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文本内容:
不同性能的同类产品
7.目标市场目标市场就是指企业为满足现实或潜在需求而开拓和要进入的特定市场
8.无差异营销:P
1209.产品组合P
14810.品牌名称是指用来识别一个（或一群）卖主的产品或服务的某一名词、符号、标记、设计或它们的组合
11.产品生命周期产品生命周期是指产品从试制胜利投入市场起先，直到最终被市场淘汰为止的整个时期
12.现金折扣（数量折扣）又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客赐予的一种减价实惠
13.分销渠道是指企业将产品从生产者转移到最终消费者所经过的通道
14.促销是指企业将其产品及相关的有劝服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促使企业产品销售的市场营销活动
15.市场营销限制是企业用于跟踪营销活动过程每一环节，确保其安排目标运行而实施的一套工作程序或工作制度
三、推断题（）
1.社会市场营销观念就是要兼顾企业、消费者和社会三方的利益，以此实现企业利润X
2.消费者市场强调以消费者为中心，生产者市场强调以产品为中心X
3.相对市场占有率是指本企业产品的销售量及同一市场上最大竞争对手的同类产品的销售量之比X
4.企业在制定产品价格时，只考虑成本因素即可X
5.需求导向定价法是以消费者对商品的认知价值为基础来确定商品价格的
6.产品组合的宽度是指企业生产经营的产品线的数量
7.所谓特别品，是指消费者在购买前经过充分选择、比较才确定购买的商品
8.利用波士顿询问集团法评估业务组合时，相对市场占有率高、市场增长率高的业务单位属于“明星”类，应大力发展
9.核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括供应信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等
10.产品生命周期是指产品从进入市场起先到被市场淘汰为止的全过程Xll.广告效果评估主要是对信息传递效果进行评估X
12.集中性市场策略是指企业把整体市场作为目标市场，只考虑共性，用单一的产品进入市场，实行单一的市场营销方案X
13.市场营销学主要是探讨市场供求和市场机制
14.增加产品组合的宽度，扩大经营范围，甚至跨行业经营，可以充分发挥企业的特长，使企业尤其是大企业的资源、技术得到充分利用，提高经济效益
15.代理商在商品流通中，对商品没有全部权
3.亚文化群包括民族亚文化群、宗教亚文化群和地理区域亚文化群T
4.学习过程是驱策力-提示物-刺激物-反应-强化诸因素相互作用的结果T
6.企业战略目标要回答的问题是“我们要做什么，为什么这样做”T
8.相对市场占有率是指本企业产品的销售量及同一市场上最大竞争对手的同类产品的销售量之比F
9.集中营销战略是指企业不考虑各子市场的特性，而只注意共性，确定推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在最小的市场上占有较大的市场份额T
10.市场细分就是将一个异质市场划分为若干个相对来说是同质化的子市场T
11.无差异营销策略具有成本经济性的特点T
12.集中营销策略适合于资源薄弱的小企业T
13.采纳避强定位方式会给企业带来较大的风险F
14.从市场营销角度定义的整体产品是指实体产品加无形服务T
16.品牌属于整体产品中的延长产品T
18.企业增加产品组合的深度可以扩大经营范围，分散风险T
20.企业若以提高市场占有率为定价目标，一般实行低价策略T
21.当需求价格弹性大于1时，企业在定价时可以通过降低价格达到薄利多销和增加盈利的目的T
22.渗透定价策略的优点是能使新产品的投资取得最大酬劳F
