件九五折销售精品附件九折销售养护产品原价销售5%5%3%备注服务顾问因个人工作失误导致企业损失的J,由当事顾问承担100%的成本费用

二、保险理赔专人（兼福田站长）薪资构成（底薪+岗位工资+绩效奖金）x考核分数岗位工资底薪初级中级见习理赔专员（站长）100050010001500绩效奖金保险理赔单月回款总额XI%义回款率+保险多估材料义15%（以保险结算为准）回款率=当月保险回款单数/（当月保险挂帐总单数又（）.95）；按实际完毕率计算，低于60%不予计算;理赔超期惩罚结算后超过30天未回款的，每单每月扣100元若由于其他负责人原因导致超期的，由保险理赔专人阐明原因，经服务经理核算后，拿出处理方案备注因个人工作失误导致企业损失欧I,由当事人承担30%-100%的成本费用

三、车间主任兼技术专家薪资构成底薪+（岗位工资+绩效奖金）X考核分数+车间考核奖金

（1000）X实际合格率（低于60%不予计算）岗位工资底薪初级中级见习100050010001500车间主任兼技术专家绩效奖金单月总业绩X

0.25%X业绩目口勺到达率；

四、业绩目的I到达率=实际业绩/业绩目的I；（低于60%不予计算）返修率低于3%奖励300元，3%以上扣300元

五、质检员；薪资构成底薪+（岗位工资+绩效奖金）x考核分数岗位工资底薪初级中级见习质检员10002005001000绩效奖金单月总业绩X

0.15%义业绩目的到达率；业绩目的到达率=实际业绩/业绩目的；（低于60%不予计算）返修率考核奖金返修率返修率3%（包括返修率

3.1%—5%返修率5%（不包括3%）以下10%）以上500奖金（元/月）-200-300备注返修率与客户部内部回访杠杆式项目为准每月当返修率超过10%时，检查发现内部质量返修目日勺不低丁-40个每月当返修率6%—10%时，检查发现内部质量返修目的不低于30个每月当返修率3%—5%时，检查发现内部质量返修目的I不低于25个若未完毕目口勺扣200元三包索赔员（兼服务顾问）薪资构成底薪+（绩效奖金+个人业绩奖金+续保奖金+满意度奖金+精品奖金）X考核分数岗位工资底薪见习初级中级10005001000索赔员（服务顾问）绩效奖金当月索赔总额x L5%X业绩目的到达率+额外索赔总额10%个人业绩奖金、续保奖金、满意度奖金、精品奖金与服务顾问同样考核新车准备每台5元,台数以销售部报厂家数据为准；新车PDI未检查好，交车后出现故障，导致客户埋怨，每台扣50元备注索赔业务因个人工作失误导致企业损失的，由当事人承担100%的成本费用

1、备件部:备件经理薪资构成底薪+绩效奖金X考核分数岗位工资底薪初级中级见习备件经理100050010001500绩效奖金整个备件部门绩效奖金的40%;备件计划员薪资构成底薪+绩效奖金x考核分数岗位工资底薪初级中级见习10005001000备件计划员绩效奖金整个备件部门绩效奖金的20%

3.备件管理员薪资构成底薪+绩效奖金x考核分数岗位工资底薪见习初级中级备件管理员10005001000绩效奖金整个备件部门绩效奖金的20%

4.备件保管员薪资构成底薪+绩效奖金x考核分数岗位工资底薪见习初级中级10005001000备件保管员绩效奖金整个备件部门绩效奖金的20%备件部门绩效奖金备件销售总额X

0.6%,精品部分按成本

0.3%计算备注根据人员的工作体现，由备件经理和服务经理、总经理协商调整当月提成基数

七、车间机电班组薪资构成底薪+（岗位工资+绩效奖金）X考核分数底薪:岗位工资底薪初级中级见习10005008001200机电班组长岗位工资底薪初级中级见习电班组成员800200500800岗位工资底薪一级二级三级200200300400电班组学员备注:新车PDI未检查好，交车后出现故障，导致客户埋怨，每台扣50元绩效奖金该组工时单月销售总额X15%单月新增工时总额义10%配件回收再运用成本X17%救援补助（按企业规定）绩效奖金分派比例由车间主任、该机电组长协商当月确定备注辅料回收=辅料回收入库单价/2,零件部按可运用材料成本价X

0.17作为入库价

八、银金部门薪资构成底薪+（岗位工资+绩效奖金）X考核分数底薪底薪岗位工资底薪见习初级中级机电班组长10005008001200绩效奖金单月工时销售总额X41%旧件回收运用成本X10%救援补助;

九、喷漆部门喷漆组长薪资构成底薪+绩效奖金x考核分数底薪绩效奖金绩效奖金;完毕总产值X25%义个人绩效考核分数底薪:岗位工资底薪初级中级见习机电班组长10005008001200绩效奖金绩效奖金=完成总产值X25%X个人绩效考核分数备注漆及辅料占总产值的23—28%按25%提成，占20—22%按26%提成，占17—19%按27%提成质量控制喷漆投诉每单扣100元，组长100元，组员50元绩效奖金分派比例由服务经理、车间主任、该银金组长协商当月确定备注工时销售额=实际工时一当月所消耗辅料；施救补助市区外施救未发生工时费时50公里--100公里维修班组补助50元，100公里一一200公里维修班组补助100元，200公里——350公里维修班组补助150元350公里以上补助200元误餐每人每天补助15元夜间加班补助每人补助10元。