2023年人力资源管理师三级真题及答案资料

2023年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷•理论试题第一部分职业道德（第125题，共25道题）〜

一、职业道德基础理论与知识部分答题指导该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一种选项是对的的多选♦I,题有两个或两个以上选项是对口勺的.请根据题意的内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案时对应字母涂黑♦错选、少选、多选，则该题均不得分♦

（一）单项选择题（第18题）〜、道德与法律的关系可以形象地比作（）1（A）阴阳相和（B）鸟之两翼（C）主仆相随（D）众星拱月.在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的对的态度是（）2o（A）得利弃义（B）先义后利（C）唯利而行（D）重利轻义.作为职业活动内在日勺道德准则，“审慎”规定从业人员要做到（）3（A）凡事请示之后再做（B）少说多做（C）以最佳手段实现最优绩效（D）避撤职场陷阱敬业”概念包括勺基本内容是（）

4.”U（）恪尽职守、勤奋努力、享有工作、精益求精A企业劳动分工与协作A提高生产率增长产出B员工发挥自己的技术专长C劳动者从事劳动活动在生理上心理上D.如下有关企业定员日勺说法错误的是43o编制包括机构编制和政府编制A它与劳动定额的内涵完全一致B企业定员亦称劳动定员或人员编制C使用劳动力时一种数量和质量界线D,下列有关定员原则总体编排勺说法中错误的是44H提醒的附录是原则不可分割的构成部分A劳动定员原则由概述、原则正文和补充构成B提醒的附录按国标的规定撰写C GB/TL1原则名称一般禽有引导词、主体词和补充词三个耍素D.企业基本制度的内容不包括45企业章程董事会组织A B人事制度高层管理组织规范C D.在企业人力资源管理的基本职能中，录取的职能不包括46营造良好日勺企业文化气氛A明确组织中工作岗位的需求B对有资格的求职人员提供均等的就业机会C采用科学措施确定符合岗位规定口勺最合适人选D、是新经济环境下组织发展至关重要的两个原因47稳定和创新冒险和创新A B冒险和进取稳定与改革C D、对求职者日勺信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是48校园招聘借助中介A B猪头企业熟人推荐C D、在面试评价阶段，运用评语式评估的缺陷是对应聘者之间不能进行比较49横向同一指标A B纵向多种指标C D、提问是鼓励应聘看从不一样角度思索恻题的面试提问方式50开放式封闭式A B清单式假设式C D评估是鉴定招聘效率的一种重要指标

51.I招聘预算招聘管理成本A B招聘费用招聘成本效益C D.常用的信度评估系数不包括系数52稳定外在一致性A B等值内在一致性C D组是企业中最基本的协作关系和协作形式

53.作业管理A B执行操作C D.如下有关劳动环境优化的说法错误日勺是54J o色彩可以调整情绪A照明亮度越高越好B色彩可以减少疲劳度C不一样环境照明度不一样D.四班三运转轮休制的循环周期不也许为55天天A4B6天天C8D

12.战略层次的培训需求分析一般由发起56征询小组人力资源部A B部门主管高层管理者C D、对于新员工区培训需求分析，一般使用来确定其在工作中需要的多种技能571I行为分析法层次分析法A B任务分析法绩效分析法C D、如下有关绩效差距分析模型的说法不对的勺是58H绩效差距分析是一种全面分析措施A需求分析阶段的任务是寻找绩效差距B包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段C发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方D、在培训效果评估日勺指标中，技能转换指标一般通过来判断59（A）笔试（B）问卷法（C）面谈（D）观测法、如下有关培训效率评估的说法不对勺的是（）60H（A）要向高层管理人员汇报（B）有助于提高培训效率（C）自省此前工作中的局限性（D）获得领导支持日勺有效方式.在培训措施中，（）重要合用于以掌握技能为目的的培训61J（A）实践法（B）讲授法（C）专题法（D）研讨法.行为模仿法时操作环节包括

①角色饰演与体验;