24.依据在生产者和消费者之间同一层次运用中间商数量的多少，可将分销渠道分为宽渠道和窄渠道T
25.依据生产者及消费者之间有无中间商的介入，将分销渠道分为干脆渠道和间接渠道T
26.大型机械设备一般适合采纳间接分销渠道F
27.产品在进入成熟期后，面对众多的竞争对手，销售促进比单纯的广告活动更为有效T
28.假如市场区域广袤，那么应多用人员推销，协作以广告和销售促进F
29.社会赞助是企业常用的销售促进的促销方式F
四、计算题
1.假设某企业预期的产品销售量为50万件，生产这一产量的固定成本总额为100万元，单位产品变动成本80元若成本加成率为10%,请问该企业应将其产品的价格定为多少？解商品售价二单位完全成本xl+成本加成率单位完全成本二单位变动成本+单位固定成本=80+100万/50万=80+2=82该产品的定价=82*1+10%=
90.2元
2.假设某企业预期的产品销售量为80万件，生产这一产量的固定成本总额为145万元，变动成本总额95万元若成本加成率为10%,请问该企业应将其产品的价格定为多少？解商品售价二单位完全成本Xl+成本加成率单位完全成本二单位变动成本+单位固定成本二95万/80万+145万/80万=
1.1875+
1.8125=3该产品的定价=3*1+10%=
3.3元
3.某企业估计年产甲产品40万件，固定成本总额为800万元，单位产品的变动成本为5元，假如成本加成率定为20%,试用成本加成定价法确定甲产品的单价解商品售价二单位成本*（1+成本加成率）单位完全成本二单位变动成本+单位固定成本=5+800万/40万=5+20=25该产品的定价=25*（1+20%）=30元
五、简答题
1.市场的功能主要体现在哪些方面？答
（1）实现经济结合的功能，即实现不同商品生产者之间的经济联系和经济结合
（2）引导商品生产面对消费需求的功能，主要是指每一个商品生产者生产什么产品、在多大规模上生产每一种产品，都要以反映社会消费须要的市场需求为导向
（3）劳动比较的功能，即比较着同种产品的商品生产经营者各自消耗在产品中的劳动量
2.简述传统营销观念及现代营销观念的区分答
（1）起点不同传统观念的起点是工厂，新观念的起点是市场；
（2）企业的重点（中心）不同传统观念的中心在于产品，新观念的中心在于消费者的须要；
（3）手段不同传统观念的手段在于增加销售量、提高劳动效率、促进销售，新观念的手段是整体市场营销
（4）目的不同传统观念的目的是通过销售来获得利润，新观念的目的是通过满足消费者的需求来获得利润
3.产业市场及消费者市场有何区分？答产业市场及消费者市场的区分在于
（1）购买目的不同前者是为维持经营活动，有明确的赢利目标；后者是为生活消费，不谋求赢利
（2）从社会再生产看前者位于再生产的中间环节，是中间消费；后者是最终消费
（3）购买者不同前者是有专业人员参及的有组织购买；后者是个人购买
（4）地理集中度不同前者集中度高；后者低
（5）购买频度不同前者较低；后者较高
（6）购买规模不同前者购买量大；后者量小
（7）购买决策基准不同前者按安排、专业为准，是理性购买，市场需求缺乏弹性；后者无客观标准，购买具有可诱导性
4.影响消费者购买行为的诸因素有哪些？答
（1）社会文化因素文化和亚文化群、社会阶层、相关群体、家庭
（2）个人因素年龄和家庭生命周期，性别、职业和受教化程度,经济状况，生活方式，特性和自我形象
（3）心理因素动机、感觉和知觉、学习、信念和看法
5.无差异营销策略及集中营销策略有何异同答无差异性市场策略是指企业把整体市场作为目标市场，只考虑共性，用单一的产品进入市场，实行单一的市场营销方案优点发挥规模经济的优势，降低成本，增加产品的价格竞争力缺点忽视了顾客需求的差异性，适应市场需求改变的实力差，风险较大适用条件企业资源雄厚，产品通用性强且需求广泛集中营销策略是指企业将营销努力集中在一个补缺市场（某一个细分市场），以便更好地满足范围较窄的细分市场的需求优点资源集中；可充分发挥企业的相对竞争优势，使小企业能更好地及大企业竞争；能够更好地满足范围狭窄的细分市场的需求缺点风险较大适用条件资源有限的中小企业
