2022年物业管理知识题库一

物业管理知识题库

一一、判断题物业管理企业应该服从业主大会、业主委员会所作出的一切决议和决定

1.（）X.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对业主临时公约2予以书面承诺（）V、前期物业管理的费用，由物业建设单位或与其签订物业服务合同的物业管3理企业承担（）X.业主是物业所有权人（）4X.业主享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位5不得擅自处分

（7）《物业管理条例》不适用建设单位自建自用，不聘请物业管理企业的情况

6.（，）、物业管理活动的内容是对房屋、场地、设施设备进行维修养护管理，以及7维护环境卫生和秩序（）V（、业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益）8X、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式9（）V、业主委员会应当向所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案10（，）.物业管理企业与居民委员会之间并不存在法律上的关系（）11M.建设单位应当在销售物业之后，制定业主临时管理规约（）12V（书类型应是）C通知报告A..B.c、生一决定.D.、按照《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第号），业主50110在办理住宅装饰装修手续时，物业服务企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取（）Ao管理服务费审批费A.B.施工现场管理费装修保证金C.D.（、劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过）月51B个月个月个月A.3B,1C.2（、劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过）月；52C个月个月个月A.3B.1C.

2、三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过53（）个月B个月个月个月A.3B.6C.

4、用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困54（难，确需裁减人员的，应当提前）日向工会或者全体员工说明情况,听取B工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员日日日A.15B.30C.60

三、多项选择题.我国物业管理法的渊源有宪法、法律、行政法规（）以及国际1ABD公约地方性法.行政规.宗教戒.司法解释A.B.C.D.（.业主在物业管理活动中，享有）权利2ABC按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务A.参加业主大会会议，行使投票权

7、有下列）情况，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会BCD议物业区域内经持有以上投票权业主提议.A.20%以上业主提议的B.20%发生重大事故或者紧急事件需要及时处理.C.业主大会议事规则或者业主公约规定的其他情况D.、建筑物区分所有权是由区分所有建筑物（）所构成8AC专有部分所有权房地产产权A.B,共用部分持分权人身权和人格权C.D.、业主对建筑物区分所有权的专有部分所享有的权利为（）9ABCD o占有使用收益处分A.B.C.D.、业主对建筑物区分所有权的专有部分所应承担的义务为10（）ABODE o按照本来用途和使用目的使用专有部.A..维护建筑物的安全和外观美.B不得随意变更通过专有部分的用于维持建筑物使用功能的各种管.C.独自承担修缮自己专有部分的费用和责任D..对他人的合理行为应相互容忍E

四、案例分析题案情:L年月，某物业管理公司，将其所辖的大厦拒交物业服务费的业20008主告上法庭原告称，该大厦住宅物业服务费每月元/平方米建筑面积，

0.30但被告自年月起一直拒绝交纳物业服务费，为此，请求法院判令被告991支付物业服务费及滞纳金被告辩称被告从未与原告签订任何形式的委托服务合同，原告与业主委员会签订的合同无效，其收费属于单方行为同时又称，物业管理公司只收钱不服务，服务质量差，管理混乱,不符合对等原则，甚至交纳的物业服务费无正规发票如果你是法官，将会怎样判决？请简述理由判决结果物业服务企业对业主所在大厦进行物业服务符合《物业管理条例》规定收费标准有国家行政职能部门的批复，收费行为合法被告入住小区后，享受了原告的物业服务，必须支付相应的费用理由、《物业管理条例》第三十六条规定“业主委员会应当与业主1大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同因此，物业管理公司不必也不可能与住宅区内的每一位业主签订物业服务合同、按时交纳物业服务2费是业主的法定义务个别业主往往以物业服务不到位、清洁不好，公共秩序管理不到位、服务质量差等理由来逃避自己交纳物业服务费用的法定义务，显然是错误的，也是违法行为、如对物业服务企业的服务不到位等行为可3依据物业服务合同约定，通过政府物业管理行政主管部门、仲裁委员会、法院追究物业服务企业的违约责任，而不能以此为借口拒交物业服务费用案情:年，黄女士购买了某小区商品房一套该小区的业主委21998员会成立于年月，同年月，业主委员会与某物业服务企业签订物业服19981011务合同，约定物业服务费用由物业服务企业直接向业主按月收取从1999年月份起，黄女士将该商品房出租给万某一家使用从年月份开69910始，黄女士认为物业服务费用由实际使用人万某交付，并告知物业服务企业直接向承租人万某收取物业服务企业向万某收取物业服务费时遭拒绝，万某认为物业服务费用应由业主支付，自己只有支付租金的义务而无支付物业服务费用的义务你认为他们俩谁应该支付物业服务费用？说明理由处理结果《物业管理条例》第四十二条规定，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带缴纳责任因此，应当由业主而非承租人支付物业服务费理由如下.向物业服务企业交纳物业服务费用，是业主根据物业服务合同应尽的义务

