人力资源管理基础知识培训教程

第一章劳动法第一节劳动法日勺概念和作用劳动法可以指（

1、劳动法律部门

2、国家的劳动法典

3、劳动法学或劳动法课程）劳动法日勺定义指调节劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律劳动法口勺核心内容调节劳动关系劳动法与其他法律的关系

1、劳动法是资本主义发展到一定阶段而产生日勺法律部门

2、劳动法与民法关系密切，它是从民法中分离出来的法律部门，它与工厂立法亦有密切联系，它是由工厂立法逐渐发展而来

3、它是调节劳动关系以及与劳动关系密切联系日勺一种独立的法律部门劳动法所调节日勺劳动关系的特点

1、劳动关系发生的因素是实现劳动日勺过程，即劳动者要直接参与某种生产物品或提供服务的I过程

2.劳动关系是在用人单位录取了劳动者，使劳动者与劳动过程有了联系之后才发生的

3、劳动关系是由职业的I有偿的劳动而发生的关系，非职业的劳动、免费的I劳动、义务的劳动所发生的关系都不由劳动法调节★构成劳动法的I内容有

1、就业增进制度

2、集体谈判和集体合同制度

3、劳动原则制度

4、职业技能开发制度

5、社会保险制度

6、劳动争议解决制度

7、劳动监督检查制度★劳动法日勺作用

1、维护劳动者的合法权益

2、是避免和解决劳动争议的必要手段

3、对劳动力市场日勺运作具有不可替代的作用★劳动原则日勺内容涉及

1、最低工资原则

2、最长工作时间和休息休假制度

3、劳动安全卫生、女职工和未成年工时劳动条件★劳动法对劳动力市场的I作用有

1、确认劳动者为劳动力所有者，使劳动者在劳动力市场上处在劳动力供方主体的法律地位

2、通过劳动合同建立劳动关系，为劳动力供求双方通过市场互相选择和劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件

3、实行统一的劳动原则和社会保险制度，使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障，同步，也使劳动力市场上日勺劳动力资源不中断》第二节劳动法的发展历程★劳动法产生时间资本主义开始进入自由竞争阶段日勺19世纪初★劳动立法的开端18英国议会通过日勺《学徒健康与道德法》★二次世界大战后劳动立法的特点

1、各国宪法对劳动者日勺劳动权利都做了明确的I规定

2、第二次世界大战结束时，诸多资本主义国家在劳动立法方面浮现★集体合同的内容

1、劳动条件原则规范部分

2、过渡性规定

3、集体合同文本自身日勺规定★集体合同生效劳动行政部门自收到劳动合同文本十五日内未提出异议日勺,集体合同即生效★集体合同争议因集体协商签订集体合同发生争议，双方当事人不能自行协商解决的L当事人可以向劳动行政部门的劳动争议协调解决机构书面提出协商解决申请；未提出申请的J,劳动行政部门觉得必要时可视状况进行协调解决★劳动争议日勺定义是指劳动关系双方当事人因实行劳动权利和履行劳动义务而发声口勺纠纷★劳动争议的范畴

1、因开除、除名、解雇职工和职工辞职、自动离职发声时争议

2、因执行国家有关工资、社会保险和福利、培训、劳动保护的规定而发生的争议

3、因履行劳动合同发生的争议

4、国家机关、事业单位、社会团队与本单位建立劳动合同关系日勺职工之间、个体工商户与帮工、学徒之间发生的争议

5、法律法规规定的应根据《公司劳动争议解决条例》解决的其他劳动争议★劳动争议解决机构有

1、公司劳动争议调解委员会

2、劳动仲裁委员会

3、人民法院★劳动争议调解委员会是用人单位根据《劳动法》和《公司劳动争议解决条例》的规定在本单位内部设立的机构，是专门解决与本单位劳动者之间的劳动争议日勺群众性组织★劳动争议调解委员会时构成

1、职工代表

2、用人单位代表

3、用人单位工会代表★劳动争议仲裁委员会是解决劳动争议的专门机构★人民法院是国家审判机关，也肩负着解决劳动争议的任务第三章劳动经济学第一节劳动经济学基本内容★劳动要素的特点

1、动力性

2、自我选择性

3、个体差别性

4、非经济性第二节劳动力供应★人力资源它作为一种劳动力供应实体、作为一种记录对象，是指以国家或地区为范畴日勺具有劳动能力的人口数量★人力资源总量二劳动力人口数量（人力资源数量）X质量★人力资源日勺数量一种国家或地区范畴内劳动适龄人口日勺总量，减去其中丧失劳动能力日勺人口，加上劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口★劳动力供应欧I内容

1、微观劳动力供应

2、中观劳动力供应

3、宏观劳动力供应★微观劳动力供应即发生在个人身上的劳动力供应★微观劳动力供应取决于经济单位（社会、地区、部门、用人单位）日勺工资水平★中观劳动力供应日勺影响因素

1、工资竞争力

2、专业教育的门类

3、人的就业偏好4劳动要素的I流动性★影响宏观劳动力供应数量的因素

1、人口因素

2、劳动参与率

3、劳动时间★影响宏观劳动力供应质量的因素

1、遗传、其他先天和自然生长因素

2、教育因素

3、人力投资数量

4、人力投资日勺动力

5、经济发展水平与经济体制

6、社会文化与观念因素

7、劳动力供应的变动第三节劳动力需求★劳动力需求是一种派生性需求，因而也称为“引致需求”★使用劳动要素的主线因素是社会消费需求★劳动力需求的J增量产生的本源是

1、社会消费总量的增长

2、消费构造的变化

3、消费内容的丰富化第四节就业与劳动力市场★劳动力供求关系的类型

1、供过于求

2、供不应求

3、供求均衡★劳动力供求基本平衡日勺标志是规定就业日勺人绝大部分都能得到就业岗位,不存在长期大量缺少人力日勺部门、行业★劳动力数量过剩分为总量过剩和构造过剩★劳动力构造过剩因要素自身的特性形成的有指向性的I供应与需求不能吻合而存在构造上的矛盾★劳动力构造过剩的因素

1、某种教育发展过头，生产出的劳动力品种不是社会所需要%I

2、产业构造变动

3、个人择业行为的过度

4、人口老化、劳动力老化与知识更新★就业的I概念就业是劳动力与生产资料时结合，是社会求业人员走上工作岗位的过程与状态★就业者涉及

1、在规定期间内，正在从事有报酬或有收入日勺职业日勺人

2、有固定日勺职业，但因疾病、事故、休假、劳动争议、旷工、或因气候不良、机器设备故障等因素临时停工日勺人

3、雇主或独立经营人员，以及协助他们工作的I家庭成员，其劳动时间超过正规工作的三分之一以上者★失业的类型

1、总量失业

2、构造性失业

3、摩擦性失业

4、技能性失业

5、技术性失业

6、选择形失业★总量性失业指劳动力供应数量大与社会对他的需求数量，即处在供过于求状况的失业★构造性失业是在劳动力供求总量平衡的条件下，由于劳动力的供应与社会对它日勺需求之间构造不相应、不统一所导致的失业★摩擦性失业是劳动力供应与需求在结合过程中偶尔失调所导致的临时失业★技能性失业即个人缺少就业技能而处在失业状态★技术性失业是由于在生产中采用先进机器、先进设备、先进工艺、先进技术所导致口勺事业★选择性失业是求业人员在社会上尚有一定的就业岗位时，不乐意到该岗位上去工作，而要等待更好的I职业所形成的失业★劳动力市场的三种含义1劳动力市场是经济要素配备场合2劳动力市场是经济互换关系3劳动力市场是一种经济运营机制★劳动力市场的划分

