商场年度工作总结报告5篇

商场年度工作总结报告精选篇5商场应当要求广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境，创立良好的口碑那么你知道商场的工作总结有哪些吗下面是我收集整理的商场年度工作总结报告精选5篇，欢送大家前来阅读更多商场相关内容引荐I II商场的经典广告词商场主题活动方案商场工作心得总结大型商场活动筹划方案商场创意活动集锦大全商场年度总结报告1帐，个个会管理

四、全方位造就人才，关怀员工生活，增加凝合力和核心力

1、增加员工素养，向管理要效益从提高自身素养做起，柜长精通导购员和收银员的业务，此时此刻无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去在便利顾客的同时，提高商场的经济效益柜长素养的提高，带动了柜组成员随着员工素养的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成果

2、全方位造就人才，各项工作领先其他部门发觉每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”造就出了一支高素养可以参与各种竞赛的员工模特队，造就出了多名优秀报道员—商场无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成果目前我商场已造就出一支不计得失，不计酬报、过得硬的员工队伍，屡次受到了—领导及相关部门的表扬

3、建立员工档案，了解员工家庭状况，关怀员工生活通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料对家里特别困难的员工予以照看，发动员工关怀和协助他们主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工，员工家里盖房子，我们发发动工利用个人时间去她家帮助，员工的家中出事，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧

4、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支我商场在勤俭善持上，人人有责以节约为前提，削减小后勤人员，压缩人头工资原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员在人头工资上每人年节约近万元因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，但凡能用的,可修补的绝不花一分钱由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高我们与厂方沟通发动各厂家自己安装电话，降低商场管理费用20—年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成果当作明年工作的新起点总结工作经历，针对缺乏，在求实、做细、落实上下功夫我们将接着在领导的带着下，向着新的一年迸发商场年度总结报告3光阴似箭，日月如梭，转瞬间20—年已经过去,在领导的带着下，我学到了不少学问和社会经历，让我在工作中根本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级20—年在领导的带着下，围绕商场的总体目标，谨慎贯彻“平安第

一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路途，踊跃做好商场的消防平安防范工作，维护商场的治安秩序，工作总结

一、工作的职责疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作登记外来人员进入商场施工的检查;巡察工作白天巡察商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡察施工区域是否有消防器材，施工证件，施工平安隐患是否存在等等

二、消防学问九月份消防局举办了关于消防平安学问传播教育四个实力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是“三个实力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的看法，从“三个实力”“三懂、三会”开展到“四个实力，四懂，四会”让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多学问和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组一组是组织灭火另一组是组织疏散逃命，消防局的领导看了之后很赞同认可！

三、存在的缺乏和今后的努力方向回忆大半年来的工作，在取得成果的同时，我们也清晰地看到自身存在的差距和缺乏突出表此时此刻一是由于队员来自四面八方，综合素养参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改良；三是工作上还存在一些不如人意的地方全部这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求我们必须正视现实，成认困难，但不畏困难我们将迎难而上，做好工作详细讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最终实现“三个方面的满足”即在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升;最终到达让公司领导满足！以上是我来一年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导指责指正商场年度总结报告4岁末年初，新的一年已经起先了，我们的工作也告一段落回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在许多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细微环节没能做到很完备我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，刚好改正下面将上一年度遇到的问题及须要改良的地方总结如下，盼望也能给其他同事带来必须协助、语言沟通技巧方面1与用户对话时，应细致推敲，讲话要严谨，要讲究艺术多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“愧疚”,这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您须要什么协助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称,讲话要完整标准，不要出现“—、—、—、—”等词，或出现一些病句及倒装句语速要相宜，遇有老人或听力不太好的用户,应适当提高音量并放慢语速2在用户电卡出现问题须要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户说明清造成此现象的缘由，提示用户以后插卡输电尽量时间长一些,以幸免发生此类状况，运用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并协作我们的工作，削减不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并说明“保证您用电是我们的责任,出现故障我们确定会立刻处理，尽快复原供电，削减停电给您带来的不便”；因各家银行24小时购电网点运用的不全是‘一卡通，其名称各不一样，答复用户时不应一概而论，可以说银行交易卡3接听电话时要谨慎，留意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事务发生的责任部门，尽快运用户的问题得到解决;该讲清的必须要向用户讲清晰，不要以吩咐的口吻要求用户去做什么，也不要随意承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，幸免运用户产生厌烦心情，要换位思索,设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经历，讲话过于随意，并要留意答复用户时要留有余地，给自己留后路

