还剩23页未读，继续阅读
本资源只提供10页预览，全部文档请下载后查看！喜欢就下载吧，查找使用更方便
文本内容:
练习一市场营销概述
一、单项选择题
1、很多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱它们所奉行的市场营销观念是（）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会营销观念
2、“酒香不怕巷子深”是一种（）观念A、生产B、推销C、产品D、市场营销
3、市场营销学产生于（）A、十九世纪B、二十纪C、二战末期D、本世纪五十年头
4、市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段，其中形成打算阶段是在（）0A、18世纪中叶B、19世纪末至20世纪30年头C、本世纪50年头D、19世纪初
5、1912年（）写出第一本以〃〃命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标记敦
6、市场营销观念的中心是（）A、推销已经生产出来的产品B、发觉须要并设法满足他们A、赫杰特齐B、菲利普科特勒C、彼得杜拉克D、鲍・・C、制造质优价廉的产品D、制造大量产品并推销出去
7、下列说法正确的是（）A、消费者可随意性支配的个人收入是影响日用消费品销售的主要因素B、消费者货币收入越多，市场需求越大C、市场是由想购买商品的人构成的D、个人用于购买生活需品的固定支出越多，用于购买高选择品的支出就越少
8、下列叙述正确的是（）A、自然环境的变更，例如自然资源的短，缺环境污染的日益严峻给企业带来的都是威逼，而没有市场机会B、新技术的产生给企业发展创建了良好的条件，因此新技术的出现是一种市场机会C、政治和法律环境是上层建筑的内容与市场营销关系不大D、图腾文化渗入市场营销工作的全过程往往确定着市场营销活动的成败
9、嘉陵公司原是兵工企业，80年头初，由于国际形势的变更给该公司造成市场威逼，针对这种威逼该公司上了摩托车生产线1985年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种对市场威逼作法叫做（）A、抗拒B、减轻C、转移D、集团多元化
10、影响消费者购买力和消费支出的决策因素是（）A、消费者收入B、可支配个人收入C、可随意支配个人收入D、消费者储蓄和信贷
11、消费者支出模式主要受（）影响A、家庭所在地点B、家庭人口C、协助商D、公众
12、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为（）A、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何供应者B、竞争者C、公众D、中间商
13、市场营销学对市场进行划分的依据是（）A、产品类型B、竞争形势C、购买者与其购买目的D、购买行为
14、麦当劳规定全部餐厅都采纳再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（）OA、市场营销观念B、关系市场营销观念C、绿色市场营销观念D、大市场营销观念
15、“在家购物”的不断发展，主要是由于（）A、新技术革命的发展B、政治和法律环境的改善C、经济发展水平的提高D、人口环境的变更
16、那种为了转卖，取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场称之为（）A、消费者市场B、中间商市场C、生产者市场D、国际市场
17、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（）A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场D、组织市场