1、从市场分层的角度，可分为一般市场和人才市场，一般市场又涉及技术工人市场与非纯熟工市场

2、从市场内容日勺角度，可分为多种专业、职业的市场

3、从市场形式日勺角度，可分为固定机构性市场、临时集中性市场、散在性市场

4、从市场范畴的角度，可分为用人单位内部市场、部门行业性市场、地区性市场、全国性市场与国际市场

5、从社会认定的角度，可分为有组织日勺市场与非组织的I市场即自发市场、合法市场与非法市场

6、从市场环境的角度，可分为自由市场、垄断市场与政府干预性市场

7、从市场供求日勺角度，可分为非均衡性市场与均衡性市场★劳动力市场运营的要素

1、劳动力市场主体

2、劳动力市场客体

3、劳动力市场中介

4、劳动力市场过程

5、劳动力市场规则★劳动力市场欧I功能定义是使用人单位和劳动者可以自由地进行互相选择,进而使双方都获得效益，达到人力资源的有效配备★劳动力市场管理的特性

1、高效、开放、全方位

2、统一领导和分散管理相结合

3、经济效益和社会效益相结合★就业服务的定义就业服务，也称劳动服务或劳动就业服务，它是政府专职劳动管理部门对于求业人员提供的各项协助和服务工作日勺总和就业服务是就业体制市场化的产物★就业服务工作是由劳动部门的劳动服务公司、就业管理局或就业服务局、职业简介所、人才交流中心等机构承当的★就业服务工作的指引思想

1、就业服务要立足于社会

2、就业服务要立足于经济

3、就业服务要立足于人

4、就业服务要立足于科学★就业服务体系的I重要内容涉及进行失业登记；开展职业简介；提供就业训练；组织生产自救；发放失业救济；开展职业技能鉴定；农村进城劳动力就业管理等★就业服务体系的I四个重要方面

1、职业简介

2、提供就业训练

3、发放失业救济

4、组织生产自救第五节工资与收入分派★工资的I定义★所谓工资，是指劳动者被用人单位录取后，完毕规定的劳动任务而作为劳动报酬领取的、由该用人单位支付日勺一定数额的货币★工资的重要形式有计时工资、计件工资、奖金、津补贴以及职工个人福利等★工资原理

一、初期日勺工资论

1、生存工资论

2、工资基金论

二、边际生产力工资论

三、供求均衡工资论

四、工资谈判论

五、分享工资论★工资导向政策的内容涉及

1、向国民经济重点行业、新兴产业倾斜的政策,支持其发展2向经济发展重点地区倾斜的I政策

3、对社会需求大，但人们不乐意从事的职业、公众予以扶持的政策

4、吸引人才、限制低素质劳动力的制度★工资导向政策的手段涉及

1、拨款、贷款

2、税收减免

3、工资补贴

4、对某些特殊岗位如科学家、公司家予以高工资待遇等★最低工资政策的定义政府根据一种地区的最低生活消费水平、物价水平和社会劳动者抚养人口系数，拟定日勺最低工资原则，★收入政策日勺含义狭义时收入政策是指宏观经济调控时手段，用于控制货币工资与物价日勺增长，达到宏观经济日勺稳定广义的收入政策不仅涉及宏观调控,并且涉及在一定社会总收入、一定工资总量的条件下，对以工资劳动者为主体的居民个人分派关系的调节政策，即社会收入分派政策★收入政策的作用

1、有助于宏观经济的稳定

2、有助于资源的I合理配备

3、有助于缩小不合理日勺收入差距，限制收入分派不公问题及其危害★收入差距的衡量指标一一基尼系数★基尼系数日勺定义是意大利经济学家基尼，根据洛伦茨曲线创制时用来判断某种收入分派平等限度的一种尺度，亦即社会居民或劳动者人数与收入量相应关系H勺计量指标★收入政策措施

1、调控收入与物价关系的措施

2、收入平等化措施★调控收入与物价关系的措施

1、制定工资一一物价指引线作为公司增长工资的参照原则

2、在物价和工资增长过快、影响宏观经济稳定的状况下，对物价和工资的管制以至冻结

3、实行以税收为基础的收入控制政策，约束公司的工资发放过渡行为★收入平等化措施

1、实行个人收入所得税制度，并且在实行中采用累进税率制

2、对遗产、赠与、财产（即土地、房产等不动产）、高消费征税

3、发展社会保障事业，解决失业保险、医疗保险、养老保险、未成年子女口勺家庭补贴、低于贫困线日勺家庭与个人日勺救济等方面日勺支出

4、对失业者、特别是其中日勺贫困者，提供就业机会与就业培训

5、发展教育事业，这有助于从主线上消除贫困，扩大社会平等

6、改善居民住房条件，向低收入阶层提供便宜住房或住房补贴★最低工资是政府根据一定期期的社会收入水平和物价水平，所规定的J保证劳动者基本生活需要日勺工资★最低工资的I拟定要考虑的因素有

1、劳动者个人劳动基本生活消费品费用;

2、劳动者接受社会生产必需的I最低水平口勺教育培训费用；

3、劳动者平均赡养人口的基本生活消费品费用★工资差距口勺内容

1、产业部门差距

2、地区差距

3、职业差距

4、教育限度差距年龄性别差距第六节政府与劳动管理★政府劳动管理的内容

1、建立新型劳动力市场体制

2、规范劳动力市场

3、加强宏观调控

4、建立和完善社会服务体系★政府劳动管理的手段

1、劳动立法

2、劳动政策

3、劳动行政

4、劳动监察人力资源管理（基础知识）培训教程

（二）第四章记录学知识第一节记录数据日勺收集与整顿★记录日勺含义记录是一门以大量社会经济现象的数量方面为其研究对象的J措施论科学它是结识社会、管理社会的重要工具它涉及记录工作、记录资料和记录学★记录活动的特点

1、数量性

2、总体性

3、社会性★记录在社会经济工作中的职能和作用记录是结识社会的有力武器之一记录欧I作用品体体目前记录同步具有信息、征询、监督三种职能上★记录日勺结识过程是从定性结识到定量结识，再到定量结识与定性结识相结合记录结识活动必须从客观事日勺定性结识开始★记录日勺工作过程分为记录设计、记录调查、记录数据的整顿、记录分析四个阶段★调查方案重要内容涉及

1、明确调查目的I

2、拟定调核对象和调查单位

3、制定调查项目和调查表

4、选择调查方式和措施

5、规定调查时时间原则和空间原则

6、全盘制定组织计划★审核H勺内容重要涉及及时性、完整性和对的性日勺审核★对的性审核又叫真实性审核对H勺性审核的重要措施有

1、逻辑审核

2、计算审核★数据资料的分组与汇总资料的分组重要是根据事物内在的特点和调查研究任务日勺规定，按某种标志将所研究现象的总体划分为若干构成部分★拟定组距应遵循三个原则第一，必须把原始资料所有变量值都涉及在所分组内，不能有任何漏掉第二，组距尽量取整数，不要小数第三，各组的组距尽量相等，少用不等距分组，由于等距分组便于后阶段日勺分析★汇编日勺定义就是按照调查的目日勺和规定，对分级后日勺数据资料、数据进行计算编辑和汇总，使之成为能反映调核对象客观状况日勺系统、完整、集中、简要日勺材料设计表格应注意如下几种问题第一，必须以科学、合用、简要、美观为原则第二，表格一般采用开口式，表的左右两端不画纵线，表的上、下一般用粗线封口，表的各栏可用

