市场细分案例分析

眼睛、邻家小女儿般可人的笑脸，在滚滚车流中是那么惹眼，仿佛街道就是她一个人表演的型台！T微型车行业概述・以来，各大城市纷纷取消,限制微客，微型客车至今仍旧被大微型客车曾在世纪年头初持续高速增长，但是自年头中期29090城市列在“另册”，受到卑视同时，由于各大城市在平安环保方面的要求的不断提高，成本的抬升使微型车的价格优势越来越小，因此主要微客厂家已经把主要精力转向轿车生产，微客产量的增幅快速下降在这种状况下，奇瑞汽车公司经过仔细的市场调查，细心选择微型轿车打入市场；它的新产品不同于一般的微型客车，是微型客车的尺寸，轿车的配置微型轿车在年月推出，月就获得良好的市场反应，QQ200356到年月，已经售出多辆，同时获得多个奖项2003122800•市场细分令人惊喜的外观、内饰、配置和价格是奇瑞公司占据微型轿车这个细分市场胜利的关键奇瑞的目标客户是收入并不高但有学问有品位的年轻人，同时也兼QQ顾有确定事业基础，心态年轻、追求时尚的中年人一般高校毕业两三年的白领都是奇瑞潜在的客户人均月收入元即可轻松拥有这QQ2000款轿车很多时尚男女都因为的靓丽、高配置和优性价比就把这个可爱的小QQ精灵领回家了，从今与成了快乐的伙伴QQ奇瑞公司有关负责人介绍说，为了吸引年轻人，奇瑞除了轿车应有QQ的配置以外，还装载了独有的数码听系统，成为了“会说话的，“I-say”QQ”堪称目前小型车时尚配置之最据介绍，数码听是奇瑞公司为用户“I-say”特地开发的一款车载数码装备，集文本朗读、播放、盘存储多种时MP3U尚数码功能于一身，让与电脑和互联网紧密相连，完全迎合了离开网QQ络就像鱼儿离开水的年轻一代的需求•品牌策略的目标客户群体对新生事物感爱好，富于想像力、崇尚特性，思维QQ活跃，追求时尚虽然由于资金的缘由他们崇尚实际，对品牌的忠诚度较低，但是对汽车的性价比、外观和配置特别关注，是简洁相互影响的消费群体；从整体的需求来看，他们对微型轿车的运用范围要求较多奇瑞把定QQ位于“年轻人的第一辆车”，从运用性能和价格比上满意他们通过驾驶QQ所实现的工作、消遣、休闲、社交的需求奇瑞公司依据对的营销理念推出符合目标消费群体特征的品牌策QQ略在产品名称方面在网络语言中有“我找到你”之意，突破了QQ QQ传统品牌名称非洋即古的窠臼，充溢时代感的张力与亲和力，同时简洁明快，朗朗上口，富有冲击力；在品牌特性方面被赐予了“时尚、价值、自我”的品牌特性，将QQ消费群体的心理情感注入品牌内涵引人注目的品牌语言富有推断性的广告标语“年轻人的第一辆车”，与“秀我本色”等流行时尚语言协作创意的广告形象，将追求自我、张扬特性的目标消费群体的心理感受描绘得淋漓尽致，与目标消费群体产生情感共鸣•整合营销传播作为一个崭新的品牌，在进行完市场细分与品牌定位后，投入了立QQ体化的整合传播，以大型互动活动为主线，具体的活动包括价格网络QQ竞猜，秀特性装饰大赛，网络大赛等等，为年QQ QQFIASH QQ2003的营销传播大造声势相关信息的立体传播通过目标群体关注的报刊、电视、网络、户外、杂志、活动等媒介，将的品牌形象、品牌诉求等信息快速传达给目标QQ消费群体和广袤受众各种活动“点”“面”结合从新闻发布会和传媒的评比活动，形成全国市场的互动，并为市场形成了良好的营销氛围在全部的营销传播活动中，特殊是网络大赛、动画和特性装饰大赛，都让目标消费群体参与进来，在体验之中将品牌潜移默化的融入消费群体的内心，与消费者产生情感共鸣，起到了良好的营销效果作为奇瑞诸多品牌战略中的一环，抓住了微型轿车这个细分市场的QQ目标用户但关键在于要用更好的产品质量去支撑品牌，在营销推广中留意客户的真实反应，与时反馈并主动解决会更加突出品牌的公信力据奇瑞汽车销售有限公司总经理金弋波介绍说“因为广袤用户的厚爱，现在供不应求作为独立自主的企业，奇瑞公司什么时候推出什么样的QQ产品完全取决于市场需求对于一个受到市场热情欢迎的产品，奇瑞公司的使命就是多生产出质量过硬的产品，让广袤用户能早一天开上自己中意的时尚特性小车”QQ的胜利，引起了其他微型车厂商的关注，竞争必将日益激烈QQ2004年月奇瑞推出的车，该车具有全自锁式平安保障系统、遥控

