物业公司客服主管工作总结

物业公司客服主管工作总结回顾一年来的客服工作，有得有失现将一年来的客服工作总结如下物业公司客服主管工作总结

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验在年初步完善的各项规章制度的基础上，年的重点是深化20xx20xx和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以帮助我们有寻落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业治理的熟悉和理找学习和工作中的规律，让我们好好写一份总结吧但是总结有什么要求解同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及呢？以下是我为大家整理的物业公司客服主管工作总结，希望对大家有所时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的.形势帮助

二、理论联系实际，积极开展客服职员的培训工作利用每周五的客服部例会时间，加强对本部分职员的培训工作培训转瞬间，年在我们忙碌的工作中已经过往20xx工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对“服务理念”的熟悉更加的深刻回首年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，精益求精20xx完善各项治理性能的一年在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心

三、日常报修的处理和支持，同时也得到了其他各部分的大力协助，经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断据每周末的工作量统计，“日接待”各种形式的报修均达十余次根得到完善和落实，“业户至上”的服务理念深深烙进每一位客服工作职员据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将题目解决同时，的脑海根据报修的完成情况及时地进行回访在月份，完成了、的收楼工作；同时，又完成了部分区回X X#X#XX迁楼（一—、单元）收楼工作x#12

四、区物业费的收缴工作XX

八、”情系青海玉树地震”组织开展募捐活动根据年初公司下达的收费指标，积极开展、区物业费的收缴工XX XX作终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下，完成了公司下达的收在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行费指标一次以“为灾区人民奉献一份爱心”的募捐活动，这项任务由客服部来完成接到指示后，客服部全体职员积极献计献策，终极圆满的完成了这次

五、能源费的收缴工作募捐活动如期完成区每季度进户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布

九、节日期间园区的装点布置工作XX置的新的任务-------------------区首次进户抄水表收费工作XX积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞

六、区底商的招租工作节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区门及XX XXXX区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引进了超市、药店”项

十、业主座谈会目

七、部分楼宇的收楼工作在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了公道的建议总之，在年的工作基础上，年我们满怀信心与希看，在新20xx20xx的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以“最大的努力”完成公司下达的各项工作指标。