（1）、

（2）、

（3）统一编号第三，表格内容不要过度庞杂，最佳一种表集中阐明一种总是如果反映内容较多，可以提成几张表来体现第四，表格上方的总标题要简要扼要，恰本地反映表的内容★图示口勺种类重要有条形图曲线、圆形图、图等★调查表的构成表头、表体和表脚三部分构成★调查表格的形式分为单一表和一览表★调查方式和措施是获得调查资料的重要手段调查日勺方式有普查、重点调查、典型调查、抽样调查和记录报表制度等具体调查措施有访问法、观测法、报告法和方案调查法等★调查时间波及调查原则时间和调查工作期限★调查时间需要根据调查目欧I、调核对象、调查内容的I具体状况慎定决定★调查日勺组织计划是指为保证明施调查日勺具体工作计划它重要涉及调查日勺组织领导、调查机构的设立、人员的选择和培训、经费来源、工作环节及其善后解决等内容★要搞好资料日勺收集工作就需要根据调查日勺目的I、任务、被调核对象的特点选择合适的I调查方式和措施★记录调查区I方式普查、抽样调查、重点调查、典型调查、记录报表制度★初级资料收集的措施涉及访问法、观测法、报告法★访问法按访问内容传递方式不同，可分为面谈调查、电话调查、邮寄调查、留置调查、日记调查等措施★文案调查一般按如下几步进行第一，根据地研究目的的内容鉴别所需资料的I类型第二，寻找资料来源第三,对次级资料的J查找第四，对查找的资料进行清理、补充★审核口勺内容涉及及时性、完整性和对的性（真实性审核）日勺审核对的日勺审核日勺重要措施有1逻辑审核2o计算审核★常用日勺手工汇总措施有划记法、折叠法、过录法、卡片法★电子计算机汇总的因素第一，计算机应用范畴广,适应性强；第二，信息量大，丢失资料少；第三适应复杂计算和分组；第四安息字汇总质量高，时效性强；第五数据汇总与资料印刷一体化第二节数据分析解决技术★记录数据解决日勺概念记录数据解决是指使用计算机对常规的J记录报表、专项记录调查表和其他记录资料等载体上的数据进行录入（读入）、审核编辑、汇总制表、打印和计算等操作的过程★数据解决的内容重要涉及对记录数据进行采集、整顿，并按一定日勺数据格式输入计算机；在数据输入过程中，对原始记录数据进行审核订正、编码、更新和算术运算等；对数据进行分类汇总，制作各式过录表和综合汇总表；输出各式打印表和各类数据文献★数据日勺体现形式涉及

1、字符

2、基本数据项

3、组合数据项

4、记录

5、文献在计算机中日勺文献又分为顺序文献和随机文献★数据解决设计涉及四方面内容第一，数据欧I住处原则化第二，准备机器载体并进行检查第三，数据解决所用算法、软件的设计与选择第四，整个数据解决设计要考虑延续性，要利于调查资料数据库口勺管理★一体化的数据解决系统是以计算机为基础实现数据解决自动化的信息系统★一体化的数据解决系统H勺基本特点是，一次准备计算机硬件和软件，供顾客、多用途反复共同使用权★信息原则化日勺定议它是把调查所获资料数据加以整顿、分类，以利于计算机解决的预解决过程★信息原则化重要涉及

（1）信息的分类及储存的原则化

（2）数据解决功能划分和模块设计的原则化

（3）输出与输入设计日勺原则化

（4）编码设计★查单位的编码第三，指标和分组标志编码编码应遵循日勺原则第一，原则编码第二，被调事★前的资料审查分为三步第一步，调查问卷的登记与编码第二步，检查资料日勺完整性第三检查填报时对的J性★控制录入质量的I措施有三种

（1）避免被调查单位数错录

（2）平衡检测法

（3）预值控制★输入法据录入的措施键盘录入法、光电输入法、介质数据质量★入日勺质量控制★控制重要涉及事前的资料审查、数据录矩阵式报表定义时记录报表，俗称“二维表二★是一张具有主栏指标和宾栏指标数据汇总定义是将记录计相加，或将记录数据直接合计欧I计算过程录汇总数据按某一标记归类并合数据汇总的措施重要有叠加汇总、分类汇总、过数据汇总的组织形式

1、逐级汇总★

2、集中汇总

3、逐级汇总与集中汇总相结合第五章计算机知识第一节计算机安全使用常识★计算机计算机系统的安全保护是指应当保障计算机及其有关日勺配套的设备、设施（含网络）的安全，运营环境日勺安全，保障信息的安全，保障计算机功能的I正常发挥，以维护计算机信息系统的安全运营★计算机安全口勺范畴涉及计算机硬件安全、软件安全、数据安全及运营安全保证计算机安全所采用口勺措施一是非技术性措施二是技术性措施★电脑病毒的特性寄生性、传染性、潜伏性和破坏性★电脑病毒按传染方式分类