（一）消费者市场细分依据如前所述，一种产品的整体市场之所以可以细分，是由于消费者或用户的需求存在差异性引起消费者需求差异的变量很多，实际中，企业一般是组合运用有关变量来细分市场，而不是单一采纳某一变量概括起来，细分消费者市场的变量主要有四类，即地理变量、人口变量、心理变量、行为变量以这些变量为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式按地理变量细分市场L依据消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场，比如，依据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场地理变数之所以作为市场细分的依据，是因为处在不同地理环境下的消费者对于同一类产品往往有不同的需求与偏好，他们对企业实行的营销策略与措施会有不同的反应比如，在我国南方沿海一些省份，某些海产品被视为上等佳肴，而内地的很多消费者则觉得味道平常又如，由于居住环境的差异，城市居民与农村消费者在室内装饰用品的需求上大相径庭地理变量易于识别，是细分市场应予考虑的重要因素，但处于同一地理位置的消费者需求仍会有很大差异比如，在我国的一些大城市，如北京、上海，流淌人口逾百万，这些流淌人口本身就构成一个很大的市场，很明显，这一市场有很多不同于常住人口市场的需求特点所以，简洁地以某一地理特征区分市场，不确定能真实地反映消费者的需求共性与差异，企业在选择目标市场时，还需结合其他细分变量予以综合考虑.按人口变量细分市场2按人口统计变量，如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教化程度、宗教、种族、国籍等为基础细分市场消费者需求、偏好与人口统计变量有着很亲密的关系，比如，只有收入水平很高的消费者才可能成为高档服装、珍贵化妆品、高级珠宝等的常常买主人口统计变量比较简洁衡量，有关数据相对简洁获得，由此构成了企业常常以它作为市场细分依据的重要缘由）性别由于生理上的差别，男性与女性在产品需求与偏好上有很大不1同，如在服饰、发型、生活必需品等方面均有差别像美国的一些汽车制造商，过去始终是迎合男性要求设计汽车，现在，随着越来越多的女性参与工作和拥有自己的汽车，这些汽车制造商正探讨市场机会，设计具有吸引女性消费者特点的汽车）年龄不同年龄的消费者有不同的需求特点，如青年人对服饰的需求，2与老年人的需求差异较大青年人须要明丽、时髦的服装，老年人须要端庄素雅的服饰）收入高收入消费者与低收入消费者在产品选择、休闲时间的支配、3社会交际与交往等方面都会有所不同比如，同是外出旅游，在交通工具以与食宿地点的选择上，高收入者与低收入者会有很大的不同正因为收入是引起需求差别的一个干脆而重要的因素，在诸如服装、化妆品、旅游服务等领域依据收入细分市场相当普遍）职业与教化指按消费者职业的不同，所受教化的不同以与由此引起4的需求差别细分市场比如，农夫购买自行车偏好载重自行车，而学生、老师则是宠爱轻型的、样式美观的自行车；又如，由于消费者所受教化水平的差异所引起的审美观具有很大的差异，诸如不同消费者对居室装修用品的品种、颜色等会有不同的偏好）家庭生命周期一个家庭，按年龄、婚姻和子女状况，可划分为七个5阶段在不同阶段，家庭购买力、家庭人员对商品的爱好与偏好会有较大差别单身阶段年轻，单身，几乎没有经济负担，新消费观念的带头人，消遣导向型购买新婚阶段年轻夫妻，无子女，经济条件比最近的将来要好购买力强，对耐用品、大件商品的欲望、要求剧烈满巢阶段年轻夫妻，有岁以下子女，家庭用品购买的高峰期不满6意现有的经济状况，留意储蓄，购买较多的儿童用品满巢阶段年轻夫妻，有岁以上未成年子女经济状况较好购买趋6向理智型，受广告与其他市场营销刺激的影响相对削减留意档次较高的商品与子女的教化投资满巢阶段年长的夫妇与尚未独立的成年子女同住经济状况仍旧较好，妻子或子女皆有工作留意储蓄，购买冷静、理智空巢阶段年长夫妇，子女离家独立前期收入较高购买力达到高峰期，较多购买老年人用品，如医疗保健品消遣与服务性消费支出增加后期退休收入削减孤独阶段单身老人独居，收入锐减特殊留意情感、关注等须要与平安保障除了上述方面，常常用于市场细分的人口变数还有家庭规模、国籍、种族、宗教等事实上，大多数公司通常是采纳两个或两个以上人口统计变量来细分市场.按心理变量细分市场3依据购买者所处的社会阶层、生活方式、特性特点等心理因素细分市场就叫心理细分）社会阶层社会阶层是指在某一社会中具有相对同质性和长久性的1群体处于同一阶层的成员具有类似的价值观、爱好爱好和行为方式，不同阶层的成员则在上述方面存在较大的差异很明显，识别不同社会阶层的消费者所具有不同的特点，对于很多产品的市场细分将供应重要的依据）生活方式通俗地讲，生活方式是指一个人怎样生活人们追求的生2活方式各不相同，如有的追求新潮时髦，有的追求安静、简朴；有的追求刺激、冒险，有的追求稳定、安怡西方的一些服装生产企业，为“简朴的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同服装；烟草公司针对“挑战型吸烟者”、“随和型吸烟者”与“谨慎型吸烟者”推出不同品牌的香烟，均是依据生活方式细分市场）特性特性是指一个人比较稳定的心理倾向与心理特征，它会导致一3个人对其所处环境作出相对一样和持续不断的反应俗语说“人心不同，各如其面”，每个人的特性都会有所不同通常，特性会通过自信、自主、支配、听从、保守、适应等性格特征表现出来因此，特性可以按这些性格特征进行分类，从而为企业细分市场供应依据在西方国家，对诸如化妆品、香烟、啤酒，保险之类的产品，有些企业以特性特征为基础进行市场细分并取得了胜利.按行为变量细分市场4依据购买者对产品的了解程度、看法、运用状况与反应等将他们划分成不同的群体，叫行为细分很多人认为，行为变数能更干脆地反映消费者的需求差异，因而成为市场细分的最佳起点按行为变量细分市场主要包括）购买时机依据消费者提出须要、购买和运用产品的不同时机，将他1们划分成不同的群体例如，城市公共汽车运输公司可依据上班高峰时期和非高峰时期乘客的需求特点划分不同的细分市场并制定不同的营销策略；生产果珍之类凉爽解暑饮料的企业，可以依据消费者在一年四季对果珍饮料口味的不同，将果珍市场消费者划分为不同的子市场）追求利益消费者购买某种产品总是为了解决某类问题，满意某2种须要然而，产品供应的利益往往并不是单一的，而是多方面的消费者对这些利益的追求时有侧重，如对购买手表有的追求经济实惠、价格低廉，有的追求耐用牢靠和运用修理的便利，还有的则偏向于运用显示出社会地位等不一而足）运用者状况依据顾客是否运用和运用程度细分市场通常可分为3常常购买者；首次购买者；潜在购买者；非购买者大公司往往留意将潜在运用者变为实际运用者，较小的公司则留意于保持现有运用者，并设法吸引运用竞争产品的顾客转而运用本公司产品）运用数量依据消费者运用某一产品的数量大小细分市场通常可4分为大量运用者、中度运用者和轻度运用者大量运用者人数可能并不很多，但他们的消费量在全部消费量中占很大的比重美国一家公司发觉，美国啤酒的是被的顾客消费掉的，另外一半的顾客的消耗量只占消耗总80%50%量的因此，啤酒公司宁愿吸引重度饮用啤酒者，而放弃轻度饮用啤12%酒者，并把重度饮用啤酒者作目标市场公司还进一步了解到大量喝啤酒的人多是工人，年龄在岁之间，宠爱观看体〜255育节目，每天看电视的时间不少于小时很明显，依据这些信息，企3—5业可以大大改进其在定价、广告传播等方面的策略）品牌忠诚程度企业还可依据消费者对产品的忠诚程度细分市场5有些消费者常常变换品牌，另外一些消费者则在较长时期内专注于某一或少数几个品牌通过了解消费者品牌忠诚状况和品牌忠诚者与品牌转换者的各种行为与心理特征，不仅可为企业细分市场供应一个基础，同时也有助于企业了解为什么有些消费者忠诚本企业产品，而另外一些消费者则忠诚于竞争企业的产品，从而为企业选择目标市场供应启示）购买的打算阶段消费者对各种产品了解程度往往因人而异有的6消费者可能对某一产品确有须要，但并不知道该产品的存在；还有的消费者虽已知道产品的存在，但对产品的价值、稳定性等还存在疑虑；另外一些消费者则可能正在考虑购买针对处于不同购买阶段的消费群体，企业进行市场细分并采纳不同的营销策略）看法企业还可依据市场上顾客对产品的热心程度来细分市场不同7消费者对同一产品的看法可能有很大差异，如有的很宠爱持确定看法，有的持否定看法，还有的则处于既不愿定也不否定的无所谓看法针对持不同看法的消费群体进行市场细分并在广告、促销等方面应当有所不同