②建立示范模型

③社会行为强化:62

④培训成果的转化与应用其对的日勺排序是（）（A）

①②③④（B）

③①②④（c）

①②④③（D）

②①③④

63.针对（）的1培训与开发，应采用案例分析、文献筐和课题研究等培训措施（A）基础理论知识（B）发明能力（C）处理问题能力（D）特殊技能.培训鼓励制度的重要内容不包括（）64（A）公平竞争日勺晋升规定（B）奖惩实行日勺方式措施（C）完善的岗位任职资格（D）以能力和业绩为导向的分派原则.宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高（）65（A）员工个人素质（B）企业收益（C）企业整体素质（D）劳动效率.为了保证考核的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（）系统66（A）绩效评审（B）绩效申诉和监察（C）绩效监察（D）绩效申诉和评审、（）面谈是在一次面谈中，采用灵活变通勺方式，从一种面谈形式转换过渡到另一67H种形式的面谈（A）单向劝导式（B）综合式绩效（C）双向倾听式（D）处理问题式

68、（）导向型绩效考核，以考核员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”（A）品质（B）特性（C）行为（D）成果、（）是规定评估者根据某一工作行为发生的频率或次数口勺多少，对被评估者打分日69勺绩效考核措施（A）关键事件法（B）行为锚定量表法（C）行为观测法（D）加权选择量表法、成绩记录法的环节包括

①由其上级主管来验证成绩的真实精确性

②由外部的专家70评估资料，决定个人绩效的大小

③被考核者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩登记表上其对时的排序是（）（A）

③②①（B）

①③②（c）

②①③（D）

③①②.间接形式勺薪酬不包括（）71U（A）利润提成（B）其他补助社会保险员工福利C D.薪酬水平高的企业应关注的市场薪酬点位为点处72A25%B50%C75%D95%.如下有关工作岗位评价的说法，不对日勺日勺是73评价中心是既有的人员以岗位员工的工作活动为对象A B是工作岗位分析的延续为岗位的分类分级提供了前提C D是由于评估人员偏离原则和违反操作程序而带来的测评成果时偏高或偏低

74.登记误差随机误差A B系统误差内部误差C D.在工作岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行调整75事前初始A B中期终止C D.在岗位评价的措施中,最适合能随时掌握较为详细的薪酬调查资料的企业采用76排列法分值法A B原因比较法评分法C D、是雇员与雇主在实现现实日勺劳动过程中所发生日勺权利义务关系77劳动关系劳动法律关系A B劳动协议劳动法律制度C D、在劳动关系时调整方式中,区基本特点是体现国家意志78J劳动协议民主管理制度A B集体协议劳动法律法规C D、集体协议由代表职工与企业签订79工会组织企业人事部门A B企业法人职工所在部门负责人C D、劳动行政部门在收到集体协议后日勺内将审核意见书送达80天天A7B10天天C15D

30.如下有关用人单位内部劳动规则的说法不对时的是81J劳动者单方时行为规范企业规章制度时构成部分A B以用人单位为制定的主体企业劳动关系调整的重要形式C D是企业根据自身的实际状况确定企业机构的设置和配置各类人员的数量界线

82.I编制定员规则劳动纪律A B劳动定额规则劳动岗位规范C D.如下有关工作时间的说法错误的是83每月制度工作时间为天A

20.83用人单位延长工作时间每日可以超过个小时B3劳动者在法定节假日、公休日工作日勺称为加班C劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点D J.在工伤事故分类中，按照事故类别可以划分为类别84个个A1O B15个个C20D

