医院年度工作总结_1

医院年度工作总结医院年度工作总结篇1从管理处的财务助理到公司总部出纳、总部会计,无论是做事、还是做人我都从这个暖和的大家庭学到工作充溢了信念和盼望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好了许多许多展望将来，我对公司的开展和今后的的工作成果，为此将这一年的工作做一个总结在医院正确领导下，在新科长的带着下谨慎学习医保政策、财经法规、医院会计制度，坚持原那么，严格遵守会计人员职业道德，遵守医院各项工作制度,踊跃参与医院的各项活动，严格遵守国家关于现金管理的各项规定，谨慎做好本职工作作为医院出纳，我在收付、反映、监视四个方面尽到了应尽的职责，过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，为医院做好管家婆，通过努力，较好地完成了各项工作任务，现总结汇报如下:

（六）传染病防治和处理工作

1、112月份发觉、登记并报告传染病12例，其中风・诊病例4例，感染性腹泻2例，乙肝3例，结核病2例

2、对全镇结核病人做到每月随访，登记造册，指导催促他们按时按量服药，监测他们服药后的不良反响

（七）慢病管理工作

1、谨慎执行35岁以上就诊人群首诊测血压制度,截至目前共测量1200人次

2、对1362名高血压、256名糖尿病患者进展了安康体检和随访效劳开展了相关学问询问、生活习惯、运动、用药、心里等安康指导工作

3、对辖区内244名重性精神病患者定期随访，进展康复和治疗指导

（八）处置了突发公共卫生事务1起

（九）卫生协管管理自来水厂2个，酒店2个，学校食堂3个

三、新型农村合作医疗工作稳步开展农村实行合作医疗，农夫挚友得实惠，解决了看不起病的实际问题，同时也为我们医疗卫生单位的开展注入了新的活力为了使党和国家的惠民政策落到实处，年初我们成立了由院长刘海任组长、副院长邹云生任副组长的新农合管理领导小组，年初组织相关人员学习了新农合的规章制度；并定期组织召开院务会成员会议，商讨解决存在的问题为了迎合时代开展和医改的须要，我院踊跃完成新农合的工作使党和政府的惠民政策在我医疗卫生行业予以表达为引导农夫挚友踊跃参合，消退思想顾虑，我院在刚好兑付医疗补助资金的同时向广阔病友踊跃传播新农合的政策

（一）住院补偿今年共接待新农合住院病人1092人次，住院病人的日均费用为

174.175元，次均费用为1075元；住院门诊总补偿金额为

1173963.34元，其中住院病人的报销比例约为

83.5%

（二）门诊补偿门诊补偿488人次，补偿费48800元门诊一般诊疗756人次补偿金额6044元

四、狠抓医疗质量与医疗平安，提高效劳质量和效劳水平，不断推动医院医疗业务工作的开展

（一）加强医务人员素养造就，标准执业行为加强了医务人员医学理论学问及个人综合素养的培训，举办了多种形式的培训，使医务人员业务水平不断提高

（二）建立了医疗事故防范机制，增加了医疗平安责任感坚持查房制度，不断加强了对《医疗事故处理条例》及相关配套文件的学习，提高了医务人员的责随意识，确保了医疗平安

（三）强化医疗质量意识，提升综合效劳实力始终把提高医疗效劳质量作为医院工作的主线，建立健全了各项医疗管理制度，开展了定期与不定期的医疗效劳质量考评活动

（四）加强门、急诊工作，提高应急救治实力门、急诊工作运行有序，急救设施齐备，各专业值班人员坚守工作岗位，处理刚好、操作娴熟，确保了工作的正常运行

（五）加强药品管理，保证用药平安有效加强对精*药品的管理狠抓临床合理用药，平安用药，完善《临床药师查房制度》、《药物不良反响监测报告制度》、《医师合理用药评价通报及执行制度》等规章制度坚持做到合理运用抗生素，保证患者用药平安医院年度工作总结篇3综合门诊xx年在公司及医院领导的指引带着下，遵照全院的战略布置、经营思路和目标要求，踊跃谨慎地协作开展做好各方面的工作，尽到了应有的职责,总体业绩逐步提升现就xx年度（6—11月）工作总结如下

一、经营状况综合门诊6-11月共计挂号10708人，初诊为3484人，复诊为7324人其中内科初诊934人，复诊25101人;外科初诊581人，复诊923人；五官科初诊547人，复诊510人;中康科初诊553人，复诊840人;失眠科初诊193人，复诊495人;中医科初诊229人，复诊492人;儿科初诊1101人，复诊588人;肝病科初诊259人，复诊778人