（二）生产者市场细分的依据很多用来细分消费者市场的标准，同样可用于细分生产者市场如依据地理、追求的利益和运用率等变量加以细分不过，由于生产者与消费者在购买动机与行为上存在差别，所以，除了运用前述消费者市场细分标准外，还可用一些新的标准来细分生产者市场.用户规模1在生产者市场中，有的用户购买量很大，而另外一些用户购买量很小以钢材市场为例，像建筑公司、造船公司、汽车制造公司对钢材需求量很大，动辙数万吨的购买，而一些小的机械加工企业，一年的购买量也不过几吨或几十吨企业应当依据用户规模大小来细分市场，并依据用户或客户的规模不同，企业的营销组合方案也应有所不同比如，对于大客户，宜于干脆联系，干脆供应，在价格、信用等方面赐予更多实惠；而对众多的小客户，则宜于使产品进入商业渠道，由批发商或零售商去组织供应.产品的最终用途2产品的最终用途不同也是工业者市场细分标准之一工业品用户购买产品，一般都是供再加工之用，对所购产品通常都有特定的要求比如，同是钢材用户，有的须要圆钢，有的须要带钢；有的须要一般钢材，有的须要硅钢、鸨钢或其他特种钢企业此时可依据用户要求，将要求大体相同的用户集合成群，并据此设计出不同的营销策略组合.工业者购买状况3依据工业者购买方式来细分市场工业者购买的主要方式如前所述包括干脆重购，修正重购与新任务购买不同的购买方式的选购程度、决策过程等不相同，因而可将整体市场细分为不同的小市场群［编辑］案例八:欧莱雅集团⑴

