2024年全国高级经济师之工商管理考试名校真题（附答案）

全国高级经济师考试重点试题精编注意事项晰

1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟

2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡典规定位置亲

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，凶笔迹清楚球

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封线（参考答案和详细解析均在试卷末尾）

一、选择题、关于品牌与商标的设计原则，下列说法错误的是（）1符合当地市场的法律规范A.避免与消费者的风俗习惯相关B.尽可能反映产品的效用或质量C.简明扼要，易读、易认、易记D.、（）是六西格玛团队中的高级专家，在国外企也中往往由管理咨询顾问担任2黑带大师A.B E0444；.黑市绿带C.白带D.、下列生产过程空间组织形式中，最有利于充分利用生产设备、提高生产设备负荷系数的3密封是（）线对象专业化布置A.工艺专业化布置B.固定布置C.部门专业化布置D.、市场细分的步骤中，根据潜在细分市场的特征，为潜在细分市场命名的上一步骤为（）4选择与确定营销目标A.排除潜在消费者的共同需求B.测量各细分市场的大小C.进一步认识各细分市场的特点D.--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------、根据授权的内容，许可贸易的基本类型不包括（）5当中间商完成某种特定活动时，生产商应予以额外的奖赏，发挥回报力的作用B.感召力是中间商对生产商心怀敬意，主动与生产商合作并希望保持长期的合作关系C.生产商对不合作的中间商可以撤回资源或终止合作关系，发挥专长力规范中间商的行为、D.62营业杠杆度越高，表示（）o企业息税前盈余对销售量变化的敏感程度越高，经营风险越大A.企业息税前盈余受销售量变化的影响越小，经营风险越小B.企业息税前盈余对销售量变化的敏感程度越高，经营风险越小C.企业息税前盈余对销售量变化的敏感程度越低，经营风险越大D.、企业依据员工的岗位、职级、能力和工作结果支付给员工的比较稳定的报酬是（）63基本薪酬A.激励薪酬B.间接薪酬C.补偿薪酬D.、关于市场型组织，下列说法正确的是

（64）o一名市场主管经理管理几名市场经理A.多名市场主管经理管理多名市场经理B.市场经理开展工作所需要的职能性服务由自己提供C.市场经理不负责制订所辖市场的长期计划D.、下列各项中，不属于采用人员推销方式考虑因素的是

（65）o推销范围A.购买批量大小B.服务的必要性C.市场密集度大小D.

66、异地施检报检对入境货物的货主或其代理人报检规定的时间为海关放行后（）日内A.15B.20C.10D.

25、（）是为了分层收集数据而设计的一类统计图表67分层法A.调查表B.散布图C.排列图D.、确定产品品种指标的方法是

（68）o产品品种系列平衡法A.盈亏平衡分析法B.线性规划法C.临界收益评价法D.、在对六西格玛管理的现有体系进行测量时，通过流程图、因果图、散布图、排列图等方法来69整理数据，确定目前的质量控制水平和问题的重点及范围，采用（）来识别主要因素或根本原因数学模型A.关键事件B.关键数据C.操作标准D.、反映企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果的指标是（）70工业总产值A.工业商品产值B.销售值C.工业增加值D.、某公司计划投资一条新的生产线，生产线建成投产后，预计公司年销售额增加万，年711000付现成本增加万，年折旧额增加万元，企业所得税税率为则该项目每年营业净现金7505025%,流量是（）万元A.50B.150C.200D.

700、下列属于实施员工培训环节的是

（72）o分析员工培训需求，评估员工培训结果A.分析员工培训需求，实行员工培训计划B.确定员工培训目标，制订员工培训计划C.实行员工培训计划，评估员工培训结果D.、（）是指一个产业内执行同样或相似战略并具有类似战略特征或地位的一组企业73战略群体A.战略集团B.战略组织C.战略伙伴D.、包装、特色属于产品的（）74核心产品A.形式产品B.延伸产品C.附加产品D.、已获利息倍数是指（）与利息费用的比值75净利润总额A.利润总额B.息税前利润总额C.营业利润总额D.、以下不属于公司应当披露的重大信息的是

（76）o公司目标A.公司业务性质B.公司的财务状况和经营成果C.公司与其利益相关者有关的重大问题D.、下列各项不属于小批生产的特点的是

（77）o产量小A.品种多B.生产稳定性差C专业化程度高D.

78、在物料需求计划（MRP）系统中，主生产计划是指（）在制品净生产计划A.生产调度计划B.产品产出计划C.车间的生产作业计划D.、下列各项中，不属于营销控制的是（）79年度计划控制A.获利性控制B.战略控制C.人员流动控制D.、为了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修80设施，该类型的投资动机属于（）降低成本导向型动机A.技术与管理导向型动机B.分散投资风险导向型动机C.市场导向型动机D.、制定标准的方法有多种，其中，根据权威机构制定的标准作为自己的控制标准指的是（）81类比法A.分解法B.定额法C.标准化法D.

82、根据技术创新对象，技术创新分为（o产品创新和工艺创新A.原始创新和集体创新B.渐进性创新和根本性创新c.局部创新和整体创新D.、将质量检验划分为破坏性检验和非破坏性检险的依据是（）83o检验实施的位置A.检验的目的B.检验对象检验后的状态C.检验的数量特征D.、某企业在目前的经营领域上出现收缩和撤退，决定将企业中的几个主要部门转让，该企84业采取的战略是（）o转向战略A.放弃战略B.清算战略C.暂停战略D.、企业可以通过（）途径，实施成本领先战略85整合企业资源，提升资源的使用率A.提升产品质量B.提高产品可靠性C.创新产品功能D.

86、下列关于创新的含义，说法错误的是（）o创新的目的是提高企业价值A.采用一种新的生产方法，即为工艺创新B.实行一种新的企业组织形式，即组织管理创新C.开辟一个新的市场，即市场创新D.、罢工、交货不到、拒收等造成的海运货物风险属于（）87o一般外来风险A.海上风险B.特殊外来风险C.意外事故D.、下列关于技术创新的说法，错误的是（）88o技术创新是一种经济活动A.技术创新的关键是研究与开发成果的商品化B.技术创新的主体是科学家C.技术创新的最终效果是创新的技术得以扩散D.、流水线节拍确定后，根据节拍来调节工艺过程，使各道工序的时间与流水线的节拍相等89或成倍数关系，这个工作称为（）o工序统一化A.工序同期化B.工序标准化C.工序成组化、某企业采用分析法进行战略分析，克服劣势，利用机会的战略是（）D.90SWTO0A.SOB.STC.WO、某企业开发新产品，有种设计方案可供选择，种方案在不同市场状态下的损益值如D.WT9144表所示，采用乐观原则判断，该企业应选择（

1.2）o表某新产品各方案损益值表（万元）

1.2N场状态畅销滞销■6几方案I504020n605010m70600IV90so-20方案回A.方案团B.方案回C.方案团D.

92、物流的本质是（）o运输A.生产B.流通加工C.服务D.、某化妆品企业为了扩大产品的销量，拟定了新的市场营销策略，积极开展市场营销活动，从93企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）企业总体战略A.企业紧缩战略B.企业稳定战略C.企业职能战略D.、企业对非常规的、无法预估结果发生概率的业务活动进行经营决策时，采用的决策方法是94（）确定型决策方法A.不确定型决策方法B,风险型决策方法C.离散型决策方法D.、产品品种的多样化和数量的规模化，要求全程物流的支持，需建立一个有效的供应链网络95具有该生产物流特征的生产类型是（）单一品种小批量型生产A.多品种小批量型生产B.单一品种大批量型生产C.多品种大批量型生产D.

96、（）是电子商务的核心技术网络技术A.Web数据库技术B.数据库技术C.Web服务器技术D.Web、关于管理层次与管理幅度关系的说法，正确的是

（97）o两者存在反比的数量关系A.两者存在正比的数量关系B.两者存在倒型的关系C.U两者相互制约，其中管理层次起主导作用D.、平衡内部招聘和外部招聘的关系时应该考虑的方面不包括

（98）o企业的组织结构A.企业的经营发展战略B.企业现有人力资源状况C.企业所处的外部环境D.、下列关于一体化物流管理战略的说法，错误的是

（99）o一体化物流包括三种形式垂直一体化物流、水平一体化物流和物流网络A.水平一体化物流思想为解决复杂的物流问题提供了方便B.从企业的社会效益上看，水平一体化物流减少了社会物流过程中的重复劳动C.物流网络是一个开放的系统，企业可自由加人或退出D.＞综合资本成本率的高低取决于资本结构和（）两个因素100股利率A.个别资本成本率B.边际资本成本率C.利息率D.

三、问答题、某企业运用价值链分析法对企业内部能力进行分析，企业价值链中的主体活动与辅助活动101的内容有哪些？、公司正在进行新产品生产线项目的可行性研究项目固定资产投资额为万元，使用年限年，预计残102S5005值为原值的新产品投产后，每年新增固定资产折旧费万元，增加流动资产投资万元新产品预计第10%o90200一年可实现销售收人万元，以后每年为万元，第一年付现成本为万元，第二年开始每年增加付现成本400630250万元,所得税率为试估算该项目现金流量2025%o、试分析联合库存管理的优点

103、某企业采用单对象流水线进行生产组织，该流水线日产品产量为件，每日工作个小时，时间有效利用系1041018数为

0.95,废品率为0；流水线的第i道工序计算所需某精密设备为6台，实际只有5台该设备进行生产该企业所应用的生产过程空间组织形式是什么？L.计算该流水线的平均节拍2,计算该流水线第道工序的设备负荷系数3i.为解决第道工序设备超负荷问题，该企业可以采取哪些措施？4i.企业采用流水生产应具备的条件是什么？

5、我国已经开启全面建设社会主义现代化国家的新征程企业应该立足新发展阶段，落实新发展理念，在新发105展格局中，打造企业核心竞争力，切实履行社会责任，实现可持续发展企业如何打造核心竞争力？企业如何履行社会责任实现可持续发展？、简述的阶段、供应链管理是一种先进的管理理念，它的先进性体现在是以客户和最终消费者为经营106PDCA107导向的，为满足客户和消费者的最终期望来生产和供应的试论述你对供应链管理的理解

108、某企业在确定产品产量指标时采取盈亏平衡分析法，盈亏平衡示意图如图4；所示该企业2020年计划生产一种产品，该产品单价为元，单位产品的变动成本为元,总固定成本为万元500250600图4-1盈亏平衡图.在盈亏平衡图上标号为的线是什么线

14.在盈亏平衡图上标号为的线是什么线？

23.该企业年不亏损的最低产销量是多少件？

32020.该企业年若想盈利万元，则产销量为多少件

42020100、该企业对年度空调产品的需求量进行预测时，可选择的定性市场预测方法有哪些？1092013某车间正在对工序的工序能力进行分析，得知某零件第道工序加工时，设计尺寸（单位）为110,n mmTU=

20.000,通过随机抽样，经计算得知样本平均值和公差中心重合，TL=

19.991s=

0.00131oO根据上述资料，回答下列问题计算该工序的工序能力指数

1.CPo.该工序的工序能力否正常2•该车间所属企业实施全面质量管理，需要从哪些方面进行整合和规划？

3、试述以企业价值最大化作为目标的优点

111、某公司结果化简的年度资产负债表如表所示（单位万元）1122016由瞰11J.HI用—7080我动负债10011应收峨10011011101；长股债ffk8090负舲计210ZH2502go240询好合X200220M450500员的权益合计4505资产根据以上资料，回答下列问题资产负债表的特点是什么？L.根据所给材料，该公司期末速动比率为？

2.如果该公司本年度的主营业务收入净额为万元，则该公司应收账款的周转率为多少？

315.

