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全国高级经济师考试重点试题精编注意事项全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为分钟
1.120晰.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡2规定位置典亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，
3.2B笔迹清楚凶请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写球
4.的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封（参考答案和详细解析均在试卷末尾）线
一、选择题、下列各项属于发生合同纠纷后确定纠纷诉讼管辖标准的是（）1合同履行地点A.合同履行期限B.合同履行方式C.合同履行价款D.、下列关于主银行相机治理结构的说法，正确的是（）2是由股东和员工共同掌握企业的控制权，通过民主的方式参与企业决策A.主银行相机治理结构的典型代表是德国B.一旦公司出现严重的财务问题时，主银行就接管企业，掌握企业的控制权C.主银行相机治理结构使企业资产保持了较大的流动性D.、在质量控制方法中，寻找影响产品质量主要因素的有效方法是
（3）o排列图法A.密封B.控制图法线直方图法C.期望值法D.、某公司全部资产为万元，负债资本比率为负债利率为所得税率为息税前
46000.5,12%,33%,销售利润为万元，则财务杠杆系数是
（100）o--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------、事后控制方式的重点是下一期的生产活动，其特点是（）5分钟、分钟假设零件移动用时为零，则将一个批次的该种零件全部生产出来所需要的2015时间为（）分钟A.120B.350C.390D.
400、判定合同当事人是否存在违约事实以及应否承担违约责任的重要准则是（）58经济合理原则A.全面履行原则B.公平合理原则C.诚实信用原则D.、根据国际生产折中理论，跨国公司将其所拥有的资产加以内部化使用而带来的优势称为59（）o所有权优势A.厂商优势B.内部化优势C.区位优势D.、（）是市场经济对企业提出的要求60优化配置与合理使用资源A.推进技术进步B.确保产品质量C.让顾客满意D.、保险标的发生事故后灭失或受到严重损坏完全失去原有形式、效用，或者不能再归被保险61人拥有的损失，称为（）实际全损A.推定全损B.共同海损C.单独海损D.、企业依据员工的岗位、职级、能力和工作结果支付给员工的比较稳定的报酬是
（62）o基本薪酬A.激励薪酬B.间接薪酬C.补偿薪酬D.、某企业采用分析法进行战略分析，克服劣势，利用机会的战略是（63SWTO）oA.SOB.STC.WOD.WT、网络营销是基于互联网、移动支付平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之间64交易产品、提供服务的过程它的特点不包括（）o跨时域性、交互式A.个性化、经济性B.整合性、技术性C.分散性、三维性D.、下列关于产品生命周期中成长期的说法，正确的是（）65企业营销的重点是强化产品的市场地位，建立顾客对品牌的忠实感A.企业营销的重点是在维持相对稳定的销售量和市场占有率的基础上扩大销售，提高市场占有B.率企业生产成本和销售成本相对较高，通常采用快速取脂策略、缓慢取脂策略、快速渗透策略C.和缓慢渗透策略四种营销策略企业的营销重点是淘汰策略或非淘汰策略D.、为企业总体战略和企业业务战略的实施提供支持的企业战略层次是
（66）o企业总体战略A.企业成长战略B.企业业务战略C.企业职能战略D.、电子签名的主要法律意义是确认某项电子形式意思表示的归属，其本质是（）67生效条件A.签章B.验明程序C.承诺D.、（）创新主要依靠企业内部研发活动产生，通过不断完善技术体系使企业形成技术68优势原始技术创新A.中试技术创新B.成熟技术创新C.产品创新D.、制定绿色营销计划时要考虑内外部各种因素的影响下列影响因素中，属于外部影响因素69的是（）分销A.促销B.竞争者C.价格D.、下列选项中，不属于生产运营管理的内容是
（70）o员流动A.生产运营管理的控制B.生产运营管理的组织实施C.生产运营管理的决策与计划D.、下列不属于影响企业战略变革的外部动因的是
（71）o科学技术的发展A.企业生命周期阶段的变化B.社会经济环境的变化C.激烈的市场竞争D.、关系营销的核心内容不包括（）72发现市场需求A.潜在市场需求B.满足市场需求C.培育顾客忠诚D.、关于全面质量管理实施的原则，下列说法有误的是73（）o在企业的质量管理工作中，要认真贯彻预防原则A.不论质量保证的水平还是预防不合格的深度都是没有止境的，必须考虑经济性，建立合理的B.经济界限生产和管理分工很细时，要有良好的协作C.全面质量管理实施的原则包括预防原则、经济原则和合法原则D.、群体激励薪酬指以团队或企业的绩效为依据来向员工支付薪酬，它的形式不包括（）74利润分享计戈A.U收益分享计划B.业绩提成计划C.员工持股制度D.、在生产运营计划中，（）是企业年度生产运营计划的具体化75长期生产运营计划A.中期生产运营计划B.年度生产运营计划C.生产作业计划D.、生产系统内部各种资源能力的综合反映指的是（）76生产规模A.生产能力B.生产资源C.生产方式、下列定价策略中，属于产品组合定价策略的有（D.77整数定价策略A.声望定价策略B.习惯定价策略C,副产品定价策略D.、根据合同是否通过竞争方式订立，买卖合同可分为竞争买卖合同和非竞争买卖合同，下列属78于竞争买卖的是（）赊销买卖A.招标投标买卖B.预约买卖C.分期付款买卖D.、下列属于企业库存管理优点的是（）79有利于质量管理A.有利于资金周转B.有利于保证物料质量C.有利于提局产品质量D.、下列关于企业组织设计的基本要求的说法，错误的是
（80）o以企业战略目标为导向A.适合本企业的业务特征B.实现组织的协调性C.有利于员工能力的发挥D.、某齿轮生产企业的流水线有效工作时间为每日小时，流水线每生产一件齿轮需分钟，81810求该企业流水线每日的生产能力是（）件A.48B.50C.480D.
500、企业生产过程空间组织最常见的形式是（）82工艺专业化布置A.对象专业化布置B.混合式布置C.固定布置D.、一个企业购买其他企业的产权，并使其他企业失去法人资格的一种经济行为是（）83企业收购A.企业许可B.企业重组C..企业兼并D
84、下列工作中，属于生产过程空间组织工作的是（o安排零件在工序间的移动方式A.布置生产车间内的机器位置B.控制产品质量c,制订劳动定额D.、在具体实施全面质量管理时，一般遵循五步法，这五个步骤依次是（）85决策、准备、开始、扩展、综合A.决策、开始、完成、扩展、综合B.筹备、决策、开始、扩展、综合C.决策、开始、扩展、综合、总结D.、关于水平一体化物流的叙述，下列说法正确的是（）86水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的竞争而获得规模经济效益和物流效A.率从企业经济效益上看，水平一体化物流提升了企业物流成本B.从企业的社会效益上看，水平一体化物流增加了社会物流过程中的重复劳动C.实现水平一体化物流的一个重要条件是要有大量的企业参与并有大量的产品物流需求存在D.、下列关于丰田生产方式的说法，错误的是
（87）o丰田生产方式的基本理念是从（顾客的）需求出发，杜绝一切浪费A.准时化和自动化是贯穿丰田生产方式的量大支柱B.丰田生产方式的核心是准时化生产C.准时化的本质是推进式的生产方式D.、企业的财务杠杆系数越大，表明88（）o营业风险越高A.营业杠杆利益越大B.财务风险越高C.流动资产比率越高D.、下列关于保税仓库中储存的货物提取用途，需要按加工贸易办理海关手续的是（）89运往境外A.加工成品出口B.在境内销售C.在境内使用D.、物资企业的总经理、副总经理、总经济师和总会计师等行政和业务领导所作的决策，主要是90（）的决策经营战术A.经营战略B.程序化C.短期D.、仓储使消费者可以在任何季节都能购买到大米，这体现了仓储管理的（）91供需调剂A.价格调节B.货物运输能力调节C.配送与物流加工D.、某企业在进行市场定位时，选择与现有竞争者〃对着干〃的市场定位策略，这种策略为92（）o避强定位策略A.对峙定位策略B.重新定位策略C.无差异定位策略D.、企业年度经营计划的核心是
（93）o中长期生产计划A.年度生产运营计划B.生产作业计划C.短期作业计划D.、下列不属于影响企业战略变革的外部动因的是
（94）o科学技术的发展A.企业生命周期阶段的变化B.社会经济环境的变化C.激烈的市场竞争D.、某企业于年月日申请注册商标，年月日获得核准，该商标的有效期至
（952017914201815）o年月日A.2027913年月日B.2037913年月日C.203814年月日D.
202814、下列各项中，不属于原始企业制度特征的是（）96责任的无限性A.资本的多元性B.规模的局限性C.管理的经验性D.、下列网络营销的方式中，（）的本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺97话语权，建立起个人品牌，树立自己意见领袖〃的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为搜索引擎营销A.博客营销B.电子论坛营销C.病毒式营销D.、某企业制定的薪酬高于同一地区或同一行业其他企业同种职位的薪酬，以使自己的企业98具有吸引力和竞争力，这体现了该企业在进行薪酬设计时遵循了（）o公平原则A.竞争原则B.激励原则C.合法原则、数据库技术研究和管理的对象是（）D.99信息A.数据B.字符C.电子数据、某企业开发新产品，有种设计方案可供选择，种方案在不同市场状态下的D.10044损益值如表所示，采用乐观原则判断，该企业应选择（）1-2o表某新产品各方案损益值表（万元）
1.2场状态N畅销_般滞销方案I504020n605010m70600IV9080-20方案团A.方案团B.方案回C.方案回
三、问答题D.某企业运用提前期法来确定各车间的生产任务月份装配车间（最后车间）应生产到号，101,12800产品的平均日产量为台该产品在机械加工车间的产出提前期为天，生产周期为天105020求机械加工车间月份产出和投入的累计号数
12102、英特尔公司（Intel）创立于1968年1970年代，英特尔开发出世界上第一块用于个人电脑的型微处理器年代英特尔把普通的芯片制造工艺改造成为世界上最高效、最尖端40041980的工艺年代，在创新理念的指引下不断改进芯片的设计使它的年销售额增长了倍，19907超过亿美元，资产回报增长了倍，资本投资达亿美元在《财富》杂志评选的全美最2501183受推崇的家企业中名列第四在该杂志年公布的全球最大家企业排行中，该公司排101999500名第营业收入达亿美元，利润亿美元，资产额亿美元121,
262.
6660.
68314.71英特尔的创始人摩尔从年代起就构筑了其赖以成功的商业模式一一不断改进芯片的设计，1970以技术创新满足计算机制造商及软硬件产品公司更新换代、提高性能的需要摩尔提出计算机的性能每个月翻一番，只有不断创新，才能赢得高额利润并将获得的资金再投入到下一轮的18技术开发中去在英特尔推出第一块用于个人电脑的型微处理器之后的一年又推出了升级产品但这段40044008,时间微处理芯片还未广泛应用于英特尔公司毫不放松，一年后又开发出真正通用型的微处CPU理器使英特尔成为比特芯片市场的领导者由于市场前景十分看好，竞争对手很快也就8080,8开始生产比特微处理器为了保持竞争优势，英特尔随后推出了速度更快、功能更多的88085型处理器，并调集人员开始研制更先进的比特型微处理器英特尔为了确保市场份额32432抵御其他制造商的竞争，确立了〃永不停顿、不断创新〃的企业理念，在技术方面，不断加强科研开发，并努力拓展产品的适用范围，始终牢牢地把握产品更新换代的主动权根据英特尔公司的发展历程谈谈你对技术创新的理解L.英特尔公司的发展经验能够体现主导设计和技术标准对企业技术发展的什么影响？
2.请问英特尔公司所具有的主导设计，如通用型的微处理器等，体现了什么特征？
38080、项目的初始现金流量和终结现金流量的构成
103、简述物流运作模式该如何选择？
104、某流水线有效工作时间为每日小时，时间有效利用系数为流水线节拍为分钟，求
10580.95,5该流水线每日的生产能力是多少？、全面质量管理中的老七种工具和新七种工具分别是哪些？
106、在特定的目标市场内，可供企业选择的市场策略有哪些？
107、试论述准时采购与传统采购的不同之处
108、某企业进行人力资源需求与供给预测，经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（万元）109和所需销售人员数（人）成正相关关系，并根据过去年的统计资料建立了一元线性回归预测10模型代表年销售额，代表销售人员数，该企业人员变动矩阵如表所示预y=20+
0.04X,X Y8-4计年销售额将达到万元，该企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定202120002021年员工招聘计划和员工培训计划表8-4年平均人员调动概率职务现有人数平均离职率销售总监销售经理销售主管销售员销售总监
10.
80.2销售经理
20.
10.
80.1销售主管
100.
10.
70.2销售员
800.
10.