30.停工留薪期一般不超过月85个个A6B12个个C18D24

二、多选题题，每题分，共分每题有多种答案对勺，请86〜125140H在答题卡上将所选答案时对应字母涂黑错选、少选、多选，均不得分.规范研究措施的特点包括86o目的在于认识客观事实结论具有客观性A B以某种价值判断为基础结论具有主观性C D目时在于为政府制定经济政策服务E、紧缩性财政政策包括87减少政府购置提高税率“A B增长公共工程开支减少贴现率C D减少政府转移支付E、有关劳动法的基本原则的说法对欧区是88I I具有指导性、大纲性的法律规范A其权威性高于劳动法的详细规定B其稳定性低于劳动法日勺详细规定C其权威性低于劳动法的详细规定D I其稳定性高于劳动法的详细规定E I、劳动原则制度包括89工资制度工作时间制度A B劳动安全卫生制度休息休假制度c D女职工和未成年工特殊保护制度E、按照在购置决策过程中的作用不一样，消费者角色可分为90倡议者需求者A B供应者购置者C D使用者E.成熟期企业可以采用的营销方略有91市场改良市场营销组合改良A B产品改良增强销售渠道功能C D服务改良E.有领袖魅力的管理者的关键特性包括92o是变革勺代言人自信和远见A HB行为不循规蹈矩对环境敏感C D有清晰体现目的的能力E.人本管理原则包括93人的管理第一和营人际关系A B员工和组织共同发展满足社会需要C D构建以人为中心勺组织形态E H.在人力资源规划中，人员规划的内容包括94企业劳动定员人力资源现实状况分析A B人员供需平衡人力资源费用控制C D人员需求与供应预测E.根据岗位规范的详细内容，岗位规范的基本形式包括规范95管理岗位培训生产岗位工作A B管理岗位考核生产岗位考核C D生产岗位技能E.如下有关工作阐明书区说法对的勺是96I IH内容可繁可简A身体条件包括体格和体力两项规定B资历是由工作经验和学历条件构成C工作权限可以不必与工作责任相一致D岗位职责重要包括职责概述和职责范围E、如下有关企业定员的说法对的的是97定员范围与用工形式有关A定员欧|对象不包括一般员工B⑹合理口勺劳动定员能提高劳动生产率劳动定员管理的关键是保持先进合理的定员水平D合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷E I、核定用人数量时，比例定员法合用于的定员98食堂工作人员卫生保健人员A B工程技术人员托幼工作人员C D政治思想工作人员E守土有责、勤奋工作、按劳分派、自享其乐B勤奋努力、专心工作、等价互换、劳有所得C热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报D.在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违反了5诚实劳动日勺规定公平公正日勺规定A B善于合作的规定甘于奉献的规定C D.倡导从业人员“换位思索”的道德意义在于6深入理解，严加防备知己知彼，斗而不殆A B⑹把握状况，有效运用友好相处，互利双赢D、在职业活动中，“诚信”的特性包括7通识性、智慧性、止损性、资质性目的性、前置性、合作性、功利性通识性、表A BC象性、目的性、习惯性通识性、智慧性、目的性、经验性、从业人员做到“平等待人”，D8最主线的规定是无差异地均等按摄影似的程序服务A B热情、文明、礼貌不歧视服务对象的人格C D二侈选题第916题〜、坚持集体主义的规定是9把集体利益放在第一位集体利益高于个人利益A B为集体利益而放弃个人利益必要状况下为集体利益赢牺牲个人利益C D、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本规定是10o按照计划开展工作先易后难，将困苦留到背面A B、政府有关部门公布的年度企业工资指导线包括99基准线控制下线A B预警线控制上线C D平均线E、外部招募存在日勺局限性包括100进入角色慢筛选难度大、时间长A B招募成本高影响内部员工积极性C D决策风险小E.简历的内容大体上可以包括101o主观内容客观内容A B学历背景身体状况C D心理素质E.面试考官收目欢包括12J Io使应聘者发挥实际水平A使应聘者理解单位状况B理解应聘者勺专业技能C H理解应聘者的生活习惯D J决定应聘者与否通过面试E.最常用的情境模拟措施有103决策模拟竞赛法角色饰演A B公文处理模拟法案例分析C D无领导小组讨论E.人员录取的重要方略有104o赔偿式多重淘汰式A B结合式综合决定式C D推荐式E.优化劳动环境原因重要包括105照明绿化A B色彩噪声C D温度E.可运用观测法搜集培训需求信息，如下有关观测法的说法对时的有1060较适合生产作业和技术人员A长处在于培训者与培训对象亲自接触B观测者的主观偏见会影响调查的结论C观测登记表可作为培训需求分析的根据D观测的效果受培训者对工作熟悉程度的影响E、在制定培训规划时，陈说目的的成果包括107工作人员面临的情境使用日勺辅助工具或工作助手A B每项行为所需的技能对每种情境须做出勺反应行为C DH行为及其成果的原则E、企业容许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括108J员工自己提出申请A签订员工培训协议B工作日外出学习时要提供学习考勤单C工作口外出学习的要提供成绩学习单D倡导外出全脱产学习以尽快完毕培训E、研讨法日勺长处包括109形式多样适应性强多向式信息交流A B有助于大面积培养人才有助于培养学员综合能力C D加深学员对知识日勺理解E、敏感性训练法合用于110组织发展训练A晋升前的人际关系训练B I新进人员的集体组织训练C外派人员日勺异国文化训练D中青年管理人员人格塑造训练E学员构成这一参数通过学员的方面影响培训措施日勺选择11L职务特性技术心理成熟度A B个性特性工作内容纯熟度C D家庭背景E.如下有关下级考核的说法对的的是1121所占比重约为对被考核者轻易心存顾虑A10%B常受到人际关系的影响考核成果缺乏客观公正性C D能充足调动被考核者的积极性E.导致绩效不佳的原因也许是113目的设置不科学规章制度不健全A B工作流程不合理组织领导不得力C D考核时间局限性够E.正向鼓励方略的形式包括114o物质性方略货币形式方略A B精神性方略非货币形式方略C D荣誉性方略E.如下有关目的管理法的说法对的日勺有115能为晋升决策提供根据很少出现评价失误A B能提高员工工作积极性可以进行横向比较C D适合对员工提供提议E.企业员工薪酬管理区基本目的包括116I I保证薪酬具有竞争性吸引并留住优秀人才A B对员工奉献予以肯定使员工及时得到回报C D合理控制企业人工成本E、在福利方面，国家和地方的政策法规波及的内容重要有117最低工资最长工作时间A B经济赔偿金超时上资支付C D企业代缴日勺各类保险E、劳动环境指标重要包括程度118粉尘危害高温危害A B劳动紧张噪声危害c D操作复杂E、核算人工成本日勺基本指标包括119企业增长值企业利润总额A B企业年缴税总额企业销售收入C D企业从业人员年平均人数E、行为人作出意思表达是劳动法律关系成立时一般条件，应符合时规定120劳动关系主体明确A包括追求一定法律效果的意图B包括建立、变更和终止劳动法律关系的意图C完整体现劳动法律关系建立、交更和终止欧必须内容D I行为人将自己的内心意图体现出来，使他人客观地加以识别E物质利益原则为建立利益协调型劳动关系奠定了基础，它包括物质利益机制12k鼓励平衡A B调整约束C D监督E.下列有美劳动争议仲裁的说法对的的是122J o劳动争议仲裁兼有司法性特性A劳动争议仲裁委员会是群众组织B劳动争议仲裁是劳动行政执法行为C劳动争议仲裁的组织机构是劳动争议仲裁委员会D劳动争议仲裁委员会是依法独立处理劳动争议案件的专门机构E.制定劳动纪律应当符合的规定123内容合法构造完整A B严格履行定员制定程序原则一致C D内容全面约柬管理行为和劳动行为E.企业民主管理制度的基本形式包括124I合理化提议职工大会A B平等协商制度质量小组C D职工代表大会制度E.劳动法规定，确定和调整最低工资原则应考虑的原因有125o就业状况A劳动生产率B社会平均工资水平C地区之闻经济发展水平的差异D劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用E2023年11月助理人力资源管理师国家职业资格三级考试试卷.技能试题