二、业务及问题处理方面1新建小区，询问有关临时转正式用电问题可以这样说明因小区整体工程未完，开发商又不能等全部工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以短暂用施工用电向居民供电工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工看法及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续⑵关于卡表退费问题可以这样说明如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的状况一般都可以办理退费，其它状况原那么上不予办理，但用户如有特别缘由可干脆与相应属地网点联系询问⑶关于校表问题如遇到区用户想校验电表的话，可以说明因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能支配处理,可以向用户说明清晰，以免造成用户误会其它城区此类工作一般不能当天支配，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户干脆与各公司卡表校验部门联系约时4当用户反映电表表内开关合不上时，必须要给用户核实电量,不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种状况属于正常现象，请用户购电即可如经核实不属上述状况就须请用户断开室内全部电器及漏电开关试试因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能精确判定表内开关是否出现故障但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有必须危急⑸关于询问打算检修停电范围的问题可以这样说明因为电力公司的线路是错综困难的，详细是否包括用户所在区域无法马上帮您确定我们向社会公告相关信息只是给旁边居民作为参考，做个提示，详细可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的运用6如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某缘由与用户发生争吵并有打伤用户行为时可以这样说明既然已经出现打伤人的状况，且您在现场有人证、物证，这种事务就不在我们效劳范围以内了，建议您可以采纳法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其干脆责任单位和个人进展考核7如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司协作停电的，尽量让电工自行处理因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工实力之外的工作，再酬情支配8关于投诉问题如接到用户投诉电话，应先恳切地向用户表示谢意“欢送您对我们的工作提出珍贵看法和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”对用户投诉内容应细致倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题但也不能对用户一味的盲目遵从如我公司效劳或人员的确存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理例用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其说明带房产证明也是为了幸免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其说明清晰相关法规政策，并应将欠费交清幸免停电，如用户对我公司其他工作不满足的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而削减投诉单的生成9现发觉东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了便利处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理10用户室内漏电爱护器旁有两个按扭，一个是复位按扭当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭有T字型标记假如电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电一般状况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电爱护器是否正常

三、工作单处理及其它方面时间商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标绽开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成果，为商厦的持续快速开展做了很大的奉献特殊值得确定的是，今年的升级改造中，我们采纳了经营面积扩大，加强管理等一系列强有力的措施，在我们的共同努力下，取得了必须的经济效益和社会效益不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升回忆20_年的工作，可以概括为以下几大方面服装商场全年打算任务4400万，实际完成万元;毛利打算330万,实际完成万元，费用今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元取得良好的经营业绩，我们采纳了如下做法

1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售时机依据商厦总体部署，在屡次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，踊跃协作，以活动和节日促进销售在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益,日销超百万协作商厦的活动，我们做了大量的打算工作，踊跃与厂家联系货源，增加适销品种，敏捷促销，保底扣点，力保双赢

2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌⑴因此时此刻发派工作单已经起先考核，值班员在记录地址时要具体精确，内容应简明扼要，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先联系”、“剧烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节约我们填写时的思索时间,也便于值长管理不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话2值班员应保持较高的工作踊跃性，多利用业余时间学习专业学问，平常虚心求教，组员间相互协作，团结协作对于平常出现的问题或重要信息，应刚好记录总结，从而提高业务水平在工作中要限制自己的心情，保证每天的工作质量遵守工作纪律，不做与工作无关的事情端正效劳看法，将我们的效劳由被动转为主动，提高效劳意识，站在用户的立场去看问题3对于已有结果的工作单，如用户有疑议的，不要轻易听信用户,可以帮其联系基层，了解详细状况后再向用户说明，与用户谈话中不要随意表态，分析谁对谁错等4接到远郊反映停电电话，如没有事故上报需转到属地客服时,可以在转接后点击会议，可以了解到是否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员便利判定以上三个方面都是我小组组员平常接话时遇到的问题和缺乏之处，通过王师傅的刚好指正与严格监视，我们已逐步驾驭了相关业务学问并已深刻理解，只有将学问做到融会贯穿了，才能更清晰明白的为用户说明效劳在与用户对话方面，我们也改了许多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越标准虽然这一年中我们取得了必须进步，但距离完备的接好每一个电话还差得很远不管是在业务上还是效劳上，我们都要向其他组的优秀值班员或其他单位的效劳标兵学习，提高自身素养商场年度总结报告5—商场在总部的正确领导下，在商场经理的带着下，谨慎贯彻执行商场的各项管理制度，紧紧围绕“平安第