18、旅游业、体育运动消费业、图书出版业与文化消遣业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（）A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者
二、多项选择题
1、以下因素中属于对企业市场营销活动构成干脆影响和制约的微观环境因素是（）A、供应者B、营销中介C、竞争者D、各种公众
2、以下因素中属于对企业市场营销活动构成间接影响和制约的宏观环境因素是（）A、人口B、政治与法律C、经济D、社会文化
3、依据心理学家马斯洛的须要层次理论，人的须要包括以下几个方面（）OA、生理须要B、平安须要C、社交须要D、自尊须要
4、任何企业的市场营销活动，都会面临着以下的状况（）0A、市场环境重视B、市场营销机会C、环境分化D、市场环境威逼
5、某生物企业的市场营销管理部门在制定决策时，应考虑到的各种因素有（）A、企业外部环境力气B、企业的制造、选购、探讨开发、财务等部门的状况C、最高管理层的意图D、员工的看法
6、“市场营销”杂志社在全国有相当齐全的营销渠道，则其渠道中的市场营销渠道企业可能包括（）A、供应商B、商人中间商C、代理中间商D、协助商
7、购买力是市场构成要素之一，而对社会购买力产生干脆或间接影响的因素又有（）A、消费者收入B、价格水平C、储蓄D、信贷
8、某服务机构可为消费者供应信贷，则可供应的主要种类有（）A、短期赊销B、购买住宅，分期付款C、购买昂贵消费D、信用卡信贷
9、微观环境因素中的公众包括以下哪些？（）A、金融机构B、广播电视媒体C、一般群众D、企业职工
10、下列叙述正确的有（）A、微观环境是指对企业服务其顾客的实力构成间接影响的各种力气B、微观环境中全部的分子都要受宏观环境中的各种力气的影响C、宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威逼的主要社会力气D、宏观环境中的因素对企业来说大多数是不行控的因素
11、面临的因怕“疯牛病”使牛肉销量不断下降的威逼，欧洲某牛肉排连锁企业可供选择的对策有（）A、抗拒B、减轻C、保持D、转移
三、简答题
1、简述经济环境对企业市场营销的影响
2、分析市场营销环境对于企业营销活动有什么重要意义？
3、市场营销宏观环境中的社会和文化环境主要包括哪些内容？
四、论述题自然物质环境变更与其发展趋势将对市场营销活动带来什么影响？
五、案例分析一个贺卡销售案的剖析广袤世界出版公司是美国贺卡行业的领袖企业它在20世纪30年头起先有国际业务，把产品销往加拿大，由于加拿大的贺卡市场很有潜力，因此公司确定在加拿大建立子公司管理加拿大的业务在加拿大获得胜利后不久，该公司在英国的里兹建立了其次个子公司，经营也很胜利，“广袤世界”在英国贺卡行业赢得了特别好的声誉20世纪50年头末期，该公司探讨进入欧洲大陆市场的可行性，并把卡片项目托付给瑞典营销询问公司进行调研，结果表明欧洲大陆贺卡特别有利可图，于是他就在法国、德国和意大利分别建立了自己的子公司其中,德国子公司所用的生产卡片工序，完全是沿袭母公司在美国获得胜利的那一种卡片的设计是美国卡片的复制，仅把卡片上的英语翻译成德语很多状况下，翻译会漏掉一些内容，如在英语中原本幽默的成分翻译成德语之后就失去了另外，由于两国文化的不同，对美国人很有吸引力的一些卡片韵味在德国则没有了，造成贺卡在德国的销售量低于预料量传统的德国贺卡是折叠的或者是明信片式的，设计人员把精力放在对卡片外观的设计上，很少在卡片上写诗句，因为德国人的习惯是购买者在卡片里面或背面写上自己想说的话于是该公司把印有诗文的卡片介绍给德国贺卡市场，这种卡片在德国还是簇新的玩意儿，另外，他还把另一种可折卡片引进了德国市场除了贺卡产品以外，公司还将一种美国式的层式货架介绍到德国，这种货架可装120张卡片在运用这种层式货架以前，贺卡的经营是特别呆板的因为在德国，商店把全部卡片都放在长约