6.简述产品生命周期的含义以及成长期和成熟期的特点答产品生命周期是指产品从试制胜利投入市场起先，直到最终被市场淘汰为止的整个时期成长期销售量增长快速，生产效率提高，单位产品成本下降，利润丰厚，分销渠道畅通顾客增缓慢且有下降趋势，生产批量大，成本低市场竞争激烈，价格下降，利润起先下降多，竞争对手增多成熟期市场需求趋于饱和，销售增长
7.服务的基本特征有哪些？简要说明之答
（1）无形性，服务产品最为显著的特点是它的无形性，我们不能像感觉有形商品那样来看到、感觉或触摸到服务
（2）差异性，服务产品具有高度的可塑性，在服务领域，始终如一地供应稳定、优质的服务是件极为困难的事情
（3）不行分割性，即服务的生产过程及消费过程同时进行
（4）易逝性，也称不行储存性，服务产品不行能像有形产品一样被储存、转售或退回，服务的易逝性往往造成供应及需求的冲突
8.广告决策制定过程中的5M决策指的是什么？简要说明之广告决策制定过程中的5M决策指的是
（1）确定广告目标（mission）,企业的广告目标有告知性广告、劝服性广告、提示性广告；
（2）确定广告预算（money）,企业运用一些方法，如量力而行法、销售百分比法、竞争对等法等来确定广告费用支出；
（3）广告信息决策（message）,即收集、确定广告要表达和传递的信息；
（4）广告媒体决策（media）,广告的媒体有很多，企业在媒体选择时要考虑目标顾客接受媒体的习惯、产品的特点等诸多因素；
（5）广告效果评价（measurement）,主要对信息传递的效果和销售效果进行评估
9.何谓取脂定价策略？其适用条件是什么？取脂（撇脂）策略是指在产品投放市场初期，制定较高的价格，在短期内收回产品开发的成本和投资，获得最大利润，就好象从牛奶中撇取奶油一样其适用条件是
（1）短期内没有竞争的危急（专利爱护、高市场进入障碍，新技术不易仿照等）；
（2）由于产品具有独特性，价格需求缺乏弹性；
（3）以短期盈利为目标简答题
2.简述企业宏观环境的分析内容企业及其供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众都在一个充溢各种社会约束力气的宏观环境中运行，这些力气既创建机会，也带来威逼它们影响着微观营销环境因素，同时又是不行控的，企业在营销过程中必需对其进行监测和做出反应这些影响企业活动的社会约束力气构成了企业的宏观营销环境.多元化增长策略有哪三种？并简要说明之
51、同心性多元化增长是指企业以现有的物质技术力气、特长和阅历为基础开发新产品,增加产品的门类和品种，如同从同一心向外扩大业务范围，以寻求新的增长
2、水平多元化增长（又称横向多元化增长）即企业针对现有市场（顾客）的其他须要，增加新的物质技术力气开发新产品，以扩大业务经营范围，寻求新的增长这意味着，企业向现有产品的顾客供应他们所须要的其他产品o
3、集团式多元化增长企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展及现有产品、现有技术、现有市场毫无关联的新业务，吸引新顾客，开拓新市场，以寻求新的增长机会.什么是市场细分？细分消费者市场的依据有哪些？6P市场细分指依据顾客需求的差异性，将整体市场划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个细分市场，不同的细分市场之间，需求存在着明显的差异
2、消费者市场的细分依据1地理细分细分变量包括国家、地区、城市规模、气候、自然环境等；2人口统计细分细分变量包括年龄、性别、家庭人数、家庭生命周期、收入、职业、教化、宗教、种族及国籍等；3心理细分细分变量包括社会阶层、生活方式、性格等；4行为细分细分变量有时机、追求的利益、品牌忠诚度、运用者地位、运用频率、购买者打算阶段等；5受益细分依据消费者追求的利益不同来进行细分产品生命周期各阶段的特点是什么？