603.按照规划时间的长短，说明该企业制定的员工招聘计划属于哪一类规划？并说明理由
1.该企业制定的员工培训计划的主要目标有哪些？
2.该企业预测人力资源需求应考虑的影响因素和方法有哪些？
3.根据一元线性回归分析法计算，计算该企业年需要的销售人员数量
42021.根据马尔可夫模型法，计算该企业年销售主管内部供给量人数，并给出该企业人力资源52021供给情况的马尔可夫模型电子商务系统的设计与开发包含哪些内容？
110.、信息系统是由一系列相关联的组件构成的，是通过信息收集、信息处理、信息存储及信息111发布为组织决策和组织控制提供支持的系统请论述信息系统的三个维度、公司是一家制造企业，其经营的产品销往全国各地由于其自身物流管理水平不高，但为112A了更好地满足顾客的需求，有效的物流活动对公司非常重要因此,公司采用了供应链管理的A A运作模式，与供应商、分销商、物流企业建立战略伙伴关系，组建物流联盟，在运输能力、专业管理技能等方面得到很大的效益同时，联盟成员之间充分利用网络与信息技术，实现信息共享、快速响应、准时化采购以及供应链各环节的协同合作，形成了从供应商、制造商、分销商到消费者的全过程集成化管理，大大提高了客户满意度根据上述资料，回答下列问题.从企业物流运作模式的角度分析公司采用的物流运作模式及采用的原因？1A.与传统物流管理相比，公司在供应链管理环境下进行的物流管理表现出哪些特点？2A.与传统采购相比，准时采购的不同之处主要表现在哪些方面（回答其中三个方面即可）3试述以新建方式设立国际直接投资企业的优缺点
113.、供应链风险是指包括所有影响和破坏供应链安全运行，使之不能达到供应链管理预期目标，114造成供应链效率下降、成本增加导致供应链合作失败或者解体的各种不确定因素和意外事件I,既包括自然灾害带来的风险事件，也包括人为因素产生的风险事件请论述供应链风险的特征、红缨是一家优秀的幼儿园品牌，其投资人在当地创办了三所幼儿园，均有较好的口碑该115幼儿园创办近年，课程管理架构比较完整，但创办时间较长，园所整理硬件条件趋于老化和15陈旧老师稳定，经验丰富，一线教师中工作经验在年以上的占比例为其中年以上工作570%,8经验占但教师队伍缺乏竞争，过于安逸每天都有无公害蔬菜种植基地及配送系统保证幼儿35%,用餐创办时间较长，园所整理硬件条件趋于老化和陈旧教育理念较为保守，陈旧处于县城，家长在教育上投入的观念需要引领目前部分工作时间较长的老师出现跳槽情况，投资人近年工作重心的转移区域内新出现的本土化的幼教新生品牌，区域内进入全国性品牌强大的竞争对象但同时地区有力的民办教育的政策支持，而且整体消费水平上升，引起了行业的整体提升，生源在家长的口碑推荐下越来越多请用分析法分析该幼儿园的综合情况，并对该幼儿园应该采取的策略做出建议SWOT、试述质量检验的基本任务
116、主导设计如何转化为技术标准？其影响因素有哪些
117、某跨国电器公司年进入中国市场，业务范围不断扩大，不仅在电器制造领域站稳了脚1182010跟，而且通过并购、联合等多种形式进入医药、金融等多个领域年该公司拟推出一款新功2020能电器，共有三种备选方案未来市场状况存在畅销、一般和滞销三种可能在市场调查的基础上，预测这三种电器的损益状况（单位万元）如表所示场状态畅箱_般滞船类A700500200变B8007000类C900600-300该公司所实施的经营战略有哪些？
1..案例中的经营决策属于哪种决策？
2.采用折中原则计算（最大值系数）使企业获得最大经济效益的产品为哪一类方案3a=
0.6,.采用后悔值原则计算，使企业获得最大经济效益的为哪类方案？
4、请简述市场细分的大步骤
1197、某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为生产过程中所允许的误差为
1203.1mm,（+
0.0015,-
0.0020）o某道工序承担并完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估,抽取了250个样品，经测算，样本平均值和公差中心重合，s=
0.00049o根据上述资料，回答下列问题计算该工序的工序能力指数L CPo,判断该工序的工序能力是否正常2•若该手表厂推行六西格玛，其组织及成员包括哪些？3
四、问答题、试述工作分析的步骤121方法简便、控制工作量小、费用低A.方法简便、控制工作量大、费用低B.方法复杂、控制工作量大、费用高C.〃实时〃控制，保证本期计划如期完成D.、对一般进出口货物报关申报地点而言，进口货物申报地为（）6进境地海关A.出境地海关B.指运地C.启运地D.、在对六西格玛管理的现有体系进行测量时，通过流程图、因果图、散布图、排列图等方法来7整理数据，确定目前的质量控制水平和问题的重点及范围，采用（）来识别主要因素或根本原因.数学模型A关键事件B.关键数据C.操作标准D.、某钳工车间生产面积平方米，单一生产产品单位面积有效工作时间为每日小时，每8500A,8件产品占用生产面积平方米，生产一件产品占用时间为小时，则该钳工车间的日生产A
2.5A1能力是（）件A.800B.1200C.1500D.
1600、关于集装箱运输的特点，下列说法错误的是（）9作业效率高A.可以减少货损货差B.可以简化货主货运手续C.不同运输工具转换复杂D.、对象专业化布置的优点不包括
（10）o可以缩短产品加工路线，节约运输工具和人力A.可以减少产品的运输时间和停放时间，缩短生产周期B,有利于按期、按质、按量、成套地完成生产任务C.便于充分利用生产设备与生产面积，提高生产设备和生产面积的负荷系数D.、下列关于企业愿景、使命与战略目标的说法，错误的是（）110企业愿景不等同于企业使命A.企业愿景说明了企业存在的理由和根本性质B.企业战略目标是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果C.企业愿景包括核心信仰和未来前景D.、试述企业进行市场调查可以采用的方法
122、某公司财务杠杆系数是营业杠杆系数是则总杠杆系数为多少？123L2,2,、著名美国学者钱德勒在《看得见的手一一美国企业管理革命》一书中，提出了〃目标决定124企业战略，战略决定组织结构〃的著名论断法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过战略来实现法国电信企NEXT业战略的制定基于两个原则来进行一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率法国电信的组织结构，主要由三个模块Operating Managements Business Segments Group Functions构成按照地理片区构成的为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以Operating Management,及全球性的企业商业用户服务作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施将固定、移动、互Business Segments联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集Health Care团战略的实施此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露因此，原来由负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而Operating Management则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的Business Segments新使命则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系Group Functions对接、人力资源等等通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限在获取用户需求后，由推出相对应的解决方案，同时Operating ManagementBusiness Segments根据用户需求的变化，及时调整集团战略这样，在整个矩阵内部完成所有的运Group Functions作，最后再由反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务这一切perating Management更加显著地突出了法国电信所主导的〃融合〃阅读上述案例材料，回答以下两个问题.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析
1.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种组织结构的优缺2点、试述生产作业计划包括的内容
125、某零件投产批量为件，经过道工序加工，单件每道工序作业时间依次为分钟、126452010分钟、分钟、分钟、分钟202015根据以上资料，回答下列问题将一个批次的该零件全部生产出来用时最短的零件移动方式，其生产周期的计算公式是什么？L.将一个批次的该零件全部生产出来用时最短的零件移动方式适合于那种生产方式？
2.将一个批次的该零件全部生产出来所需要的最短时间为多少分钟？
3.如果要求将一个批次的该零件全部生产出来用时必须小于分钟，应采用的零件移动方式是什么？
4200、某企业进行人力资源需求与供给预测通过统计研究发现，销售额每增加万元，需增加管理人员、销售127500人员和客服人员共20人新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是172,该企业预计2021年销售额将比年增加万元根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划
20201000.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪些方面？
1.根据转换比率分析法，计算该企业年需要增加管理人员的数量
22021.该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？
3128、英特尔公司（Intel）创立于1968年1970年代，英特尔开发出世界上第一块用于个人电脑的4004型微处理器年代英特尔把普通的芯片制造工艺改造成为世界上最高效、最尖端的工艺年代，在创新理念的19801990指引下不断改进芯片的设计使它的年销售额增长了倍，超过亿美元，资产回报增长了倍，资本投资达72501亿美元在《财富》杂志评选的全美最受推崇的家企业中名列第四在该杂志年公布的全球最大183101999500家企业排行中，该公司排名第营业收入达亿美元，利润亿美元，资产额亿美元121,
262.
6660.
68314.71英特尔的创始人摩尔从年代起就构筑了其赖以成功的商业模式一一不断改进芯片的设计，以技术创新满足计1970算机制造商及软硬件产品公司更新换代、提高性能的需要摩尔提出计算机的性能每个月翻一番，只有不断18创新，才能赢得高额利润并将获得的资金再投入到下一轮的技术开发中去在英特尔推出第一块用于个人电脑的型微处理器之后的一年又推出了升级产品但这段时间微处理芯片还40044008,未广泛应用于英特尔公司毫不放松，一年后又开发出真正通用型的微处理器使英特尔成为比特芯片CPU8080,8市场的领导者由于市场前景十分看好，竞争对手很快也就开始生产比特微处理器为了保持竞争优势，英特尔8随后推出了速度更快、功能更多的型处理器，并调集人员开始研制更先进的比特型微处理器英特808532432尔为了确保市场份额抵御其他制造商的竞争，确立了“永不停顿、不断创新〃的企业理念，在技术方面，不断加强科研开发，并努力拓展产品的适用范围，始终牢牢地把握产品更新换代的主动权根据英特尔公司的发展历程谈谈你对技术创新的理解
1..英特尔公司的发展经验能够体现主导设计和技术标准对企业技术发展的什么影响？
2.请问英特尔公司所具有的主导设计，如通用型的微处理器等，体现了什么特征？
38080、试述排序法的一般步骤129Q、按照开展电子交易的地域范围，电子商务可以分为哪几类，请论述不同类型的区别
130、试述内部招聘的优点和不足之处
131、某载货船舶在航行过程中发生共同海损，船体损失万元，货物牺牲万元，救助费为万元，假设各方13210305的分摊价值为船舶万元；货主为万元，货主为500A100B80万元，货主为万元，货主为万元分摊总值为万元，则货主共同海损的分摊额为多少万元？C20D50750A、企业管理信息系统是企业实现现代化信息管理的重要手段，各企业需要根据本企业自身特点开发管理信息系133统，在开发之初就要制定开发原则，并遵守这些原则进行开发请论述企业在开发企业管理信息系统中应当遵守的开发原则、请谈谈你对企业联盟类型的认识？
134、某国际洗发用品生产企业，在相当长时间里，采用一种营销策略进入中国市场后，根据东西方人发质的不135同，推出了一种适宜中国人使用的洗发露，并将其定位为去头屑〃洗发露在超市中，该企业特意将其中某种产品价格定得较低来促进销售，从而该企业在中国市场上获得了相当高的市场份额.该企业曾长期坚持的营销策略，属于哪一类营销战略？
1.请阐述差异性市场营销的适用情境
2.该企也对消费者市场细分的标准是什么？消费者市场细分还有哪些变量？
3、某企业第二薪酬等级的薪酬区间中值为元，薪酬浮动率为该薪酬等级内部由低到高划分为个薪136200015%,4酬级别，各薪酬级别之间的差距是等差的，则该企业薪酬区间的最高值、最低值和各薪酬级别的数值分别为多少？、某企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定年人力资源总体规划和人员接续及升迁计划，经1372020过调查研究，确认该企业的市场营销人员变动矩阵如下表所示年平均人员调动概率年平均离职务现有人数市场营销市场营销经市场营销主业务员职率匕收理管心、皿市场营销总监
10.
90.1市场营销经理
40.
10.
80.1市场营销主管
200.
10.
70.2业务员
1000.
10.
70.2根据上述资料，回答下列问题该企业对人力资源供给状况进行预测时，可采用的方法都有哪些？
1..根据马尔可夫模型法计算，该企业年市场营销主管的内部供给量为多少人
22020.影响该企业人力资源外部供给量的因素有哪些？
3、某企业采用单对象流水线进行生产组织，该流水线日产品产量为件，每日工作个小时，时间有效利用系1381018数为
0.95,废品率为0；流水线的第i道工序计算所需某精密设备为6台，实际只有5台该设备进行生产该企业所应用的生产过程空间组织形式是什么？
1..计算该流水线的平均节拍
2.计算该流水线第道工序的设备负荷系数3i.为解决第道工序设备超负荷问题，该企业可以采取哪些措施4i.企业采用流水生产应具备的条件是什么？、试述影响企业选择厂址的因素
5139、试述流水线的特征140参考答案与解析、答案1A本题解析履行地点是当事人一方履行义务、另一方接受履行的地点，是确定验收地点的依据，也是确定运输费用、风险划分的依据，是发生合同纠纷后确定纠纷诉讼管辖的依据之一履行地点不明确，给付货币的，应在接受货币一方所在地履行；交付不动产的，应在不动产所在地履行；其他标的，应在履行义务一方所在地履行、答案2C本题解析本题的考点为第二章第节公司法人治理结构的主要模式本题仅选项内容符合教材中关于主银行相机治理结2C构的叙述，故正确选项，该选项叙述的是股东和员工共同控制型治理结构的特点而主银行相机治理机制主要A表现为在公司财务状况正常的情况下，由经理人员掌握企业的控制权，主银行则通过企业的资金支付结算和向企业派员等方式对企业实施控制，故错误选项，主银行相机治理结构的典型代表是日本，故错误选项，该选项B D叙述的是经理控制型治理结构的特点，主银行相机治理结构不涉及此特点，故错误、答案3A本题解析排列图又称主次因素分析图或帕雷托图意大利经济学家帕雷特揭示的〃关键的少数和次要的多数〃规律，被广泛地应用于各个领域年美国质量管理专家朱兰将它应用于质量管理领域并使之成为寻找影响产品质量主要因1951素的有效工具，它是方法的另一种应用ABC、答案4A本题解析财务杠杆系数为DFL=EBIT/EBIT-I=100+[100—600x
0.5x12%]=
1.