4.5-6英尺的柜台里，价格低的卡片被堆在柜台的中间，全部的卡片都用玻璃纸包好，贵一点的卡片才被平放在柜台的后部，假如不是向售货员特殊询问，就难以发觉珍贵贺卡该公司的管理人员认为，他们在德国对经营方式的革新与执行是胜利的,他们发觉在德国运用在美国已被证明是胜利的产品和经营方式是可行的,特殊是在零售店里在德国主要是在连锁商店和百货商店零售贺卡对这些零售店，该公司把自己胜利的存货和发出新订单的系统，它使零售商不必劳心于限制存货和选择订货的品种该公司惟一的广告是通过贸易杂志做的，它同时也依靠销售组来推销商品销售组由销售经理管理的12个德国雇员组成，推销的地域范围是依据人口划分的销售经理以前是母公司的推销员，有很深的德国背景对在德国的美国驻军这一部分市场，子公司完全没有染指,而是由母公司通过德国的代理商干脆销售总公司的管理人员认为子公司没有实力经营这一市场，因为他们的产品生产范围太窄了而且也没有实力生产英文印刷的产品尽管该公司的产品比德国造的同样产品价格略高，但公司人员认为，他们的价格是很有竞争力的，大部分的产品价格为1马克或再少一点人们发觉，把卡片的价格定为1马克40分或2马克，在德国市场上就销不动了管理人员认为他们的产品订价略高一点是因为德国的贺卡比较小，上面很少有诗文在德国和美国，零售商的加价都是100%,假如一个卡片卖50美分，那它的成本就只有25美分把产品销给零售商时，该公司发觉了两个问题第一个问题是德国制造的卡片配有带彩色图案的薄纸信封，而该公司的产品只配有白信封其次个问题是德国人习惯把每张卡片包在玻璃纸内这是因为传统上贺卡的零售量很小，玻璃纸在贮存时可以起到爱护作用，而该公司的卡片是每张包在白信封内，零售商要拆开褐色信封把卡片放到货架上为了克服德国传统造成的障碍，公司告知零售商，他们应向顾客介绍贺卡上的诗文，应当让顾客看到这些诗文，所以不要用包装纸去包装贺卡公司认为，信封并不像卡片本身那样重要，所以始终留意的是卡片的质量，而不是一拆开就被扔掉的信封后来，他的产品线扩大到能生产各种各样的日用卡片（生日卡、纪念日卡）和节日卡片（圣诞节、复活节），产品线虽然不像美国那样全，但管理人员认为足以供应德国市场了该公司转而雇用说德语的翻译人员，把卡片上的诗文译成德语，因为译成的德语必需符合德国人的语言习惯和文化背景，特殊是在这个消费者具有广袤选择余地的行业中，这一点相当关键用该公司经理的一句话说“诗文是我们最重要的产品”尽管德国的子公司在市场上取得了显著的成果，但是销售额却没有达到预期的目标，甚至没有达到所期望的发展速度在对管理成本与对产品的革新做了细致的检查之后，该公司经理人员认为，在贺卡中引入诗文，所采纳的促销方式与对零售商的限制都是正确的，是德国卡片市场上的其它因素限制了销售额的增长其中之一就是依据德国的传统习惯，德国人之间的交往很正统，他们不像美国人那样运用很多卡片，而只是间或为之然而最近对德国市场的分析表明德国人间的交往正渐渐变得不那么正统了,部分缘由是因为他们和住在当地的很多美国人有接触而受影响所以，广袤世界公司对进一步开拓德国市场照旧充溢信念问题广袤世界出版公司开拓德国市场考虑了哪些影响因素？答案第一章市场营销概述
一、单项选择题
1、D
2、C
3、B
4、B
5、A
6、B
7、B
8、B
9、A
10、B
11、A
12、D
二、多项选择题
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
三、简答题
1、
（1）企业营销活动的动身点不同传统营销观念下企业以产品为动身点，现代营销观念下企业以消费者需求为动身点
（2）企业营销活动的方式方法不同传统营销观念下企业运用各种推销方式推销制成的产品，现代营销观念下企业运用整体营销组合策略，满足市场需求
（3）营销活动的着眼点不同传统营销观念偏向每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，现代营销观念是在满足消费者须要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润
2、企业应当做到满足社会发展、消费者需求、企业发展和职工等四个方面的利益
四、案例分析题
1、
