2022年自考电子商务概论模拟题及答案

《电子商务概论》卷A、单项选择题本大题共小题，每小题分，共分20120在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内错选、多选或未选均无分供应链管理销售链管理A.B.是

1.ERP企业资源规划人力资源管理C.D.世纪年代世纪年代A.2070B.2080电子商务产生的时代是

2.世纪年代世纪初C.2090D.

21.“电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消3费者之间的商业交易”，下这个定义的是联合国贸发组织A.UNCTAD全球信息基础设施委员会电子商务工作组B.世界贸易组织C.WTO中国市场以淘宝网为主，市场占有率很高，但淘宝也

32.C2C有很多问题，如商品越来越多而站内搜索不完善，售后服务和用户军分享上也存在很多缺陷假如百度这样一个以搜索为主的公司进请你给百度提供帮助（）用工具分析百度进军C2C,1SWOT C2c的战略；（）在分析的基础上给出你对百度的建议2

五、材料题（本题分）16的网上直销策略

33.Dell戴尔是世界上最早实施电子商务网上直销的电脑公司戴尔在最初实施电子商务网上直销战略是在刚开始发展阶段，Internet PC机也刚刚进入人们的生活当时美国最大的电脑生产厂家要数苹果和了，他们都应用的是传统的销售模式，戴尔的网上直销模式IBM给人以新的购买方式戴尔也凭借自己的创新营销模式很快又一家小公司变为全球最大的电脑销售公司据年月日公布的全球年第四季度2003124IDC2002PC零售排行榜的数据显示，戴尔公司在台式机市场占据的市场

15.8%份额，排名全球第一，这是戴尔首季超过竞争对手一跃成为台HP,式电脑的领头羊在公司财年第四财季中，戴尔全线DELL2005产品及服务均取得强劲增长；营业额、出货量、营业利润及现金流同创公司历史新纪录，从而使整个财政年度销售业绩再次攀升，达到了亿美元年月日，戴尔公司董事长4922006322Michael Dell表示，在亚洲市场快速发展的推动下，戴尔预计今年产品销售增长将好于业界平均水平戴尔的首席执行官罗林斯表示，在年,戴2009尔的销售收入可能达到亿美元900成功的重要因素是对客户的高度重视它从消费者的购买DN行为入手，充分了解消费者的购买习惯，掌握其在网上的活动规律，并由此制定的销售模式——直销就应运而生了戴尔公司直销模式的精华在于“按需定制”，在明确客户需求后迅速做出回应，并向客户直接发货由于消除中间商环节，减少不必要的成本和时间,使得戴尔公司能够腾出更多的精力来理解客户需要戴尔公司的直销模式能以富有竞争力的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司及时把最新相关技术带给消费者，并通过网络的快速传播性和电子商务的便利，为用户搭起沟通桥梁戴尔公司的成功很大程度上得益于其推崇备至的直销模式一一这也正是我们研究它的最重要的原因之一其直销的渠道包括电话和网络我们在此将分析网络消费者的购买行为对网上直销的影响力及重要性Dell戴尔的营销创新在于什么地方，这种方式有哪些优点1由于网络这个虚拟市场具有的特点，电脑应该采用怎2Dell样的网络营销定价方法？为什么？用波特竞争战略理论分析引公司竞争优势3D如果你是一名消费者，在网上商店里定制并选购电脑，请简4Dell述购物的过程《电子商务概论》卷B

一、单项选择题本大题共小题，每小题分，共分20120在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内错选、多选或未选均无分企

1.业资源计划的英文缩写是A.MAP B.ERPC.SCM D.CDM电子商务产生的时代是

2.世纪年代世纪年代A.2070B.2080世纪年代世纪初C.2090D.21电子商务产生的客观原因是

3.国际经济交往迅速发展国际经济结构不平衡A.B.直销渠道扩大商业库存增加C.D,.将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务,依4据的标准是交易对象交易主体A.B.使用网络的类型网络接入方式C.D..梅特卡夫定律是指5每十八个月微处理器的能力就会增加一倍，同时成本相应减A.少任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品B.网络的价值等于网络节点数的平方C.它描述了一种从领先到进一步领先的趋势D.在开放的网络上使用付款卡支付的安全事务处理协议的英

6.文缩写是A.OS IB.HTTPC.FTP D.SET编码原则之一是

7.EDI唯一性快速性A.B.安全性现实性C.D.我们通常说的标准就是

8.EDI A.UN/EDIFACT B.ANSIX.12C.ISO/IEC D.ISDN与互联，是利用何种功能实现报文的

9.EDI MHSMHS EDI完善传递的？地址功能和文电传输服务功能准确和快捷功能A.B.存储和翻译功能安全和认证功能C.D.下列选项中，属于电子商务战略分析工具的是