56、答案5A本题解析事后控制是指根据本期生产结果与期初所制订的计划相比较，找出差距，提出措施，在下一期的生产活动中实施控制的一种方式事后控制方式的优点是方法简便、控制工作量小、费用低其缺点是在〃事后〃，本期的损失无法挽回、答案6A本题解析对一般进出口货物报关申报地点而言，进口货物应当在进境地海关申报；出口货物应当在出境地海关申报；经过收发货人申请，海关同意，进口货物可以在指运地申报，出口货物可以在启运地申报转关运输指运地是指进口转关运输货物运抵报关的地点启运地是指出口转关运输货物报关发运的地点、答案7C本题解析测量六西格玛现有体系时，测量的目的是识别并记录那些对顾客满意度起关键作用的流程绩效和对产品或服务有影响的流程参数，了解现有的质量水平，制定合理、可靠的衡量标准,确认顾客并量化顾客需求，从顾客中获得相应的数据，并对这些数据进行归类，以便在分析阶段使用一旦决定了该测量什么，就可以制订相应的数据收集计划，并计算和量化实际业务中的各种事件通过流程图、因果图、散布图、排列图等方法来整理数据，确定目前的质量控制水平和问题的重点及范围，采用关键数据来识别主要因素或根本原因、答案8D本题解析由题意，该钳工车间的日生产能力为件式中，为作业场地的生产能M=FxA/axt=8x500+
2.5x1=1600M力；为单位面积有效工作时间；为作业场地的生产面积；为单位产品占用生产面积；为单位产品占用时间F Aa t、答案9D本题解析集装箱运输，是以集装箱作为运输单位进行货物运输的现代化运输方式其特点主要有
①使用机械装卸搬运，速度快，作业效率高；
②快速实现不同运输工具之间换装，便于开展〃门至运输；
③以集装箱为运输单位，装卸HV搬运时不需要搬动箱内货物，可以减少货损货差，保证货运质量；
④一般情况下由一个承运人负责全程运输，可以简化货主货运手续，提高工作效率、答案10D本题解析本题考查的是生产过程的空间组织的形式对象专业化布置的优点是
①可以缩短产品加工路线，节约运输工具和人力，减少仓库等辅助面积的占用；
②可以减少产品的运输时间和停放时间，缩短生产周期，减少生产中在制品占用量和流动资金占用量；
③减少了车间之间的生产联系，从而简化并改进了计划管理与生产核算工作，有利于建立生产责任制，有利于在制品管理、质量管理；
④有利于按期、按质、按量、成套地完成生产任务，提高劳动生产率和降低成本；
⑤有利于采用先进的生产组织形式；选项属D于工艺专业化布置的优点，故选D、答案11B本题解析本题考查的是企业愿景、使命和战略目标选项均为正确说法选项应该是企业使命说明了企业存在的理由ACD B和根本性质，而不是企业愿景，故错误B、答案12A本题解析绩效就其范围而言，可以分为企业的绩效、部门的绩效和员工个人的绩效三种员工个人绩效是指员工个人从事其本职工作后所产生的成绩和成果、答案13C本题解析本题的考点为价值链分析企业价值链由主体活动和辅助活动两部分构成，主体活动是指企业生产经营的实质性活动，一般分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动这些活动与商品实体的加工流转直接相关，是企业基本的价值增值活动，又称基本活动辅助活动是指用以支持主体活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理故选选项内容均属于主体活动，故错误Co ABD、答案14C本题解析劳动关系计划的目标是降低非期望离职率、改善劳动关系、减少投诉和争议等，政策是依法管理、参与管理、加强沟通，预算方面包括相关工作费用和法律诉讼费、答案15B本题解析本题考查控制的类型前馈控制就是事先控制，防患于未然，主要是对企业的输入环节进行控制，如招聘员工时严格筛选，原材料进厂时严格检查质量是否合格等根据题干〃根据虫情预报，做好农药储备〃可知应选B、答案16D本题解析企业组织变革过程并不是在实施了变革行动后就宣布结束从根本上说，只有在前面有解冻阶段、后面又有冻结阶段的条件下变革才有可能真正实现重新冻结是变革后的行为强化阶段，其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定、答案17D本题解析成本费用按经济用途可以分为生产费用和期间费用生产费用又可进一步划分为
①直接材料、燃料和动力费用；
②直接人工费用；
③制造费用两项属于期间费用D、答案18B本题解析福利存在的问题如下
①由于它具有普遍性，与员工个人的绩效并没有太大的直接联系，因此在提高员工工作绩效方面的效果不如直接薪酬那么明显，这也是福利最主要的问题；
②福利具有刚性，一旦为企业员工提供了某种福利，就很难将其取消，这样就会导致福利的不断膨胀，从而增加企业的负担、答案19A本题解析本题考查后悔值原则的计算畅销一般沛而甲产品6011050乙产品200150丙产品1501600丁产品」020200所以应选取甲产品min{110,150,160,200}=110o、答案20C本题解析物料需求计划（MRP）的主要依据包括
①主生产计划，又称产品产出计划，它是物料需求计划（MRP）的最主要输入，表明企业向社会提供的最终产品数量，它由顾客订单和市场预测所决定；
②物料清单，又称产品结构文件，它反映了产品的组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量；
③库存处理信息，又称库存状态文件，它记载产品及所有组成部分的存在状况数据、答案21A本题解析本题考查的是安全管理的作用和意义安全管理的根本目的是保护人员的安全与健康，而不是基本任务，故错A误，故本题正确答案为A、答案22A本题解析与间接出口相比，直接出口具有以下特点
①要求企业有自己的国际营销渠道，有专人负责出口营销的管理工作；
②与间接出口相比，直接出口投资较大、风险一般也比间接出口来得大，但潜在的报酬也较高；
③直接出口弥补了间接出口的缺陷；
④直接出口要求企业投入的资源多，对企业内部专业人才和管理水平的要求也比间接出口高得多、答案23C本题解析企业的核心竞争力主要体现在三个方面关系竞争力、资源竞争力和能力竞争力其中资源竞争力是指企业所拥有的或者可以获得的各种〃资源〃，包括外部资源和内部资源，如人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资源、社会关系资源、区位优势、所在地的基础设施等题中，某高新技术企业积极吸引并聚集了大量高素质的研究人才和管理人才，体现了该企业的资源竞争力、答案24C本题解析本题考查的是调度制度与方法调度工作制度一般有调度值班制度、调度会议制度、现场调度制度、调度报告制度，班前班后小组会制度等、答案25C本题解析本题考查的是技术创新的含义选项说法正确，选项应该是技术创新的主体是企业家及其领导下的企业科技ABD C人员，而不是科学家，故选C、答案26D本题解析市场预测是指在市场调查的基础上，利用各种信息资料，通过分析研究，对未来一定时期内市场上商品或劳务的需求量及其发展变化趋势的预见和测算从不同角度出发，市场预测可分成不同的种类
①按预测范围不同，可分为宏观预测和微观预测；
②按预测期限不同可分为短期预测、中期预测和长期预测；
③按预测性质不同，可分为定性预测和定量预测；
④按预测对象不同，可分为单项商品市场预测、同类商品市场预测和商品总量市场预测、答案27B本题解析暂无解析、答案28B本题解析由题意，该企业的速动比率=速动资产+流动负债=100-55+30=
1.
50、答案29D本题解析信息沟通网络主要指因特网，其主要功能是发布信息，进行沟通衡量网络信息沟通水平的一个重要指标是链接速度链接速度与网页设计技巧有关，一个好的营销网站至少应保证链接速度快且信息沟通渠道畅通、答案30D本题解析项，水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规模经济效益和物流效率项，从企A B业经济效益上看，水平一体化物流降低了企业物流成本项，从企业的社会效益上看，水平一体化物流减少了社C会物流过程中的重复劳动、答案31C本题解析在风险一收益气泡图的四类项目包括珍珠型、牡蛎型、面包和黄油型以及白象型其中,白象型项目风险较大，预期效益不好，易消耗技术资源、答案32C本题解析本题考查的是供应链管理环境下物流环境的特点柔性的竞争特性，通过采用多种形式的运输网络、多元信息获取途径、敏捷的供应链系统的物流策略来满足故选C、答案33C本题解析二层渠道是生产者先将产品供应给批发商，再由批发商将产品供应给零售商并销售给最终消费者其形式为生产者一批发商一零售商一消费者、答案34D本题解析国际结算工具主要包括现金和票据，其中票据包括汇票、本票、支票、答案35C本题解析跨国公司的管理组织形式有国际业务部、全球产品结构、全球性地区结构、全球职能结构、全球混合结构及矩阵式组织结构其中，矩阵式组织结构的优点是
①可以将各种因素综合起来，增强公司的整体实力；
②增强了各公司的应变能力缺点是
①冲破了传统的统一管理原则，管理层之间容易发生冲突；
②组织结构比较复杂，各层次的关系利益不容易协调、答案36C本题解析生产进度控制的目的在于依据生产作业计划，检查零部件的投入和产出数量、产出时间和配套性，保证产品能准时装配出厂供应链环境下的进度控制与传统生产模式的进度控制不同,因为许多产品是协作生产的和转包的业务，和传统的企业内部的进度控制比较来说，其控制的难度更大，必须建立一种有效的跟踪机制进行生产进度信息的跟踪和反馈生产进度控制在供应链管理中有重要作用新版章节练习，考前压卷，更多优质题库+考生笔记分享，实时更新，用软件考，，因此必须研究解决供应链企业之间的信息跟踪机制和快速反应机制、答案37B本题解析异地施检报检是指已在口岸完成入境流向报检，货物到达目的地后，该批入境货物的货主或其代理人在规定的时间内（海关放行后日内），向目的地检验检疫机构申请对入境货物实施检验的报检20＞答案38A本题解析本题考查的是头脑风暴法头脑风暴法通过邀集专家，召开头脑风暴会议，针对企业经营决策的问题，敞开思想、畅所欲言、相互启发、集思广益、寻找新观念，形成创造性的思维结论的方法，故选A、答案39B本题解析现金折扣是企业为鼓励买方提前付款,依据买者付款时间的早晚给予的一定比例的价格折扣例如，销售合同写明信用净期表示买方应在日内付清货款，如在日内付清，可享受的折扣这类折扣必须向所有符2/10,30,30102%合条件的客户提供、答案40B本题解析本题考查的是供应链的概念供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者连成一个整体的功能网链结构故选Bo、答案41A本题解析企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划企业战略的特征有
①全局性与复杂性；
②稳定性与动态性；
③收益性与风险性、答案42C本题解析弗农将产品生命周期划分为产品创始阶段、产品成熟阶段和产品标准化阶段其中，在产品创新阶段，厂商垄断技术诀窍，此时最有利、最安全的抉择是在国内生产，大部分产品供应国内市场，并通过出口贸易的形式满足国际市场的需求、答案43B本题解析履行期限是当事人实现权利和履行义务的时间界限，是确定合同是否按时履行或者延迟履行的客观依据，合同中应当明确规定履行期限履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间、答案44B本题解析在确定了所要选择的渠道类型后，企业还要考虑每一层次渠道所要利用的中间商的数目，有三种策略可供选择
①独家分销；
②选择分销；
③密集分销其中，选择分销是指制造商从所有愿意经销其产品的中间商中挑选几个最合适的中间商来俏售其产品这种策略适用于工业品中专业性较强、用户相对稳定的产品；在消费品市场中则适用于选购品、耐用消费品、知名品牌的商品等、答案45A本题解析、绩效就其范围而言，可以分为企业绩效、部门绩效和（员工12A.o个人绩效资源绩效管理绩效工作绩效B.C.D.、下列活动中，属于价值链辅助活动的是（成品储运13A.）o市场营销技术开发原料供应B.C.D.、在企业人力资源规划的过程中，劳动关系计划追求的目标是（确定后备人员数量，优化人员结构，提高绩14A.）o效目标劳动供给增加、士气提高、绩效改善B.降低非期望离职率、改善劳动关系、减少投诉和争议等C.明确补充人员的数量、类型、层次，优化人员结构等D.、根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备属于（现场控制15A.）o前馈控制B.反馈控制C.直接控制D.、关于企业组织变革的过程，下列说法错误的是（）16解冻阶段的主要任务是发现组织变革的动力，明确变革的目标和方向A.实施变革是变革过程中的行为转换阶段B.企业实施变革采取实验和推广两个工作步骤来进行C.企业组织变革结束的标志是实施了变革行动D.、下列各项不属于生产费用的有（）17制造费用A.直接人工费用B.直接材料费C.管理费用D.、关于福利的缺点，下列说法错误的是
（18）o在提高员工工作绩效方面的效果不如直接薪酬那么明显A.具有柔性B.一旦提供很难将其取消C.增加企业的负担、该企业拟推出一款新型平板电视，共有甲产品、乙产品、丙产品和丁产品四种产品方案生D.19产进度控制包括投入进度控制、工序进度控制和出产产出进度控制其中，投入进度控制是进度控制第一环节，是指在产品生产中对产成品的投入日期、数量，及对原材料、零部件投入提前期的控制、答案46D本题解析本题考查技术创新战略制定过程选项错误，分析企业技术创新的内部条件的主要内容是确认企业的资源、能D力及核心技术能力掌握技术创新战略制定过程〃知识点、答案47A本题解析本题考查的是企业的目标的内容选项说法均正确选项错在企业的企业的社会目标和经济目标两者并非BCD A相互排斥，而是互为条件、相互补充的而不是选项中所说的相互排除，故错误A、答案48C本题解析合同的履行方式是当事人一方履行义务的具体途径和方法在履行方式不明确的情况下，按照有利于实现合同目的的方式履行、答案49A本题解析本题考查的是降低库存措施降低周转库存减少库存批量，故正确；A降低在途库存主要策略是缩短生产、配送周期；降低调节库存基本策略是尽量使生产和需求相吻合；降低安全库存主要努力是使订货时间、订货量接近需求时间和需求量、答案50C木题解析由题可知，该企业的决策属于风险型决策，可运用期望损益决策法进行决策各方案的损益期望值即各种状态下加权性质的平均值计算如下甲方案的期望值为（元）；乙方案的期望值为（元）；1000x