1、引导型病毒

2、系统型病毒

3、应用程序型病毒按体现性质分类

1、良性病毒

2、恶性病毒★计算机病毒检测措施

1、人工检测

2、自动检测第二节操作系统★98桌面与窗口的构成和操作98桌面是一种完善日勺工作平台，它涉及图标和任务栏等对象图标是由图形与文字构成的，每一种图标分别代表一种文献或程序在任务栏中有“开始”按键，与95相比，98增添了个人收藏夹和查找功能桌面图标的操作重要有选择、移动、排列、删除等，以上操作可运用键盘或鼠标实现98窗口重要涉及应用程序窗口、文档窗口、对话窗口等窗口由窗口边框、标题栏、菜单栏、工具栏、显示区、状态栏等几部分构成标题栏位于窗口的I顶部，在此可以观测到窗口的名称；位于标题栏下的是菜单栏，它列出应用程序可供使用的多种功能；位于菜单栏下的是工具栏，在此提供运用以便工具时按扭；显示区为顾客操作应用程序的区域；窗口时底部为状态栏对话框中的标题栏是对话框日勺名称命令按钮用以拟定输入项或打开一种辅助对话框一般命令按扭涉及“拟定”“取消”“应用”★“开始”菜单是98的一种重要组件，它位于桌面的左下角，通过“开始”菜单可以启动程序、打开文档、自定义桌面、谋求协助等★查找文献和文献夹在“开始”菜单中选择“查找”对话框，并在对话框中填入查找的文献的名字、涉及的文字和查找的途径和名称，选择拟定按钮即可容易地找到所但愿找到的文献★更改系统设立98是一种完全开放式日勺系统，顾客可根据需要对系统的设立进行调节和修改，即对系统的文字、屏幕、桌面、打印机、网络等日勺系统设立功能进行修改具体操作为从“开始”菜单选定“设立”选项，单击“控制面板”从中找出要进行修改或重设日勺选项进行调节后拟定即可★获得协助在98中针对系统的I难点为顾客提供了完备的协助功能，顾客只需通过“开始”菜单，选择“98协助”，从中找出所面临的疑难问题，就可很容易地得到协助★文档菜单“文档”菜单中包具有“我的文档”和顾客近来打开过日勺文档名称，顾客可以通过该项直接打开文档★收藏夹是收藏常用住处日勺位置，一般涉及链接文献夹、频道文献夹、软件文献夹等启动收藏夹日勺措施可通过“开始”菜单选择“程序”就可以将所需的项目拖至新的位置★资源管理器是系统资源日勺管理中心，它负责对系统日勺资源进行管理和分派，这些资源重要涉及文献和文献夹、驱动器、打印机等资源管理器日勺左窗口涉及驱动程序和文献夹列表，右窗口是所选文献夹日勺内容，对内容的查看可以运用大图标、小图标、或具体资料命令★磁盘日勺清理为保证系统日勺运营正常，规定对计算机硬盘定期清理，98提供了此项功能要进行磁盘日勺清理，道德打开“资源管理器”或“我的电脑”鼠标的右键单击要释放空间的磁盘，从“属性”中选择“常规”选项单击“磁盘清理程序:★磁盘日勺扫描是检查、分析、标记、修复软盘或硬盘日勺重要措施，定期运营可保证硬盘处在优良的工作状态运营方式从“开始”到“程序”到“附件”到“系统工具”，选择“磁盘扫描程序”即可★增长了服务器日勺功能进入时需要进行“顾客名”“密码”日勺检测，不能通过检测则不进入系统对于每个顾客都用不同日勺顾客名登录，但由于具有不同的权限，则访问日勺系统资源是不同的I★资源管理器功能增强资源管理在原则工具栏增长了“搜索”“文献”和“历史”三个按扭，以便协助顾客更以便地迅速找到所需要的文献第三节办公软件★Office涉及文字解决Word、电子表格解决Excel＞演示文稿制作PowerPoint、数据库应用Access、住处的J组织和管理Outlook、网面的I制作FrontPage和图形图像解决PhotoDraw★Office中文版针新增功能有中文断词、添加汉语拼音、中文校对、简繁体转换等★窗口涉及标题栏、常用工具栏、格式工具栏、状态栏、标尺栏、文档编辑区、滚动条和视图按钮等部分构成★创立新文档日勺措施依次选择“六件/新建”，“新建”对话框中选中“空白文档”后单击“拟定”按钮★打开已存盘日勺文档可以通过“文献”菜单中的J“打开”命令（或“常用工具栏”上欧I“打开”按钮）来打开★文字插入在WORD中，只需的I将插入点移动的文档中的J指定位置，新键入的文字便可插入点之后移动插入点既可采用将鼠标指针移到指定位置单击的措施，也可使用键盘上口勺下下左右箭头键来移动插入点★文本日勺选定在WORD中几乎所有日勺操作都应事先选定相应日勺工作对象，被的内容以反色日勺方式显示（变为“黑快”）★文本日勺删除要删除光标后的一种字符，可直接按一下“Delete”键；要删除光标前一种字符可按一下Backspace键；要删除选定时所有内容，可在选定后，再按“Delete”或“Backspace”键★文本日勺复制和移动对象日勺复制和移动是文档编辑中常常性的工作，在WORD在实现复制和移动均有十分以便快捷复制和移动的措施基本相似，重要有“直接拖放”和“使用剪贴板”两种措施★移动先选定要移动的内容，把鼠标指向选定的内容，按下鼠标左键拖动到指定日勺位置再放开鼠标即可，这种措施称为直接拖放法另一种措施是,先选定要移动日勺内容，单击常用工具栏上的“剪切”按钮，然后把插入点移动到目的位置，再单击“粘贴”按钮来完毕移动操作★复制先选定要复制的内容，把鼠标指向选定的内容，按住Ctrl键，按下鼠标左键拖动到指定日勺位置放开鼠标即可；也可以先选定要复制的内容，单击常用工具栏上的“复制”按扭，然后把插入点移动到目的I位置，单击“粘贴”按钮来完毕复制操作★恢复或反复操作使用“恢复”命令可以恢复上一次的操作，如字符输入、删除、格式设立等如果在“恢复”了一种操作后，又决定不取消上次的操作，可以使用“反复”命令要恢复对文字或对象所做的修改，可以选择“编辑”菜单中的“恢复”命令，或者直接单击工具栏上的“恢复”按钮要反复对文字或对象所做的修改，可以选择“编辑”菜单中的“反复”命令，也可直接单击工具栏上的J“反复”按钮★查找与替代操作查找字符在文档中可以从目前插入点开始查找指定的文字和字符查找时先选择“编辑”菜单中的“查找”命令，弹出“查找”对话框，在其中日勺“查找字串”框中键入要查找的文本，选择一种查找方式，单击“查找下一种”按钮，查找到的I文本将以反白方式显示要继续查找下一种，可再单击“查找下一种”按钮查找操作是从插入点的位置开始，如果查找到文献头或文献尾，则弹出一种提示框显示查找结束如果查找不到所需要找日勺文本对象，也会弹出类似日勺提示框查找且替代字符在文档中可以从目前插入点开始，用一串新字符替代原有的I字符查找且替代时先选择“编辑”菜单中的“替代”命令，系统将弹出“替代”对话框，在“查找字串”框中键入要替代的字符串，在“替代字串”框中键入替代成口勺字符串选择“查找方式”与前面的“查找字符”的J查找方式相似替代操作完毕后，单击“关闭”按钮结束替代操作★运用标尺进行段落格式化在WORD的窗口中，有一种标尺栏在这个“标尺”上面有四个缩进标记即首行缩进（拖动该标记，控制段落中第一行第一种字的I起始位置）、悬挂缩进（拖动该标记，控制段落中首行以外日勺其他行日勺起始位置）、左缩进（拖动该标记，控制段落左边界缩进日勺位置）、右缩进（拖动该标记，控制段落右边界缩进日勺位置），只需运用鼠标直接拖放标尺的I按钮即可完毕日勺操作★制表符有4种对齐方式左对齐、居中、右对齐、小数点对齐了倒退日勺状况

3、从20世纪60年代开始，各重要欧I资本主义国家日勺劳动立法侧重于改善劳动条件，规定劳动原则，

4、劳动法日勺合用范畴范畴不断扩大，劳动法的内容也得到充实第三节中国劳动法的发展★我国劳动法的开始时间始于19时“五四”运动之后★新中国成立前的劳动立法特点1919-