10.C.SWOT D.CREDTACARDA.E-cash B.ITCARD电子商务系统与其他商务系统的根本区别是

11.利用信息网络技术全面实现电子交易A.实现更广泛的交易B.实现更自由的交易C.实现更便捷的交易D.决定电子商务系统结构多样化的是

12.网络技术的多样性A.商务活动的多样性B.构成电子商务系统的要素及其排列方式的多样性C.消费者需求的多样性D.在网络商品直销流程中，消费者借以支付货款和回收清单

13.的机构是客户中心认证中心A.B.物流中心信用卡公司C.D.电子商务模式是指

14.对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的A.叙述企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制B.体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划C.使用网络信息技术的商务模式D.电子商务的生产模式是

15.大规模生产大规模定制A.B.先生产后销售先销售后生产C.D.网络广告的作用机制是

16.基于印象的联想型劝诱机制基于信息的理性说服机制A.B.基于的快捷机制基于技术的安全机C.Internet D.CA制顾客价值二八法是指

17.是客户，是忠诚客户A.20%VIP80%是主要客户，是小客户B.20%80%的客户提供的利润C.20%80%的客户购买的货物D.20%80%电子商务采购常采用的电子商务模式是

18.和和A.B2B B2G B.B2B C2C和和C.B2B B2C D.B2B C2B不属于全球定位系统

19.GPS GlobolPositioning System,在物流领域的应用的是汽车自定位、跟踪系统铁路运输管理A.B.航路导航和监测捕捉订单数据C.D.电子商务物流与传统物流的区别之一是

20.运输功能搬运功能A.B.包装功能网络化C.D.

二、多项选择题本大题共小题，每小题分，共分在每小5210题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内错选、多选、少选或未选均无分电子商务可以根据不同标准进行分类，依据电子商务主

21.体划分的电子商务有A.B2B B.B2CC.B2G移动电子商务D.语音电子商务E.可以通过完全电子商务来完成交易活动的产品有

22.房地产B.家用电器产品金融产品C.D.五金工具A.计算机软件产品E.的主要技术有

23.Web

2.0A.RSS B.TrackbackD.TogC.AjaxE.SSL的细分模式有

24.B2B卖方集中模式买方集中模式A.B.网上、第三方市场交易模式英式拍卖方式C.D.公司D.IBM电子商务产生与发展的物质基础是

4.国际经济交往迅速发展国际经济结构不平衡A.B.信息网络技术迅速发展商业库存量不断增加C.D..将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务,依5据的标准是交易主体交易对象A.B.使用网络的类型网络接入方式C.D.以为特征的电子商务是“经纪人和贸易公司死

6.Internet亡的开始”，这句话的含义是减少了产销距离使中间环节增多,㊀A.Internet B.Intern t价格变贵减少了就业机会破坏了正常的商C.Internet D.Internet业运作在开放的网络上使用付款卡支付的安全事务处理协议的英文

7.缩写是A.OSI B.SET荷兰式拍卖方式E.下列有关网络营销的说法正确的有

25.网络营销又可以称为网上营销、在线营销A.网络营销是现代企业整体营销的一部分B.网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果C.网络营销是一种以消费者为导向，强调大众化的营销方式D.网络营销的企业竞争是一种以产品为焦点的竞争形态E.

三、简答题每小题分，共分630电子商务产品的类型有哪些？电子商务产品的发展趋势

26.是什么？客户关系管理包括哪些要素

27.简述与电子商务的关系

28.EDI简述传统的企业业务流程的缺陷以及信息技术对传统流

29.程的影响列举四种电子商务市场定价策略并加以说明

30.

四、论述题（每小题分，共分）1224在高交会馆政府信息化与制造业信息化论坛上，环球购物

31.网站总裁赵栩说“中国电子商务目前不成功的主要原因是，电子和商务无法结合起来，懂商务不懂电子的人不想干，懂电子不懂电子商务盲目干提高点击率、融资和上市是电子商务的误区，关键的是让消费者满意才是电子商务网站的经营本质，按商业规律进行管理经营”要求（）结合上述观点，试分析在电子商务经营1过程中，应如何处理好电子技术与商务活动之间的关系？（）商界2中流传着这样一句话“一个满意的顾客就是我们最好的广告你J认为这句话中“满意”的标准是什么？应如何正确理解这句话？中国市场以淘宝网为主，市场占有率很高，但淘宝也