8.-典型的产品生命周期可分为四个显著的阶段投入期、成长期、成熟期、衰退期■成长期销售量增长快速，生产效率提高，单位产品成本下降，利润丰厚，分销渠道畅通顾客增多，竞争对手增多■成熟期市场需求趋于饱和，销售增长缓慢且有下降趋势，生产批量大，成本低市场竞争激烈，价格下降，利润起先下降.何谓撇脂定价策略？其优缺点有哪些9在短期利润最大化的目标下，以远远高于成本的价格推出新产品销售对象是那些收入水平较高的“消费革新”者或猎奇者优点是不仅在短期内快速获得盈利，而且为以后的降价留出空间缺点是较高的价格会抑制潜在需求，同时高价厚利易诱发竞争，从而缩短新产品获得高额利润的时间.简述推式策略及拉式策略有何不同10企业在拓展区域市场时，最重要的是要在两个方面发力一是通过大量广告宣扬形成市场拉力；二是通过在渠道方面的支持和投入,让经销商快速成长壮大，形成渠道推力，从而达成既定目标因此，“推动策略”的运作方向是企业通过营销渠道的建设形成向市场的推动，“拉引策略”的方向则是通过对市场的操控来拉动需求推式策略是指利用推销人员及中间商促销,将产品推人渠道的策略.这一策略需利用大量的推销人员推销产品,它适用于生产者和中间商对产品前景看法一样的产品.推式策略风险小,推销周期短,资金回收快,但其前提条件是须有中间商的共识和协作.拉式策略是企业针对最终消费者绽开广告攻势,把产品信息介绍给目标市场的消费者,使人产生剧烈的购买欲望,形成急迫的市场需求,然后〃拉引〃中间商纷纷要求经销这种产品
六、论述题
1.结合本企业实际，论述企业如何进行宏观环境分析答
①人口环境，通过分析揭示了人口的规模、增长速度、地理分布、人口构成以及家庭单位等对营销活动的影响；
②.经济环境，着重于社会购买力、消费者收入及其消费支出模式改变的分析；社会购买力肯定时期由社会各方面用于购买产品的货币支付实力・影响购买力的主要因素有收入、储蓄和信贷等・
③自然环境，考虑原料资源、能源、污染等；
④技术环境，探讨科技进步给企业带来的机遇及危胁；
⑤政治法律环境，考虑政治体制、法令法规等的改变对企业营销活动的影响；
6、
⑥社会文化环境，探讨文化及不同的亚文化群对消费者行为的影响
2.什么是市场细分？细分消费者市场的依据有哪些？结合企业实际进行分析论述答市场细分指依据顾客需求的差异性，将整体市场划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个细分市场，不同的细分市场之间，需求存在着明显的差异消费者市场的细分依据1地理细分细分变量包括国家、地区、城市规模、气候、自然环境等；2人口统计细分细分变量包括年龄、性别、家庭人数、家庭生命周期、收入、职业、教化、宗教、种族及国籍等；
（3）心理细分细分变量包括社会阶层、生活方式、性格等；
（4）行为细分细分变量有时机、追求的利益、品牌忠诚度、运用者地位、运用频率、购买者打算阶段等；
（5）受益细分依据消费者追求的利益不同来进行细分
3.服务的基本特征有哪些？并结合本企业的特点进行论述答
（1）无形性，服务产品最为显著的特点是它的无形性，我们不能像感觉有形商品那样来看到、感觉或触摸到服务
（2）差异性，服务产品具有高度的可塑性，在服务领域，始终如一地供应稳定、优质的服务是件极为困难的事情
（3）不行分割性，即服务的生产过程及消费过程同时进行
（4）易逝性，也称不行储存性，服务产品不行能像有形产品一样被储存、转售或退回，服务的易逝性往往造成供应及需求的冲突
七、案例分析题
1.某公司的产品种类包含了5个业务单位，各业务单位的市场销售状况显示在下表中试用波士顿询问集团法分析该公司的运转是否正常？并为该公司今后的战略提出建议（要求列出销售增长率和相对市场占有率的计算表，画出波士顿矩阵图，并据此来进行分析）2009年销售2019年销2019年最大竞争对手业务单竞争者额售额（百万的销售额（百万元）位数目（百万元）元）A5054670B20241229C
2.