（1）恰当通过提高价格价格，将自己产品定位于高档产品，这就和竞争对手的产品区分开来了，另外他还增加了两个价格层次的产品，这样可以满足不同收入层次的消费者的需求
（2）由集中性市场策略到选择性市场策略的转变，从生产一种价格层次的史密诺夫酒到生产高、中、低档三个层次的酒，以满足不同收入和消费层次的顾客
2、美国XXX钟表公司，1958年之后的现象属于一种由产品观念导致的“市场营销近视”该公司的钟表虽然珍贵，分销渠道虽然都是大百货公司、闻名珠宝商店等，但此时的市场需求却发生了很大变更其一，这一时期很多消费者对珍贵手表已经不感爱好，而趋于那些经济、便利、新奇的手表其二，这一时期很多制造商迎合消费者须要，已经起先生产低档产品，并通过廉价商店、超级市场等大众分销渠道主动推销，从而夺得了XXX钟表公司的大部分市场该公司没有留意到这一点，没有与时更新营销观念，仅仅痴迷于自己的产品精致，必定导致营销的失败
3、市场营销观念强调顾客满足整个企业员工共同努力使顾客满足是实现企业利润目标的途径要使顾客满足，必需坚持顾客须要什么，就生产什么，就卖什么三井高利正是从顾客须要买零头布做丁字裤的行为受到启示，把顾客的须要作为企业经营的动身点，倾听顾客心声，组织适销对路的商品，尽可能便利顾客，最终压倒了竞争对手，而成为零售业之王市场营销观念是企业开展营销活动的指导思想，企业树立与客观经济环境相适应的市场营销观念，必定能够作出正确的营销决策，推动企业不断发展市场分析单项选择题
1、B
2、D
3、A
4、A
二、多项选择题
1、
2、
三、间答题
1、依据马斯洛的须要层次理论，人的基本须要分为五个层次，只有在低的须要解决后，才会真正有实力向高的须要发展，这5个须要层次是
（1）生存须要一一主要指衣、食、住、行、性这些维持生存的基本须要、
（2）平安须要一一指人们对失业保障、医疗保障、养老保障、生产平安、社会治安、环境污染等方面的须要
（3）社交须要一一指人们与人交往的须要，归属一个团体的须要，对友情、爱的须要，建立良好人际关系的须要
（4）敬重须要一一指人们自尊的须要，受别人敬重的须要
（5）自我实现的须要一一这是最高层次的须要，指人们充分地发挥人个聪慧才智,取得成就，实现个人价值的须要
2、影响消费者行为的内在因素，即特性心理特征，括消费者的须要、动机、感受、看法、学习、志向、信念、世界观、自我概念等特性心理倾向以与实力、气质、性格等特性心理特征，是影响消费者行为的内在因素
3、影响消费者购买行为的外在因素
（1）相关群体相关群体指能干脆或间接影响一个人的看法、行为或价值观的团体相关群体可分为参与群
7、下列组织中，（）不是营销中介单位A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司
8、能满足同一须要的各种产品的生产者互为（）竞争者A、愿望B、平行C、产品形式D、品牌
9、当家庭收入达到肯定水平常，随着收入增长，思格尔系数将（）oA、下降B、增大C、不变D、上下波动
10、在相关群体中，个人所参与的各种社会团体是（）A、主要相关群体B、次级相关群体C、崇拜性群体D、看法领袖
11、市场营销理论产生于（）A、美国B、英国C、日本D、德国
12、丰田汽车公司是松下电器公司的（）A、一般竞争者B、次要竞争者C、首要竞争者D、潜在竞争者
二、多项选择题
1、市场营销学的发展历程大体上可划分为（）阶段A、形成打算阶段B、基本形成阶段C、变革与发展阶段D、充溢与完善阶段
2、（）属于市场导向的市场营销观念A、以销定产B、产品观念C、以产定销D、市场营销观念体与非所属群体
（2）社会阶层社会阶层指一个社会依据其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次
（3）家庭状况家庭对消费者购买行为的影响很大我们可以从以下三个方面探讨家庭对购买行为的影响;家庭中不同的购买角色；家庭生活周期
（4）社会文化
（5）销售促进
四、论述题
1、
（一）影响消费者行为的内在因素包括