二、加强经营催促，与门诊各专科每月签订经营任务指标，全部平均完成预定任务，业绩从最初点增长至最高点，增长率为

54.7%

三、加强经营报表的标准管理，按时进展统计分析，发觉问题，查找缘由，刚好解决，完善经营工作

四、坚持每周门诊周会制度，加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管，注意医生业务的学习和经营意识、运作的培训，做到常抓不懈

五、重新筹划包装各专科的广告传播对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法传播重新定义、筹划包装，把原来较为简洁及不适应的广告传播进展补充整改、变换概念，使之更趋生动祥实与合理性，到达了更佳的广告效果如把失眠科原来的“三步安神疗法“，经过设备、药品的调整以及医生的培训，充溢了内容，重新整理出”睡眠多靶位平衡疗法”，取得了明显的经营成效

六、

7、8两月，组织开展”署期耳鼻喉专家会诊“活动，使耳鼻喉门诊量明显上升，到达了预期的目的同时协调协作全院开展“第四届兰州安康节”活动，经济效益与社会效益同步并取

七、从9月份起先，联系、组织、协调xx县和xx县妇科体检活动，共计体检妇女1375人次在体检的过程中做好宣教与效劳工作，为医院赢得了良好的口碑形象及必须的效益

八、10月份协作全院开展“安康陇原感恩中华”国庆促・销活动，综合门诊抓住机遇，踊跃参加，总体取得了半年度最好的成果

九、加强与企划部的协作，广告传播从经营实际启程，做好各媒体的广告投放与传播工作，确保广告的质量和效果

十、加强与导医客服的协作，做好门诊分诊、挂号、统计及客服询问预约等工作，协调门诊医生效劳好每一位患者

十一、加强与网络部、市场部的协作，跟踪网络传播推广状况，完善网页的相关内容，以及做好《元素》杂志的投放工作

十二、加强与其它相关部门、科室的协调协作，保证了综合门诊各方面工作的正常运转

十三、踊跃参加全院的经营管理，协作领导搞好各项工作在经营工作中也存在着一些问题，有待订正完善主要是

一、与员工的沟通尚不够:、个别员工的劳动纪律性尚差

三、院内科室间专科病人的转诊不到位

四、门诊分诊、挂号、统计未完全标准

五、部门、科室间的协调协作不尽人意医院年度工作总结篇4时间飞逝，日月如梭，转瞬20xx年已经过去，回想1年来的工作，在院领导的大力支持下，在科室全体同志的共同努力下，心内科各项工作取得了可喜的成果现总结如下;

一、业务指标完成状况

1、科室收入230万元，较20xx年同期增加120万元

2、药占比

48.25%,较20xx年同期

49.82%下降

1.57%o

3、出院病人数1506人，较去年同期增加

26.66%

4、病床运用率

161.9%,较去年同期增加

47.9%

5、耗材比为

8.16%,比去年同期增加

1.03%

二、改善病区环境，夯实根底护理，到达患者满足、医院满足、政府满足接着开展优质护理效劳病区通过简化护理文书书写，使护士有更多的时间深化病房，主动与患者进展沟通、沟通、视察病情，帮助患者完成各项根底护理，拉近了护患之间的距离，消退患者对住院环境的生疏，深受广阔患者及家属的好评，在每个月的患者满足度调查中，我科始终遥遥领先

三、加大科室管理力度，创新优质效劳新模式首先我们谨慎组织科室医师，反复了医院的各种

一、日常出纳工作

1、严格执行现金管理和结算制度，刚好办理日常现金收付业务做到日清月结，防止发生不必要的损失、奢侈确保库存现金的平安

2、刚好收回医院各项门诊和住院收入，进展核对算刚好收回现金存入银行

3、依据会计供应的依据，与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作

4、坚持财务手续，严格审核，对不符手续的凭证不付款

5、审核和登记现金日记账和银行存款日记账

二、日常会计工作文件及规章制度树立优质效劳理念，提出科室效劳理念，树立各具特色的效劳理念和行为标准落实医疗效劳标准，落实三级医师查房制度.，住院医生坚持对病人实施特性化医疗、人性化效劳，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，到达历史最高水平科室一方面加大对医生的管理和培训踊跃调整医疗构造，采纳有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果一是抓合理用药二是抓临床路径三是抓一次性材料的运用四是加快病床周转通过采纳一系列强有力措施，保证了科室圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的状况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担又提高了医院科室的效率.