75、某企业对生产管理进行控制，通过检查、监督企业生产经营活动的实际情况，考察实际的生产情况与原定生113产计划的差异，分析偏差的原因，及时采取必要的纠偏措施，确保企业目标顺利实现，试简述企业在实施控制工作中，可以采用的控制类型有哪些？、网络营销包括产品、价格、促销和渠道四种策略请论述在价格策略中，网络营销中产品和服务的定价要考114虑的因素、某企业拟选择新的技术创新项目，决定采用项目地图法对技术项目进行分析评价，该方法通过直观的图形，115使得管理者更容易发现项目中存在的问题，最常用的一种图形是风险・收益气泡图风险-收益气泡图包括四个象限，试简述四个象限的项目特征、试论述自动线的特征有哪些？

116、简述网络调查法的优点有哪些

117、某企业成立以来一直生产假冒伪劣产品，并且违规排放污水，前期赚取了大量的不法收益后来被相关行政118部门查出并处以罚款结合企业职能分析企业应该承担哪些职能，该企业从哪些方面没有履行企业的基本职能、请简述企业制度对经营管理的作用

119、某跨国电器公司年进入中国市场，业务范围不断扩大，不仅在电器制造领域站稳了脚跟，而且通过并购、1202010联合等多种形式进入医药、金融等多个领域年该公司拟推出一款新功能电器，共有三种备选方案未来市2020场状况存在畅销、一般和滞销三种可能在市场调查的基础上，预测这三种电器的损益状况（单位万元）如表所示场状态畅箱_般滞船A类700500200B变8007000C类900600-300该公司所实施的经营战略有哪些？

1..案例中的经营决策属于哪种决策？2,采用折中原则计算（最大值系数）使企业获得最大经济效益的产品为哪一类方案3a=

0.6,.采用后悔值原则计算，使企业获得最大经济效益的为哪类方案？4

四、问答题企业管理信息系统是企业实现现代化信息管理的重要手段，各企业需要根据本企业自身特点开发管理信息系统，

121.在开发之初就要制定开发原则，并遵守这些原则进行开发请论述企业在开发企业管理信息系统中应当遵守的开发原则、某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为生产过程中所允许的误差为（）

1223.1mm,+

0.0015,-

0.0020某道工序承担井完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估，抽取了个样品，经测算，样本平均值和公差中心重合，250s=

0.00049o根据上述资料，回答下列问题计算该工序的工序能力指数L CPo.判断该工序的工序能力是否正常

2.若该手表厂推行六西格玛，其组织及成员包括哪些？

3、信息系统是由一系列相关联的组件构成的，是通过信息收集、信息处理、信息存储及信息发布为组织决策和123组织控制提供支持的系统请论述信息系统的三个维度、某奶粉生产企业将目标顾客定位于老年购买群体，专门生产适合老年人体质的奶粉，取得了良好的市场效果124为了提升产品竞争力该企业研发新型奶粉产品该新型奶粉共有产品、产品、产品、产品四种开发方案A B C D可供选择；根据预测估计，这种产品市场状况的概率是畅销为一般为滞销为其他有关数据见下表

0.3,

0.5,

0.2畅销滞销

0.

30.

50.2302520品AL产品B353020产品C203025产品D353025根据上述资料，回答下列问题,该企业开发新型奶粉的经营决策属于什么型决策

1.如何选择使该厂取得最大经济效益的方案

2.试简述该企业都有哪些职能？

3、

（二）125公司多年来致力于新材料的开发，年，该公司抽调名技术人员组建研发团队，率先开展型新材料生产CH20025A技术的研发，年，该公司技术成功推向市场，成为市场上最有竞争力的成熟技术2007X年，公司与某研究所签订协议，由该公司出资万元，研究所提供研究团队，双方共同开发型新材2004US3000A料生产技术，年，公司的技术研发成功，技术上市后,公司与多家企业签订合作协议，大力抢占市2008US YY US场，两大技术展开了激烈竞争到年,公司的技术已经占有了的市场份额2015US Y39%面对竞争，公司决定对技术进行技术升级，其中一个备选技术升级项目中,需要投入万元，用于购买新设备，CH200项目期年，估算设备投入使用后（每年新增的运营收入为万元，新增运行费用万元，年后该设备可按5605510万元转让折现率为20%2016年，CH公司完成了技术升级，升级后的X；技术，不仅使得新材料的生产成本较低，抗热性能也比上一代技术提升很快获得市场认可，到年，技术取得了的市场份额，成为型新材料生产技术的主导设20%,2019X-195%A计、公司作为型新材料生产技术的市场领先者，其优势主要有哪些？1CH A、公司和公司在生产技术开发上，分别采用了什么技术创新战略，并说明这两种战2CH USA专利许可A.商标许可B.专有技术转让（许可）C.分许可D.、绩效作为一种工作结果和工作行为，其特点不包括（）6多因性A.稳定性B.多维性C.变动性D.、在国际化经营的市场进入模式中，花费资源最多、面临风险最大的模式是

（7）o直接出口模式A.间接出口模式B.国际直接投资模式C.许可模式D.、项目地图法中，（）项目不值得投资和开发，应当终止或排除8畛珠A面包和黄油B.白象C.牡蛎D.、关于市场定位，下列说法错误的是（）9为自己的产品创立鲜明的特色或个性A.不能够塑造出本企业产品与众不同的个性或形象B.企业要了解竞争对手的产品具有何种特色C.企业要研究消费者对该产品的各种属性的重视程度D.、网络营销是基于互联网、移动支付平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之间交易产品、提供服务10的过程它的特点不包括（）跨时域性、交互式A.个性化、经济性B.整合性、技术性C.分散性、三维性D.、通过一系列行动来生产产品或提供服务，以满足特定的竞争性细分市场的需求选择的战略是

（11）o成本领先战略A.差异化战略B.标新立异战略C.集中战略D.、第一部用于质量管理方面的国际标准是

（12）o略的优点、假定折现率为公司投资购买新设备的净现值为多少投资该设备经济上是否可行，并说明理由（计算320%,CH结果保留两位小数）、十四五规划中提到，全党要统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局，深刻认识我国社会主126要矛盾变化带来的新特征新要求，深刻认识错综复杂的国际环境带来的新矛盾新挑战，增强机遇意识和风险意识，作为中国制造业的代表企业，多年来格力电器坚持自主掌握科技，用创新驱动企业发展壮大的同时,更不忘回馈国家，引导行业试简述在复杂的国际环境挑战中，企业应发挥哪些职能L,试简述企业如何通过内部环境的分析把握机遇，应对挑战

2、请简要分析企业内部招聘的方式有哪些，他的优势和劣势分别是什么？

127、某公司投资一项目需要筹资亿元公司采用三种筹集方式，向银行借入亿元，资本成本率为发行债1282046%;券筹资亿元，资本成本率为发行普通股股票筹资亿元，资本成本率为则这笔投资的综合资本成本率68%;1015%,为、简述物流运作模式该如何选择？

129、某车间正在对工序的工序能力进行分析，得知某零件第道工序加工时，设计尺寸（单位）为130n mmTU=

20.000,通过随机抽样，经计算得知样本平均值和公差中心重合，TL=

19.991o s=

0.00131o根据上述资料，回答下列问题计算该工序的工序能力指数

1.CPo.该工序的工序能力否正常

2.该车间所属企业实施全面质量管理，需要从哪些方面进行整合和规划？

3、某企业进行人力资源需求与供给预测经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（万元）和所需销售人员131数（人）成正相关关系，并根据过去年的统计资料建立了一元线性回归预测模型代表销售额，代10Y=a+bX,X Y表销售人员数，回归系数同时，该企业预计年销售额将达到万元，年销售额将达a=22,b=

0.03202110002022o到万元通过统计研究发现，销售额每增加万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共名，新增150050040人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是152o试利用转换比率分析法，计算该企业2022年需要增加管理人员数量、在特定的目标市场内，可供企业选择的市场策略有哪些？

132、某企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定年员工招聘计划和员工使用计划经过调查研究，1332021确认该企业的人员变动矩阵如表所示

8.3表8-3年平均人员调动概率职务现有人数平均离职率土J K皿生产经理生产主管生产工人生产总监

10.

90.1生产经理

20.

10.

80.1生产主管

100.

10.

70.

10.1生产工人；

1000.

100.

2.按照规划时间的长短，该企业制定的员工招聘计划属于哪一类规划？

1.该企业制定的员工使用计划的主要目标有哪些？

2.该企业预测人力资源需求时，能够采用的方法有哪些？

3.根据马尔科夫模型法，计算该企业年生产主管的内部供给量人数？

42021、某电器股份有限公司，年实现主营业务收入净额亿元，实现净利润亿元1342020305经测算，公司年平均资产总额为亿元，平均应收账款余额为亿元

20205010.5根据上述资料，回答下列问题计算该公司本年度的资产净利率L,计算该公司的应收账款周转率

2.若该公司应收账款周转率高，说明公司情况如何？3A、某公司财务杠杆系数是营业杠杆系数是则总杠杆系数为多少？135L2,2,、请简述企业制度的基本内容

136、某机械设备股份有限公司年和年主要财务数据如表所示（单位亿元）137201920209-8表9-8项目20192020营业收入

3.

24.0营业成本

2.

42.6净利润

0.

40.8应收账款

1.

52.5存款

0.

81.2流动负债合计L629流动资产合计

3.

23.8负债合计

3.

75.0资产合计

7.

48.2该公司年度的营业毛利率是多少L

2020.该公司年度的存货周转率是多少

22020.通过表中数据计算，看该公司年度比年度速动资产和资产负债率的变化

320202019、在进行企业人力资源需求预测时，应充分考虑的影响因素有哪些？

138、某企业第二薪酬等级的薪酬区间中值为元，薪酬浮动率为该薪酬等级内部由低到高划分为个薪139200015%,4酬级别，各薪酬级别之间的差距是等差的，则该企业薪酬区间的最高值、最低值和各薪酬级别的数值分别为多少？、某工厂现生产某种零件件，加工工序数为每道工序的单件加工时间分钟，分钟,分140303,tl=5t2=5t3=10钟根据以上资料，回答下列问题.如果采用顺序移动方式，生产这批零件共需要多少分钟1,若采取平行移动方式，则这批零件的生产时间是多少分钟

2.什么是平行顺序移动方式，顺序移动方式的特点有哪些？3参考答案与解析、答案1B本题解析品牌名称、标志及商标的设计要注意的原则包括

①要符合当地市场的法律规范，以取得相应的法律保护；

②要尽可能反映产品的效用或质量；

③要力求简明扼要，易读、易认、易记；

④要具有寓意性、独特性、提示性；

⑤要符合消费者的文化传统和风俗习惯，并为公众喜闻乐见、答案2A本题解析本题考查的是六西格玛管理黑带大师是六西格玛团队中的高级专家，在国外企业中往往由管理咨询顾问担任；黑带是团队的专职骨干人员，具有大学或大学以上的学历，年轻有为,在群众中有威信，并承诺在公司持续工作几年；绿带、白带为团队中的不脱产人员，是在基层的具体操作人员，许多改进方案的实施由他们来完成、答案3B本题解析工艺专业化布置是指按照生产过程各个工艺阶段的工艺特点来设置生产单位这种设施布置有明显的工艺专业化或工作专业化的特征，在某个生产运作单位中，集中同类型的设施，如设备、工具、仪器、人员等，进行相类似的生产加工或服务活动工艺专业化布置的优点是

①对产品品种的变化具有较强的适应性；

②便于充分利用生产设备与生产面积，提高生产设备和生产面积的负荷系数；

③便于进行工艺专业化管理，并有利于工人技术熟练程度的提高、答案4B本题解析本题考查的是市场细分的步骤

①选择与确定营销目标；

②列举潜在消费者的基本需求；

③分析潜在消费者的不同需求，进行初步的市场细分；

④排除潜在消费者的共同需求；

⑤根据潜在细分市场的特征，为潜在细分市场命名；

⑥进一步认识各细分市场的特点；

⑦测量各细分市场的大小故选B、答案5D本题解析许可贸易是本国专利权所有人、商标所有人或专有技术所有人（许可方）向国外企业（被许可方）授予某项权利，允许其利用许可方拥有的技术制造、销售该技术项下的产品，并由被许可方支付一定数额的报酬从授权的内容看，许可贸易有三种基本类型