02.
191.4D
3.
03.
230.8E
1.
01.
0254.0我想这个公司的主营业务应当是A、B两项业务，在竞争较多状况下，还能实现持续增长，想必下了不少功夫，C、D两项业务作为协助业务新拓业务有较强的增长空间，对于E项业务，则可考虑逐步退出，也可进行区域合作，拓展业务价值链，驾驭核心业务，对其他不利于企业价值最大化的造成资源不必要奢侈的业务进行外包，并整合优化企业价值链，对C、D两项业务应当进行合理的市场营销规划，进行市场资源的优化整合，进一步增加在该市场上的跨度，提高营销效率，拉升增长势头;A、B两项业务则应考虑强强合作，双赢收益该公司的经营运转应当存在效率低的问题，业务增长幅度偏低
2.“动感地带”一一“我的地盘，听我的”2019年3月，中国移动打破同质化市场定位和无差异市场细分的惯例，在全国范围内正式推出为15至25岁的年轻时尚人群量身定制的客户品牌——“动感地带”M-ZONE o时尚、好玩、探究”等丰富品牌内涵和直指年轻时尚人群的精确的客户定位，使动感地带很快就在全社会掀起了动感热潮“动感地带”在营销推广过程中，设立“动感地带”体验店，运用户可以在此办理移动业务、了解最新移动资讯、观看业务演示和体验“动感地带”等最新、最前沿的业务此外，通过邀请“小天王”周杰伦担当形象代言人、赞助“MTV音乐盛典”和“华语榜中榜”、举办街舞挑战赛、及麦当劳结盟等一系列及目标客户相吻合的公关活动同时整合吃、穿、玩、用等时尚生活资源，让客户在运用“动感地带”时感到是在追随属于自己的潮流、享受属于自己的生活，从而将对年轻人的影响力由单一的移动通信领域向生活、文化方面渗透运用“动感地带”不再是简洁的打打电话、发发短信、玩玩嬉戏，获得的是属于自己的“年轻人的通信自治区”，体会的是“我的地盘，听我的”的良好感觉正是这种综合价值的难忘体验，“动感地带”在不到一年的时间将1000万年轻人纳入旗下，以每月递增100万用户的速度引起了业界瞩目1中国移动运用了哪些市场细分变量来细分市场，从而确定了“动感地带”客户品牌2运用市场营销理论分析“动感地带”胜利的主要缘由第一，“动感地带”的胜利基于清楚的市场细分和精确的市场定位“动感地带”锁定的是1525岁年轻用户群，尽管他们现阶段收入较低，〜但却是数据业务的主力军；他们追求时尚、崇尚特性、乐于接受新事物，是简洁相互影响的消费群体；他们具有剧烈的品牌意识，对适合自己的特性化业务和品牌有着剧烈需求；他们具有成长性，有望成为将来的高端用户其次，在以无形性为主要特征的服务业，让客户能得到亲身体验，对于吸引顾客、留住顾客具有特别重要的意义中国移动一方面通过组织“动感地带”大型系列活动，如请周杰伦作为代言人，赞助“音乐盛典”、举办“街舞大赛”等，都是一种烘托造势，使消费者产生难以忘怀的体验的手段另一方面又在全国设立了多家“动感地带”体验店通过体验营销的精彩演绎，为客户供应了身临其境、深度参及的便利条件，使消费者能感觉到品牌和业务的可触摸性和鲜活性，对品牌留下了美妙的、难以忘怀的印象，进而达到了吸引消费者，留住消费者的目的，赢得了不易被仿照的竞争优势第三，“动感地带”在高科技领域的品牌传播上，也创建了一个全新的方式针对目标客户追求时尚、崇尚特性、乐于接受新事物这些特点，提出“我的地盘，听我的口号，塑造动感地带“新颖、时尚、探究”的品牌形象，并依据年轻族群社会地位相对较低、渴望社会承认、特性张扬的特点提出了“新颖时尚有特权”的概念“动感地带”借助代言人，借助及品牌内涵相关的文化活动，借助及品牌内涵相关的产业结盟来推广品牌