一、简答题本题共2题，每题15分，共30分请简要阐明企业工资奖金调整方案勺设计措施分

1.U15简要阐明签订集体协议的程序分

2.15

二、计算题（本题题，共分先根据题意进行计算，然后进行必要分析，118只有计算成果没有计算过程不得分）某印刷集团企业下属日勺印制厂购置了台型数字化印制设备由于供货方提供的定员25C资料不够完整，厂方领导规定人力资源部在最短勺时间内，提出该类设备勺定员方案H H于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面时测定，通过工作日写实，发现看守该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为工分，300乙点工作时间为工分，丙点工作时间为工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要220280与休息宽放时间为工分60此外，根据年时计划任务量，该种设备每台需要开动个班次，才能满足生产任务的20232需要.已知过去年该厂员工的平均出勤率为396%o请根据上述资料（）核算出每台设备的看守定额（人/台）（分）

1.8

（2）核算出2023年该类设备的定员人数（10分）

三、综合题（本题共题，第小题分，第小题分，第小题分,共分）

311621831852、宝洁企业在用人方面是外企中最为独特的，它与其他外企不一样，只接受刚从大学毕1业勺学生由于我国只有每年的月份才有毕业生，宝洁才不得不接受少许的非应届毕业生H7中国宝洁企业北京地区人力资源部傅经理简介说，在中国宝洁企业的管理人员是从各大学,90%应届毕业生中招聘来的年来，宝洁企业已经聘任了几千名应届大学生23请结合本案例回答如下问题⑴宝洁企业为何只招收应届大学毕业生（分）8⑵在招聘应届大学毕业生时，宝洁企业应当注意哪些问题（分）