①专利许可；

②商标许可；

③专有技术转让（许可）、答案6B本题解析员工个人绩效是已经表现出来的工作结果和工作行为，也是能够评价的工作结果和工作行为绩效作为一种工作结果和工作行为具有多因性、多维性和变动性的特点

7、答案C本题解析国际化经营的市场进入模式有出口模式（包括间接出口和直接出口两种形式）、许可模式（包括专利许可、商标许可和专有技术转让或许可）和国际直接投资模式其中，国际直接投资模式是几种模式里花费资源最多、面临风险最大的模式，但同时对市场的渗透最完全，获得的控制权也最强、答案8C本题解析本题考查的是项目地图法白象型项目通常不仅风险较大，而且预期效益不好，不值得进行投资和开发，故选C、答案9B本题解析市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对该产品某种特征或属性的重要程度，塑造出本企业产品与众不同的个性或形象，并把这种形象传递给消费者，从而使该产品在目标市场上确定适当的位置企业在进行市场定位时，一方面要了解竞争对手的产品具有何种特色，另一方面要研究消费者对该产品的各种属性的重视程度，然后根据这两个方面进行分析，再选定本企业产品的特色和独特的形象、答案10D本题解析本题考查的是网络营销的特点网络营销的特点有跨时域性、交互式、个性化、经济性、多维性、超前性、整合性、高效性、技术性,选项不D是网络营销的特点、答案11D本题解析集中战略即聚焦战略，是指通过一系列行动来生产产品或提供服务，以满足特定的竞争性细分市场的需求，包括集中成本领先战略和集中差异化战略企业可以通过选择产品系列实施集中战略，通过细分市场选择重点顾客实施集中战略，通过市场细分选择重点地区实施集中战略，通过发挥优势集中经营实施集中战略、答案12C本题解析本题考查族标准的由来和发展族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准掌握〃质量管理IS09000IS09000与安全管理〃知识点、答案13D本题解析本题考查的是差异化运营战略差异化运营战略要求企业生产运营具有与竞争对手不同的特色和优势故选D、答案14B本题解析绩效考核实施阶段的主要任务是绩效沟通与绩效考核评价绩效沟通是指围绕员工工作绩效问题而进行的上下级的交流、讨论和协商绩效考核评价是指在一定的考核周期结束时，选择相应的考核主体和考核方法，收集和整理相关信息，对组织成员完成绩效目标的情况作出整体考核和综合评价的过程、答案15B本题解析项，建立不同层次的供应商网络，并通过逐步减少供应商数量，致力于和供应商建立战略合作伙伴关系一般而B言，供应商数量越少越有利于双方的合作、答案16A本题解析数据库管理系统的主要功能包括以下几方面

①数据定义功能；

②数据处理功能；

③数据安全管理功能；

④数据控制功能；

⑤数据维护功能、答案17D本题解析单件小批生产企业一般是按订货来组织生产，因而生产的数量和时间都不稳定所以不能用提前期法，更不能用在制品定额法单件小批生产企业编制作业计划要解决的主要问题是各车间在生产时间上的联系，以保证如期交货从这个特点出发，单件小批类型采用的方法是生产周期法，即用计算生产周期的方法来解决车间之间在生产时间上的联系、答案18A本题解析工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员，客体是企业内部的各个职位，内容是与各个职位有关的情况信息，结果是工作说明书和工作分析报告、答案19D本题解析产品联盟是指两个或两个以上的企业为了增加企业的生产和经营实力，通过联合生产、贴牌生产、供求联盟、生产业务外包等形式扩大生产规模、降低生产成本，提高产品价值题中，该企业与某世界强企业以联合生产形式500建立的战略联盟，则属于产品联盟、答案20A本题解析技术创新按技术创新对象分类，可分为产品创新、工艺创新，故选A、答案21D本题解析在一个行业里，普遍存在着五种基本竞争力量，即新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品或服务的威胁、购买者的谈判能力和供应者的谈判能力这五种基本竞争力量的状况以及综合强度，引发行业内在结构的变化，从而决定着行业内部竞争的激烈程度，决定着行业中获得利润的最终潜力、答案22B本题解析丰田式生产管理是指包括经营理念、生产组织、物流控制、质量管理、成本控制、库存管理、现场管理和现场改善等在内的较为完整的生产管理技术与方法体系具体的思想和手段包括:准时化、自动化、标准化、多技能作业员、看板管理、全员参加的现场改善活动、全面质量管理其中，持续而流畅的生产，或对市场需求数量与种类两个方面变化的迅速适应，是凭借着〃准时化生产〃手段来实现可以说，〃准时化生产〃这种手段是丰田生产方式的核心、答案23A本题解析全文搜索引擎通过从互联网上提取的各个网站的信息（以网页文字为主）而建立的数据库，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按照一定的顺序将结果反馈给用户国内外具有代表性的全文搜索引擎有百度、、Google、等AltaVista Inktomi、答案24C本题解析本题的考点为第七章第节知识产权保护形式专利权的授予条件包括新颖性、创造性、实用性，可知不包括4富有美感，故选C、答案25A本题解析租赁筹资是企业按照租赁合同租入资产而筹集资本的特殊筹资方式租赁筹资的限制较少,各类企业都可以通过租赁方式获得债权资本租赁筹资方式快捷灵活，到期还本负担轻（到期不用归还大量本金），具有节税作用，但资本成本高于银行贷款方式、答案26D本题解析市场预测按预测范围不同可分为宏观预测和微观预测项，按预测期限不同可分为短期预测、中期预测和长期A预测；项，按预测对象不同可分为单项商品市场预测、同类商品市场预测和商品总量市场预测；项，按预测性BC质不同可分为定性预测和定量预测、答案27A本题解析各期产量年均分配法又称均匀分配法，即将全年计划产量平均分配到各季、月这种方法适用于社会对该产品需要比较稳定的情况、答案28A本题解析分析阶段是工作分析中的关键环节，主要任务是对调查阶段所得到的工作信息进行审查和分析，主要进行的工作包括

①审查工作信息；

②分析工作信息三项属于工作分析的准备阶段BCD、答案29A本题解析本题考查质量检验的方式与基本类型按照检验方法的特征划分，可将质量检验划分为理化检验和感官检验说A法符合题意，均为错误干扰项BCD、答案30C本题解析本题考查的是分析法根据题干信息〃劣势〃〃机会〃可知，SWOT、答案31A本题解析半成品是指毛坯经机械加工成为零件，并已经检验合格办完入库手续的在制品；入库前成品是指已完成加工任务但尚未办理入库手续的物品；车间在制品是指已投入车间，正处于加工、装配、检验、等待或运输过程中的各种原材料、毛坯、外购件、半成品等、答案32D本题解析发行债券是指企业依照债券发行协议通过发售债券直接筹资，形成企业债务资本的筹资方式发行债券的优点是资本成本低，有抵税作用，筹资对象广泛，市场规模大缺点是资本成本硬约束，筹资风险大，限制条件多、答案33B本题解析银行借款是企业按照借款合同从银行等金融机构筹集短期或长期的债权资本的筹资方式这种方式的优点是筹资速度快、成本低、方式灵活等缺点是风险高、限制条件多、筹资数额有限、答案34D本题解析本题考查企业管理的四项基本职能的关系计划、组织、领导和控制这四项管理基本职能分别回答了一个企业要做什么、如何做、怎样做得更好以及做得怎么样四个基本问题这四项基本职能是相互联系、相互制约的计划是组织、领导和控制职能的依据和前提;而组织、领导和控制职能又是有效管理的重要手段，是计划得以实现的保证故错误D、答案35B本题解析本题考查的是企业愿景、使命和战略目标选项均为正确说法选项应该是企业使命说明了企业存在的理由ACD B和根本性质，而不是企业愿景，故错误B、答案36C本题解析三级关系营销通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值企业利用高新技术成果精心设计服务体系，使顾客得到更多的利益，用以增强顾客关系这个层次的关系营销不再是仅仅依靠个人建立关系的行为、答案37D本题解析了解顾客需要的服务产出水平是分销渠道设计的出发点，通常渠道可提供的服务产出包括

①批量大小，指在一次购买过程中，分销渠道可以提供给顾客的单位数量；

②等候时间，指顾客等待收到货物的平均时间；

③空间便利，指渠道为顾客购买产品所提供的方便程度；

④产品多元化，扩大了顾客选择的范围，增大了其可选空间；

⑤附加服务，是渠道之外的服务、答案38C本题解析本题考查的是技术项目选择方法在投资项目评估中最常用的一种方法就是利用折现现金流法，故选C、答案39D本题解析一般来讲，如果企业仅拥有一定的所有权优势，则只能选择技术转让的形式参与国际经济活动；如果企业同时拥有所有权优势和内部化优势，则出口贸易是参与国际经济活动的一种较好形式；如果企业同时拥有所有权优势、内部化优势和区位优势，则发展对外直接投资是参与国际经济活动的较好的形式，可以实现利润的最大化、答案40D本题解析本题考查的是自主创新战略其缺点是在技术方面，投入高、风险高；在生产方面，生产人员必须进行特殊培训，同时要承担新设备、新工艺可靠性的风险；在市场方面，必须大量投入进行市场开发，有可能经历市场沉默期，故属于自主创新战略的缺点选项属于模仿创新战略的缺点，故选ABC DD、答案41B本题解析电子商务是指线上与线下协调集成的电子商务电子商务把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地，020020让消费者在享受线上交易优点的同时，又可享受线下贴心的服务,将线下商务的机会与互联网结合在一起电020子商务实现信息和实物之间、线上和线下之间的紧密联系某种程度上，是的一种特殊形式020B2c、答案42C本题解析组织在其提出的认证原则与思路中将质量认证归纳为八种类型，即

①型式试验；

②型式试验加认证后监督一ISO一市场抽样检验；

③型式试验加认证后监督一一供方抽样检验；

④型式试验加认证后监督一一在市场和供方抽样检验；

⑤型式试验加供方质量管理体系评定再加认证后监督；

⑥供方质量管理体系评定；

⑦批量检验；

⑧全数检验、答案43D本题解析生产调度是组织执行生产进度计划的工作，对生产计划的监督、检查和控制，发现偏差及时调整的过程生产调度的必要性是由工业企业生产活动的性质决定的、答案44C本题解析买卖合同的标的，应当属于出卖人所有或者出卖人有权处分的物品买卖合同的标的无须在合同订立时就属于出卖人，合同履行、标的所有权转移时，应当属于出卖人所有或者有权处分、答案45A本题解析时间序列分析法中的上期销售量法，是把上一期的实际销售量作为下一期销售量的预测值,它是时间序列分析法的一种极端情况，只考虑最近一个时期的实际数据，而忽略其他时期实际数据的影响上期销售量法的特征是反映需求变化最快，稳定性低、答案46C本题解析由题意，该公司的总杠杆系数=财务杠杆系数营业杠杆系数=x L6x2=

3.