0.8=8006000x
0.5=3000丙方案的期望值为:（元）；丁方案的期望值为（元）此时决策指标为收益，16000x
0.4=640016150x
0.1=1615应选取期望值最大的方案即丙方案，因此，企业的最佳报价为元
100000、答案51B本题解析绩效考核内容是对企业员工工作任务的界定，它明确回答了企业员工在绩效考核期内应该完成什么样的工作，具体包括绩效考核项目和绩效考核指标两个部分、答案52C本题解析信用证的性质主要表现为
①开证行承担第一性的付款责任；
②信用证是独立于贸易合同的自足性文件；
③信用证业务只处理单据，不涉及货物、答案53D本题解析电子商务合同的特征包括
①电子商务合同的签约主体具有电子化和虚拟性的特点；
②电子商务合同的载体主要表现为电子数据交换和电子邮件；
③电子商务合同的生效方式采取电子签名（数字签名）方式电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附，用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据、答案54A本题解析本题考查的是个别资本成本率资本成本率=用资费用额/筹资额（1一筹资费用率），筹资费用率提高会导致分母筹资净额减少，所以分数值资本成本会变大、答案55A本题解析数据处理功能贯穿于企业管理信息系统整个运行过程中，具体包括数据采集、数据准备、数据输入、数据处理、数据输出、答案56A本题解析在制品定额法又称为连锁计算法，是根据大量大批生产的这一特点，用在制品定额作为调节生产任务数量的标准，以保证车间之间的衔接它适合大批大量生产类型企业的生产作业计划编制、答案57C本题解析本题考查顺序移动方式顺序移动方式下，应用公式m%=吸％各:«阐牛酶和=iiax1=1・•••••（）分钟6x20+10+20+15=
390、答案58B本题解析全面履行原则是判定合同当事人是否存在违约事实以及应否承担违约责任的重要准则全面履行原则是指当事人按照合同约定的主体、标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限和履行地点，以适当的方式，全面完成合同义务的履行原则当事人应当按照约定，全面履行自己的义务、答案59C本题解析根据邓宁的国际生产折中理论，跨国公司进行对外直接投资是由所有权优势、内部化优势以及区位优势这三个基本因素决定的其中，所有权优势又称厂商优势，是指某企业拥有的其他企业所没有或无法获得的资产、技术、规模和市场等方面的优势；内部化优势是指跨国公司将其所拥有的资产加以内部化使用而带来的优势；区位优势是指跨国公司在投资区位上具有的选择优势、答案60A本题解析本题考查企业的基本职能优化配置与合理使用资源是市场经济对企业提出的要求企业应及时确定并提供所需的资源,并通过改善经营管理，提高劳动效率，努力降低成本，使企业和相关方受益、答案61A本题解析海上保险保障的损失分为全部损失和部分损失，其中全部损失又分为实际全损和推定全损，部分损失可分为共同海损和单独海损项，推定全损是指保险标的物发生事故后，虽然没有完全毁灭，但对其进行救助或修理的费用估B计要超过保险价值；项，共同海损是指在海运途中，船、货和其他财产遭遇了共同危险，为了共同的安全，有意C地采取合理的救难措施所直接造成的特殊牺牲和支付的额外费用；项，单独海损是指共同海损以外的部分损失，D即被保险货物遭遇海上风险受损后，其损失未达到全损程度，而且该损失应由受损方单独承担的部分损失、答案62A本题解析薪酬是指员工从事企业所需要的劳动而得到的各种直接的和间接的经济收入在企业中，员工的薪酬一般是由三个部分构成的
①基本薪酬指企业根据员工所承担的工作或者所具备的技能而支付给员工的比较稳定的经济收入；
②激励薪酬是指企业根据员工、团队或者企业自身的绩效而支付给员工的具有变动性质的经济收入；
③间接薪酬是指企业给员工提供的各种福利与基本薪酬和激励薪酬不同，间接薪酬的支付与员工个人的工作和绩效并没有直接的关系，往往都具有普遍性，通俗地讲就是〃人人都有份〃、答案63C本题解析本题考查的是分析法根据题干信息〃劣势〃〃机会〃可知，SWOT、答案64D本题解析本题考查的是网络营销的特点网络营销的特点有跨时域性、交互式、个性化、经济性、多维性、超前性、整合性、高效性、技术性选项不,D是网络营销的特点、答案65A本题解析本题的考点为第三章第节产品生命周期策略产品进入成长期后，企业营销策略的重点是强化产品的市场地位，4建立顾客对品牌的忠实感，以便扩大市场占有率和防止竞争者加入，故选选项，此项内容是关于成熟期的叙A B述，故错误选项，此项内容是关于介绍期C的叙述，故错误选项，此项内容是关于衰退期的叙述，故错误D、答案66D本题解析企业职能战略是各关键职能部门的短期战略，具体地为各职能部门管理人员提供指导，有效地运营生产制造、市场营销、财务管理、人力资源管理和研究与开发等方面的经营职能，为企业总体战略和企业业务战略的实施提供支持、答案67C本题解析电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附，用于识别签名人身份，并表明签名人认可其中内容的数据可见，电子签名其本质是一种验明手段或程序，其主要法律意义是确认某项电子形式意思表示的归属答案68A本题解析本题考查的是技术创新的类型原始技术创新中的技术刚刚产生，技术体系本身还不完善这类技术主要依靠企业内部研发活动产生，通过不断完善技术体系使企业形成技术优势，故选Ao、答案69C本题解析影响绿色营销计划的外部因素是指企业外部有关群体和组织的影响，具体包括以下几个方面:
①消费者；
②供应商；
③竞争者；
④商业伙伴；
⑤政府官员三项属于影响制订绿色营销计划的内部因素ABD、答案70A本题解析本题考查的是生产运营管理生产运营管理的内容具体包括对生产运营活动进行计划、组织、实施、控制和反馈等职能故选选项为干扰项BCD,A、答案71B本题解析本题考查的是影响企业变革的动因外部动因包括:社会经济环境的变化、科学技术的发展、相关法律和政策的变化、激烈的市场竞争等；选项属于内部动因，故选B B、答案72B本题解析发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚是关系营俏的三大核心内容其中，顾客满意度是市场需求满足与否的衡量标准满意的顾客会给企业带来有形的利益（如重复购买该企业的商品）和无形财富（如宣传企业形象）而顾客的期望与顾客感知绩效的差别是满意度的来源企业可采取提供满意的产品和服务、提供附加利益、提供信息通道等方法来增加顾客满意度、答案73D本题解析项，全面质量管理实施的原则包括预防原则、经济原则和协作原则D、答案74C本题解析群体激励薪酬是指以团队或企业的绩效为依据来向员工支付薪酬群体激励薪酬主要有以下几种形式
①利润分享计划；
②收益分享计划；
③员工持股制度、答案75D本题解析本题考查的是生产运营计划生产作业计划是企业年度生产运营计划的具体化，故选D、答案76B本题解析生产能力是生产系统内部各种资源能力的综合反映，直接关系着能否满足市场需要，所以制订生产计划前，必须了解企业的生产能力、答案77D本题解析本题考查定价策略产品组合定价策略包括产品线定价、备选产品定价、附属产品定价、副产品定价，选项D是正确选项心理定价策略的策略包括尾数定价策略、整数定价策略、声望定价策略、招徒定价策略、分档定价策略、习惯定价策略选项是错误选项ABC、答案78B本题解析根据合同是否通过竞争方式订立，买卖合同可分为竞争买卖合同和非竞争买卖合同其中,竞争买卖包括拍卖和招标、投标买卖非竞争买卖是当事人双方自由协商而签订买卖合同三项都属于非即时买卖ACD、答案79B本题解析企业库存管理的优点包括
①有利于资金周转，在某些特殊情况下，可以做到将库存需要的投资额规定为零；
②既有利于进行运输管理，也有助于有效地开展仓库管理工作、答案80C本题解析本题考查的是企业组织设计的内涵和要求企业组织设计的基本要求包括以企业战略目标为导向；适合本企业的业务特征；实现组织的精简高效；有利于员工能力的发挥选项应该是实现组织的精简高效，而不是协调性，故本C题选C、答案81A本题解析流水线的生产能力=流水线有效工作时间流水线节拍，依题意代入数据得流水线的生产♦能力（件）M=8x60/10=
48、答案82C本题解析企业根据具体情况确定生产过程空间组织的形式，通常包括以下形式
①工艺专业化布置；
②对象专业化布置；
③混合式布置；
④固定布置混合式布置实际上是最常见的形式、答案83D本题解析企业兼并是指一个企业购买其他企业的产权，并使其他企业失去法人资格的一种经济行为狭义的兼并又称吸收合并，吸收合并与新设合并统称为合并、答案84B本题解析生产过程空间组织工作是指在空间上对企业内各个部分进行内部各生产阶段和各生产单位的设置和运输路线进行合理的安排和设计生产过程的空间组织必须进行总体规划和工厂设计，配置一定的空间场所，建立相应的生产单位（车间、工段、班组）和其他设施（仓库、运输路线、管道和办公室等），并在各个生产单位配备相应工种的工人和机器设备，采用一定的生产专业化形式；或者说就是根据生产工艺和产品特点，科学、合理地布置、确定各种资源、设备等在企业内的平面、立体位置，并相应确定运输线路、运输方式、答案85A本题解析本题考查全面质量管理实施的工作程序在具体实施全面质量管理时，可以遵循五步法〃进行这五步分别是决策、准备、开始、扩展和综合说法正确，均为错误描述A BCD、答案86D木题解析项，水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规模经济效益和物流效率项，从企A B业经济效益上看，水平一体化物流降低了企业物流成本项，从企业的社会效益上看，水平一体化物流减少了社C会物流过程中的重复劳动、答案87D本题解析本题的考点为第四章第节丰田生产方式本题选项均符合教材关于丰田生产方式的叙述，故说法正确6ABC D选项，准时化的本质是以顾客需求拉动的生产方式，而不是推进式的生产方式，可知此项说法错误、答案88C本题解析财务杠杆又称融资杠杆，是指由于债务利息等固定性融资成本的存在，使权益资本净利率（或每股利润）的变动率大于息税前盈余率（或息税前盈余）变动率的现象财务杠杆系数越大，说明财务风险越大，财务杠杆利益也越大、答案89B本题解析保税仓库中储存的货物如提取运往境外，则向海关办理复运出口手续；如提取在境内销售和使用则办理正式的进口手续并缴纳进口税；如提取用于加工成品出口则按加工贸易办理海关手续、答案90B本题解析高层决策是指由企业最高领导层（公司的总经理、副总经理、总经济师、总会计师等行政和业务领导人）所作的决策，如经营战略决策等经营战略决策是指关系企业总体的、全局的、长远的和根本的问题的决策，如企业的经营目标、经营方针、经营方式等的决策、答案91A本题解析供需调节功能是指一些产品的消费有很强的波动性，然而生产是均衡的；像粮食等产品生产节奏有间隔而消费是连续的这两种情况都产生了供需不平衡，这就需要仓储作为平衡环节,把生产和消费协调起来题中，仓储使消费者可以在任何季节购买到大米，则是体现了仓储管理的供需调节功能、答案92B本题解析本题考查的是市场定位策略对峙定位策略是指与现有竞争者〃对着干〃的市场定位策略，故选Bo、答案93B本题解析年度生产运营计划是企业年度经营计划的核心，计划期为年它是根据企业的经营目标、利润计划、销售计划的1要求和其他的主客观条件，确定企业计划年度内的产品品种、质量、产量、产值等生产指标、答案94B本题解析本题考查的是影响企业战略变革的动因外部动因包括社会经济环境的变化、科学技术的发展、相关法律和政策的变化、激烈的市场竞争等；选项属于内部动因，注意题目问的是不属于的是，故选B Bo、答案95D本题解析本题考查知识产权的主要形式注册商标有效期为年，自核准之日起计算年月日获得核准，所以年后到期应该是年月1020181510202814日、答案96B本题解析原始企业制度最典型的、占支配地位的形式是业主制企业业主制企业由业主个人独立出资,资本的所有者直接控制和经营企业，使用权与经营管理权高度统一在这种情况下，企业所有者的目标就是企业的目标，即追求资本的不断增值在收入的分配上，企业利润除缴纳税赋外，完全归个人所有因此，其资本结构具有单一性，资本的多元性的近代企业制度的特征、答案97B本题解析本题考查博客营销博客营销本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起个人品牌，树立自己〃意见领袖〃的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为掌握〃网络营销〃知识点、答案98B本题解析本题考查企业薪酬制度设计的竞争原则竞争原则是指企业向在某些重要职位上工作的员工提供的薪酬应高于同一地区或同一行业其他企业同种职位的薪酬，以使自己的企业具有吸引力和竞争力掌握企业薪酬制度设计的原则和流程〃知识点、答案99B本题解析数据库技术是通过研究数据库的结构、存储、设计、管理以及应用的基本理论和实现方法,并利用这些理论来实现对数据库中的数据进行处理、分析和理解的技术数据库技术研究和管理的对象是数据、答案100D本题解析乐观原则是不确定型决策遵循的原则之一，是指愿承担风险的决策者在方案取舍时以各方案在各种状态下的最大损益值为标准，在各方案的最大损益值中取最大者对应的方案根据题目，计算过程为