8.沃尔玛企业的飞跃，可以说离不开它的科学化管理体系，“更离不开它所推行口勺世界2上独一无二的交叉培训模式所谓交叉培训就是一种部门的员工到其他部门学习，培训上岗,使这位员工在对自己从事的职务操作纯熟的基础上，又获得了此外一种职业技能零售业是人员流动最大的一种职业，导致这种现象日勺原因是员工对自身职务日勺厌烦此外.尚有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于后来的发展，于是选择了离开而沃尔玛正是运用交叉培训处理了这一问题沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂,久而久之，大家形成了统一欧思想认识“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子，”从而I全心全意地投入经营，为沃尔玛愈加茁壮成长打下基础通过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛日勺利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了情感上勺H认同请结合本案例回答如下问题（）沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作有哪些重要的启示（分）1I8（）沃尔玛企业应当从哪几种方面跟踪和反馈交叉培训欧效果（分）2I6（）在撰写交叉培训效果监控总结汇报时，其重要信息来源是什么（分）34企业是一家俱有独立生产能力的、中等规模勺医药股份企业，在国内拥有十几家分

3.A H企业和办事处，经济效益很好，技术研发实力较强虽然该企业发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，尤其是在工作绩效的改善方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式J发展请结合本案饲回答如下问愿（）该企业可以采用哪些详细的措施分析员工工作绩效的差距（分）16（）该企业为了改善并提高全员的工作绩效可以采用哪些方略（分212所在书日勺名答案所在页码答案备注题号称基础知识3B26基础知识基础15B27知识基础知识29D28基础知识基础31B29知识基础知识75B30基础知识基础79C31知识基础知识101D32基础知识基础111C33知识125D34153D35180D36181C37D9企业人力资源管理师（三级）3企38A业人力资源管理师（三级）企业739A人力资源管理师（三级）企业1440B人力资源管理师（三级）企业17第一章人力资源规41人力资源管理师（三级）企业18戈IJ42人力资源管理师（三级）25企业A43人力资源管理师（三级）企业A4044人力资源管理师（三级）C4345企业人力资源管理师（三级）4546企业人力资源管理师（三级）5947企业人力资源管理师（三级）6448企业人力资源管理师（三级）7249企业人力资源管理师（三级）7650企业人力资源管理师（三级）8351企业人力资源管理师（三级）8452企业人力资源管理师（三级）9053企业人力资源管理师（三级）10354企业人力资源管理师（三级）10855企业人力资源管理师（三级）11656企业人力资源管理师（三级）11857第一篇年月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-理论202311答案企业人力资源管理师（三级）企业人力资源管理58126A师（三级）企业人力资源管理师（三级）企59141144D业人力资源管理师（三级）企业人力资源管理师60147C（三级）61153A62企业人力资源管理师（三级）156D63164C64企业人力资源管理师（三级）17665企业人力资源管理师（三级）17866企业人力资源管理师（三级）18567企业人力资源管理师（三级）19768企业人力资源管理师（三级）20269企业人力资源管理师（三级）20770企业人力资源管理师（三级）21071企业人力资源管理师（三级）企业人力资源管72C理师（三级）企业人力资源管理师（三级）21422273A企业人力资源管理师（三级）企业人力资源管理23074第五章薪酬管理师（三级）2417524376企业人力资源管理师（三级）27077企业人力资源管理师（三级）27578企业人力资源管理师（三级）27879企业人力资源管理师（三级）28380企业人力资源管理师（三级）27681企业人力资源管理师（三级）28982企业人力资源管理师（三级）30383企业人力资源管理师（三级）31184企业人力资源管理师（三级）31385企业人力资源管理师（三级）年月统考单项选择题合计题量20231186基础知识4BCE87基础知识24ABE88基础知识ABC2989基础知识ABC3790DE基础知识7691ADE基础知识9288ABC基础知识93123ABC基础知识DE145（C）常常加班加点工作（D）善始善终，不虎头蛇尾加强职业道德修养的基本规定是（）

11.o（A）端正职业态度（B）强化职业情感（C）历练职业意志（D）提高转行能力.“坚守工作岗位”日勺规定是（）12（A）遵守规定（B）履行职责（C）临危不惧（D）机智灵活.从业人员互相之间建立起信赖关系，规定做到（）13（A）不说同事的I坏话（B）开诚布公地与同事相处（C）彼此看重对方（D）不随便批评同事的言行.我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有（）14（A）《反不合法竞争法》（B）《不妥赠品及不妥表达防止法》（）《有关严禁商业贿赂行为的暂行规定》