1.物业服务合同与房屋租赁合同属于两个不同的法律关系

2、业主与物业使用人可以约定由物业使用人缴纳物业服务费用，但业主应当3负连带责任业主可在交纳物业服务费后，享有依法向物业使用人追偿的权利本案中出租人黄女士与承租人万某并没有约定由承租人支付物业服务费用，因此，应当由黄女士支付物业服务费用案情:3某物业服务企业将所有住宅小区的楼内一层电梯旁的公共部位余平100方米出租给他人设摊经营住宅小区业主认为，在购房时，已将该公共部分摊入所购房屋的建筑面积之中，对此公共部位拥有使用权，物业服务企业未经业主同意，擅自将公共部位让与他人经营是一种侵权行为,业主委员会一纸诉状将物业服务企业告上法庭物业服务企业作为住宅小区的管理者，有权将楼内一层电梯旁的公共部位出租给别人经营你作一个法官该如何判决并说出理由判决结果某物业服务企业未经业主同意，擅自将公共部位出租经他人经营，侵害了业主的合法权益，应当承担民事责任判决被告停止侵权,返还非法所得，赔偿损失理由《物业管理条例》第五十五条规定利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用本案中电梯旁共用部位的经营权，属于该共用部分有关的业主如果与全体业主有关，物业的经营就应当由业主大会决定，如果只与一部分业主有关，则只需要征得相关性业主的同意、案情4业主林某装修完居住一个月发现墙面及楼板有多处明显的裂痕，而且这些裂痕有逐渐扩大的迹象，于是找到开发公司要求进行检测和维修可几个月过去了，开发公司并没有派人检查，也没有给林某一个说法，于是找到物业服务企业，要求进行检测和维修物业服务企业称房子仍在保修期内，质量问题应当由开发商来负责业主林某没办法，就拒交物业服务费，前后主有半年多物业企业无奈之下将林某告上法庭诉称业主林某无正当理由，故意不交物业服务费，请求判处林某补交拖欠的物业服务费，并按规定缴纳相应的滞纳金业主林某答辩开发公司交付的房子存在严重的质量问题、我们已向开发商和物业服务企业多次提出检查、维修的要求，但两家企业均不给予答复开发商与物业服务企业是父子关系，以拒交物业服务费的方式来作为抗辩的理由是合理合法的说明理由判决结果:小区物业服务企业与业主林某之间的物业管理合同关系合法有效，林某应当依约交纳物业服务费林某与开公司之间的房屋质量问题属于林某与开发商之间的房屋买卖合同关系，可以另行起诉，与本案不是同一法律关系理由《物业管理条例》第三十一条规定“建设单位应当按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任本案所提问题属于房屋质J量问题，与物业管理服务内容无关，业主不交物业服务费用属违法行为应判决补交物业服务费，并缴纳相应的滞纳金、案情:5某业主在住宅区内被歹徒抢去身上的手袋，内有现金、手机等价值价值六千多元被抢后，该业主要求物业管理公司承担责任并悉数赔偿面对业主的要求，物业管理公司能赔偿吗？说明理由判决结果某业主要求赔偿损失和精神抚慰金的诉讼请求不予支持理由因为，物业管理的公共秩序服务的性质是一种群防群治的安全防范服务，物业管理公司与业主之间不存在人身、财产的保管或保险关系当然，如果在案发时，物业管理公司的员工（无论是公共秩序管理员,还是其他员工）装作视而不见，袖手旁观，不敢挺身而出与歹徒搏斗，那就应该受到舆论和道德的谴责，物业管理公司也应给其以纪律处分和行政处罚而这种处分和处罚的目的就是为了弘扬见义勇为、抵制邪恶的正气，倡导敢于同违法犯罪分子作斗争的价值取向，并非是有承担民事赔偿责任的义务案情6年月日夜，罪犯黄坷、冯俊杰从后门进入深圳笔架山庄小区，1998330潜入栋房内，伺机作案年月日晚，业主明某在栋31041998443房内被罪犯杀害两名罪犯后被人民法院判处死刑年月1042001416日，明某家人向深圳罗湖区人民法院起诉，状告小区物业管理公司合同违约，并索赔约百万余元如果你是法官，将会怎样判决？请简述理由判决结果驳回原告业主家属的全部诉讼请求理由物业管理公司对笔架山庄的全体业主及非业主使用人尤其本案中的被害人的人身、财产安全，不负有法定、合同约定的义务，亦不负有附随义务《物业管理条例》第三十六条规定，“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任”所以，物业管理公司是否应对其管理区域内人身、财产安全负责，应由业主委员会与物业管理公司所签订的《物业服务合同》确定、业主在物业管理活动中履行的义务有哪些？7