32.C2C有很多问题，如商品越来越多而站内搜索不完善，售后服务和用户分享上也存在很多缺陷假如百度这样一个以搜索为主的公司进军请你给百度提供帮助（）用工具分析百度进军C2C,1SWOT C2c的战略；（）在分析的基础上给出你对百度的建议2

五、材料题（本题分）16北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业个月以后，

33.3便开始盈利，这说明他们实施模式的电子商务取得了成功其主B2C要标志是较好地解决了全球性的安全支付问题在首都电子商务工1程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议在与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能取得了相当规模的营业额网上书店经营个月，平均每月23网上有效订单交易额达万元人民币另外，网上书店的增值效100应平均每月超过万元50实现了网上书店的全球性经营网上书店已经完全打破了时3间和空间的限制，每年天，每天小时地提供不间断的经营36524服务起初，北京市购买者占所有客户的后来下降到外25%,20%;地购买者由开始时的下降到而境外如北美、欧洲、日本、45%30%,港澳台等购买者的比例则由开始时的上升到30%50%找到了盈利之道北京图书大厦拥有余家出版单位出版4500的万种图书、音像制品和电子出版物自网上书店开办以来,除30实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应尼尔森机构发布的一项研究显示我国网上购物的万AC5500人中，有选择网上买书网上购书已成为电子商务交易中的56%排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范围非常广比如，在当当网销售过的图书超过万种，远高于任何一家传统店面60虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询商品的销售价格可以低至〜折，甚至畅销的新书也能够低于折237业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售请根据上述案例资料回答下列问题说明电子商务的特点1分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用2网上书店的常规购书流程是什么3《电子商务概论》卷答案A、单项选择题题号12345678910答案C CA CB CB AA C题号11121314151617181920答案D CA B BBB DB D

二、多项选择题题号2122232425答案ABC ABC ABCABCABCDE

三、简答题（每小题分，共分）630答（）电子商务产品的类型有形产品、无形产品、数

26.1字产品（）电子商务产品的发展趋势2

①越来越注重产品的内容

②越来越数字化

③越来越多的产品信息化答客户关系管理主要包含两大要素面向客户、接触客户；

27.处理客户问题答（）生成平面文件⑵翻译生产标准格

28.1EDI EDI式文件⑶通讯⑷文件的接收和处理EDI答网络营销具有传统营销所无法比拟的优势

29.1网络营销的互动性极强，有助于实现企业的全程目标2网络营销的一个突出特点是网络消费者个性化趋势日益突出3网络营销使消费者购物过程更加容易和理智4网络营销有利于降低企业成本费用，增强竞争优势5答免费策略免费策略是电子商务中的常用策略之一,

30.1可以吸引大量的用户访问网站，从中获得产品购买者高位定价适合于产品进入成熟期前，或能够满足一些人的2特殊需要低位定价许多电子商务企业在产品生命周期进入成熟阶段3后，产品成本下降，可以采用低价定价策略动态定价企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品4或服务的价格

四、论述题每小题分，共分1224答的核心思想是以客户为中心，其主要应用

31.1Web

2.0包括博客、播客、论坛、、即时通讯、网络电话等BT博客营销的优势

①网络营销费用低

②有利于市场调查和2新产品开发

③有利于提高企业信誉度和推广品牌

④有利于企业和消费者交流沟通博客营销的赢利模式:

①平台收费

②营销收费

③配件收费

④内容收费

⑤销售赢利

⑥中介收费

⑦服务收费答（）用工具分析百度进军战略

32.1SWOT C2c是一种战略分析工具，从优势、机会、劣势和威胁几个方SWOT面分析

①百度进入的优势是百度已经是一个具有实力的公司,通C2C过搜索、百度贴吧、知道、空间等产品吸引了众多用户，为发展C2c打下了用户基础

②百度的机会是电子商务市场在中国已经逐步成熟淘宝进入的时候，消费者认知程度还比较低，淘宝通过多项宣传才建立C2C了的消费者基础，百度作为后进入者可以享用淘宝奠定的成熟C2C的网络认知基础百度的另一个机会是收入的多样化百度一直以搜索为赢利手段，赢利模式显得单一，如果能进入市场，百度将C2C有可能化解收入来源单一的风险，赢得更多利润机会

③百度的劣势是面对的竞争对手十分强大淘宝具有丰富的C2C经验，可以通过技术、资金、营销、渠道等各种手段压倒百度不仅如此，虽然百度拥有众多的用户，但是多数百度用户并不是用户，真正的用户是淘宝的忠诚用户，如果培育百度的C2c C2c C2c忠诚用户，或者吸引淘宝用户转移到百度是个问题百度的劣势还存在于技术等方面，例如，百度没有很好的支付系统，不能支持C2c交易

