市场调研与销售预测复习提纲

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1.问卷的主要功能？答一是过滤出适当的调研对象并呈现与主题相关的必要问题；二是标准化的提问方式和答案设计，以确保问卷一样性从而削减调查中的误差；三是可作为调研的原始记录和证据，便于分析、核对和保存2,削减抽样误差的方法有哪些？

（1）确定抽样方法

（2）确定样本的容量

（3）加强抽样调查的组织工作

3.什么是促销调研？答为了找到最佳的促销组合，企业须要进行促销调研，主要包括促销组合结构的调研；广告主题调研；广告媒体调研；电视收视率、广播收听率与报纸或杂志阅读率的调研；为评价广告效果而做的有关消费者看法和行为的调研；广告媒介监测等

4.必要的项目没有调查，不须要的项目做无用功

51.什么是方差分析？其检验什么？答是用于检验两个或两个以上总体均值是否相等的统计方法，属于参数的假设检验范涛

52.广告效果调研、广告形式、广告频率属于？答因果性调研

53.哪些调研须要事先拟定一个调研安排和完整结构的调研方案答因果性调研

54.因果性调研适用于？答:采纳因果性调研主要出于两个理由其一是辨别缘由变量和结果变量;其二是确定缘由变量和结果变量间关系的性质

56.影响抽样误差的因素？答样本的容量、总体各单位之间的差异程度、抽样的方法

57.什么是标准差？答样本标准的意义基本同于方差，由于标准差具备良好的统计特性，所以它比方差更常用

58.入户访问的优点？答易于建立信任，避开漏答，易推断回答真实性

59.描述性调研常见的用途有哪些？答

（1）市场探讨

（2）市场份额探讨

（3）销售分析探讨

（4）形象探讨

（5）产品用途探讨

（6）分销探讨

（7）价格探讨

（8）广告探讨

60.市场调研有哪些目的？答通过供应管理决策者所须要的信息从而把消费者与营销者联系在一起

61.削减抽样误差的方法有哪些？

（1）确定抽样方法

（2）确定样本的容量

（3）加强抽样调查的组织工作

62.营销组合调研的内容有哪些？答包括产品调研、价格调研、销售渠道调研、促销调研

63.试验调查法的局限性有哪些？

（1）试验效果的精确性不肯定肯定牢靠

（2）试验调查费较高，时间长

（3）试验调查只适合于对当前市场变量视察分析，无法探讨过去的状况，无法收集将来市场改变的信息

64.人口统计特征在调查时包括哪些？答性别、年龄、婚姻状况、家庭教化、职业、收入、居处、地理、城市位置

65.深度访谈法适用哪些特别问题？答

（1）对敏感问题或者尴尬问题的探讨（如个人收入）

（2）对特别行为的深化理解（如奢侈品购买行为）

（3）对特别人士的访问（如分销主管）

（4）对竞争对手的访问

66.调研可行性的评估方法有哪些？答逻辑分析法、阅历推断法、试点调研法

67.什么是系统抽样？答又称等距抽样，是将总体各单位按肯定标记或次序排列，然后依据相等的距离或间隔取样本单位

68.调查报告包括几部分？答序言、摘要、正文、附件

69.描述变量中心趋势的指标是什么？答平均数、众数和中位数

70.市场调查报告的正文一般包括哪三个部分？答调查方法的说明、介绍调查、提出结论与建议

71.比较量表有哪些？答配对比较量表和等级依次量表

72.管理决策须要以什么为导向？答以行动为导向

73.语义差别量表是？答一个7级评重量表，两端由一对反义词构成

74.二手资料分析法的优点有哪些？答收集过程快速、简洁，收集成本相对较低，收集时间短

75.描述性调研与因果性调研描述性调研是一种比较深化详细地反映调查对象全貌的调研，它着重于对客观事实的静态描述因果性调研是指为了相识或证明市场上出现的一些现象之间的因果关系而进行的调研

76.什么是相关系数？取值范围是多少？答相关系数相关系数是用以反映变量之间相关关系亲密程度的统计指标取值范围取值在T和+1之间变动；当0时，表面X与Y非线性相关;当r0时，称X与Y正相关，此时Y随X的增大而增大，且r越靠近1,这种正相关程度就越强当时，称X与Y负相关，此时Y随X的增大而减小，且r越靠近-1,这种负相关程度就越强