①遵守业主公约、业主大会议事规则；

②遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

③执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；@按照国家有关规定交纳专项维修资金；

⑤按时交纳物业服务费用；

⑥法律、法规规定的其他义务、由物价部门、房管部门依据相关法律法规查处的有关物业服务收费违8规情形有哪些？超出政府指导价标准制定价格的1擅自设立强制性收费项目，乱收费用的2不实行明码标价或不按规定实行明码标价的3只收费不服务或不按照规定提供服务而收取费用的4其它违反有关法律法规的行为5

五、填空题.按照我市普通住宅物业服务等级标准，一级服务标准的业主满意率应达到1以上，二级服务标准业主满意率应达到以上，三级服务标准业主满85%75%意率应达到以上70%.依照绵房管发〔〕号文件——《绵阳市物业服务企业退出物业22008114项目管理指导意见》，物业服务企业提前解除合同，业主大会重新选聘物业服务企业予以接管的原物业服务企业应当在解除合同日前，将拟退出90原因、退出时间以书面形式告知业主委员会，就退出事宜进行协商,并将协商意见以书面形式在物业管理区域内公告日，同时，应将拟退出原因、退15出时间书面报送物业项目所在地县（市、区）房产行政主管部门备案，并书面告知街道办事处、社区居委会.物权法上的物，包括（不动产）和（动产）两类

3.物权的取得和行使，应当遵守法律，尊重社会公德，不得损害（公共利益）4和（他人合法权益）.因继承或者受遗赠取得物权的，自（继承或者受遗赠开始时）发生效力

5.物权受到侵害的，权利人可以通过（和解）、（调解）、（仲裁）、（诉讼）6等途径解决.造成不动产或者动产毁损的，权利人可以请求（修理）、（重作）、（更换）7或者（恢复原状）.因（抢险）、（救灾）等紧急需要，依照法律规定的权限和程序可以征用8单位、个人的不动产或者动产.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有（所有权），对专有9部分以外的共有部分享有（共有和共同管理）的权利.物业管理企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行13查验