2、答案47A本题解析常用的绩效考核方法主要有

①民主评议法；

②书面鉴定法；

③关键事件法；

④比较法（直接排序法、交替排序法、一一对比法）；

⑤量表法（评级量表法、行为锚定评价法）、答案48D本题解析本题的考点为第三章第节建立品牌策略中个别品牌策略的概念个别品牌策略即企业对各种不同的产品分别使6用不同的品牌.、商标，本题中该企业针对刹车油和防冻液两种不同产品分别冠以了〃星〃、〃云〃两个不同品X X牌，可知符合个别品牌策略的概念，故选选项，统一品牌策略只会涉及使用一个品牌，不会涉及多个品牌的Do A情形，故错误选项，企业名称与个别品牌、商标并用策略会涉及企业名称和个别品牌并用，而本题并没有提及B使用企也的名称，故错误选项，无品牌策略即企业没有使用品牌，故错误C＞答案49A本题解析本题考查技术创新的特点技术创新不是技术行为，而是一种经济行为掌握企业创新与技术改造〃知识点、答案50C本题解析项，定性预测方法容易受主观因素的影响，比较注重预测者的经验和主观判断能力，从而易受预测者的知识、经C验和能力的束缚与限制，尤其是缺乏对事物发展作数量上的准确描述、答案51C本题解析调查阶段主要是根据工作分析的目的，灵活运用各种工作分析的方法，有针对性地开展调查研究工作具体包括

①收集背景资料；

②收集基本数据与信息；

③收集工作任职者的意见和建议两项属于工作分析准备阶段的内AB容；项属于工作分析分析阶段的内容D、答案52D本题解析本题考查的是主导设计综合性是主导设计的形成特征故选D、答案53C本题解析现金流量表是反映企业一定会计期间现金流入和流出的会计报表，它属于动态的会计报表这里的〃现金〃通常包括现金和现金等价物现金等价物必须具备四个条件

①期限短；@流动性强；

③易于转换为已知金额现金；

④价值变动风险很小《质量大纲要求》A.系列标准B.IS09000族标准C.IS09000《质量管理体系要求》D.、（）战略要求企业生产运营具有与竞争对手不同的特色和优势13集中化运营战略A.放弃运营战略B.成本领先运营战略C.差异化运营战略D.、绩效考核实施阶段的主要任务是绩效沟通和（）14收集考核信息A.绩效考核评价B.考核结果反馈C.考核结果运用D.、关于供应链管理环境下的外部资源整合管理，下列说法错误的是

（15）o制造商应当和供应商建立长期互惠互利的战略合作伙伴关系，保证供需双方合作诚意以及参与双方共同事务的A.积极性制造商应建立不同层次的供应商网络，并通过逐步减少供应商数量，致力于和供应商建立战略合作伙伴关系B.一般而言，供应商数量越多越有利于双方的合作制造商应通过信息反馈和教育培训支持，在供应商之间促进质量改善和质量保证C.制造商应积极参与供应商的产品设计和质量控制过程，共同设计产品，共同制定有关产品质量标准，使最终消D.费者的需求信息能在供应商的产品开发和生产组织等活动中体现出来、数据库管理系统的主要功能不包括

（16）o数据分类功能A.数据定义功能B.数据处理功能C.数据安全管理D.、适用于单件小批生产类型企业的生产作业计划编制的是

（17）o连锁计算法A.累计编号法B.在制品定额法C.生产周期法D.、工作分析的客体（）

18.职位A工作内容B.员工C.岗位任务D.、答案54D本题解析本题考查企业组织设计在企业组织设计的程序中，确定组织运营系统是企业组织设计的最后一步掌握〃企业组织设计〃知识点、答案55D本题解析本题考查生产计划指标产品产值指标分为下列三种形式根据上述表格可知，题目描述符合是工业商品产值的概念工业附加值属于迷惑项C祇念要点31以货币表现的在报告期内生产的工业产品达（以企业殿成果作为计工业总产值算的依据〉1一定时期内牛产的内京的企丑外的带产晶的电价侑,企业股获得的货工业盘品产值币收入k在报告期乂货币表现的工牛产液惟福终成果（以补金品终成里作为工也勤施W计的依据）、答案56D本题解析生产线的种类，按范围大小分为产品生产线和零部件生产线，按节奏快慢分为流水生产线和非流水生产线，按自动化程度分为自动化生产线和非自动化生产线、答案57B本题解析本题考查的是生产作业计划编制在制品定额法适用于大量大批生产类型企业的生产作业计划编制，故正确；提B前期法又称累计编号法，适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制，故错误；生产周期法适用于单件小批CD生产类型企业的生产作业计划编制，故错误A、答案58B本题解析本题考查各期产量均匀增长分配法的相关内容大批大量生产企业进行产品生产进度安排的方法中，各期产量均匀增长分配法适用于社会对某产品需要不断增加的情况、答案59D本题解析企业职能战略是各关键职能部门的短期战略，具体地为各职能部门管理人员提供指导，有效地运营生产制造、市场营销、财务管理、人力资源管理和研究与开发等方面的经营职能，为企业总体战略和企业业务战略的实施提供支持＞答案60A本题解析供应链是一个系统，是由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体供应链的系统特征首先体现在其整体功能上，这一整体功能是供应链合作伙伴间的功能集成，而不是简单叠加、答案61D本题解析生产商对中间商进行管理可以借助的权力包括

①强制力，生产商针对不合作的中间商可以撤回资源或终止合作关系，发挥强制力规范中间商的行为；

②回报力，当中间商完成某种特定活动时，生产商应予以额外的奖赏，发挥回报力的作用；

③法定力，是生产者要求中间商履行双方合同而执行某些职能的权力；

④专长力，是生产者因拥有某种专业知识而对中间商构成的控制力，而当中间商拥有此类知识后，这种力量就会被明显削弱；

⑤感召力，中间商对于生产商心怀敬意，主动与生产商合作并希望保持长期的合作关系、答案62A本题解析本题考查营业杠杆营业杠杆系数越大，表示企业息税前盈余对销售量变化的敏感程度越高,经营风险越大、答案63A本题解析薪酬是指员工从事企业所需要的劳动而得到的各种直接的和间接的经济收入在企业中，员工的薪酬一般是由三个部分构成的

①基本薪酬指企业根据员工所承担的工作或者所具备的技能而支付给员工的比较稳定的经济收入；

②激励薪酬是指企业根据员工、团队或者企业自身的绩效而支付给员工的具有变动性质的经济收入；

③间接薪酬是指企业给员工提供的各种福利与基本薪酬和激励薪酬不同，间接薪酬的支付与员工个人的工作和绩效并没有直接的关系，往往都具有普遍性，通俗地讲就是〃人人都有份〃＞答案64A本题解析市场型组织指一名市场主管经理管理几名市场经理（市场经理又称市场开发经理、市场专家和行业专家）市场经理开展工作所需要的职能性服务由其他职能性组织提供并保证其职责是负责制订所辖市场的长期计划和年度计划，分析市场动向及企业应该为市场提供什么新产品等、答案65A本题解析人员推销是一种应用十分普遍而又十分古老的促销方式，由企业派出推销人员或委派专职推销机构向标市场的EI顾客介绍和销售商品的经营活动企业在决定是否采用人员推销方式时应考虑的因素包括

①市场密集度大小；

②购买批量大小；

③产品类型；

④服务的必要性；

⑤公开表演的必要性、答案66B本题解析异地施检报检是指已在口岸完成入境流向报检，货物到达目的地后，该批入境货物的货主或其代理人在规定的时间内（海关放行后日内），向目的地检验检疫机构申请对入境货物实施检验的报检20＞答案67B本题解析本题考查的是质量管理中的常用技术调查表是为了分层收集数据而设计的一类统计图表、答案68A本题解析产品品种指标的确定首先要考虑市场需求和企业实力，按产品品种系列平衡法来确定、答案69C本题解析测量六西格玛现有体系时，测量的目的是识别并记录那些对顾客满意度起关键作用的流程绩效和对产品或服务有影响的流程参数，了解现有的质量水平，制定合理、可靠的衡量标准,确认顾客并量化顾客需求，从顾客中获得相应的数据，并对这些数据进行归类，以便在分析阶段使用一旦决定了该测量什么，就可以制订相应的数据收集计划，并计算和量化实际业务中的各种事件通过流程图、因果图、散布图、排列图等方法来整理数据，确定目前的质量控制水平和问题的重点及范围，采用关键数据来识别主要因素或根本原因、答案70D本题解析工业增加值是企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果工业增加值以社会最终成果作为计算的依据，以社会范围确定最终成果，不包括企业之间、部门之间相互消耗产品的转移价值，减少了工业总产值的一些重复计算部分，更加真实地体现了产值问题、答案71C本题解析每年净现金流量=每年营业收入一付现成本一所得税题中，所得税=（）（万元），则该项1000-750-50x25%=50目每年营业净现金流量=（万元）1000—750—50=

200、答案72C本题解析在进行员工培训需求分析并认清了员工培训需求的内容和重点之后，就要实施员工培训实施员工培训主要包括确定员工培训目标和制订员工培训计划、受训人员的准备和具体实施员工培训计划三个环节、答案73A本题解析战略群体是指一个产业内执行同样或相似战略并具有类似战略特征或地位的一组企业如果行业中的各个厂家的战略基本一致，市场地位相称，那么，该行业实际上就只有一个战略群体，相反，如果行业中的竞争厂家所追求的竞争策略互不相同，各自在市场上的竞争地位也有着很大的差别，那么在该行业中，有多少竞争厂商就有多少战略群体、答案74B本题解析从层次的角度，产品是由三个层次构成的核心产品、有形（形式）产品和附加（扩展）产品其中，有形（形式）产品指产品构成中能被消费者直接观察和识别到的外观特征和内在质量方面包括产品的包装、质量、品牌、特色和设计等有形产品是产品核心层的表现形式，是产品差异化的标志，是消费者相同需求的不同满足方式、答案75C本题解析已获利息倍数=息税前利润+利息支出，它可以反映获利能力对债务偿付的保证程度、答案76B本题解析本题考查的是公司信息披露与透明度的强化公司应当披露的重大信息应当包括公司目标、治理结构和政策、公司的财务状况和经营成果、股权结构和相应的投票权、公司与其利益相关者有关的重大问题，以及重要的、可预见的风险因素不属于B

77、答案D本题解析小批生产具有产量小、品种多，生产稳定和专业化程度均不高的特点，因此接近单件生产,但又部分地反映了成批生产的某些特点、答案78C本题解析物料需求计划（MRP）的主要依据包括

①主生产计划，又称产品产出计划，它是物料需求计划（MRP）的最主要输入，表明企业向社会提供的最终产品数量，它由顾客订单和市场预测所决定；

②物料清单，又称产品结构文件，它反映了产品的组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量；

③库存处理信息，又称库存状态文件，它记载产品及所有组成部分的存在状况数据、答案79D本题解析营销控制主要包括

①年度计划控制，控制的目的是检查计划目标是否达到；

②获利性控制，控制的目的是明确企业从哪里赚的钱，在哪里赔的钱，具体是对各产品、地区、细分市场、分销渠道等的获利情况进行分析；

③战略控制，控制的目的是检查企业是否最大限度和最有效率地利用了它的市场营销机会，具体方法是市场营销审计、答案80D本题解析市场导向型动机的投资主要以巩固、扩大和开辟市场为目的，具体分为以下几种情况

①为突破外国贸易保护主义的限制，而到国外投资设厂；

②为了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施；

③企业为了更好地接近目标市场，满足当地消费者的需要而进行对外直接投资；

④国内市场饱和或是受到强有力的竞争，转而对外投资、答案81D本题解析标准化法即根据权威机构制定的标准作为自己的控制标准如国际标准、国家标准、部颁标准，以及行业标准等等这种方法在质量控制中用得较多、答案82A本题解析按照创新对象，技术创新分为产品创新和工艺创新；基于技术创新模式，将技术创新分为自主创新、合作创新和引进再创新；基于技术创新的新颖程度将技术创新分为渐进性创新和根本性创新、答案83C本题解析本题考查质量检验的方式与基本类型依据检验对象检验后的状态，将质量检验划分为破坏性检验和非破坏性检险均为错误干扰项，说法符合题意ABD C、答案84B本题解析本题考查的是放弃战略根据题干信息〃某企业在目前的经营领域上出现收缩和撤退〃可知,该企业需要采取紧缩战略，故选项错误；根据题干信息〃将企业中的几个主要部门转让〃,可知，属于放弃战略的内容放弃战略是D将企业的一个或几个主要部门转让、出卖或停止经营、答案85A本题解析本题考查的是成本领先战略企业可通过以下途径实施成本领先战略:高效率、大规模生产，技术创新，降低产品单位平均成本；整合企业资源，提升资源的使用效率；选择优势经营地点，降低运输成本；提高价值链整体效益，提高业务活动效益故正确；均为实施差异化战略的途径，故错误A BCD、答案86A本题解析本题考查的是创新的含义说法均正确选项应该是创新的目的是获取潜在的利润,而不是提高企业价值，BCD A故选A、答案87C本题解析海上保险保障的风险主要包括

