物业各类突发事件应急预案

物业各类突发事件应急预案盗窃、抢劫应急处理⑴、小区保安在执勤中遇有或接到公开使用暴力或其他威胁小区居民和业主勺违法犯罪行为（如打、砸、抢、偷等）时，要切实履行保安勺职责，迅速制止犯罪B⑵、当发生突B发案件时，要保持镇静，在保证自身安全日勺状况下，设〃法制服罪犯，同步立即通过通讯设备呼喊救援，并拨打报警同步告知向有关领导汇报110⑶、所有持对讲机勺保安在听到求援信号后，要立即通过通讯设备呼喊救援，同步封锁大门B出口等，防止犯罪分子逃跑⑷、若犯罪分子逃跑，一时又追不上，要将人数、衣着、相貌、身体特性、所用交通工具征等记录下来；有案发现场日勺（包括盗窃、抢劫现场）要保护现场，任何人不得私自移动任何东西，不得让无关人员进入现场，在公安机关人员未勘查现场完毕之前不得离开⑸、现场如有人员受伤勺，要立即设法尽快送医院救治，并汇报公安机关B⑹、保安队长应做好现场记录，并写出书面汇报报上级主管部门打架斗殴应急处理⑴、当值保安员发既有打架斗殴日勺行为或接到打架斗殴日勺报案时，应立即上前制止或迅速赶到现场进行制止，防止该行为日勺扩大而导致不必要日勺损伤，同步，现场保安员应立即用对讲机向保安班长汇报详细位置、已伤勺人数、参与打架斗殴勺人数以及祈求支援勺范围B BB⑵、将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场勺道路交通秩序，保B护好现场⑶、将因打架斗殴受伤人员，视其伤势日勺轻重送医院治疗⑷、保安班长接到汇报后，立即用对讲机指挥调遣现场或附近勺保安人员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥对事态轻微的事件进B行调解；对事态严重或导致不良影响日勺打架斗殴事件的当事人带回保安办公室，进行问询记录，并交由公安机关处理⑸、将搜集日勺资料及作出的工作布置向负责人汇报凶杀应急处理⑴、当班人员发既有凶杀或接到凶杀报案时立即赶赴现场，保护现场，封锁现场，同步用对讲机向保安班长或负责人汇报⑵、犯罪嫌疑人尚未逃离现场时，应将其抓获，并扭送公安机关处理⑶、对伤者立即送往医院急救⑷、在搬抬过程中所走过日勺路线及碰过、接触或搬抬过日勺物件，均应进行认真细致日勺登记；汇报给公安人员⑸、保安部负责人接到汇报后立即上报企业领导，并迅速赶赴现场指挥，对现场进行警戒封锁，严格检查出入人员⑹、将案情向公安机关通报，并协助和指挥安全人员配合公安人员同步，将案情及时汇报企业领导交通意外应急处理.当班人员发现意外事故或接到交通意外事故汇报求援时:1⑴、应立即用对讲机汇报保安班长发生交通意外事故现场时详细位-^3-0⑵、留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，急救伤者⑶、对重大勺交通意外事故须请示保安部负责人进行支援.保安部负B责人在接到汇报后立即汇报管理处主任，并迅速赶赴现场参与2急救；管理处主任汇报企业领导⑴、调遣指挥当值队员维护现场秩序、交通秩序⑵、送重伤者到医院救治⑶、报交警大队事故组.管理处主任在接到汇报后立即赶赴现场，根据事故日勺需要，负责指挥3及汇报企业领导紧急停电应急处理⑴、保安人员接到有关区域停电汇报后，立即组织人员赶赴现场，并呼喊报警中心告知工程部人员查看⑵、保安领班接到停电汇报后，立即组织队员赶赴楼层重要通道口及停电区域，做好停电区域勺保安工作⑶、若停电分钟B内无法恢复正常供电，立即启动小区紧急停电预案，并告知管理处领15导请示工作⑷、全体人员进入紧急状态，保持高度警惕，严防有人趁机破坏或实行盗窃⑸、停电事故处理完毕后，注意搜集各类信息，做好记录，特殊状况要立即请示和汇报台风应急处理⑴、在台风抵达前