19491、劳动立法不发达，法律文献数目少

2、不同性质的劳动立法并存，各自作用于自己的政权区域内

3、劳动法律、法规，特别是军阀政府制定日勺劳动法规日勺有效时间普遍较短

4、劳动法律和法规中规定的保护原则较低

5、劳动法规的实行效果不抱负★新中国成立前日勺劳动立法的种类

1、中国共产党初期领导的劳动立法运动

2、北洋军阀政府欧I劳动立法

3、国民党政府的劳动立法

4、革命根据地和解放区日勺劳动立法★我国劳动法的I有关年限

1949.10-1957年初步建立时期1958-1965年初步发展时期1978年12月邓小平提出“为了保障人民民主，必须加强法制”1981年的有关文献《有关广开门路，搞活经济，解决城乡就业问题的若干决定》1982年通过的新宪法对公民的;劳动权、劳动报酬、劳动保护、劳动纪律、社会报险都规定基本原则1986年中共中央和国务院联合发布《有关认真执行改革劳动制度几种规定的告知》是国家加快劳动制度改革日勺标志1987年的有关规定《国营公司劳动争议解决暂行规定》1992年颁布《中华人民共和国工会法》1993年7月颁布《中华人民共和国公司劳动争议解决条例》1993年劳动部立法文献《劳动监察规定》诞生1994年7月5日《中华人民共和国劳动法》诞生，自1995年1月1日执行1994年10月8日至12月26日又出台17个配套规章为劳动法的发展标志1998年成立劳动社会保障部，出台了一系列波及公司下岗职工基本生活保障和再就业劳动行政法规★页面设立对话框涉及“页边距”“纸型”“纸张来源”“版式”和“文档网格”五张选项卡构成★分页当文字或图形布满一页时，WORD会自动分页手工强制分页的I措施很简朴，只需将插入点移到要分页的I位置，单击“插入”菜单，选择其中的“分隔符”命令从“分隔符”对话框中选择“分隔符类型”中的“分页符”单选框，单击“拟定”按扭，便可在目前插入点强制分页，并将插入点移到新的一页★插入表格打开“表格”菜单，选择“插入”选项中日勺“表格”命令，打开“插入表格”对话框，设立要插入表格的列、行，单击“拟定”按钮，所需表格就插入到文档中了插入表格不可使用“表格和边框”工具栏中日勺“插入表格”按钮，单击这个“插入表格”按钮拖动光标就可以插入表格★绘制表格单击“常用”工具栏上的“表格和边框”按钮，鼠标的形状仿佛是一支笔，在这个单元格日勺左上角按下左键，拖动鼠标到单元格的右下角，松开左键，就在单元格中加上了条斜线还可用这支笔在表格中添加横线和竖线来拆分单元TNo★插入行、歹U、单元格把光标定位在一种单元格里，在“表格”菜单里“插入”选项中选“行”“列”或者“单元格”选项，就会相应时插入行、歹I」、单元格；或者选用一种单元格，单击表格工具栏上“插入表格”按钮右边的箭头，在下拉菜单中选用“插入单元格”，也可以选手选择插入一行或一列单元格★调节整个表格大小把鼠标放在表格右下角的一种小正方形上，鼠标就变成了一种拖动的标记，按下左键拖动鼠标，就可以变化整个表格日勺大小了，拖动日勺同步，表格中的单元格的大小也随之调节★调节行列宽度将光标移动到表格边框线上，待光标开头变成双箭头后，按下左键拖动到所需尺寸；或将光标移到表格边框线所相应的标尺位置上,待光标开头变成双箭头后，按下左键拖动到所需尺寸按住Alt键，还可以平滑地拖动鼠标★调节单元格宽度选中需要变化大小的I单元格，用鼠标拖动它的J右边框线，变化日勺只是该单元格的宽度★表格日勺复制和删除表格可以所有或者部分的I复制,与文字日勺复制同样，先选中要复制日勺单元格，单击“复制”按钮，把光标定位到要复制表格口勺地方，单击“粘贴”按钮，刚刚复制日勺单元格形成了一种独立的表格删除表格只需选中要删除的表格或者单元格，按一下键，弹出一种“删除单元格”对话框，其中的几种选项同插入单元格时是相应日勺，单击“拟定”按钮★排序和数字计算选中需要排序的一列，单击“表格和边框”工具栏上的“降序”或“升序”按钮即可数字的求和把光标定位到需规定和的1“列”的下面的单元格中，单击“自动求和”按钮若规定某“行”附和，先把光标定位到需规定和时“行”日勺右面口勺单元格中，单击“自动求和”按钮，然后选中这个数字，把它复制到下面的J单元格，再选中这一列，按一下F9键，其他行附和就自动计算出来了★Excel窗口涉及标题栏、常用工具栏、格式工具栏、状态栏、标尺栏、工作表编辑区、滚动条和视图按钮等部分构成★关闭工作簿常用的措施有三种使用“文献”菜单关闭工作簿，使用“关闭”按钮关闭工作簿，使用标题栏最左侧的控制窗口按钮关闭工作簿★保存工作簿日勺措施重要有如下几种使用“文献”菜单关闭工作簿，使用“关闭”按钮关闭工作簿，使用标题栏最左侧的控制窗口按钮关闭工作簿★建立工作表要建立一张工作表，一方面应单击“工作表标签”来选定工作表，然后单击“插入”菜单，选择“工作表”命令便会看到建立了一张新时工作表，同步新建的工作表变成目前活动工作表在新建工作表时，可通进变化每个工作簿中的工作表数量来控制工作簿中工作表日勺数量★重命名工作表选定工作表，在工作表的标签上右击鼠标，在弹出的菜单中单击“重命名:此时，工作表的I标签开始反色显示，输入自己要改的表名即可实现改工作表名的操作★删除工作表选定工作表标签，单击“编辑”菜单，选择“删除工作表”的命令在弹出口勺对话框中单击拟定按钮即可删除工作表同步，背面的I工作表立即变为活动工作表★移动和复制工作表在工作表标签上单击选定，然后沿着标签行拖动选中日勺工作表达到新日勺位置，松开鼠标键就可以将工作表移动到新位置要把工作表移动到此外一本工作簿中，可单击标签选定工作表，单击“编辑”菜单，选择“移动或复制工作表”命令在弹出的移动或复制工作表对话框中先中目的I工作薄，并选择移动或复制的位置，单击“拟定”按钮即可复制工作表时，在一本工作簿内复制工作表的措施比较简朴，只需在工作表标签上单击选中欧I工作表标签，然后按下CTRL键，并把标签拖动到选定的I工作表的位置，公开鼠标键即可将复制的工作表到新的I位置要把工作表的I内容复制到此外一本工作簿中，可单击选定的工作表标签，再单击“编辑”菜单，选择“移动或复制命令”，从弹出的对话框中选定“建立副本”复选框，在工作簿列表中选择“新工作簿”最后单击“拟定”按钮即可完毕复制工作★EXCEL数据形式数字、中文或英文字母、时间、日期、公式和货币★EXCEL把数据分为三种类型标签、数值和公式标签是指表格中日勺文字，涉及中文、英语等的I单词和句子数值是指由阿拉伯数字和小数点构成欧I真正的数字公式以指以“二”号开头，由单元格名、运算符号和数构成的I字符串★工作表的选定单元格是电子表格中最基本的单位,也是数据录入的起点如果要录入数据，一方面要选定单元格，选定单元格的I基本措施有鼠标选用单元格、用“编辑”菜单选定单元格、选定整行、选定整列、选定整张工作表、选定相邻区域、选定不持续日勺区域★数据H勺追加在对工作表日勺编辑过程中，难免会有漏掉或需要补充的状况，如果直接在原有日勺位置上添加数据，很也许会因此占据其他数据的位置而不得不重新修改整个工作表可采用插入单元格和插入行或列日勺方式★在EXCEL中移动的措施有两种，一是用鼠标拖动，一是运用剪贴板进行剪贴和复制★删除单元格的数据选定要删除的单元格或区域，使之反色显示，单击“编辑”菜单，选择“清除”子菜单中的内容命令即可用键盘删除单元格日勺数据时，只需选定要删除欧I单元格或区域，按键盘上的I Delete键恢复数据当浮现误删除数据时，可以单击“编辑”菜单，选择“恢复”命令可实现恢复或单击常用工具栏上H勺恢复按钮即可★删除行或列选定要删除日勺单元格，单击“编辑”菜单.，选择“册假”命令，在弹出的“删J除”对话框中有四个选项“右侧单元格左移”“下方单元格上移”整行“整列”，选定一种方式后单击“拟定”即可★行高和列宽日勺调节涉及自动调节和手动调节自动调节选定需要调节的I单元格，单击“格式”菜单，选择行这项中日勺“最适合的行高”命令或者单击“格式”菜单，选择“列”选项，单击“最适合的列宽”命令手动调节将鼠标移到该行的行号或列的列号上的交界地方，让其变为“十”字形，即可拖动鼠标来变化行或列的大小★求和欧I措施是按住鼠标左键拖动，把行或列数据选为范畴此时，除第一种单元外，范畴内的其他单元格都变为深色，然后单击常用工具栏上的按钮，会看到成果单元格中浮现“SUM”并且闪烁光标在括号中，表达等待输入求和范畴这时可以从键盘输入范畴日勺标记，也可以直接用鼠标操作，按住鼠标左键拖动，看到拖动过程中有一闪烁日勺虚线方框即是选中的I范畴，同步成果单元格中日勺范畴标记也随之变化，选定范畴后，松开鼠标按回车或单击编辑栏的J输入按钮回，成果即可显示出来如果规定多行名列的数据之和，可以先选定一种空日勺单元格，然后单击回车，再用鼠标拖出一种数据框，按回车即可在目的位置显示计算成果★设立数字的格式在EXCEL中的数字格式重要有常规格式、货币格式、日用格式、百分数格式、文本格式及会计专用格式等单元格格式选定要进行单元格格式设立的I区域后，单击“格式”菜单，选择“单元格”命令在弹出日勺单元格格式对话框中，单击要设立的数字格式选项；如果需要，可以在小数位数框中选择小数点位数，也可以在货币符号框中选择一种货币符号；在负数框中选择一种货币的负数的显示方式★数据排序的I措施选定要排序的I数据库中欧I单元格,单击菜单栏上的“数据”菜单，选择“排序”命令在弹出欧J“排序”对话框中单击“选项”按钮，弹出“排序选项”对话框，在“方向”选项框单击按列排序选项后，单击“拟定”按钮返回排序对话框后，在“重要核心”“字次要核心字”“第三核心字”框中选择相应的选项，排序方式选项所有设为“递增”，“目前数据清单”选项框中单击“有标题行:单击“拟定”按钮，就可以看到排序的成果★分类汇总的具体环节为把数据按规定进行分类汇总日勺列进行排序，选定任一单元格，单击常用工具栏上的I“降序”按钮选择“数据”菜单中日勺“分类汇总”命令分别选下分类字段、汇总方式和汇总项单击“拟定”按钮，即可获分类汇总成果如果分类成果错误或不再需要这个成果，可以将它删除其具体日勺环节为单击“数据”菜单中日勺“分类汇总”命令，在弹出口勺对话框中单击“所有删除”按钮★创立图表的I措施为选择“插入”菜单中的1“图表”命令在弹出日勺图表向导对话框中，选择图表的类型弹出“图表源数据”对话框，单击“数据区域”框右侧日勺按钮选择创立图表日勺单元格区域，然后单击“展开对话框”按钮，返回“图表源数据”对话框，单击“下一步”按钮单击“图表选项”框，单击“标题”选项卡分别在“图表标题”“分类（X）轴”和“数值（Z）轴”框中输入标题名称弹出“网格线”选项卡，将“分类（X）轴”和“数值（Z）轴”中日勺“重要网线”选项中，这样有助于以便地查看和阅读图表单击“图例”选项卡，可以变化图例的I位置，在“位置”选项框中单击右部选项，然后单击“下一步”按钮弹出“图表位置”对话框，单击“作为新工作表插入”选项，在背面的文本框中输入文本内容后，单击“完毕”按钮★数据日勺添加选择“图表”菜单中日勺“添加数据”命令单击创立了图表的工作表标签，然后单击“添加数据”对话框中“选定区域”右侧的按钮选定要添加到图表中的单元格区域，然后单击“展开对话框”按钮返回到“添加数据”对话框，“选定区域”框中显示出选定日勺区域，然后单击“拟定”按钮选定数据此时就被添加到图表中了★删除数据单击要清除的数据系列柱形条，然后选择“编辑”菜单，选择“清除”子菜单中的“系列”命令单击此命令后，清除日勺系列将不再在图中显示第六章写作知识第一节语言知识★中文形体的演变过程甲骨文、金文、大篆、小篆、隶书、草书、楷书、行书等八种字体演变★现代中文的I构形是以楷体字形为根据一般分为独体构造、合体构造★现代中文的类别异体、异音、异义★语素是语言构造中最小日勺语音语义结合体，是构词日勺材料★词的分类从音节分析有单音节词、双音节词、多音节词；从构造分析有单纯词与合成词★词义是人们对客观对像时集训的I概括和反映★句子是可以体现一种相对完整日勺意思，并且有一种特定语调时语法单位★句子日勺分类按语调分为陈述句、疑问句、祈使句、感慨句；按句子口勺构造和格局分为单句、复句★可以充当主语的有名词、代词、数量词★可以充当谓语时有动词或动词性词组、形容词或形容词性词组、名词或名词性词组及主谓词组★宾语是述语日勺后置成分，用来回答“谁”“什么”等问题★宾语日勺类型受事；施事；表达到果、工具材料、处所、数量等意义的I★补语是述语动词或形容词背面日勺补充阐明成分，回答“怎么样”“多么”“多少”等问题★补语日勺类型成果补语；趋向补语；也许补语；限度补语；时间处所补语；数量补语★单句分为主谓句、非主谓句、叹词句、变式句、省略句、双宾语句、连谓句、把字句、被字句★复句分为联合复句、偏正复句、多反复句★联合复句可分为并列、连贯、递进、选择、解说等五种★修、正句之间的关系有因果、转折、条件、假设和目的I等★修词涉及词语的I锤炼、色彩的锤炼、声音的锤炼第二节实用文体知识公文的格式标题、主送机关、正文、附件、发文机关、发文日期、印章、抄送机关、发文字号、机密级、缓急限度、阅读范畴★告示分类一是周知性告知、二是法规性告示★告知涉及