1.动机动机与行为有干脆的因果关系，动机导致行为消费者行为的干脆缘由是动机消费者动机是很困难的，可以把它们概括为两部分:生理动机和心理动机马斯洛指出人类的须要可以由低到高依次排列成不同的层次，即生理须要、平安须要、社会须要、自尊须要、自我实现须要，前两个层次须要属生理的和物质方面的须要，后三个层次主要是心理的、精神方面的须要
2.感受指消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应，是个体对于社会和物质环境的最简洁、最初的理解感受有四个特征
（1）感受的选择性
（2）感受的有组织性
（3）感受受外在刺激的影响
（4）感受个人因素的影响营销人员要驾驭以上特点，充分利用企业的营销策略,使本企业的产品或服务被更多的消费者感受到、理解正确
3.看法通常指个体对事物所特有的一种协调一样的、有组织的、习惯性的内在心理反应看法不仅是在后天环境中产生的，也是针对某一对象产生的营销者探讨“看法”，主要从以下几个方面入手消费者的看法形成、消费者看法的内容
4、学习即指“在相像的状况下，由过去的行为所引发的行为变更”，换言之，学习是指由于阅历面引起的个人行为的变更
（二）影响消费者行为的外在因素包括
1、相关群体相关群体指能干脆或间接影响一个人的看法、行为或价值观的团体相关群体可分为参与群体与非所属群体相关群体对消费者购买行为的影响主要有以下方面第一，向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择；其次，相关群体能够影响人们的看法，帮助消费者在社会群体中相识消费方面的“自我”；第三，相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一样化；第四，相关群体中的“看法领袖（或看法领导者）”，有时有难以估计的示范作用
2、社会阶层指一个社会依据其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次营销人员要针对不同的社会阶层的爱好，通过适当的信息传播方式，在适当的地点，供应适当的产品和服务同时，进一步探讨适合我国状况的社会阶层的划分标准
3、家庭状况家庭对消费者购买行为的影响很大我们可以从以下三个方面探讨
（1）要看到家庭作为一个相关群体对购买行为的影响；
（2）要探讨家庭中不同的购买角色；
（3）要分析家庭生活周期阶段
4、文化状况文化是社会精神财宝的结晶，它使人们建立起一种是非观念，从而影响消费者行为文化状况有时对消费者购买行为起确定性的作用，企业必需予以充分的重视
五、案例分析题一般而言，在进入一个竞争激烈的行业市场时，是否有把握取得胜利，确定性的条件取决于2个方面一是可供支撑的资源条件状况；二是如何整合运用这些条件，使其能量的释放达到最大化所谓策划，就是能够把显性和隐性的资源条件发掘出来并使其释放出最大的能量，以期达到策划设计的最优目标分析邓建国运作赤水河可资利用的资源条件，至少有
1、较为雄厚的资本实力；
2、在中国影视圈的知名度；
3、可发掘、整合的影视圈内的各类资源；
4、邓建国与影视圈资源与赤水河酒业组合可不断制造新闻，不断提高品牌知名度和美誉度的潜力；
5、赤水河与茅台镇地域品牌的市场支持力；
6、赤水河沿线神奇独特、至今还鲜为外界知晓的旅游资源的利用潜力；
7、“遵义会议”、“四渡赤水”、“娄山关战役”等闻名的长征文化资源的整合利用；
8、邓建国在影视圈经营多年积累的运作市场阅历以上8条，可以说是邓建国运作赤水河品牌可以充分发掘利用的资源条件应当说，只要把这些条件运作利用好，不说把赤水河打造成世界性品牌的大话，而要做成有肯定影响的品牌还是可能的但由于营销操作不到位,资源利用不好，故市场效果尚不志向第三章市场营销环境
一、单项选择题
1、C
2、B
3、B
4、C
5、D
6、A
7、D
8、D
9、C
10、B
11、D
12、C
13、C
14、C
15、A
16、B
17、B
18、A
二、多项选择题
12、3^
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