①在各方案的损益中找出最大者方案回max{50,40,20}=50；方案回max{60,50,10}=60；方案回max{70,60,0}=70；方案回max{90,80,一
②在所有方案的最大损益值中找最大者）因此，该企业应选择的方案为团20}=90max{50,60,70,90=90,、答案101本题解析机械加工车间月份产出累计号数二装配车间产出累计号+机械加工车间产出提前期装配车间平均日产量12x=800（号）+50x10=1300机械加工车间投入提前期二机械加工车间产出提前期+机械加工车间生产周期（天）机械加工车间月=50+20=7012份投入累计号数二装配车间产出累计号十机械加工车间投入提前期装配车间平均日产量（号）x=800+70x10=
1500、答案102本题解析技术创新是指关于技术的新构想，从研究开发或技术组合，到实际应用，并产生经济、社会效益的商业化全过程的活动技术的新构想是指新产品、新服务、新工艺的新构想，构想的产生可以是来源于科学发现、技术发明、新技术的新应用，也可以来源于用户需求研究开发或技术组合是实现技术新构想的基本途径，其中，技术组合是指将现有技术进行新的组合,它只需进行少量的研究开发，甚至不经过研究开发即可实现实际应用是指生产出新产品、提供新服务、采用新工艺或对产品、服务、工艺的改进经济社会效益是指近期或未来的利润、市场占有或社会福利等商业化是指全部活动出于商业目的全过程则是指重新构想产生到获得实际应用的全部过程，这一过程如果终止于新设想或研究开发，则不能称其为技术创新对技术创新的内涵可从四个方面来理解技术创新不仅是一种生产活动，而且是一种经济活动，其实质是为企业生产经营系统引入新的技术要素以获得1更多利润技术创新的关键不是研究与开发，而是研究与开发成果的商品化2技术创新的主体是企业家及其领导下的企业科技人员3技术创新的最终效果是创新的技术得以扩散，从而推动社会经济增长，加快社会进步主导设计和技术标准会4使大部分市场被一个或几个技术及其主导设计和标准所主导几乎各个行业均展示了一个惊人相似的公司进入和退出模式在一个新型行业诞生之初，在主导设计出现之前，有一个企业的进入浪潮，在主导设计出现之后，公司总数平稳地减少，直到稳定在少数几家大公司上主导设计和技术标准会使其拥有者在几代产品上都占据主导地位当一家企业的技术成为主导设计后，该技术会被不断地研发应用，延长技术生命周期拥有主导设计和技术标准的企业会倾向于在自己已有技术的基础上加强研发，而不是重新开辟新的技术领域这样会极大影响该领域未来的技术走向，甚至会影响未来几代产品的技术走向主导设计和技术标准已经成为发达国家垄断和控制国际市场，保护和发展本国市场的有效手段之一在经济全球化背景下，主导设计标准作为技术壁垒对占领与保护市场的作用不断凸显，能否有效捕捉行业主导设计标准，进而抢占技术创新管理的制高点关系到企业的兴衰存亡主导设计是在某个特定的时间周期内，通过融合多个单一技术最终呈现一种新的并广为接受的产品设计，主导设计是行业中被市场普遍接受和企业普遍认可的产品设计标准企业竞争者要想占有一席之地，其产品必须采用此设计或以此设计为基础设计他们的产品主导设计具有以下特征领先性1领先性表现在两个方面
①技术上的领先，更确切地说是技术上的创新，是根本的革命性创新，这种创新并非一定体现的是最尖端的技术性能，但技术一流确实是许多主导设计的特征；
②市场的开拓，这与技术创新的关系密不可分，也可以说是技术创新在市场上的表现，是技术与市场整合的扩张势能在开发新需求与开拓新市场上的集中体现主导性2主导性是主导设计最核心的特征主导性特征主要是指主导设计对市场的支配力量或对市场控制的内在基因，体现在三个方面
①主导技术轨道方向与技术本身的特性相关首先发展起来的技术通常可以凭借占先的优势地位，使得技术轨道惯性偏向自己的生态场，在马太效应作用下实现自我强化的良性循环，从而体现出主导技术支配能力
②主导消费领域的市场偏向因为主导设计是赢得市场信赖的设计，是消费者广为接受的满意产品，在网络外部性及网络外部性可能导致的潮流效应作用下，主导设计使消费领域产生强大的市场倾斜，主宰着市场最终消费者和用户的行为选择
③主导生产领域（制造商与运营商）效率方向由于市场中存在效率效应，产业结构会朝着增加产业利润的方向发展，主导设计的出现，减弱了技术进步未来的或然性所造成的预期不确定性，指导制造商与运营商生产开发的方向，甚至在多个这样的厂商统一于该种主导设计的情况之下，为了持续获得既得利益，他们还会形成统一的联盟反对其他设计方式，即使后者比前者更好（）综合性3综合性是主导设计的形成特征主导设计是特定时期多种因素综合形成的结果，除了技术因素外，还包括一系列非技术因素例如，表现厂商特质的涵盖市场渠道、商标品牌和顾客转换成本等内容的附属资产，行业法规和政府干预，厂商的战略动机（厂商针对竞争者而制定的产品战略，通常有孤军奋战和战略联盟两种模式），厂商与用户交流的方式等因素对主导设计的确立都有着重大的影响由于主导设计具有以上特征，当市场上出现竞争性技术并通过市场进行选择之后，常常会出现一种主导设计主导设计是在特定的时期，产品性能、技术、市场选择、公司战略、互补资产、知识产权和政府干预相互作用的结果而这种主导设计就引导着技术向前发展，并由此形成一种可以方便企业进行批量化生产以降低成本、最大化赚取利润的高新技术而企业为了保护该项技术,可以通过把主导设计转化成技术标准的方法来推向市场、答案103本题解析答案
（1）项目的初始现金流量初始现金流量是指开始投资时发生的现金流量，包括
①固定资产投资包括固定资产的购入或建造成本、运输成本和安装成本等；
②流动资产投资包括对材料、在产品、产成品和现金等流动资产的投资；
③其他投资费用指与长期投资有关的职工培训费、谈判费、注册费用等；
④原有固定资产的变价收入指固定资产更新时原固定资产的变卖所得的现金收入
（2）项目的终结现金流量终结现金流量是指投资项目完结时所发生的现金流量，包括
①固定资产的残值收入或变价收入；
②原来垫支在各种流动资产上的资金的收回；
③停止使用的土地的变价收入等、答案104本题解析如果物流在企业战略中起关键作用，但自身物流管理水平却较低，对这类企业来说，组建物流联盟将会在物流设L施、运输能力、专业管理技能上受益极大；.对物流在其战略中不占关键地位，但其物流水平却很高的企业来说，可以寻找伙伴共享物流资源，通过增加物2流业务获得规模效益，降低成本；.如果企业有很高的客户服务需求标准，物流成本占总成本的比重极大，自身物流管理能力强，一般不会选择外3购物流服务而采用自营方式；.对于那些物流在其战略中地位并不是很重要、自身物流管理能力也比较欠缺的企业来说,采用第三方物流是最佳4选择，因为这样能大幅度降低物流成本，提高物流水平、答案:可供选择每种产品方案均存在着畅销、一般、滞销三种市场状态，三种市场状态发生的概率无法预105测每种方案的市场状态及损益值如下表所示（单位万元）畅销]一般甲产品640350乙产品680460丙L品550300丁产品700440若采用后悔值原则决策，可使该企业获得最大经济效益的方案为生产（）o甲产品A.乙产品B.丙产品C.丁产品D.
20、在物料需求计划（MRP）系统中，主生产计划是指（）在制品净生产计划A.生产调度计划B.产品产出计划C.车间的生产作业计划D.、下列关于安全管理的作用与意义的说法错误的是（）21o安全管理的基本任务是保护人员的安全与健康A.安全管理是防止伤亡事故和职业危害的根本对策B.安全管理是贯彻落实〃安全第
一、预防为主、综合治理〃方针的基本保证C.有效的安全管理是安全技术和劳动卫生措施落实的保障D.、与间接出口相比，直接出口的特点不包括（）22o投资较小A.对企业管理水平的要求更高B.潜在报酬较高C.风险一般较大D.、某高新技术企业积极吸引并聚集了大量高素质的研发人才和管理人才，构建了企业的核心竞争力，该企业的核23心竞争力体现为（）o关系竞争力A.环境竞争力B.资源竞争力C.市场竞争力、下列选项中，不属于调度工作制度的是（）D.24o本题解析:根据公式可得二肛@普史=（件）
91、答案106本题解析答案
（1）全面质量管理中广泛运用各种方法，有老七种工具，具体包括因果图、排列图、直方图、控制图、散布图、分层图、调查表
（2）新七种工具，是指关联图法、亲和图法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、过程决策程序法、矢线图法＞答案107本题解析答案在特定的目标市场内，可供企业选择的市场策略主要有三种
（1）无差异营销策略企业把整体市场看作一个大的目标市场，只向市场投放单一的产品，设计一种营销组合策略,通过大规模分销和大众化的广告，满足市场中绝大多数消费者的需求在某种产品是某个行业不可替代的必需品（如中国书画艺术品所需的墨）、产品是专利品、产品独特不易被模仿、市场处于卖方市场等情况下，企业完全可以采用无差异营销策略（）差异性营销策略2企业按照对消费者需求差异的调查分析，将总体市场分割为若干个细分市场，从中选择两个乃至全部细分市场作为目标市场，针对不同的细分市场的需求特点，设计和生产不同的产品,并采用不同的营销组合，分别满足不同的需求当企业所面对的市场具有较强的需求差异、产品替代性较强、市场处于买方市场，而且企业具有相当的实力可以同时设计和生产不同的产品时，就可以选择差异性营销策略
（3）集中性营销策略企业在市场细分的基础上，选择一个或几个细分市场作为目标市场，制定营销组合方案，实行专业化经营，把企业有限的资源集中使用，在较小的目标市场上拥有较大的市场占有率、答案108本题解析准时采购与传统采购的不同之处主要表现在以下几个方面⑴采用较少的供应商，甚至单源供应从理论上讲，采用单源供应比多源供应好一方面，供应商管理比较方便，也有利于降低采购成本;另一方面，有利于供需双方之间建立长期稳定的合作关系，质量上比较有保障⑵对供应商的选择标准不同传统采购模式中供应商是通过价格竞争作出选择的，供应商与用户的关系是短期合作关系，当发现供应商不合适时，可以通过市场竞标的方式重新选择供应商准时采购中，供应商和用户是长期合作关系，供应商的合作能力将影响企业的长期经济利益，因此选择供应商时要进行综合评估，价格不再是主要的考量因素，质量成为最重要的标准，这里的质量不单是指产品质量还包括工作质量、交货质量、技术质量等多方面内容高质量的供应商有利于建立长期的合作关系⑶对交货准时性的要求不同准时采购的一个重要特点是要求交货准时，这是精益生产的前提条件交货准时取决于供应商的生产与运输条件对供应商来说，要保证交货准时可从以下几个方面着手:一是不断改进企业的生产条件，提高生产的可靠性和稳定性，减少由于生产过程的不稳定导致的延迟交货或误点现象;二是作为供应链上的一部分，供应商同样应该采用准时制生产管理模式，以提高生产过程的准时性;三是为提高交货准时性，运输问题不可忽视，特别是全球化的供应链系统，运输过程长，可能还要经过不同的运输工具中转运输，要制订有效的运输计划与管理，使运输过程准确无误⑷对信息共享的需求不同准时采购要求供需双方信息高度共字，保证供需信息的准确性和实时性基于供需双方的战略合作伙伴关系，企业在生产计划、库存、质量等各方面的信息都可以及时进行交流，以便出现问题时能够及时处理⑸制定采购批量的策略不同小批量采购是准时采购的一个基本特征准时制生产需要减少生产批量，直至实现〃一个流生产〃，因此采购也是小批量采购，这自然会增加运输次数和成本，特别是供应商在国外等远距离时，这使得实施准时采购的难度加大其解决办法是可以通过混合运输、代理运输等方式，或尽量使供应商靠近用户供应商管理库存的主要思想是供应商在用户的允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，并拥有库存控制的决策权，用户同时还可以获得高水平服务，改善资金流，与供应商共享需求变化的透明性井获得更多户的信任、答案109本题解析.答案按照规划时间的长短，企业的人力资源规划可以分为短期规划、中期规划和长期规划一般来说，短期1规划是指年或年内的规划该企业制定的年员工招聘计划和员工培训计划则属于短期规划
112021.答案该企业制定的员工培训计划的主要目标是2
（1）提高人员知识技能；
（2）明确培训数量及类别；
（3）提高绩效；（）改善工作作风和企业文化等
4.答案人力资源需求预测是指以企业的战略目标和工作任务为出发点，综合考虑各种因素的影响，从而对企业3未来某个时期人力资源需求的数量、质量和结构等进行估计的活动（）在进行企业人力资源需求预测时，应充分考虑以下影响因素1
①企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的需求；
②预期的员工流动率及由此引起的职位空缺规模；
③企业生产技术水平的提高和组织管理方式的变革对人力资源需求的影响；
④企业提高产品或服务质量或进入新市场的决策对人力资源需求的影响；
⑤企业的财务资源对人力资源需求的约束
（2）企业可以采用的人力资源需求预测方法有
①管理人员判断法；
②德尔菲法；
③转换比率分析法；
④一元回归分析法.答案一元线性回归预测模型，代表年销售额，代表销售人员数预计年销售额将达到万元，4X Y20212000则该企业年需要销售人员（人）2021=20+
0.04x2000=
100.答案该企业人力资源供给情况的马尔可夫模型如表所示该企业年销售主管内部供给量为人58-5202115表8-5年平均人员调动概率职务现有人数离职销售总监销售经理销售主管销售员销售总监
10.
80.2销售经理
20.
21.
60.2销售主管10172销售员8084824预计的人员供应量
12.
6154826.