1、批示性告知

2、批示性告知

3、事项性告知4会议告知

5、任免告知★通报类型一种是表扬性通报、另一种是批评性通报、第三种是状况通报★批复分为专发性批复和普发性批复两种★事务文书政府机关、企事业单位、群众团队在解决平常管理事务、解决实际总是时常常使用的具有一定格式的文体★调查报告从性质上分为综合调查报告和专项调查报告★从内容和功能分为一是对典型经验欧I调查报告二是对重大问题日勺调查报告三是对现状的调查报告四是对恶性事故日勺调查报告★条例文书是将通过法定程序，或以双方（或多方）协商一致日勺意见，用条文的形式，对某一组织的宗旨、任务和机构设立，以及领导人和一般公职人员的职责权限所作的立法性日勺规定条例文书是对具有法规性质的文体时总称★条例时正文一般采用“三则式”总则、分则、附则★劳动合同文书写作规定遵循依法签订、规范条款、突出个性化★劳动合同必备条款

1、劳动合同期限；

2、工作内容；

3、劳动保护和劳动条件；

4、劳动报酬；

5、劳动纪律；

6、劳动合同终结的条件；

7、违背劳动合同的责任★集体合同的内容

1、劳动报酬；

2、工作时间；

3、休息休假；

4、保险福利；

5、劳动安全与卫生；

6、合同期限；

7、变更、解除、终结集体合同日勺协商程序；

8、双方履行集体合同的权利和义务；

9、履行集体合同发生争议时协商解决日勺商定；

10、违背集体合同的责任；

11、双方觉得应当协商商定的其他内容★集体合同与否合法有效，取决于三个方面一是合同双方的资格与否符合法律；二是协商与否按照法律、法规规定日勺原则和程序进行；三是合同中的各项具体劳动原则与否符合法律、法规规定的最低原则★集体合同与劳动合同的相似之处在于都规定合同文本符合法律规范，合同内容须经当事人双方协商一致★集体合同与劳动合同的不同之处在于

1、前者针对全体职工，后者仅对某一职工；2前者反映的是全体职工与用人单位日勺集体劳动关系，后者仅反映日勺是某一职工与用人单位的I劳动关系；

3、劳动合同期限一般没有严格限制而集体合同按规定期限为1至3年★经济管理文书是财政、经济、公司、商业部门和个人用以解决经济业务和财务活动的实用文体涉及意向书、经济合同、经济活动分析报告★经济合同示范文体的格式重要有条文式、表格式和条文、表格结合式三种三种形式均大至由首部、合同条款和尾部构成★经济活动分析报告日勺写作格式由标题和正方构成标题一般由单位名称、时间、分析对象和文种构成、第三节写作基本规律★选择材料具体规定一要“真实”；二要“典型”;三要“新鲜”★材料使用的原则集中、强烈★常见日勺构造形式

一、纵式构造二是横式构造★体现日勺方式重要有论述、描写、抒情、阐明、议论★议论有三个要素论点、论据、论证★议论分为两大类立论和驳论★论证日勺措施有归纳法、演绎法、举例法、引典法、比较法、类比法、驳论法★我国《劳动法》的基本宗旨保护劳动者的合法权益核心调节劳动关系重点拟定劳动原则★劳动保障部成立后立法的I特点