一、效劳至上、诚信开展”开展工作，一切从维护商场的根本利益启程为重点，以一心一意为业户供应效劳为切入点，全面开展楼层管理工作通过一年的努力,二楼的各项管理明显提高，各项工作标准有序，给商场的大旺盛、大开展奠定根底，使二楼呈现出人心稳定、踊跃向上、和谐开展的大好局面，并取得可喜成效

1、平安管理遵照商场平安管理制度，定期检查消防设施，对重点部位一天一次查看，并形成记录对消防通道刚好检查、巡察，发觉问题刚好整改，向领导及有关人员反应，使担心全隐患在第一时间内得到解决，全年没出现任何平安事故，保证了商场正常营业

2、卫生管理保洁员克制人员少，楼道杂、任务繁、早来、晚走进展清扫，保证了商场卫生要求，耐性劝服业户养成良好卫生习惯，确保了二楼辖区卫生清洁，给业户、顾客供应便利

3、经营管理解决多年没能解决的占道经营，出高间、摆放商品和模特，使二楼经营环境得到了明显改善，表达了环境优雅、便利群众的经营新格局

4、收费管理通过二年的收费管理模式，今年管理费收缴、转让费（合同违约金）收取都按时缴纳，没有托交现象发生，确保了商场资金运营

5、交接班管理谨慎执行商场规定的交接班工作制度，有连接、有记录，确保交接期间无过失发生

6、出勤管理工作人员都能遵照商场规定上下班和休班，全年没出现迟到、早退现象

7、完成交办任务能够刚好完成商场交办的各项工作任务，今年圆满地完成商场收租，在收款中没出现任何过失以上取得的点滴成效，源于商场领导厚爱与协助，源于各楼层、后勤、电工、夜班等的大力支持和协作所取得的但在工作中也存有必须缺乏和问题一是管理的主观能动性不够踊跃，二是工作存有忧虑不够胆大，三是主动向领导汇报问题做的不够这些问题有待于在今后工作中加以谨慎解决下年重点工作商场自开业以来，从稳固和开展商场当前大好形势启程，坚持企业开展才是硬道理的原那么，实施人性化，标准化管理，创立平安管理先进楼层，结合二楼实际做好以下重点工作

1、借助上年管理带来的大好形势，遵照商场各项管理工作要求，搞好队伍建立，促进商场平安安康开展

2、踊跃参与商场各项活动，支持和维护商场利益，做以商场为家、爱岗敬业模范

3、结合全县“防火平安、清剿火灾”战役，谨慎落实好商场的平安防火预案，火灾应急预案和商场的各项平安管理规定，做好二楼的平安管理工作，做到检查到位、传播经常、措施可行、警钟长鸣、防患于未然、确保商场财产和人员平安

4、结合商场的环境建立，做好二楼卫生管理，确保二楼在卫生管理上不落伍、领先锋

5、搞好经营开展，做到业户商品摆放标准化、商品模特不出高间、大板业户商品摆放不出规定范畴，不挤占经营、确保商场通道畅通，商品摆放整齐、便利顾客购物，提高商场经营知名度

6、做好交接班工作，一是支配好休班人员占位有人顶，二是白班、夜班人员交接班时要见面、要登记，三是连接好交接班期间易出现的问题，确保商场平安无隐患，无漏洞，促进商场安康、有序向前开展商场年度工作总结报告精选5篇品牌经营采纳抓大放小的原那么，调整引进了大小品牌80余个,年销售超百万的专柜有10余家确保了我商厦经营定位的提升升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2%--3%租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的根底

