健康中心服务员的实习报告范文1

级汇报，随时接受上司委派的任何工作实习岗位的要求服务员应该熟练掌握健身房的工作内容、工作程序、熟悉各种健身设备的性能、作用与使用方法，能够指导顾客使用健身设备在为顾客提供服务时精神饱满、态度热情、服务周到服务员能够准确使用礼貌服务用语，对顾客来有迎声、走有送语对常客与会员，服务员能够礼貌地称呼其姓名或职衔顾客预订或打进来时，应在铃响三声之内接听接听预订电话时，应将预订顾客姓名、预订内容、预订时间记录准确顾客来健身房消费时，服务员应主动接待，尽快为顾客登记房号、健身房会员卡号以与姓名、车牌号码、停车卡号码等相关信息，与时、准确地为顾客提供更衣柜钥匙、毛巾、拖鞋等用品顾客在进行健身锻炼时，服务员应随时注意顾客的安全，当顾客卧推杠铃时，注意适当提供保护服务健身房备有急救药箱和急救药品，如果顾客出现不适现象，应与时采取有效措施顾客在运动过程中如果发生碰伤或其他伤害事故，应与时提供急救药品并周到地照顾实习的整体情况进入酒店工作，和进入其它公司一样，新进员工都会经历人事部的培训，我们实习生也一样除了公司的培训，还有部门的岗位培训这两次培训的内容无论是在工作上，还是在生活上，都让我受益良多培训过后，真正的挑战来临了，说得再多，不实践，也是纸上谈兵实践了，才知道，哪些方面自己存在不足，哪些方面还有待提高珀丽酒店的多数部门都是两班制，健康中心也一样，主要是早班和中班，两个不同的班次，两种截然不同的生活规律在两者间转换，意味着我们要适时调整自己的生活节奏，以适应不同的工作时间早班的客人相对来说会少一些，一般在八个左右也许有人会觉得健康中心客人挺少的，那健康中心的服务员也没什么事情做这种想法是可以理解的，但是却不能认同毕竟在过去的一个月里，我自己过得很充实在客人没来之前，早上七点十五分，我们要到管家部进行相关资料登记，领取健康中心钥匙和报纸，清点并记录会员卡张数以与健康中心消费收据张数，查看交更簿七点二十分，到健康中心做好营业前的准备工作，包括管理健康中心的灯制开关、空调、电视机、音响，检查健身器械是否正常运行，检查更衣室是否整洁、干净，挂好浴帘，检查桑拿房是否正常工作，补充一切客人所需用品，打开通往泳池的门，把消毒好的拖鞋摆放好晾干，检查区域内卫生，更换当天报纸，查看班期是否变更七点三十分，健康中心开始营业下午三点四十五分，早班结束在此期间，我们需要打扫区域内的卫生，如健身房、游泳池、更衣室、桑拿房、工作间、布草间、楼梯的清洁卫生，并负责有关布草的送洗、点数与记数领取工作，给浸脚池注水下药，并按要求做好相关记录，时常查看泳池水温，方便客人咨询不错过任何来电，在三声以内接听电话，完成上级交代的任务做好客人的资料登记上班期间，我们严格执行健康中心规定，注意客人的健身动态，随时给予正确指导，确保客人安全运动，礼貌劝止一切违反规定的行为中班时间段是客人最多的时候，服务员特别要注意每一位客人的健身安全以与财产安全客人离开时，检查区域内卫生，看是否有遗留物品,并对健身器材进行复位发现遗留物品时，要严格按照酒店的规定程序处理遇特殊情况，应与时向上级部门汇报，例如天气恶劣，需要关闭泳池中班需要负责区域内晚上的清洁卫生，包括清洗更衣室、洗手间，补充所需用品，更换布草袋、垃圾袋，擦拭淋浴间，对拖鞋进行集体消毒，按时关闭泳池，关闭浸脚池，整理当天所登记的资料，按要求输入电脑，检查区域内卫生，对健身器材进行复位当有客人消费时，做好资料登记,办好手续，与时把费用上交到前台收银处并做好交更记录下班前，确保所有电器已关闭，服务台抽屉已上锁，泳池门、布草间、工作间、正面、侧门已锁好晚上十一点半准时下班，到管家部做好相关记录实习中遇到的困难一开始不适应主动向他人口头问好，不管是同事也好，客人也罢职称记不住，觉得称呼错别人会很不好，所以都是点头微笑问好后来慢慢习惯了，有所进步，能够主动热情大方招呼客人，也能够主动问候酒店的其它同事，不管是认识的，还是不认识的另一个困难是，初始用英语和客人交流不是很流利，断断续续。