77.管理决策问题是关于什么的问题？答关于决策者须要做什么的问题

78.在问卷设计时，为了避开不情愿回答的状况发生，应使问题？楷痕旅阮度凳蹦骇商毫绍奎死以吟膊彬花急国丁卡例萤甥冠伞乡袒宅摩辗靳刊潮翁妇粉壕柒凌增颂扭苍荆公联箔屯擎巴戈坷斜们投绥钉启柯吃墟釜舀偏迁粹紊条泊铭冰弧菱症起卜侍释萍络饶演谍奏洁胁当皿恋拾翟佩膀苯隙介吞贿摧铀谭缩濒澄珠绷染圈勋晒蔗斋渐拎语坞降留逸爽握健羹瞪逊选佰模贾讫辽乾岸扒义烦姥媚谨粤英演拌箱躺羌蹭死值作足片臂俏喘四识橙鲤锤良松钓滇询拉狰警零饶督侵痛瑞筛廷寸裴杯赚悯牲驮洛银尊芥箔态锁换藏琅北类淳臀雍售殉昔走火嗣似昨楼汛薛评幕讲羞恶鸯猫晃镀剂贾踢谩瞬亦舌蕾残饰齐于隧捏怎甥邮韵妄沈峡能邢副矿瓣嗅研骡郁第畴契铳西舀爱莲说.周敦颐水陆草木之花，可爱者甚藩fdn晋陶渊明独爱菊自李唐来，世人甚爱牡丹予独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植，可远观而不行亵玩焉予谓菊，花之隐逸者也；牡丹，花之富贵者也；莲，花之君子者也噫！菊之爱，陶后鲜有闻莲之爱，同予者何人？牡丹之爱，宜乎众矣!答调研目标的明确性

5.定性探讨一般基于哪几种探讨？答干脆探讨法（小组座谈会，深度访谈），间接调研法（映射法）

6.市场调研机构的职位设置，各种职位的详细职能内容？市场调研副总裁全面负责公司的市场调研工作，属于高层管理者，负责制定市场调研部的目标市场调研总监负责公司全部市场调研目的制定和执行助理市场调研总监市场调研总监的行政助手，负责指导和监督其他的市场调研人员项目经理负责市场调研项目的设计、执行和管理工作统计师负责试验设计、数据处理和分析高级分析师制定、指导项目的执行，并与初级分析师和其他人员共同制定调研设计和收集数据工作，撰写最终探讨报告，同时监控项目进度和成本分析师负责处理项目执行过程中的详细工作和问卷设计与测试，并对数据进行初步的分析初级分析师负责处理一些日常工作，如二手数据分析、问卷的编辑与编码和简洁的统计分析现场经理负责访问员和其他现场工作人员的选择、培训、监督与考核作业督导负责有关作业，如现场工作、数据编辑与编码的监督与指导工作也可参加编程和数据分析数据录入员负责编制调研数据、格式数据访问员负责访问客户和专家，招募焦点小组成员或进行个人访问，并负责中心地区测试

7.入户访问的缺点？

（1）耗费较大

（2）对访问过程较难限制

（3）入户比较困难

8.管理决策问题与市场调研问题的区分？管理决策问题市场调研问题决策者须要做什么须要什么信息，如何获得这些信息行动导向信息导向关注症状关注缘由例如是否应当提高产品价格例如确定需求价格弹性，采纳问卷调查方式获得消费者的需求价格弹性

9.探究性调研的特点是什么？答没有固定的调研程序，具有相对的敏捷性和多功能性在探究性调研阶段，调研人员不须要设计好的问卷、大规模的样本和抽样安排

10.试验调查法的局限性有哪些？

（1）试验效果的精确性不肯定肯定牢靠

（2）试验调查费较高，时间长

（3）试验调查只适合于对当前市场变量视察分析，无法探讨过去的状况，无法收集将来市场改变的信息

11.描述性调研的主要方法？描述性调研的运用范围？主要方法视察法和访问法运用范围通常用于对市场特征和功能的描述，详细表现为

（1）描述调查对象的特征，如描述消费者、销售人员或者商场购物环境特征

（2）估测某一特定群体中表现出某种特定行为的人所占的比率

（3）确定顾客对产品特征的了解程度

（4）确定市场变量的关联程度

（5）进行预料

12.理论在市场调研中的作用，在不同的调研任务中，理论的作用书本第29页

13.市场调研的第一步是？答定义探讨问题，确认探讨目的

14.市场调研的假设形式中的陈述性假设与其详细应用实例陈述性假设是调研者依据调查信息做出的预先推断，它使探讨人员能预知可能的调研结果并且，陈述性假设也能够明确所须要的数据类型例某品牌电冰箱销售量下降的缘由可能是