一、二天内由管理处主任召集各部门负责人召开抗台安全会议，明确各部门职责，成立预备抗台小组，随时准备加班⑵、保安部门要做好小区安全隐患和重要部位勺检查和记录工作，对雨衣、雨靴、应急灯、电筒等工具要做好准备工作B⑶、台风来临时要在小区内和周围进行不间断巡视，发现状况及时处理和汇报⑷、抗台工作责任贯彻到人，保安部负责人负责监督抗台各项措施的贯彻与检查水患应急处理⑴、工程部对易水浸日勺部位进行疏通、排泄工作，防止堵塞⑵、当班班长接报后立即调遣队员处理或协助其他部门处理此类灾害事件⑶、保安部负责人接报后立即作出统一指挥有关人员和车辆勺疏散H⑷、保安部负责人及时将状况向管理处主任和企业领导汇报工作和请ZJ\o被困电梯应急处理⑴、接到业主报警或发既有乘客被困在电梯内，立即告知保安消防监控室，同步记录接报和发现时间⑵、保安消防监控室接报后，首先通过监控系统或对讲机理解电梯困人发生地点、被困人数、人员状况、以及电梯所在楼层，另首先通过对讲机向保安部负责人或当班班长汇报，并联络工程部前来解救⑶、保安部负责人或当班领班接报后立即亲自到场或派员到场与被困乘客获得联络，不停与被困人员对话，及时理解被困人员日勺情绪和健康状况，安抚乘客，同步及时将状况向管理⑷、工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前去现场解救，若自己无法解救，应设法采用措施，保证被困乘客日勺安全，等待电梯维修企业技工前来解救若工程部和电梯维修企业都无能力解救或短期时间内解救不了，应视状况向公安部门或消防部门求援⑸、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷，应立即告知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行急救⑹、被困者救出后，及时理解他们勺身体状况和需要，工程部应立即请电梯维修企业查明故障原因，修复后B方可恢复正常运行⑺、保安部负责人或当班班长应详细记录事件通过状况，包括接报时间、保安和维修人员抵达现场时间、电梯维修企业告知和抵达时间、若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者状况和被送往的医院⑻、工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救措施和修复时间火灾应急处理⑴、保安接火灾报警时，应在第一时间向领导小组汇报，严守各自岗位待命，〃并拨打火警⑵、所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管的调配，按照分工,各司119其职，扑救抢险⑶、现场若有人被困，应本着〃先人员、后财产〃勺原则急救；若室内无人、无钥匙开门勺状况下，则由上级领导决定与B否破门进入房间扑救，事后由上级领导向住B户或业主做解释工作⑷、疏散人员时应走消防楼梯，严禁使用电梯⑸、扑救完毕后由领导小组安排人员协助有关部门查明原因，查明损失，并协同居委会做好安顿工作，并写出书面汇报上级主管部门液化气泄漏应急处理⑴、接到业主报警或发现液化气泄漏后，企业员工应立即告知秩序维护部主任或当班领班，立即赶到现场查看状况，必要时疏散人员，并禁用电气设备（包括、和对讲机）⑵、保安领班接报后，首先立即派员前去现场支援，并告知工程部，另首先视状况告知液化气企业和消防支队⑶、工程部接到告知后，急速赶赴现场，协助值班人员部施救⑷、若液化气泄漏发生在室外，应立即疏散周围人员，建立警戒线，防止围观，并严禁烟火和使用电气设备；若液化气泄漏发生在室内，要保持冷静，谨慎行事，牢记现场不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警、使用对讲机以及关闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄漏勺气体⑸、施救人员进入室内前，应采用一定勺防备措施，戴上防毒面具；B没有防毒面具，则用湿毛巾捂住口鼻、尽B量屏住呼吸;进入室内后，应立即切断液化气总阀，打开门窗，加紧气体扩散，并疏散现场范围内的非有关人员，协助救援、抢修勺消防人员和维修人员维持现场秩序⑹、发既有中毒、受伤者，应立即小心、妥善地将受伤人员抬离现场,送往B安全地区，必要时施行人工呼吸，并告知医疗部门前来救护或将受伤人员送往医院急救⑺、值班人员部和工程部应详细记录液化气泄漏的时间、地点、故障状况和修复过程若有人员伤亡，应详细记录伤亡人员勺姓名、性别、年龄、B时间和急救医院⑻、值班人员和设备巡检人员在平时巡查时应提高警惕，遇有异常气味时，应小心处理，同步应掌握液化器总闸日勺位置和关闭措施。