销售员工作总结与计划

销售员工作总结与计划销售员工作总结与计划1时间转眼逝去，在这半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，下面我对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好下面我对今年的工作进行简要的总结我是年月份到公司的，年月份，我调到了销售部当20xx x20xx x销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识为了迅速融入到这个行业中来，到销售部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高！工作生活中体会到了细节的重要性细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

3、对整体市场认识的高度有待提升；

4、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升5

三、工作中的失误和不足、平邑市场1虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了更为失误的就是，代理商又接了一款白酒一一沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了、泗水市场2虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方强势品牌，无地方保护---）且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的.积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一簧关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快、滕州市场3滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑这个市场我的失误有几占•八\、•、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家1过于依赖；、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；

2、整个年我走访的新客户中，有多个意向都很强烈，且有4xx10大部分都来公司考察了但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！

四、年以前的部分老市场的工作开展和问题处理XX由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致年以前的XX市场都遗留有费用矛盾的问题经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决、滕州虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的1形式解决的，双方都能接受和理解；、微山自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行2销售；、泗水同滕州、峰城尚未解决34通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理

四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条运作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功效，但必须符合以下条件、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过1于严重、地方就太强等；、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等；2办事处运作的具体事宜、管理办事处化，人员本土化；

1、产品大众化，主要定位为中档消费人群；

2、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；

3、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；4

五、对公司的几点建议、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物1有所值、物超所值”的感觉;、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观2能动性；、集中优势资源聚焦样板市场；

3、注重品牌形象的塑造4销售员工作总结与计划5

一、本年度工作总结年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也20xx有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好下面我对一年的工作进行简要的总结我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热XX情，而缺乏行业销售经验和行业知识为了迅速融入到这个行业中XX来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司XX几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解现在我逐渐可以清XX晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄XX弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩

二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例这是我认为我们做的比较好的.方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题下面是公司年总的销售情况:20xx从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大xx的压力客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有XX个，加上没有记录的概括为个，八个月天的时间，总体计算三XX XX个销售人员一天拜访的客户量个从上面的数字上看我们基本的访XX问客户工作没有做好沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

三、市场分析现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司XX的产品从产品质量，功能上属于上等的产品在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售在区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价XX格都没有什么优势，在开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场XX放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比小一点外界因素XX减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好市场是良好的，形势是严峻的可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场

四、年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主20xx要的工作来做、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队1人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法2销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯3培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次、在地区市建立销售，服务网点（建议试行）4根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的造成时间，资金上的浪费、销售目标5今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键销售员工作总结与计划6年已经过去一半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售20xx会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下20xx

一、塌实做事，认真履行本职工作首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数力求把单子促成，从而达到销售的目的分析客户的同时，必须建立自己的客户群根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些像这样的客户就可以列入主要客户群体里他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的

二、主动积极，力求按时按量完成任务每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；在下半年全新的工作中，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作、加强学销售方面的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完1善客服接待流程及礼仪；、加强文案等制作能力；拓展各项工作技能，如学习2photoshop软件的操作等；coreldraw、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节,加3强工作责任心和培养工作积极性；、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面4能力，跟上公司前进的步伐很幸运刚可以加入这个可爱而优秀的团队，的文化理XXXX XXXX念，销售部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕！销售员工作总结与计划给他们的2最好机会即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的

三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系

四、坚持学习人要不断的学习才能进步首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的‘优势，从而做到在客户面前扬长避短

五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变

六、下半年工作计划在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事的数据差距XX很大，她半年的销售额是万多，回款是万多，而我只有两万多的XX X销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到万，即每XX个月要做万左右同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中X的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务金沙源淡竹叶饮料成都餐饮突击组自月日成立以来，经过五天82的餐饮市场调查、高档餐饮市场的初步开发，现将本周工作总结如下，目的在于吸取教训，提高团队工作效率，以至于把工作做的更好，大家更有信心把经后的工作做好

一、本周工作总结在这一周的时间中，我们严格按照公司的管理办法执行在考勤方面，无人迟到和早退的现象，每一位员工都积极的投入到每天的工作当中每天我们坚持二会，早会详细的安排当天工作计划，下午对当天的工作情况进行总结，对市场遇到的问题和成功的经验大家一起分享，想办法、找点子去解决我们通过不断对客户的‘拜访，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对餐饮市场有了一个相对比较全面的认识和了解现在我们逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通在这一周的工作中，虽然还没有签下订单，但是我们拜访的部份客户逐渐取得了对我们公司以及产品的信任本周我们餐饮突击组一共拜访有效中高档餐饮店家有谭鱼头、25香天下、德众餐饮、德庄火锅、胖妈火锅、刘一手、打渔郎火锅、狮子楼、潮皇阁、第四城、老房子、牡丹阁等餐饮其中基本达成意向的有谭鱼头、太安居、打渔郎、潮皇阁

二、存在的缺点前期对于市场了解的还不够深入，大部份餐饮存在酒水买断的情况一些餐饮对我们产品比较感兴趣，但是买断此此餐饮的酒水供货商要么本身就是金沙源饮料的代理商，他们没有上货，要么酒水供货商在卖其它饮料，我们又不能把饮料卖给经销商不对于这类问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法

三、下步工作计划在一个星期的工作中，经过我们全体员工共同的努力，取得了一些宝贵的销售经验，但在市场开发方面我们的做法还是存在很大的问题对于下周工作我们计划如下、强化销售团队，形成一支熟悉业务，而相对稳定有实战能力的1的销售队伍一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本、完善销售制度，建立一套明确的系统的业务管理办法2销售管理是企业的重点，完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高，业务能力3提高到一个新的档次、销售目标的制定把业绩考核落实到每个人4根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到周，每天，每人来完成各个时间段的销售我认为公司发展是与员工综合素质，指导方针，团队的建设是分不开的提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键我相信通过我们一段时间的市场开拓，对于提升我们团队每个人自己的业务能力，业务水平都会有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件对于公司给我的这们一个项目可以全程的操作下来以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解销售员工作总结与计划3我于年月任职于公司这一年多的时间转瞬而过，在领导xx5xx和同行们的帮助下，使我很快融入了我们这个集体当中，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作现将上半年的工作总结如下销售部办公室的日常工作-o作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人XX的交际能力销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障在一些文件的整理、分期买卖合同的‘签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落

（二）分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单（包括户口本、结婚证、身份证等证件）在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料这些程序是很重要的，如果不公证？银行不给贷款这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！（我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法）

（三）及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工xx作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险

（四）今后努力的方向半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足主要是表现在第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长销售员工作总结与计划4

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

（一）、业绩回顾、年度总现金回款万，超额完成公司规定的任务；

1110、成功开发了四个新客户；

2、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的3基础工作；

（二）、业绩分析、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的1200万的目标，相差甚远主要原因有、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由a于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒,最终改变了我的初衷其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了！、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力b小）；、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影C响了经销商的销售信心；、新客户开放面，虽然落实了个新客户，但离我本人制定的246个的目标还差两个，且这个客户中有个是小客户，销量也很一般43这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有3做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于年月份决定以XX11金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础

二、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下，年我个人无论是在业务xx拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处、心态的自我调整能力增强了；、学习能力、对市场的预见性和12控制力能力增强了;。