四、加强科室护士职业道德教育，树立以人为本的效劳理念我们每周利用周会时间对科室人员进展职业道德教育，我们科护士人员多、年青化，工作起来，都能吃苦耐劳，科室危重病人多,1年来共抢救危重病人1010多例大家每天早出晚归、互帮互助1年来好人好事曾出不穷，为科室的开展打下了坚实的根底

五、加强学习，打造和谐科室、学习型科室在科室病人多，急危重病人多，工作忙的状况下,我们科接着坚持每周一次的业务学习，从常见心血管病、临床新进展、危重疑难病例探讨等，让大家轮番讲课，以到达人人都有熬炼的时机

六、标准医疗质量管理，提高医疗技术水平L注意人才队伍建立我科人员利用业务培训时间努力学习学问，利用病历探讨，主任查房积累临床经历，业务水平不断提高，人才队伍不断加强在病人多，医生少的境况下，为开展新技术、新业务，派出进修人员1人

2.强化规章制度的落实在科室每周一次周会上,强调各项规章制度的落实，医疗质量的提高，医疗平安，医生，护士职责执行状况定期进展平安教育，做到制度化、经常化定期对病历进展检查和评估定期对平安隐患进展检查和评估

七、新业务新技术开展

1.与阜外心血医院等多家医院联合开展的“急性冠脉综

2.急性心肌梗死的“瑞替普酶”溶栓治疗总之,1年来的工作，成果是主流，我们会接着发扬好回忆合征”临床探究的做法，稳固所取得的成果但仍旧存在一些缺乏,廉洁行医、诚信效劳、“细心效劳、心关心”还没有成为每一位员工都认同的价值观，科室的行政管理、经营管理水平仍有待进一步提高，诊治疗疾病的实力及每位医生的专科影响力也有待提高临床科研方面有待加强

八、20xx年工作打算

1、完成心内科常见病临床治疗工作，加强心内科门诊，高血压门诊的诊疗工作

2、踊跃开展临床路径工作，加强合理用药，合理检查的监管，抗生素合理应用

3、加强业务学习，提高病历书写的内涵质量

4、开展心脏内科介入诊疗新技术医院年度工作总结篇5xx年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”,贯彻“统筹开展”的关键年一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，效劳中心统一思想，同心协力，以“星级效劳”为标准，以落实、完善、开展、创新为主线，完成了以下工作

一、效劳落实遵照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常效劳工作的落实1~10月份帮助病人办理住院手续4978人次,陪送入院1762人次；门诊全程陪诊1125人次；共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满足者4265人，根本满足59人，不满足者18人，回访率

88.5%,看法反应刚好率101%筛查体检病历1049人次，进展电话追访、安康传播150人次受理询问记录5683条，其中投诉看法57条，表扬看法138条，寻医问药633条；办理夕阳红实惠卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人其次抓好重点效劳工作的落实今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异样严峻，遵照上级要求，我们进展了专业学问培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，引导发热患者就医16人第三，抓好效劳临床工作的落实依据回访和询问受理状况，协同临床科室代出院患者解决安康询问、联系检查、就医等方面问题320个，协助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院效劳改良方面的建议10条，受理协调效劳方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，削减了医患冲突第四，抓好传播活动协作的落实今年以来，为提高全民的安康保健意识，协作临床科室科传播材料8070余份并协作其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作；在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝愿短信3700开展了科技肿瘤防治周等传播活动，发放各类专条；在爱岗敬业促开展活动中，核实活动参加者477人

二、效劳完善通过今年开展的“满足一百零一”及“四个找寻活动，客服中心谨慎查找工作中存在的问题，踊跃采纳一系列改良措施，取得了较为明显的效果

1、明确了自身的工作坐标和职能定位就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆；稳固市场资源留住客户，开展客户资源延长效劳，搞好市场调查供应数据

2、实施了本科的绩效考核和二次安排为了真正实现“多劳多得”的鼓励效果，我们依据科内设置的导医、询问、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务状况，制定了详细岗位目标和岗位要求，在此根底上，大家探讨产生了客服中心绩效考核方法为确保新方法公允有效，还预先进展了2个月的模拟试行，依据大家的反应重新调整修改后，于今年4月份正式运行

3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练为了提高新入院导医的素养，改善效劳形象，在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员工进展了勤培训，刻苦训练8名员工全部通过了考核验收,精神面貌有了很大改为期2的礼仪培训和军姿训练通过严格要求,观

4、完善了导诊的相关资料和根本依据随着医院的不断开展，专业科室日益增多，为了刚好了解这些专业和专家的动态信息，具体介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词

三、效劳开展几年来的效劳实践使我们深深相识到真正的效劳创新隐藏在病人提出的看法中，所以从去年5月份起，医院起先向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的效劳和医务人员行风状况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的看法和建议,刚好反应给相关职能部门今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集效劳方面的表扬看法和建议百余条这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改良工作，提高效劳实力和水平起到踊跃的促进作用

四、效劳创新为病人效劳永无止境，须要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事非常细小，只要专心，就能给调配糖溶病人下深刻印象比方我们为门诊糖耐量检查患者液，代行动不便患者办理盖章等各种手续今年1月份起，在医院护理部、选购中心、总务科等部门【医院年度工作总结】