一、公司背景法国欧莱雅集团为全球强企业之一，由独创世界上第一种合成染500发剂的法国化学家欧仁舒莱尔创立于年历经近一个世纪的努力，・1907欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品德业的领头羊年初，2003欧莱雅荣登《财宝》评比的年度全球最受赞许公司排行榜第种“分2002类”方法简洁、易于操作、费用低，大部分企业都可驾驭且也乐于采纳但只有在市场启动和成长期的恰当时机领先进行广度市场细分的企业才有机会占有更大的市场份额这时候品牌竞争往往表现得不够明显，竞争一般会表现在产品、质量、价格、渠道等方面，有人称之为产品竞争时代，汇源果汁就是在此期间脱颖而出的一个专业品牌，并成为数年来果汁业的领跑者但当客户的需求多元化和困难化，特殊是情感性因素在购买中越来越具有影响力的时候，此时市场竞争已经由地域与经济层次的广度覆盖向需求结构的纵深发展了，市场也从有形细分向无形细分（目标市场抽象化）转化，即细分后的目标市场，无法通过形象的描述来说明例如，我们可以通过市场的深度细分，找到“追求时尚”这一目标细分市场但这个目标细分市场在哪里？它是由哪些顾客组成？这些顾客是否有着共同的地理、人口与经济因素特征？企业应当实行什么样的方法与这个目标细分市场人群沟通？明显，这时的目标细分市场已经困难化和抽象化了，企业对消费者的关注也已从外在因素进入心理层面因素同时，企业也无法用传统的方法去接近所选择的目标细分市场，这时运用科学的市场探讨方法来正确地细分市场就显得尤其重要了而这时仍旧运用市场竞争初期的浅度市场细分方法甚或“行业细分”的方法对市场进行细分已根本无法适应市场竞争的要求以统一“鲜橙多”为例，其通过深度市场细分的方法，选择了追求健康、美丽、特性的年轻时尚女性作为目标市场，首先选择的是、等外观精制适合随身携带的瓶，500ML300ML PET而卖点则干脆指向消费者的心理需求“统一鲜橙多，多喝多名，在入选的法国公司中名列榜首欧莱雅集团的事业遍与多个国2315家和地区，在全球拥有家分公司与多个代理商，万多名员工、283105家工厂和多个优质品牌，产品包括护肤防晒、护发染发、彩妆、425香水、卫浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等

