2023年人力资源管理师二级课程考点汇总

人力资源管理师二级课程考点汇总第一章人力资源规划

一、组织构造设计H勺基本理论P1组织构造是组织内部分工协作的基本形式或框架，是企业规模扩大的产物，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜组织构造设计是指以组织构造为关键的组织系统的整体设计工作它是企业总体设计日勺构成部分，也是企业管理日勺前提组织设计虽然是一项操作性很强的工作，不过它要在企业组织理论的指导下进行口勺组织理论的）发展

1.古典组织理论以行政组织理论为根据，强调组织的刚性构造；

2.近代组织理论以行为科学为理论根据，它着重强调人的I原因，从组织行为日勺角度来研究组织构造；

3.现代组织理论从行为科学中分离出来，重要以权变管理理论为根据，它既吸取了此前多种组织理论的有效成果，又强调应按照企业面临日勺内外部条件而灵活地进行组织设计组织设计理论的分类静态和动态（静态是关键内容）P2组织设计日勺5项基本原则及各原则日勺基本含义

1.任务与目的原则目的与手段口勺关系

2.专业分工与协调的原则整体性破坏的弥补

3.有效管理幅度原则一种领导可以进行有效管理的直接下属人数日勺多少

4.集权与分权相结合的原则详细状况详细分析

5.稳定性与适应性相结合的原则组织理论与组织设计理论口勺区别与关系组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分

1.组织理论被称为广义日勺组织理论或大组织理论，组织设计理论被称为狭义的I、小组织理论

2.组织理论包括组织运行的所有问题，组织设计理论重要研究企业组织构造时设计

3.两者在外延上是不一样的I,从逻辑上讲，组织理论包括组织设计理论组织构造设计的程序（简答题或分析题一部分）部门是承担某种职能的载体，按一定的原则把它们组合起来就是组织构造

1.分析组织构造的I影响原因，选择最佳的组织构造模式（企业环境、企业规模、企业战略目的、信息沟通）

2.根据所选的组织模式，将企业划分为不一样的、相对独立的部门

3.为各个部门选择合适的部门构造，进行组织机构设置

4.将各个部门组合起来，形成特定的组织构造

5.根据环境的变化不停调整组织构造部门构造设计的模式P8以工作和任务为中心直线制、直线职能制、矩阵制以成果为中心事业部制、模拟分权制以关系为中心出目前尤其大的企业或项目中组织构造整合是企业最常用的组织构造变革方式，是一种计划式变革企业人力资源规划时内容:广义包括狭义的内容，尚有人员培训开发计划；员工薪酬福利计划；职业生涯规划计划；其他计划（劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划、绩效管理计划）狭义人员配置计划；人员补充计划；人员晋升计划企业人力资源规划H勺环境（掌握两者差异，易出多选）P24外部环境

1.经济环境

2.人口环境

3.科技环境

4.文化法律等社会原因内部环境

1.行业特性

2、发展战略

3、企业文化

4、人力资源管理系统定量预测措施转换比率法规定会计算（42页）定员定额法

1.工作定额法

2.岗位定员法

3.设备看守定额定员法

4.劳动效率法

5.比例定员法企业人员供应包括内、外供应，预测类型也分为内部供应预测和外部供应预测内部预测供应的措施:P64人力资源信息库技能清单和管理才能清单管理人员接替模型马尔可夫模型人力资源需求预测日勺三个原理

1.惯性原理

2.有关性原理

3.相似原理（P38）定性预测措施

1、经验预测法

2、描述法

3、德尔菲法★制定企业人力资源规划的基本程序一一图1-8P26-27（2023年11月已考）

1.调查、搜集和整顿波及企业战略决策和经营环境日勺各项信息

2.根据企业或部门的实际状况确定其人员规划期限，理解企业既有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实时资料

3、在分析人力资源需求和供应的影响原因的基础上，采用定型和定量相结合，以定量为主的多种科学预测措施对企业未来人力资源供应进行预测

4、制定人力资源供求协调平衡的|总计划和各项业务计划，并分别提出各项详细日勺调整，供不小于求或求不小于供的政策措施

5.人员规划日勺评价与修正★人力资源供求关系的三种状况:P69-70（理解体现形式和处理措施，也许出多选）企业人力资源供求关系有三种

（1）人力资源供求平衡；

（2）人力资源供不小于求，导致组织内部人浮于事，内耗严重，生产或工作效率地下；

（3）人力资源供不不小于求，设备闲置,固定资产运用率低，也是一种挥霍人力资源规划就是根据企业人力资源供求预测成果，制定对应的政策措施，使企业未来人力资源供求实现平衡

一、企业人力资源供求平衡很少存在，虽然总量上到达平衡，也会在层次、构造上发生不平衡

二、企业人力资源供不应求要根据详细状况选择不一样方案防止短缺现象，应对措施有L将符合条件且处在相对富余状态日勺人调往空缺职位

2.高技术人员短缺，应确定培训和晋升计划；如企业内部无法满足，应确定外部招聘计划

3.如短缺现象不严重，且员工乐意延长工作时间，制定延长工时合适增长酬劳的计划--短期应急措施

4.提高企业资本技术有机构成，提高劳动生产率，形成机器替代人力资源日勺格局

5.制定聘任非全日制临时用工计划，如返聘已退休者、或聘任小时工

6.制定聘任全日制临时用工计戈I。