①海上风险，包括自然灾害和意外事故自然灾害有恶劣气候、雷电、地震、火山爆发、洪水、海啸、浪击落海等意外事故有船舶搁浅、触礁、与流冰或其他物体碰撞、爆炸、火灾、沉没、船舶失踪等

②外来风险，包括一般外来风险和特殊外来风险一般外来风险有偷窃、短少和提货不着、渗漏、短量、碰损、破碎、钩损、淡水雨淋、生锈、受潮、受热、串味等特殊外来风险有战争、罢工、交货不到、拒收等、答案88C本题解析本题考查的是技术创新的含义选项说法正确，选项应该是技术创新的主体是企业家及其领导下的企业科技ABD C人员，而不是科学家，故选c、答案89B本题解析单对象流水线的组织设计，步骤之一就是工序同期化流水线节拍确定后，要根据节拍来调节工艺过程，使各道工序的时间与流水线的节拍相等或成倍数关系，这个工作称为工序同期化、答案90C本题解析本题考查的是分析法根据题干信息〃劣势〃〃机会〃可知，SWOT、答案91D本题解析乐观原则是不确定型决策遵循的原则之一，是指愿承担风险的决策者在方案取舍时以各方案在各种状态下的最大损益值为标准，在各方案的最大损益值中取最大者对应的方案根据题目，计算过程为

①在各方案的损益中找出最大者方案机max{50,40,20=50；方案回max{60,50,10}=60；方案机max{70,60,0}=70；方案例max{90,80,—20}=90

②在所有方案的最大损益值中找最大者因此，该企业应选择的方案为团max{50,60,70,90=90,、答案92D本题解析本题考查物流的概念物流是一个物品的实体流动过程，在流通过程中创造价值、满足顾客及社会性需求，也就是说物流的本质是服务为干扰项ABC、答案93D本题解析企业战略一般分为三个层次

①企业总体战略；

②企业业务战略；

③企业职能战略其中，企业职能战略是各关键职能部门的短期战略，具体地为各职能部门管理人员提供指导，有效地运营生产制造、市场营销、财务管理、人力资源管理和研究与开发等方面的经营职能，为企业总体战略和企业业务战略的实施提供支持、答案94B本题解析不确定型决策是指在决策所面临的市场状态难以确定而且各种市场状态发生的概率也无法预测的条件下所作出的决策由于市场状态下决策结果的不可知，因此具有极大的风险性和主观随意性、答案95D本题解析不同生产类型下的企业生产物流具有不同特征

①单件小批量型生产物流的特点是生产品种繁多，物料需求种类变化大，不易与供应商建立长期稳定的协作关系，质量与交货期不易保证，采购物流较难控制；

②多品种小批量型生产物流特征是生产品种的多样性，对制造过程中物料的供应商有较强的选择要求，所以外部物流的协调很难控制；

③单一品种大批量型生产物流特点是生产高度专业化，企业的生产系统自动化水平高，在生产物流的具体作业环境中可以使用各种先进的技术设备，提高劳动生产率；

④多品种大批量型生产物流特点是产品品种的多样化和数量的规模化，要求全程物流的支持，需建立一个有效的供应链网络、答案96C本题解析电子商务网站建设是以网络技术和数据库技术为基础，其中数据库技术是电子商务的核心技术它将数Web Web据库技术与技术很好地结合在一起，大大地拓展了数据库的应用范围Web、答案97A本题解析本题考核管理层次与管理幅度之间的关系管理层次和管理幅度的关系是在企业人数不变的情况下，管理幅度越宽，则管理层次越少；反之，管理幅度越窄，则管理层次越多，故二者是反比的数量关系、答案98A本题解析内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，也能很好地将两者的优势互补平衡两者关系时应该考虑以下几个方面

①企业的经营发展战略；

②企业现有人力资源状况；

③招聘目的；

④企业的用人观；

⑤企业所处的外部环境、答案99B本题解析本题考查的是一体化物流管理战略说法正确选项应该是垂直一体化物流的思想为解决复杂的物流问题提ACD B供了方便，雄厚的物质技术基础、先进的管理方法和信息技术使这一思想变为现实，而不是水平一体化，故选B＞答案100B本题解析综合资本成本率是指一个企业全部长期资本的成本率，通常是以各种长期资本的比例为权重,对个别资本成本率进行加权平均测算，故又称加权平均资本成本率个别资本成本率和各种资本结构两个因素决定综合资本成本率、答案:101本题解析企业价值链由主体活动和辅助活动构成（）主体活动一般分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务;1（）辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理、企业基础职能管理

2、答案102本题解析根据已知条件，初始现金流量为（）二-（万元）-500+200700表项目现金流•估算表单位万元9・2年份012345初始现金流量700销售收入400630630630630付现成本250270290310330折旧费9090909090税前利涧60270250230210所得税

1567562557.

552.5中利涧

452015187.

5172.

5157.5净苜业现金流量

135292.

52775262.

5247.5终结现金流量250项目终结现金流量为（万元）200+500xl0%=250根据【例】的资料，假定资金成本率为贝公司的项目的净现值为9-210%,S二未来报酬的总现值-初始投资NPV二（）之（万元）、答案[135x

0.909+

292.5x

0.826+

277.5x

0.751+

262.5x

0.683+

247.5+250x

0.621]-

700360.96103本题解析联合库存管理是一种风险分担的库存管理模式，强调双方同时参与，共同制订库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者都从相互间的协调性考虑，保持供应链相邻两个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除需求变异现象任何相邻节点需求的确定都是供需双方协调的结果，库存管理是供需连接纽带和协调的中心,联合库存管理的优点具体还包括下面几点

（1）库存作为供需双方的信息交流和协调的纽带，可以暴露供应链管理中存在的缺陷，为改进供应链管理水平提供依据；

（2）为实现供应链的同步化运作提供了条件和保证；

（3）进一步体现供应链管理的资源共享和风险分担的原则；

（4）减少供应链中的需求扭曲现象，降低库存的不确定性，提高供应链稳定性;

（5）为实现〃零库存〃管理、准时采购以及精益供应链管理创造条件＞答案104本题解析答案对象专业化布置是以产品（或零件、部件）为对象来设置生产单位在对象专业化的生产单位中，集中了L为生产某种产品所需要的各种设备和各工种的工人，对同类产品进行不同的工艺加工在这里，加工对象是一定的，而加工工艺方法则是多样的在对象专业化的生产单位里，基本上能独立完成某几种产品（或零部件）的全部或大部分工艺过程本案例中，该企业采用单对象流水线进行生产组织，因而采用的生产过程空间组织形式是对象专业化布置.答案节拍是指流水线生产上连续生产两个相同制品的间隔时间根据流水线的平均节拍计算公式，该流水线2的节拍是，“二包=

0.95x8x

6101.答案设备负荷系数计算公式为题中，则3Si=6,Sei=5,.答案根据设备负荷系数计算原理，式中，表示第道工序计算所需工作地的计算数；表示第道工序所4Si iti i需加工时间；表示流水线的平均节拍；表示设备负荷系数；表示第道工序安排的实际工作地数r KiSei i为解决设备超负荷问题，应尽量提高降低即提高该工序设备实际工作地数，降低该工序所需的设备地数降Sei,Si,低该工序所需的设备地数可以通过降低提高实现，即通过优化提升该道工序的设备效率和延长节拍时间实现ti,r.答案组织流水生产的应具备的条件有

①产品结构和工艺要相对稳定；

②产量要足够大；

③工艺能同期化；5

④生产面积容纳得下、答案105本题解析⑴核心竞争力是企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的，具有延展性的，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力核心竞争力是企业竞争力中能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自身组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果企业核心竞争力识别首先应从企业的资源和能力入手，从中发现企业的竞争力，然后再确定哪些竞争力能够构成核心竞争力企业核心竞争力的识别标准有四个，分别是价值性、稀缺性、不可替代性和难以模仿性企业的核心竞争力主要体现在关系竞争力、资源竞争力和能力竞争力三个方面

（1）关系竞争力:企业在竞争过程中所发生的或者可以形成的各种〃关系〃例如:企业所在行业的状况;本企业与相关企业的关系;企业与政府的关系

（2）资源竞争力企业所有用的或者可以获得的各种〃资源〃，包括外部资源和内部资源例如人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、组织资源、社会关系资源、区位优势、所在地的基础设施等

（3）能力竞争力:能够保证企业生存和发展以及实施战略的〃能力〃企业的战略、体制、机制、经营管理、商业模式、团队默契、对环境的适应性、对资源开发控制的能动性以及创新性等可以通过以下几方面来构建企业核心竞争力第一，通过技术创新提高附加值来构建企业核心竞争力第二，通过质量创新，提高产品与服务质量第三，通过管理创新构建企业核心竞争力第四，通过文化创新，监理完善现代企业制度构建企业核心竞争力第五，多元化经营是企业维持与发展核心竞争力，保持持续竞争优势的一个重要手段⑵企业同时具有经济目标和社会目标企业的经济目标就是通过生产经营活动获取利润，争取利润的最大化企业的社会目标就是满足社会需要企业的社会目标和经济目标两者并非相互排斥，而是互为条件、相互补充的首先，利润是企业满足社会需要程度的标志;其次，利润也是企业满足或更好地满足社会需要的一个重要前提;最后，满足社会需要是企业生存和发展的重要条件作为一种经济和社会组织，企业要满足不同利益相关者的需要，承担相应的责任这些利益相关者主要包括政府、投资者、消费者、供应商、员工、同业竞争者、社区、新闻媒体等

①对政府应遵守政府的政策法规，接受政府有关部门的指导、监督等，依法纳税，支持城市建设和社会发展，为国家政治、经济和社会的稳定与繁荣做出贡献

②对投资者:应使投资者获得投资回报，收投资并使其增值，即要保证股东收益最大化,提高投资收益率和股票HI价值

③对消费者:应诚实守信，给消费者提供质优价廉的产品和服务，尊重和维护消费者的合法权益，不断提高消费者的满意度和忠诚度，同时担负起教育、引导、帮助消费者的责任

④对供应商:应信守供货合同或融资协议、合作协议，公平交易，与供应商形成一种平等互利、长期合作发展的关系

⑤对员工:应履行劳动合同，保障员工的基本权利，提高员工的工作能力，将人力资源政策做到客观公正，一视同仁，为员工提供良好的工作条件和职业发展空间等

⑥对同业竞争者:与同业竞争者之间的竞争行为必须遵守公认的商业道德，按公平、公正及相应的市场规则有序进行，坚决抵制不正当的竞争行为

⑦对社区:应控制污染、节约资源、保障就业、参与公益、增加社会福利

⑧对新闻媒体，应保证提供的信息准确,及时，遵守新闻传播的真实性、客观性和时效性原则，并自觉接受社会舆论的监督企业履行对利益相关者的责任，在短期内会增加企业的支出，从而减少了企业的利润，因而对企业的生产经营活动产生一定的压力但从长远来看，促使企业更加融洽地处理与各利益相关者之间的关系，更加便利地获取社会资本，从而增强企业盈利能力和竞争能力、答案106本题解析计划阶段—主要内容是通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业发展导向1Plan等，摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求，确定企业质量方针、政策、目标和计划等执行阶段—是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试制、试2Do验，其中包括计划执行前的员工培训检查阶段—这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符合3Check计划的预期结果处理阶段—处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施4Action、答案:

107、某企业为了增强生产和经营能力，通过契约交易，以联合生产形式与某世界强企业建立战略联盟，该战略19500联盟属于（）o技术开发与研究联盟A.营销联盟B.产业协调联盟C.产品联盟D.、技术创新根据创新对象不同，可分为

（20）o产品创新和工艺创新A.渐进性创新和根本创新B.自主创新、模仿创新和合作创新C.原始技术创新、中试技术创新和成熟技术创新D.、在一个行业里，普遍存在的基本竞争力量不包括