二、市场细分策略巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其别出心裁的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热忱演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念目前已在全国近百个大中城市的百货商店与超市设立了近个形象专柜，并配有专业美容顾问为广袤中国女性供应全面的护肤、400彩妆、染发定型等相关服务，深受消费者青睐回顾上述胜利业绩，关键取决于欧莱雅公司独特的市场细分策略首先，公司从产品的运用对象进行市场细分，主要分成一般消费者用化妆品、专业运用的化妆品，其中，专业运用的化妆品主要是指美容院等专业经营场所所运用的产品其次，公司将化妆产品的品种进行细分，如彩妆、护肤、染发护发体部位不同将彩妆分为口红、眼膏、睫毛膏等；再就口红而言，进一步等，同时，对每一品种依据化妆部位、颜色等再进一步细分，如依据人依据颜色细分为粉红、大红、无色等，此外，还依据口红性质差异将其分为保湿型、光明型、滋润型等如此步步细分，光美宝莲口红就达到多种，而且基本保持每个月就向市场推出新的款式，从而将化妆151-2品的品种细分几乎推向极限地步美丽”其全部的广告、公关活动与推广宣扬也都围绕这一主题绽开，如在一些城市开展的“统一鲜橙多选拔赛”、“统一鲜橙多阳光女TV-GIRL孩”与“阳光频率统一鲜橙多闪亮大挑战”等，无一不是干脆针对以上DJ群体，从而极大地提高了产品在主要消费人群中的知名度与美誉度再看可口可乐特地针对儿童市场推出的果汁饮料“酷儿”，“酷儿”卡通形象的打造再次验证了可口可乐公司对品牌运作的专业性，信任没有哪一个儿童能抗拒“扮酷”的魔力，年轻的父母也对小“酷儿”的可爱形象大加赞许而“汇源”果汁饮料从市场初期的“养分、健康”诉求到现在仍旧沿袭原有的功能性诉求，其包装也仍以家庭装的为主，根本没有具有明显特性特征的目标群体市场只是运用广度（也是浅度）市场细分的方法切出“喝木瓜汁的人群”、“喝野酸枣汁的人群”、“喝野山楂汁的人群”、“喝果肉型鲜桃汁的人群”、“喝葡萄汁的人群”、“喝蓝莓汁的人群”等一大堆在果汁市场竞争中后期对企业而言已不再具有细分价值的市场即使其在后期推出了的瓶装的“真”500ML PET系列橙汁和卡通造型瓶装系列，但也仅是简洁的包装仿照，形似而神不似（汇源近期推出的“他她水”功能饮料颇有新意，自是另当别论）至此，我们已能看出在这场果汁饮料市场大战中，汇源公司领导地位如此轻易被动摇真正缘由我们说“汇源”与统