1、熟识国家的财政制度，严格执行财经纪律坚持原那么秉公办事

2、在财务科负责人的干脆领导下，负责医院的财务报销审核工作

3、谨慎审核第笔业务的原始凭证及其附件的正确性、合法性、标准性检查报销手续是否齐全

4、依据审核过的各种收会原始凭证刚好编制记账凭证

5、负责编制发放医院各类人员工资及随工资发放的各种补贴

6、每月遵照税法规定刚好做好代扣、代缴个人所税税工作

7、每月遵照法律规定刚好做好种种劳动保险的扣缴工作

三、其他工作

1、加强收费限制与监视，保证医疗收入资金的平安完整严格执行物价部门核定的收费范围和收费标准,不违规收费和乱收费，依据内部限制制度，加强对日常收费的限制和监视管理，对日常营业收入报表和收费票据逐一核对，按时将收取的现金缴存银行协作医保办做好医保收费的结算和登记管理

2、加强会计档案管理，标准会计根底工作医院会计档案管理根底薄弱,20xx年加强对会计档案的标准管理，会计凭证，立卷归档

3、做好全院医护员工和专家的效劳工作，保证工资福利按时发放，医院东区搬迁，给工作带来了不便,为了效劳好全院职工和专家，对专家效劳方面，热忱到，保证专家的需求，工资福利按时无过失发放到位

4、完成社保稽核和收费年审工作，协作学院对医院财务收支的审计工作为社保稽核和收费年审供应了精确的财务资料，整理财务制度，会计账薄、凭证、报表，协作学院的财务收支审计通过财务室全体人员的共同努力，财务工作得到了医院的充分确定,20xx年，财务室被评为医院先进集体，同时本人补评为先进个人医院年度工作总结篇220xx年是司门前镇中心卫生院建立开展的关健之年通过组织学习相关文件精神及加强业务学问培训，从医护质量到医护平安，整体医疗素养都有所提高，尤其是医疗效劳质量和医疗环境有明显变更，公共卫生预防保健找出了工作重点，医院根本形成了系统管理体系遵照上级布置的工作任务，在院班子的正确领导下，按部就班，根本完成了各项工作任务圆满完成筹建任务回忆全年来的工作，主要表达如下:年初遵照县卫生局的部署支配，投资2百余万元,撤除原旧住院楼新建一栋4层楼住院综合楼，建筑面积达1010平方米，设有家庭式住院病房15间、手术室及x光机房等，购置了高标准的病床，可同时容纳住院病人40人；同时对门诊楼进展了全面整改修理,建成了高标准的公共卫生效劳办公室、b超心电图室、化验室及门诊诊断室，现全部工程已完工交付运用彻底变更了以前破烂不堪的局面，改善了效劳条件:、较好的完成了公共卫生效劳工作

（一）安康教育1-12月份制作传播栏6期，举办9期安康询问活动、12期安康学问讲座，播放了高血压、糖尿病防治、老年人合理用药等音像资料，发放多种传播资料每种5000余份通过以上多种形式的安康学问讲座，老百姓的安康意识有所提高，对生活习惯、防病意识得到了提升

（二）安康档案工作20xx年辖区居民总数58860人，累计建立安康档案56690人，电子录入56690人，建档率96%其中65岁以上老年人5901人、糖尿病256例、高血压1362例、重症精神病244例按要求管理

（三）老年人管理工作标准管理65岁以上老年人5901人，并进展了中医药指导为全镇65岁以上老年人及慢性病人进展安康体检，体检项包括生命体征、体格检查、血糖等心电图，共体检3441余人

（四）妇幼保健

1、20xx年10月1日至20xx年9月30日诞生人数共计814人

2、产妇总数为803人;其中建卡人数为782人，建卡率达？%;产前检查人数为814人，检查率达10%;

3、产后访视数为803人，访视率达％;产妇系统管理数为782人，管理率达86%;住院分娩数为0人，分娩率达0%；剖宫产孕妇限制在0%以内，全年无高危孕产妇及孕产妇死亡案例,无其它孕产妇内科合并症;无新生儿破伤风发病数

4、7岁以下儿童保健工作状况

①新生儿访视数730人

②标准管理07儿童岁5036人;・

③中医药指导2208人;

④5岁以下儿童死亡1例，新生儿死亡例

（五）预防接种工作

1、112月份我院儿童打算免疫的冷链运转工作・运转6次，并按时谨慎上报各类报表，加强冷链管理和儿童预防接种信息化管理，明确专人负责，严格遵照相关要求完成工作

2、为辖区56岁儿童免费接种一类疫苗并建卡、建册，接种率达101%,做到了儿童根底免疫接种率达101%,扩免疫苗接种率达101%以上，卡证符合率101%,新生儿乙肝疫苗接种率达101%o

3、7月9月进展全镇的查证验证工作，共查证验・证2426人，并接连完成了各类疫苗的补种工作。