（21）o替代品或服务的威胁A.新进入者的威胁B.行业中现有企业间的竞争C.行业协会D.、丰田生产方式的核心是

（22）o自动化生产A.准时化生产B,标准化生产C.柔性化生产D.、和百度这两种搜索引擎都是通过互联网提取各个网站的信息（以网页文字为主）建立数据库，然后检23Google索与用户查询条件匹配的相关记录，最后按照一定的顺序将结果反馈给用户这两种搜索引擎都属于（）全文搜索引擎A.目录索引类搜索引擎B.元搜索引擎C.集合式搜索引擎D.、专利权的授予条件不包括

（24）o新颖性A.创造性B.富有美感C.实用性D.、租赁筹资的主要缺点是

（25）o成本高A.时间长B,风险大C.手续多D.本题解析答案供应链管理可以从以下几个方面理解供应链管理强调企业间的合作1供应链管理是分析研究在产品满足最终消费者需求的过程中对成本有影响的由供应商、制造商、分销商、销售商、客户组成的网状结构，要求各节点企业之间实现信息共享、风险共担、利益共存，打破传统经营意识，强调在各节点企业之间建立合作伙伴关系，并从战略的高度来认识供应链管理的重要性和必要性，从而提高整个供应链的经营效率，实现对客户需求的快速反应供应链管理是一种集成化的管理模式2传统的管理模式是对企业内部各部门的管理以及部门间的集成管理而供应链管理是充分利用网络技术和信息技术，对业务流程进行重组，实现从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商、直到最终消费者的全要素、全过程的集成化管理链中各环节不是彼此分割，而是一个有机整体，它把不同的企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重的是企业之间的合作，以达到全局最优供应链管理以客户和最终消费者为中心3无论构成供应链的节点企业数量多少，也无论供应链节点企业的类型、层次有多少，供应链的形成都是以客户和最终消费者的需求为导向的有了客户和最终消费者的需求，才有了供应链的存在，供应链管理绩效的最终指标是客户和最终消费者满意度、答案108本题解析答案图中，线为固定成本线；线为变动成本线；线为总成本线；线为销售收入线L4-

11234.答案图中，线为固定成本线；线为变动成本线；线为总成本线；线为销售收入线24-

11234.答案根据来计算，式中，表示利润，表示销售收入，表示固定成本，表示单位产品变动3E=S—F+vQ ES Fv成本，表示产销量，为产品价格则企业年不亏损的最低产销量满足Q S=PQ,P20200=500Q-6000000+250Q,解得:件Q=

24000.答案该企业年若想盈利万元，则有解得420201001000000=500Q-6000000+250Q,7000000=2500,Q=28000件、答案109本题解析该企业可采取的定性市场预测方法包括专家会议法1专家会议法是指预测组织者邀请相关专家，通过会议的形式，对市场未来趋势、企业发展前景等做出判断，并在专家分析判断的基础上，综合专家的意见，进行市场预测的方法；德尔菲法2该方法以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，预测组织小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发送给各位专家，供他们分析判断，以提出新的论证几轮函询后，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策；转导法3转导法是以间接调研所得的某项经济指标预测值为基础，依据该指标与预测目标间相关比率的资料，转导出预测值的一种方法

（4）市场因子推演法市场因子推演法是通过分析市场相关因子来推算某类商品的市场潜量，即推算某类产品的最大市场总需求量此方法适用于连带产品和配套性产品市场需求量的预测，利用这种方法就比较简单（）对比类推法5对比类推法是指由预测人员把预测的市场经济现象或经济指标同其他相类似的现象或指标加以对比分析来推断未来发展变化趋势的一种方法、答案110本题解析答案由题意，该工序的工序能力指数为L.答案由于该工序的工序能力等级为二级，工序的工序能力正常2l.00VCP=L15VL33,.答案实施全面质量管理，企业通常需要从四个方面进行整合和规划，具体为3

（1）目标企业需要建立各个层次的完整的目标体系，包括战略（这是实现目标的总体规划）目标、部门的目标、跨职能团队的目标以及个人的目标（）人员企业应该对所有的人员进行培训，并且授权给他们，让其进行自我控制和自我管理，同时要鼓励团队2协作（）关键业务流程企业需要明确主要的成功因素，在成功因素基础上确定关键业务流程3通常来讲，每个企业都有个关键业务流程4〜5（）评审和审核除了对团队和流程的运作情况进行测评外，企业还需要对整个组织的质量管理状况进行定期的4审核、答案111本题解析答案以企业价值最大化目标作为财务管理目标，具有以下优点

（1）考虑了报酬实现的时间，并用时间价值的原理进行了计量

（2）考虑了风险与报酬的关系（）避免了企业在追求利润上的短期行为3

（4）把各方利益纳入企业价值这个指标中，兼顾到企业关系各方的利益、答案112本题解析资产负债表是反映企业某一特定日期财务状况的会计报表根据〃资产二负债+所有者权益〃这一会计恒等式反L映资产、负债和所有者权益三者的关系资产负债表的左边为资产项，按资产变现能力的大小排序表的右边为负债及所有者权益,按需偿还的先后顺序排列资产负债表表明企业某一时点静态的财务状况，即企业所拥有或控制的经济资源的数额及其构成情况企业所负担的债务数额及构成情况企业的所有者在企业享有的经济利益数额及构成情况2,速动比率=速动资产+流动负债=（280-90）/110=

1.73；,应收账款周转率（次数）二营业收入（销售收入），平均应收账款余额3平均应收账款余额二（应收账款年初数+应收账款年末数）+2

（1）根据题目可知营业收入为“

15.75〃万元；

（2）应收账款年初数〃100〃万元；应收账款年末数〃万元；3“1104则应收账款周转率=

15.75+[100+110/2]=

0.15；答案113^本题解析控制的类型按照控制过程中控制措施作用环节的不同来源，可以分为三类前馈控制，即事先控制，防患于未然，主要是对企业的输入环节进行控制1现场控制，是发生在活动进行过程中的控制，管理者可以在发生重大偏差前及时发现并解决问题，这类控制工2作方法主要为基层主管人员所采用反馈控制，是活动结束之后进行的控制，反馈控制为管理者提供了关于计划执行的效果究竟如何的真实信息

3、答案114本题解析答案网络营销中产品和服务的定价要考虑以下因素国际化由于互联网营造的全球市场环境，企业在制定产品和服务的价格时，要考虑国际化因素，即针对国际1市场的需求状况和产品价格情况，以确定本企业产品的价格策略趋低化由于网络营销使企业的产品开发和促销等成本降低，企业可以进一步降低产品价格同时由于互联网2市场的开放性、互动性和透明性，消费者可以就产品及价格进行充分的比较、选择，因此，要求企业以尽可能低的价格向消费者提供产品和服务弹性化由于网络营销的互动性，顾客可以和企业就产品价格进行协商，也就是可以议价另外，企业也可以3根据每个顾客对产品和服务提出的不同要求，来制定相应的价格价格解释体系企业通过互联网向顾客提供有关产品定价的资料，如产品的生产成本、销售成本等，建立价格4解释体系，为产品定价提供理由并答复消费者的询问，使消费者认同产品价格、答案115本题解析处于风险■收益气泡图四个象限的项目特征如下珍珠型项目:该类项目具有较高的预期收益和很高的成功概率，项目的风险较小，属于比较有潜力的明星项目1白象型项目:该类项目不仅风险较大，且预期收益不好，不值得进行投资和开发2牡蛎型项目:该类项目潜在收益很高，但技术开发成功的可能性较低，风险较大3⑷面包和黄油型项目:该类项目技术风险低，开发成功率较高，但预期收益不是很好，是一些小的、技术上比较简单的项目、答案116本题解析答案自动线是将按工艺顺序排列的若干台自动设备，用一套自动控制装配和自动传送装置联系起来的自动作业线自动线具有以下一些特征较一般流水线效率更高；1生产过程具有高度的连续性和节奏性；2有利于稳定产品质量；3能从事人体所不能胜任的特殊工作；4

（5）有利于降低产品制造成本；

（6）生产过程是完全自动进行的、答案117本题解析

（1）速度快（）成本低2

（3）组织简单，执行便利（）不受时间和地域限制，调查范围广4（）匿名性好

5、答案118本题解析企业的职能包括

（1）满足客户需求、

（2）确保和不断提高产品服务质量

（3）不断进行技术创新

（4）不断提高管理水平

（5）注重职业健康安全和环境保护工作

（6）承担必要的社会责任该企业制造假冒伪劣产品，虽然表面上满足了客户需求，但假冒产品并未真正满足客户需求并且没有提高服务质量，更谈不上技术创新和提高管理水平同时假冒伪劣产品和违法排污也表明企业并未真正承担必要的社会责任、答案119本题解析

（1）统一与规范作用在市场经济条件下，企业通过制定和实施制度，就能够统一规范下属组织与员工所涉及的业务行为，对外可以展示企业形象，对内可以确保企业组织整体功能的发挥有了制度，企业上下统一按照制度要求行事，协调成本会大大降低，产品和服务质量就有了保障，企业的形象也在统一的规范中得到体现

（2）保障与激励作用企业制度体现了管理上的公平性，它为员工提供了通过努力可以达到的预期目标通过制度性承诺，企业保障了广大员工合理的利益要求，提高了员工对组织的满意度企业制度对员工的激励程度取决于两种基本判断一是员工通过努力能够取得一定工作成绩的判断；二是员工取得一定工作成绩后获得奖赏的可能性判断企业激励措施制度化显然能够强化员工的第二种判断，提高企业对员工的激励程度

（3）稳定与控制作用企业制度具有稳定性特征，其从形成到变更一般会持续较长时间，不会朝令夕改，频繁变动（）民主与法制作用4民主与法制是现代社会文明的标志，企业作为现代经济社会的基本组织，也应当在管理中体现民主与法制的精神＞答案120本题解析（）该跨国电器公司不仅在电器制造领域发展，而且通过并购、联合等多种形式进入医药、金融等多个领域，可1见其实施的是多元化战略

（2）该公司拟推出一款新功能电器是采用了差异化战略•不确定型决策是指在决策所面临的市场状态难以确定而且各种市场状态发生的概率也无法预测的条件下所作出2的决策该跨国电器公司制订的三种备选方案的未来市场存在畅销、一般和滞销三种可能性，而且不知道各种结果的出现概率，因此案例中的经营决策属于不确定型决策折中法的决策步骤为

（1）找出各方案在所有状态下的最小值和最大值，具体如表所示min maxA200700B0800C-300900

（2）决策者根据其风险偏好程度给定最大值系数a（0al）,最小值的系数随之被确定为1—a a又称乐观系数，是决策者乐观或悲观程度的度量，本题a=

0.6

（3）用给定的乐观系数a和对应的各方案最大最小损益值计算各方案的加权平均值A方案的加权平均值为200x

0.4+700x

0.6=500；B方案的加权平均值为0x

0.4+800x

0.6=480；C方案的加权平均值为一300x

0.4+900x

0.6=420（）取加权平均最大的损益值对应的方案为所选方案所以选择类方案4max{500,480,420}=500,A后悔值原则是用后悔值标准选择方案后悔值是指在某种状态下因选择某方案而未选取该状态下的最佳方案而少得的收益后悔值法进行方案选择的步骤为

（1）计算损益值的后悔值矩阵用各状态下的最大损益值分别减去该状态下所有方案的损益值，从而得到对应的后悔值，具体如表所示\专场状态畅销滞销maxA2002000200B1000200200C0100二500

（2）从各方案中选取最大后悔值，如上表的max一栏（）在已选出的最大后悔值中选取最小值，对应的方案即为用最小后悔值法选取的方案3对应的方案为类或类min{200,200,500}=200,A B、答案121本题解析答案企业在开发管理信息系统之初就要制定开发原则，企业和开发组都要遵守这些原则,才能使开发工作顺利进行，以下是开发过程中应遵守的开发原则

（1）系统性原则整个系统是一个整体，要遵守系统工程的思想进行开发，做到整体的有机结合，以达到最佳状态

（2）标准化原则在开发过程中遵守标准化原则，以保证各部门间协调一致，使各个阶段的开发工作如期完成

（3）实用性与先进性兼顾原则在开发过程中，既要针对企业的常规管理提出要求，也要考虑到企业业务扩展的要求，用先进性思想指导开发工作，要尽可能采用先进的技术手段和设备，但也要考虑开发的投资成本，兼顾先进性与实用性

（4）逐步完善原则信息系统的建立不可能一开始就很完善，而要经历一个逐步完善、逐步发展的过程

（5）面向用户原则系统开发的使用者是用户，这一观念要贯穿在开发的整个过程中，无论是设计风格、客户需求的实现等都要体现这一原则、答案122本题解析该工序的工序能力指数为LC-T^T.-

71.L1566s6x

0.