一、可口可乐公司比较，他们间的经营动身点、市场细分方法的差异才是导致市场格局发生变更的关键因素“汇源”是从企业自身的角度动身，以静态的广度市场细分方法来看待和经营果汁饮料市场；而统

一、可口可乐等公司却是从消费者的角度动身，以动态市场细分的原则（随着市场竞争结构的变更而调整其市场细分的重心）来切人和经营市场同样是“细分”，但在市场的导入期、成长期、成熟期和衰退期，不同的生命周期却有不同的表现和结果［编辑］案例二:麦当劳瞄准细分市场需求麦当劳作为一家国际餐饮巨头，创始于五十年头中期的美国由于当时创始人与时抓住高速发展的美国经济下的工薪阶层须要便利快捷的饮食的良机，并且瞄准细分市场需求特征，对产品进行精确定位而一举胜利当今麦当劳已经成长为世界上最大的餐饮集团，在个国家开设了

1092.5万家连锁店，年营业额超过亿美元34市场细分案例分析回顾麦当劳公司发展历程后发觉，麦当劳始终特别重视市场细分的重要性，而正是这一点让它取得令世人惊羡的巨大胜利市场细分是年由美国市场营销学家温德尔•斯密首先提出来的1956一个新概念它是指依据消费者的不同需求，把整体市场划分为不同的消费者群的市场分割过程每个消费者群便是一个细分市场，每个细分市场都是由须要与欲望相同的消费者群组成市场细分主要是依据地理细分、人口细分和心理细分来划分目标市场，以达到企业的营销目标而麦当劳的胜利正是在这三项划分要素上做足了功夫它依据地理、人口和心理要素精确地进行了市场细分，并分别实施了相应的战略，从而达到了企业的营销目标

一、麦当劳依据地理要素细分市场麦当劳有美国国内和国际市场，而不管是在国内还是国外，都有各自不同的饮食习惯和文化背景麦当劳进行地理细分，主要是分析各区域的差异如美国东西部的人喝的咖啡口味是不一样的通过把市场细分为不同的地理单位进行经营活动，从而做到因地制宜每年，麦当劳都要花费大量的资金进行仔细的严格的市场调研，探讨各地的人群组合、文化习俗等，再书写具体的细分报告，以使每个国家甚至每个地区都有一种适合当地生活方式的市场策略例如，麦当劳刚进入中国市场时大量传播美国文化和生活理念，并以美国式产品牛肉汉堡来折服中国人但中国人爱吃鸡，与其他洋快餐相比，鸡肉产品也更符合中国人的口味，更加简洁被中国人所接受针对这一状况，麦当劳变更了原来的策略，推出了鸡肉产品在全世界从来只卖牛肉产品的麦当劳也起先卖鸡了这一变更正是针对地理要素所做的，也加快了麦当劳在中国市场的发展步伐