①）《谢尔曼法》C请根据下述事例，回答第

15.16题1995年，比尔・盖茨宣布，微软将不涉足互联网领域，不研发互联网产品.盖茨的这一决定招致某些同事的反对，几种员工写信给盖茨，批评他做出了一种错误的决定后来，技术和市场的发展使盖茨认识到了自己日勺错误，于是，他修改决策，扭转了企业的发展方向.那些当时批评盖茨的人不丝没有受到处分，反而得到重用企业的沃森与盖茨的见解相问.沃森也.IBM认为，可以提出不一样见解的员工对企业的发展来说更为有利.他甚至说“最轻易使人94企业人力资源管理师（三级）企业人力资源管理师（三级）5395企业人力资源管理师（三级）5企.企业人力资源管理师（三级）60企业人力资源管理师（三级）企67业人力资源管理师（三级）企业966业人力资源管理师（三级）企70人力资源管理师（三级）企业9725业人力资源管理师（三级）79ABCE98人力资源管理师（三级）32第二章招聘与配置CE99企业人力资源管理师（三级）81AB企业人力资源管理师（三级）C企业人力资源管理师（三级）103100企业人力资源管理师（三级）137企业人力资源管理师（三级）101124企业人力资源管理师（三级）146企业人力资源管理师（三级）131企业人力资源管理师（三级）1021521571036ABC企业人力资源管理师（三级）171104EACDE105ABCE第一章人力资源规划106CDE107ABDE108ABC109ABCD6110AB111112企业人力资源管理师（三级）181ABCD第四章绩效考核113企业人力资源管理师（三级）190ABCDE114企业人力资源管理师（三级）206BCE企业人力资源管理师（三级）115212企业人力资源管理师（三级）216ABC116企业人力资源管理师（三级）227DEBCDE6117企业人力资源管理师（三级）256ABDE118ABCDEABCD119BDE第三章培训与开发第五章薪酬管理ABDE120ABD121ABCDEABDE122ABC123ABD124企业人力资源管理师（三级）272BCDE6125企业人力资源管理师（三级）273ABCD企业人力资源管理师（三级）277ACDE企业人力资源管理师（三级）289ABDE企业人力资源管理师（三级）290BCE企业人力资源管理师（三级）305ABCDE简答题1,请简要阐明企业工资奖金调整方案日勺设计措施P218简答题请简要阐明签订集体协议日勺程序2,P281第二篇年月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-技能答案202311

一、简答题（本题共题，每题分，共分）

21530.评分原则:分分）1P2185（）根据员工定级、入级规定，根据工作岗位评价成果、能力评价成果或绩效考核成果给员1工入级；（3分）

（2）按照新的工资奖金方案确定每个员工H勺岗位工资、能力工资和奖金；（3分）（）假如出现某员工薪酬等级减少，本来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡措3施中的有关规定，一般维持原有的工资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定；（3分）（）假如出现员工薪酬等级没有减少，但调整后欧|薪酬水平比原有的低，则应分析4原因，以便重新调整方案；（3分）⑸汇集测算中出现的问题，供上级参照，以便对调整方案进行完善（3分）.评分原则:（分）2P28115

（1）确定集体协议的I主体；（3分）

（2）协商集体协议；（3分）（）政府劳动行政部门审核；（分）33（）通过审核，集体协议生效；（分）43

（5）公布集体协议（3分）

二、计算题（本题题，共分根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果118没有计算过程不得分）⑴计算单台设备定员人数，即看守定额

①由于多人一机共同进行看守的设备，其岗位定员人数，亦即单台设备的看守定额的计算公式是班定员人数二共同操作各岗位生产工作时间总和+（工作班时间-个人需要与休息宽放时间）（4分）

②则该类设备的班定员人数二（）（）二（人/台）即（台/300+220+280+480-

601.905-

20.5人）（分）4⑵计算年该类设备勺定员人数2023H

①核算该种设备定员总人数时，安设备定员的计算公式是定员人数=（需要开动设备台数X开动班次）/（员工看守定额X出勤率）（5分）

②则:该种印制设备的定员人数二（）（）（人）（分）25X2/

0.5X

0.96=80/

0.48=

104.17/1045

三、综合题（本题共题，第小题分，第小题分，第小题分，共分）

311621831852.评分原则（分分）1P65⑴分析保洁企业只招应届大学毕业生的原因

①大学生具有可塑性，很轻易接受组织文化，能很快融入企业，阻力相对较小（2分）

②大学毕业生是最具发展潜力的人员群体，用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高,从而能提高人员招聘的质量（分）2