11、
三、简答题
1、进行经济环境分析时，要着重分析以下主要经济因素
（1）消费者收入的变更消费者收入包括消费者个人工资、红利、租金、退休金、馈赠等收入要区分可支配的个人收入和可随意支配的个人收入进行经济环境分析时，还要区分货币收入和实际收入，因为实际收入会影响实际购买力企业的最高管理层不仅要分析探讨消费者的平均收入，而且要分析探讨各个阶层的消费者收入
（2）消费者支出模式的变更消费者支出模式主要受消费者收入的影响，随着消费者收入的变更，消费者支出模式就会发生相应变更这个问题涉与“恩格尔定律”
（3）消费者储蓄和信贷状况的变更进行经济环境分析时还应看到，社会购买力、消费者支出不仅干脆受消费者收入的影响，而且干脆受消费者储蓄和信贷状况的影响
2、分析市场营销环境，对任何企业来说都具有以下四个方面的意义
（1）可以了解和把握市场营销环境的变更与其发展趋势，保证经营决策的正确性
（2）可以运用自己限制的手段，与时调整营销策略，以适应不行控环境因素的变更，提高企业市场营销应变实力
（3）可以从营销环境的变更中，发掘新的市场机会，捕获到市场机遇，把握营销时机，更好地发展企业
（4）可以与时发觉环境给企业带来的威逼，实行主动措施，避开或减轻威逼给企业造成的损失
3、
（1）教化水平教化程度不仅影响劳动者收入水平，而且影响着消费者对商品的鉴赏力和文化需求，影响消费者的心理，购买的理性程度和消费结构，从而影响着企业营销策略的制定和实施
（2）宗教信仰已渐渐形成一种生活方式和消费模式，影响着人们的消费行为
（3）价值观念不同的文化背景下，价值观念差异很大，影响着消费需求和购买行为对于受不同价值观念影响的消费者群体来说，营销管理应探讨并实行不同的营销策略
（4）道德规范不同的道德规范确定了人们不同的交往行为，确定不同的家庭模式与消费方式，因而企业的营销决策和营销活动必需充分考虑到道德规范所带来的影响
（5）消费习俗它影响着消费者的需求偏好和价值推断
（6）消费时尚它在时间上有肯定的稳定性，空间上有肯定的地域性
四、论述题自然物质环境是影响企业生产经营的物质因素物质环境的发展变更会给企业造成一些“环境威逼”和“市场营销机会”企业所面临的自然物质环境的变更主要有三个方面的变更一是某些自然物质资源短缺或即将短缺地球上的自然资源大体有三类，第一类是“取之不尽，用之不竭”的资源，如空气、水等但是近几十年来，很多国家（特殊是工业化进程较快的国家）的空气污染日益严峻；水资源虽然在自然界中比较足够，但是随着工业和城市发展，缺水问题也日益严峻，而且受到严峻的污染其次类是“有限但可更新的资源”，如森林、粮食等但有些国家（如非洲国家）因为人口增长太快，再加上连年发生埃和遭遇灾难，已面临粮食严峻紧缺的危急；有些国家（如我国）由于城市发展快，工业用地、生活用地增长快速，使农田急剧削减由于耕地资源有限，假如照此长期发展下去,新的资源”，如石油、煤、铀、锡、锌等矿物这类资源，由于供不应求或在一段时期内供不应求,使须要这类资源的企业面临着威逼，而必需找寻代用品鉴于上述状况,企业就要探讨和开发新的资源和原料，这样又造成了新的市场营销机会所以说，自然物质环境对企业营销活动的影响这些国家的粮食和其他食品势必成为严峻问题第三类是“有限又不能更可以说是双重的，既给企业造成环境威逼，又给企业带来市场机会
五、案例分析贺卡产品虽小，但生动地表达了在国外销售产品的影响因素产品在国外销售不仅要考虑到产品质量，更重要的是要考虑到语言、文化、风土人情、消费者习惯等多重因素，假如不留意这些因素，即使质量再好，价格再低,往往也是难以销售胜利的
3、传统的营销管理指导思想包括（A、生产观念B、产品观念C、推销营销D、市场营销
4、下列因素中，企业可控的是（A、产品B、促销C、分销D、价格
5、分析营销环境的根本目的是（）oA、扩大销售B、对抗竞争C、寻求营销机会D、避开环境威逼
6、社会购买力受到（）等因素的影响A、居民收入B、币值C、消费者储蓄D、消费者信贷