00049、,该工序的过程指数是在二级的范围中，所以，该过程的工序能力正常2L19,.六西格玛组织（）是推进六西格玛管理的主体，其组织及成员包括3OFSS⑴质量管理委员会；⑵质量领导；⑶倡导者；⑷黑带大师；⑸黑带；⑹绿带；、答案123本题解析答案信息系统的三个维度是组织、人员和技术

（1）组织信息系统是组织中重要的组成部分组织的结构由不同的层级和方面构成，它揭示了一个轮廓清晰的人员维度一个企业的权力和责任被组织成金字塔形的权力结构，该结构的上部由管理层、专家层以及技术人员组成，底部则由操作工人组成企业建立信息系统就是为了满足这些不同部门和不同层级的需求组织中不同的层级和不同的方面会有各自不同的利益和观点这些观点经常冲突，但冲突又常常是一个组织制定政策的基础信息系统正是基于组织中不同的观点、冲突、希望和共识而产生的（）人员一个企业经营管理的好与不好常常取决于企业的员工和领导同样，一个信息系统如果没有技术人员2来建立和维护，没有员工知道如何使用信息系统实现企业目标，信息系统将毫无意义一个企业既需要管理人员也需要普通员工管理者的职责就是了解企业面临的形式，制定决策，采取行动解决企业的问题信息系统在帮助管理者针对各类问题制定新颖的解决方案方面扮演着重要的角色唯有人，才拥有解决企业问题的能力，能够依据信息系统为企业提供解决问题的方案

（3）技术计算机硬件技术、计算机软件技术、数据管理技术、网络与通信技术等，为企业构建了一个〃通用〃的技术平台来创建新的产品、服务、战略和商业模式这个平台可以在内部使用，提供企业内部不同的系统和网络间的连接基于互联网技术的企业内部网络称为内联网，扩展到企业外部授权客户专用的网络称为外联网企业通过这种外联网络来协调企业与其他企业间的采购活动、协同设计以及其他跨组织的工作、答案124本题解析.根据案例资料信息〃根据预测估计，这种产品市场状况的概率是畅销为一般为滞销为〃，可知企

10.3,

0.5,

0.2业在决策时有畅销、平销和滞销三种自然状态，每种状态可估计出发生的概率风险型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险的决策所以企业开发新型奶粉的经营决策属于风险性决策.具体决策步骤如下2计算各方案的期望损益值1方案A30x

0.3+25x

0.5+20x

0.2=9+

12.5+4=

25.5方案B35x

0.3+30x

0.5+20x

0.2=

10.5+15+4=

29.5方案C20x

0.3+30x

0.5+25x

0.2=6+15+5=26方案D35x

0.3+30x

0.5+25x

0.2=

10.5+15+5=

30.5选择期望损益值最大的方案为最优方案，根据上一步骤计算结果可知，方案期望损益值最大，故选方2D

30.5案为最优方案D.企业都是以营利为目的，都应具备以下六方面的职能3⑴满足客户需求⑵确保和不断提同产品和服务质量⑶不断进行技术创新⑷不断提高管理水平⑸注重职业健康安全和环境保护工作⑹承担必要的社会责任、答案125本题解析领先进入者的优势⑴声誉和品牌忠诚⑵优先获取各种稀缺资源⑶有利于自己的技术成为主导设计和技术标准⑷获得早期的高额利润⑸由于存在转换成本从而锁定用户公司采用的是自主创新战略

1.CH该战略的优点是

①在技术方面有助于形成较高的技术壁垒，奠定自身的领导地位

②在生产方面，自主创新企业起步较早，能够焦躁建立起与新产品生产相适应的核心能力

③在市场方面能获得初期的垄断利润，较早建立起销售网络，影响用户的消费行为，影响行业标准的建立公司采用的是合作创新战略

2.US合作创新有助于合作方实现资源共享、优势互补；有助于缩短创新周期，赢得竞争优势;能够分摊创新成本，分担创新风险净现值二60-560-560-560-560-5+100…」”

一、---------+7---------rr+7---------+7------------T--------------+

20024.66万兀1+20%1+20%21+20%31+20%41+20%由于净现值为正，所以该项目在经济上可行、答案126本题解析企业应发挥满足客户需求、确保和不断提高产品和服务质量、不断进行技术创新、不断提高管理水平注重职业健L康和环境保护工作和承担必要的社会责任这六项职能

（1）满足客户需求企业首先应发现、分析和确定客户需求，从而设法满足其要求，不仅要满足客户的明确的需求，还要满足客户潜在的需求，甚至还要创造客户的需求格力始终将消费者的需求作为生产产品的研发技术的基础，并致力以自主创新的核心科技给消费者带来更加美好的生活

（2）确保和不断提高产品和服务的质量在现代市场经济条件下，企业之间在市场中的竞争日益激烈，而产品和服务质量是主要的竞争手段年格力首次推出了“零碳健康冢，系统方案，这是格力自主研发的集节能、智2018能两大特色为一体的智慧家居系统，让消费者提前感受格力核心科技带来的环保、健康、智能的未来美好生活图景（）不断进行技术创新企业是国家科技创新的主体，是推动国家科技进步的主要力量作为中国制造业的代表3企业，多年来格力电器坚持自主掌握科技，用创新驱动企也发展壮大的同时，更不忘回馈国家，引导行业

（4）不断提高管理水平只有不断提高管理水平，企业才能优化和合理使用企业资源，提高资源利用的效率，使企业和利益相关者受益作为家电业的领头羊，格力电器”以身作则”，多次主导、参与行业标准的制定，致力于规范行业发展，填补行业标准空白

（5）注重职业健康安全和环境保护工作企业要做到安全生产和文明生产，保证职工身心健康，切实防治污染，维护社会利益多年来格力十分注重提升员工的福利，从员工居住条件，子女上学等方面，提供了诸多利好和福利，造福社会上更多家庭（）承担必要的社会责任社会责任是企业追求的有益于社会长远目标的一种义务，它超越了法律和经济对企业6所要求的义务例如，格力电器董事长董明珠表示〃纳税是一个企业应该承担的责任和义务，企业发展得好，也得益于国家层面的政策支持，企业和国家的发展息息相关，纳税是必须的〃,企业内部环境分析包括价值链分析和企业核心竞争力分析2

（1）价值链分析是从企业内部条件出发，把企业经营活动的价值创造、成本构成同企业自身的竞争能力相结合，与竞争对手经营活动相比较，从而发现企业目前潜在优势与劣势的分析方法运用价值链对企业内部能力进行分析，一般包括两个方面

①单项能力分析，即对每项价值活动进行逐项分析，以发现企业某一价值活动环节存在的优势和劣势；

②综合能力分析，即对价值链中各项价值活动之间的联系进行分析（）核心竞争力是企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性的，2并且是竞争对手对手难以模仿的技术或能力企业核心竞争力识别首先应从企业的资源和能力入手，从中发现企业的竞争力，然后再确定哪些竞争力能够构成核心竞争力、答案127本题解析内部招聘的形式

（1）晋升（）职位转换2优点

①给员工提供了晋升的机会和空间，不仅有助于调动员工的工作积极性和进取精神，还有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失

②能降低误用或错用率

③不仅能减少招聘工作的宣传费用和差旅费用，而且减少了企业的培训费用

④可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险，有助于企业更好地开展研发、营销等各项工作

⑤有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和未来的接班人不足

①容易导致〃近亲繁殖〃，使企业选人、用人的视野逐渐狭窄

②不利于工作创新

③内部晋升或职位转换的必然结果是产生另一职位的空缺，这个空缺也同时需要弥补

④容易导致企业内部部门之间或员工之间的矛盾

⑤若协调不好，还会造成员工的不满和效率的降低

⑥使企业失去了选择外部优秀人才的机会、答案本题解析128nZ—4610=—X6%-F—X8%+—x15%=

11.1%/u zuzu/=

1、答案129本题解析如果物流在企业战略中起关键作用，但自身物流管理水平却较低，对这类企业来说，组建物流联盟将会在物流设

1.施、运输能力、专业管理技能上受益极大；,对物流在其战略中不占关键地位，但其物流水平却很高的企业来说，可以寻找伙伴共享物流资源，通过增加物流2业务获得规模效益，降低成本；•如果企业有很高的客户服务需求标准，物流成本占总成本的比重极大，自身物流管理能力强，一般不会选择外购3物流服务而采用自营方式；.对于那些物流在其战略中地位并不是很重要、自身物流管理能力也比较欠缺的企业来说,采用第三方物流是最佳4选择，因为这样能大幅度降低物流成本，提高物流水平、答案:130本题解析_-6s6x

0.00131由题意，该工序的工序能力指数为:由于该工序的工序能力等级为二级，工序的工序能力正常l.00CP=l.15Vl.33,实施全面质量管理，企业通常需要从四个方面进行整合和规划，具体为

（1）目标企业需要建立各个层次的完整的目标体系，包括战略（这是实现目标的总体规划）目标、部门的目标、跨职能团队的目标以及个人的目标

（2）人员企业应该对所有的人员进行培训，并且授权给他们，让其进行自我控制和自我管理，同时要鼓励团队协作（）关键业务流程企业需要明确主要的成功因素，在成功因素基础上确定关键业务流程通常来讲，每个企业3都有个关键业务流程4〜5（）评审和审核除了对团队和流程的运作情况进行测评外，企业还需要对整个组织的质量管理状况进行定期的4审核＞答案131本题解析答案根据转换比率分析法，由题可知销售额每增加万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共名，50040年销售额将达到万元，所以需增加管理人员、销售人员和客服人员共人由于管理202215001500+500x40=120人员、销售人员和客服人员的比例是152,即管理人员占1/8,所以，该企业2022年需要管理人员数量为120x1/8=15（人）同理可以计算出2021年需要的管理人员为（1000+500x40）x1/8=10（人）,所以该企业2022年需要增加管理人员为（人15-10=

5、答案132本题解析答案在特定的目标市场内，可供企业选择的市场策略主要有三种

（1）无差异营销策略企业把整体市场看作一个大的目标市场，只向市场投放单一的产品，设计一种营销组合策略,通过大规模分销和大众化的广告，满足市场中绝大多数消费者的需求在某种产品是某个行业不可替代的必需品（如中国书画艺术品所需的墨）、产品是专利品、产品独特不易被模仿、市场处于卖方市场等情况下，企业完全可以采用无差异营销策略

（2）差异性营销策略企业按照对消费者需求差异的调查分析，将总体市场分割为若干个细分市场，从中选择两个乃至全部细分市场作为目标市场，针对不同的细分市场的需求特点，设计和生产不同的产品,并采用不同的营销组合，分别满足不同的需求当企业所面对的市场具有较强的需求差异、产品替代性较强、市场处于买方市场，而且企业具有相当的实力可以同时设计和生产不同的产品时，就可以选择差异性营销策略（）集中性营销策略3企业在市场细分的基础上，选择一个或几个细分市场作为目标市场，制定营销组合方案，实行专业化经营，把企业有限的资源集中使用，在较小的目标市场上拥有较大的市场占有率、答案133本题解析答案按照规划时间的长短，企业的人力资源规划可以分为短期规划、中期规划和长期规划一般来说，短期规L划是指年或年内的规划，长期规划是指时间跨度为年或年以上的规划，中期规划一般为年的时间跨11551〜5度由案例材料可知，该企业通过调研制定了年一年的员工招聘计划和员工使用计划，属于短期规划