3.水井坊的营销策略四川全兴集团位于成都市，据史料记载起源于明末清初的“全兴烧坊”全兴大曲是其拳头产品，2019年销售收入超过10亿，居酒业其次，但其大部分产品属于中低档次2019年8月在改造成都市水井街曲酒生产车间时，意外发掘出具有六百多年历史的元代古窖水井街酒坊遗址被列入“全国十大考古新发觉”和“国家重点文物爱护”单位等600余年的水井坊，给当世人们供应了一个品尝纯正中华美酒文化的机会全兴集团抓住这个机会，及中科院成都生物探讨所及清华高校合作，利用现代微生物技术，从水井坊窖泥中分别出独特的“水井坊一号菌”菌种，以此为起源酿造出“水井坊”酒，并在极短的时间内把考古发觉的“水井坊”变成了赐予商业价值的品牌名称在包装上采纳纸木结构的传统包装材质，内烧花工艺将六幅闻名文化古迹的古帛画烧制于瓶底井台六面，体现了水井坊历史文化及现代工艺、传统文化刚好尚审美的完备结合水井坊产品包装拥有6项专利，是国内酒业拥有包装专利最多的产品之一，并荣获第30届莫比广告奖包装设计金杯奖（单项）和最高成就奖（总评）在价格方面实行高价策略，52°酒的市场价格为550-600元，其市场零售价格高于茅台、五粮液、酒鬼等名酒，号称是中国市场上最贵的白酒在整合营销传播方面除了实行电视广告、杂志广告策略外，还利用考古发觉这一事务进行新闻宣扬，称“水井坊是中国白酒第一坊”并在2000年3月以1600万元购买四川全兴足球队冠名权，以300万元购买竞赛服前的胸前广告2000年水井坊还开展了“美酒之旅”、“水井坊美酒快乐颂”、“水井坊之夜-维也纳国家青年交响乐团新年音乐会”等一系列活动进行宣扬在渠道方面首选广东和东南亚作为目标市场，在6个月内水井坊在目标市场的知名度超过50%,春节期间在广州销售回款每天高达100多万元，2019年起先向北京、上海挺进
（1）结合本例说明全兴集团水井坊为什么能以高价青出于蓝夺得市场
（2）在下滑的白酒市场，水井坊为什么能够有如此骄人的业绩，试分析其胜利的缘由
1、产品优势全兴及中科院成都生物探讨所及清华高校合作，利用现代微生物技术，从水井坊窖泥中分别出独特的“水井坊一号菌”菌种，以此为起源酿造出“水井坊”酒在古酒的基础上进行提炼改造，符合现代人对白酒的一些期望，既保留古味，有兼具新意
2、品牌优势全兴集团自身具有很有利的品牌优势，其推出的新品种更简洁为人们接受
3、产品包装做到表里如一，将水井坊历史文化及现代工艺、传统文化刚好尚审美的完备结合
4、宣扬造势得当电视广告、杂志广告、利用考古发觉这一事务进行新闻宣扬、冠名赞助等等A.产品专业化B.市场专业化C.无差异营销D.差异营销
17.企业在选择目标市场时，生产不同的产品，进入每一个细分市场，这种策略称为（A）A.市场专业化B.产品专业化C.选择性专业化D.完全差异性
18.企业定位于市场“空白点”的定位策略是（A）A.迎头定位B.避强定位C.重新定位D.二次定位
19.产品组合的长度是指（A）的总数A.产品项目B.产品品种C.产品规格D.产品品牌
20.在原有产品线内增加新的产品项目，以强化产品线，这种做法属于（A）oA.产品线扩展决策B.缩减产品组合决策C.产品线填补决策D.产品线现代化决策
21.品牌中可以识别但不能用口语发音表达的部分称为（A）A.品牌标记B.品牌名称C.商标D.服务标记
22.产品生命周期是指产品的（C）生命周期A.运用B.物理C.市场D.经济
23.消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真刚要买的东西,是产品整体概念中的（A）oA.形式产品B.核心产品C.附加产品D.潜在产品
24.在海尔公司的产品书目中，有冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、电视机，这是描述（A）A.产品组合宽度B.产品组合长度C.产品组合深度D.产品组合的关联性
25.企业在定价时，通过降低价格薄利多销来达到增加盈利的目的，实行这种策略的前提是（B）A.需求价格弹性小于1B.需求价格弹性大于1C.需求收入弹性小于1D.需求收入弹性大于
126.制造商给某些批发商或零售商一种折扣优待，促使他们情愿执行某种市场营销职能，这种折扣一般称为（C）OA.现金折扣B.数量折扣C.交易折扣D.季节折扣