③宝洁很重视年轻人的发展，实行内部提高制原则，大学生刚离开学校走入社会，大家都处在同一种起跑线，竞争与升迁的I条件是均等的I,有助于激发他们日勺斗志（2分）

④招聘有经验的管理人员进入企业，虽然有一定优势，但在工作安排、职务晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂的多，存在成本高，难管理，融入慢等问题，除非是特殊人才，企业不1会冒此风险（分）2⑵在进行校园招聘时，宝沽企业应注意如下问题

①要注意理解和掌握政府在大学生就业方面日勺有关政策和规定（分）2

②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或儿只船的现象（分）2

③大学生由于缺乏社会经验，在走上社会之前，往往对自己有不切实际的过高评价，或存在好高鹫远的倾向（2分）

④针对学生感爱好日勺问题做好应答准备（分）

22.评分原则P143~l原（18分）⑴沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作日勺启示

①员工培训不是万能日勺灵丹妙药，但假如目的明确，措施得当，其所获得回报是无法估计的；（分）2

②沃尔玛交叉培训口勺成功之处，首先在于其指导思想上的对欧它一直乘持了“以人为本”I,先进勺管理理念，企业的发展是重要的，但员工的发展更重要；（分）H2

③另一方面，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于发明了一种新型的培训模式，使每个员工由在纯熟掌握一种技能的基础上，向掌握多种技能转化，增强了他们自身日勺关键竞争力，为他们职业生涯开辟了更为广阔的发展空间；（分）2

④最终，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于发明了一种新型的培训文化，他使员工与企业融为一体，成为利益的有关者，休戚与共的合作者，而不是充斥了对立与冲突（2分）⑵应当从三个方面:

①从培训前对培训效果进行跟踪和反馈（分）2

②在培训中对培训效果进行跟踪和反馈；（分2J

③在培训结束后对培训效果进行跟踪和反馈（分）

2.评分原则:（3P188—18918⑴可以采用如下三种措施分析员工的工作绩效存在的差距利局限性:I

①目的比较法（2分）

②水平比较法（2分）

③横向比较法（2分）⑵企业可以采用如下改善工作绩效时方略

①防止性方略和制止性方略（分）4

②正向鼓励方略和负向鼓励方略；（分）4

③组织变革方略与人事调整方略（分）4是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但勇于讲真话的人作为领导，你I I身边这样的人越多，办成口勺事也越多”.根据上述事例，你认为15作为员工，要勇于随时指出领导工作中存在的错误A作为领导.要虚心接受来自下属日勺批评B员工与领导之间，互相批评有助于企业的发展C不敢批评领导的员工不是好员工D.根据上述案例，可以得出的结论是16比较而言，著名企业时领导更喜欢用脾气不好的员工A善于听取不一样意见是科学决策的重要保证B不怕出错误，就怕不改正错误C勇于讲真话的人越多，越有助于企业发展D