（7）.宪法是我国的根本大法，在国家法律体系中享有最高的法律地位和法14律效力，自然是物业管理的法律渊源（）V.法律是由全国人大及其常委会依法制定和变动的，其法律地位和效力15低于宪法而高于其他法，是法的形式体系中的二级大法（）V、行政法规是由最高国家权力机关依法制定和变动的，有关行政管理和16管理行政事项的规范性文件的总称（）V、各地方人大及其常委会都可以颁布物业管理的地方法规（）17X、由国务院颁布的、于年月日实施的全国《物业管理条例》182007101是目前我国物业管理行业第一个具有最高法律效力的行政规章（）X、有行为能力的人一定有权利能力，有权利能力的人一定有行为能力19（）X、物权是指直接支配物并具有排他性的民事财产权利（）20M（.高档住宅的装修管理服务费可以执行市场调节价）21M（）、为了便于装修管理，物业公司可以向业主收取装修保证金22X（）.业主可以根据自己喜好随意安装雨棚和防护栏23X（）、房屋产权是业主的，所以装修可以不向物业公司申报24X（）.物业公司有权同意业主改变燃气管道25X（）.物业公司可以收取装修期间电梯使用维护费26X、某业主说“房子是我自己的，我爱怎么装就怎么装，我不需要你们物27（）业公司来管理，所以不用交装修管理费”是否正确X.建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过10（出售）、（附赠）或者（出租）等方式约定.对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法（更11换）.法律、法规对处理相邻关系有规定的，依照其规定，没有规定的，可以12按照（当地习惯）.建造建筑物不得妨碍相邻建筑物的（通风）、（采光）和（日照）

13.共有包括（按份共有）和（共同共有）

14.权利人悬赏寻找遗失物的，领取遗失物时应当（按照承诺）履行义务

15.遗失物自发布招领公告之日起（六个月）内无人认领的，归国家所有

16.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务;不得以17（放弃权利）不履行义务.建筑区划内公用设施和物业服务用房，属于（业主共有）

18、业主装修房屋，应遵照小区的整体规划，保持外立面的统一（，）

28、业主装修给相邻房屋造成渗漏的，应给与修复或赔偿（”）

29、物业公司要求装修工人进出登记，业主应当给予配合和支持（，）30

二、单项选择题（每题分，共题）

120、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守业主临时1管理规约予以（）A.书面承诺承诺不应承诺不予书面承诺A B.C.D.（）必须通过招投标方式选聘物业管理企业

2.D所有物业、住宅物业A.B住宅规模较小的前期管理的住宅物业C.D.、从事物业管理的人员应当按照国家的有关规定，取得（）3D上岗证书职称证书执业资格证书职业资格证书A.B.C.D..物业管理的权利基础来源于（）4B委托管理、建筑物区分所有权A.B政府的分配居民委员会的授权C.D.、物业管理对公共秩序的作用是（）,属于安全防范性质5B保障业主的人身安全、提供协助性管理服务A.B行使治安管理职能业主自治管理C.D..建筑物区分所有权人就是指在物业管理活动中的（）6C住户、租户、业主、物业管理企业A.B C D、物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于（）所有7A全体业主物业管理企业开发建设单位居民委员会、公安派A.B.C.D.E出所、业主（）变更通过专有部分的供水、供电、供气、通讯等维持物8A业正常使用的各种管线不得随意允许根据自己的需要可以任意能擅自A.B.C.D.、业主或物业使用人对其他业主、物业使用人及物业管理企业的合理使9用、维护、修缮和改良行为，彼此间（）相互容忍C没有必要根据自己的需求应该有义务没有义务A.B.C.D.、物业管理企业通过签订物业服务合同，明确与业主的（）关系10A权利与义务、服务与被服务A.B管理与被管理委托与被委托C.D.一个物业管理区域内，具有物业管理重大事项最终决定权的是