1、环绕深化国有公司改革的需要，出台一系列波及公司下岗职工基本生活保障和再就业劳动行政法规

2、社会保障法律、法规日益健全

3、用以规范劳动保障行政部门执法行为的有关条例和规定在劳动和社会保障法规建设中得到注重第四节我国劳动法的基本原则★我国劳动法的基本原则

1、劳动既是权利又是义务日勺原则

2、保护劳动者合法权益日勺原则

3、劳动力资源合理配备的原则★宪法对劳动者保护的权利有劳动权、劳动保护权、休息权、职业培训权、物质协助权、公司民主管理权等★劳动法对劳动者合法权益的保护有

1、偏重保护和优先保护

2、平等保护

3、全面保护

4、基本保护★劳动力资源合理配备原则

1、双重价值取向

2、劳动力资源的宏观配备

3、劳动力资源的微观配备第五节劳动法律关系★劳动法律关系的I定义指劳动者与用人单位之间，根据劳动法律规范所形成的I,实现劳动过程的权利和义务关系★劳动法律关系与劳动关系的区别一方面，两者形成的前提条件不同另一方面，两者日勺内容和效力不同★劳动法律关系的要素有

1、劳动法律关系主体（劳动者和用人单位）

2、劳动法律关系日勺客体（劳动力）

3、劳动行政法律关系（权利义务）第六节公司内部劳动规则★公司内部劳动规则指用人单位依法制定并在本单位实行欧I组织劳动过程和进行劳动管理的规则★原则劳动规则日勺内容涉及

1、录取、调动和解雇

2、公司行政和职工的J基本职责

3、工作时间

4、处分★公司内部劳动规则的内容为劳动合同管理、工资管理、社会保险福利待遇、工时休假、职工奖惩以及其他劳动管理规定★公司内部劳动规则的制定程序为

1、职工参与内部劳动规则欧I制定；

2、报送审查和备案；

3、正式发布★公司内部劳动规则欧I效力具体体现为

1、它必须在本单位范畴内全面实行,劳动过程中的多种劳动行为和用工行为都必须受劳动规则的I约束，全体职工、用人单位的权利和义务都应当以内部劳动规则为根据

2、职工与单位因执行内部劳动规则发生争议，应当依法定口勺劳动争议解决程序予以解决

3、内部劳动规则可作为劳动合同日勺附件第二章人力资源管理第一节现代人力资源管理总论★人力资源的定义为人力资源是存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特性与倾向等载体中日勺经济资源人力资源具有物质性、可用性、有限性★人力资源日勺特性为

1、人力资源是“活”的资源，它具有能动性、周期性、磨损性、而物质资源只有通过人力资源日勺加工和发明才会产生价值；

2、人力资源是发明利润的重要源泉，特别是在新经济中，人力资源的创新能力是公司的最大财富；

3、人力资源是一种战略性资源；

4、人力资源是可以无限开发日勺资源,目前人们的潜能开发限度与人力资源的实际潜能是很不相称日勺★人力资源管理的定义为就是指运用现代化的科学措施，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训I、组织和调配，使人力，物力常常保持最佳比例，同步对人日勺思想、心理和行为进行恰当日勺诱导、控制和协调，充足发挥人的主观能动性，使人尽其才事得其人，人事相宜，以实现组织目的★人力资源管理工作的内容和任务

1、制定人力资源计划

2、人力资源费用核算工作

3、工作分析和设计

4、人力资源的招聘与配备

5、雇佣管理与劳资关系

6、入厂教育、培训和发展

7、绩效考核

8、协助员工的职业生涯发展

9、员工工资报酬与福利保障

10、建立员工档案★现代人力资源管理与老式人事管理工作的区别

1、在管理内容上，老式的人事管理以事为中心，而现代人力资源管理则以人为中心

2、在管理形式上，老式的人事管理属于静态管理，而现代人力资源管理属于动态管理

3、在管理方式上，老式口勺人事管理重要采用制度控制和物质鼓励手段，而现代人力资源管理采用人性化管理

4、在管理方略上，老式日勺人事管理侧重于近期或目前人事工作，而现代人力资源管理不仅注重近期或目前具体事宜的解决，更注重人力资源日勺整体开发、预测与规划

5、在管理技术上，老式的人事管理照章办事，机械呆板；而现代人力资源管理追求科学性和艺术性

6、在管理体制上，老式日勺人事管理多为被动反映型，现代人力资源管理多为积极开发型

7、在管理手段上，老式的人事管理手段单一，以人工为主；现代人力资源管理的系列程序均由计算机完毕

8、在管理程序上，老式日勺人事管理部门往往只是上级日勺执行部门,很少参与决策；现代人力资源管理则处在决策层第二节人力资源规划★人力资源规划定义是指使公司稳定的I拥有一定质量附和必要数量的人力,以实现涉及个人利益在内日勺该组织目的而拟订日勺一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在公司将来发展过程中日勺互相匹配★人力资源规划及I目的

1、得到和保持一定数量具有特定技能、知识构造和能力日勺人员

2、充足运用既有人力资源

3、可以预测公司组织中潜在的人员过剩或人力局限性

4、建设一支训练有素，运作灵活的劳动力队伍，增强公司适应未知环境的I能力

5、减少公司在核心技术环节对外部招聘的依赖性★人力资源的核查是指核查人力资源的数量、质量、构造及分布状况★人力资源信息涉及个人自然状况、录取资料、教育资料、工资资料、工作执行评价、工作经历、服务与离职资料、工作态度、工作或职务的历史资料等★人力资源管理的五大要素获取、整合、保持与鼓励、控制与调节、开发★人力资源需求预测欧I措施有直觉预测措施（定性预测）和数学预测措施（定量预测）★人力资源供应预测涉及

1、内部拥有量预测

2、外部人力资源供应量第三节工作分析★工作分析的定义工作分析，又叫职务分析、岗位分析，它是人力资源管理中一项重要口勺常规性技术，是整个人力资源管理工作口勺基础工作分析是借助于一定日勺分析手段，拟定工作日勺性质、构造、规定等基本因素日勺活动★工作分析的作用

1、选拔和任用合格人员制定有效的J人事预测方案和人事计划

3、设计积极日勺人员培训和开发方案

4、提供考核、升职和作业原则

5、提高工作和生产效率

6、建立先进、合理日勺工作定额和报酬制度

7、改善工作设计和环境

8、加强职业征询和职业指引★工作分析日勺程序准备阶段、计划阶段、分析阶段、描述阶段、运用阶段、运营控制★工作分析的I信息涉及

1、工作名称

2、雇佣人员数目

3、工作单位

4、职责

5、工作知识

6、智力规定

7、纯熟及精确度

8、机械设备工具

9、经验

10、教育与训练

11、身体规定

12、工作环境

13、与其他工作的关系

14、工作时间与轮班

15、工作人员特性

16、选任措施★工作分析所获信息的整顿方式有

1、文字阐明

2、工作列表及问卷

3、活动分析

4、决定因素法第四节员工招聘与配备★员工招聘时定义是指按照公司经营战略规划时规定把优秀、合适的I人招聘进公司，把合适的人放在合适的岗位★常用日勺招聘措施有招聘面试情景模拟、心理测试、劳动技能测试★公司在员工招聘中必须符合的J规定

1、符合国家有关法律、政策和本国利益

2、公平原则

3、在招聘中应坚持平等就业4要保证录取人员的质量，

5、要根据公司人力资源规划工作需要和职务阐明书中应职人员的任职资格规定，运用科学的措施和程序开展招聘工作

6、努力减少招聘成本，注意提高招聘日勺工作效率★招聘成本涉及新聘成本；重置费用；机会成本★人员调配有哪些措施

1、根据公司内外人力资源供求状况的调配措施2进行人才梯队建设

3、一般公司均实行从公司内部优先调配日勺人事政策

3、实行公开竞争日勺人事政策

5、考虑彼得原理的效应★人力需求诊断的环节

1、由公司统一的人力资源规划或由各部门根据长期或短期的实际工作需要，提出人力需求

2、由人力需求部门填写“人员需求表”