④百度的威胁是越来越多的大公司可能进入领域，新进入C2c者越多，竞争的激烈程度就越大给百度的建议2基于现有的用户基础，扩大的宣传，建立用户对百度C2C C2c的信任同时，加大对技术的投入，在物流、支付、沟通等各个环节上改善百度环境，保障的顺利开展C2C C2C

五、材料题本题分16答营销创新在于直销优点

33.1

①减少交易环节，降低交易成本；

②有效减少售后服务的技术支持费用；

③库存商品减少，销售范围扩大采用个性化定价法2企业可让消费者根据自己的需求，自行设计产品的外观、式样、花色、档次，并依次来确定商品的价格，实现消费者的个性化定制C.FTP D.HTTP编码原则之一是

8.EDI唯一性快速性A.B.安全性现实性C.D.与互联，是利用何种功能实现报文的

9.EDI MHSMHS EDI完善传递的？地址功能和文电传输服务功能准确和快捷功能A.B.存储和翻译功能安全和认证功能C.D.电子商务的框架可以分为三个层次，即基础设施、支柱及应

10.用，下列不属于电子商务应用的是电子商店电子交易所A.B.网上聊天电子招投标C.D.决定电子商务系统结构多样化的是

11.网络技术的多样性A.商务活动的多样性B.消费者需求的多样性C.构成电子商务系统的要素及其排列方式的多样性D.在网络商品直销流程中，消费者借以支付货款和

12.回收清单的机构是客户中心物流中心A.B.信用卡公司认证中心C.D.电子商务模式是指

13.使用网络信息技术的商务模式A.企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制B.对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙C.述体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划D.电子商务的生产模式是

14.大规模生产大规模定制A.B.先生产后销售先销售后生产C.D.网络广告的作用机制是

15.基于印象的联想型劝诱机制基于信息的理性说服机A.B.基于的快捷机制基于技术的安全机C.Internet D.CA顾客价值二八法是指

16.的客户购买的货物A.20%80%的客户提供的利润B.20%80%是客户，是忠诚客户C.20%VIP80%是主要客户，是小客户D.20%80%射频技术的基本原理是

17.RF RadioFrequency标签电磁理论A.RF B.光学理论地理模型分析方法C.D.电子商务物流与传统物流的区别之一是

18.运输功能搬运功能A.B.包装功能网络化C.D.认证中心的核心功能是

19.CA信息加密发放和管理数字证书A.B.网上交易制定和实施信息安全标准C.D.凯萨公司是美国最大的医疗机构，该公司

20.投资电子商务,建立各种基于万维网的系统下列应用中，属于B2C电子商务模式的是（）一套电子采购系统加快了装运速度、减少库存，并降低了成本A.凯萨公司的内联网允许医生和其他雇员以电子化方式订购补B.给品、设备和服务凯萨公司内联网有一项功能可以查询医生给每个病人开的药C.方凯萨公司网站允许病人通过因特网和电子邮件向公司雇员预D.定或查询门诊时间

二、多项选择题（本大题共小题，每小题分，共分）在每5210小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内错选、多选、少选或未选均无分电子商务可以根据不同标准进行分类，依据使用网络类型

21.划分的电子商务有电子商务电子商务A.EDI B.Internet电子商务移动电子商务C.IntronM D.语音电子商务E.电子商务是一个系统，由系统决定的电子商务的特点有

22.集成性协调性A.B.可拓展性减少库存C.D.降低成本E.电子商务系统主体要素有

23.消费者企业A.B.政府接入服务提供商C.D.IAP应用服务系统服务商E.ASP的细分模式有

24.B2B卖方集中模式买方集中模式A.B.网上、第三方市场交易模式英式拍卖方式C.D.荷兰式拍卖方式E.电子商务物流的特征包括

25.信息化网络化A.B.社会化现代化C.D.柔性化E.

三、简答题（每小题分，共分）630电子商务产品的类型有哪些？电子商务产品的发展趋势

26.是什么？客户关系管理包括哪些要素

27.简述由工作流程决定的工作方式

28.EDI简述传统营销和网络营销有何不同

29.列举四种电子商务市场定价策略并加以说明

30.

四、论述题（每小题分，共分）1224是网络运用的新时代，网络成为新的平台，内

31.Web

2.0容因为每个使用者的产业而产生，形成了丰富多彩的世界WWW博客营销则成为时代创新性的营销方式请回答（）Web

2.01W的核心思想是什么？列举其主要应用形式（）分析博客营㊀b

2.02销的优势，并阐述其赢利模式。