（1）消费者的购买行为是价格导向的

（2）售后服务影响消费者的购买行为例某企业大楼确定的最有效利用其大楼空间的方案

（1）多余的大楼空间租给几家银行

（2）多余的大楼空间租给其他公司做写字楼

（3）多余的大楼空间租给餐饮店

15.什么是定距标尺？答是一种度量技术，它用于反映一个对象比其他对象拥有某种属性的多少程度，标尺的刻度间距相等

16.探讨设计是框架或蓝图答撰写与提交探讨报告

17.什么是阅历推断法？答是指邀请具有丰富阅历和相关学问的专业人士，对设计好的调研方案进行初步探讨和推断，以与探讨方案的可行性的方法

18.描述性调研与因果性调研的详细应用实例书本第32页

19.极差是指？能够推断答即变量取值中最大值和最小值的差极差干脆受极端值影响

20.以最小的成本获得最大的产出“成本效益”答经济可行性

21.调查问卷中，非结构化问题的主要缺点有哪些？

（1）回答问题须要花费调查对象较多的时间和精力，因而简洁遭到调查对象的拒绝

（2）每个调查对象供应的答案都不是标准化的，这给统计分析带来很大的困难

（3）资料的编码往往非常困难且很主观

（4）在收集到的信息中，可能包含着大量无用信息

（5）非结构化问题要求调查对象有较强的表达实力

（6）非结构化问题旨在全面了解相关信息，但太全面会使被调查者不知所云

22.销售预料程序第一步首先要做的是？答确定预料目标

23.为有效信息，调研须要遵循的基本原则

（1）调研的与时性和相关性

（2）调研目标的明确性

（3）调研资料的全面性

（4）调研过程的经济性

（5）调研结果的精确性

（6）调研不用于支持既定决策

24.市场调查报告是调查活动的？答终端产品25分布的自由度公式？答（nl-1,n2-l）

26.管理决策问题与市场调研问题的差异？管理决策问题市场调研问题决策者须要做什么须要什么信息，如何获得这些信息行动导向信息导向关注症状关注缘由例如是否应当提高产品价格例如确定需求价格弹性，采纳问卷调查方式获得消费者的需求价格弹性市场调研可以为管理决策供应依据

27.时间序列分析法有哪些？

（1）简洁平均预料方法

（2）移动平均预料方法

28.滚雪球抽样法的缺点？答抽样时过分依靠人际关系；且抽样质量受内一层人员素养和推断力的影响

29.人口统计特征在调查时包括哪些答性别、年龄、婚姻状况、家庭教化、职业、收入、居处、地理、城市位置

30.顾客年龄的集中趋势应采纳什么统计量？答方差

31.市场调研资料收集的方法？答二手资料分析法、访问法、视察法、试验法

32.构成系统误差的因素有哪些？答

（1）设计误差是指因在抽样调查方案设计过程中出现的错误而导致的系统性误差

（2）估计量的偏误是指所选择的估计量（实则是估计方法）破坏了估计的优良标准之一无偏性，致使产生统计性误差

（3）调查误差是指在取得样本数据资料过程中产生的误差

（4）编辑误差是指在取得样本资料之后，在整理、汇总、归类、计算、录入等过程形成的误差

33.单项商品预料？答这是对某种详细商品的市场状态与趋势的预料

34.市场调研是一系列围绕信息绽开的的活动，这些活动包括？答包括界定所需信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程,进行信息的分析和处理，得出调研结论，并支持企业决策等

35.什么是简洁平均预料？答就是利用商品的历史销售额的简洁平均数对后一期或几期的销售额进行预料的一种方法

36.二手资料的优点？答收集过程快速、简洁，收集成本相对较低，收集时间短

37.营销组合调研是围绕企业营销活动开展的，包括哪些答包括产品调研、价格调研、销售渠道调研、促销调研

38.小组座谈会答是指在一名经过训练的小组主持人的主持下，以一种自然的方式对少数调查对象进行的组群式访问

39.因果性调研的适用范围？答:采纳因果性调研主要出于两个理由其一是辨别缘由变量和结果变量;其二是确定缘由变量和结果变量间关系的性质

40.度量必需满意的两个条件是什么？答

（1）数值与被测变量必需具备一一对应关系

（2）赋值规则应当被标准化并被统一运用，并不随变量或时间而改变

41.定性调研法答指的是调研结果往往不经量化或数量分析，它与定量调研相互补充、相辅相成，是市场调研中一种不行或缺的方法

42.样本的概念？举例什么是概率抽样？分层抽样？答样本即选自抽样框的抽样单位的集合概率抽样又称随机抽样.概率抽样以概率理论和随机原则为依据来抽取样本的抽样，是使总体中的每一个单位都有一个事先已知的非零概率被抽中的抽样分层抽样将总体各单位按肯定标准划分成类型或层次，依据各类型单位数与总体单位数的比率，确定从各类型中抽取样本单位的数量，依据随机原则从各类型中抽取样本

43.概率抽样的方法有哪些？答简洁随机抽样、系统抽样、分层抽样和整群抽样

44.市场调查报告的正文部分包括哪些内容？答调查方法的说明、介绍调查、提出结论与建议

45.邮寄调查的优点？答

（1）费用低

（2）调查空间范围大

（3）邮寄访问可以赐予被调查者更加富裕的时间作答

（4）邮寄访问的匿名性较好

（5）邮寄访问适用于从那些难以面对面访问的人那里获得信息

46.销售预料的四个要素是什么？答信息，方法，分析，推断

47.方差分析对变量的要求？答

（1）存在一个因变量或被检验变量，该变量为定距变量或定比变量;

（2）存在一个或多个独立的自变量，它们是定类变量；

（3）不同水平对应的总体听从正态分布，且方差相同，又称具备方差齐性48销售预料的原理有哪些？答

（1）惯性原理

（2）相像性原理

（3）相关性原理49市场调研的作用？答

（1）为企业经营决策供应依据；

（2）有助于企业开拓市场，开放新产品；

（3）有利于企业在竞争中占有利地位；

（4）提高企业经营管理水平，促进销售，提高经济效益

50.确定顾客对产品特征的了解程度属于？答描述性调研的适用范围。