3、人力资源部审核★人员需求表涉及

1、所需人员的I部门、职位；

2、工作内容、责任、权限；

3、所需人数以及何种录取方式；

4、人员基本状况（年龄性别）；

5、规定的学历、经验；

6、但愿的J技能、特长；

7、其他需要阐明的内容★制定招聘计划的内容

1、录取人数以及达到规定录取率所需要的I人员

2、从候选人应聘到雇用之间H勺时间间隔

3、录取基准

4、录取来源

5、招聘录取成本计算★招聘录取成本计算

1、人事费用，

2、业务费用

3、公司一般管理费★招聘措施的分类

1、委托多种劳动就业机构

2、自行招聘录取★招聘测试与面试日勺过程

1、组织多种形式日勺考试和测验

2、最后拟定参与面试的I人选，发布面试告知和进行面试前日勺准备工作

3、面试过程时实行

4、分析和评价面试成果

5、拟定人员录取的最后成果，如有必要进行体检

6、面试成果的反馈

7、面试资料存档备案★录取人员岗前培训的内容

1、熟悉工作内容、性质、责任、权限、利益、规范

2、理解公司文化、政策及规章制度Q

3、熟悉公司环境、岗位环境、人事环境

4、熟悉、掌握工作流程、技能第五节绩效考核★绩效考核的定义从内涵上说就是对人与事时进行评价，即对人及其工作状况进行评价，对人的工作成果，要通过评价体现人在组织中日勺相对价值或奉献限度从外延上来讲，就是有目日勺、有组织日勺对平常工作中日勺人进行观测、记录、分析和评价★绩效考核的含义

1、从公司经营目的出发进行评价，并使评价和评价之后的人事待遇管理有助于公司经营目的时实现

2、作为人事管理系统日勺构成部分,运用一套系统的J制度性规范、程序和措施进行评价

3、对组织成员在平常工作中体现出来的工作能力、工作态度和工作成绩，进行以事实为根据口勺评价★绩效考核目的

1、考核员工工作绩效

2、建立公司有效日勺绩效考核制度、程序和措施

3、达到公司全体职工，特别是管理人员对绩效考核的I认同、理解和操作H勺熟知

4、绩效考核制度口勺增进

5、公司整体工作绩效的改善和提高★绩效考核日勺作用

一、对公司来说1,、绩效改善

2、员工培训

3、鼓励

4、人事调节

5、薪酬调节

6、将工作成果与目的比较，考察员工工作绩效如何

7、员工之间日勺绩效比较

二、对主管来说

1、协助下属建立职业工作关系

2、借以论述主管对下属的盼望

3、理解下属对其职责与目的任务日勺见解4获得下属对主管对公司的J见解和建议

5、提供主管向下属解释薪酬解决等人事决策区I机会

6、共同探讨员工的培训和开发的需求及行动计划

三、对于员工来说

1、加深理解自己的职责和目的

2、成就和能力获得上司时赏识

3、获得阐明困难和解释误会的机会

4、理解与自己有关日勺各项政策的J履行状况

5、理解自己在公司的J发展前程

6、在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感★绩效考核种类

1、年度考核

2、平时考核

3、专项考核★绩效考核工作程序分为封闭式考核和开放式考核★短期绩效考核效果评估的重要指标有

1、考核完毕率

2、考核面谈所拟定的行动方案

3、考核成果的书面报告的质量

4、上级和员工对考核的态度以及对所起作用的结识5公平性★长期效果欧I评估日勺重要指标

1、组织欧I绩效

2、员工的I素质

3、员工欧I离职率

4、员工对公司认同率的增长★予以员工考核反馈的注意事项

1、试探性的

12、乐于倾听

3、具体化

4、尊重下级

5、全面地反馈

6、建设性日勺

7、不要过多地强调员工的缺陷第六节培训与开发★培训日勺定义培训是给新雇员或既有雇员传授其完毕本职工作所必需H勺基本技能日勺过程★开发的I定义开发重要是指管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善目前或将来管理工作绩效日勺活动★培训与开发的定义培训与开发就是组织通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度日勺使员工日勺个人素质与工作需求相匹配，进行增进员工目前和将来日勺工作绩效的提高★培训与开发的重要目的

1、提高工作绩效水平，提高员工及I工作能力

2、增强组织或个人日勺应变和适应能力

3、提高和增强组织公司员工对组织的认同和归属★公司培训与开发工作的特性

1、培训的常常性

2、培训的超前性

3、培训效果的后延性★人员需求分析涉及

1、人员日勺能力、素质和技能分析

2、针对工作绩效的评价★开展培训时深度取决于长期目的与短期目的涉及

1、组织的人力资源需求分析

2、组织日勺效率分析

3、组织文化的分析★培训的措施

1、讲授法

2、操作示范法

3、案例研讨法等第七节薪酬福利管理★岗位评价的定义岗位评价是一种系统地测量每一岗位在单位内部工资构造中所占位置的技术★岗位评价日勺原则

1、系统原则

2、实用性原则

3、原则化原则

4、能级相应原则

5、优化原则，★岗位评价五要素

1、劳动责任

2、劳动技能

3、劳动心理

4、劳动强度

5、劳动环境★岗位评价的指标及其分类岗位评价共分24个指标，按照指标的性质和评价措施日勺不同，可分为

1、评估指标，即劳动技能和劳动责任及劳动心理工14个指标

2、测定指标，即劳动强度和劳动环境共10个指标★岗位评价的措施重要有

1、排列法

2、分类法

3、评分法

4、因素比较法★岗位评价原则的I定义是指有关部门对岗位评价的I措施、指标及指标体系等方面所作的统一规定★薪酬的定义是指员工为公司提供劳动而得到的多种货币与实物报酬日勺总和★薪酬福利制度制定的环节

1、制定薪酬方略

2、工作分析

3、薪酬调查

4、薪酬构造设计

5、薪酬分级和定薪

6、薪酬制度的控制和管理★薪酬构造日勺定义是指一种公司的组织机构中各项职位相对价值及其相应时实付薪酬间保持着什么样的关系★影响薪酬设定的因素

一、内部因素

1、公司的经营性质与内容

2、公司的组织文化

3、公司日勺支付能力

4、员工

二、外部因素

1、社会意识

2、本地生活水平

3、国家政策法规

4、人力资源市场状况第八节劳动关系★劳动关系的定义劳动者和用人单位（涉及各类公司、个体工商户、事业单位等）在劳动过程中建立日勺社会经济关系★劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的合同★劳动合同签订的原则平等自愿，协商一致★无效劳动合同违背法律、行政法规的劳动合同以及采用欺诈、威胁等手段签订日勺劳动合同属无效的I劳动合同★试用期的I定义是指用人单位和劳动者为互相理解、选择而商定得不超过半年的I考察期★劳动合同具有的条款

1、劳动合同期限

2、工作内容

3、劳动保护和劳动条件

4、劳动报酬

5、劳动纪律

6、劳动合同终结的条件

7、违背劳动合同的责任★劳动合同期限的分类有固定期限、无固定期限、以完毕一定的工作为期限★劳动合同日勺变更履行劳动合同的过程中由于状况发生变化，经双方当事人协商一致，可以对劳动合同部分条款进行修改、补充未变更部分继续有效★劳动合同日勺终结日勺定义劳动合同期满或劳动合同的终结条件浮现劳动合同即终结★劳动合同的续订劳动合同期限届满，经双方协商一致，可以续订劳动合同★劳动合同的解除是指劳动合同签订后尚未所有履行前，由于某种因素导致劳动合同一方或双方当事人提前中断劳动关系的I法律行为★集体合同欧I定义集体合同是工会（或职工代表）代表职工与公司就劳动报酬,工作条件等问题，经协商谈判签订的书面合同。