物业人述职报告8篇

物业人述职报告篇8物业人述职报告篇1公司领导于一年年6月份从公司转到，至今已经有两年多了，从开始不了解物业的抵触心理，尝试着接触到适应新的工作管理模式，实践中摸索着进行创新再到跟着的发展平台学习成长至今，从当初的班长历经辗转学习到现在的经理助理，从当初的护卫工作到宿舍管理工作再到园区全面工作，从当初的“土八路”到现在的“正规军”是让我体现了我个人的人生价值，是的这个平台让我有机会在河南物业行业中五家一级资质物业公司中的其中一家工作的机会回想当初，感慨万分当初还是一个没有系统管理经验的队长,只知道每天在工作岗位上等突发事件发生后再处理，岗位上只有简单的工作流程，没有后来学习的.各种各种突发事件的处置预案和预防措施，七彩形式的企业文化（花式多样的培训模式，岗位轮动，生日聚会、运动会等），在很短的时间内收取信息甚至是膨胀到闭塞学习公司简介及领导信息再到彻底的以前的工作模式，的确有点接受不了尝试着接受并融入团队运作才发现物业有很多可学的专业管理知识短短的两年，让我在基层管理岗位上奠定了扎实的基础为后来在工作中创新管理做足了铺垫在公司不断发展的同常使人感到繁琐，无暇以顾所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”20年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来20年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面

1.继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规

2.加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析

3.进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性

4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获追求，才会品味堂堂正正的人生振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩述职人—物业人述职报告篇4尊敬的中心领导、各位同事大家好！我是物业管理服务部—小区的—，在小区从事物业管理工作时间过得真快，—年不知不觉就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的遗憾小区的主要工作是为住户提供各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必须使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项准备伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上，从完善各项规章制度出发，先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际出发，细化和规范各块管理其次是狠抓细节管理时与公司同步开拓思路，创新管理具体事例如下:

一、在专业知识不断学习的基础上根据实际情况对本岗位工作进行创新管理

一、其中在负责园区环境管理中车间消杀工作由被动等通知安排消杀工作改为主动打电话为分厂提供消杀服务，得到分厂领导一致好评

二、园区地势较低，每年汛期园区逢下雨时园区都积水成河，制订了防汛预案，有效组织员工快速反应防汛并及时排水保证园区正常生产过后组织员工对园区淹没部位进行清洗受到书面表扬,奖励项目处—元在一年接收时，根据管网走向绘制了园区第一张下水管网平面图

三、在负责污水站污水处理工作期间，有效的和维保公司及污水站员工进行结合，在原有上报市环保局传输标准之上制定标准，提前发现异常情况，第一时间维修并定期清理污水口和检测口，在硬件条件之外物业公司接管污水站没有接过一次停顿整改通知

四、有效组织护卫对班车沿途路线交通情况进行疏通，得到公司行政部在集团内刊上进行通报表扬

二、个人取得的成绩离不开公司正确的发展计划及领导对员工传帮带的指导，在日常工作中我努力做到了以下几点

一、日常管理中秉承公司利益及员工成长为第一的原则，将公司的发展规划与员工的切身利益相挂钩，要把对上负责和对下负责有机的结合起来，全心全意做好承上启下作用

二、以公司“先做人后谋事”“树正气讲团结”的精神为基准团结团队，团结就是力量在工作过程中，我能自觉按照民主集中制的要求，注重维护团队团结，创造良好的氛围；充分发扬民主，虚心听取各种意见；勇于批评和自我批评，注重决策的民主化和科学化，为顺利推进公司下发工作计划及领导临时安排工作创造了先决条件平时注重观察干部的思想和工作情况，及时沟通思想，凝聚人心，调动各方面的工作积极因素，形成工作合力

三、坚持以服务标准作为工业园对外展示形象，组织消防、卫生检查、夜间安全检查等工作方法排查隐患对于隐患问题第一时间协调行政部督促隐患方进行整改根据园区现场实际情况调整工作流程以保证服务质量

三、在这两年多里经过公司的培训，领导和同事们的关心与帮助，对物业专业知识的全面学习，加上工作实践，已经能胜任工业物业基层管理方面的工作，如人员物资配置、大型接待工作、应急突发事件处理等，但对个别工作中掌握还不够在工作作风方面缺乏雷励风行、紧扣死抓紧的作风

一、工作布置多，抓落实不够有很多工作想到了，看到了，也安排布置了，但在抓落实上有所不足一向重视解决具体问题，对工业园项目部门主管工作强调不够，致使工作成效不明显

二、协调处理问题多，影响了抓大事讲大事的时间和精力缺乏纲举目张的工作方法述职人年月日物业人述职报告篇2大家好！年初，公司李总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写20_年物业优质服务的新篇章的工作宗旨紧紧围绕执行李总下达的目标管理责任开展工作现对一年来的工作作如下述职总结年初，按李总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如新西蓝项目各项收费率96%；中天花园项目各项收费率98%；阳光嘉庭项目各项收费率98%；中联颐华苑项目各项收费率96%；丰泰项目各项收费率100%；华茂玉龙园项目各项收费率98%o李总在年初公布公司经营状况时说整个公司盈利约8万元企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放,憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方；总之，从个人角度总结—年只求无愧、但求无过自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面

1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底

3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够

4、制度上过于讲情面未有进一步量化制度，把制度落到实处

5、企业文化未实质性强化公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够

6、打造企业品牌企业是生命，品牌出效益物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度员工都是形象代表，加强品牌教育

7、制定目标管理粗枝大叶、不详备责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善同时需加强计划管理，流程控制，培训员工的计划意识，努力完成计划20—年，我将紧扣公司的发展规划，一方面认真完成公司李总交给我的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌

（一）进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶经过这几年的努力和发展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，20—年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式,进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转

（二）加强企业和社区文化建设，打造朝阳物业品牌公司在完成中心工作任务的基础上，20_年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力

（三）加强人力资源的培养与人才队伍建设要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才通过与陕西财经学院校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设最后，今天借此机会，表达一下我的心愿感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任愿虎年公司好、你好、我好、大家好！物业人述职报告篇3暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到—花园—物业客服部已两年多了20—年对于—物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中新年将至,回顾这一年来的工作，有得有失现将一年来的个人述职报告如下:一.深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的.岗位职责制度在200_年初步完善的各项规章制度的基础上，20_年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况20_年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬二.深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训］自20_年7月开始交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住宅，共60单元二期工程已完工—栋，共计—户住宅，共—单元总体上已收楼一栋，办理入住—户，其中具备办理入住条件共—户，未办理入住手续为户闲置房屋共计一户，其中空置房—户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住户自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主三.落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务

1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患154起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况

2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决

3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通,处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作

4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有一户业主家相关问题未得到妥善处理

5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20-20_年b区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内），b5已到期—户，现已催缴收取—户,b2已到期户，现已缴纳户其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取

四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多工作生活中体会到了细节的重要性细节因“小”而常被忽视,。