2021.答案按照规划的性质，企业的人力资源规划可分为总体规划和具体计划总体规划是指根据企业发展战略、目2标和任务，对规划期内企业人力资源开发和利用的总目标和配套政策、将市场预测分为宏观预测和微观预测，是按（）不同划分的26预测期限A.预测对象B.预测性质C.预测范围D.、适用于社会对产品需要比较稳定情况的进度安排方法是（）27各期产量年均分配法A.各期产量均匀分配法B.各期产量月均分配法C.各期产量抛物线型增长分配法D.、下列各项属于在工作分析的分析阶段主要进行的工作的是

（28）o审查工作信息A.组建工作分析小组B.确定工作分析目的C.制定工作分析计划D.、按照（）,可将质量检验划分为理化检验和感官检验29检验方法的特征划分A.检验对象检验后的状态特征划分B.检验目的的特征划分C.检验的数量特征划分D.、某企业采用分析法进行战略分析，克服劣势，利用机会的战略是（）30SWTOA.SOB.STC.WOD.WT、（）是指已由下料工序下料完毕，铸件清砂、铲毛刺、打底漆完毕，锻件去飞边整形完毕,并经检验合格办完31入库手续的在制品毛坯A.半成品B.入库前成品C.车间在制品D.、发行债券筹资的缺点是

（32）o资本成本高，发行费用高A.没有抵税作用B.易分散公司控制权C.筹资风险大D.的总体谋划与安排具体计划是指为实现企业人力资源的总体规划，而对企业人力资源各方面具体工作制订工作方案与措施，具体包括人员补充计划、人员使用计划、人员接续及升迁计划、人员培训开发计划、薪酬激励计划等其中，员工使用计划的目标包括优化部门编制和人员结构、改善绩效、合理配置、加强职务轮换等根据案例材料，该企业制定的员工使用计划的主要目标有优化部门编制和人员结构、改善绩效.答案该企业预测人力资源需求时，能够采用的人力资源需求预测的方法的类型包括管理人员判断法、德尔菲3法、转换比率分析法、一元回归分析法

（1）管理人员判断法是指由企业的各级管理人员，根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上地确定未来所需人员的方法

（2）德尔菲法是指由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源需求进行直觉判断与预测）一元回归分析法是指根据数学中的回归原理对企业的人力资源需求进行预测33

（4）转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法.答案在马尔科夫模型中，用该职务的现职人员数加上可能的人员流入量，再减去可能的流出量，就可以得出4该职务的内部人力资源供给量根据表格信息，现有人数为人，年平均人员调动概率为年平均离职率为

100.7,

0.1,则可以计算出生产主管的内部供给量=（人）

0.7x10+

0.1x100=7+10=

17、答案134本题解析答案资产净利率=（净利润平均资产总额）所以，该公司本年度的资产净利润为（）

1.xlOO%54-50xl00%=

10.0%o.答案应收账款周转率（次数）=营业收入（销售收入）平均应收账款余额所以，该公司的应收账款周转率2为（次/年）30^

10.5=

2.

86.答案应收账款周转率反映了企业应收账款变现速度的快慢及管理效率的高低，周转率高表明3

（1）收账迅速，账龄较短；

（2）资产流动性强，短期偿债能力强；

（3）可以减少收账费用和坏账损失，从而相对增加企业流动资产的投资收益、答案135本题解析DTL=DOLxDFL=2xl.2=

2.4意义该公司的销售额增减一倍时，股本利润率以倍的水平增减

2.

4、答案136本题解析

（1）企业产权制度企业产权制度是指以产权为依托，对企业财产关系进行合理有效的组合与调节的制度安排从法律角度来看，这个制度安排具体表现为建立在一定的生产资料所有制基础上，对财产占有、使用、收益和处分过程中所形成的各类产权主体的地位、权利责任、相互关系加以规范的法律制度（）企业组织制度2组织制度是企业组织的基本规范，它规定了企业的组织指挥系统，明确了企业内部人与人之间的分工与合作关系，划定了各部门及其成员的权力与责任同时，企业组织制度也是企业各项组织工作的基础和依据，是企业制度的主要成分（）企业管理制度3企业管理制度是指企业在管理思想、管理组织、管理人才、管理方法和管理手段等方面的安排，是企业管理工作的依据企业管理制度主要包括以下几方面的内容生产管理制度、营销管理制度、研发管理制度、财务管理制度、员工管理制度、答案137本题解析答案营业（销售）毛利率=[（营业收入一营业成本）营业收入]（）L♦xlOO%=[

4.0-

2.6+

4.O]xlOO%=35%.答案存货周转率的计算公式为存货周转率（次数）=营业成本+平均存货，平均存货=（存货年初数+存货年2末数）则该公司年度的存货周转率为（）（次/年）v2o

20102.6^[

0.8+

1.2+2]=

2.

6.答案速动资产是指流动资产减去变现能力较差且不稳定的存货、待摊费用、一年内到期的非流动资产及其他3流动资产等后的余额通常简化处理为流动资产减存货资产负债率=（负债合计・资产合计）xl00%o本案例中，2019年，该公司速动资产=

3.2—

0.8=

2.4（亿元），资产负债率=

3.7+

7.4xl00%=50%；2020年，该公司速动资产=

3.8—

1.2=

2.6（亿元）,资产负债率=

5.0+

8.2X100%=

61.0%则该公司年度与年度相比，速动资产增加，资产负债率提高

20202019、答案138本题解析答案人力资源需求预测是指以企业的战略目标和工作任务为出发点，综合考虑各种因素的影响，从而对企业未来某个时期人力资源需求的数量、质量和结构等进行估计的活动在进行企业人力资源需求预测时，应充分考虑以下影响因素

（1）企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的需求；（）预期的员工流动率及由此引起的职位空缺规模；2

（3）企业生产技术水平的提高和组织管理方式的变革对人力资源需求的影响；

（4）企业提高产品或服务质量或进入新市场的决策对人力资源需求的影响；（）企业的财务资源对人力资源需求的约束

5、答案139本题解析区间最高值二区间中值（薪酬浮动率）（）（元）x1+=2000x1+15%=2300区间最低值二区间中值（薪酬浮动率）（）（元）x1—=2000x1-15%=1700该薪酬等级内部第级别（最低）的薪酬值=区间最低值=（元）11700第级别的薪酬值（）（元）2=1700+2300-17004-3=1900第级别的薪酬值（）（元）3=1700+2x2300-17004-3=2100第级别的薪酬值=区间最高值二（元）

42300、答案:140本题解析答案采用顺序移动方式时，零件全部生产完成的生产周期的计算公式为根据题意，L件，分钟，分钟，分钟，则顺=分钟n=30m=3,tl=5t2=5t3=10T30x5+5+10=

600.答案采用平行移动方式时，零件全部生产完成的生产周期的计算公式为，根据题意，件,分2n=30m=3,tl=5钟,分钟，分钟，则丁平=分钟t2=5t3=105+5+10+30-1xl0=

310.答案平行顺序移动方式是将顺序移动方式和平行移动方式结合起来，进行优势互补的一种方式顺序移动方3式的特点在于，零件在工序之间是按次序连续整批地运送,生产周期长、关于银行借款的特点，下列表述错误的是

（33）o适用于各类企业A.成本高B.筹资速度快C.方式灵活D.、以下关于企业管理的四项基本职能的关系说法错误的是（）34计划是组织、领导和控制职能的依据和前提A.组织、领导和控制职能是计划得以实现的保证B.四项基本职能是相互联系、相互制约C.组织职能是基础D.、下列关于企业愿景、使命与战略目标的说法，错误的是（）35企业愿景不等同于企业使命A.企业愿景说明了企业存在的理由和根本性质B.企业战略目标是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果C.企业愿景包括核心信仰和未来前景D.、通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于（）36一级关系营销A.二级关系营销B.三级关系营销C.超级关系营销D.、下列各项中，不属于渠道提供服务产出的是

（37）o批量大小A.等候时间B.空间便利C.服务质量D.、在投资项目评估中最常用的一种方法是

（38）o项目地图法A.排序法B.折现现金流法C.列表法D.、如果企业仅拥有一定的所有权优势，则选择参与国际经济活动的形式为（）39对外间接投资A.出口贸易B.对外直接投资C.技术转让D.

40、下列不属于自主创新战略缺点的是（o投入多、风险大A.生产人员必须进行特殊培训B.必须大量投入进行市场开发C.会受到技术壁垒的制约D.

41、B2C的一种特殊形式是（）oA.B2B.020C.C2CD.B2G、组织归纳的质量认证的八种类型中，型式试验加认证后监督不包括（）42ISO市场抽样检验A.供方抽样检验B.需方抽样检验C.在市场和供方抽样检验D.

43、（）决定生产调度必要性生产计划A.产品性质B.市场需求C.工业企业生产活动的性质D.、买卖合同中，买卖的标的应当是在（）时属于出卖人所有或有权处分的物品44合同订立A.合同生效B.标的所有权转移C.合同转让D.、在下列预测方法中，反映需求变化最快的是（）45上期销售量法A.算术平均数法B.一次指数平滑法C.一次移动平均数法D.、某公司的财务杠杆系数是营业杠杆系数是则其总杠杆系数是（）46L6,2,B.

247、企业对于员工进行绩效考核时，常用的方法不包括（o职位等级法A.民主评议法B.书面鉴定法C.关键事件法D.、某企业生产刹车油和防冻液两种不同的产品，分别冠以〃星〃、〃云〃品牌，这种品牌48X X策略属于（）o统一品牌策略A.企业名称与个别品牌、商标并用策略B.无品牌策略C.个别品牌策略D.、下列关于技术创新特点的说法中不正确的是（）49技术创新不是经济行为，而是一种技术行为A.技术创新是一项高风险活动B.大部分技术创新需要年的时间C.2〜10由于科技创新具有正外部性，因此对于高技术创新，需要政府给予恰当的资助和支持，以D.避免企业投入的不足、关于定性市场预测，下列说法错误的有

（50）o定性预测方法具有较大的灵活性，易于充分发挥预测者的主观能动性A.在掌握数据不多、不能准确用数字描述进行定量分析时，定性预测是一种非常有效的预测B.方法定性预测方法不易受主观因素的影响C.定性预测方法包括专家会议法、德尔菲法等D.

二、多选题、下列各项属于在工作分析的调查阶段，主要进行的工作的是（）51制订工作分析计划A.组建工作分析小组B.收集背景资料C.审查工作信息D.、主导设计的形成特征是

（52）o领先性A.主导性B.创新性C.综合性D.、下列各项属于现金等价物必须具备的条件的是

（53）o期限长A.流动性弱B.易于转换为已知金额现金C.价值变动风险较大D.、在企业组织设计的程序中，（）是企业组织设计的最后一步54确定领导关系A.确定权责范围B.确定基本架构C.确定组织运营系统D.、工业企业在一定时期内生产的预定发售到企业外的工业产品的总价值称为

（55）o工业总产值A.工业增加值B.工业附加值C.工业商品产值D.、生产线按范围大小，分为产品生产线和

（56）o非自动化生产线A.自动化生产线B.流水生产线C.零部件生产线D.、适用于大量大批生产类型企业的生产作业计划编制为

（57）o生产周期法A.在制品定额法B.累计编号法C.提前期法D.、大批大量生产企业进行产品生产进度安排的方法中，适用于社会对某产品需要不断增加的58情况的是（）o各期产量年均分配法A.各期产量均匀增长分配法B.各期产量抛物线形增长分配法C.各期产量形增长分配法D.U、为企业总体战略和企业业务战略的实施提供支持的企业战略层次是

（59）o企业总体战略A.企业成长战略B.企业业务战略C.企业职能战略D.、供应链的系统特征首先体现在其（）上60整体功能A.协调功能B.集成功能C.合作功能、关于生产商对中间商进行管理的权力，下列说法错误的是（D.61）o法定力是生产者要求中间商履行双方合同而执行某些职能的权力A.。