门店营业员岗位职责

门店营业员岗位职责门店营业员是指在零售门店中负责销售和服务的员工其职责是确保顾客的满意度和销售额的实现以下为门店营业员岗位的职责介绍

一、顾客服务

1.根据顾客需求提供专业的咨询和产品介绍；

2.提供热情、礼貌的服务，保持友好和专业的态度；.

3.解答顾客疑问并提供解决方案；

4.处理顾客退换货及投诉，确保问题得到妥善解决；

5.维持门店整洁有序，确保商品摆放整齐，并及时补货；

6.维护门店形象，提高顾客体验，使店铺成为顾客的首选

二、销售和推销

1.主动接待顾客并进行产品介绍和销售推广；.

2.熟练掌握产品知识，向顾客介绍产品特点和优势；

3.根据顾客需求提供产品推荐和建议；

4.根据产品销售情况进行库存管理和补货；

5.完成门店销售目标，提高销售额；

6.参与促销活动，积极开展销售竞赛

三、收银和交易处理.准确计算商品价格和顾客的折扣；

1.负责收银台的开台和结算，确保交易准确无误；

2.接受各种支付方式的结算并提供相应的收据;

3.处理退款和退换货的交易；

4.在日常操作中保证现金的安全，并按规定将现金存入保险5箱商品陈列

1.根据公司标准和要求展示和陈列商品；

2.保持商品展示的整齐和吸引力，使顾客易于发现和选择商

3.定期检查商品陈列并根据库存调整陈列方式;

4.掌握季节性产品的销售策略，定期调整陈列风格;

五、数据统计和报表

1.负责门店销售数据的统计和报表；

2.定期向上级部门汇报销售业绩和库存情况；

3.分析销售数据，提出改进建议；

4.参与门店销售计划的制定和实施

六、培训和发展

1.与上级主管一起参与新员工的培训和接待；.

2.不断学习和掌握新产品知识和销售技巧；

3.参与公司举办的培训和销售竞赛

七、仓库管理

1.负责收货和验货，确保货物数量和质量符合要求;

2.按规定的流程和票据进行入库和出库操作；

3.负责库存盘点和报损处理;

4.维护仓库的清洁和整齐总结起来，门店营业员的职责包括顾客服务，销售和推销,收银和交易处理，商品陈列，数据统计和报表，培训和发展以及仓库管理等门店营业员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和团队合作精神，能够为顾客提供优质的服务，并达到销售目标。