7、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的（）组成A、法律B、政府机构C、群体规范D、公众团体
8、在市场经济条件下，政府职能主要是（）等A、统一安排B、组织协调C、供应服务D、检查监督
9、我国企业必需树立的营销观念有（）等A、消费者观念B、质量观念C、信誉观念D、社会观念
10、消费者的信息来源有（A、个人来源B、商业来源C、大众来源D、阅历来源
三、简答题
1、简述传统营销观念与现代营销观念的区分
2、社会营销观念的核心思想是什么？
四、案例分析题
1、休布雷公司在美国伏特加酒的市场中，属于营销精彩的企业，他们生产的史密诺夫酒在伏特加酒的市场占有率中打23虬60年头，另一家公司推出了一种新型伏特加酒，其质量不比史密诺夫酒低，而每瓶酒的价格却比史密诺夫酒低1美元依据惯例，休布雷公司面前有三条对策可用第一，降低1美元，以保住市场占有率其次，维持原价，通过增加广告费用和推销支出与竞争对手竞争第三，维持原价，听任市场占有率降低但是，该公司的市场人员经过深思熟虑后，却实行了令人们大吃一惊、意想不到的第四种策略那就是，将史密诺夫酒的价格再提高一美元，同时推出一种与竞争对手的新伏特加酒价格一样的瑞色家酒和另一种价格更低的波波酒问题分析
（1）第四种策略是否恰当？为什么？
（2）这一策略使公司的目标市场策略发生了怎样的变更？
2、美国X XX钟表公司自1869年创立到20世纪50年头始终被认为是美国最好的钟表制造商之一，该公司在市场营销管理中强调生产优质产品，并通过闻名珠宝商店、大百货公司等构成的市场营销网络分销产品，1958年之前公司销售额始终呈上升趋势，但此后市场销售额和占有率起先下降问题该公司坚持了什么样的营销观念，其错在哪里
3、日本三重县人三井高利是一位立志要做布商的人，他赤膊上阵前往东京闯天下，可是很长时间始终没有起色正值他想关起店门回到家乡的时候，一天，在洗澡堂里听到几个手艺人在高声谈论，打算穿一条新丁字裤（兜裆布）去参与庙会，可是却凑不齐人数合伙去买，为此苦恼不已凑齐人数合伙去买新的丁字裤，这是怎么回事？三井高利一边冲洗着一边在想“啊，对了，原来是这样”他拍了一下大腿原来，在当时的商业习惯上，布料是凑集几个伙伴去买一匹漂白布，可是人数却不易凑齐用现在的话来说，当时布料只以匹为单位出售，是“不符合顾客需求的”于是其次天，三井高利便在店门口贴上了这样一张纸条“布匹不论多少都可以剪下来卖”昨天在澡堂里遇到的手艺人看了这张纸条飞奔进来“买够做一条丁字裤的漂白布”三井高利看准了在接近庙会的这段日子里，有相同需求的人肯定特别多于是，店里全部的漂白布，在那一天统统销售一空许很多多的女孩子和旁边的太太们都涌到店里来买零头布三井高利的店门口连日来喧闹非凡三井高利领悟到做生意倾听顾客心声的好处，简直乐不行支，他把吃饭的时间都节约下来站在店门口接待顾客，由此又获得很多启示布店主要的顾客是女性，但女性买东西买得最多的时候，是女儿将出嫁的时间可是出嫁时所须要的东西，不仅是衣服，还要备齐放衣服的衣橱、包、绸缎与和服的纸、梳子、簪子、鞋箱、餐具等种种东西由此，新娘和她的母亲必需东一家西一家地去选购但是，假如那些东西可以在一个地方一次买齐，对顾客来说该是多便利呀于是三井高利立刻将其付诸实施，这就是日本的第一家百货公司一一“三越”百货公司之所以能以压倒竞争对手的优势成为零售业的王者，乃是由于苦心谋求如何才能便利顾客，于是，有实力的布店有很多都学“三越”的做法，扩充店面，引来了很多买东西的顾客问题
（1）三井高利为什么能够胜利？
（2）怎样才能树立正确的市场营销观念？练习二市场分析
一、单项选择题
1、”须要层次论”的首创者是（）A、西格蒙德.弗洛依德B、亚伯拉罕.马斯洛C、宇野正雄D、菲利普.科特勒
2、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）A、降低调研成本B、了解消费者的经济承受实力C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的须要D、实行适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