二、麦当劳依据人口要素细分市场通常人口细分市场主要依据年龄、性别、家庭人口、生命周期、收入、职业、教化、宗教、种族、国籍等相关变量，把市场分割成若干整体而麦当劳对人口要素细分主要是从年龄与生命周期阶段对人口市场进行细分，其中，将不到开车年龄的划定为少年市场，将岁之间的年轻人界定〜24为青年市场，还划定了年老市场人口市场划定以后，要分析不同市场的特征与定位例如，麦当劳以孩子为中心，把孩子作为主要消费者，特别留意培育他们的消费忠诚度在餐厅用餐的小挚友，常常会意外获得印有麦当劳标记的气球、折纸等小礼物在中国，还有麦当劳叔叔俱乐部，参与者为岁的小挚友，定期开展〜312活动，让小挚友更加宠爱麦当劳这便是相当胜利的人口细分，抓住了该市场的特征与定位

三、麦当劳依据心理要素细分市场依据人们生活方式划分，快餐业通常有两个潜在的细分市场便利型和休闲型在这两个方面，麦当劳都做得很好例如，针对便利型市场，麦当劳提出秒快速服务”，即从顾客起“59先点餐到拿着食品离开柜台标准时间为秒，不得超过一分钟59针对休闲型市场，麦当劳对餐厅店堂布置特别讲究，尽量做到让顾客觉得舒适自由麦当劳努力使顾客把麦当劳作为一个具有独特文化的休闲好去处，以吸引休闲型市场的消费者群市场细分案例总结通过案例分析，麦当劳对地理、人口、心理要素的市场细分是相当胜利的，不仅在这方面积累了丰富的阅历，还注入了很多自己的创新，从而接着保持着餐饮霸主的地位当然，在三要素上假如接着深耕细作，更可以在将来市场上保持住自己的核心竞争力

一、在地理要素的市场细分上，要提高探讨出来的市场策略应用到实际中的效率麦当劳其实每年都有针对具体地理单位所做的市场探讨，但应用效率却由于各种各样的缘由不尽如人意如麦当劳在中国市场的表现，竟然输给在全球市场远不如它的肯德基，这本身就是一个大问题麦当劳其实是输给了本土化的肯德基这应当在开拓市场之初便探讨过的，但是麦当劳一上来还是主推牛肉汉堡，根本就没重视市场探讨出来的细分报告等到后来才被动变更策略，推出鸡肉产品，这是一种消极的对策，严峻影响了自身的发展步伐所以，针对地理细分市场，确定要首先做好市场探讨，并依据细分报告开拓市场，留意扬长避短是极其重要的

二、在人口要素细分市场上，麦当劳应当扩大划分标准不应仅仅局限于普遍的年龄与生命周期阶段可以加大对其他相关变量的探讨，拓宽消费者群的“多元”构成，协作地理细分市场，进行更有效的经营例如，麦当劳可以针对家庭人口考虑实行家庭聚会，营造全家一起用餐的快乐气氛公司聚会等也是可以考虑的市场

三、对于心理细分市场，有一个突出的问题，便是健康型细分市场浮出水面这对麦当劳是一个巨大的考验假如固守已有的原料和配方，接着制作高热和高脂类食物，对于关注健康的消费者来说是不行容忍的首先应当仍是以便利型和休闲型市场为主，主动服务好这两类型的消费者群同时，针对健康型消费者，开发新的健康绿色食品这个确定要快速精确总之，不放过任何一类型的消费者群其次，笔者认为在便利型、休闲型以与健康型消费者群外，还存在体验型消费者群麦当劳可以服务为舞台，以商品为道具，环围着消费者，创建出值得消费者回忆活动的感受如在餐厅室内设计上留意感官体验、情感体验或者模拟体验等深化挖掘体验型消费者群，这应当是将来的一个方向［编辑］Q案例三:奇瑞“年轻人的第一辆车”“奇瑞卖疯了！”在北京亚运村汽车交易市场年月QQ200398日至日的单一品牌每周销售量排行榜上，奇瑞以辆的确定优14QQ227势荣登榜首！奇瑞能在这么短的时间内拔得头筹，归结为一句话这QQ车太酷了，讨人宠爱在北京街头已经能时时常遭受“奇瑞的靓丽身影了，虽然只是QQ”5万元的小车，但是“奇瑞那明丽的颜色、玲珑的身材、俏皮的大QQ”。