员工申诉管理制度

员工申诉管理制度第一条目的I:为了维护企业与员工的合法权益，及时发现和处理隐患问题，保障员工与企业管理层的沟通，提高员工工作的积极性，从而建立友好的劳动关系,增强企业凝聚力，提高员工满意度，特制定本制度第二条试用范围本制度合用于企业所有在职工工第三条原则申诉人应根据事实，按照本制度的规定进行申诉，如经查证表明申诉人有欺骗行为的，企业将根据有关规定进行惩罚，申诉受理人应在保密的原则下,对申诉事件予以严厉认真看待，保证员工的合法利益不受侵害第四条申诉范围应在管理部的职能范围内，包括但不仅限于如下情形

1、对绩效考核及奖惩有异议的，根据《绩效管理制度》；

2.对岗位、职等职级的调整有异议的；

3.对招聘、培训方面有异议的；

4.对薪酬、福利、考勤方面有异议时；

5.对劳动协议的签订、续签、变更、解除、终止等方面有异议的；

6.对用餐、用车等行政后勤方面有异议的

7、认为受到上级或同事不公平看待的；

8、申诉人有证据证明自己权益受到侵犯的I其他事项第五条申诉渠道及方式

9、企业成立申诉处理委员会，由申诉人所在的部门经理、管理部有关组员（包括人事专人、管理部经理等）和总经理构成以上申诉受理人均可在权限范围内对申诉事项进行解答，假如申诉人接受该答复即可终止申诉假如申诉受理人无法对申诉作出解答，可按照本制度第六条欧I申诉处理程序进行处理假如申诉提交到了管理部，管理部人事专人将负责调查、取证、提出初步处理意见、参与研究、反馈答复意见等工作

2.申诉时效为10日（法定节假日顺延）.即申诉人应在申诉事件发生10日起内申诉，因不可抗力而致逾期者，应向申诉处理委员会申明理由，申请延长申诉期限,但延长期限不得超过10日.

3.申诉人申诉时需填写管理部提供的《员工申诉书》（附件一），描述有关事项.

4、申诉受理人应记录好《员工申诉书》记录完毕后应规定申诉人签字确认

5.申诉人在等待申诉事件处理期间应严格遵守企业有关规章制度，保证正常上班第六条申诉处理的程序

1.申诉人应在申诉事项发生之日起10日内到管理部领取《员工申诉书》并尽快填写完毕交给申诉受理人，即自己的部门经理，申诉人不可代理申诉，且不得越流程作业；

2、申诉受理人应在接受《员工申诉书》后详细分析申诉事项与否符合本制度申诉范围的规定，如不符合规定，应当场告知申诉人终止申诉并在《员工申诉书》上注明假如申诉事项符合规定，申诉受理人应立即告知申诉人自己能否对申诉事项作出解答,假如不能作出解答则应明确告知申诉人，并在《员工申诉书》上写明由申诉处理程序的后一级进行解答

3.在申诉人日勺部门经理层面上，可直接对申诉事项进行调查、处理，申诉人对处理成果满意时即可终止申诉；假如申诉人对处理成果不满意可继续向管理部提出申诉,管理部人事专人负责对申诉事项的调查、取证、反馈等工作

4、人事专人应协调好有关人员沟通处理.若申诉人对处理成果不满意，可继续向管理部经理提交申诉，任一申诉处理人员均应在10日内对申诉事项作好调查、取证等工作并得出最终止论假如申诉人对管理部经理给出的结论仍不满意的I,可以在懂得申诉结论之日起10日内提出再申诉，10日内不提出再申诉即表达申诉人接受该结论再申诉时,管理部经理将负责主导工作，申诉处理委员会所有组员应积极讨论，以最终止果为申诉事件时最终止论，申诉人应无条件遵守，不得再申诉；

5、波及到跨部门的申诉，由有关部门申诉受理人积极讨论，待达到共识后处理第七条申诉答复申诉处理成果应记录为一式两份日勺《员工申诉书》（附件一），一份交申诉人保留，一份由管理部汇总并保留第八条在整个申诉处理过程中，有关人员应保守秘密，如有泄密者，将根据有关规定进行惩罚；如有对申诉人打击报复者，将根据有关规定从重惩罚第九条申诉结论得出后，由管理部人事专人负责对结论的执行状况进行跟踪和监督第十条制度实行

1.本制度自年月日实行；

2.本制度最终解释权及修改权归赛佳管理部附件一员工申诉书附件二员工申诉处理流程表附件一:员工申诉书申诉人姓名姓名所在部门冈位申诉人入职日期申诉事件发生日期申诉事实通过及理由（可附页）申诉日期:申诉日期:申诉人部门经理处理通过及结论:受理人受理日期受理日期:受理人管理部人事专人处理通过及结论:受理人受理日期受理日期:受理人管理部经理处理通过及结论:受理人受理日期受理日期:受理人申诉处理委员会最终止论:受理人受理日期受理人申诉受理日期:人确认:注1,表中任一申诉受理人，均有对申诉事项进行调查并得出结论的权利

2.申诉处理委员会不直接接受申诉，但根据申诉处理程序申诉抵达申诉处理委员会时，它作出的结论为最终止论，申诉人应无条件遵守

3、本申诉书一式二份.申诉人持一份，企业持一份.附件二:员工申诉处理流程表。