3、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支我商场在勤俭善持上，人人有责以节约为前提，削减小后勤人员，压缩人头工资原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员在人头工资上每人年节约近万元由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多,费用较高我们与厂方沟通发动各厂家自己安装电话，降低商场管理费用20_年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成果当作明年工作的新起点总结工作经历，针对缺乏，在求实、做细、落实上下功夫我们将接着在商厦领导的带着下接着努力，谨慎工作百货商场年终工作总结时间飞逝，20—年即将离别我们而去，在感慨时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美妙时间、工作中出现的缺乏以及取得的成果在年底的时候，由于公司业务须要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我踊跃努力的学习，向身边的经历的同行请教，从而较顺当的完成了各项工作任务，现将20—年的工作状况总结如下在20—年的工作中，虽然我只是充当一名平凡收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的困难程序在工作中，我发觉想要应付自如地做好一项工作，无论工作是困难、繁忙还是悠闲，都应当用踊跃谨慎的看法去对待，而不是因为工作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲倦与乏味在工作期间我吸取了不少的经历，增加了不少见识但是作为收银员必须要具备一颗踊跃、热忱、主动、周到的心态去效劳每一位顾客在工作中有时会遇到许多不开心的事，但是我都必需克制，不能带有负面的心情，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的看法每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的效劳，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是效劳，而效劳的理念就是“顾客至上二面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客快乐自己也舒心我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台于是我每天给自己加油鼓劲不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客恒久都是一张微笑的脸孔生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的确定时，我感到一种从未有过的喜悦和骄傲商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不相识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微乎其微，可是从中却教会人许多道理，提高我们自身的素养不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的效劳技巧只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高效劳技巧哪怕是平凡的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!工作中我刻苦学习业务学问，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论学问到实际操作我们都扎实的驾驭，不管到前台为客人进展面对面的效劳，还是后期的清、盘、结算，都能做到“精细、精准、准确”，为公司做好财务方面的第一道防线在20—年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热忱，感觉全部的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战因为我意识到，工作的单调和艰辛不再是一种负担，而是我们生活的必需人的一生不行能恒久都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折流水因为受阻才形成漂亮的浪花，人生因为受挫才显得更加壮美多采遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正完整的人生对我个人而言，这些经验具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为此时此刻能够独立面对一切困难和压力的坚毅女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私协助，在自己的工作岗位上实现自己的人生价值过去的胜利与失败都已成为昨天，我们都不应当还站在昨天的成果或失败当中炫耀或者哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面对即将降临的难题人生中有很多要学的学问，我们此时此刻学到的还远远缺乏，那么就更应当打算好下一阶段的实习，有目标的启程，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收最终，我不敢说我20—年的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过胜利和喜悦，在20—年的工作当中，我会接着付出着、收获着、进步着，我将更加努力，争取在将来的工作中取得更加优异的成果商场年度总结报告2今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及20—年全年工作打算开展工作商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造打算与实施细那么，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果特别明显特殊值得确定的是，今年的升级改造中，我们采纳了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了必须的经济效益和社会效益不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升回忆20—年的工作，可以总结为以下几大方面、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售时机依据商厦总体部署，在屡次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，踊跃协作，以活动和节日促进销售在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益,最高日销超百万协作商厦的活动，我们做了大量的打算工作，踊跃与厂家联系货源，增加适销品种，敏捷促销，保底扣点，力保双赢

二、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌品牌经营采纳抓大放小的原那么，调整引进了大小品牌80余个,年销售超百万的专柜有10余家确保了我商厦经营定位的提升升级改造时，领导带着商场班子成员及有关部门反复分析探究、细心筹划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级男装由原有品牌20多家开展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳•金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、Kappa入驻我商场，并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺当完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的相同好评为适应商厦整体形象开展的须要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采纳末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂撕凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌顺当地完成了今年的升级改造任务，为打算明年女装品牌的再次升级奠定了良好根底

三、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的缺乏，拟定工作细微环节的补充打算和实施方案我们将实际工作中遇到的问题进展探讨，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了屡次大规模的促销活动在工作中我们发觉，每天晚上500之后是双休日外的销售小顶峰针对这一状况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午L30分调整至1230o要求早班员工1230分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象既幸免了中午顾客购物交不上款，又因下午焦急上班而跑单的现象，又幸免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售状况，月末进展汇总,计算出柜组本月的销售利润及费用状况，做到心中有数，商场无论须要哪个数据，柜长都能刚好精确地供应出来做到人人懂经营、会算。