11.（）C业主委员会、居委会、业主大会、其他组织A.B C D、在物业管理中，房屋的所有权归业主，业主处于（）地位12A.主导次要.服从协助A B.C D.、在房屋保修期内，竣工验收与交付业主使用前的时间差而产生的修13缮责任，由（）承担C施工单位物业管理单位建设单位业主A.B.C.D.、业主大会、业主委员会与物业管理企业的关系是（）14A平等的法律主体关系、领导和被领导的关系A.B管理者与被管理者的关系法人与法人的关系C.D.、业主在首次业主大会会议的投票权，按照（）确定15D业主的人数、入住时间长短A.B物业使用人数比例业主拥有物业的建筑面积、住宅套数C.D..弃权或投反对票的业主（）业主大会做出的各项决议16C可以不服从也不执行、可以服从但不执行A.B.应当服从并执行、可以选择性服从和执行C D、业主的更迭、业主大会以及业主委员会的改选（）物业服务合同以及17B业主管理规约的法律效力直接影响着都不影响部分影响削弱了A.B.C.D.、物业管理企业的资质审批应由当地（）负责18B工商部门房地产行政主管部门A.B.税务部门、物业管理协会C.D、物业管理区域内道路、园林绿化的保修期为（）19D年年年合同约定期间A.2B.5C.10D.、在物业管理活动中，以合同的格式条款侵害业主、业主大会、业主20委员会或物业管理企业的合法权益（）C合同整体无效合同的格式条款有效A.B.合同的格式条款无效、合同应撤销C.D（、我国现代物业管理最早兴起于）21D、北京、上海、大连深圳A B C D、物业不仅有价值，而且具有使用或观赏价值，这体现了物业的22（）特征D、固定性、耐久性C、多样性、高值性A BD、（）不属于特种物业23C、古建筑、疗养院、高层电梯住宅、健身房A BC D、（）不是物业的特点24B覆盖面广管理对象复杂.业主处于主导地位与社区管理相结合、A.B.C D.25（）是物业服务企业的主要职能A、维护业主和使用人的合法权益、使物业保值、增值A B、努力扩大公司的业务范围、提高企业的资质等级C D（、物业管理是围绕创造）这一中心开展各项工作的企业行为26C、经济效益、社会效益、安居乐业、保值增值A BC D（、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于）27C、第一产业、第二产业、第三产业、第四产业A BC D（、物业服务企业的根本任务和基本属性是）28D、维修、管理、经营、服务A BCD（、在物业管理中占主导地位的是）29C、物业管理公司、有关行政主管部门A B、业主和使用人、居民委员会CD（、《物业管理条例》第四条规定，国家鼓励物业管理采用）依靠科技30C进步提高管理和服务水平新知识、新创造、新方法、新成果A.BCD（.一级资质物业服务企业注册资本应为人民币）万元以上31CA.50B.300C.500D.1000（.新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起）,向工商注册32A所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质..A.

30.B.

4..D.

90..C.

60.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达33120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件C一级二级A.B（.物业服务合同由）与业主大会选聘的物业服务企业签订34C各业主分别业主大会A..B.业主委员会代表业主物业建设单位C..D..三级三级暂定C.D..业主临时规约由（）制定35A建设单位购房人A.B物业服务企业Q.房地产行政主管部门C.（.物业管理的早期介入是建设单位引入的）36D0设计工作工程监理工作A..B.开发建设工作.物业管理咨询活动C..D（、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至）之日止37B的物业管理活动.首次业主大会会议召开业主大会成立A B业主入住物业服务合同生效C.50%.D.、业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向（）交38B还有关的物业管理资料和物业管理用房等建设单位业主委员会A.B政府主管部门新物业服务企业C..D.、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水39停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿A装修人装修企业A.B装修施工人员物业管理公司C..D.（、物业供配电系统技术档案不包括）记录40B日常运行客户投诉A..B.维修和技术改造各项电气预防性实验和其它测试C..D..下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的41（是）A0物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作A.物业服务企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任B.物业管理区域内发生刑事案件时，物业服务企业不承担任何责任C.物业服务企业可对嫌疑人进行留置讯问D.（、下列关于消防通道管理的说法中，正确的是）42B0物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位A.物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位B.物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示C..业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理D.电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（）43C确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生A.通过安全窗撤离轿厢B.通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援C.通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救D..实行物业服务费用酬金制的，物业服务企业应当向业主大会或者全44体业主公布物业服务资金年度预决算并每（）不少于一次公布物业服务资C金收支情况三个月半年A..B.一年二年C....D..实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（）和物45B业服务企业的酬金物业服务成本物业服务支出A.B物业服务支出、法定税费物业服务成本、法定税费C..D..住宅专项维修资金属于（）所有46B物业服务企业全体业主A.B.物业服务企业和全体业主Q.建设单位C、在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业服务企业47（）Ao提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔A.自行决定B.与部分业主商议决定C.与建设单位商议决定D.、新建物业承接验收时，物业管理公司应向（）索取物业档案资料48B业主建设单位A.B施工单位监理单位C..D.、某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文49。