3、小刘安排购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的学问，又不了解有关的市场状况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）oA、适时传递有关产品的信息B、大幅度降低产品的价格C、保证肯定的存货水平D、赠品销售
4、消费者购买行为的干脆缘由是（）A、动机B、有钱C、感受D、攀比
二、多项选择题
1、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面因素的影响A、须要和动机B、年龄和性格C、知觉D、信念和看法
2、影响消费者购买行为德主要心理因素有（）A、自我概念B、特性C、知觉D、信念与看法
三、间答题
1、马斯洛的须要层次论的主要内容如何？
2、简述影响消费者行为的内在因素的主要内容
3、影响消费者行为的外在因素主要有哪些？
四、论述题从消费者购买行为的影响因素谈企业如何引导和刺激消费者行为
五、案例分析题2002年，“影视大鳄”邓建国“金盆洗手”告辞影视圈，斥巨资收购贵州仁怀市茅台镇赤水河酒业公司，豪情万丈地声称要投入3亿元来打造赤水河白酒品牌，使之不仅成为中国的驰名品牌，而且要成为世界性的驰名品牌近年来，外来资本（行业外）不断涌入白酒市场淘金这本已不是什么簇新事，但长于炒作的“影视大鳄”显得很“另类”的做派很是引人注目，吸引了足够的眼球，一时间诸多新闻媒体纷纷报道一会是“大鳄”收购赤水河酒业的新闻发布会，一会是“大鳄”离开影视圈的“金盆洗手”告辞会，一会是“大鳄”携众影星和“亚洲第一巨人”轰动2003年春季成都全国糖酒交易会，一会又是“大鳄”别出心裁的北京赤水河酒楼开业庆典等，不一而足，把个白酒市场、影视圈，真还闹得沸沸扬扬的据称，仅各种新闻媒体颇具广告价值的报道就价值数千万元无疑，通过这一番力度很大的炒作，使名不见经传的赤水河白酒品牌的知名度在很短的时间里大为提升，使“影视大鳄”邓建国的知名度也由影视圈快速传递到白酒业界乃至更宽一般来看，邓建国杀入白酒市场，出手的第一招好像玩得很不错，很具轰动效应，堪称炒作的大手笔但检验其效果的应当还是产品销售的市场业绩目前来看，赤水河的销售并不志向，好像没有达到预想的目的视察其一系列的营销动作，在品牌定位、市场定位、广告知求等诸多方面存在问题，暴露出“影视大鳄”在赤水河品牌营销运作上的缺陷问题从市场分析的角度，你认为赤水河的销售存在哪些问题？练习三市场营销环境分析
一、单项选择题
1、广告公司、保险公司属于市场营销渠道企业的（）A、商人中间商B、代理商C、协助商D、供应商
2、政府在市场营销环境中属于（）A、客观环境力气B、微观环境力气C、中观环境力气D、环境监测力气
3、依据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于家庭食物方面的支出一般（）A、增加B、削减C、大体不变D、没有表述
4、下列说法中正确的是（）A、企业微观环境中的公众指企业外部的人民群众B、企业微观环境中的公众指购买本企业产品的顾客C、企业微观环境包括企业内外对企业营销目标构成实际或潜在影响的任何因素D、企业微观环境包括企业外部对企业营销目标构成实际或潜在影响的任何因素
5、下列关于竞争者的说法正确的是（）A、所谓竞争者就是与企业竞争的其他企业B、所谓竞争者就是与企业产品同类型的其他企业C、所谓竞争者就是与本企业产品性能基本相像的其他品牌D、所谓竞争者包括满足购买者某种愿望的产品型号、品牌和各种方法等
6、下列说法正确的是（）A、世界人口快速增长，使得世界市场潜量增大B、发达国家人口诞生率下降，给企业带来威逼C、由于人口趋于老龄化给全部经营青少年用品的企业带来威逼D、晚婚、晚育和高离婚率使得家庭规模小型化给全部经营家庭用品的行业带来机会。
个人认证
优秀文档
获得点赞 0