27.适合采纳干脆分销渠道的是（C）A.罐装饮料B.化妆品C.大型机械D.笔记本电脑
28.促销的实质是（B）0A.出售商品B.沟通信息C.建立良好关系
29.人员推销的缺点主要表现为D oA.没有敏捷性B.无法促成买卖双方形成良好的关系D.推销费用高C.推销费用低
30.公共宣扬的目标是C oB.盈利A.出售商品D.占据市场C.树立企业良好的形象
31.销售促进的着眼点是C OB.促进商品在将来时期的销A.提高投资回收率售D.进行成本限制D.找寻顾客
32.销售额分析、市场占有率分析、费用/销售额比分析、顾客满足度跟踪等都是A的常用方法A.年度安排限制B.获利性限制C.效率限制D.战略限制
二、名词说明
1.市场营销是在改变的市场环境中，企业以消费者需求为中心，并在满足消费需求及利益的基础上来实现企业利润的商务活动过程
2.社会购买力肯定时期由社会各方面用于购买产品的货币支付实力
3.市场细分是指依据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上的消费者群体，每个需求的特点相类似的消费者群构成一个细分市场
4.市场占有率是指肯定时期内企业某种产品的销售量（销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重
5.相对市场占有率指本企业产品的市场占有率及该市场最大竞争对手市场占有率之比
6.企业战略是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案
7.促销（沟通）是指企业将其产品及相关的有劝服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动
9.目标市场目标市场就是指企业为满足现实或潜在需求而开拓和要进入的特定市场
10.品牌是用来识别卖主的产品的某一名词、辞句、符号、设计，或它们的组合，包括品牌名称、品牌标记和商标
11.分销渠道是指产品从制造者手中传至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道
12.选择性专业化指企业确定有选择地进入几个不同的细分市场，为不同的顾客群供应不同性能的同类产品
13.产品生命周期是指产品从进入市场起先到被市场淘汰为止的全过程
14.无差异性市场策略是指企业把整体市场作为目标市场，只考虑共性，用单一的产品进入市场，实行单一的市场营销方案
15.消费者市场是指由那些为满足自身或家庭成员的消费须要而购买的个人组成的市场
16.数量折扣依据购买数量或金额的差异赐予不同的价格折扣
17.市场营销限制是指企业用于跟踪营销活动过程每一环节，确保干脆安排目标运行而实施的一套工作程序或工作制度
四、名词说明
1.市场营销市场营销是指在改变的市场环境中，企业以消费者需求为中心，在满足消费者需求及利益的基础上来实现企业利润的商务活动过程
2.消费者市场消费者市场是指为满足自身须要而购买的一切个人和家庭构成的市场
3.市场占有率是指肯定时期内企业某种产品的销售量（销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重
4.企业战略是指企业面对激烈改变的外部环境，为求得长期生存和不断发展而设计的
5.市场细分指依据顾客需求的差异性，将整体市场划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个细分市场，不同的细分市场之间，需求存在着明显的差异
6.选择性专业化指企业确定有选择地进入几个不同的细分市场，为不同的顾客群供应。
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