4、答案110本题解析
①功能设计电子商务功能是企业电子商务职能的具体体现
②流程设计流程设计提高了组织的效能，加快了企业运转效率
③网站设计网站设计可以分为整体设计、功能与结构设计、艺术设计等方面
④数据库设计电子商务数据库设计主要包括程序设计和结构设计，针对模块、代码、对象等进行设计
⑤系统开发、答案111本题解析答案信息系统的三个维度是组织、人员和技术组织信息系统是组织中重要的组成部分组织的结构由不同的层级和方面构成，它揭示了一个轮廓清晰的人1员维度一个企业的权力和责任被组织成金字塔形的权力结构，该结构的上部由管理层、专家层以及技术人员组成，底部则由操作工人组成企业建立信息系统就是为了满足这些不同部门和不同层级的需求组织中不同的层级和不同的方面会有各自不同的利益和观点这些观点经常冲突，但冲突又常常是一个组织制定政策的基础信息系统正是基于组织中不同的观点、冲突、希望和共识而产生的人员一个企业经营管理的好与不好常常取决于企业的员工和领导同样，一个信息系统如果没有技术人员来2建立和维护，没有员工知道如何使用信息系统实现企业目标，信息系统将毫无意义一个企业既需要管理人员也需要普通员工管理者的职责就是了解企业面临的形式，制定决策，采取行动解决企业的问题信息系统在帮助管理者针对各类问题制定新颖的解决方案方面扮演着重要的角色唯有人，才拥有解决企业问题的能力，能够依据信息系统为企业提供解决问题的方案技术计算机硬件技术、计算机软件技术、数据管理技术、网络与通信技术等，为企业构建了一个〃通用〃的3技术平台来创建新的产品、服务、战略和商业模式这个平台可以在内部使用，提供企业内部不同的系统和网络间的连接基于互联网技术的企业内部网络称为内联网，扩展到企业外部授权客户专用的网络称为外联网企业通过这种外联网络来协调企业与其他企业间的采购活动、协同设计以及其他跨组织的工作、答案:本题解析112公司采用的物流运作模式是寻找物流合作伙伴公司采用该物流运作模式的原因是公司自身的物流管理水平
1.A AA不高，所以无法采用自营物流的模式同时，物流对公司在企业战略中起关键作用，所以该公司与供应商、分A销商和物流企业组建了物流联盟，寻求物流合作伙伴，充分利用联盟其他成员的物流资源，提高供应链的物流水平，满足顾客的需求,供应链环境下的物流管理特点可以简要概括为:信息共享、交货准时、过程同步、敏捷响应、2互利合作、满意服务,准时采购的不同之处主要表现在以下儿个方面3采购批量方面:准时采购是小批量采购、送货频率高1供应商选择方面:准时采购与供应商之间是长期合作关系、采用单源供应2供应商评价方面:质量是准时采购的首要标准，其次是交货期和价格3检查工作方面:准时采购是逐渐减少、最后消除4协商内容方面:准时采购与供应商之间达成长期合作关系，以保证稳定的质量和合理价格5⑹运输方面:准时采购实现准时送货，由买方负责安排运输⑺信息交流方面:准时采购要求供需双方信息高度共享，保证供需信息的准确性可靠和实时性快速、答案113本题解析答案以新建方式设立国际直接投资企业又称绿地投资其优点主要有以下几个方面1
①创建新的企业不易受到东道国法律和政策上的限制，也不易受到当地舆论的抵制；
②在多数国家，创建海外企业比收购海外企业的手续简单；
③在东道国创建新的企业，尤其是合资企业，常会享受到东道国的优惠政策；
④对新创立海外企业所需要的资金一般能作出准确的估价，不会像收购海外企业那样遇到烦琐的后续工作其缺点主要有以下几个方面2
①投资建设周期长，开业比较慢；
②不利于迅速进入东道国以及其他国家市场；
③不利于迅速进行跨行业经营，迅速实现产品与服务多样化、答案114本题解析答案供应链风险的特征表现在以下几个方面动态性1供应链因内外部环境的不确定性产生的风险，绝不是静止、僵化不变的，星星之火的小风险有可能变成燎原的巨型风险，而且风险处理的正确性、及时性与否也使得供应链风险降低或升高因此，供应链风险将与供应链的运作相伴存在，具有动态性特征复杂性与多样性2供应链网络的复杂性导致供应链风险的来源呈现复杂性特征供应链从构建起就面对许多风险，不仅面对单个成员企业所面对的系统风险与非系统风险，还要面对供应链特有的企业间合作风险、技术与信息资源传递风险、文化冲突风险、利润分配风险等因此，供应链风险比一般单个企业面对的风险的类型更多、范围更广，也更为复杂同时，供应链的层次化及网络化使得处于不同层次的供应链成员如核心企业、供应商、分销商、协作层企业对供应链运作的影响程度不同，同样的风险对不同的供应链成员的影响程度也不同传递性3传递性是供应链风险最显著的特征供应链从产品开发、原材料采购、生产加工到仓储配送整个过程都是有多个供应链节点企业共同参与完成在这个交错的混合网络结构中，某项工作既可能由一个企业完成也可能由多个企业共同完成，某个企业既可能参与一个环节也可能参与多个环节各节点环环相扣，彼此依赖和相互影响，任何一个节点出现问题都可能涉及其他节点，进而影响整个供应链的正常运作此消彼长性4各个风险之间往往互相联系，采取措施消除一种风险可能会导致另一种风险的增加企业内部一种风险的减少会导致另一种风险的增加，例如，为加强与供应商的长期战略合作，减少交易成本，可能会选择比较少的供应商，这无疑会增加供应中断的风险供应链上某个企业采取的措施也可能会增加供应链上其他企业的风险因此要充分考虑风险之间的相互影响,对供应链系统内各节点企业之间此消彼长的风险进行权衡以确保供应链整体风险最小、答案115本题解析内部条件分析优势1
①品牌优势拥有优秀的红缨品牌，投资人在当地创办了三所幼儿园，均有较好的口碑
②经验优势园所创办近年，课程体系、管理架构比较完整10
③人力资源优势老师稳定，经验丰富，一线教师中工作经验在年以上的占比例为其中年以上工作经验占570%,835%o
④良好的服务意识和服务支持体系
⑤能力优势与政府部门良好的人际关系
⑥无公害蔬菜种植基地及配送系统保证幼儿用餐劣势2
①创办时间较长，园所整理硬件条件趋于老化和陈旧
②教师队伍缺乏竞争，过于安逸
③教育理念较为保守，陈旧
④处于县城，家长在教育上投入的观念需要引领外部环境分析机会1
①家长良好的口碑促成生源的自然扩大
②地区有力的民办教育的政策支持
③整体消费水平的上涨，不断出现的小区配套园所的办园商机及教育管理部门的信任支持威胁2
①投资人近年工作重心的转移
②部分工作时间较长的老师出现跳槽情况
③区域内新出现的本土化的幼教新生品牌
④区域内进入全国性品牌强大的竞争对象战略选择发挥优势，利用机会，采取增长型战略SO战略选择利用机会，克服劣势，采取扭转型战略，尽快改变园所内部的不利，从而有效地利用政策及市场机W0会战略选择利用优势，规避威胁幼儿园充分用现有的优势来应对面临的威胁，制定相关ST策略促成园所持续的发展战略选择减少劣势，规避威胁、，采取维持现状或减少市场份额的紧缩型战略WT、答案116本题解析答案一般来说，质量检验主要有项基本任务5
（1）鉴别产品（或零部件、外购物料等）的质量水平，确定其符合程度或能否接收
（2）判断工序质量状态，为工序能力控制提供依据（）了解产品质量的等级或缺陷的严重程度3
（4）改善检测手段，提高检测作业发现质量缺陷的能力和有效性
（5）反馈质量信息，报告质量状况与趋势，提供质量改进的建议、答案117本题解析首先是主导设计技术本身具有价值，然后将技术本身的价值与使用该项技术的用户规模、配套产品创造的价值相结合，这个结合往往会影响某一个技术可能成为主导设计市场围绕一个主导设计而不是选择多种技术，其影响因素主要体现在三个方面⑴学习效应学习效应是指人们重复做某一项工作时，会在重复工作的过程中不断改进工作方法，从而提高工作效率，降低成本⑵网络外部性网络外部性也叫正消费外部性⑶政府管制在一些行业，为了保证技术的兼容性和保障消费者的利益，政府会强制介入，在法律框架下去选择一个主导设计，通过标准化形成技术标准、答案118本题解析（）该跨国电器公司不仅在电器制造领域发展，而且通过并购、联合等多种形式进入医药、金融等多个领域，可1见其实施的是多元化战略
（2）该公司拟推出一款新功能电器是采用了差异化战略.不确定型决策是指在决策所面临的市场状态难以确定而且各种市场状态发生的概率也无法预测的条件下所作出2的决策该跨国电器公司制订的三种备选方案的未来市场存在畅销、一般和滞销三种可能性，而且不知道各种结果的出现概率，因此案例中的经营决策属于不确定型决策折中法的决策步骤为
（1）找出各方案在所有状态下的最小值和最大值，具体如表所示方案min maxA200700B0800一C300900
（2）决策者根据其风险偏好程度给定最大值系数a（0al）,最小值的系数随之被确定为1—aa又称乐观系数，是决策者乐观或悲观程度的度量，本题a=
0.6（）用给定的乐观系数和对应的各方案最大最小损益值计算各方案的加权平均值方3a A案的加权平均值为200x
0.4+700x
0.6=500；B方案的加权平均值为0x
0.4+800x
0.6=480；方案的加权平均值为一C300x
0.4+900x
0.6=420取加权平均最大的损益值对应的方案为所选方案所以选择类方案4max{500,480,420}=500,A后悔值原则是用后悔值标准选择方案后悔值是指在某种状态下因选择某方案而未选取该状态下的最佳方案而少得的收益后悔值法进行方案选择的步骤为计算损益值的后悔值矩阵用各状态下的最大损益值分别减去该状态下所有方案的损益值，从而得到对应的后1悔值，具体如表所示\专场状态畅销滞销maxA2002000200B1000200200C0100500Jj从各方案中选取最大后悔值，如上表的一栏2max在已选出的最大后悔值中选取最小值，对应的方案即为用最小后悔值法选取的方案3对应的方案为类或类min{200,200,500}=200,A B、答案119本题解析市场细分大体可划分为七个步骤
①选择与确定营销目标，把要进行细分的市场与企业任务、企业目标相联系，选择一种产品或市场范围以供研究
②列举潜在消费者的基本需求选定产品市场范围以后，企业的市场营销专家可以通过〃头脑风暴法〃从地理变量、行为变量和心理变量等几个方面，列出所有潜在消费者的全部需求，为分析消费者的需求提供基本资料
③分析潜在消费者的不同需求，进行初步的市场细分
④排除潜在消费者的共同需求，筛选出最能发挥企业优势的细分市场
⑤根据潜在细分市场的特征，为潜在细分市场命名
⑥进一步认识各细分市场的特点企业要对每一个细分市场的消费者需求及其行为做更深入的考察，以便明确各细分市场是否需要进一步细分或合并
⑦测量各细分市场的大小，分析市场营销机会，选择目标市场，设计市场营销组合策略、答案:120本题解析:该工序的工序能力指数为:T几一
53.1015-
3.098一八=6a6s一宅」6x
0.00049_£=--------------------*
1.19该工序的过程指数是在二级的范围中，所以，该过程的工序能力正常L19,六西格玛组织是推进六西格玛管理的主体，其组织及成员包括:OFSS1质量管理委员会QualityCouncil；2质量领导Quality Leaders；3倡导者Champion；4黑带大师Master Black Belt；5黑带BlackBelt；绿带6Green Belto、答案121本题解析答案工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括准备阶段、调查阶段、分析阶段、结果形成阶段和应用反馈阶段这五个步骤相互联系、相互影响准备阶段主要包括以下工作确定工作分析目的，制订工作分析计划，组建工作分析小组，确定调查和分析对1象的样本调查阶段主要包括以下工作收集背景资料，收集基本数据与信息，收集工作任职者的意见和建议2分析阶段是工作分析的关键环节，主要任务是对调查阶段所得到的工作信息进行审查和分析3结果形成阶段的主要任务是通过信息收集、整理、分析，最后形成一个关于职位具体职责和任职者条件的工作4说明书及反映企业各职位工作状况的工作分析报告，工作说明书是对工作的目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等的书面描述，工作说明书一般应包括职位描述书与任职说明书应用反馈阶段是将职位描述书、任职说明书和工作分析报告应用于实际工作中，并注意收集应用过程中的反馈5信息，不断完善职位描述书与任职说明书，并根据工作分析报告中指出的问题改进工作同时，对工作分析本身进行总结评估，注意将职位描述书、任职说明书与工作分析报告归档保存，为以后的工作分析提供经验与信息、答案122本题解析答案企业进行市场调查可以采用的方法主要包括文案调查法1文案调查法是利用企业内部和外部现有的信息、资料和情报，对调查内容进行分析研究的一种市场调查方法访问法2访问法是指调查人员通过访谈询问的方式来收集市场调查资料的一种实地调查方法，是市场调查资料收集最基本、最常用的调查方法观察法3观察法是指调查人员根据调查提纲或观察表，对被调查者进行观察和记录，获得资料的一种实地调查方法实验调查法4实验调查法是指从影响调查问题的许多因素中选出一个或两个因素，将它们置于一定条件下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析，研究是否值得大规模推广的一种实地调查方法网络调查法5网络调查法是指企业通过网络媒介收集、处理和分析市场数据和资料的一种调查方法、答案:123本题解析DTL=DOLxDFL=2xl.2=
2.4意义该公司的销售额增减一倍时，股本利润率以倍的水平增减
2.