二、职业道德个人体现部分第1725题〜答题指导该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一种选♦项作为您的答案请在答题卡上将所选择答案日勺对应字母涂黑♦、你正在紧张地工作，邻居单位施工现场不停传来巨大的嘈杂声这时你会17I放下手头日勺工作，闭目养神A向主管领导反应，并说在这种环境下难以完毕工作任务B尽管心烦，但工作还得继续干C这样的声音不会对自己导致影响D、你在马路边摆了个货摊以贴补家用，一种年老体衰的小区老太太前来劝阻，说你影响18交通和市容，但她看起来不会硬要赶走你，你会不理会她，自己该怎样卖还怎样卖A敷衍她一下，说自己再卖一会儿就走B与老太太阐明自己欧难处C J换一种地方继续叫卖D、某都市小区的居民大多“老死不相往来”，假如你新搬家到这里，你会19入乡随俗，与其他居民同样不来往A试探着与周围的邻居说说话B提议居委会组织几次活动，让小区的居民互相熟悉C设想这个地方曾出过事情，提醒自己要警惕D、一般状况下，你周末时间均有安排，不是去俱乐部练习健身操，就是参与书画训练班，20要不就去周围旅游不过，新近企业里的几种年轻人组织发起一种“创新与发展沙龙工搞得还不错，大家能畅所欲言，气氛热烈，彼此都受启发他们邀请你也参与这个沙龙，你会由于自己已经有安排，不会参与沙龙活动A调整或减少本来的活动安排，体验一下再说B J不去，但会留心沙龙日勺信息C变化本来勺安排，参与沙龙活动D U、据报道，某个此前曾经获得过全国冠军的体育选手失去了工作，无奈之下，只能摆街21摊以维持生活对下列说法，你赞同的是“他早年就不该搞体育”“他应当多学点文化”A B“他应当找去政府“他应当找当年的队友帮帮忙”C D.一种当军和你关系很好的!同学来找你，要你协助他找个工作，你会22如有也许，第一种想到时是把他简介给自己所在的企业A J向其他单位推荐自己的同学B先给他一点钱度过难关，然后让他自己想措施找工作C阐明状况，要他自己想措施找工作D.在你的面前有下列几种工作，你会选择的是23工资低，但企业的成长性很强A地理位置偏远，但可以给你安排一种不错的职务B收入高，但工作十分辛劳C所学知识用得上，但工作环境十分单调D、有消费者吃了某影视明星代言广告勺美容保健品后，身体出现了不良反应，明星因此24H而广受社会非议对此，明星大呼冤枉，辩称自己虽然没有使用过该产品，但产品的性能都通过了有关权威部门的检测你的见解是明星是被冤枉的消费者自身要增强理性A B国家应当严禁明星作广告重要责任在明星C D.马路边、过街天桥上，一种个肢体残疾口勺人在向过往行人磕头乞讨，但绝大多数行人25都是匆匆而过，并未予以关注你会（）因常常看报道，说有人装作残疾人行骗，因此很少理会A（）这样的事情见多了，也关注不过来B I（C）随意给他一点钱（）很同情他，但也会像其他行人同样匆匆而过D第二部分理论知识（题，共道题，满分为分）26~125100100

一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分每题只有一种最恰当的答案，请在答〜题卡上将所选答案的对应字母涂黑）.劳动力市场时基本功能是（）26（A）实现劳动资源的配置（B）决定就业量与工资（C）处理生产什么的问题（D）处理怎样生产的问题

27、按要素类别分派社会总产品或收入称为（）收入分派（A）要素性（B）功能性（C）构造性（D）成本性、劳动法的基本原则勺特点不包括（）28H（A）指导性（B）权威性（C）稳定性（D）合理性、在劳动关系领域，工会不享有（）29（A）参与权（B）决定权（C）知情权（D）征询权、消费者市场是指所有为了（）而购置商品或服务日勺个人和家庭所构成的市场30（A）家庭消费（B）个人消费（c）政府购置（D）产业消费、影响产业购置者购置决定的重要原因不包括（）31（A）组织原因（B）个人原因（C）社会原因（D）入际原因.阿伦和梅耶所进行勺综合研究提出的承诺不包括（）32H（A）感情承诺（B）继续承诺（C）规范承诺（D）口头承诺.社会学习理论的创始人是（）33（A）弗洛姆（B）莱文泽尔（C）班杜拉（D）爱德华・桑代克.费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境原因不包括（）34（A）任务构造（B）领导者日勺职权（C）领导与被领导者的关系（D）领导者的特质.如下有关人力资本投资的表述错误勺是（）35H（A）投资主体可以是国家或个人（B）投资对象是人（C）投资直接提高人的劳动生产能力（D）是一种非生产性投资.如下不属于人力资源特点勺是（）36H（A）时间性（B）发明性（C）消费性（D）规律性

37、（）是现代人力资源管理理论的基本前提和基础人力资源管理目口勺人力资源管理对象A B人力资源管理活动人力资源管理概念C D、如下有关工作岗位分析的作用说法错误的是38为岗位评价奠定了重要基础A为员工的素质测评提供根据B J使员工明确自己的工作职责C能揭示出工作中的微弱环节D I、如下有关岗位规范和工作阐明书的说法错误时是39岗位规范的构造形式展现多样化A工作阐明书不受原则化原则的限制B岗位规范覆盖的范围比工作阐明书广泛C I岗位规范与工作阐明书勺内容有所交叉D U、工作岗位设计的影响原因不包括40管理信息系统软环境条件A B劳动环境条件职能性技术专家C D、如下有关工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不对的日勺是41o前者增长任务A后者扩大岗位任务构造B后者更有助于增进员工综合素质的提高C前者使员工完毕任务的内容、形式和手段发生变更D.从企业整个生产过程来看，工作岗位日勺设计无需满足的需要42。