4、答案124本题解析战略制定可以分为战略分析、战略选择两个重要步骤法国电信在制定以用户为中心的战略过程中，可能会受到以下几个因素的影响法国电信企业战略的制定是基于〃以用户为中心〃和〃用结构调整来提高集团的运营效率〃两个原则来进行的1因此以用户为中心的战略制定同时你还会受到调整结构提高集团运营效率原则的影响用户的需求是以用户为中心战略制定的核心关注对象因此这种战略的形成和发展首先会受到顾客需求变化的2影响〃目标决定企业战略〃，根据钱德勒的这一观点，法国电信的战略制定必定会受到企业目标的影响，法国电信3的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆为此在制定企业战略的时候，从战略范围看，要将整个欧洲作为其分析对象；另一方面，从目标层次来看，要做到电信服务行业的标杆地位，意味着企业的战略必须是领跑者的战略，及其必须应该走在行业发展的前沿，做市场的领导者法国电信的组织结构的类型1法国电信的组织结构在组织设计理论中属于职能型组织结构职能型组织结构又称多线型组织结构其特点是采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者该企业中其结构形态主要由Operating和部分构成ManagementsBusiness SegmentsGroup Functions H是面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端它的主要任务是整理用户行为，Operating Management并按照当地市场需求实施战略调整的主要功能是按照用户的实际需求不断推动集团的技术创新BusinessSegments和战略调整则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、GroupFunctions人力资源等等这三部分均是根据不同的任务组合在一起的职能部门职能型组织结构的优点2
①具有适应管理工作分工较细的特点，能充分发挥职能机构的专业管理作用
②由于吸收专家参与管理，减轻了上层主管人员的负担，使他们有可能集中注意力以履行自己的职责职能型组织结构的缺点3
①由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，易造成管理混乱，不利于明确划分职责与职权
②各职能机构往往不能很好地进行配合，横向联系差
③在科技迅速发展、经济联系日益复杂的情况下，对环境发展变化的适应性差
④强调专业化，使主管人员忽略了本专业以外的知识，不利于培养上层管理者、答案125本题解析答案生产作业计划根据年度生产运营计划规定的产品品种、数量及大致的交货期要求对每个生产单位在每个具体时期内季度、周、日、时的生产任务做出详细规定，使年度生产运营计划得到落实它是协调企业日常生产活动的中心环节，包括以下几项内容编制企业各个层次的作业计划它包括产品进度计划、零件进度计划和车间日程计划1要把企业全年分季的产品生产运营计划分解为厂级和车间级的产品与零部件月度计划，用零部件生产作业计划作为执行性计划，并做出车间日程计划，把生产任务落实到车间、工段和班组，落实到每台机床和每个操作者编制生产准备计划它包括原材料和外协件的供应、设备维修、工具准备、技术文件准备、劳动力调配等内容2计算负荷率，进行生产任务和生产能力生产设备、生产面积等之间的细致平衡3这里的平衡不同于生产运营计划阶段的粗能力平衡，它与各项任务在生产设备上加工的先后顺序直接相关，与车间的日程计划直接相关日常生产的派工、生产、调度、执行情况的统计分析与控制
4、答案126本题解析答案平行移动方式是指一批零件中的每个零件在上道工序加工完成后，马上移到下道工序去加工，由此形成L一批零件中的每个零件在各道工序上平行地进行加工在平行移动方式下，零件全部生产完成的生产周期的计算公式为式中平为平行移动方式下零件加工的生产周期；最长为在各道工序中，单件工时最长的工序的单件T t工时.答案零件在工序间的移动方式有三种典型形式顺序移动方式、平行移动方式、平行顺序移动方式其中，2平行移动方式生产周期最短这种方式适合于大量大批生产，特别是组织流水线生产.答案平行移动方式的生产周期较其他两种方式要短在平行移动方式下，零件全部生产完成的生产周期的计3算公式为,根据题意，件，分钟，分钟，分钟，分钟，分钟，贝」n=4m=5,Tl=20T2=10T3=20T4=20T5=151丁平=分钟20+10+20+20+15+4-1x20=
145.答案采用顺序移动方式时，一个批次的该零件全部生产完成的耗时为4m页=吃分钟44=4x20+10+20+20+15=340采用平行移动方式时，一个批次的该零件全部生产完成的耗时为m〃雇分钟/=*+-1=20+10+20+20+15+3x20=145i=l按平行顺序移动方式时，一个批次的该零件全部生产完成的耗时为m顺’趣G=24i=l分钟=4x20+10+20+20+15-4-1x10+10+20+15=175由题意可知，耗时必须小于分钟，则可采用平行移动方式或平行顺序移动方式
200、答案127本题解析答案内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好地结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能L很好地将两者的优势互补平衡两者关系时应该考虑以下几个方面调度会议制度A.班前班后小组制度B.场外调度制度C.调度值班制度D.、下列关于技术创新的说法，错误的是（）25技术创新是一种经济活动A.技术创新的关键是研究与开发成果的商品化B.技术创新的主体是科学家C.技术创新的最终效果是创新的技术得以扩散D.、将市场预测分为短期预测、中期预测和长期预测，是按（）的不同划分的26预测范围A.预测商品综合程度B.预测性质C.预测期限D.、将质量检验划分为计数检验和计量检验的根据为
（27）o按照检验的数量特征A.按照检验的质量特性值的特征B.按照检验方法的特征C.按照检验对象检验后的状态特征D.、企业的流动资产为万元，其中存货为万元，流动负债为元，则该企业的速动比率为
（281005530）o、衡量网络信息沟通水平的一个重要指标是（）29网络容量A.反馈速度B.信息沟通渠道畅通情况C.链接速度D.、关于水平一体化物流的叙述，下列说法正确的是
（30）o水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的竞争而获得规模经济效益和物流效率A.从企业经济效益上看，水平一体化物流提升了企业物流成本B.从企业的社会效益上看，水平一体化物流增加了社会物流过程中的重复劳动C.实现水平一体化物流的一个重要条件是要有大量的企业参与并有大量的产品物流需求存在D.企业的经营发展战略当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人1才，此时的内部人力资源供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求,应采取外部招聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可能会增加较多的人工成本，而企业内部已经形成较完善的培训机制和人员接替计划，可采用内部招聘企业现有人力资源状况企业人力资源管理部门在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况从总量、质量、结2构及使用效果等方面进行核查，从而明确招聘需求；必须进行工作分析，以明确招聘对象应该具有的能力、知识和基本素质当企业现有人员无法满足岗位空缺、进行内部培训时间不足或者成本较高时，应采用外部招聘若现有人员中有可培养的对象，且培养成本不高，则可采用内部招聘招聘目的当招聘的目的不仅是找到合适的人才填补空缺，而是基于管理考虑，通过招聘增加新员工，带来新3思想、新观点，激发员工队伍活力，为老员工带来新的竞争对手,达到提高员工积极性、转变经营观念和工作方式、改变工作态度和行为等目的，则招聘应该以外部招聘为主企业的用人观企业领导的用人风格对企业招聘渠道的选择起着决定作用企业领导对内部招聘和外部招聘的4偏好程度不同，两种招聘方式在企业的选择中所占的比重就不同有的企业领导喜欢从外部引进人才，则外部招聘所占的比重就大；有的企业领导倾向于内部培养人才，则内部招聘所占的比重就大企业所处的外部环境外部环境包括人才市场建立与完善状况、行业薪资水平、就业政策与保障法规、区域人5才供给状况、人才信用状况等这些环境因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才若企业所处区域的人才市场发达、政策与法规健全、有充足的人才供给、人才信用良好，在不考虑其他因素的情况下，外部招聘不仅能获得理想人选，而且方便快捷若企业外部环境与上述情况相反，则宜采用内部选拔培养，这样既可节约招聘成本,又可避免招聘风险.答案转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法具体做法2是根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员需求增量,然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量根据题意，年销售额比年增加万，那么需要增加的整体人数是人，在这人中，2021202010001000/500x20=4040管理人员占所以管理人员增加人1/C1+2+7=1/10,40x1/10=
4.答案人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面人力资源内部供给预测是指对当企业出现3新的人力资源需求时，对企业自身满足这种需求的能力与程度的判断最常用的内部供给预测方法有三种人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法,该企业对工程技术人员供给状态进行预测时,,可采用的方法即包括以上三种、答案128本题解析答案技术创新是指关于技术的新构想，从研究开发或技术组合，到实际应用，并产生经济、社会效益的商业化L全过程的活动技术的新构想是指新产品、新服务、新工艺的新构想，构想的产生可以是来源于科学发现、技术发明、新技术的新应用，也可以来源于用户需求研究开发或技术组合是实现技术新构想的基本途径，其中，技术组合是指将现有技术进行新的组合，它只需进行少量的研究开发，甚至不经过研究开发即可实现实际应用是指生产出新产品、提供新服务、采用新工艺或对产品、服务、工艺的改进经济社会效益是指近期或未来的利润、市场占有或社会福利等商业化是指全部活动出于商业目的全过程则是指重新构想产生到获得实际应用的全部过程，这一过程如果终止于新设想或研究开发，则不能称其为技术创新对技术创新的内涵可从四个方面来理解（）技术创新不仅是一种生产活动，而且是一种经济活动，其实质是为企业生产经营系统引入新的技术要素以获1得更多利润
（2）技术创新的关键不是研究与开发，而是研究与开发成果的商品化
（3）技术创新的主体是企业家及其领导下的企业科技人员
（4）技术创新的最终效果是创新的技术得以扩散，从而推动社会经济增长，加快社会进步.答案主导设计和技术标准会使大部分市场被一个或几个技术及其主导设计和标准所主导儿乎各个行业均展2示了一个惊人相似的公司进入和退出模式在一个新型行业诞生之初，在主导设计出现之前，有一个企业的进入浪潮，在主导设计出现之后，公司总数平稳地减少，直到稳定在少数几家大公司上主导设计和技术标准会使其拥有者在几代产品上都占据主导地位当一家企业的技术成为主导设计后，该技术会被不断地研发应用，延长技术生命周期拥有主导设计和技术标准的企业会倾向于在自己已有技术的基础上加强研发，而不是重新开辟新的技术领域这样会极大影响该领域未来的技术走向，甚至会影响未来几代产品的技术走向主导设计和技术标准已经成为发达国家垄断和控制国际市场，保护和发展本国市场的有效手段之一在经济全球化背景下，主导设计标准作为技术壁垒对占领与保护市场的作用不断凸显，能否有效捕捉行业主导设计标准，进而抢占技术创新管理的制高点关系到企业的兴衰存亡.答案主导设计是在某个特定的时间周期内，通过融合多个单一技术最终呈现一种新的并广为接受的产品设计，3主导设计是行业中被市场普遍接受和企业普遍认可的产品设计标准企业竞争者要想占有一席之地，其产品必须采用此设计或以此设计为基础设计他们的产品主导设计具有以下特征
（1）领先性领先性表现在两个方面
①技术上的领先，更确切地说是技术上的创新，是根本的革命性创新，这种创新并非一定体现的是最尖端的技术性能，但技术一流确实是许多主导设计的特征；
②市场的开拓，这与技术创新的关系密不可分，也可以说是技术创新在市场上的表现，是技术与市场整合的扩张势能在开发新需求与开拓新市场上的集中体现（）主导性2主导性是主导设计最核心的特征主导性特征主要是指主导设计对市场的支配力量或对市场控制的内在基因，体现在三个方面
①主导技术轨道方向（与技术本身的特性相关）首先发展起来的技术通常可以凭借占先的优势地位，使得技术轨道惯性偏向自己的生态场，在马太效应作用下实现自我强化的良性循环，从而体现出主导技术支配能力
②主导消费领域的市场偏向因为主导设计是赢得市场信赖的设计，是消费者广为接受的满意产品，在网络外部性及网络外部性可能导致的潮流效应作用下，主导设计使消费领域产生强大的市场倾斜，主宰着市场最终消费者和用户的行为选择
③主导生产领域（制造商与运营商）效率方向由于市场中存在效率效应，产业结构会朝着增加产业利润的方向发展，主导设计的出现，减弱了技术进步未来的或然性所造成的预期不确定性，指导制造商与运营商生产开发的方向，甚至在多个这样的厂商统一于该种主导设计的情况之下，为了持续获得既得利益，他们还会形成统一的联盟反对其他设计方式，即使后者比前者更好（）综合性3综合性是主导设计的形成特征主导设计是特定时期多种因素综合形成的结果，除了技术因素外，还包括一系列非技术因素例如，表现厂商特质的涵盖市场渠道、商标品牌和顾客转换成本等内容的附属资产，行业法规和政府干预，厂商的战略动机（厂商针对竞争者而制定的产品战略，通常有孤军奋战和战略联盟两种模式），厂商与用户交流的方式等因素对主导设计的确立都有着重大的影响由于主导设计具有以上特征，当市场上出现竞争性技术并通过市场进行选择之后，常常会出现一种主导设计主导设计是在特定的时期，产品性能、技术、市场选择、公司战略、互补资产、知识产权和政府干预相互作用的结果而这种主导设计就引导着技术向前发展，并由此形成一种可以方便企业进行批量化生产以降低成本、最大化赚取利润的高新技术而企业为了保护该项技术，可以通过把主导设计转化成技术标准的方法来推向市场、答案129本题解析答案排序法是由心理学家提出的衡量个人特征的一种方法，现在已经被广泛应用于更多的领域该方法的一般Q步骤如下
（1）将每个项目的基本情况分别记录在一张卡片上，分发给每个分析人员（）让分析人员按照一定的标准将这些卡片分成两组，一组是需要优先考虑的、优先权高的项目；另一组是不需2要优先考虑的、优先权低的项目分类标准由企业事先确定，如技术可行性、市场影响、与企业能力的匹配度等
（3）让分析人员从上述两组中选择一些项目形成优先权居中的一组项目
（4）让分析人员从具有高优先权的项目组中选取部分具有很高优先权的项目同时，从低优先权的项目中，选取具有很低优先权的项目
（5）请分析人员重新检查自己的排序，同时与其他分析人员的排序结果进行比较，进而展开讨论、重新排序和讨论（）经过多轮的重排和讨论，达成一致的排序结果
6、答案130本题解析答案按照开展电子交易的地域范围分类，电子商务可以分为区域化电子商务、远程国内电子商务和全球化电子商务
（1）区域化电子商务通常是指依靠本地区或同城的信息网络实现的电子商务活动，交易的区域范围较小在区域化电子商务刚性需求的前提下，逐渐形成了以〃同城购〃为先导的具有区域化特征的企业电子商务平台，这些区域化电子商务平台集中了区域特色的行业与产品,形成区域化的商业圈，充分代表和展现了区域经济和地方文化特色
（2）远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较广，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等
（3）全球化电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子商务交易的各方来自世界各地，通过互联网进行贸易在经济全球化的背景下，全球化电子商务取得了突飞猛进的发展，在现在的消费领域扮演着越来越重要的角色，越来越受到世界范围的国家、企业和人们的重视，如跨境电商答案
131.本题解析答案
（1）内部招聘具有以下优点
①给员工提供了晋升的机会和空间，不仅有助于调动员工的工作积极性和进取精神，还有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失；
②能降低误用或错用率；
③减少招聘工作的宣传费用、差旅费用和培训费用；
④可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险；
⑤有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和未来的接班人（）内部招聘同时存在以下不足之处2
①容易导致〃近亲繁殖〃，使企业选人、用人的视野逐渐狭窄；
②不利于工作创新；
③内部晋升或职位转换的必然结果是产生另一职位的空缺，这个空缺也同时需要弥补；
④容易导致企业内部部门之间或员工之间产生矛盾；
⑤若协调不好，还会造成员工的不满和效率的降低；
⑥使企业失去了选择外部优秀人才的机会一般情况下，企业外部人才比企业内部人才多，一味寻求内部招聘，减少了外部〃新鲜血液〃进入企业的机会、答案132本题解析参考保险理赔中赔偿金额的计算
（1）确定共同海损的总损失额，题目已知〃船体损失10万元，货物牺牲30万元，救助费为5万元〃，即10+30+5=45万元；（）确定总保险金额，即分摊总额，题目已知〃万元〃；2750
（3）计算分摊比率，即共同海损总损失额/分摊总额=45/750=6%；（）货主共同海损的分摊额万元4A=100x6%=
6、答案133本题解析答案企业在开发管理信息系统之初就要制定开发原则，企业和开发组都要遵守这些原则,才能使开发工作顺利进行，以下是开发过程中应遵守的开发原则
（1）系统性原则整个系统是一个整体，要遵守系统工程的思想进行开发，做到整体的有机结合，以达到最佳状态
（2）标准化原则在开发过程中遵守标准化原则，以保证各部门间协调一致，使各个阶段的开发工作如期完成
（3）实用性与先进性兼顾原则在开发过程中，既要针对企业的常规管理提出要求，也要考虑到企业业务扩展的要求，用先进性思想指导开发工作，要尽可能采用先进的技术手段和设备，但也要考虑开发的投资成本，兼顾先进性与实用性
（4）逐步完善原则信息系统的建立不可能一开始就很完善，而要经历一个逐步完善、逐步发展的过程
（5）面向用户原则系统开发的使用者是用户，这一观念要贯穿在开发的整个过程中，无论是设计风格、客户需求的实现等都要体现这一原则、答案134本题解析答案企业联盟是企业一企业模式的主要形式企业联盟也称动态联盟或虚拟企业，指的是两个或两个以上的对等经济实体，为了共同的战略目标，通过各种协议而结成的利益共享、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织体企业联盟的主要形式是技术联盟有关研究表明，大多数联盟协议都集中在高技术产业以联盟作为技术创新的组织形式，突破了企业规模对技术创新的限制，有助于利用聚合知识，激发创新灵感，分散研发成本，缩短研发时间，提高技术创新成功率，降低技术创新风险同时、利用技术标准联盟，制定行业标准，可以构筑静态技术壁垒，减少竞争对手，取得战略主动一般而言，企业联盟的组织运行模式有星形模式、平行模式和联邦模式三种类型
（1）星形模式星形模式是一种有盟主的企业联盟组织形式这类联盟一般由占主导地位的企业盟主和一些相对固定的伙伴（如供应商）组成盟主负责制定联盟的运行规则，并负责协调各个伙伴之间的关系，负责在伙伴之间出现冲突时做出合理仲裁这种模式的盟主常由掌握关键技术、资产的企业担任这种联盟以盟主企业为核心，由盟主企业统一计划、管理、调度联盟内的各种资源并负责监督成员企业产品的质量联盟内的资源互补和共享在很大程度上通过盟主企业计划、管理和调度来体现
（2）平行模式平行模式是由多个实力较强且较均衡的优势互补企业或同类企业依据一定的市场机遇共同组建，没有盟主，没有核心企业，所有企业没有明显的主从关系，共同制定运作规则，共同寻找市场，各企业有高度的自主权，合作伙伴地位平等、独立，各成员企业共同参与决策，共享联盟内的各种资源和利益，共担风险，通过自发性协调机制共同完成任务
（3）联邦模式这种联盟的所有参与者在平等的基础上相互合作，参与者在保持自身独立的同时，为联盟贡献自己独特的〃核心能力〃为了更好地对联盟的资源和技术力量进行统一管理，从而实现联盟内资源的优化调度，通常会建立联盟协调委员会联邦模式的动态联盟的组织结构一般可以分为两层，即核心层（团队）和外围层（团队）核心层由具备核心能力的企业联合构成，它主要负责动态联盟的组织并控制其运行过程核心层的合作伙伴结合比较紧密，具有主要的核心能力，合作关系也比较长久核心层的各个伙伴在整个动态联盟的生命周期中比较稳定，不宜变更，同时为了便于管理和协调，成员不宜太多在整个联盟的运作过程中，不断发生变化的伙伴所组成的集体称为外围层、答案135本题解析答案无差异营销策略即企业把整体市场看作一个大的目标市场，只向市场投放单一的产品，设计一种营销组合L策略，通过大规模分销和大众化的广告，满足市场中绝大多数消费者的需求该企业在相当长时间里，仅采用一种营销策略，显然属于无差异营销战略.答案差异性营销策略企业按照对消费者需求差异的调查分析，将总体市场分割为若干个细分市场，从中选择2两个乃至全部细分市场作为目标市场，针对不同的细分市场的需求特点,设计和生产不同的产品，并采用不同的营销组合，分别满足不同的需求当企业所面对的市场具有较强的需求差异、产品替代性较强、市场处于买方市场，而且企业具有相当的实力可以同时设计和生产不同的产品时，就可以选择差异性营销策略
3.答案
（1）该企业对消费者市场细分的标准是地理变量中的国家（）除地理变量外，消费者市场细分的变量还包括人口变量、心理变量和行为变量消费者市场细分变量表如表2所示3-3表消费者市场细分变量表3-3细分变量具体内容国家、地区、城市、农村、面积、气候、地形、交通条件、通信条件、城镇规划地理变最等,*口人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、文化、宗教、人口变量国籍、收入、家庭生命周期等生活方式、个性、购买动机、价值取向、对商品和服务方式的感受或偏爱、对商心理变量品价格反映的灵敏度等购买时机、追求的利益、使用状况、忠诚程度、使用频率、待购阶段和态度等行为变量、答案136本题解析区间最高值二区间中值（薪酬浮动率）（）（元）x1+=2000x1+15%=2300区间最低值二区间中值（薪酬浮动率）（）（元）x1—=2000x1—15%=1700该薪酬等级内部第级别（最低）的薪酬值;区间最低值=（元）11700第级别的薪酬值（）（元）2=1700+2300-17004-3=1900第级别的薪酬值（）（元）3=1700+2x2300-17004-3=2100第级别的薪酬值=区间最高值（元）4=
2300、答案137本题解析.主要有企业内部预测和外部预测即1
（1）人力资源内部供给预测最常用的内部供给预测方法有三种人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法（）人力2资源外部供给预测.根据表格信息，市场营销主管的内部供给量人2=
0.7x20+
0.1x100=14+10=24,企业进行人力资源外部供给预测时，必须考虑影响企业外部人力资源供给的因素这些因素包括3
①本地区的人口总量与人力资源供给率
②本地区的人力资源的总体构成
③宏观经济形势和失业率预期
④本地区劳动力市场供给的供求状况
⑤行业劳动力市场供求状况
⑥职业市场状况＞答案138本题解析答案对象专业化布置是以产品（或零件、部件）为对象来设置生产单位在对象专业化的生产单位L中，集中了为生产某种产品所需要的各种设备和各工种的工人，对同类产品进行不同的工艺加工在这里，加工对象是一定的，而加工工艺方法则是多样的在对象专业化的生产单位里，基本上能独立完成某几种产品（或零部件）的全部或大部分工艺过程本案例中，该企业采用单对象流水线进行生产组织，因而采用的生产过程空间组织形式是对象专业化布置.答案节拍是指流水线生产上连续生产两个相同制品的间隔时间根据流水线的平均节拍计算公式，2该流水线的节拍是，“二包=
0.95x8x
6101.答案设备负荷系数计算公式为题中，则3Si=6,Sei=5,.答案根据设备负荷系数计算原理，式中，表示第道工序计算所需工作地的计算数；表示第4Si iti道工序所需加工时间；表示流水线的平均节拍；表示设备负荷系数；表示第道工序安排的实际i rKi Seii工作地数为解决设备超负荷问题，应尽量提高降低即提高该工序设备实际工作地数，降低该工序所需的设Sei,Si,备地数降低该工序所需的设备地数可以通过降低提高实现，即通过优化提升该道工序的设备效率ti,r和延长节拍时间实现.答案组织流水生产的应具备的条件有
①产品结构和工艺要相对稳定；
②产量要足够大；
③工艺5能同期化；
④生产面积容纳得下、答案139本题解析答案影响厂址选择的主要因素包括
（1）国家的有关方针、政策；国民经济发展的整体需要、布局和规划；各地方的规划、发展及有关法规
（2）接近客户，交通便利，通讯方便实现市场和客户的需求，如时间短，距离近，运输、销售便利，从而使用户满意
（3）资源的充分获取和利用，以获得最佳经济效益这方面涉及因素较多，有人力、物力资源的问题等人才是企业最宝贵的资源，企业地址选得合适有利于吸引人才
（4）气候、地质、水文等自然条件及环境保护；（）长远发展的空间这主要是考虑选址工作不能只顾眼前，要想到长远发展，要考虑到企业生产力5的合理布局和市场的开拓，要有利于获得新技术，要适应客观条件、市场需求的变化，还要考虑如何有利于参与国际间的竞争、答案140本题解析答案流水线是指加工对象连续不断地像流水似的，按既定的工艺顺序，以规定的节拍，通过各道工序的加工流水线的特征主要包括（）流水线按对象专业化原则组织，线上的加工对象是固定的，工作地的专业化程度较高，因此流水1线一般具有较高的生产率
（2）线上的设备、工艺和装备是针对加工对象的工艺要求配置的，一般能封闭地完成加工对象的全部生产工艺，线上各工序的工作地数量与该工序单件工时的比值保持一致，即各工序的生产能力符合比例性的要求（）流水线的各工作地按工艺过程的顺序排列，前后工序在空间上紧密衔接，工件沿流水线做单向流3动，运输距离短，生产过程的连续性好
（4）经过周期化工作，线上各道工序具有大体相等的生产率，且使各道工序的加工时间等于或接近于流水线的节拍，或与节拍成整数比流水线具有良好的连续性、比例性、平等性和节奏性，能取得良好的经济效益、根据风险一收益气泡图，白象型技术项目的特征是（）31预期收益高、技术成功概率高A.预期收益低、技术成功概率高B.预期收益低、技术成功概率低C.预期收益高、技术成功概率低D.、某企业采用多种形式的运输网络、多元信息获取途径、敏捷的供应链系统的物流策略来获得（）32的竞争优势敏捷性A.合作型B.柔性C.客户满意度D.、关于二层渠道的形式，下列说法正确的是（）33生产者一零售商一批发商一消费者A.生产者一代理商一零售商一消费者B.生产者一批发商一零售商一消费者C.生产者一批发商一代理商一消费者D.、国际结算工具主要包括票据和（）34汇票A.本票B.支票C.现金D.、能够增强公司的整体实力和各公司的应变能力，但管理层之间容易发生冲突的跨国公司管理组织形35式是（）o全球职能结构A.全球混合结构B.矩阵式组织结构C.国际业务部D.、生产进度控制的目的是（）36o降低成本A.优化生产工艺B.保证产品能准时装配出厂C.提高产品质量D.
37、异地施检报检对入境货物的货主或其代理人报检规定的时间为海关放行后（）日内A.15B.20C.10D.
25、通过邀集专家，召开头脑风暴会议，针对企业经营决策的问题，敞开思想、畅所欲言、相互启发、38集思广益、寻找新观念，形成创造性的思维结论的方法是（）头脑风暴法A.名义小组技术B.专家会议法C.德尔菲法D.、某企业为了提高产品销量，在销售合同上写明信用净期〃该企业的折扣定价策略属于（39“2/10,30）o数量折扣A.现金折扣B.复合折扣C.价格折让D.、（）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、40分销商、零售商以及最终消费者连成一个整体的功能网链结构生产线A.供应链B.供应链管理C.区块链D.、企业战略是企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，41为谋求生存和发展而做出的（）的谋划.长远性、全局性A科学性、民主性B.指导性、激励性C.竞争性、合作性D.、根据弗农的产品生命周期理论，厂商在产品创始阶段最有利、最安全的抉择是（对外间接投资42A.）o对外直接投资B.出口贸易C.进口贸易D.、买卖合同中应当明确约定合同履行的期限、方式和地点其中，履行期限是（）合同成立的标43A.志合同当事人实现权利和履行义务的时间界限B.合同生效的标志C.行使合同解除权的时间界限D.、适用于工业品中专业性较强、用户相对稳定的产品的渠道商选择策略是（）44独家分销A.选择分销B.密集分销C.多家分销D.、进度控制的第一环节是
（45）o投入进度控制A.工序进度控制B.出产进度控制C.销售进度控制D.、在技术创新战略制定过程中，以下关于分析企业技术创新外部环境的说法错误的是46（）o外部环境分析主要是宏观环境分析和市场行业环境分析A.宏观环境分析包括经济、社会、法律、政治、文化等因素B.市场行业环境分析包括潜在进入者、供应商、顾客、替代产品、行业内部现有企业C.主要内容是确认企业的资源、能力及核心技术能力D.、关于企业的目标，下列选项说法错误的是
（47）o企业的社会目标和经济目标两者的关系为相互排斥A.企业具有经济目标和社会目标B.企业的经济目标就是通过生产经营活动获取利润，争取利润的最大化C.企业的社会目标是满足社会需要D.、买卖合同中履行方式不明确，则按照有利于（）的方式履行合同48出卖人A.买受人B.实现合同目的C.D.合同双方
49、在降低库存措施中，减少库存批量属于（）o降低周转库存A.降低在途库存B.降低调节库存C.降低安全库存D.、某企业参加竞标，其可供选择的方案如表所示根据此表提供的各备选方案，企业的最佳报价501-1为（）元表1-1报价（元）成本（元）利润（元）中标概率甲
850008400010000.80乙
900008400060000.50丙
10000084000160000.40T
10015084000161500.10A.85000B.90000C.100000D.100150
二、多选题、绩效考核内容是对企业员工工作任务的界定，具体包括绩效考核项目和
（51）o绩效考核数量A.绩效考核指标B.绩效考核质量C.绩效考核时间D.、下列关于信用证的性质的说法错误的是（）
52.独立于贸易合同A信用证业务只处理单据B.申请人承担第一性的付款责任C.属于自足性文件D.、根据《合同法》，电子商务合同生效应采取的签名方式是（）53手写签名与盖章A.盖章B.手写签名C.数字签名D.、在其他条件不变的情况下，筹资费率增加，则长期债务资本成本率将（）54o提高A.降低B.不变C.不确定D.数据采集、数据准备、数据输入、数据处理、数据输出A.数据准备、数据分类、数据输入、数据处理、数据输中B.C.数据采集、数据准备、数据输入、数据分类、数据输出D.数据采集、数据分类、数据输入、数据处理、数据输出、数据处理功能贯穿于企业管理信息系统整个运行过程中，具体包括
（55）o、适合大批大量生产企业的生产作业计划编制的生产方法为（）56在制品定额法A.累计编号法B.提前期法C.生产周期法、某企业进行一种零件的加工，工序间采用顺序移动方式搬运零件该种零件投产批D.57量为件，有道加工工序；按照加工顺序，单件每道工序作业时间依次为分钟、分钟、642010。
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